旅游公司管理制度优质5篇
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最新旅游公司管理制度【第一篇】
为切实做好旅游公司的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行，根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅游公司安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。成立旅游公司安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：
1、全面管理旅游公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅游公司安全岗位责任制和各项安全规章制度。
3、解决旅游公司安全工作所需要的'人、财、物，明确各级责任人员的责任、权利、义务，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度牵头组织召开安全工作会议，听取安全管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并采取多种形式(定期与不定期)组织人员进行安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，第一时间赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
二、安全监督管理领导小组副组长，为安全管理分管责任人，主要对旅游公司的安全工作进行日常管理，其职责：
1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定旅游公司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全旅游公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，组织开展安全教育培训，增强员工安全意识，提高全体人员安全知识和技能。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患及时研究制定整改措施并限期整改，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生。一旦发生旅游安全事故，立即采取应急措施，依法妥善处理善后事宜，并向有关部门报告。
6、建立健全应急救援通讯网络，将公司内部和各相关职能部门的。联系电话整理编印，并督促公司全体员工熟记、会用。
三、安全生产领导小组成员(各部门经理)，主要对旅游公司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：
1、负责贯彻执行旅游公司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、建立健全部门安全管理档案，督促本部员工参加安全培训，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门工作进行安全检查与督促，对事故隐患及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决，对旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。一旦发生旅游安全事故，应积极采取相关补救措施，防止事故的进一步扩大，并根据安全事故处理规定及时向旅游公司领导及有关部门报告。
旅游公司管理制度【第二篇】
一、总则
1. 为了加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。
2. 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。
3. 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
4. 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
5. 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
二、公司组织架构
1. 公司设立总经理一名，负责公司的全面管理工作。
2. 下设市场部、计调部、接待部、财务部等部门，各部门设经理一名，负责本部门的工作。
三、员工守则
1. 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
2. 维护公司声誉，保护公司利益。
3. 服从领导，关心下属，团结互助。
4. 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
5. 不断学习，提高水平，精通业务。
6. 积极进取，勇于开拓，创新贡献。
四、市场部管理制度
1. 市场部负责公司的市场开拓、客源组织等工作。
2. 定期进行市场调研，分析市场动态，制定市场开发计划。
3. 积极与客户沟通，了解客户需求，提供优质的服务。
4. 建立客户档案，定期回访客户，维护良好的客户关系。
五、计调部管理制度
1. 计调部负责旅游线路的设计、行程安排等工作。
2. 与供应商保持良好的合作关系，确保旅游产品的质量和价格优势。
3. 根据市场需求和客户反馈，及时调整旅游线路和行程安排。
4. 负责团队的调度和协调工作，确保团队的'顺利出行。
六、接待部管理制度
1. 接待部负责游客的接待工作，提供优质的服务。
2. 接待人员要热情周到，礼貌待客，树立良好的形象。
