沟通心得体会范文（精编4篇）

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研究表明造成沟通困难的因素1

1、缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够

2、人的记忆力有限

3、对于重点强调不足或条理不清晰

4、不能做到积极倾听，有偏见，先入为主

5、按自己的思路去思考，而忽略别人的需求

6、准备不足，没有慎重重思考就发表意见

7、失去耐心，造成争执

8、时间不足

9、情绪不好

10、判断错误

11、语言不通

以上内容就是差异网为您提供的4篇《沟通心得体会》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在差异网。

沟通技巧学习心得2

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

以下是我通过沟通技巧这门课以及我日常生活经验中得出的感悟。

一、三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

二、对事不对人

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

三、挑对说话的时机

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

四、失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

五、了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

六、聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

当然，除了这些，生活中还有许多我们需注意的细节。有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

在沟通技巧课上，我们采取全班轮流演 讲的方式来锻炼我们在众人面前演讲的能力，我们要学会克服害羞，胆小，恐惧等不良情绪。长久以来，我们渐渐适应了这种环境，开始放松，舒适，敢于表达自己的想法并以此来影响别人。

陶老师还组织我们全班同学做了一个小游戏，全班同学手拉手围成了一个密闭的圆，然后同时转身再转回，看全班同学是否能回到原始状态，队伍是否一致。通过这个游戏，我们明白了团队合作的重要性，拥有了有效和周边的甚至与整个团体沟通的勇气与技巧。

沟通技巧是一门很有意思的学问，它贯穿与生活的始终。沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

从这门课程中，我主要懂得了普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼；沟通的根基是，诚实守信。

沟通的策略有哪些3

明确沟通的目的

在与人沟通之前，明确这次沟通的目的和动机，这样沟通的时候更加畅通无阻。

保持乐观的态度

态度的好坏会影响对方的情绪，积极的态度有利于营造和谐的气氛，使沟通的效果更好

倾听对方的观点和意见

每个人都希望表达自己的想法，无论是否同意对方的观点和意见，都要学会倾听，这样对方才会更有耐心听你的观点。

学会换位思考

有时候换一个角度想问题，会觉得对方的动机也是可以理解的，试着站在对方角度，想想怎样才能使沟通更有效，这样会达到意想不到的效果

对不同的人讲不同的话

每个人的性格都是不同的，有些人喜欢别人说话直接明了，有些则喜欢别人说话委婉一点，了解对方对哪些事情比较敏感，对这些最好避而不谈，以免带来不必要的冲突。针对不同的沟通对象，如上司，同事，下属，朋友，亲人等也要注意采取不同的讲话方式。

选择恰当的时间和地点

沟通最好选一个空闲的时间，两个人可以一起去喝杯咖啡，或者找个休闲舒适的地方谈谈心，这时候会让沟通过程更轻松愉快。

如何有效沟通4

沟通的内涵

涓涓细流汇成大海，波涛汹涌的伏尔加河的源头只是一个小泉眼，水一点一滴地汇积，成了大江大河，形成了一种资源，成了能载舟、能发电、能灌溉、能养育生命的资源。试想一想，如果没有连绵的沟壑，水的汇集就没有了通路，那么，所谓大江大河大海也就成了镜花水月、太虚幻境。所以，有“沟”很关键，有了连绵的“沟”，水的聚集就有了可能，而水聚集到一定程度就成了一种资源，人们就可以利用这种资源做更大的事。

所谓的“沟”，也就是渠道，也就是媒介。

人类也是如此，它通过无数个“沟”把单个人的智慧聚集成大智慧，从而促成了社会的进步与发展。单一个体的智慧如同一滴水，只有通过适当的渠道进行汇集才能成为江河，思想和智慧汇集到一定程度便有了力量成了资源。一个企业也是如此，仅靠一个人的智慧难以达成目标，只有将许多人的思想和智慧汇聚在一起，才有可能形成一种力量，促进事业目标的实现。

这就是我所理解的沟通内涵，也就是说，沟通是一种方式，一种让个体智慧集聚成集体智慧，进而成就宏伟事业的方式。

记住四点让会议沟通更有效率

很多时候，更多的字对于外教和澄清什么是必要的，但是在信息时代，更多的字只会稀释，并让你传递的信息复杂化。Rene Shimada Siegel是高科技联系公司的创始人和总裁。这家公司是在沟通和市场方面的咨询专家。最近Rene Shimada Siegel指出了如何帮助你更好地简练你的沟通，从而让沟通更有效？

1、即可谈到要点

Rene Shimada Siegel举了她丈夫过去在语音邮件上犯的错误。他会告诉他老板他想说什么，然后告诉他老板这个具体意味什么，然后会为他老板总结他所表达的。其实他老板早就已经知道了。Rene Shimada Siegel指出在语音邮件中，只需要先自报家门，然后告诉对方你打电话的原因，给对方打回来的一个机会。对方需要给你打回来，还是只是供参考？让对方明白。要仔细考虑，你应该用发送信息来替代语音邮件吗？

2、3是一个神奇的数字

Rene Shimada Siegel原来的工作单位是3COM。这个公司做的每件事都是3来表达。现在当Rene Shimada Siegel需要解释一些复杂的事情，曾经在3COM的经历就会提醒她将每件事减少到3个最重要的点。一般情况下，最重要的3点列出以后，你会发现其他的点都是额外的，或者是多余的。

3、使用编号

任何文件中的大块文字对于读者而言，很难集中注意力。几乎没有读者有时间、耐性或者集中注意力在这样的文字上受折磨，除非迫不得已。他们想获取他们想知道的。项目编号是Rene Shimada Siege喜欢的l快速交流方式。事先告诉读者你的信息是有关啥的，用编号概括你的点来组成简短的词汇，而非用完整的句子。最后，无论你希望读者下一步做什么，用一个希望回馈的方式来结束。

4、让会议聚焦

我们很多人都会在一种会议上感觉难受，就是某个人不断的说，没有什么时间交流。确信每个人都知道会议的目标，让时间限制在30分钟内，来保持一个紧急和专注的感觉。一些人会把日常的混乱带入到会议上，做15分钟的发言，这期间让所有人都站着。同时，需要考虑是否笔记本电脑、平板电脑、智能手机是被允许还是被禁止带到会议上。如果被允许，人们会不理会演讲者，读他们的邮件，这样也会极大的降低效率，延长整个会议。

就像苏格拉底曾经说的，“有多少事我可以不需要？”让你的沟通保持简短，要求你停下来思考什么要说，以及如何表达最重要的事情。Rene Shimada Siege认为通过简明扼要，快速、清楚的沟通，你可以用更少的资源做更多。