实用典型案例整理心得体会范文大全优质8篇

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实用典型案例汇编心得体会大全【第一篇】

近年来，典型案例在各个领域越来越多地被使用来进行学习和经验总结。从法律领域的判决案例到企业管理的成功案例，都为我们提供了宝贵的学习和借鉴的机会。本文将通过五个连贯的段落展开论述，探讨典型案例对我们的心得体会。

首先，典型案例给我们提供了宝贵的学习经验。通过对过去的案例进行研究，我们可以看到成功和失败的原因，从而避免重复犯错并提高自己的能力。以企业管理为例，通过研究那些成功的公司是如何运作的，我们可以学到他们的管理经验和策略，将他们应用到自己的工作中。同样，对于那些失败的案例，我们可以从中找到他们的失误和错误，并避免在自己的工作中犯同样的错误。

其次，典型案例还可以帮助我们拓展思维，开阔视野。在研究典型案例的过程中，我们将面临各种类型的问题和挑战，这要求我们从不同的角度思考和解决问题。例如，在法律案例中，我们需要分析各种不同的因素和证据来作出判断。在企业案例中，我们需要考虑市场环境、竞争对手、顾客需求等因素来制定正确的策略。通过这样的思考和分析，我们能够拓展自己的视野，提高自己的综合能力。

第三，典型案例还能够帮助我们培养判断力和决策能力。在现实生活中，往往面临各种各样的选择和决策，而这些决策的质量很大程度上决定了我们事业和生活的成败。通过研究典型案例，我们可以学到不同的决策模式和方法，并能够在类似的情况下做出更好的决策。例如，通过学习法律案例，我们可以了解到法官是如何根据已有的法律规定来做出判决的，从而培养我们的判断力和决策能力。

此外，典型案例还能够激发我们的创造力和创新思维。通过研究典型案例，我们可以看到一些成功的创新和独特的思维方式，从而激发我们自己的创造力。例如，在科技领域中，我们可以通过学习那些成功的科技公司是如何应对市场挑战和推出新产品的，来启发我们自己的创新思维。通过学习那些成功的艺术家和作家的创作过程，我们可以了解到他们的灵感来源和创造方法。通过这样的学习和借鉴，我们能够培养自己的创造力，做出更多的创新成果。

最后，典型案例还能够提高我们的综合能力和团队合作能力。在研究典型案例的过程中，我们往往需要综合运用自己的知识和技能，与他人进行合作和讨论。通过这样的实践，我们能够提高自己的综合能力和团队合作能力，并培养解决问题的能力。在现实生活中，我们所面临的问题往往是复杂和多样化的，需要多个人的共同努力才能解决。通过研究典型案例，我们可以了解到在团队合作中的重要性，并学习到如何与他人进行有效的沟通和合作。

综上所述，典型案例能为我们提供宝贵的学习经验，帮助我们拓展思维和开阔视野。通过研究典型案例，我们能够培养判断力和决策能力，激发创造力和创新思维，并提高自己的综合能力和团队合作能力。因此，我们应该积极地利用典型案例进行学习和思考，以提升自己的能力和素质。

实用典型案例汇编心得体会大全【第二篇】

第一段：介绍国税案例的背景和重要性（200字）。

近年来，国家税务总局通过公布一系列典型案例，旨在加强纳税人的税收意识，规范税收行为，遏制税收违法行为。这些典型案例不仅具备一定的代表性，也反映了税收工作中的现实问题和难点。通过学习和总结这些案例，我们不仅能够了解税收法律法规，还能够加深对税收政策的理解，从而提高纳税人的自觉遵法意识。

第二段：总结税务案例中的核心问题和解决方法（300字）。

在学习国税典型案例的过程中，我发现这些案例中的核心问题主要集中在税收计算、税收申报和税务检查等方面。通过这些案例，我们可以发现，纳税人在日常生活和经营中存在着对税法法规知识的不了解、不熟悉，导致缴税过程中的错误和不规范行为。而税务机关在处理这些案件时，注重依法办案，着力解决当事人的难题和疑惑，同时也加强了对相关税法、税收政策的宣传和教育。值得一提的是，税务机关在处理这些案例时，强调了合理合法、精确纳税的原则，有效维护了纳税人的合法权益。

第三段：分析纳税人存在的普遍问题和改进建议（300字）。

从这些典型案例中，我们可以看到广大纳税人在税收领域中普遍存在的问题，其中最常见的问题是不熟悉税法法规和政策，特别是对税收优惠政策的了解不够深入。此外，还存在着在计算和申报税收时出现的错误，以及在接受税务检查时不配合的情况。针对这些问题，我们应该加强对税法法规的学习，提高自身的纳税意识和纳税能力。同时，税务机关也应该主动加强对纳税人的宣传和教育，及时提供必要的税务咨询和指导。

第四段：总结纳税人与税务机关的互动关系和合作建议（200字）。

在国税案例中，我们可以看到纳税人与税务机关之间的互动关系十分密切，需要双方的合作与配合。纳税人需要主动了解税收相关政策和法律法规，准确计算和申报税收，配合税务机关的工作，及时提供必要的材料和资料。税务机关则需要加大对纳税人的宣传和教育，为纳税人提供更为便捷的税务服务和咨询。只有双方的互动合作良好，才能够推动税收工作的顺利进行，实现税收的公正、合理、及时征缴。

第五段：总结国税典型案例对纳税人的启示和影响（200字）。

总的来说，国税典型案例能够给纳税人带来很多启示，让我们更加了解税收法律法规和相关政策，规范自己的纳税行为，合理享受税收优惠政策。通过学习案例，我们更能够了解税务机关的工作原则和执法方式，避免发生纳税纠纷。同时，国税典型案例也提醒税务机关加大纳税人宣传和教育工作力度，提高服务质量和效率，为纳税人提供更加便捷的服务。只有通过纳税人和税务机关共同努力，才能够创造良好的税收环境，实现税收的公正、合理、有序征缴。

通过学习和总结国税典型案例，可以进一步提高自身的纳税意识和纳税能力，同时也能够加深对税收法律法规和政策的理解。纳税人应该主动了解税法法规，合理遵法，正确申报纳税。税务机关则需要加大对纳税人的宣传和教育，提高税收服务质量。只有双方的积极合作，才能够实现税收的公正、合理、有序征缴，推动国家税收工作的良性发展。

实用典型案例汇编心得体会大全【第三篇】

第一段：引言（150字左右）。

铁路典型案例是我们学习铁路管理、运营和规划的重要素材，通过研究和分析这些案例，我们可以深入了解铁路行业的运作机制和成功经验，为提升我国铁路发展水平提供借鉴。在学习和研究过程中，我发现了许多有价值的心得体会。以下将结合我自己的学习经历，谈谈我对铁路典型案例的思考和感悟。

第二段：铁路规划与建设（250字左右）。

在铁路规划与建设方面，典型案例显示了规划的重要性和科学性。铁路建设不仅要考虑经济效益和运输需求，还需考虑环境影响和社会效益。例如，我在一个案例中看到，某项目在铁路线路规划时考虑了沿线企业资源，实现了货物运输与企业外部经济效益的良性互动，有效促进了当地区域经济的发展。通过学习这些案例，我深刻认识到，在铁路规划与建设中，需要科学决策，注重综合效益，确保铁路项目对社会经济的贡献最大化。

第三段：运营管理与服务水平（300字左右）。

铁路典型案例给了我许多启示，尤其是在运营管理与服务水平方面。其中一个案例展示了一家铁路公司通过引入信息化技术，提高车站检票效率和客流量管理水平，大幅提升了运营效益。这使我深刻认识到，现代科技在铁路运营过程中的重要性，信息化、智能化将成为铁路运营的未来趋势。此外，我还了解到一些铁路公司开展了员工培训，推行优质服务理念和服务标准化，提升了服务水平，这些经验值得我们借鉴与运用。

第四段：安全管理与应急处置（250字左右）。

铁路典型案例中，安全管理与应急处置问题也是一个重要的方面。通过研究这些案例，我对铁路安全工作的复杂性和严谨性有了更深的认识。案例中提到铁路公司推行了全员参与的安全文化建设，强调了从源头预防和隐患排查的重要性，有效降低了安全风险。而在应急处置方面，一些铁路公司通过创新应急组织、完善应急预案和加强应急演练等措施，提高了应对突发事件的能力。通过学习这些案例，我深切理解到安全是铁路发展的根本，任何一点疏忽都有可能造成巨大损失。

