工作心得交流文章汇聚【优推8篇】
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专业工作心得交流文章【第一篇】
1.引言段：
交流学习是指在学习过程中与他人进行对话、交流和分享的一种学习方式。通过与他人的互动，我们可以获得新的知识、观点和思维方式，促进自己的学习成长。在我个人的交流学习中，我深刻体会到了交流学习的重要性和价值，帮助我突破了学习瓶颈，开拓了眼界。
2.主体段1：交流学习促进知识的获取和拓展。
交流学习能够帮助我们获取更多的知识。在与他人的交流过程中，我们可以借鉴他人的经验和思路，从而更全面地了解某一课题或问题。例如，在一次小组讨论中，我听到了其他同学研究的相关文献和资料，这为我进一步了解和研究该课题提供了新的思路和参考。交流学习也能够帮助我们拓展知识的范围。当我与来自不同专业的同学交流时，他们带给我了新的知识领域，让我对其他领域的知识有了更深入的了解。
3.主体段2：交流学习激发思维的碰撞和创新能力的培养。
交流学习可以激发思维的碰撞。通过与他人的交流，我们可以听到不同的观点和意见，这种不同思维的碰撞能够促使我们重新审视自己的观点，并思考问题的更多层面。在一个研讨会中，我分享了自己的研究成果，他人的提问和反馈让我重新思考我的研究方法和结论，从而提出新的点子和观点。交流学习还能够培养创新能力。在与他人的交流过程中，我们可以借鉴他人的创新思维和方法，培养自己的创新意识，并将其应用到学习和实践中。通过与其他同学的交流，我学会了更灵活地思考问题和解决问题的方法，提高了自己的创新能力。
4.主体段3：交流学习促进人际关系的建立和发展。
交流学习有助于人际关系的建立和发展。在与他人的交流过程中，我们能够建立深入的沟通和互信，形成良好的人际关系。通过与其他同学的交流，我结识了很多志同道合的朋友，我们经常互相帮助和鼓励，共同进步。此外，交流学习还能够培养自己的合作与团队意识。在小组合作的过程中，我们需要相互协作，分工合作，这种合作与团队意识培养了我与他人的合作技巧，提高了协作效率。
5.结论段：交流学习是一种有效的学习方式，它促进知识的获取和拓展，激发思维的碰撞和创新能力的培养，同时促进人际关系的建立和发展。通过交流学习，我深感自己的学习从未如此充实和丰富。因此，我将继续积极参与交流学习，不断发展自己的学习能力和人际交往能力，为自己的学业和未来的发展打下坚实的基础。
专业工作心得交流文章【第二篇】
俗语：狗不咬，使棍捣。
为了在有限的休息时间里，创造出最具娱乐精神的轰动效果，熊孩子们常常置班规、校纪于不顾，拿出人不惹我，我惹人的锲而不舍的精神，叫外号、藏书本、挡去路，绊跟头……直到对方被逗得忍不住，上身上脸地去打，去闹。
连续几天课间去班级巡视的时候，子义都被一帮姑娘追着打。
第一天，见我去了，姑娘们立刻做鸟兽状，四散逃去。子义也尴尬地坐到座位上，我横眉冷对地用眼神指责了一下。
第二天，我走进教室的时候，子义又被后座的女孩摁在桌上狠劲地捶打。我对子义说：两次了哈。
他马上接上话茬：老师，是她打我的。
还继续辩驳：老师，是她先拿走我的书，我不让，她就打我。
但我的`话并未见明显的效果，第三天，又是子义被围攻。
我是好气又好笑，批评他？人家有理啊，都是别人先动手的。批评其他同学？这偶然性也有点高啊，事情都是围着他闹起来的。因为这点小事去两面调查，听两方互相推诿扯皮，也断不会有什么结果的。我根本不可能每一个课间都在班级内巡视，对偶尔发现的小问题得想个灵验的法子。
当时灵机一动，对子义说：咱班确实是缺个管理课后疯打的班级干部，看你在这方面处于很不利的位置，经常挨打，得找个人保护你才行啊。
我又故作沉思，做出一副确实想帮他的样子，最后目光转到子义身上：你是个好人选啊！正好课间休息的时候你来管着，作为班级干部，你有别人都没有优势，谁再和你闹，而你不上报，那便是你的错了。
这个班级干部是临时任命的，我还没有想好这个官职以什么命名，但总要搞得很正式很隆重的样子，才不算是敷衍。
我转向其他同学们问：大家有没有好的建议？
大家心知肚明，都猜透了我的心思，窃笑不止，七嘴八舌地贡献想法：打官！法官！管自己官！一时间，叫喊声一片，最后经过权宜，任职为：课间班长。
课间班长走马上任了，因为有了责任在身上，再想主动挑事的时候，总得忌惮着点儿，但也有控制不住自己的时候，故伎重演，这时候，周围的同学也不会像以往那样，一点就着，追得他满地跑了，毕竟人家现在是“班级干部”了嘛，背后还有班主任呢，打狗也得看主人嘛。