3. 及时处理游客的投诉和建议，提高游客满意度。
4. 配合其他部门，做好团队的接待工作。
七、财务部管理制度
1. 财务部负责公司的财务管理工作，严格执行财务制度。
2. 做好财务预算、核算、决算等工作，合理控制成本。
3. 加强资金管理，确保资金安全、合理使用。
4. 定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
八、附则
1. 本制度自发布之日起生效。
2. 本制度如有未尽事宜，可随时修改补充。
最新旅游公司管理制度【第三篇】
随着旅游业的蓬勃发展，为了确保公司能够提供优质、高效、安全的旅游服务，规范公司的运营和管理，特制定本管理制度。
一、组织架构与职责
1. 公司设立总经理、副总经理、市场部、产品研发部、客服部、财务部、人力资源部等部门和岗位。
2. 各部门和岗位明确职责，分工协作，共同推动公司的发展。
二、员工管理
1. 招聘与入职：按照公司的需求和标准招聘员工，办理规范的入职手续。
2. 培训与提升：定期组织内部培训和外部进修，提升员工的'专业素养和服务能力。
3. 绩效考核：建立公平、公正的绩效考核机制，激励员工积极工作。
三、产品管理
1. 产品策划：根据市场需求和资源优势，策划具有吸引力的旅游产品。
2. 产品采购：严格筛选供应商，确保产品质量和服务水平。
四、市场营销
1. 市场调研：了解行业动态和客户需求，为营销决策提供依据。
2. 推广渠道：拓展多元化的推广渠道，提高公司品牌知名度。
五、客户服务
1. 售前咨询：热情、专业地解答客户的咨询，提供准确的信息。
2. 售中服务：确保行程中的服务质量，及时处理客户的问题和投诉。
3. 售后跟进：收集客户反馈，不断改进服务。
六、财务管理
1. 预算编制：制定科学合理的财务预算，严格控制成本。
2. 财务审批：规范财务审批流程，确保资金使用的合理性和安全性。
七、安全管理
1. 风险评估：对旅游线路和活动进行风险评估，制定应急预案。
2. 安全教育：加强员工和游客的安全教育，提高安全意识。
八、法律合规
1. 合同管理：规范合同的签订和执行，保障公司和客户的合法权益。
2. 法律法规遵守：严格遵守相关法律法规，依法经营。
九、附则
1. 本管理制度的解释权归公司所有。
2. 本制度将根据公司发展和实际情况进行修订和完善。
旅游公司管理制度【第四篇】
第一条 公司为求组织合理化以发挥经营效能，并促进公司的发展，特制定本制度。
第二条 公司设董事五人，其人选均依法律规定由股东会选举，任期三年，并可以连任。
第三条 公司董事组成董事会，并由董事中选举一人为董事长，根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条 董事会是公司的最高权力机构。公司董事会行使下列职权：
1、 制定和修改公司章程；
2、 制定公司的发展规划、经营方案和投资方案；
3、 决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散；
4、 审查公司经营状况、财务预算和决算；
5、 决定利润分配和亏损弥补办法；
6、 签署对外重要合同；
7、 任免总经理及财务总监；
8、 制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度；
9、 决定设立公司的任何分支机构；
10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证；
11、制定公司解散时的清算程序；
12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条 公司设总经理一人，其人选由董事会聘任，任期三年并可连任。总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。其职责为：
1、 总经理负责公司的经营、业务管理。总经理对董事会负责。
2、 董事会另有规定外，总经理行使下列职权：
(1)组织实施董事会的各项决议，并向董事会报告工作；
(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责；
(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案；
(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度；
(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章；
(6)任免由其委任的公司其他管理人员；
(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议；
(8)向董事会提交月度经营和财务报告；
(9)行使董事会授予的其他职权。
3、 总经理制订下列规章制度应报请董事会批准：
(1)经营和管理制度；
(2)财务制度；
(3)职工工资、奖惩和福利制度；
(4)采购和验收供应品的制度；
(5)需经董事会批准的其他制度。
第六条 公司定期召开经营会议，商讨公司经营策略及各项重要工作。经营会议由总经理主持。
第七条 公司设办公室主任一人，辅助总经理办理所指定业务及处理公司相关事宜，其人选由总经理聘任。总经理因故未能视事时由办公室主任代理。
第八条 公司设财务总监一人。其职责如下：
财务总监负责稽核公司的各项财务收支、会计凭证、会计帐簿、会计报表和有关资料，按董事会决定的时间向总经理和董事会提交财务报告，并于会计年度结束后三个月内向总经理和董事会提交年终财务报告。
第九条 公司设下列部门：
1、办公室； 分设：
(1)人力资源部
(2)行政部
2、财务部；
3、市场部；
4、外联部；
5、zz地下河景区；
分设：
(1)导游部