第五段：结语（250字左右）。

通过学习和研究铁路典型案例，我感受到了铁路行业的艰辛与辉煌。铁路规划与建设、运营管理与服务水平、安全管理与应急处置都是构成铁路发展的重要因素。在未来，我会更加关注铁路行业的发展，积极学习和借鉴典型案例中的成功经验，为我国铁路事业的进一步发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的人能关注铁路行业，了解铁路发展对国家经济、社会发展的重要作用，共同推动铁路事业的蓬勃发展。铁路是国家的命脉，也是人民的福祉。

实用典型案例汇编心得体会大全【第四篇】

近年来，随着环境问题的日益突出，生态典型案例成为了引起社会关注的热门话题。通过研究和思考典型案例，我们可以深刻理解生态系统的重要性，以及人类与自然环境之间的相互关系。在探讨生态典型案例的过程中，我深感生态保护和可持续发展的重要性，深刻认识到我们需要积极采取行动来保护我们的环境。

首先，生态典型案例深刻揭示了人类活动对自然环境的破坏。例如，随着城市化进程的加快，生态破坏问题在我国变得越来越严峻。林地过度开发、水源污染、大气污染等等问题，都给生态系统带来了巨大的破坏。通过学习典型案例，我们可以深刻认识到，人类的活动是导致生态问题的主要原因之一。因此，我们必须积极采取行动来减少环境破坏，保护生态系统的完整性。

其次，生态典型案例告诉我们，人与自然环境的和谐共处是可行的。生态系统是一个复杂的系统，其中每个元素都相互依赖。通过研究典型案例，我们可以看到一些地方或者个体是如何保护生态环境，实现可持续发展的。例如，海南岛的绿色发展模式，它注重生态保护，提倡可持续的经济发展方式。通过这样的案例，我们可以看到人类与自然环境和谐共处是完全可能的。

第三，生态典型案例也提出了不同环境问题的解决方案。通过研究不同的案例，我们可以了解到不同环境问题的由来和解决办法。这不仅可以帮助我们了解环境问题的根源，更能够为我们提供解决这些问题的思路和方法。例如，如果学习到了某个地方成功治理水源污染的案例，我们可以将其应用到其他地方，解决相同的问题。这样的案例研究对于解决环境问题具有很大的意义。

第四，生态典型案例唤起了公众对环境保护的意识。通过媒体的宣传和教育，公众对环境保护的意识逐渐增强。生态典型案例中的故事和成就可以激发人们的热情，引起公众对环境保护的共鸣。这种意识的提高将有助于推动整个社会朝着可持续发展的方向前进。因此，研究和宣传生态典型案例对于提高公众环保意识具有重要意义。

最后，生态典型案例也需要政府和社会的共同努力来实现可持续发展。通过学习典型案例，我们可以了解到政府和社会在生态保护方面所做出的努力和取得的成就。然而，典型案例也揭示了一些问题和挑战，例如缺乏有效的监管机制和管理手段等。因此，政府和社会应该在法律法规、政策和资源等方面提供更多的支持和保障，以推动生态环境的改善和可持续发展。

总之，生态典型案例为我们提供了深刻的思考和启示。通过研究和讨论典型案例，我们可以更好地认识到生态保护和可持续发展的重要性，认识到人类活动对生态环境的破坏，也得到了一些解决环境问题的思路和方法。这也需要政府和社会的共同努力来实现可持续发展。只有我们每一个人都拿出行动来保护我们的环境，才能创造一个和谐的生态环境，实现可持续发展的目标。

实用典型案例汇编心得体会大全【第五篇】

近年来，国税典型案例在社会上引起了广泛的关注和讨论。这些案例以其独特的性质和重大的影响，引发了人们对税收征收政策和税务管理的思考。作为普通公民，我们应当关注国税典型案例，从中汲取经验教训，提高自身对税收政策的理解和遵守。通过分析典型案例，我们能够更好地了解税收制度的本质，理解其重要性，并通过遵守相关规定，为国家建设和社会发展贡献自己的力量。

首先，国税典型案例给我们的启示是遵守税收法律的重要性。税收制度是国家财政收入的重要来源，也是国家治理的重要手段。只有所有公民都能自觉地遵守税收法律，明确履行自己的纳税义务，才能保证整个税收体系的正常运转，并为国家的经济发展和社会建设提供坚实的财力支持。然而，典型案例中也不乏个别人员对纳税义务不履行、偷逃税款的现象。这些行为不仅损害了国家的利益，也破坏了整个社会的公平和正义。因此，我们作为公民，应当时刻保持一颗守法的心，并自觉遵守税收法律，为国家的税收管理贡献自己的力量。

其次，国税典型案例向我们展示了税收制度的公平与合理。税收是国家财政收入的重要来源，在征税过程中，必须保持对所有纳税人的公平待遇。然而，有些典型案例揭示了个别人员利用权力和资源的不公平分配，通过各种手段逃税和合理避税的现象。这无疑损害了正常纳税人的权益，破坏了税收制度的公正性。因此，税收管理部门应当加强对税款的监管，加大对逃税行为的打击力度，并完善税收制度的相关政策和法规。同时，纳税人也应当加大对税款的自觉缴纳，遵守税收制度的规定，建立正常纳税的良好习惯，共同维护税收制度的公平与合理。

第三，国税典型案例给我们提供了一个了解税收制度本质的机会。税收制度是国家实施财政收入征收和分配的重要方式，也是国家治理的基础。典型案例通过具体事例，揭示了纳税人的不同规模和层次，及其纳税筹划的思路和方式。通过深入分析这些案例，我们能够更好地了解税收制度的本质，进一步理解税收制度的目的和功能。例如，典型案例中的一些公司通过降低成本和增加税前扣除项目，合理避税，从而获得了较大的利益。这表明税收制度是通过激励和约束的方式，来调节社会资源的配置和分配。当我们进一步了解税收制度的本质和目的后，便能更好地理解税收政策的重要性，并从中受益。

第四，国税典型案例对我们加强个人税务知识的学习和掌握提出了要求。税收制度错综复杂，税务知识的学习和掌握对每个公民来说都是一项必备的技能。典型案例中，有些案例反映了纳税人对税务知识的不了解或掌握不够，从而导致了一系列纳税问题。因此，我们应当努力学习税收相关的法律法规和政策，了解和掌握相关纳税义务，提高自己的税务素养和纳税风险意识。只有通过加强个人税务知识的学习和掌握，才能更好地履行自己的纳税义务，避免因纳税问题而引发的法律风险。

最后，国税典型案例对我们树立正确的税收观念起到了警示作用。税收作为国家治理的基础和财务支持的重要来源，每个公民都应当树立正确的税收观念。典型案例中，有些案例反映出个别纳税人对税收有消极的态度，视之为负担和压力，通过各种渠道逃避纳税义务。这种观念的存在不仅违反了税收制度的规定，也损害了整个社会的公平公正。因此，我们应当从正确的税收观念出发，将纳税视为一种道义义务和公民责任，主动履行自己的纳税义务，并积极参与社会建设和发展。

综上所述，国税典型案例在税收管理中发挥着重要的作用。通过了解和分析这些案例，我们能够提高对税收制度的理解和遵守，并在实践中保持守法自觉，为国家的税收管理贡献自己的力量。同时，对于纳税人来说，通过学习和掌握税务知识，树立正确的税收观念，也能更好地履行自己的纳税义务，为国家的经济建设和社会发展做出贡献。

实用典型案例汇编心得体会大全【第六篇】

xx市委市直机关工委。

群众路线是党的根本路线，善于做群众工作是党的优良传统和政治优势。近年来，xx市直机关工委及各级机关党组织在开展群众工作的实践中，探索以“问题”为导向，通过不断发现问题、分析问题、解决问题，找准服务群众的方向，铺设服务群众的桥梁，既解决了一大批群众反映的突出问题，又促进了机关作风的明显好转，取得了良好成效。

一、背景与起因。

一是人民群众反映的各类问题，必须直面和解决。随着经济社会不断发展和生活水平的不断提升，人民群众所反映的问题和诉求呈现量多、面广、复杂化的趋势，从我市近年情况看，不仅体现在就业、社保等传统领域，与群众生产生活息息相关的窗口单位服务效率、出租车营运秩序、湖泊污染与治理等，亦日益成为市民群众反映比较强烈的民生问题。人民群众反映的问题在哪里，我们的群众工作就应该做到哪里。做好新形势下的群众工作，需要我们把群众的问题作为第一信号，认真地去对待和解决群众反映的问题，真正为老百姓办实事、解难事、做好事。

二是机关干部存在的作风问题，应该重视并改进。服务群众的质量和效率，很大程度上取决于机关干部的作风状况。尽管我们在加强机关作风建设上有一定成效，但市民群众对机关工作依然存在一些不满，官僚主义、形式主义，华而不实、高高在上、奢侈浪费甚至腐化堕落等脱离群众现象，破坏了党和政府形象，拉开了与人民群众的距离。从我市近年的发展看，企业和市民主要的意见和诉求还体现在对优化发展环境和生活环境上，特别是软环境，不作为、慢作为、乱作为等问题依旧存在，亟待在联系群众、服务群众的过程中强化机关作风建设。