定时或不定时地我也会找他了解课间的情况，这孩子也基本能够据实汇报。摁下了子义这个小葫芦，也还会有小瓢浮起来，但总体上以子义为中心的台风已算是基本过境。
专业工作心得交流文章【第三篇】
世人皆把学生比作花朵、朝阳，我认为学生更像一株株茁壮成长的小树。新世纪不差花般的风貌，独缺树木坚挺向上的精神，教师就是一名名培育扶助小树成长的园丁。回顾十几年的教育工作，我深感只要像母爱那样无私奉献的师爱，再顽劣倔强的学生也会在我们面前融化。
一、关注特殊家庭的学生，促其健康成长。
随着社会经济的飞速发展，区域宗教的特殊性，离异家庭中的学生日渐增多，这些孩子的教育也日渐成为班主任工作的难点。一些单亲家庭的孩子，有偏激的行为是缺少了爱的温暖，我深知只有像母爱那样无私奉献的师爱和耐心，才能融化这些童心的冰层，让他们接受教育、享受知识为他们带来的快乐。
二、面向全体优差生兼顾，让学生共遨游在知识的海洋。
在人们心目中，优秀生往往集万般宠爱于一身，而“后进生”却因不能充分享受爱的阳光雨露而发育不良，精神贫血。这时“反向偏爱”的教育手段，就可以唤醒了一个个“后进生”沉睡、麻木了的自尊心，使他们重新奋发学习。班上有位学生叫---马东，才入学，就令老师头疼，平时常做恶作剧，做一些违规违纪的事，只有作业不做，同学怕他，老师恼他。我通过一段时间的细致观察，和家访的了解，采取了教育措施。他做过的点滴好事，都在班上宣传，让全班同学都喜欢他，关心他，在学习上帮助他，再加上老师晓之以理，动之以情，耐心细致的引导，马东现在学习进步很大，而且行为礼貌方面也有很大的长进。
三、严格要求促进学生养成良好的学习行为习惯。
习惯的力量是强大，人一旦养成良好的习惯，就会自觉地在这个轨道上运行。小学阶段的学生是处在良好行为习惯培养的最佳时期。因此，一定要抓住这个最佳时期，对学生进行持之以恒的教育训练，使学生养成良好的习惯。如在对学生作业的要求上，我严格端正学生的作业态度，提出“及时、认真、独立完成”的具体要求。还注重培养学生各类文明礼仪养成，培养学生无声自习的习惯等，当然，冰冻三尺非一日之功，只有经过不断巩固“正确的”不断纠正“错误的”长期训练，才能有好的效果。
班主任的工作是琐碎复杂而辛苦的，却又是那么微不足道，所有与学生有关的喜怒哀乐，皆是我漫漫教学生涯中的一道道涟漪罢了，而倾心教育事业，培育各类“花草树木”，愿享桃李满天下是我这一生无悔的追求。
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专业工作心得交流文章【第四篇】
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时间过得很快，转眼间，一个学年见习期的教育教学工作已经即将结束了，本学期我担任二年级数学教学。由于是刚毕业，教学经验尚浅，因此，我对教学工作不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈学习。经过一个学年的努力，获取了很多宝贵的教学经验，也取得了较好的成绩。现将具体工作总结如下：
一、用全新的教育教学理念，改革课堂教学。
从参加新教师培训到具体的教学实践以来，我反复学习有关的教育教学理论，深刻领会新课标精神，认真反思自身教学实际，研究学生，探究教法，逐步树立起以学生的终身发展为目的的教学思想，树立起以教师为主导学生为主体的新的教学理念，在教学实践中积极探索焕发语文课堂活力，有助于学生能力提高与发展的语文课堂教学的新思路、新模式启发思维，训练方法为主的自读课文阅读方法、以感知――探究――反思――延伸为主线的重点篇目学习法、以合作――探究――创造――创新为核心的语文活动课等，激发了学生学习语文的积极性，收到了较好的教学效果。
二、细研教材、潜心备课。
教学中，备课是一个必不可少，十分重要的环节，备课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性。曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每天我都花费大量的时间在备课之上，认认真真钻研教材和教法，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握重难点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，坚持课后写教学反思，并不断归纳总结经验教训。
同时注重课堂教学效果，针对学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。由于准备充分，教学效果明显，学生易于接受。
