实用个人信息保护心得大全优质10篇
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最新个人信息保护心得大全【第一篇】
商业银行作为货币的聚散地，成为高风险的聚集区，吸引着无数不法分子的邪恶眼光。客户在银行营业场所人身、财产安全遭受不乏侵害的案例屡屡发生，客户的损失因侵害人的逃逸或挥霍而无法从直接侵害人处得到赔偿，客户转而要求银行承担赔偿责任。银行是否承担责任成为理论与实践中有较大争议的问题，笔者就银行如何对抗客户的请求作简要分析。
客户在银行营业场所被抢（含抢劫和抢夺）案件，有三种基本类型，一是客户进入营业场所但要约未送达银行被侵害，即客户在填写有关凭证、清点现金，欲与银行订立、变更、终止存款合同时被抢；二是客户在与银行订立、变更、终止存款合同时被侵害；三是客户在银行订立、变更、终止存款合同后尚未走出营业场所前被侵害。认为银行应承担责任有如下两种代表性观点。
这种观点认为，银行与客户的存取款合同订立和履行中，客户填写有关凭证为要约，将凭证交给银行时，要约因送达发生效力，银行工作人员办理存取款手续为承诺，其交还存折（卡）及交付所取款项后，该合同关系即告结束。银行负有与上述三种基本类型对应的先合同保护义务、履行中附随义务、后合同义务。不论客户在任何阶段被侵害，银行都违反了合同法的保护义务。
先合同义务是在合同订立前，当事人进入特定场所准备进入磋商或正在进行磋商时，双方已从一般人之间的消极关系进入了具有特定法律意义的积极关系中，此时虽尚未成立合同关系，但双方基于缔约接触而产生了特殊的信赖关系，双方也因此而负有相应的义务。客户进入银行后进行交易前，客户遭受侵害时，银行应否承担缔约过失责任的关键在于银行是否对客户负有先合同义务及银行是否存在过错两个方面判断。银行作为货币的交易场所，遭受侵害风险相对较高，银行对进入银行后的人身、财产安全，赋予银行保护义务较为合理。判断银行是否存在过错主要看损害的发生是否因为银行设施自身瑕疵所致，银行是否达到主管机关所要求的安全保护标准，银行在执行这些标准规定时是否存在疏忽、纰漏，同时还应考查同类银行通常采取防护手段、措施和方法，以及银行在在客户发生损害时的处置措施是否妥当。如银行对上述问题持否定态度，应认定银行有过错。
履行中附随义务是根据《合同法》第62条第2款的规定概括的，是附随于主给付义务的义务主给付义务确定后，附随义务方可随之存在。客户在银行履行存取款合同过程中，银行不仅负有办理存取款手续、收取或支付款的主给付义务，因交易是在银行进行，银行还负有保护客户在交易过程中的人身、财产安全的附随保护义务。《合同法》对违约责任采用严格责任的归责原则，只要银行不履行附随或履行附随不符合约定，又没有免责事由的，就承担违约责任。
《合同法》第92条规定了后合同义务，在合同关系结束后，当事人仍负有某种作为或不作为义务以维持给付的效果或协助相对人处理善后事宜。后合同义务是基于诚实信用原则而产生，与先合同义务不存在本质差异，应类推适用。银行在交付款项后，虽然款项的所有权已经转移，交易已结束，但按后合同义务违反规则，在客观方面，银行负有保护人身、财产安全的义务，在主观方面，只要银行没有达到大多数银行的防范标准，基于诚实信用原则，应认定银行主观上有过错。
客户在银行被侵害，银行是不作为侵权。因法律的规定或职务上、业务上的要求或先前行为导致负有特定保护义务的当事人，未尽保护义务，如主观上有过错的，就应承担不作为侵权责任。银行是否承担责任主要在于银行是否负有保护客户的法定义务及银行是否存在主观过错。我国《商业银行法》第6条规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。”《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”这两部法律是银行负有保护义务的法律依据，客户在营业场所遭受侵害，银行就违反了法定义务。１９９６年公安部、中国人民银行《关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定》中规定了“营业网点大厅要配备专职保安人员守卫巡视”，只要案发时没有保安守卫巡视，银行更应承担责任。
无论是合同法上的保护义务，还是侵权法上的保护义务，最为关键的是银行是否负有保护客户的法定义务及保护范围、银行的设施是否足以保护客户的合法权益，银行是否有过错。目前，规范我行保安状况的法规主要有《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》、《银行营业场所安全防范工程设计规范》、《关于基层金融单位治安保卫工作暂行规定》、《关于立即采取有力措施切实加强金融保卫工作的通知》、《关于印发公安机关与金融单位联网报警管理规定》、《国有企业治安保卫工作暂行规定》以及中国农业银行的相关文件。只要银行的保卫措施、防护标准和级别符合上述规定的，就应认定为银行已履行了法定的保护义务。
