精编业务的思考和体会样例【精选5篇】

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优质业务的思考和体会【第一篇】

随着互联网的快速发展，信用卡业务也逐渐成为金融行业的重要组成部分。在这个信息技术高度发展的时代，信用卡业务也面临着新的挑战和机遇。我在从事信用卡业务的过程中，对信用卡业务的新思考有了一些心得体会。

首先，在信用卡业务中，公司需要重视用户的个性化需求。不同的用户拥有不同的消费习惯和需求，对信用卡的使用也会有着不同的期望。因此，公司应该根据不同用户的需求，提供不同的信用卡产品，并针对用户的消费习惯和需求进行定制化服务。例如，对于旅行常客，可以推出带有航空里程积分功能的信用卡产品；对于购物狂人，可以推出带有商场优惠折扣的信用卡产品。只有根据用户的个性化需求，提供符合他们需求的信用卡产品和服务，才能赢得用户的青睐和信任。

其次，在信用卡业务中，公司需要加大对信息安全的保护力度。信用卡是一种高度便利的支付工具，但也存在着一定的风险。近年来，信用卡信息泄露事件屡屡发生，严重影响了用户对信用卡的信任度。所以，公司应该加强信息安全保护的措施，不仅要加强自身信息技术的安全防护能力，还要提高用户的信息安全意识，宣传教育用户如何保护个人信息，警惕诈骗行为的发生。只有通过强化信息安全保护和用户教育，才能更好地保障用户的信用卡使用安全，增强用户对公司的信任感。

另外，在信用卡业务中，公司还应注重提升用户体验。用户体验是信用卡业务发展的核心竞争力之一。随着移动支付和互联网金融的兴起，用户对于支付的便利性和速度有了更高的要求。为了提升用户体验，公司可以加强移动端的应用开发，提供便利的信用卡支付功能；同时，在信用卡产品的设计上，注重简化手续和申请流程，提供个性化的用户操作界面，使用户能够方便、快捷地使用信用卡进行支付和消费。通过不断改进用户体验，提升用户的满意度，公司才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

最后，在信用卡业务中，公司还需要加强风险管理和合规意识。信用卡业务与大量的用户资金相联系，风险极高。为了保障用户的利益和公司的稳定经营，公司应该加强风险管理团队的建设，提高对风险的识别和控制能力。同时，公司也要注重合规意识的强化，遵守相关法律法规和征信等要求，保证业务操作的合法合规。只有通过加强风险管理和合规意识的建设，才能确保信用卡业务的可持续发展。

信用卡业务的发展离不开不断的创新和改革，只有不断思考和总结经验，才能与时俱进，应对市场的变化。通过对信用卡业务的新思考，我认识到公司需要关注用户个性化需求、加强信息安全保护、提升用户体验、加强风险管理和合规意识。只有在这些方面做好文章，才能够在信用卡业务中占据一席之地。我希望随着时代的发展，信用卡业务能够不断创新和改进，为用户提供更好的服务，为金融行业的发展贡献力量。

优质业务的思考和体会【第二篇】

李红：在当今很多企业，在每次业务进行变革时都会考虑信息化能否提供支撑，这也就意味着企业在决策理念、思路方面已经和技术实现了融合。要想将这一思路付诸实践，cio自身也要做出努力。

首先，cio应该给企业ceo传递一种信息，就是it系统必须和业务融合，让ceo理解信息化建设如果不能实现和业务的融合是不能成功的。说到底，信息化只是一种手段，手段永远都要服务于内容，内容和手段要配合。如果像当前it系统和业务所呈现出的两张皮的现象是不行的。

第二，cio在做信息化建设的过程中，要不断和业务部门进行配合。因为对企业来讲，信息化是把业务和技术集成在一起的，而且现阶段信息化建设思路都在业务部门，只有业务部门每时每刻都把信息化考虑在其日常工作以及业务变革中，信息化才有生命力。如果信息化上晚了，在业务变革的过程中，信息化没有跟上，就会导致it系统和业务的脱节。时间一久，这种脱节也会越来越严重。要想尽量避免脱节现象的发生，cio就要采取主动和被动的方式不断地与业务部门沟通，了解他们需要什么。

