实习日志范例最新4篇
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实习日志【第一篇】
. 晴
实习活动进行中。早上去了中心,是师宇的班。跟我说了说现在的状况,还是要多鼓励,多考察,发现问题及时汇报吧。由于听东关营业厅队长王晓飞说东关目前正在修路,人流量不大,所在厅的8名同学同时上岗造成人员的浪费。所以轮成四班倒。我怕那里会出状况,可能是考虑到以前会发生的事下午去了东关移动营业厅。营业厅是新修的,两名移动实习生站在门口做宣传导购,其实他们真的做的很好。但我心里难免会不放心。用人上也生怕自己会出现错误。从7月19日学校正式放假到今天,已经将近10天的时间。移动的实习工作也只是刚刚开了个头,问题不少,要求实习生每人完成25部g3手机终端的营销,市县现在卖g3手机还不算是主要任务有些营业厅连样机都没有,即便有顾客要买手机却看不到实样不免会心里发憷。实习生的态度还是很积极的没有我想的糟糕,可能我这个人就是总把什么事情都想的不尽其然,然后再慢慢过渡当中再去改变印象。不知道县里面试的录取结果怎么样。期待吧。
. 晴
今天上午在中心,等人收身份证复印件。同时发现大同许多营业厅都存在着诸多问题。我们每个实习生需要卖出25部手机,我给大家报的是25部。营业厅现在不以推g3手机为主导,所以有些时候实习生要想卖出手机就不那么容易了甚至可称得上是老大难的问题,今天成果比昨天好一些吧,实习生们也在慢慢适应着这样的生活。转眼一年就这样过去了,平淡无奇,说乏味也不为过。这就是一年,感情冲却平淡。无知渗透苍驳。回看物事,非也。不无去年的热情,缺失的是一种冲劲。滂沱,是遗漏。一年,嘿…
下午和李旭去新华街营业厅,人们还都不错吧,积极待岗。机型的数量太少给我们完成任务造成了很大的困难,想办法。
我们始终要保持乐观积极向上的心态,就好像是在和我自己说一样。
. 晴
一样很热。一样很焦灼。
同城百姓郁热难耐。
今天去石经理那里核实下县区的告知短信发了没有发到。把县区实习生的衣服打包整理好送到薛师傅那里,派物流车给各个县区发下去。由于企业建站以及旺铺通任务的下达,和石经理商量看看后期的任务怎么完,说实话这个任务下达的有点滑稽,不在大学生所能承受的能力范围内。全省这几天都在搞g3手机营销以及企业建站,都不太好做。这几天在g3手机的营销中也出现了不少问题:
1.从7月20日初步准备此次实习活动,和大同移动公司市场部石经理联系后,组织进行市区、矿区、南郊区的面试以及上岗培训中,一切正常,县区由于报名人数以及县区特殊地理差异,致使面试培训时间较市区后延。现在已经步入正轨,大同地区现所有实习生正常上岗。
2.包括大同市七县四区在内,大同市实习生小分队共有20个。大部分分队配合营业厅,安排在营业厅内工作,展开g3手机的营销活动。其中机车厂小分队、新华街小分队、御河北路花城小分队、东关小分队等抽出部分实习生参加户外展销。中心营业厅、新华街营业厅参加户外ip电话以及g3宽带入网营销宣传。除中心营业厅有全部四款g3手机型号:中兴u230、华为t2211、中兴u215、中兴u500,其余营业厅大部分现存手机型号仅为中兴u230、华为t2211两款,不能满足客户需求。御新华都营业厅有中兴u500样机,东关营业厅连样机都没有,只有图片,给营销造成很大困难,顾客再看不到真机和样机后因缺乏信任度选择不买。机车厂营业厅没有实机,在实习生的解说下,决定买,可是光顾2次后,实机到位问题还是得不到解决。大同大学营业厅因放假期间学生太少,销量很成问题。另外,宣传彩页很缺。我们的优惠套餐何时能下来?
实习生反映看能不能提供更多的样机以及g3手机的品种能否加大,以增强吸引力。
3.对于企业建站和旺铺通两项任务,大同地区鉴于之前并没有分配这两项任务,而现在应省里要求不得不做。虽然很被动,但我们会努力。由于大同的新增企业数为零,所以完成这两项任务会很困难。时间上也存在着困扰。
. 阴
今天。终于终于太阳没了。
幸福的顿时都不知道该说什么了。
神仙!神仙!