客户损害的发生，是由不法侵害人造成的，而非银行违反合同义务或法定义务所致，对突发性犯罪行为，银行难以预料和防范，根据罪责自负原则，对犯罪分子造成的危害后果，应由犯罪分子承担民事和刑事责任，对银行的保护义务不能随意扩张，银行不是侵害人，与客户所遭受的损害之间不存在任何因果关系。那种认为银行应按无过错责任原则承担责任的观点，扩大了银行可控风险的范围，不适当地加重了银行责任，导致了银行与客户在利益上严重失衡，也缺乏法理支持。我们不能因为我国法律规定司法机关有保护人民合法利益而推论出任何人被侵害后都有权要求司法机关予以赔偿。
银行服务过程中间的抢劫行为已经是一种刑事犯罪，而不是民事法律关系。它越出了银行正常的经济服务的范围，很多国家把这样的行为理论上称“准罪事”行为。就像恐怖活动造成的损害，我们把它叫做不可抗力。那么把它称为不可抗力的时候，它就成为法定的免责条款。所以在这种情况之下，银行就不再承担，它也没有能力承担这样的责任。
我国《商业银行法》第6条并未赋予商业银行对其营业场所范围内的客户人身、财产的保护义务，而仅是赋予商业银行保护存款人存款安全、到期支付存款和利息等合法权益的保护，而不能延伸到存款之外的营业场所客户人身、财产权益。《消费者权益保护法》第7条所规定的保护义务，也只能限定在经营者提供的场所、设施及商品、服务本身是否损害了消费者人身、财产安全，应将第三人在经营场所所致消费者损害排除在适用范围之外。因此，在客户与银行的关系中，银行为提供金融服务的经营者，客户则为消费者，商业银行在提供服务时即有保护客户人身、财产安全的法定义务，主要指其提供的服务本身及场所设施不侵害客户的人身、财产安全。《商业银行法》和《消费者权益保护法》并未赋予银行具有保护其营业场所内客户免受第三人侵害的义务。
客户在银行遭受第三人的侵害，银行与加害人之间不形成共同侵权，加害人应承担直接侵权责任，只有在无法确认加害人或加害人无力承担赔偿责任时，才能有对受害人的人身、财产负有安全保障义务且具有过错的银行承担补充侵权责任。
但是，法院一般会从保护弱者利益出发，认为银行的设立是不可控制风险的主要来源，客户在银行营业场所遭受损害的，银行虽无过错，但也应根据公平原则，给予客户适当补偿。
公安部与中国人民银行联合发出的通知在性质上属于主管部门发布的行政法规，是为相对人设定的行政法律义务。即使相对人没有履行相应的义务，它应该承担的也只是一种行政法律责任，应受到相应的行政处罚。同时，在我国现行法律规定中，也找不到在银行没有配备保安人员以及未设置监视报警装置的情况下要求其承担赔偿责任的民事法律依据。
银行作为市场经济中的一种市场主体。
它和客户一样都有平等的法律地位既享有平等的法律权利同时也要平等地履行法律义务。法院在解决银行与客户之间的纠纷时必须做到以事实为依据以法律为准绳其处理结果必须建立在合法公正的基础上。在注重保护客户利益的同时决不能忽视甚至牺牲银行的合法权利。
20xx年5月1日起施行的《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定经营者在合理限度范围内有保障安全义务，当客户在银行营业场所遭到侵害，而银行未尽合理限度范围内的安全保障义务，银行将在能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。
该解释规定从事经营活动或者其他社会活动，经营者或者组织者对相关公众负有安全保障义务的法律依据，一是《民法通则》第五条的规定：“公民、法人的合法的民事权益受法律保护，任何组织和个人不得侵犯”。积极实施侵害行为为法律所禁止，消极不履行安全保障义务造成他人人身损害，也应当承担民事责任。二是《消费者权益保护法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”。该规定是经营者从事经营活动负有安全保障义务的直接法律依据。近年来，审判实践中遇到了一些在宾馆、酒店、银行、寄宿学校等杀人越货的案件。从这些案件发生的原因看，经营者在安全保障上存在的问题，正是这些单位未尽安全保障义务给了犯罪分子以可乘之机。有的赔偿权利人在向犯罪分子索赔不能而要求经营者赔偿时，经营者往往以没有实施侵害行为，不应承担民事责任为由进行抗辩。按照该解释的规定，从事经营活动或者其他社会活动的人，负有对相关公众在合理限度范围内的安全保障义务。未尽安全保障义务造成他人人身损害的，就应当承担相应的赔偿责任；因第三人侵权造成人身损害，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止和制止损害的范围内承担补充赔偿责任，从而明确了安全保障义务人的义务范围和责任界限，这不仅有利于促进商品、服务领域在安全保障方面加强管理，以更加人性化的服务体现对人的关照和尊重，而且也有利于合理分配损害，补偿受害人的损失。（）不仅在经营活动中，在其他具有公众参与或者具有广泛社会接触的活动中，管理者、组织者、具体实施者都应关注其活动范围内的安全保障问题，对他人的人身安全给予必要的关照和保障。“己所不欲，勿施于人”；有不忍人之心，人才有不忍之心；为他人提供安全保障，才能人人都有安全保障。传统的民法理论孤立地看待“自然人”，把民事主体想象成荒岛上的鲁滨逊，忽视了社会生活中人们的相互依存关系，未能就社会活动的安全保障义务提供理论依据。司法解释的制定，以我国现行法律为依据，吸收了现代民法理论的研究成果，明确规定经营者从事经营活动，对相关公众负有安全保障义务。司法解释的规定，突出体现了现代司法以人为本的价值理念，也体现了司法为民的要求。