三、用生动灵活的教学方式，焕发课堂活力。
应试教学课堂围绕知识目标而展开，储存继承前人积累下来的经验和体验，但忽视了学生创新的动机、兴趣、情感、意志，如何激活所需的先前经验，萌动求智欲望呢?新课标要求我们建立以自主、合作、探究为主的教学模式，激活学生好奇心，探究欲，培养学生主动思考、质疑、求索以及善于捕捉新信息的能力，并把这种能力的培养定为课堂教学的终极目的。
为此，我们仔细研究教育心理，准确把握初一学生的心理特征和思维特点，积极探索有利于激发兴趣、激活思维、激励探讨的课堂教学方法。例如在处理每单元的重点篇目时，我始终采用整体感知――合作探究――反思质疑――拓展延伸的教学模式，根据不同内容精心设计问题，组织课堂教学。这样教学，课堂上感受到的是一种亲切、和谐、活跃的气氛。教师已成为学生的亲密朋友，教室也转变成为学生的学堂，学生再也不是僵化呆板、默默无闻的模范听众。他们的个性得到充分的展现与培养：或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。
师生互动，生生互动，组际互动，环境互动，在有限的时间内，每一位学生都得到了较为充分的锻炼和表现的机会。教室中再没有阴暗冰冷的“死角”，课堂上充满着流动的阳光，平等、和谐与交流共存，发现、挑战与沉思同在。活跃的思维，频动的闪光点，让学生成为课堂上真正的主人。教师的授课既源于教材，又不唯教材。师生的情感与个性融在其中，现实的生活进入课堂，学生在互动中求知，在活动中探索，既轻松地掌握了知识，又潜移默化地培养了能力。学生的整体素质有了质的提高，语文课堂真正焕发出它应有的活力。
四、用先进的教学手段，提高学习效率。
现代科学技术日新月异的飞速发展，要求具有新鲜活力的语文课堂不仅要有教学模式的转变，学生思维的开启，更要有引导学生学会学习，掌握丰富的语文知识并获取叩开知识大门金钥匙的课堂教学效果。这是新课标对语文课程的基本要求，也是语文学科工具性与人文性特点的集中体现。应试教学课堂总是教师比比划划，总是在如何把知识线条明晰化上动心思，在学习中学生不能亲自体验到获得知识的过程与乐趣，其接受知识的过程间接而单一。新课程要求课堂要以更新教学手段为重点，借助各种媒体和教学资源让学生自主体验、感受，使得师生在探索中经验共享。信息时代多样的媒体和无所不在的网络正好为我们扩展课堂教学的领域，拓宽摄取知识的渠道，实现提高学生信息素养，开发学生的探究能力、学习能力、合作能力、创造能力提供了一个的可操作的平台。
五、用扎实多样的训练，培养学生的语文实践能力。
死教书、教死书不能适应社会对教育的需要，新课程改革正是对今天教师教学观念的挑战。教师应由知识的占有者转化为知识的组织者，由知识的传递者转化为学习的促进者，超越课堂的藩篱，将现代教学过程演化为“培养学习者”的过程，实现由“授之以鱼”到“授之以渔”的根本转变。用扎实多样的训练，多方面提高学生的语文素养，努力培养学生的语文实践能力，使学生获得一定的终身学习的本领。“授之以鱼,仅供一饭之需;授之以渔,则终身受用无穷”。
教育的意旨并非知识的累积，而是心智上的能力的发育。学生在学校的时间是有限的，所学的知识也受时代的局限，他们要在未来有所作为，要在未来跟上时代，就一定要不断地学习，终身学习，去吸收新东西，更新知识结构。可见，方法的确比知识更为重要，教授方法才是教学的根本。那么，学生对于传授的方法是否能够灵活运用，对初中学生而言，则需要一个较长时间的反复的训练过程。
为此，我针对不同的知识版块，采取不同的训练方法：夯实基础――硬笔书法每日一页，字词听写“循环放映”;扩大积累――课外阅读每日一段，读书笔记(摘记)天天都写;训练能力――阅读理解，从总体方法到解题技巧，系统指导，反复锤炼;作文训练――循序渐进，小作文依课文内容随堂布置，借“题”发挥，大作文紧扣课标和中考方向力求既有章法，又有创新，鼓励学生放飞思想，大胆发挥……教学有法，教无定法，从基础入手到提高能力直至学以致用，生动、活泼，扎实、系统，有序、有恒的训练，使学生在不同内容和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔了视野，提高了学习效率，初步获得了一些现代社会所需要的语文实践能力。六、参与教研、听课，取长补短坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。