三是做好新形势下的群众工作，需要创新方式方法。如何发挥好《机关基层组织工作条例》赋予我们的协助和监督职能，抓好机关作风建设，服务人民群众，关键在于设计有效的载体，并在推进工作的过程中真正做到出实招、动真格、见实效。因此，我们认为，必须牢牢把握发现、分析、解决问题这一突破口和贯穿主线，通过有效的问题发现和监督倒逼机制，解决不作为、慢作为、乱作为等作风不实、服务不优和阻碍发展、困扰百姓生活的问题。可以说，坚持问题导向，就能纵向深入、逆向寻源、倒逼整改，取得推动机关更好服务群众的实效。

二、做法与经过。

坚持问题导向，服务人民群众，我们重点抓好了以下五个方面的工作：

（一）“市民体验”——和群众一起找问题。

群众在日常生活中会遇到哪些突出问题？机关在服务群众工作中到底好不好？这样的问题，绝不能仅仅满足于机关自身的“自说自好、你好我好、总体良好、越来越好”，而必须去感受群众的感受、体验群众的体验。为此，市直机关工委站在市民视角，组织机关干部、两代表一委员和监督志愿者，以普通市民身份，通过实地查看、现场咨询、询问服务对象、追踪办事经过等“市民体验”方式，到市、区、街三级机关作明查暗访，从而获得第一手材料。“市民体验式”查访已持续3年，从深入基层站所、“窗口”服务单位，到深度查访湖泊污染、“打的”难、交通秩序混乱、窗口地带周边环境整治，让一系列问题及时曝光于媒体。“市民体验”找问题，为问题整改提供了真实有效的评价和依据，形成有效的问题解决倒逼机制，效果真实可见。

（二）“承诺整改”——回应群众最关注的突出问题。

从民众最不满意的方面着手，从民众反映集中的领域改起，选准选好问题分批分阶段解决，这是我市连续几年分批公布“十大突出问题”并承诺整改的基本原则。通过市民体验查访、媒体广泛征集、万人电话抽访等信息渠道，我们归纳出一批群众关注度高，与民生、社会管理、经济发展、文明城市建设等息息相关的突出问题。如今年公布的“十大突出问题”，就包括公务活动中的奢侈浪费、中心城区与新城区结合部乱象、城市公共设施维护不及时、水电气公共服务企业服务水平不高、社区养老和居家养老服务功能较弱等。所有问题全部进行职责分解、进度公开、承诺整改，在报纸、电视等媒体上一一公布。对整改效果通过明察暗访评价、群众投票评议等多样化评价方式，实现硬考核、硬结账。

（三）“电视问政”——让群众参与直面问题。

针对“十大突出问题”整改落实情况，市领导和各相关部门主要领导走进直播间，登上问政台，接受公众面对面考问。今年上半年的5场电视问政就曝光了90个典型问题，曝光短片70多个，包括2位市委常委、4位副市长在内的53人次领导干部接受问政。政府官员向市民群众报告、检讨工作，民众面对官员询问、质疑政府工作，这种双向的交流与沟通，直接推动问题的解决。在直播中，群众现场举起“笑脸”和“哭脸”的牌子直接表达是否满意，不少领导说“被问得汗直流”。电视问政以后，90个曝光问题全部分解至责任部门，限期调查整改到位，并再次一一公开发布。我们认为，电视问政考问的不仅是承诺兑现情况，更重要的是唤醒政府官员的责任心，变压力为动力，促进政府部门更好地服务群众，提高工作效率，同时也激发群众关注力，促使更多群众参与其中，督促各级机关解决实际问题。

（四）“流程再造”——化解群众办事难的问题。

为切实解决服务不优的问题，改善发展软环境，我们选择各级各类政务服务中心、服务窗口及服务热线等进行重点暗访，坚决问责在岗位工作中对群众态度冷漠、办事推诿、有诺不行、效率低下等问题。各机关纷纷拿出硬措施，开展服务流程再造，提升服务质量，如以“首问责任制”应对“门难进、脸难看”，以“ab岗责任制”应对“办事找不到人”，以“限时办结制”应对办事拖沓，以“服务承诺制”应对办事不公开等。我市还强力推进行政审批制度改革，精简审批事项、时限和费用，行政审批事项从748项直减至339项。建立工业项目代办制度，从市直相关部门抽调30名处级后备干部，组建代办员队伍，为企业“跑腿”办事。同时，高度重视选树服务人民、群众公认的普通党员先进典型，及时召开全市“立足岗位、争创一流”先进典型事迹报告会，机关干部见贤思齐的良好氛围持续营造，服务质量不断提高。

（五）“走出机关”——解决群众身边的现实问题。

“坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离;住在农家的屋舍中，收获的才不只是建议”。为此，我们组织、引导机关党员干部走出机关，走进企业车间、项目工地、居民社区、田间地头，问政、问需、问计于民。市直机关工委连续6年21次组织“农村行”、“社区行”、“企业行”系列活动，带着感情、解决问题、赢得民心。为了全面提升农民生产生活水平，解决农村水利基础设施落后、环境卫生状况较差的问题，我们先后启动“万名干部进万村入万户”、“万名干部进万村挖万塘”、“万名干部进万村洁万家”等三轮活动，从市、区两级机关派出1968个工作组万余名机关干部，进驻全市行政村，走村入户、宣传政策，调查研究、协调资金，走访慰问、参加劳动，全市累计投入资金亿元，共整治塘堰14681口，清理暴露垃圾12万余堆，修建道路1800千米，安装路灯万盏，许多村湾的面貌焕然一新。三轮“三万”活动把机关干部的脚印印在了农户家中，留在了田间地头，解决了群众最直接的现实问题，受到了群众交口称赞。

三、成效与反响。

一是服务意识不断加强，服务群众的质量不断提高。在不断发现问题、分析问题、解决问题，建设一流服务机关的过程中，全市各级机关党组织化压力为动力，服务意识和效率明显提升。以问题为导，深化治庸问责，涉及到全市上上下下的每一个层次、每一个角落、每一个岗位、每一个干部，致使各级机关干部如履薄冰，普遍反映压力不小。某区政务中心主任说，如今中心的工作人员，工作更加认真守纪、严谨规范、积极主动，经得起随时暗访和市民监督。与优化服务行为相呼应，我市还建设一流标准的市级行政服务中心“市民之家”，实现市民“一站式”办事，硬、软环境的改善不断释放出对经济社会发展的促进正能量。

二是机关干部对群众的感情加深，自觉转变作风、服务群众。干部纷纷走进基层群众，深切感受群众诉求和疾苦，换位思考，触动很大，很多同志讲：与群众“零距离”接触，亲身感受到农民的勤劳、热情和善良，比比自己的生活条件应该很知足，下去后确实学到了一些机关里学不到的东西，受益匪浅。在几轮“三万”活动中，各级机关党员干部住农家屋、聊农家事、吃柴火饭、干田里事，1篇篇民情日记流露真情，走基层、访民情、解民难、惠民生，各级干部与群众结下深厚情谊，并将这份对群众的真情带到平时工作中，体现为在岗用心、热情、高效服务群众。

三是一批群众反映强烈的问题得到解决。“市民体验式”查访、电视问政等硬措施，使干部随时随地或者在聚光灯下直接接受公众的检验和考问，“报喜不报忧”、“造假”、“糊弄”、“混日子”成为不可能，干部的责任心和务实担当意识唤醒，一批群众反映强烈的、阻碍发展和困扰百姓生活的问题得到有效解决。特别是今年重点对奢侈浪费问题进行了多次查访，产生重要的震慑作用，各机关在组织领导、内部控制、践行落实、建章立制上认真着力，“三公”经费明显下降，文件简报明显精简，会务活动明显减少，全市各级党政机关展现出一派勤俭务实、高效服务的新气象。

“三抓一促”推动机关作风转变。

xx省直机关工委。

近年来，省直机关工委紧贴省委、省政府的工作中心，突出以作风建设为重点，把“三抓一促”活动作为省直机关党建和作风建设的品牌来抓，机关作风明显转变，发展环境明显优化，服务水平明显提高，机关形象明显提升，为推动“五个xx”建设提供了坚强的作风保障。