(2)电工部
(3)渡工部
(4)保安部
(5)园林工程部
6、xx峡景区。
第十条 行政部在办公室主任的领导下展开工作。行政部的职责如下：
1、文书管理办法及其作业流程的研究、设计及改进建议的提出；
2、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
3、办公用品的登记、整理、维护、发放及保管；
4、办公环境与设施的改善、整理、维护、安全等事项的处理；
5、文书的收发、登记、编号、归档及保管；
6、办公用品的采购及备用金的支用与保管；
7、表格、书刊、讲义、制度的印制、登记及整理；
8、通讯设备及电话总机的管理；
9、在总经理的指示下，做好公司的各项接待工作；
10、本部门财物的'经管；
11、其他有关行政事项的办理。
第十一条 人力资源部在办公室主任的领导下展开工作。人力资源部职责如下：
1、组织结构、部门职责及权责划分的研究、分析及改进建议的提出；
2、人力资源发展计划的拟订、检查及修订；
3、人事制度与其作业程序的研究、设计及改进建议的提出；
4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
5、名额编制目的研订、控制及调整；
6、人员的任免、考勤、考绩、奖惩、差假、迁调、退休等事项的办理；
7、员工待遇的分析、研订及办理；
8、员工教育及培训计划的拟订及实施；
9、员工工作安全、福利、保险、退休等办法的拟订、实施及改进建议的提出；
10、员工资料的调查、统计、分析、整理及保管；
11、员工建议制度的建立与推行；
12、员工关系的维系及促进；
13、有关法律事务的接洽与办理；
14、员工违反公司规章与失职的调查及处理；
15、本部门财物的保管；
16、其他有关人事事务的办理。
第十二条 财务部职责如下：
1、财务管理与会计制度的研究、设计及改进建议的提出；
2、预算制度的研究、设计、推行；
3、财务计划的拟订、检查及修订；
4、本部门工作目标的拟订、执行及控制；
5、年度预算的编制、控制及执行结果的分析与报告；
6、现金、契据等由出纳保管及移转；
7、各部门收支款项的审核及费用的控制；
8、凭证的编制、审核与保管；
9、会计账册的登记、处理与保管；
10、税务会计事项的处理；
11、成本的计算及
分析控制；
12、财务、会计报告的编制与分析；
13、结算与决算报告的编制；
14、参与公司各项物资的管理、验证以及合格供应方的评估；
15、参与公司有关制度的制订、实施；
16、参与公司经营计划的拟订；
17、其他有关财务、会计事项的办理。
第十三条 公司设市场部经理一人，辅助总经理办理有关市场开发总体规划和其他所指定业务，其人选由总经理聘任。市场部职责为：
1、营销计划、宣传公关计划的拟订、检查及修订，报总经理批准后组织实施；
2、营销管理办法的研究、设计及改进建议的提出；
3、工作目标的拟订、执行及控制；
4、年度预算的拟编、执行及控制；
5、营销途径的研究与设计；
6、促销活动的设计与执行；
7、广告宣传及公司网页的拟订与执行；
8、市场潜力调查及市场情况分析，编写市场调研报告报总经理；
9、收集并整理市场资料，形成完整的市场资料库；
10、业务员待遇的研究及改进建议的提出；
11、业务员教育训练计划的拟订、实施协办；
12、有效选择大众传播媒体，宣传公司形象；
13、会同财务部进行营业资料的分析；
14、收集游客对景区的意见和建议，妥善处理与本部有关的投诉；
15、其他有关业务事项办理。
第十四条 zz地下河景区
全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：
1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；
2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；
3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；
4、负责景区环境卫生工作；
5、拟订景区费用计划；
6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。
第十五条 xx峡景区
全面负责本景区的游客接待工作。景区经理工作职责如下：
1、确保景区各项设施处于良好状态，保证游客的游览安全，每周一次安全例会；
2、负责景区工作人员安排，参与景区工作人员工资标准及计划的拟订；
3、负责景区工作人员的应知应会等知识培训，拟订培训计划；
4、负责景区环境卫生工作；
5、拟订景区用费用计划；
6、参与景区各项物资的评估及合格供应方的评估。
第十六条 外联部的工作职责如下：
1、负责公司与政府等部门的外事协调工作；
2、根据《公司采购、验证制度》,负责公司各项经营物资的采购工作；
3、处理与本部门有关的其他事务。
第十七条 公司视业务需要由总经理批准设置各种委员会或顾问及增设其他部门，其人选由总经理聘任。
旅游公司管理制度【第五篇】
一、公司财务由总经理直接主管，一切费用支出实行总经理一支笔签字有效，若无总经理签字，一切费用由经手人自行负责。
二、出纳帐务要做到日结、月结，严格执行国家有关财务制度，并于当月末做好资金盘存表，报总经理一份。
三、会计要做到帐务清楚，帐帐相符，严格执行会计和国家相关制度，准确及时做好会计报表。
四、各种费用的`报销必须做到票据合法、有效，签字完善(即须有经手人、证明人或验收人、审核人),填写规范，否则财务人员有权拒绝报销。
五、报销单据的填写：
1、出差交通费、住宿费、会务费、伙食补贴等，填写红色差旅费报销单。
2、上述以外的发票，填写黑色费用报销单。
3、单据填写要求字迹清楚，一律用钢笔或签字笔，圆珠笔填写无效。
六、因公借款，应于事后七日内到财务部报销，不得拖欠，并坚持前帐不清，后帐不借原则。