经营者违反安全保障义务，造成他人人身损害的，应当承担相应的赔偿责任。这是经营者的直接责任。经营者未尽安全保障义务，致使第三人侵权造成他人人身损害的，经营者应当承担补充赔偿责任。经营者承担补充赔偿责任的法理依据，在于经营者违反应当积极作为的安全保障义务，使本来可以避免或者减少的损害得以发生或者扩大，增加了损害发生的几率；因此经营者应当为受害人向直接侵权人求偿不能承担风险责任。让无辜的受害人得到救济，而让那些侵害他人或者无视他人安全的人承担责任和风险，符合司法正义的理念。司法解释的规定，对解决审判实践中的众多新类型案件具有重要意义，同时使银行的业务经营中可能遇到的侵权纠纷更难胜诉。
为避免客户银行营业场所受第三人侵害，首先，银行应保持设施符合有关安全防卫标准，对于业务量大、风险高的营业场所，应聘请保安公司负责安全保卫，将风险防范由保安公司承担；其次，银行应合理提醒客户谨防被侵害事件的发生履行危险告知义务，减轻自己的责任；再次，按照风险转移的相关规定，款项风险自交付时起转移，银行一定要亲自将款项交付取款人，防止不法侵害人在款项尚未交付、风险尚未转移时将款项夺走。
最新个人信息保护心得大全【第二篇】
信息保护是十分重要的，现在越来越多的人开始使用互联网并在其中留下了大量的个人信息。这些信息包括但不限于姓名、电话号码、地址、银行卡号、社交媒体账号等等，如果这些信息被泄露到不法分子手中，后果将不堪设想。因此，我们每一个人都应该对自己的信息保护有足够的心理准备并采取相应的措施。
首先，我们应该明确如何避免个人信息泄露。在日常生活中，我们经常需要填写各种表格以证明自己的身份，例如申请银行卡、租房、交通工具购票等等。在如此多的情况下，我们就需要如实填写自己的个人信息。但是，在填写这些表格时，我们也应该格外小心，防止被个人信息泄露。一般来说，我们需要了解填写表格的机构是否合法，并在填写表格时仔细阅读注意事项，以防止个人信息泄露。
其次，我们也应该注意信息保护的策略。在日常生活中，我们可以采取各种方法来保护个人信息的安全。例如，我们可以设置密码来保护手机、电脑等设备，同时也可以更加小心地使用公共网络，防止被恶意软件攻击。此外，我们也应该注意保护自己社交媒体等隐私信息，比如可以把好友设为私密，防止不熟悉的人进行无意义的添加。
最后，我们还需要合理运用法律手段来保护自己的个人信息。在法律法规的帮助下，我们可以维护自己的合法权益，并充分利用法律手段来追究侵犯个人信息权的不法行为。比如，如果出现自己的信息被泄露的情况，我们应该及时向有关部门举报，以避免更大的损失。
总之，信息保护需要我们每一个人的共同努力，而这种努力并不是空洞的口号，而应该体现在我们的日常行为中。只有这样，我们才能保护自己的信息，避免不必要的麻烦。
最新个人信息保护心得大全【第三篇】
随着信息技术的不断发展，互联网普及程度越来越高，人们的信息交流和传播方式发生了巨大的变化。信息被快速地传递和获取，带来了巨大的方便和便利，但同时也面临着信息泄露的风险。信息保护是网络安全中非常重要的一环。这篇文章，主要分享一些个人在信息保护方面的心得体会。
首先，在使用互联网时，我们应该意识到信息的价值。不论是我们存储在电脑硬盘上的私人照片，还是用微信交流的私人信息，都需要得到保护。我们需要谨慎地处理个人信息，不要随意泄露个人隐私，避免成为不法分子的钓鱼目标。此外，我们也需要学会保护密码，无论是电脑登陆密码、手机手机密码、还是网银密码等等，都需要时常更改，并避免使用过于简单的密码组合。
其次，我们可以使用一些信息保护工具来增强网络安全部署。例如，我们可以使用杀毒软件、防火墙等软件来防范病毒木马等网络攻击。同时，一些浏览器插件如ADBlockPlus、FlashBlock等，可以在浏览网页的过程中，阻止恶意程序的运行和恶意广告的弹出，提高信息安全水平。
然后，我们应该学会科学地使用通讯工具。在日常使用过程中，我们应该避免使用一些不可信的通讯工具或者软件，并设置必要的隐私防护选项。不要随意接受来自陌生人的加好友请求，注意屏蔽垃圾短信和骚扰电话。同时，我们也应该避免在社交网站上公开发布过于私人的信息，避免让不法分子利用这些信息进行攻击。
最后，我们需要加强信息保护的意识。保护信息不仅仅是技能问题，更多的是意识问题。我们需要时时刻刻关注信息保护的问题，提高对网络安全的认识和意识，使用科学的方法和技术来保护个人信息。同时，我们也需要积极参与社会行动，在互联网信息保护方面发出更加积极的倡议和声音。
总之，信息保护是每一个网络用户都应该关注和实践的重要环节。保护个人信息不仅是我们自身的利益所在，也是网络安全和社会稳定的需要。在信息保护和网络安全方面，大家都要有主观能动性，熟悉各种防范措施，共同建设一个更加安全健康的网络社会。
最新个人信息保护心得大全【第四篇】
1、人人知安全，“信”福笑开颜。
2、健全信息安全保障体系，增强信息安全保障能力。
3、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