一、背景与起因。

自2011年，省委决定在省直机关开展治庸问责后，连续两年在省直机关大力开展“三抓一促”活动，主要基于以下四个方面的考虑。

（一）开展“三抓一促”活动，是落实党要管党、从严治党的重要举措。新形势下，落实党要管党、从严治党，经受“四个考验”、防范“四个危险”，不断巩固党的执政基础和执政地位，是各级党委、政府义不容辞的政治责任。开展“三抓一促”活动，是有效解决机关党员干部经受住“四个考验”和“四个危险”的重要举措，为进一步深化机关作风建设提供了有效载体，注入了新的生机和活力。

（二）开展“三抓一促”活动，是深入学习贯彻党的十八大精神的重要途径。学习贯彻党的十八大和省第十次党代会精神，是当前省直机关各级党组织首要的政治任务。我们把抓学习摆在“三抓一促”活动内容的首位，引导机关党员干部通过学习提升素质、增强本领，争当学习型干部；通过学习坚定信念、把握方向，不断增强“三个自信”。

（三）开展“三抓一促”活动，是贯彻落实中央“八项规定”的重要抓手。大力整治庸懒散奢问题，狠刹形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，切实改进工作作风，密切党同人民群众的血肉联系，是贯彻落实中央“八项规定”和省委出台的“六条意见”的务实之举，也是深入开展群众路线教育实践活动的重要抓手。

（四）开展“三抓一促”活动，是推进“五个xx”建设的重要保障。省第十次党代会提出了建设“五个xx”的奋斗目标，“五个xx”建设是“中国梦”的“xx篇”。肩负这种责任和担当，要求省直机关各级党组织和广大党员干部必须进一步凝神聚力、奋发有为，为实现xx科学发展、跨越式发展贡献力量。

二、做法与经过。

在去年“三抓一促”活动的基础上，今年我们把开展“抓学习、抓作风、抓环境、促跨越”的“三抓一促”活动，作为落实全党正在开展的为民务实清廉群众路线教育实践活动的实际举措，通过创新“五个机制”，不断把活动引向深入。

会在年底专门听取“三抓一促”工作汇报、开展顶层设计、研究推进措施，整个活动形成了上下联动、整体推进的工作格局。

（二）创新抓学习的动力机制。按照建设“学习型、服务型、创新型”政党的要求，把学习贯彻十八大精神转化为推动发展的强大动力。与省广电台联合举办《对话厅局长——学习贯彻党的十八大精神，加快推进“五个xx”建设》电视访谈节目，突出“中央精神、xx战略、百姓心声、部门回应”宗旨，省直各单位主要负责人针对群众提问，畅谈工作思路，现场解答问题。目前已播出40多期，得到社会好评。开辟“长江讲坛”，由省委组织部、省委宣传部、省直机关工委和省文化厅联合举办，省图书馆承办，每周一讲，工委负责组织省直机关党员干部参加学习，先后邀请余秋雨、周国平等知名学者来xx讲学，深受机关党员干部的欢迎。

（三）创新抓作风的长效机制。由省纪委牵头、省直机关工委参与、新闻媒体配合，不定期开展暗访，一批责任单位及责任人受到党纪政纪处分，并纳入省直单位目标责任制的考核范畴，占效能目标20%的权重。认真落实“三短一简一俭”，按照“三个减下来”的目标即文件简报减少10%、会议活动减少10%、“三公”经费减少10%，狠抓落实。据统计，2013年上半年，97个省直单位简报从334种压缩到101种、减少%，其中46个单位精简文件同比下降10%；省直机关公务接待费用同比下降%，因公出国（境）费用下降%。大力开展“联农村、促作风转变；联企业、促优质服务；联高新（高新技术开发区）、促创新发展”的“三联三促”活动，省直机关80%联农村，10%联企业，10%联高新。及时跟踪落实省委书记、省长每月在东湖高新开发区召开的现场办公会精神，为高新开发区送政策、送技术、送服务。

（四）创新抓环境的服务机制。用“硬措施”打造“软环境”，深化完善“四减五制三集中”的服务机制，大力推行集中审批、并联审批、网上审批。召开了以网上审批为重点的省直机关“三抓一促”推进会，提出今年底省直单位要全部实现网上审批的工作目标，全力打造最优发展环境。制定出台了《关于损害经济发展环境行为实施问责的暂行办法》、《xx省优化经济发展环境条例》等一批法规制度，优化经济发展环境工作步入法制化轨道。

（五）创新工作评价机制。坚持把评判权交给群众，采取“5+1”的模式开展评比，即由省党代表、省人大代表、省政协委员、国有企业和民营企业投票推荐，并书面征求相关单位一票否决意见，最后提交领导小组差额票决，评选出10个“优秀单位”、60个“先进单位”，由省委、省政府进行表彰，取得了良好的社会效果。

三、成效与反响。

（一）进一步提升了机关党员干部的精神区位。我们牢牢把握服务中心、建设队伍的核心任务，引导党员干部立足岗位创先争优，以实际行动为“五个xx”建设作贡献。通过活动的开展，机关干事创业、激情奋进的强大气场得到强化，“正能量”不断增加。

（二）进一步推动了机关作风的根本转变。我们突出问题导向，坚持明查暗访常态化，严格问责追责，狠刹了庸懒散奢等不良风气。“三抓一促”活动的生动实践，助推了省直机关和机关干部转作风、树形象，谋发展、促跨越的积极性、创造性进一步释放，基层单位和群众对省直机关的总体评价明显好转。

（三）进一步优化了机关服务发展的软环境。牢固树立“发展第一、服务至上”、“产业第一、企业家老大”等理念，机关服务意识普遍增强、服务效能明显提高。我省行政审批事项减少到312项，成为全国行政审批事项最少的省份。据北京师范大学发布的《2012年中国省级地方政府效率研究报告》，xx从原来的第23名上升到第12名，是正向变化最大的省份。

全力打造优质政务服务热线平台。

xx市直机关工委。

近年来，xx市12345政务服务热线，牢固树立“一切为了群众，全力服务群众”的工作理念，以群众满意为标准，不断创新服务方式，全力打造优质为民服务平台，有效解决了公众来电、来信反映的问题，政务热线“倾听与服务”已成为xx服务品牌。近三年来，共受理群众来电、来信近160余万件，日均1800余件，协调处理群众反映问题96万余件，收到各类表扬电话、信件7千余件。

一、背景与起因。

做好群众工作是我党的优良传统，也是适应新形势、新任务发展的必然要求，xx市委市政府历来非常重视群众工作，为及时了解民情、民意，受理和解决群众诉求，1989年xx市在全国首先开通了市长公开电话，受理和办理群众的来电诉求和意见建议，受到了群众的欢迎。近年来，针对xx经济社会的快速发展，社会矛盾凸现，群众诉求增多等特点，2011年1月1日xx市政府将市长公开电话正式更名为市政务服务热线，并通过资源整合，将市政府53个部门的热线，统一整合到12345政务服务热线，设立了安监、物价和效能投诉专席，开通了市长信箱，热线服务平台由原来的10个席位、10名接线员，扩大到57个席位、77名接线员，达到了统一受理、首问负责的服务要求，进一步畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，受到了群众的好评。

为进一步提升为群众服务的质量和效率，政务服务热线注重优化服务平台的软环境，先后制定了“群众来电、来信受理办理规则”、“群众诉求办理考核办法”、“政务服务热线规范”、“四位一体、三方督办制度”、“工作人员奖惩办法”等12项规章制度，形成了群众诉求受理—转办—回访督办—协调处理—综合考核—调研总结的全封闭机制，切实发挥了“决策信息源、市民连心桥、政策资讯站、便民调度室、行风监督岗、社会减压阀”的良好作用，政务服务热线已成为xx的“亲民线”和政府服务群众的最佳平台。

二、做法与经过。

接话用语、通话录入、转办登记等受理工作程序，耐心倾听公众意见诉求，热心解答公众疑难咨询，得到了群众的肯定，很多市民来电反映“打12345不占线、话好听、事好办”，xx电视台对全市热线接通率调查时，对“12345”提出了表扬。二是认真办理群众反映问题。政务热线不断建全完善责任分明、协调有序、运转高效的办理机制，强化办理时效和质量，凡是群众来电、来信反映的问题，各责任部门和单位不拖、不推、不缓，及时落实处理，确保了群众诉求“件件有回音、事事有着落”。近三年来，热线共办理群众反映的困难问题65万余件。三是科学处理群众反映的热点、难点问题。政务热线正确处理“有限政府”与群众“无限信任”的关系，加大了群众反映的热点、难点问题的落实力度，对一些因法律、法规和政策等客观条件限制暂时无法解决的事项，积极做好矛盾化解和宣传解释工作；对政府职责内的工作，无论多难也全力解决，受到了广大群众的赞扬。近三年来共处理市民来电来信反映的热点、难点问题65万余件，收到群众表扬锦旗68面、表扬信132封。

