微笑服务演讲稿范文精彩4篇

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微笑服务演讲稿【第一篇】

我第一次参加全校的演讲比赛，获得了第一名，说给爸爸妈妈听，他们是怎么也不相信的。

高中时代繁重的学习任务，巨大的压力，让我对文体活动丧失了任何兴趣，甚至我的性格都发生了改变，顺延到大一的时候，我不爱说话，不爱笑，用我同学的话来说，我走路的时候，眼神总是呈现45度，斜射到路面。

老师按照成绩的高低，临时任我为团支书。一开学，各类活动热热闹闹的举办起来，看到同学们各个能说会唱，毫无自信的我暗下决心，好好学习就好了，其它一律不参加。

但是，所有的活动都是先由各班团支书从班里组织推荐选手的。当我怯怯的把演讲比赛的通知传达给大家，希望有人毛遂自荐的时候，大家都沉默了。在众目睽睽之下一直站着说那么久，是大家最畏惧的一件事。

在找不到人参赛的情况下，很多团支书只能自己来凑数完成任务。我也一样，只能先把自己送去交差。我写的演讲稿名字是《母亲》，我结合自己的亲身经历，从母亲的爱写到学校最后扩展到祖国对华夏子女的意义。相对于那些“拿来主义”的演讲稿，我的稿子多了一些真情实感，也比较容易牢记在心。

第一次彩排的时候，我依然抱着凑数的心态，象征性的背了稿子。中午在食堂吃饭，味同嚼蜡，心里总想着怎样装病请假，躲过这场比赛。迎面径直的走来一个女孩，冲我灿烂的一笑，坐在了我对面。她是演讲学会的学生会长，也是这届演讲比赛的主持人，彩排都是她组织的。

我紧张的看了这个大我两届的师姐一眼，她笑了笑说：“我一直想问你，地上可有金子？”

“没有。”我老实的回答。

“你不是跟地面演讲，你是要跟听众交流。”

我听的似懂非懂，因为我毫无演讲经验。

“你的稿子很不错，普通话也标准，加油！”她冲我挤挤眼睛，笑着走开了。

原来演讲还有这么多道道，有了她的鼓励，我竟来了些兴趣。既然做了就尽最大努力吧，战胜一次自己应该没有那么难。下定决心后，我让宿舍里的姐妹们暂时充当我的听众，指出我的缺点，开始她们还不好意思，看我认真的样子终于都实话实说了。

“没有动作，象根木头。”

“手势太假了，有些滑稽。”

“这里情绪要激动一点”

“下台要深深鞠躬，显得真诚……”

不管是不是专业，她们还是让我的台风改善了不少，但是，我还是有哪里不对劲，都觉得是个小问题，但谁也说不出来。

第二次彩排，主持人又冲我笑了。她总给我特别亲切的感觉，所有的内容都在眼睛里。她对台上的选手一一点评，告诉他们哪里怎样做会更好。到我的时候，她说：“没有交流，就谈不上互动，没有微笑，大家怎么有兴趣看一张冷脸？”

我知道了，她有的正是我缺的，我不会笑。

周末我对着镜子练习了一整天的微笑，觉得自己的脸凭空多了几分姿色，出了门，无论迎面走来的是谁，我都微微一笑，除了嘴角笑，眼睛也要笑，那才是由内而外的真诚。那个周末，不少同学说我好象变漂亮了。

周一就是正式比赛的时间了。我抽的竟然是第一个上场。屏住呼吸，我悄悄在幕后看台下密密麻麻的人，手心微微出了汗。对着宿舍的姐妹跟对着满满一个礼堂几千人演讲毕竟是两回事，台下的同学都刚刚坐好，人头攒动。我紧张的想，如果台下一直这么乱，我该怎么办？

主持人已经开场白了，不容我多想。我低头整理了一下自己的衣服，避免忙中出乱。我穿了一件淡绿色的毛衣，一条黑色的小毛裙，一双黑色的圆头皮鞋，淡淡的随意中藏了一点点庄重。