4、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
5、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
6、智造新安全，安享新生活。
7、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
8、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
9、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
10、保护个人资料，尊重他人私隐。
11、保护个人信息，享受美好人生。
12、个人信息安全保护，只有逗号，没有句号；和谐温馨宁波建设，只有起点，没有终点。
13、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
14、加强个人信息保护，防止个人信息泄露。
15、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
16、人人知安全，“信”福笑开颜。
17、提高个人信息保护意识，保护个人合法权益。
18、提高公众信息保护意识，卫个人信息安全。
19、提升自我防护意识，保护个人信息安全。
20、同撑个人信息安全保护伞，共筑个人信息隐患防火墙。
21、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
22、要保管好自己的`证件，注意保护个人信息。
23、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
24、做好个人信息安全防护，不要随意泄露个人资料。
25、保护个人信息安全，共建美好幸福家园。
26、保护个人资料，尊重他人私隐。
27、处理资料要谨慎，安全第一最稳阵。
28、个人资料保护好，安全使用无烦恼。
29、个人资料要小心，资讯安全勿轻心。
30、互联网上路路通，个人资料勿放松。
31、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
32、私隐保护做得好，网络使用没烦恼。
33、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
34、同撑资料安全保护伞，共筑信息隐患防火墙。
35、网络“眼睛”处处有，输入资料有保留。
36、注意网络安全，保护个人隐私。
37、保护饮用水源是每一位公民应尽的责任。
38、建设节水型社会，保障城乡用水安全。
39、开发水电清洁能源，促进绿色低碳发展。
40、珍惜水、节约水、保护水。
最新个人信息保护心得大全【第五篇】
公民信息保护法是日益重要的一项法律保障措施，随着网络时代的到来，个人信息的保护问题变得日益复杂和迫切。公民信息保护法在全面维护个人信息安全的同时保障了公民的信息权利，为网络时代提供了清晰明确的法律规范。本文将探讨公民信息保护法的心得体会，分析其对于我们日常生活和社会环境的影响。
第二段：个人信息保护的重要性。
个人信息是私人财产的一部分，如同其他财产一样应该受到保护。近年来，网络犯罪行为频繁发生，个人信息泄漏和被滥用的冒发现象屡见不鲜。因此，保护个人信息的安全已成为社会的重要问题。公民信息保护法通过明确规定了人民的信息自主权、信息安全权等方面的权利，提高了公民的权益保护，为当下社会提供了有效的制度保障。
公民信息保护法对于信息主体、信息控制者、信息处理者和信息安全评估机构等不同主体都做出了明确规定，各个主体有不同的职责和义务。例如，信息处理者应当采取必要的技术措施和管理措施，确保个人信息安全。信息处理者还应当遵守信息主体的请求，尊重信息主体的意愿。公民信息保护法的规定为保障个人信息的安全提供了全面的法律保障。
公民信息保护法在有效保护公民信息安全方面取得了显著的成效，但其在实践过程中也存在问题。例如，在信息处理者和信息控制者中普遍存在违规收集和使用个人信息的情况，一些企业并未严格执行公民信息保护法规则。同时，一些个人对自己的信息管理、保护的意识还不够强烈。公民信息保护法的推行除了非常简单的重罚外，应对信息处理者和信息控制者的执法监管应更加严格，同时提高公众的信息保护意识，加强公众参与到个人信息保护中，共同打造一个安全的信息世界。
第五段：结论。
公民信息保护法是当下社会的必需品，它规范了个人信息的采集、处理、使用、保护流程，从制度上为保护公民信息的安全提供了有力保障。但在很多行业的实际中存在违规收集和使用个人信息的情况，法律的规制与现实的不符使得公民信息保护法需要进一步加强监管。同时，公众也需要更强烈的信息保护意识和积极的参与，从而共同创造一个安全的信息世界。
最新个人信息保护心得大全【第六篇】
在当今数字化时代，信息的保护变得越来越重要。随着移动设备和智能手机的发展，我们的个人信息越来越多地存储在互联网上。但是，随之而来的威胁也与日俱增。信息保护是每个人的责任，需要我们共同努力。