第三，信息化部门自身要培养复合人才，能够理解集团和企业的管理，能够和企业的各个层面的人员进行沟通。在人才培养的过程中，cio肩负重任。这也要求cio既要懂管理和业务，又要懂技术，要增强自身的管理和业务职能，这是必须的。

米丹宁：首先，cio要认识到信息化本身的专业性，它的建设过程是有方法可循的。第二，cio对管理和业务要有所认识和了解。当前企业所上的大部分it系统还是以管理应用为主的。从大的方面来讲，管理主要是指战略、商业模式、盈利模式、流程框架，甚至包括组织管理。第三，不同的企业、行业所处的阶段不同，其信息化建设也各有特色，信息化在实施过程中要考虑这些企业内部的差异。这三方面都是cio必须要考虑的。

所谓顺势而为，也就是企业在对信息化建设做出统一规划的情况下，cio可以根据企业具体的要求对规划做出调整。比如有的it系统早做、晚做并不会对业务流程产生太大的影响，但是如果企业ceo某天突然对某项业务比较重视并希望it系统对此业务提供支撑时，这项it系统正好在cio的系统规划中，那么就不妨提前将之完成。

企业如何借助it技术实现对业务的创新？

李红：要想借助it系统推动业务的创新，目前难度还比较大。因为通过it系统实现创新是一个具有多重内涵的概念，一方面是指这个企业的信息化做得不错，用得比较成熟；第二，企业本身要有非常强烈的创新意识和创新氛围；第三，企业对创新的概念有高、深层面的理解。现在企业对管理创新有了理解，但还不知道如何利用it系统进行创新。

米丹宁：一般企业的it系统是为业务服务的，在一些行业比如网络游戏领域，的确在借助it平台开创一些新的业务，但还谈不上借助it系统进行创新。而在大部分企业里，信息化还只是提供支持和保障的作用，不存在把it部门变成核心业务部门的环境。

优质业务的思考和体会【第三篇】

___试用期工作总结我叫___，毕业于_______,自20__年_月_日入职已近三个月，在这几个月的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。加入__以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将我的三个月来的工作情况总结如下。

一、工作情况。

刚到公司，比较迷茫，但我一心想把把工作做好，进入工作状态。初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞，从一系列的培训，产品知识的熟悉，到网络营销的开展，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态。在试用期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作。

4月份：主要是熟悉产品知识，学习操作阿里巴巴外贸平台。

5月份：随着阿里巴巴平台的熟练操作，陆续收到询盘，学会如何处理，及时回复，跟踪客户。

6月份：在已有阿里平台的基础上，注册其他免费b2b外贸平台，推广产品，宣传力文，并通过谷歌的搜索引擎收集客户信息，尝试着写开发信，努力开发新客户。

到目前为止，阿里巴巴平台上传的产品数位___个，询盘___个，有效询盘__个;韩国外贸平台ec21，上传产品___个;沙特阿拉伯外贸平台，上传产品9个。

二、学习情况。

现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚来力文的时候，对公司的一切都感到新奇。因为我学的不是英语专业或者国际贸易专业，所以对外贸行业知识知道的也有限，但是马经理、高经理的尽心指导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了外贸的操作流程。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短三个月时间内我能操作阿里巴巴阿里平台，并取得显著效果，这为今后的工作打下了基础。

在__的三个月，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”

一路走来，我前后参与了产品rohs化学检测以及产品资料翻译等工作。在跟随_经理、_经理学习的过程中，深感自己能力的不足，同时也体会到了外贸工作的艰辛!

三、思想情况。

作为一名年轻工作者，我今后的职业生涯还很长，学习的机会还很多。为此我将尽我所能地对我的工作进行开拓，做出成绩。为早日实现目标，我要求自己：努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。

四、下一步的工作计划。

1、为已有客户建立客户档案，分析客户，并保持和客户的联系状态，取得客户的信任。

2、确保维护好阿里平台的基础上，不放弃其他免费b2b平台，做好后期建设工作，拓展推广平台。

3、化被动为主动，运用互联网搜索客户信息，努力提高自己写开发信得水平，争取把__推向全世界。

时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，离领导的要求还有一定的距离;但这些缺点与不足，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。

在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

为了力文辉煌的明天，也为了我美好的未来，我愿同__一道努力!努力!!再努力!!!