（二）创新服务，积极到群众中开展“上门”服务。政务服务热线积极开展“进社区、进企业、进乡村、进养老院”和“学雷锋便民服务”等一系列活动，从“线对线”服务延伸到“面对面”服务；积极开展“欠薪维权”和旅游、城管、供热等多个专题的“局长接话”活动，从“被动受理”延伸到“主动服务”；汇编《便民政策答疑》和《惠民政策提要》，面向社会广泛赠阅，并在xx政务网上公开发布，从“有问才答”延伸为“政策普及”。通过延伸服务，进一步丰富了热线服务内涵，树立了政务服务热线的新形象，赢得了市民赞誉。

（三）多措并举，“敞开门”接受群众监督。政务服务热线作为xx市的城市名片和服务品牌，坚持把群众“满不满意”、“拥不拥护”、“赞不赞成”、“高不高兴”作为衡量一切工作的标准，全力践行群众路线，不断加大群众诉求办理的监督考核力度。一是强化服务平台硬件监督。研发并启用了“一键式”公众在线评价和自动回访督查功能，完善群众“满意度”测评机制，加大对群众诉求承办部门办理质效的实时监控和监督，提高对责任部门和单位承办质量考核的即时性和客观性，进一步提升了群众诉求的办理质量和效率。二是强化群众和媒体监督。建立平面媒体、电台、电视台、网络“四位一体”，以及群众、社会监督员、媒体“三方”社会监督体系，邀请群众代表参与督查调研，定期召开监督员会议，联合各类媒体开展政府工作正能量宣传。近年来，政务热线先后与《xx晚报》、xx广播电台、电视台联办的《12345——政府与百姓的连心桥》、《连线12345》、《热线xx》专题栏目，实现了热线服务工作的全方位、立体化和多角度监督，推动了政务热线服务工作的改进提高，有效解决了群众反映的热点、难点问题，树立了阳光、公平、高效的政府形象。三是强化效果监督。定期开展“网络在线问政”和“向市民报告、听市民意见、请市民评议”等活动，汇集民声、民情、民智，进入市委市政府决策，形成了民有所思、我有所应，民有所愿、我有所为的良好互动机制，切实推进了服务型政府建设水平。近三年来，共受理群众意见建议万余条，万余条进入决策，解决问题9千余件。

三、成效与反响。

通过强化政务服务热线平台建设，进一步提升了政府为民服务水平和服务效果，树立了服务型政府形象，赢得了广大群众的拥护和支持。

线”、“亲民线”和“连心线”，不断增强了为民服务的针对性。xx市政务热线有效提升为民服务水平，促进政务服务工作发展成果，分别在《中国纪检监察报》、《xx政报》、《xx日报》等媒体进行了报道。

（二）有效解决了群众反映的困难问题。通过创新综合督办服务模式，提升了政务工作效能，有效解决了群众的困难问题，使广大群众体会到了噪音污染消除后的舒心，困难家庭得到生活救助款的安心，农民工领到欠发工资的欢心，外商感受到政府优化投资软环境的顺心，进一步提升了群众对政府的信任度。近年来，政务热线回拨率100%，网络单位对群众来电回复率98%以上，社会满意度测评逐年提升。政务服务热线救助“bh4缺乏症”儿童、“拆除烂尾楼，改善群众居住环境”等案例，引起了很好的社会反响；2012年承办的《xx市增设移动公厕服务赶集群众》案例，入选人民网2012网民留言办理十大案例，《xx省责成企业限期解决工资拖欠问题》被评为“2012全国网民留言办理优秀案例”；2013年推荐的《及时制止野蛮装修行为》、《把民生路修到群众的心坎上》、《为市民出行提供“无障碍”服务》和《加强生活垃圾管理改善市容环境》四个案例，获“2013年网络问政微案例”评选活动优秀案例。

（三）建树了政府服务品牌形象。“12345—倾听与服务”热线服务品牌通过了xx版权局注册，热线团队荣获省青年文明号、五四红旗团支部，市创城先进单位、先进基层党组织、先进处室、文明服务示范窗口、巾帼志愿服务实践基地和“我奉献、我最美”十佳女性团队等荣誉称号，涌现了李倩、杨宇婷、于梅等一批xx爱岗敬业好榜样、最美xx人、感动xx十佳、市三八红旗手、市劳动模范等先进个人，培树的先进典型事迹分别在齐鲁网和《xx青年报》进行了宣传报道。

7年连推“主题月”作风建设显成效。

xx省直机关工委。

从2007年起，xx省每年3月开展作风建设主题月活动，组织机关干部深入基层，帮助基层和群众解决久拖不决、需要多个部门合力解决的热点、难点问题。推行7年来，效果一年比一年明显，影响一年比一年深广，受到了机关干部和基层群众的普遍欢迎。

一、背景与起因。

（一）密切血肉联系需要建立新机制。税费改革后，干部联系群众缺乏有效渠道，群众工作呈现出问题交织、诉求叠加等新变化。需要建立一种新机制，引导干部主动接触群众，使问题在一线发现，矛盾在一线化解。

（二）深化为民服务需要探索新载体。随着经济社会的发展，人民群众不仅对物质生活有更高要求，而且对人文关怀、精神文化等方面提出了更高要求。如何及时回应群众诉求，集中力量解决群众反映强烈的突出问题，期待新的载体来实现。

（三）转变干部作风需要开拓新思路。2007年，省委开展专题调研，发现我省机关干部作风总体状况是好的，但也还存在一些问题：有的特权思想严重，服务意识淡薄；有的工作方法简单，作风粗暴，更有个别干部与民争利，索拿卡要，引起了群众强烈不满。如何转变机关干部作风，提升群众工作水平，需要开拓新的思路。

基于这3个方面的思考，xx省决定探索开展作风建设主题月活动。专门成立省作风建设领导小组，由省委副书记担任组长，3位省委常委担任副组长，加强对主题月活动的领导。在省直工委设立省作风办，具体负责协调服务工作。

二、做法与经过。

（一）科学谋划，明确目标任务。一是确定活动时间。鉴于每年3月是xx农村春耕备耕农忙期，企业、项目工作起步期，机关工作过渡期，“两会”上访的高峰期，安全事故的突发期，把3月份确定为“作风建设主题活动月”。二是遴选活动主题。根据当年省委省政府中心工作，紧扣服务基层，选择主题月活动的主题。如2012年为落实省委进一步密切党群干群关系五项制度，开展了“走访群众听民声，深入基层解难题”的主题月活动。2013年为配合群众路线教育实践活动，开展了“为民务实转作风、勤廉办事树形象”的主题月活动。三是细化工作任务。以问题为导向，对机关干部为基层群众解决哪些问题，怎样解决问题，要达到什么目的，提出了具体要求，并明确牵头单位、责任单位，但对活动期间的驻点时间不作硬性规定，方便工作组兼顾自身业务工作。

（二）整体联动，合力解决问题。一是工作组与机关“前后方联动”。各级机关干部深入基层直接解决已经明确要解决的问题，并发现排查新问题，及时带回机关或相关部门（后方）研究制定解决方案，再交由下派的干部（前方）落实，前后方有机联动，共担责任，完成任务。二是部门间“左右联动”。牵头单位强化领头责任，积极协调各方，成员单位主动跟进，密切配合，各单位发挥职能作用和专业特长，联合组建工作组，整合优势资源，集中人力物力财力，共同解决问题。三是省市县乡“上下联动”。针对主题月活动要解决的问题大多在基层的实际，发挥各个层级的作用，实行省市县乡四级联动，上下协调破解难题，化解矛盾。

（三）把握节点，强化组织指导。一是及早动员。每年3月初召开省市县三级电视电话会议，由省委书记或副书记作动员讲话，对主题月活动进行统一部署安排。会后，省直各牵头单位、市州和县市区立即制定具体方案，落实工作队员，组织专门培训。二是分级督查。首先，由各成员单位进行督查，主要对象是本单位派出的工作人员，确保下派干部到岗到位。其次，由各工作组进行督查，主要对象是各工作小组和成员单位，做到每10天左右召开一次碰头会，总结情况，分析问题。集中活动结束前，省委派督查组直接下到工作点，对不同类型的工作组进行抽查。三是广泛宣传。通过在报纸设专栏、在电视台设专题、办简报出专刊等形式对主题月活动进展情况实行同步宣传、同步跟踪、同步报道，形成强大的宣传声势。

动结束了，工作不结束；工作组撤了，联系不减；队员走了，作风不走”。对主题月活动中已解决的问题，组织各责任单位开展“回头看”，防止问题反弹。对能解决而一时难以解决的问题，督促各责任单位建立台账，列出时间表，按“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案”的要求抓好落实。对一时解决不了的问题，要求责任单位做好解释工作，把问题带回机关，研究解决办法。对新掌握到的问题，在汇总分类后，召开专题会议，向有关单位交办。对形成的调研报告，组织进行研究评价，选择其中具有普遍指导意义的成果，争取上升为系统、行业的指导性文件。