首先，我们应该注意我们在互联网上的行为。比如，在社交媒体上不要随意透露我们的个人信息，如真实姓名、地址和电话号码等。这些信息很容易被不良分子利用，从而造成我们的生命和财产上的损失。再比如，在网上进行银行转账或进行在线购物时，不要轻易点击不明的链接，以免被骗取银行卡密码或泄露个人隐私。
其次，我们需要保护我们的设备和应用程序。为了保护我们的手机和电脑，需要安装可靠的杀毒软件，更新其最新版本以获得最佳保护效果。此外，在使用电脑和手机时，应该开启密码锁屏功能，以避免窃取数据。
最后，我们也需要关注互联网服务的安全。比如，在使用共享WiFi时，应该尽可能避免使用敏感信息，比如支付宝、微信等。在使用公共计算机时，最好不要登录个人账号，以避免个人隐私泄露。
信息保护是一个长期而漫长的过程。我们需要时刻关注我们的行为，保护我们自己的安全和个人隐私。同时，我们也应该帮助他人更好地了解信息保护的重要性。通过共同努力，我们可以建立一个更安全、更健康的数字化社会。
最新个人信息保护心得大全【第七篇】
第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。
第3条客户的分类如下。
1.一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。
2.特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。
第4条客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。
第5条客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。
第6条为方便查找，应为客户档案设置索引。
第7条客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。
第8条客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的'材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
第9条客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
第10条其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。
第11条客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。
第12条客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
第13条为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
第4章客户档案的检查。
第14条每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
第15条发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
第16条定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第17条建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
第18条查阅客户档案的具体规定如下。
1.由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。
2.由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
3.由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。
4.非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，查阅密级文件须经客户服务部经理批准。
第19条客户资料外借的具体规定如下。
1.任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。
2.借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。
3.借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
4.信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。
5.借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。
第20条借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。
第21条客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。
