实用工作沟通心得体会范文十 沟通工作心得体会范文汇聚【通用4篇】

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工作沟通心得体会10【第一篇】

从来到这个世界那一刻开始，沟通就伴随着我们，它存在于我们日常工作、生活的方方面面。当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台，而沟通又是获取信息最快、最有效的途径之一，所以有效的沟通起到了至关重要的作用。

很荣幸接受了公司这次给予的学习机会，通过学习余世维教授的“有效沟通”的视频讲座，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个企业或者个人想要成功，就必须先学会有效的沟通。余世维教授风趣幽默、妙语连珠、极富感染力的讲课，并在课程中列举了大量自己经历过的实例，使课程更易于理解，让我从中受益匪浅。

以前我一直认为沟通必须要有好的口才，想要取得良好的沟通效果必须要很会说。但学习了这门课程以后，才更深刻的认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说并不一定能够取得良好的沟通效果。

余世维教授讲述了沟通的目的，一是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。我们需要在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，作为管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态并能保持良性的循环。

我们在进行沟通过程中要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通中存在很多障碍，包括沟通的个人障碍及组织障碍。要想克服沟通中的障碍，我们首先要利用反馈，其次我们要简化语言，简化语言就是说话要有重点，并且要善于用比喻。当我们与客户在交流时，并不是我们说的越多对沟通越有利，我们要抓住客户想要了解的重点，知道客户此行的目的和意图。最后，克服沟通障碍，我们要学会主动倾听。上帝给我们创造了两只耳朵、一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。我们只有用心去倾听别人的谈话，思考他们的谈话，才会从他们的话里找到解决问题的方法。

进入公司已经两个月了，作为品管部的一员在实习的这段时间里，觉得品管部与制造部之间的沟通，检验员与产线员工间的沟通还很欠缺，大部分人心里还是觉得这是两个对头的关系，更需要进行有效的沟通。生产部追求的是产量，是效率，品质部追求的是质量，是效果。虽然核心价值与使命不一样，但其实是殊途同归的。高产出不一定就是低质量，高质量也不一定会低产出。生产部与品管部的问题其实说到底是人的问题，两个部门对质量的认识上不一致，才会出现对问题的看法不同。.所以，要根本上处理与解决这两部门的矛盾，首先是大家对质量管理的认识达成一致，那样首先就应该多沟通，有效的沟通。只有生产部门和质量、技术部门的紧密结合才能使我们公司的产品具有更强的竞争力；只追求生产产量而不追求产品品质，这种产品在市场上也不会有太强的竞争力。所以加强产线员工的质量意识及品质人员的服务意识的同时，更要加强彼此间的沟通。

沟通，从心开始。沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。“态”也就是让心大一点，拥有一个好的心态，懂得尊重，懂得换位思考，善于倾听，“有效沟通”为我们提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

工作沟通心得体会10【第二篇】

家园沟通的案例

我们班有个小朋友名字叫赵玉翔，这个孩子聪明活泼，但就有打人的习惯，把小朋友打坏气哭是经常发生的事，我们本班的几位教师对他批评又教育，可是一转身的功夫，他就又忘了，遇到不合意的事上手就打，这真让我们头痛。这一天，在美术课上，他故意用铅笔去扎旁边的小朋友，我发现后赶快制止，并大声训斥了他，他仰着头很不服气，我真生气他影响了正在的教学，我决定这件事告诉他的家长，请求家长来对他进行教育。