台下并不那么安静，我在强烈的灯光照射中走上了舞台中间。

站定，环视，微笑。我渐渐看清楚了台下的每一个人。

台下静了。

我口齿清晰的报出了题目《母亲》。有人露出了不屑的神情，评委中有的老师也斜了一下不以为然的嘴角。题目一定要吸引人，大家都认为《母亲》是个难出新意的旧题材。我想起主持人在彩排的时候告诉其它选手，目光定在礼堂走廊靠后的位置，神情会显得自信，自己也不会因为太注意个别人的反映而乱了方寸。

当悠扬的音乐响起来的时候，我缓缓的开始讲述我的妈妈。讲她在送自己来这所学校的路上发生的一些小事，妈妈细微的动作和眼神体现了对我无微不至的关爱。也许大部分新生都与我有相同的感受，台下更静了，我的声音回响在礼堂中。

第二部分，我把学校比成一个家庭，一个接纳新生的慈爱的母亲。我们的学校给新生一温暖的关怀和照顾，很多老师都是在学生早上出操的时候带队，同学们都熄灯休息后才回家，每天工作十几个小时，就是为了让同学们有家的感觉，评委老师在微微点头，因为学校的付出实际就是老师在付出。

等我扩展到祖国的层面时候，演讲到了高潮部分。

“星条旗覆盖下的土地是美利坚人的母亲，五星红旗覆盖下的黄河长江是我们中华民族的母亲……”

在一段慷慨激昂的演说之后，我露出骄傲的微笑，深深向台下鞠躬，掌声此起彼伏。我战胜自己了，剩下的结果已经不重要。

我静下心来看后面的选手，大部分还是经过了熟练的背诵，但由于表情僵硬，动作固定，听众往往听一半就丧失了兴趣，反倒有一两个忘了词的尴尬的站在那里，让台下的听众有些好奇，出现了反效果。进一步发现，竟然有不少同学还是将眼神45度斜射到地面，跟从前的我一模一样。

但还是有同学表现非常出色，而且不少人是非常有经验的。所有的评分出来以后，第一个念出的名字竟然是我，这让我嘴巴张成O型久久说不出话来。当我站在领奖台上，我才开始发抖，也许是因为第一次，也许是因为第一名，也许是因为一次跟自己较量的胜利。

校长亲自为获奖的同学颁奖，他走到我面前，把证书交给我，拍拍我的肩膀说：“你的笑容是你取胜的法宝。”

这是一次不值得夸耀的经历，但是，这次演讲开启了我心灵的大门，我不但当上了新一届演讲学会的会长，学校广播员，毕业后，我顺利的考入了广播电台，用声音跟世界沟通，听众朋友说我的声音格外的亲切，也许他们能相象的出，我在话筒前面是怎样微笑着跟大家说话。

微笑服务演讲稿【第二篇】

大家好！首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名农行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“微笑服务，客户服务的灵魂”。

今天我将用一个真是的故事展开我的演讲。世界著名的经营之王希尔顿在德克萨斯州的第一家旅馆经营中稍有成效的时候，他母亲对其成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的，就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后，"微笑服务"就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。多年来，希尔顿旅馆业之所以成为当今世界的"饭店之王"，微笑服务不能说不是这辉煌大厦的一块奠基砖。

微笑服务是客户服务的灵魂，微笑是一种力量。在金融业竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。有人说，如果将银行比作一部高速运转的机器的话，那么我们柜员每天面临的客户服务工作就是整部机器的轴心，我们服务的态度关系到银行运作的好与坏。

笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。因此可以说微笑的源头是内心深处的真爱，微笑是早晨的阳光，是雨后的彩虹。微笑能净化你的心灵，宽广你的心胸，祥和你的语言，诠释你的灵魂。

我是农行的一名普通柜员，深知用心服务的重要，当微笑天使，更是适应工作环境的需要。在每个农行员工用心服务，当好微笑天使的浓厚氛围中，我暗暗地对自己提出了更高的标准与要求，我要用心服务好每一位客户，当好微笑天使，让客户心情愉悦、充满快乐来我们农行办理业务。在我们农行，每一处都是那么的热情洋溢，每一句话都是那么的甜蜜暖人心。