第22条凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。
第23条各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。
1.非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。
2.其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
第24条企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得客户信息主管和客户服务部经理的批准。
第25条对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。
第26条客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。
1.不准在私人交往中泄露客户信息。
2.不准在公共场所谈论客户信息。
3.不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。
第27条企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。相关人员接到报告后，应立即处理。
第7章附则。
第28条本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。
第29条本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。
最新个人信息保护心得大全【第八篇】
买到假货了，怎么办?!打12315，维权!这个投诉是每个人都知道的，但是你知道为啥3月15日是国际消费者权益日吗?又是从哪一年开始的呢?下面为大家介绍的是消费者权益保护法法律知识培训内容，希望对大家维权有帮助。
一、消费者概念。
消费者，是指为满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。我国已经颁布了专门的消费者权益保护法。消费者权益保护法是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。
该法的在于协调个体营利性和社会公益性之间的矛盾，兼顾效率与公平，以推动经济的稳定增长，保障社会公共利益和基本人权，从而推动经济和社会的良性运行和协调发展。
3.消费者权益保护法的适用范围与对象。
消费者权益保护法的适用范围是指该法的效力所及的空间、时间和主体的范围。我国的消费者权益保护法在其生效到废止这段期间，对于中华人民共和国主权所及的全部领域都是适用的，这是一般的法理。从主体的方面看，我国消费者权益保护法适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受到该法保护;经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务，应当遵守该法;对于上述具体情况该法没有作出规定的，应当适用其他有关法律、法规的规定。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也参照该法执行。
二、消费者的权利。
我国消费者权益保护法规定的消费者应享受的权利包括：
1.保障安全权。
保障安全权是消费者最基本的权利，是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。
2.知悉真情权。
消费者在消费时享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权。
自主选择权是消费者享有的自主选择商品或服务的权利，包括以下几个方面：
(1)自主选择商品或服务的经营者的权利;。
(2)自主选择商品或服务方式的权利;。
(3)自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利;。
(4)自主选择商品或服务时享有的进行比较、鉴别和挑选的权利。
4.公平交易权。
消费者在购买商品或接受服务时享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。
5.依法求偿权。
消费者在因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时享有的要求获得赔偿的情况。依法求偿权是弥补消费者损害的必不可少的救济性权利。
6.依法结社权。
消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.求教获知权。
消费者享有的获得有关消费者和消费者权益保护方面知识的权利。
8.维护尊严权。
消费者在购买、使用和接受服务时享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督批评权。
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