三、成效与反响。

（一）促进了一批突出问题的解决。全省各级机关干部真正走进群众的心坎里去开展工作，集中解决了大批涉及民生改善、企业发展、三农工作和社会稳定等方面的实际问题。2007年以来，共为基层和群众解决各类问题37万多个。怀化洪江市与邵阳洞口县边界山林权属纠纷起于上世纪90年代，争议山林高达4000多亩，引发了多次群体性械斗。省检察院和省林业厅联合组成工作组，通过2个多月艰辛努力，终于把困扰当地政府和村民多年的山林权属纠纷成功调解。

（二）拉近了机关与基层的距离。机关干部与群众同坐一条板凳交流，同在一个灯下谋划，帮助解决突出问题、化解矛盾纠纷，在干群之间架起了连心桥。群众对干部的认同感不断增强，对党和政府的工作更加支持，跟党走的信念更加坚定。干部们也觉得，跟群众说得上话了，帮得上忙了，心也贴得更紧了。省高院审判委员会专职委员金旺廷，带队到祁东县排查化解涉法涉诉的信访问题，忍着肩周炎疼痛约谈了每位重点上访人员，最晚的一次谈到晚上10点30分，使群众深受感动。

（三）提高了机关干部的综合素质。主题月活动开展以来，全省共下派机关干部185万多人次，其中今年全省各级派出机关干部327118人，进驻46053个村组社区、21516家企业。机关干部通过在基层一线摔打，不仅增加了对基层情况的了解，提高了做群众工作、助基层发展的能力；更重要的是体验了基层工作的艰辛和群众的疾苦，“每天都被震撼着、每天都被感动着”，经受了难得的党性锻炼、实践磨炼，增进了与群众的感情，转变了工作作风。

“四群”教育让干部直接联系群众。

xx省委省直机关工委。

一、背景与起因。

部深入基层、深入群众、深入实际“三深入”活动，建立干部直接联系群众制度，密切党群干群关系。12月7日，省委召开全省开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育、实行干部直接联系群众制度动员大会。会议强调，要深入学习贯彻全国做好新形势下群众工作经验交流会和省第九次党代会精神，认真总结推广“孟连经验”，在全省范围内深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，努力开创新形势下我省群众工作新局面。12月12日，中共xx省委出台下发《关于开展群众观点群众路线群众利益群众工作教育实行干部直接联系群众制度的意见》。2012年1月，深入开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度活动在省直机关全面展开。

二、做法与经过。

省直机关各单位高度重视，迅速行动，认真按照省委的安排部署，省直机关工委成立“四群”教育领导小组和办公室负责125个省直单位的“四群”教育的统筹协调工作。省直机关各单位组建专门机构，结合自身实际进行安排部署。一是开展学习培训，提高干部思想认识。工委配合省“四群”办组织了“群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”4个专题培训，近10万党员干部参加了学习培训，提高广大党员干部对“四群”教育重要性和必要性的认识，增强做好新形势下群众工作的责任感和使命感。省直机关各单位紧紧围绕“干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐”的目标要求，扎实开展“四群”教育，认真落实干部直接联系群众制度。各级领导班子以专题民主生活会的方式，谈认识、找差距、查原因，定措施，明确努力方向。各级领导干部认真撰写分析检查报告，明确存在的问题和努力提高的方向。二是严格落实干部直接联系群众制度。省直机关各单位按照“挂县包乡联户”的要求，全面实行“领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户”制度。各单位共挂包160个乡（镇），593个村，1724个村民小组，发放《民情联系卡》万多张，建立《民情登记卡》万多张，建立民情台账7902套。各部门和广大干部为群众办了一批实事好事，群众普遍满意。省直机关工委通过召开推进会、示范单位座谈会，认真学习推行“四群”工作中创建的“插甸经验”和示范点做法，促进了“四群”教育的顺利开展。2012年，省直机关共有1万多名干部直接联系农户２.６万多户，为基层协调各类项目2300多个，帮助落实项目资金亿多元。三是大力推进“四群”教育制度落实。认真落实领导干部调查研究制度。省直机关各级领导干部大兴调查研究之风，轻车简从，深入基层调查研究，召开座谈会、民情恳谈会，收集民情民意，撰写调研报告，着力在调查研究中发现问题，研究问题，解决问题，狠抓工作落实。选派新农村建设指导员。省直机关各单位按照思想政治素质好，组织协调能力强，作风踏实的要求，选派100多名正处级以上领导干部到县担任新农村建设工作队总队长、挂县委副书记，选派500多名干部担任新农村建设工作队员，派驻到593个村（社区）、担任村（社区）党组织常务书记。有力地加强基层力量，推动了基层组织建设。四是实行“党群共建”，全面落实工作。开展实践教育，深入体验民情。元旦、春节期间，结合扶贫帮困送温暖活动，组织机关广大干部下基层、进工厂、进社区、进农村，体验民情，开展调研，与群众面对面的沟通交流，实打实的感受群众的酸甜苦辣、所思所盼，所急所难，增进与群众的感情，增加对社情民意的了解。积极开展共产党员共青团员进社区为民志愿服务活动，组建了4支180人的省直机关为民志愿服务先锋队，106个单位分别与昆明市四城区的106个社区结成对子，1万多人次进社区开展志愿为民服务活动。

三、成效与反响。

通过开展“四群”教育，实行干部直接联系群众制度，达到了“干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐”的目标要求，也为在全党开展的以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动打下了坚实的基础。

一是干部作风更加务实。通过开展“四群”教育，广大干部深化了认识，增强了坚持群众观点、贯彻群众路线、维护群众利益、做好群众工作的自觉性和坚定性，提高了做好新形势下群众工作的能力和水平。机关干部工作重心进一步下移，主动走出机关，走进基层、走进群众，所到之处不事先打招呼，不层层陪同，不劳民扰民，不接受土特产，不铺张浪费，不走过场，在基层就餐缴纳伙食费，把基层工作一线和乡村田间地头作为工作的第一现场，与群众手拉手、面对面、心贴心，实打实地为群众办实事办好事。开展工作的思路、方法、作风更加务实高效，官僚主义、形式主义、文山会海的现象少了，工作效率和质量有了新的提高，各项决策和工作措施更加符合实际和群众意愿。

二是干群关系更加和谐。通过“四联户”和选派新农村建设工作队，各部门和广大机关干部为群众办了一批实事好事。群众们普遍反映：省里来村里的干部态度很好，跟我们吃住在一起，还要跟我们一起劳动，有什么问题也尽心尽力地解决。这样的干部来，我们欢迎。

三是基层基础更加扎实。通过选派新农村建设指导员和村（社区）党组织常务书记，有力地加强了基层力量，推动了基层组织建设年工作。通过推进基层服务型党组织建设，扩大了基层党组织的覆盖面，基层党组织服务群众的功能得到增强。

四是跨越发展更加有力。通过挂钩联户、蹲点联户、结对联户工作，省直机关各单位紧紧围绕“访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐”六项任务，结合乡村实际，充分发挥部门职能作用，一方面帮助基层组织理清思路，制定规划，夯实基础，培育产业，调整结构；群众增收致富措施更实，信心更足，切实把党的利民惠民政策落实到基层。另一方面帮助群众铺路架桥、修水窖、建水池、抗旱救灾、解决人畜饮水、村组道路硬化等实际困难，为群众办了许多好事实事，受到了群众的普遍欢迎。为全省跨越发展打下了坚实基础。

让群众评价监督机关。

xxxx市直机关工委。

机关就是服务，群众满意是检验机关服务成效的最高标准。近年来，xx市直机关工委以争创“群众满意机关”活动为载体，探索建立体系和机制，督促市直机关主动服务群众、服务企业、服务基层，推动机关作风有了明显转变，党群干群关系进一步改善，发展环境进一步优化。xx先后被评为“中国最佳投资城市”、“中国十大最具幸福感城市”、“全国文明城市”。