马活驰骋，人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己，拓展自己，追求自我真实的价值。生命的真谛也在于：在生活中不断追求新的，美的，愉快的东西。作为贵州农行的一名普通柜员，我要珍藏那份青春、美好和健康、向上的向往，我要保留那份执著追求和热烈激越的愿望，我要坚持梦想，让梦想飞翔，迎上风雨，奋力振翼！每当从支行晚归，带着行里的温馨，回忆起客户因为我优质的服务满意而去的背影，一路也不觉得那么孤单。因为在这里，我在全心追寻我的理想，用心学习每一点知识，用微笑接待每一位客户，用诚心和热情去对待我的工作！还有什么比这更幸福呢？

微笑服务演讲稿【第三篇】

40. 不要指望几分钟的演讲能起到翻天覆地的作用。用最自然的方式表述，听来要让人思考半天才能明白的词语别用，让人费解或可能使人误解的观点别说；

41. 拿到演讲稿一定要按比赛时的速率试两遍，确保不超时，千万别存侥幸。

42. 对演讲稿尤其是对别人写的稿子要反复读，背下来只是最低要求，你必须对稿件中的每一个标点的由来都了然于胸；

43. 尽可能的预先到演讲场地，熟悉环境设施。如有可能不妨到台上喊上几嗓子；

44. 搞清楚是哪些评委哪些听众；

45. 预先演练好如何上下场。几步可以到话筒，在哪儿鞠躬；

46. 如果话筒高度不合适，主办方安排专人调整的比赛，应在上台前就示意工作人员调整，如无专门人员调整，自己应知道如何调整，不可胡乱吹吹打打。

47. 如果可以看讲稿的比赛，最好不带讲稿。一定要带，记住讲稿最好是单面打印；

48. 练习用正常语调、最大的音量清楚的完成演讲；

49. 别指望到时变腔变调、装猫变狗吸引人。

场前准备

50. 举止务求自然；

51. 愉快地接受领队教练或亲朋的鼓励；

52. 比赛前一夜睡个好觉；

53. 向尽可能多的听众问候，包括老朋友，也包括新面孔，对你在赛前看到的每一个人微笑；比赛时他们会还给你最宝贵的鼓励；

54. 要象准备对全世界演讲一样准备你的演讲；

55. 当你的名字被叫到时，慢慢的站起来，以正常的步幅走向演讲台；

56. 想像一下你的恋人或你心仪已久的人就坐在台下；想想你的朋友正向你欢呼、想想你曾有的成功；

57. 揽镜自顾，“画眉深浅入时无”。但这里的“时”应是演讲比赛的标准；

58. 不要穿戴任何花里胡哨的服饰。花边类的服饰等会转移大家对演讲的注意力

59. 把服装里的东西掏空。尤其是可能发出声响的手机或可能露出来的讲稿等等

60. 别试着预先准备手势；

61. 放松面部肌肉，让脸上的微笑来自内心；

62. 别让头发垂到脸上；你必须给人清爽利落的形象；

63. 临演说前可以含薄荷味或咖啡质的口香糖。但上台前三分钟必须吐掉，清空你的嘴巴。

64. 可以做一些深呼吸；

65. 自我伸展并想像你比实际要高，正在天空翱翔，俯视着大地的芸芸众生；

66. 如果你的演讲被安排在午后，中午睡上一觉，会给你的精神加分不少；

67. 场内正比赛，就不要还在会场外的走廊或卫生间里背稿子；

68. 要尽可能的多听先讲的人演讲；

69. 试着以端坐不动的姿势放松10分钟。

比赛之中

70. 相信：你是在作最一流的演讲。你就是大家期待的一等奖的得主；

71. 笑得自然；

72. 鞠躬致意――站到话筒前――深呼吸――放松――微笑――开始把烂熟于心的讲稿讲出来；

73. 用目光和观众说话，先从那个你感到最亲近的人开始，用目光告诉他，你感谢他的关注；然后，把所有的听众都当成你的大哥大姐。

74. 不要忘了用你的目光和表情让评委们感觉他很重要；

75. 可以用长停顿，但以不让人误解为忘词为界；

微笑服务演讲稿【第四篇】

很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是×××市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。

优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，×××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。

我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。

走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只，但按照电费违约金不足xxxx应按xxxx收取的规定，他必须缴交xxxx的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴xxxx，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金？为什么要收电费违约金？电费违约金如何计算？……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好！

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。

2005年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。

生命，对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！