应急值班工作制度实用4篇

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应急值班工作制度1

（一）值班工作安排

1、局机关值班工作由教育局长统筹安排，班子成员带班，班子成员分管股室轮流值班。局办公室负责值班人员的编组，制定轮流值班表。

2、局班子成员带班实行轮流制，值班时间为一周，按照轮流值班顺序表履行值班职责，并认真填写教育局工作日志和值班记录。

3、局班子成员值班地点在各自办公室。值班期间，原则上不安排外出公务活动。遇有特殊情况，应请示局长同意，并按值班顺序表向下移交。

4、值班时间：星期一至星期五国家规定的工作日上班时间内，带班领导、值班股室人员必须在办公室，星期六、星期天手机开机，保证24小时畅通。国家规定的节假日和重要的大型活动值班另行安排。

（二）值班要求

1、值班人员要做到态度和蔼，待客热情主动，坚守岗位，认真负责，严格按照有关规定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜，并做好值班记录，重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的，要严肃处理。

2、对外来人员的出入，应按要求实行登记，严格把关。

3、对外来联系工作的人员，值班人员问明情况后，应当介绍其与相关人员联系。

4、值班司机要按时到岗，搞好值班服务。值班车辆不足时，由值班人员通知办公室主任负责调度。

（三）电话处理

1、接打电话时，首先要问明对方单位、姓名、职务，注明接打电话的时间，并按规定要求做好电话记录。

2、重要电话，要认真填写值班记录，及时按程序汇报；特殊情况可直接呈报局领导，并根据领导批示意见办理。办理情况要及时向交办领导汇报。

3、打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项，要事先拟好电话稿，讲完后与对方进行核对，并将办理情况向交办领导汇报。

（四）公务接洽

对来教育局联系工作的，按以下程序接洽：

1、先问明来人身份，再进行接谈。

2、接谈时，重要事项要做好记录。

3、对来人提出的问题，值班人员要按有关规定答复和处理；值班人员无权答复和处理的问题，要及时请示有关领导，按领导指示答复和办理；一时不能答复和处理的，要说明情况，并请来人留下姓名、工作单位和电话号码，以便联系。

4、处理结果要做好记录，及时向有关领导汇报。

5、签收文电传真，要及时转送，急件急办。

（五）应急事项和突发事件的处理

1、属报告重大事故、突发事件的电话，要问明详细情况，认真做好记录。记录内容包括：报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施，临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。

2、迅速处理。根据电话记录，迅速向有关领导汇报；紧急情况，可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导，迅速做出处理；必要时通知局机关有关人员，立即赶到现场，察明情况，搞好续报，协助领导处理。搞好跟踪和反馈，及时将情况和处理结果报有关领导。

（六）交接班

值班人员交班时，要向接班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题和教育局领导的活动安排情况。接班人员要将需办理的事项了解清楚，及时处理。重要事项要做好交接记录。

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值班员岗位职责(92

为提高班组规范化、标准化、精益化管理水平和服务质量，明确班组层级管理，提高班组建设整体水平特制定本职责

一、严格执行工程总监和班长下达的各项指令，认真遵守岗位责任制和操作规程，确保本班次变配电、上下水、暖通空调等各大系统的安全、稳定、经济运行。二、严格执行设备巡回检查制度，每班须按工作流程和规定时间巡检所辖设备，认真填写设备运行及巡检记录，及时发现并处理设备隐患。

三、按照设备维修保养制度和领导安排按时、按计划做好设备日常保养和维修，对自己无能力处理的问题，应及时报告上级领导。

四、认真执行机房管理制度，对责任专区划分区域的清洁、出入、消防、巡视检查以及边缘问题等按时、保质、有效的进行管理责任区。

五、实行设备轮换制度，掌握分析气、水、电等能源消耗情况，合理调整设备运行状态，认真做好节能降耗工作。

六、值班员必须努力学习提高技术水平，达到“三熟三能”，即熟悉设备、系统的基本原理，熟悉操作和事故处理，熟悉本岗位的规程和制度；能正确地进行操作和分析运行状况，能及时分析故障和排除故障，能掌握一般的维修技能。

七、运行值班员必须按照相关规定持有效证件上岗，新员工上岗前应进行技术培训和实践操作考核，经总监和班长批准后方可担任运行值班工作。

八、协助班长做好设备台账的建立和资料管理工作，共同搞好班组建设和发展。

九、完成上级下达的其它工作指令。

值班岗位职责3

1、值班经理的`岗位每日由部门主管轮流值守；

2、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚；

3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作；

4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，及时上报上级主管部门；

5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理，并上报上级主管部门

6、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门；

7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作，并进行检查，做好相关记录；

8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况；

9、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体；

10、要善于发现问题，对发现的问题提出有效的解决方法，并落实解决结果。

11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字，并做每日值班经理工作及交接记录。

值班人员岗位职责4

一、遵守消防控制室的各项规章制度，认证履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。

二、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。

三、负责对消防设施进行每日检查，认证记录控制器日运行情况，并填写《消防控制室值班记录》，做好交接班工作。

四、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况，并填写《建筑消防设施故障处理记录表》。

五、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验，协助技术人员做好修理、维护工作，不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证设备正常运行。

六、经常向单位负责人和保卫部门报告建筑消防的运行情况，协助有关领导做好防火、灭火工作。

七、熟练掌握《消防控制室管理及应急程序》，火灾情况下能按照程序开展灭火救援工作。

八、积极宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

九、完成消防部门和上级领导布置的工作任务，积极参加消防专业培训，自觉接受公安机关消防机构的检查。