离园时，他的爷爷来接他，我不容分说很气愤的向他爷爷说了此事，本想和他一起找出办法，可谁知平时挺和蔼的爷爷突然上前对着孩子就一耳光。

实例：

这天，我们的区域活动开展地热热闹闹的，小朋友们都沉浸在自己所参加的活动中。当我巡视到建构区时，告状的声音忽然出现了。廖奕帆用委曲地对我说：“黄老师，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫过翔翔想了解一下具体的情况，还没等我开口，翔翔就很着急地说：“黄老师，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子抢走的，我想要搭一艘轮船，是他先抢我的，真的。”两人的口气都那么肯定，我只好寻求其他几个小朋友的帮助。他们的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再让帆帆说一说到底是怎么一回事。此时，帆帆还是认为是翔翔的错，一直强调自己行为的理由。帆帆的表现让我觉得应该和他的妈妈好好交流一下。第二天下午，我上完兴趣班后，等着帆帆的妈妈来接他。帆帆妈妈看到我很客气地打了招呼，我马上上前，和帆帆妈妈交谈了一下近期帆帆在幼儿园的良好表现。帆帆妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把他在家的好的和不好的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把昨天发生的事情告诉了她。帆帆妈妈也早就意识到了儿子的这个不好的习惯。还告诉了我帆帆在家里因为撒谎，强词夺理，把家里雇来的阿姨气哭了。妈妈也在发愁该怎么让儿子改掉这个坏毛病。妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿，打了会好一点，可是没过多久又是这样，真不知道该怎么办。我们帆帆太皮了，黄老师你也给我好好管管。”“一为地打是没有用的，其实你们帆帆是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去管他，要管的时候又太过严厉了，所以，帆帆只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。对于帆帆最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们两位老师也会和你们配合，把帆帆的这个坏毛病改掉。”听了我的话，帆帆妈妈欣慰地笑了，感谢我们老师对帆帆的关心，以前还不好意思和我们谈论孩子不好的地方，现在明白了，为了帆帆好，要多和老师沟通。时间很快就过去了，太阳已经下山了。学校里已经听不到孩子们的声音了。帆帆妈妈不好意思地说打扰了我这么多时间，有礼地打了招呼离开了。

反思：

家长工作是幼儿园工作中非常重要的一部分，作好家长工作不仅能使幼儿园的各项工作顺利开展，更能使家园一致，促进儿童的全面发展。作为一名新刚接手本班的教师，如何才能让家长愿意与我交流，能和我有话可讲是我正开始摸索的。由于家长对我还不熟悉，因此，他们并不会主动向我询问孩子的在园情况，而这也说明在家长工作方面我还需作出更大的努力，赢得家长对我的信任。

而这位妈妈也是在我主动向她提出交谈要求后才开始和我敝开心扉地交流的，说明我在和家长交流方面还做得不够好，家长对我的熟悉程度没那么高。

比较容易接受。其次，在双方交流时可运用一些非语言的反馈，如我在与她交流时，通过观察他们的眼睛及其他非语言线索来了解他们是否在接受我的信息。

再次，在与家长沟通时，应积极倾听，并能进行“角色换位”思考，提高倾听的效果。最后，我认为沟通时平和的态度很重要，当沟通双方由于某种原因产生情绪问题时，沟通往往没有任何效果，因此，作为教师，应调整好自己的情绪，平和地与家长交流。

浅谈家园沟通技巧的有效方法 作者：吴爱如

来源：《中国科教创新导刊》2013年第12期

摘 要：幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育。关键在于掌握与家长沟通的技巧，获取家长的理解，支持并主动参与，共同寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性。

关键词：主动参与积极支持平等合作 真诚友善

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解，支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”在幼儿期，对儿童影响最大的也是家庭，家园共育可以说是素质教育的立足点，教师要与家长建立平等合作的伙伴关系，共同生成适宜于促进每个幼儿最大限度发展的教育。可见，家庭教育是幼儿教育的一个重要的组成部分，做好幼儿园的各项工作，必须从做好家长工作开始。

利用与家长接触的一切机会与家长交流，积极寻找教育幼儿的最佳切入点，从而提高教育质量，发展幼儿个性，是幼儿园教育的一个重要组成部分。如何使家长与教师产生教育上的共鸣积极配合幼儿园的工作！关键是与家长的交流能否让家长接纳，让家长愿意敞开心扉与教师交流。因此应注意方式，因在交流中，双方难免会谈到孩子的缺点。教师应巧妙使用语言，先肯定孩子的优点，然后找出不足，这样家长会比较容易接受。

浅谈家园沟通的艺术与技巧

观看了常瑞芳教授的讲座，感触颇深。我认识到家园沟通对幼儿的发展也是十分重要的。幼儿园教师能否让家长在教育上取得共识、共商教育策略、协同进行教育.关键在于掌握与家长沟通的技巧,获取家长的理解,支持并主动参与,共同寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性.沟通能力是幼儿教师的基本功，沟通艺术与技巧也是幼儿教师的必须课。作为一名幼儿教师，沟通能力是必不可少，反思了这两年工作以来，我与家长的沟通上存在着许多错误，需要改正。