坚持每天抽空听课，并经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。本学年，按照教研组的安排，听了本校十位同事的公开课，并通过参与研讨和集体备课等活动，使自己从别人身上学到了很多有益的经验。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
时间如流水，一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就20__学年的工作总结如下：
一、政治思想方面：
本人热爱党，热爱人民,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，办事认真负责。本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
二、教育教学能力。
首先，能认真把握教材——把大纲、课本、时政及时有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以新型热点材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，对基础知识能灵活运用，从而使同学们分析、解决问题的能力不断提高。
第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。因而也得到了学生的尊重。
我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流。
三、出勤方面。
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面。
由于本人的不懈努力，学生们取得了长足的进步，在教委和本校的组织的历次考试中，学生的成绩都名列前茅。多篇论文获市县级奖。
我仅是班主任队伍中的普通一员，前些天有幸参加了乡组织的班主任培训。首先要感谢各位领导为我们提供这次互相学习的机会，谢谢几位班主任给我提供宝贵的工作经验。我也特别珍惜这次学习的机会，听讲时甚至害怕丢掉一个字，认真做好记录，教师们的精彩演讲深深地吸引了我，使我在教育思想上受到了一次深刻的洗礼。可以说，在班主任工作上，如果说我以前是一只迷途的羔羊，那么听了几位班主任的介绍，终于找到了一条宽广而深远的路。因为交流中既有高深超前的理论，又有贴近教育生活的实际范例，令我耳目一新。晚上我详细地整理资料，并进一步琢磨，现在我就把自己学到的内容向各位领导汇报一下。把一些先进的教育思想与大家共享。主要体会有以下两方面。
一、班主任工作要善于创新。
时代呼唤教育创新，呼唤创新型人才，素质教育把培养创新精神和实践能力作为重点，正是反映时代的要求，做为班主任也要用创新理念武装自己。
1、想方设法使每个学生都成为班集体的主人。提高自身素质的主人。让每个学生感受到学习、劳动第一受益者不是老师，而是他自己。这一点给了我很大的启示，使学生认识到学习劳动是自己的事。使自己成为职责活动范围内的主人。班主任要给学生搭建这个舞台，创设优良的环境。
2、把德育放在首位，世界观、人生观、苦乐观放在首位。
3、当班主任最要紧的是培养学生良好的习惯。
总之，创新不是遍地挖坑，而是沿着一个点向四周延伸，教育要远离口号，要在认识上、情感上、行为上入手。行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定人的命运。教师要狠抓行为，点点滴滴做实事，不难为一个人，不放纵一个人，不做盲目攀比。
二、班主任要注重学生的心理健康发展。
对学生进行心理健康教育势在必行，我主要从以下五个方面谈起。
1、心理健康教育不是心血来潮，不是时髦，而是社会的需要。
(1)社会竞争将越来越激烈，这种竞争通过学校、家庭、社会最终都压在学生身上，学生承担前所未有的压力，培养学生健康的心理和抗挫折的能力迫在眉睫，如果教师一味地追求完成教育任务而不注重学生的心理发展，一些悲剧事件还会不断地出现。
(2)多元化的时代，爱孩子是必要的，但仅如此是不够的，必须懂孩子，否则就会出现爱的悲剧。过去成人在孩子眼里是神秘的，现在孩子在成人的眼里是神秘的。懂孩子是一项艰巨的任务。也就是要认真研究孩子的心理。从而完整地了解孩子。
(3)以人为本的教育思想，要求我们必须开展心理健康教育。我们的一切工作都是为了学生，为了学生的全面和谐发展，我们要更新教育观念，把以教材为本，以教师为中心转化为以人为本，以学生为中心。