一、背景与起因。

xx是举世瞩目的三峡大坝所在地，是具有窗口效应的中部城市。如何加快发展，群众渴盼、世界关注。xx历届市委、市政府励精图治，因势利导，以优化政务环境为突破口，着力打造为民务实清廉机关，取得了明显成效。但随着发展方式转变，群众利益诉求多元化，怎样密切党群关系、优化发展环境，日益成为党委、政府工作的重中之重。实际工作中，一些机关仍不同程度地存在束缚科学发展、影响党群关系的“顽疾”。比如，有的部门和干部往往对上负责容易，对群众负责难；对富商投资很关心，而对群众办事却不那么关心、甚至冷漠；制定、执行政策对部门利益考虑多，对老百姓的期盼、需求关注少。这些问题的存在，说到底是一些干部对“我是谁”、“为了谁”的逻辑关系搞不清楚，是宗旨意识、群众观念淡化的表现。根治这些“顽疾”，必须从作风建设入手，从制度层面破题，改革机关工作的评判方式，创新联系服务群众的机制。为此，市委决定在所有市直机关中开展争创“群众满意机关”活动，扎实开展群众评议和群众意见整改，把请群众评判、受群众监督制度化、规范化；把向群众负责、让群众满意作为机关工作的最终追求。市委组成工作专班，精心设计活动方案，以“两办”文件下发实施。2007年，时任中央治局委员、xx省委书记俞正声对此给予充分肯定，要求全省学习借鉴。

二、做法与经过。

市委责成市直机关工委主抓争创“群众满意机关”活动，主要包括两个方面，一是群众测评，“满意不满意，群众说了算”；二是对群众意见逐条整改，以“整改”促“争创”。重点要把握6个环节。

1、科学分类，增加评选可比性。将参加测评的市直部门和单位根据工作性质、职能、同群众接触的方式和程度，分成三组，同组的进行排序评比，以此降低单位之间的差异性，体现测评的公平公正。

2、面向基层，确保评选广泛性。按照体现广泛性、代表性、基层性的要求，每年度从全市企业、居民、基层干部、中省在宜单位、新闻媒体、“两代表一委员”等12个类别的群体中推选产生1500名测评代表。其中，基层群众代表占到80%以上。

3、阳光作业，确保评选真实性。按照统一职责、统一程序、统一通报内容、统一测评要求和统一回收时间的要求，进行标准化操作。从群众测评到结果统计，全程接受纪检监察部门和新闻媒体的监督，确保测评结果的客观真实和群众意见的原汁原味。

4、群众票决，确保评选有效性。严格按照群众测评名次表彰，不搞特殊照顾。连续8年，市委常委会没有改动一个名次。评选活动充分尊重群众的评判，得到了基层群众和社会各界的热情支持和积极参与，每年测评表的回收率均在99%以上。

5、重视结果，确保评选权威性。一是根据测评结果每年评选出30个“群众满意机关”，以市委市政府名义进行表彰，并给予适当奖励。二是测评结果作为市委评价市直部门及其领导班子的重要参考依据。三是群众代表对各部门的测评结果，直接纳入综合目标考核。

6、扎实整改，确保评选实效性。每年测评工作结束后，工委将及时梳理归纳测评代表提出的意见和建议，以整改通知书的形式反馈到各个单位。市直机关按照“有则改之、无则加勉”的要求，认真对待群众意见，建好登记台帐，成立工作专班，责任落实到人，限期整改销号，并通过报纸、电视等媒介适时向基层群众通报整改结果。

三、成效与反响。

争创活动开展8年多来，让“群众满意才是硬道理”的理念深入人心，构建了对上负责与对下负责高度统一的工作机制，用制度保证机关干部经常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，成为市直机关践行群众路线的主要抓手，产生了良好的社会反响。

1、以群众意见为镜子，找准了机关工作的“风向标”。争创活动是机关自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的创新实践。基层群众的评议结果，既是一张年终民意成绩报告单，也是一份意见整改书，让机关干部直观地了解到机关工作与基层群众期盼的差距，为各个单位改进工作提供了新的坐标，让干有目标，改有方向，事事围绕群众转，推动了学习型、服务型、创新型机关建设。目前，市直40多个部门创新管理模式，50多个部门打造了服务品牌，规范化、精细化、人性化管理在逐步推进，机关作风建设和内部管理的长效机制正在逐步形成。

2、以群众满意为标准，构筑了密切党群关系的“连心桥”。在制度设计上，争创活动让群众“背靠背”提意见、评优劣，让党委政府直接倾听到来自基层大多数“沉默的声音”，开通了“民意直通车”，畅通了群众利益诉求渠道。同时，群众的意见和诉求，又成为民主决策的依据，并以实施决策的新成效迎接群众新一轮的评议。从而，使机关与群众之间形成了经常化、制度化的良性互动，践行了党的群众路线，传递了执政为民的正能量，赢得了基层群众的普遍信任。活动开展以来，共征求群众意见和建议12000多人次，梳理反馈群众意见2200多条，制定和落实整改措施7338条，整改群众反映强烈的突出问题2000多项。

3、以推动发展为目标，打造了xx科学发展的“助推器”。围绕整改群众反映的突出问题，市直机关坚持标本兼治，大力实施能力素质提升工程、打造机关服务品牌、再造审批流程，使政务环境不断优化，行政权力运行更加高效透明规范。市级行政审批项目由原来的1340项减少到72项，审批项目平均办理时间由原来天减少到天，创造了政务服务的“xx速度”，让xx成为投资兴业的一片热土。全市社会生产总值和财政收入一直稳居全省地市州之首，并走在中部和沿江同等城市中的前列。

“96123”：政府在身边。

xx市纪委。

一、背景。

如何有效解决人民群众反映强烈的问题，是政府做好群众工作必须研究的课题。过去，xx市政府各部门建立服务群众的公开热线电话、投诉网站、信访信箱达300余个，可谓“门户”林立、“平台”多多，但由于缺乏统一的监管督办机制，群众诉求很难得到及时有效解决，每年政府用于电话维护、网站管理和运行的成本加起来高达1000余万元。为破解“砸钱”办事的窘况，2009年6月，xx市由市纪委、监察局牵头，在深入调研、科学论证的基础上，对全市的公共服务资源进行了大规模、全方位的改革与创新，历经三个多月的紧张筹备，于9月16日，正式命名并开通了“96123市民热线”。

二、主要做法。

市民热线整合了政府各部门原有的300余个公开电话、投诉网站及投诉信访信箱，建立了全市统一的诉求渠道。市民可以24小时通过拨打96123诉求电话、登陆96123市民热线网站（http:///doc/）和写信到96123诉求信箱三种渠道反映问题。96123电话诉求平台根据市民诉求类别和数量，设臵了1至5号键5个分支，分别受理煤气诉求、水务诉求、交通诉求、房产诉求、传媒网络诉求，0号键负责受理其它诉求。热线呼叫中心设在中国电信xx分公司，统一受理0号键诉求；煤气集团、水务集团、市交通局、市房产局、传媒网络公司设立了呼叫分中心，分别受理1-5号类的诉求。

市民热线诉求受理系统以科技手段，为解决群众诉求提供了“硬件”基础，同时，又植入了相应的“软件”措施，确保了办理机制科学有效运转。一是建立办理制度。将群众诉求划分为咨询、建议、求助、投诉、举报等五类，根据诉求问题的复杂程度，严格办结时限，要求咨询、建议、求助类问题5个工作日办理完毕；投诉类问题15个工作日办理完毕；举报类问题45个工作日办理完毕。需要申请延长办结时限的，可通过市民热线网或96123电话告知诉求人。二是建立反馈制度。各单位办理完群众诉求后，需将办理结果自行反馈到市民热线网上，并对办理的质量和效率负责；通过电话、信箱受理的诉求，还要用电话和回信向诉求人反馈。咨询、建议、求助和投诉类问题的办理结果，只要诉求人同意，全部在市民热线网上公开，接受社会监督；举报类问题由于涉及保密等原因，办理结果不宜公开，举报人可以用诉求时给的密码查询办理情况。三是建立监督制度。实行“红黄绿灯催办制”。对分流到各单位的办理信件，在电脑监控平台上，正处办理状态亮绿灯，到期前一天亮黄灯，办理超期亮红灯。对亮“黄灯”和“红灯”信件的单位，每天都将在网上予以提示，督催其抓紧时间快办快结。对办理结果实行“五星评价制”，两星以下的退回进行二次督办；群众不满意的转为投诉件重新办理；查处不到位重新调查处理。四是建立追究制度。要求对群众的各类诉求必须做到“件件有回音、事事有着落”，而且要求所有相关部门必须以足够的诚信态度对待群众的诉求，该认账的问题必须认账，该承担的责任必须承担，该纠正的谬误必须纠正。对于某些在处臵群众诉求过程中态度不端正、办理不认真、敷衍塞责、弄虚作假的部门，坚决进行相应的责任追究。