不管不问的。有一次在画画的时候，这个孩子，拿着画笔在画对面孩子的眼睛，当时我急忙呵斥并阻止这一行为，之后又对这个孩子教育了一番。在放学后，我把这个孩子留在了最后，当着孩子的面，把这件事情告诉了孩子的妈妈，并建议孩子的家长注意孩子的习惯问题，孩子的妈妈还是不以为然，当时我就有点生气，对孩子的妈妈说道：“如果你们不管，我们管作用也不大。”现在回想起来，我的方式方法很不妥当，在和家长沟通前没有做细致的工作，考虑不周，太急于求成，认为几句话就可以让家长改变态度，没有很好的控制自己的情绪，对待家长语气生硬，当着孩子面，对孩子的影响也不好。而且，没有达到沟通的预期效果，而且适得其反。

通过本次的研修学习，对于我在家园沟通上的问题，我总结了几点方法：

一、与家长建立平等的和谐关系。在和家长沟通时，不要把家长作为孩子来教育，也不要把自己视为专家去教育他们。有人说：教师会有职业病。教师看到不对的事情时，会习惯性地不由自主地去说服教育，并没有过多的去考虑所面对的人。

二、在进行家园沟通之前，必须要了解幼儿的家庭状况，包括幼儿家庭的经济状况、家庭成员的政治面貌以及家长的文化、品德修养水平、对子女的教育要求等，根据这些情况选择与家长沟通的方式方法。

三、

通过开展丰富多彩的家园互动活动，使家园合作的形式多样、情趣化。如：通过亲子运动会活动，激发家长积极合作的态度，开展丰富多彩的亲子活动，可以让家长参与幼儿园的活动，亲眼目睹幼儿在园的表现，了解自己孩子与其他幼儿之间的差距。同时也增加了父母与孩子之间的亲情，更有助于增进家园之间的相互联系与了解，也是家园联系的桥梁与纽带。

不能在语言中流露出不信任，以免使沟通变成了争执。尽量少使用专业语言，非说不可的，也要给予必要的解释说明，这样才能使双方的沟通障碍尽可能减少。只有让家长听得清楚，听得明白，才能达到谈话的目的，避免误解。由于幼儿家长文化水平的参差不齐，特别是幼儿的爷爷奶奶与教师在年龄、经验、文化背景、思想观念等方面存在差异，因此教师要根据家长的实际情况使用适当的语言。

家园沟通，确实是一门艺术，想要把这个工作做好，不是一朝一夕的事情，我还需要继续努力，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我相信，只要我们怀着一颗真诚的心，就可以在幼教这块肥沃的土地上散发着光和热，让可爱的孩子们健康快乐茁壮的成长！

工作沟通心得体会10【第三篇】

第一段：介绍工作沟通的重要性和困难性（大约200字）

工作是人们日常生活中不可或缺的一部分，而沟通在工作中起着至关重要的作用。无论是与同事合作，与上司沟通汇报，还是与客户交流，有效的沟通都是保证工作顺利进行的关键所在。然而，尽管沟通是一项常见的技能，却并不意味着它是容易掌握的。在工作中，我们常常会遇到各种挑战和困难，如语言障碍、理解差异、信息传递错误等。而面对这些困难，我们需要总结经验，学习改进，从而提升自己的沟通能力。

第二段：沟通的关键要素（大约250字）

为了在工作中实现良好的沟通，我们需要了解沟通的关键要素。首先，语言和语气是沟通的基础。清晰简洁的表达方式和积极和谐的语气对于传递准确的信息和建立良好的工作关系至关重要。其次，倾听和理解是沟通的核心。我们应该积极聆听他人的观点和意见，理解对方的需求和感受，避免主观臆断和偏见的干扰。此外，沟通还需要及时反馈和互动。通过及时反馈，我们可以了解信息是否被正确传达并获得确认。互动则能够促进彼此的了解和信任，进而建立更有效的沟通关系。

第三段：解决沟通问题的方法（大约300字）

当我们在工作中遇到沟通问题时，我们可以采取一些方法来解决。首先，我们需要提高自己的表达能力。通过参加演讲培训、读书学习等方式，我们可以学会合理的思考和表达，使自己的想法更加清晰和准确。其次，积极倾听和理解他人的观点也是关键所在。我们可以通过主动询问、复述对方的话语等方式，确保自己正确理解对方的意图，并展示出对对方观点的尊重和认可。另外，面对不同文化和语言背景的人，在沟通过程中，我们应该尊重差异并展示出包容和理解的态度，避免误解和冲突的发生。最后，我们可以建立良好的沟通习惯。定期组织会议、设立交流平台等措施能够促进沟通的有效进行，及时传达信息和反馈问题，提高工作效率。