2、一切教育要求与评价都应以心理规律做指导，尊重学生的心理，教师的专制思维倾向会使学生屈服、厌恶、推卸责任，进而造成学生易怒紧张，还使胆小的人与集体隔绝。教师评价学生的固定思维模式又会给学生一种沉重的心理负荷。
3、班主任要讲究语言的艺术。语言做到对学生的身心健康起积极的促进作用。否则就会对学生造成无益的伤害，甚至影响其终身的发展。
4、班主任要把学生当做活生生的人，有发展的人。学生有四好：好奇、好动、好胜、好模仿。有四喜：合群、称赞、游戏、活动。对于学生的喜好，班主任要学会尊重。
从以上这些事例不难看出，因为家庭教育、学校教育、社会教育都存在着弊端。致使许多孩子造成心理障碍和心理问题，在我们实际生活中也不乏其人。在班主任工作中，我有些事处理的也不是很得当，但通过这次学习，我有了新的认识。要走进学生生活，真正了解孩子的心理。所以新学期我打算从以下几方面入手展开班主任工作。
1、上好心理健康教育课。以《中小学心理健康教育》为蓝本，每周抽出一节课时间与班队会结合，在活动中教育学生，比如：同学心目中的我，怎样才能受别人欢迎，满招损，谦受益，受到委曲怎么办?赶走妒忌心等等。
2、开展七个一系列活动。(每人每天做一分钟家务、每人每天写一分钟日记、每人每天唱一分钟歌曲、每人每天读一分钟名人传记、每人每天做一分钟演讲。)。
3、设立心语日(每周利用30分中和老师谈心，家庭、学习、交往等可以畅所欲言)。使老师成为学生最信赖的朋友。总之我们要做好学生心灵的保健医生和心灵的美容师。
教师一次悄悄的暗示，哪怕只是那么一瞬，一段短短的赞语，哪怕只是那么一回;一个切切的激励;哪怕只是一句;甚至一道深奥的疑问题，哪怕只是那么一说，有时竟奇迹般地更改着学生精神罗盘指针的方位，导致思维流向的永久性植移，以致使人生的轨迹、事业的坐标，也随之发生阴差阳错的起伏迭荡。
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专业工作心得交流文章【第五篇】
听了六年班主任的工作交流后，我真的为之感动，原来当班主任有这么大的学问，我从来没当过班主任，以前只知道班主任这个工作不好干，事情太多，但具体怎么不好干，事多哪不是很清楚，听了这几位班主任的交流后，我有所体会：
这是宋老师讲的，听到这之后我就不明白，为什么要并存，“关注”什么？“忽视”什么？之后，才知道，对于年龄小的学生，表杨的示范作用就是在关注他的好的地方，“忽视”其错误。我虽然没当过班主任，但我当妈妈了，而且孩子现在也正是这个年龄，我这个人性子急，说话直接，对于自己的.孩子也是有什么说什么，看到什么说什么，根本没“关注”与“忽视”，这回我要先将所学应用到自己的孩子身上，这样孩子也不至于跟我学那样说话，因为我在孩子身上发现他的很多问题都是跟我学的，说话语气等等，这回我改，做好孩子的第一个老师。
这是三年级的王老师所说，在工作中可能有“爱”，可能有“细”，可能有“严”，但“爱、细、严”这三者兼顾的确是很难，如果这三者都有，那一定是位好老师。在我的工作中，我对学生“严”多，“爱”与“细”少，这样的话，开始学生会怕我，不敢说、动，可是时间长了，学生就不怕了，不怕之后就管不了学生了，学生不听话了，那就应该像么老师所说：不能让学生怕，应该让学生敬。
从他的这些话语中，我感受到他此时是多么的恐惧、失落，多么的无助、害怕。害怕自己从此失去珍贵的有声世界！听到这儿，我的心为之一颤：作为老师的我，能为孩子做些什么？怎样让它有信心、有力量、勇敢地走向手术台，不再茫然，害怕、无助！于是，我把田静宇的近况告知了全班同学，并向全班学生发出倡议“帮帮我的同学”，大家献计献策，一致认为：为伙伴打气，奉献爱心！于是我带头给田静宇捐助了100元钱，于是学生们也都纷纷拿出了自己的零用钱，奉献爱心，我们师生共捐助661元钱，为他巨额的医药费增添一份微薄之力，并为田静宇写下了祝福、鼓励的话语，让他带在身边。告诉他：老师、同学、伙伴、朋友，一直在你的背后支持你，一直在为你祈祷祝福！在他临行之前，我特意去家中看望了他，给他带去了心爱的礼物，带去了我的希望、鼓励与祝福，孩子既高兴又沉默。当我要离开时田静宇默默地低下了头，跟我说：“老师，下学期你还要我吗？”“要，老师等着你回来。等着你清楚地听我讲课，考个好成绩。”；说到：为刘一铭同学擦吐的东西，连他妈妈都不管时，我的眼睛湿了，眼泪在打转转。我当时脑海中就呈现了田静宇那渴望的神情，刘一铭那感动的目光，是呀，老师要是都能作到这样，孩子还会与我们不亲吗？还会不听我们的话吗？他们也有爱，有负出就会有收获。
专业工作心得交流文章【第六篇】