三、经营者的义务。
1、经营者保障人身和财产安全的义务。
为了有效实现消费者的保障安全权，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求;对于可能危及人身、财产安全的商品或服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并应采取防止危害发生的措施。
2、经营者不得作虚假宣传的义务。
为了保证消费者的知悉真情权，经营者应向消费者提供有关的商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传，否则就构成侵犯消费者权益的行为和不正当竞争行为。经营者对消费者就其提供的商品或服务的质量和使用方法等具体问题提出询问时，应当作出真实、明确的答复。在价格标示方面，商店在提供商品时，应当明码标价。
3、经营者出具相应的凭证和单据的义务。
经营者在提供商品或服务，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购买凭证或服务单据的，经营者必须出具。由于购货凭证或服务单据具有重要的证据价值，对于界定消费者和经营者的权利义务也具有重要意义，因此明确经营者出具相应的购货凭证和单据的义务，有利于保护消费者权益。
4、经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务。
为了保证消费者的公平交易权，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式对消费者作出不公平、不合理的规定，货减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。经营者在格式合同、声明、店堂告示等含有对消费者作出不公平、不合理的规定或减轻、免除经营者损害赔偿责任等内容的，其内容无效。
四、争议的解决。
1、争议解决的途径：
(一)与经营者协商和解;。
(二)请求消费者协会调解;。
(三)向有关行政部门申诉;。
(四)提请仲裁;。
(五)向人民法院提起诉讼。
2、解决争议的几项特定规则。
(一)销售者与生产者之间的责任归属。
1.销售者先行赔偿制度。
2.销售者与生产者之间连带赔偿制度。
3.消费者在接受服务时，其合法权益受到损害时，可以向服务者要求赔偿。
(二)变更后的企业仍应承担赔偿责任。
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后随其权利义务的企业要求赔偿。
(三)营业执照持有人与租借人的赔偿责任。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
(四)展销会举办者、柜台出租者的特殊责任。
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
(五)虚假广告的广告主要与广告经营者的责任。
当消费者用虚假广告而购买、使用商品或者接受服务时，若合法权益受到损害，可以向利用虚假广告提供商品或服务的经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
五、法律责任的确定。
1.民事责任的确定。
经营者提供商业或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成的残疾的，还应支付残疾者生活自助用具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等，造成死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人的必需的生活费。经营者侵害消费者的人格尊严或侵犯消费者人身自由的应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
侵犯消费者财产的民事责任主要有：
(1)经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退火、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定，按照约定履行。
(2)对国家规定或经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
(3)经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
(4)经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或退回预付款;并应当承担预付款的利息和消费必须支付的合理费用。
(5)依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
(6)经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
2.经济责任和行政责任。