第四段：沟通对工作的影响（大约250字）

有效沟通对于工作的顺利进行和团队合作至关重要。一方面，良好的沟通可以帮助团队成员在工作中取得共识，明确目标和任务，并减少误解和冲突的发生。另一方面，有效的沟通可以促进人与人之间的合作和信任关系的建立，增强团队的凝聚力和战斗力。在日常工作中，我们经常需要与多部门甚至多地点的人合作完成任务，而良好的沟通可以加强合作，提高工作效率，推动工作的进展。

第五段：结语（大约200字）

在现代社会中，工作沟通已成为一项必备技能。通过提高自身的沟通能力，我们可以有效解决工作中的困难和问题，与同事、上司和客户建立更好的合作关系。良好的沟通不仅可以改善工作效果，还可以提升整个团队的绩效。因此，我们应该不断总结经验，学习改进，真正掌握有效的沟通技巧，在工作中取得更好的成就。

工作沟通心得体会10【第四篇】

沟通是人际交往中非常重要的一环，尤其在工作场合，沟通工作不仅能够促进工作的顺利进行，还能够增进同事之间的友好关系。在过去的工作中，我深刻体会到了沟通的重要性，并从中获得了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的经历，分享一些关于沟通工作的心得体会。

首先，在工作中，与同事之间建立良好的沟通关系是至关重要的。只有通过良好的沟通，我们才能够共同协作，提高工作效率。在我刚开始工作的时候，我发现自己的工作经验不足，所以我非常依赖并愿意向同事请教。我会主动与同事交流、请教，从他们那里获得一些建议和技巧。通过与同事之间的沟通，我不仅更好地理解了工作的要求，还学到了许多实践经验。与此同时，我也通过分享我的见解和观点，提供帮助和支持，这样可以更好地与同事建立信任和友谊。

其次，良好的沟通需要善于倾听和表达。在与同事沟通时，我们不仅要能够表达自己的观点和看法，还要善于倾听对方的意见和建议。在我与同事合作的过程中，我发现倾听是非常重要的一点。通过倾听，我能更好地了解同事的需求和想法，同时也能够更加全面地考虑问题并做出适当的决策。同时，在沟通中，我们也要善于表达自己的观点和看法，把自己的想法清晰地传达给对方。只有通过清晰明确的表达，我们才能够确保对方正确地理解自己的意思，从而避免误解和冲突的发生。

然后，有效的沟通还需要适应不同的沟通方式。不同的人有不同的沟通习惯和特点，因此，在与不同的同事沟通时，我们需要适应对方的沟通方式。有些人喜欢通过书面形式进行沟通，有些人则更喜欢面对面交流。在与同事沟通时，我会尽量了解对方的喜好，选择合适的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。有时候，甚至需要通过不同的沟通方式，比如邮件、电话、会议等，来满足不同的沟通需求。通过适应不同的沟通方式，我们能够更好地与同事合作，推动工作的顺利进行。

此外，沟通中的尊重和耐心也非常重要。在与同事沟通时，我们需要尊重对方的意见和想法，保持开放的态度，相信对方的能力和才华。即使我们有不同的观点和看法，我们也要尊重对方的独立思考能力，通过沟通和讨论，逐渐达成共识。与此同时，我们还需要保持耐心，不急躁不冲动，愿意倾听和理解对方的困惑和问题。通过耐心和尊重，我们能够建立更好的人际关系，帮助同事克服困难，增强合作的信心和动力。

最后，及时的反馈和总结也是有效沟通的重要环节。在工作中，我们要及时给同事反馈工作的进展和结果，以便大家都能了解工作的进展和需要注意的问题。同时，我们还要对沟通过程进行总结和反思，查找不足之处，并寻找改进的方法和途径。通过及时的反馈和总结，我们能够不断提高沟通的效果和能力，逐渐建立起良好的沟通机制。

综上所述，沟通工作在工作中非常重要。良好的沟通关系能够促进工作的顺利进行，增进同事之间的友好关系。通过与同事交流和互动，我们能够更好地理解工作的要求和需求，从而提高工作效率和质量。在与同事沟通的过程中，我们要善于倾听和表达，适应不同的沟通方式，保持尊重和耐心，及时反馈和总结。通过这些措施，我们能够建立起良好的沟通机制，促进工作的顺利进行，实现个人和团队的共同发展。