优质业务的思考和体会【第四篇】

随着科技和经济的发展，信用卡业务正在得到越来越多的重视。作为一种便捷、安全的支付工具，信用卡已经渗透进人们的日常生活。然而，信用卡业务也面临着一些问题和挑战。在实践中，我深感信用卡业务需要进行新思考，以更好地满足人们的需求，提升服务质量。本文将从信用卡服务创新、风险控制、消费者教育、合作模式以及监管机制等方面进行探讨。

首先，信用卡业务的创新是提升服务质量的关键。随着支付方式的多样化，传统的信用卡业务已经无法满足人们多样化的需求。互联网和移动支付等新兴技术的应用，给信用卡业务带来了机遇和挑战。为了提供更好的服务，各大银行和信用卡机构应当加大技术投入和创新研发，推出更加智能化的信用卡产品。例如，可以引入人工智能和大数据技术，通过分析用户的消费习惯和还款能力，为用户精准推荐信用卡产品，提供更加个性化的服务。

其次，风险控制是信用卡业务发展的关键因素。信用卡业务在便利人们生活的同时，也存在着一定的风险。例如，信用卡逾期还款和盗刷等问题时有发生。因此，在进行信用卡业务新思考时，风险控制应当得到更加重视。一方面，可以建立更加完善的风险评估体系，通过分析用户的信用状况、还款记录和消费行为等信息，及时预判和防范风险。另一方面，可以加强与相关部门的合作，共同打击信用卡违规行为，保护消费者的合法权益。

此外，信用卡业务还需要注重消费者教育。虽然信用卡为人们的生活带来了便利，但很多人可能并不了解信用卡的使用规则和注意事项。因此，银行和信用卡机构应当加强消费者教育，提高公众对信用卡业务的认知水平。可以开展信用卡知识讲座、发放相关宣传材料等形式，向公众普及信用卡的使用技巧和风险防范知识。只有提高消费者的信用卡使用素质，才能更好地保护消费者的权益，推动信用卡业务的健康发展。

另外，信用卡业务在发展过程中也需要探索新的合作模式。传统的信用卡业务主要依托银行和信用卡机构，但随着金融科技的兴起，越来越多的第三方支付机构也加入了信用卡业务的竞争中。在新思考中，可以探索银行、信用卡机构和第三方支付机构之间的合作，共同发展信用卡业务。例如，可以将第三方支付平台与信用卡绑定，为用户提供一站式的支付服务。这种合作模式可以在一定程度上拓宽信用卡的支付渠道，提升用户体验。

最后，信用卡业务还需要加强监管机制。信用卡作为金融业务，具有一定的风险性和系统性。因此，监管机构应当加强对信用卡业务的监管力度，强化市场约束和监督。同时，也需要加强与银行、信用卡机构和第三方支付机构之间的沟通合作，共同建立起健康、稳定的信用卡市场。只有加强监管机制，才能有效预防信用卡业务中存在的问题，保护消费者的合法权益。

总之，信用卡业务新思考是推动其健康发展的必然要求。通过信用卡服务创新、风险控制、消费者教育、合作模式和监管机制等方面的探索，可以提升信用卡业务的服务质量，满足人们日益多样化的需求。信用卡业务的健康发展不仅对个人和企业有益，也对金融市场的稳定和经济的发展具有积极的促进作用。因此，我们应当积极探索新的思路和方法，推动信用卡业务的创新和升级。

优质业务的思考和体会【第五篇】

李红：其实，it系统与业务出现短暂融合也有一个观念的问题。因为现在企业中很多人员并没有真正理解it系统与业务的关系，只以为是一个阶段性的问题，这是阻碍it系统与业务融合的一个非常重要的原因。

其实企业应该意识到信息化是一个动态的过程，不是静态的，一旦走上信息化这条道路，就不能停止。如果信息化建设的方向和目标还不清楚，就会导致it和业务的融合问题解决不好。