在分公司领导的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工作方面的经验，机会非常难得，分公司领导也对此次交流学习寄予厚望，要求抓住机会，扎实学习。下面对于这一个多月的交流中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。
刚到省集服，我被分配到社团室工作，主要配合负责部分商会、行业协会、中小企业类的单位。参与了一家呼叫中心语音专线直连项目，配合与客户沟通施工进度与技术方案，并最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要求期限前为客户开通了电路。除了参与专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协会等几家大型聚类集团，配合推荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会办理了移动管家业务。感触最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做非常好，几乎每到一家单位，都能够和关键人像好朋友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中最重要的一点，也是我自身需要学习提升的一点。
区安防、监控、门禁、家用电器控制以及以上功能在普通智能手机上的实现进行演示、沟通，客户对项目特别是所有功能在手机上的集成实现兴趣非常浓厚，我认为这也是我们今后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室第二个较为深刻的感受是客户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用非常重视，要求也比较严格。即便是一些简单的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、办公特点等专门书写个性化的解决方案，并报送领导审核后使用。我认为这种一丝不苟的态度，和对客户单位推荐产品工作中精细化、个性化的做法，对成功推介信息化产品、帮助客户理解接受产品起到了很大的作用。
在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作经验，多接触参与一些重点项目、大项目，中心领导将我调至企业1室继续学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型统谈分建项目，目前我主要参与跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参与招行协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。
建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已使用3年，无法满足今后承载多种业务的需求，需要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，了解需求，目前正在和华三商谈提出第方案，并由我参与华三方案的讨论和确定，项目涉及到各地市建行网点的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预计完成招标，该项目经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周配合客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标小组各位关键人对移动的态度。从目前了解情况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备用网络，确实有需求使用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目情况较为乐观。我将继续参与跟进项目的投标工作，学习经验。通过参与跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项目的把控能力和坚持不懈的工作态度。在发现客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通，即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院配合挖掘客户的潜在需求，帮助客户认识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成情况，与省工建部核实数据，现已开始逐地州公司进行网络联调。