2009年11月，市民热线收到群众对某区中学部分教师违反规定给学生乱订教辅材料问题的投诉，我们将此件转到该区调查核实后，回复称群众反映的问题并不存在，学校和教师均不存在违规行为。对此，投诉人在网上进行二次投诉，并对区政府有关部门不负责的工作态度表示了强烈不满。经96123市民热线办理，责成该区政府重新调查。最后，区纠风办终于查实了这起非常典型的损害群众利益案件，对4名违规乱订教辅材料的直接责任人给予行政记过处分，并对在此问题中工作不力、敷衍塞责、负有领导责任的校长、主管教学副校长给予行政警告处分，同时就该校问题在全区中小学校进行了通报。

2010年，群众投诉某区房产部门在办理房改手续过程中存在严重的违规行为。经过初核，我们发现该区房产系统工作人员在办理直管住房房改出售过程中，存在涉嫌滥用职权、收受贿赂等重大违纪违法问题，于是会同检察、公安、房产、劳动等部门，对其进行正式立案查处，很快就查清了该区房产系统132人涉嫌违纪违法、给国家造成直接经济损失4000余万元的违法违纪问题，最终，28人被移送司法机关，104名违纪违法人员通过自清自查，上交挽回损失款1050万元。

2012年9月，于洪区中海城小区居民通过市民热线反映该小区近5000户（涉及上万名业主）煤气未开栓问题。经了解，开发公司新修建的园区管网系统需要与煤气市政管网对接，由于当时xx市的城市改造工程正如火如荼地进行，中海城项目的煤气管网与市政管网对接工作只能服从城市发展大局，无法立即实施。为尽快解决群众燃眉之急，9月27日，市纠风办召开中海城项目煤气未开栓专题协调会议，市建委、市城建局、市公安局交警大队、市煤气总公司和开发企业相关负责人到会。会后，各单位密切配合，积极推进各项工作。经过近7天的努力，终于完成了市政配套管网与园区管网的对接工作，一个月后，中海城小区居民成功使用上了市政煤气。

三、主要成效。

分析平台，为xx经济社会又好又快发展做出新的更大贡献。

“双联”活动实现机关基层双赢。

xxxx区委机关工委。

自2007年以来，xx区委机关工委在全区广泛开展的双联活动，为新时期机关党组织和党员干部联系服务基层和群众提供了有益的经验和借鉴，架起了党同人民群众的“连心桥”。

一、背景。

实用典型案例汇编心得体会大全【第七篇】

近年来，各地频频出现了一些引发社会关注的生态典型案例。通过这些案例，我们可以深刻认识到生态环境对于人类和社会的重要性。在积极应对和改善生态问题的过程中，我们也不断体会到一些启示和经验。本文将结合实际案例，就生态典型案例的相关问题进行探讨，并分享一些个人的心得体会。

第一段：案例的描述与分析。

在生态典型案例中，常常涉及到一些破坏生态平衡的行为或事件。比如，近期有报道称，某地的河流水质受到污染，导致周边村落的水资源无法正常使用。经过调查发现，附近工业区的企业在生产过程中未能合理处理废水，导致废水直接排放到河道中，进而影响了河流的水质。这一案例引发了舆论的强烈关注和广泛讨论，使人们认识到环保治理的重要性。

第二段：案例背后的原因与教训。

从这一案例中，我们可以看出背后存在着许多深层次的原因。首先，企业缺乏环保意识，将经济利益置于环境保护之上，忽视了环保要求。其次，环保监管不力，相关部门对企业的环保行为缺乏有效的监管和制约。再次，公众的环保意识不足，缺乏对环境的保护意识和行动。这些原因都提醒我们，要从多个角度入手解决生态问题，包括加强企业的环保责任意识、完善环保监管体系以及提高公众的环保意识。

第三段：解决生态问题的启示。

通过分析该案例，我们可以得到一些启示。首先，唯利是图的发展模式已经行不通了，我们必须推行绿色发展理念，将环境保护纳入经济社会发展的全过程。其次，建立科学的环保监管机制和制度，强化环境执法力度，增加违法成本，从源头上减少环境污染。再次，提高公众环保意识，推动全社会广泛参与环保行动，形成人人关注、人人参与的良好氛围。

作为普通公民，我们也可以从案例中汲取一些经验，并积极参与到生态保护中来。首先，我们应该从身边的小事做起，养成良好的环保习惯，例如减少使用一次性塑料制品、节约用水和用电等。其次，我们可以参加一些环保志愿活动，向他人宣传环保知识，引导更多人关注和参与到环保行动中来。最后，个人更要树立起“绿水青山就是金山银山”的理念，从长远角度考虑环境对我们的影响，积极支持和参与绿色发展。

第五段：总结与展望。

通过对生态典型案例的分析和思考，我们可以得出结论，生态环境问题是一个与每个人息息相关的重要议题。唯有加强环保意识，改变发展模式，完善监管机制，才能实现人与自然的和谐共生。未来，我们期待通过共同的努力，建设更美好、更绿色的家园。所以，我们必须认真总结这些典型案例，不断加强环境保护与治理，推动生态文明建设，为人类的可持续发展贡献力量。

通过对生态典型案例的深入研究与思考，我们认识到生态环境问题的严峻性与紧迫性。只有不断加强环保意识，倡导绿色发展理念，完善监管机制，公众参与到生态保护中来，才能实现人与自然的和谐共生，为后代留下一片绿水青山的美好家园。

实用典型案例汇编心得体会大全【第八篇】

近年来，社会上出现了一系列备受关注的典型案例，涉及各个领域，给我们带来了深思。在每一个案例背后，都蕴含着重要的信息和教训。通过深入研究和总结，可以帮助我们更好地认识问题所在，提高我们思考和应对问题的能力。以下笔者将通过分析典型案例并进行心得体会，探讨其中的原因和警示，以期引发更多人的思考。

首先，我们来探讨的是“魏则西事件”。魏则西是一位因罹患白血病而引发的舆论事件。这个案例引起了公众对医疗行业的质疑和反思。笔者从中获得的心得体会是：在医疗行业，需要加强监管和提高职业道德意识。事实上，这并不是一个孤立事件。我们需要认识到，许多类似的案例都曾发生，导致患者和家属的信任受到严重的破坏。因此，政府和医疗机构应该加强监管力度，对医疗行业进行全面的整顿和改革。同时，医务人员要树立起高尚的职业道德，以患者为中心，尽心尽力地为患者提供最好的医疗服务。

接下来，我们探讨的是“熊猫直播事件”。这个事件引起了公众对网络主播行业的关注和思考。笔者从这个案例中感悟到，网络直播行业需要更严格的监管和规范。随着新媒体的兴起，网络主播行业迅速发展，但其中也存在着许多乱象。许多网络主播为了追求高点击率和收益，不惜使用低俗和违法的手段，给社会生态带来了负面影响。因此，监管部门应加强对网络直播平台和主播的审核和监管，制定更加完善的规章制度，保障社会良好的网络环境和生态。

第三个案例是“死亡游戏事件”。这个案例涉及到网络游戏行业中的暴力和违法问题。笔者从中认识到，游戏企业和监管机构需要共同努力，加强对游戏内容和游戏玩家的管理。网络游戏作为一种娱乐方式，应符合社会公序良俗和法律规定。许多暴力和低俗的游戏内容对年轻人的身心健康造成了不良影响。因此，游戏企业应主动承担起社会责任，加强自律，提升游戏品质，确保游戏内容健康向上。同时，监管机构也应加大力度对游戏企业进行监管，保护青少年的合法权益，维护社会和谐稳定。

接下来，我们来看“职业招聘诈骗事件”。这个案例揭示了职场中存在的道德问题。笔者从中学到，职场中需要加强职业道德的建设和执行。职业招聘诈骗事件是对求职者和企业双方的伤害。一方面，求职者花费了大量的时间和精力，却得不到应有的机会；另一方面，企业的声誉也会因此受到损害。因此，笔者呼吁，职业人士应该树立起高尚的职业道德，诚实守信，以求职者和企业的共同利益为出发点。同时，政府和相关机构也应出台更加严格的法规和规定，对职业招聘行为进行规范和监管。

最后一个案例是“环境污染事件”。环境污染是当今社会关注的热点话题。笔者从中认识到环保意识的重要性。环境污染事件使我们意识到，环境保护不仅仅是政府和企业的责任，每个人都应该积极参与其中。我们每个人都应该更加注重环保，减少污染源的排放，采用可持续发展的方式生活和工作。同时，政府和企业也应该制定更加严格的环保政策和法规，加大对环境污染的整治力度，为人民提供一个良好的生态环境。

通过对以上典型案例的分析和总结，我们发现各个行业的问题都有着共同的根源，即职业道德和法规管理不到位。因此，我们应该加强相关部门对各行业的监管和审查力度，同时也要加强对从业人员的职业道德教育和培养。每一个典型案例都是对社会的一次警醒，我们应该吸取教训，不断完善制度，加强自律，共同推动社会的发展和进步。