邵正强：it和业务之所以出现脱节，我个人觉得主要有三个方面的原因。第一个方面是企业从过去传统的业务流程向信息化的业务流程过渡的过程中，一定会有一个对业务流程进行再造的过程。

这个过程并不是简单地上一个信息系统就能解决了。因为改变业务流程就一定要改变企业的劳动组合、劳动关系，这些就涉及到组织机构改革的问题。这都不是简单地我们想做某个系统就能把信息化建成了。它也是一个长期的过程，需要逐渐去改变，毕竟业务流程的改造是企业在进行信息化建设过程中要直面的问题。

第二个原因是企业的it规划和业务规划的匹配，也存在客观上不一致的现象。往往是it部门做自己的it规划、业务部门又在做自己的业务规划，两者长期以来存在一个脱节现象，甚至是两条线在平行地跑，从而导致两个系统很难融合成一个规划或一个系统。

第三个原因是当前公司的it战略也好，企业发展战略也好，都存在一个认识误区。当前，很多人对it战略提得很高，但是实际操作过程中并没有真正投入那么大，实际的重视程度还要差一些。这样就容易导致虎头蛇尾的现象，喊得多、做得少。

米丹宁：需要指出的是，当前it在企业的应用主要分为两个方向：管理方向和生产方向，

管理系统和生产系统在具体应用过程中有较大的差异，不应放在一起来对待。它们之间有不同的逻辑和思维方法，就像语文和数学，不区分是讨论不到一起去的，也不利于企业信息化的发展。

其实，导致it系统和业务脱节的一个非常重要的原因就是系统的复杂性。生产系统相对来说好一点，管理系统就比较复杂，涉及到多方面的问题。因为管理系统是一个跨学科技术，这就对实施人员提出了很高的要求，既要求他们在管理上有实践经验、认识，在一定程度上还要了解业务，毕竟管理系统是支撑业务和管理的，这就要求技术人员不仅对技术有经验，还要对管理和业务有经验。

所以说信息化对cio来说既是技术，又是专业，在一定程度上还是艺术。从这个角度来讲，cio要想将企业的信息化做到令老板以及业务部门的同事满意，是很难的。信息化建设过程中，阶段性的满意是存在的，但不是说哪天就一下子做到位了，这跟业务发展是一个道理。

既然导致it系统和业务脱节的原因如此复杂，那么对此又有哪些解决方法呢？

李红：应该从it治理和it管理两个方面去解决。it治理主要是从企业的治理结构、决策结构、企业的领导班子配备、管理机制上解决it问题，这也就是企业设立cio职位的原因。

现在，企业信息化的现状是企业的业务发展战略明确了以后，才告诉信息部门人员，然后信息化再往上贴，这样其实为时已晚。其实，比较良性的发展态势是企业在讨论业务决策时，就有信息化高级人员参与到整个决策中来，并对业务发展中如何借助it手段提出自己的建议。这样就不会像过去一样，企业的战略决策不管it部门的事儿，定下来后再告诉it部门，但是最佳时间已经过了。

从it管理层面来看，it人员不能只成为技术人员，而应该成为一个集管理与技术于一体的复合型人才，在这中国尤其需要。

邵正强：作为企业信息化的主要负责人，cio自身所肩负的职责肯定还不能改变。首先，cio要做好it规划和建设，做好it系统的运营维护和日常管理，这是cio的本职工作。

第二，在协调it和业务需求之间的矛盾的过程中，cio也要承担一定的角色，并为此付出相当的精力。这就意味着在做好it系统规划和建设的基础上，cio要充分发挥协调角色，这种协调不仅包括和业务部门的，还包括和财务部门的，因为信息化建设过程中必然会涉及到费用问题和投资问题。通过协调，cio要尽量把业务系统之间和信息系统之间的矛盾降到最低程度。

第三，cio还要调整角色和角度，适当的时候做好配角。新的it项目立项时，cio不一定要在it项目里面担当主导角色。我认为cio在it项目开展过程中，做配角可能更容易推动it与业务的进展。这时候，cio可以把业务部门的负责人推到项目经理的位置，这样有可能最后it系统成功的概率要高于cio自己担任项目经理时候的概率。