1．工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核和信息化产品渗透、提高捆绑率两大主线，疲于应付各种琐碎的`事情。
管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调动起基层客户经理的工作积极性，简单的分配任务，没有及时督促、指导客户经理保质保量完成任务。
2．客户经理沟通能力，与客户关系维系能力不足。持续主动跟进项目，深入挖掘客户潜在需求能力不够，缺乏坚持不懈的工作态度。
3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户推荐过程中没有重点，存在推荐业务过于随意的问题。
4.基础资料真实性、完整性依然有待提升。基础资料的真实性是我们能够准确分析客户消费情况，及时有效处理预警集团客户的重要基础。省集服在集客工作中非常重视资料的准确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够准确地定位问题。对工作有很好的指导作用。
现状：矛盾一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理承担近十项到十几项指标。客户经理能力、时间、人员有限。矛盾二，分公司各项具体工作、营销活动、报表，需要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量完成。矛盾三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加灵活、综合性的解决方案。基层客户经理知识面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。
针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身能力，对工作细节加强关注，扎实工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销经验，利用优惠幅度较大的加油卡、倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的工作力度，按照办理座机数量适度给予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。
专业工作心得交流文章【第七篇】
近年来，随着社会的发展和进步，人们的生活节奏逐渐加快，心理压力不断积累。而心得体会交流成为了缓解压力、提升人际关系的一种重要方式。通过分享自己的心得和经验，我们可以感悟人生的真谛，增强自信，获得更广阔的视野。在我的生活中，我也深深领悟到了这样的好处，并且不断在交流中不断完善自己。
首先，心得体会交流让我更好地总结经验。在人的一生中，我们会遇到各种各样的经历和问题。而通过将这些经验进行总结和归纳，我们可以更好地了解自己成长的脉络。比如，在我工作中遇到的一次失败让我非常沮丧，但在和朋友交流时，我发现他们也经历过同样的困境，通过他们的经历和建议，我意识到原本的失败并非是个别的原因所导致的，而是我在这个问题上的方法不当。这次经历让我明白了，每一次错误都是一次宝贵的经验，通过总结和交流我们可以更好地认识到自己的不足，并且在今后的工作中避免同样的错误。
其次，心得体会交流让我更加了解他人的观点和思维方式。每个人都有自己的价值观和思维模式，通过和他人交流分享自己的心得体会，我们可以从他人的角度重新审视问题，拓宽自己的思维范围。在我的大学时代，我经常和同学们组队讨论写作文的题目。每个人都有自己的特长和见解，我们在交流中相互启发，发现问题的解决方法，进而创造出更好的成果。这种交流不仅让我更好地了解别人的思维方式，也让我在持续的对话中丰富了自己的思考方式。
再次，心得体会交流让我建立了和他人更好的关系。人们是群居的生物，和他人建立良好的关系对于我们的发展至关重要。而通过分享自己的心得体会，我们可以更加真诚地沟通，进而增进彼此的了解和信任。比如，我在和同事的交流中，通过分享一些在工作中遇到的困难和克服问题的方法，我们会互相鼓励和支持，建立起更好的合作关系。在这个过程中，我也发现，无论是在工作还是生活中，只要我们愿意相互沟通，乐于分享，就能建立起更为紧密的关系。