经营者行为有法定情形，依消费者权益保护法，产品质量法和其他有关法律、法规规定进行处罚。若上述法律、法规没有规定，则由工商行政管理机关责令改正，可以根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的，处以1万元以下的罚款;情节严重的责令停业整顿，吊销营业执照。
3.刑事责任。
经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤害或死亡，以暴力、胁迫等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行公务或国家工作人员玩忽职守或包庇经营者侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
文档为doc格式。
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最新个人信息保护心得大全【第九篇】
公民信息保护法是为了保护公民个人信息颁布的一项重要法律。信息技术的发展带来的许多方便的同时，也让我们对信息安全的重视程度越来越高，尤其是在互联网时代，个人信息的泄露风险也相应提高。因此，保护公民个人信息隐私，成为了当今社会需要思考和解决的一个重要问题。在充分认识这一问题的基础上，我深入学习和了解公民信息保护法，并在实际生活中尝试了许多方法实际应用，得到了一些心得体会。
在公民信息保护法中，规定了许多保护公民个人信息的条款，如明确了数据处理者的义务和权利，要求数据处理者需优先考虑用户隐私权等等。这让我们深刻认识到保护公民个人信息隐私的重要性，也扩大了我们对于程序设计以及系统架构的理解。在受到侵犯时，该法也为我们提供了强有力的法律工具，用于在互联网和其他通信网络上追求维护个人信息的合法权益。
三、保护公民个人信息的意识。
在学习公民信息保护法的过程中，我们深刻认识到了自己个人信息的价值和重要性。我们经常使用网络、手机，在这个过程中，我们的个人信息就会不知不觉中留下痕迹，尤其是在用户登录、注册，采取授权码等一系列操作中。我们也需要意识到，个人信息的泄露不仅会告知我们的银行账户、电影院票价、电话号码等信息，而且还可能涉及到我们的信用、生活习惯、地理信息等更多的个人隐私。在开展我们的日常生活、工作中，我们要不断提醒自己以后谨慎保护个人信息，尤其是私人电子邮件、社交网络、支付宝等所有相关的个人信息。
为了保护我们的个人信息，我们需要采取有效的措施来避免信息泄露，同时确保我们的个人信息安全。我们可以通过设置复杂的密码来保护账号和资料，避免在公共场合的使用网络，避免用简单密码等方式来避免个人信息的泄露，同时，我们也可以利用各个信息安全软件辅助我们完成对个人隐私信息的保护。
五、结尾。
信息技术时代我对我们保护个人信息的要求越来越高，如何保障个人信息安全呢？学习和了解公民信息保护法，寻求更为有效，更为合适，更为安全的个人信息保护方法已成为必要的选择。尤其是在互联网时代，人们对保护个人信息的要求更加迫切，我们更需要警醒地认识和关注这个问题。在这一点上，我们应切实将个人信息保护融入我们的日常生活中，进一步强化保护个人隐私的意识，加强自身动手能力，以有效维护自己的权益。
最新个人信息保护心得大全【第十篇】
1、保护个人信息，享受美好人生。
2、保护个人信息安全，人人有责。
3、保护个人信息安全，维护社会稳定大局。
4、个人信息安全保护，只有逗号，没有句号；和谐温馨宁波建设，只有起点，没有终点。
5、个人信息勿泄露，安全意识存心头。
6、加强个人信息安全保护，做好自己的安全卫士。
7、加强个人信息保护，防止个人信息泄露。
8、健全信息安全保障体系，增强信息安全保障能力。
9、全方位打造个人信息安全保障体系，提升广大市民个人信息安全素养。
10、人人关心信息安全，家家享受智慧服务。
11、人人知安全，“信”福笑开颜。
12、手拉手保护个人信息，心连心建设智慧宁波。
13、提高个人信息保护意识，保护个人合法权益。
14、提高公众信息保护意识，扞卫个人信息安全。
15、提升自我防护意识，保护个人信息安全。
16、提升自我意识防护，个人信息才有保护。
17、同撑个人信息安全保护伞，共筑个人信息隐患防火墙。
18、妥善运用及保护个人信息，避免因个人信息泄露而让犯罪分子有机可乘。
19、要保管好自己的证件，注意保护个人信息。
20、增强个人信息安全，提升自我防范意识。
21、智造新安全，安享新生活。
22、做好个人信息安全防护，不要随意泄露个人资料。
23、保护个人信息安全，共建美好幸福家园。
24、加强个人信息安全防护，提升自我保护意识。
25、保护个人资料，尊重他人私隐。
26、处理资料要谨慎，安全第一最稳阵。
27、个人资料保护好，安全使用无烦恼。
28、个人资料要小心，资讯安全勿轻心。
29、互联网上路路通，个人资料勿放松。
30、谨慎保护个人资料，开心畅游网络世界。
31、私隐保护做得好，网络使用没烦恼。
32、私隐加把锁，骗徒远离我。
33、私隐重要勿轻心，预防泄漏要谨慎。
34、同撑资料安全保护伞，共筑信息隐患防火墙。
35、网络“眼睛”处处有，输入资料有保留。
36、注意网络安全，保护个人隐私。