最后，心得体会交流让我不断成长和进步。在和他人的交流中，我可以不断从他人的经验中学习，并且将这些经验运用到自己的实践中。通过反思和总结，我可以不断完善自己的能力和技能，不断提高工作和生活的质量。在我刚进入职场的时候，我经常和在同一领域工作多年的老员工交流，通过倾听他们的建议和经验，我能够更快地适应工作环境，提高工作效率。这种不断地成长和进步，让我在事业的发展道路上越行越顺利。
总之，心得体会交流在我的生活中发挥了重要的作用。通过总结经验、了解他人、建立关系和不断成长，我不断完善自己，提升了自己的综合素质和能力。因此，我将继续坚持和他人的交流，分享心得体会，不断提高自己的个人价值和社会影响力。同时，我也期待更多的人能够认识到心得体会交流的重要性，热情地参与其中，共同进步。
专业工作心得交流文章【第八篇】
今天，我参加了学校组织的班主任经验学习交流活动，深受启发。主要内容是关于“问题学生的教育与转化”。问题学生在每个班级中都普遍存在，要全面提高全体学生的学习质量，很重要的一条是要尽力做好问题学生的转化工作。为此，我根据问题学生形成的原因，有的放矢地做好他们的思想教育工作。
问题学生通常是指那些智力发育正常，有品德不良行为或学习成绩差的学生。按类型划分，问题学生主要有四类：学习成绩差的问题学生；纪律差的问题学生；学习成绩和纪律都差的“双差”问题学生；学习或纪律时好时差的准问题学生。问题学生人数虽少，而对班级的消极影响大，如果不做好问题学生的转化工作，班级正常教学秩序以及日常生活常规就会受到影响。
问题学生不一定是坏学生，由于未成年的学生正处在身心发展阶段，是非观念尚未成熟，对一些问题有不正确的看法或错误的做法，是难免的。教师不能因为孩子犯错误就把他当作坏孩子。问题学生中的错误，大多是心理问题，而不是道德问题。孩子的行为动机往往是纯真的，也许是好奇心、表现欲所导致的行为过失，不能轻易或者盲目地定性为道德品质问题。孩子们犯了错误，他们迫切想得到的，是理解和帮助，而绝不是粗暴的批评和惩罚。他们正是通过不断从错误中吸取教训而成长、成熟起来的，教师应该最大限度地去理解、宽容、善待他们。
转化问题学生，首先要了解问题学生。问题学生的形成原因十分复杂，从外因看，主要有家庭和社会的不良影响，有学校教育的失误。从内因看，学生社会阅历浅，知识经验少，是非能力差，意志薄弱等，都很容易成为问题学生接受消极影响的内部动因。针对这一点，要做好问题学生的转化教育工作要注意三点。
第一，爱心。无数转化问题学生的教育经验表明，教师只有用一颗热爱学生的赤诚之心去对待问题学生，与其建立起融洽的关系，才能感化问题学生。问题学生在自己的成长过程中，受排斥、被讽刺、遭冷眼的体验较多，他们内心更需要温暖，需要爱。班主任从思想上、学习上、生活上去关心和爱护，让他们感悟到教师的爱心和期待，从而点燃起希望之火，自觉将教师的爱转化为积极向上的内部动力。对问题学生要讲究爱的情感、爱的行为和爱的艺术。爱学生，就必须善于走进学生的情感世界，就必须把自己当作学生的朋友，去感爱他们的喜怒哀乐。有时一个关爱的眼神，一句信任的鼓励，都能赢得问题学生的爱戴和信赖，会使他们的'潜能发挥出来，使他们能充分享受到学习成功的乐趣。
第二，讲道理。问题学生除了具有一般学生的特点外，还有许多特殊之处，如自尊心特别强，思想、行为的情绪性色彩明显，意志和毅力薄弱，是非观念模糊，学习态度不端正等。作为问题学生，他们自己也知道存在的缺点和不足，但他们不一定都清楚地意识到这些问题的性质和危害，更难独自找到摆脱这种处境的方法。做问题学生的转化教育工作时，决不能一概地因事论事作简单处理，要针对问题引导学生去明察问题，分析根源，清楚性质，明白危害，改过自新。
第三，以智导其行。问题学生形成原因错综复杂，可以说，问题学生的转化教育工作，是集科学性和艺术性为一体的工作，它要求教师既要注重科学性，又要注重艺术性。问题学生的转化教育是一个渐进的教育过程，其中难免会有反复和冲突。对此，教师在转化教育过程中，要利用教育机智，善于捕捉问题学生身上的闪光点，及时给予表扬鼓励；对过错反复现象，要耐心说明，持之以恒，善于在反复中抓教育，帮助他们总结经验教训，增强与诱因作斗争的抵抗力。
爱是一种信任，爱是一种尊重，爱是一种鞭策，爱是一种激情，爱更是一种能触及灵魂、动人心魄的教育。问题学生的转变往往需要一个较长期的过程。一个称职的人民教师应当具有的重要品质之一是对于问题学生工作的耐心与爱心。