今天在中心厅
班长办公室里给县区移动自办营业厅打电话让他们把传真发过实习生的身份证复印件,结果很不尽如人意。很模糊,乱七八糟,不知道能不能用来办银行卡和身份证,可是一个一个县区去跑也太不现实了。有点崩!!!是在不行也只能扫描了,那个也许还能清楚点。. 阴
快乐第二天。今天听西城主管李旭说机车厂营业厅的营业员因为自身素质、态度太差,导致顾客原本要买的机子却迟迟卖不出去,很费劲啊。
实习生对企业建站和旺铺通两项任务不是很明确,有些看不懂,不知道任务量怎么算。甚至小队长和我提出看看能不能发动省公司给实习生办理集团小号,这样实习生之间联系方便,便于沟通。嘿嘿,想法是好的,可这根本不可能得到解决啊。
. 晴
今天是晴天,微晴吧。
早上去了石经理办公室,看看县区的名单以及实习生的身份证复印件核实能扫描过来。地方分的太细,工作就会不太好做。
结果向阳里营业厅的实习生打来电话说有位顾客已经来过好多次想买中兴u500机型,而向阳里营业厅却迟迟没有到货。联系中心营业部却说货3天以后才可以到。实习生不想让顾客这么扫兴甚至说可以帮顾客到中心营业部来取机子。但一切都需要走程序。下单、发单没有一项可以逃过。
有些时候某情况某境遇真的会让你无能无力。
. 晴
今天是8月3日,据说是男人节。
应石经理要求,开了大北街营业厅,临时调过4个人去大北街营业厅。
下午终于把名单收齐。终于把身份证复印件寄了。克。真不容易。结果是全省最后一个。挨批啦。
不过今天傻不拉几的,发现一堆问题。可恶。明天得好好研讨下这个问题,不能这样啊。
a za a za fighting.
. 晴
今天好忙。
先是给主管们开了会看看要怎么去开展后期的工作。然后给各个县区的实习生打电话安顿实习事宜,忙完已经下午两点了。中午和主管匆匆吃过饭后,去了一趟西城营业部。连同御新花城、御新花都、东关。三点一线,结果在花都感觉不太好,实习生们不能主动和顾客去推销手机,而要等的顾客去问,那样想要卖出去怎么可能。就有关问题和他们说了说,交代了组长。
回家。组委会说有广灵县实习生说在那实习天天不知道该干什么。其实我是一个一个打的电话唉…
然后,晚上开始发高烧。巨猛。一下飙升39度。
. 晴
早上体温度。可是今天安排主管开会。而且要带实习生到大客户经理部学习,还是去吧。
早上一切顺利,办完事后到中心营业厅,结果参加抽奖活动抽到30元,哈。
下午接到县区实习生的电话,其实有很多东西他们还是不太明白的,慢慢细心解决吧。
. 晴
又是晴天。
但却已然不像前些天那么燥热了。
那天在路边摊上看见个卖蛐蛐的生意小贩,很好看的一个小笼子,手工制品,10元一个,真的很别致。
今天主管李懿泰去中心拍照了。中心营业厅的手机销量一直是大同市最好的。这个真没办法,天时地利人和。实习生们也很卖力。不容易。
. 晴
今天中心一切正常。下午去了一趟大北街营业厅还不错。
晚上给各个县区的实习生发短信告知他们合同问题,希望大家都多多配合。
. 晴
今天我们的手机销量是1113了。
. 晴
今天去中心营业厅,可能由于半个月的从相识到相熟,人们又扎堆现象。主管李懿泰发现还有打电话,发短信的现象于是批评了他们。但实质上我们的实习生还是很不错的。半个月,业务比之前的长进不是一点半点。而且在个人礼貌、待人接事上也有不小的变化。
下午去找石经理貌似人家又在开会啊…
. 晴
第一:今天想吃好吃的。
第二:想吃就一定要去吃。
哈。下午去市场部盖章了并把合同印了10份。
工作完结。
. 晴
实习已经两周过去了,今天的g3手机销量为1245。貌似有个通知七把我表扬了一下。
今天召集市区以及矿区的队长开会。上报问题,结果发现大北街营业厅至今没有宣传彩页,都得靠实习生手绘。上报了好几次总是拖拖拉拉。机车厂营业厅至今没有手机,矿区的手机没有一部到货。问题简直太多了。大同大学一直在忙着给新生装卡。下一阶段又是一卡通的入户,很忙。
今天小小合了个影。
. 晴
fight!
. 阴
从11号下过雨后,这几天一直隐阴阴的,也不知道是因为那些已故的人们…
实习活动还在如期进行,一切正常。实习生也许身心已到疲乏阶段。但这个是谁都应该去理解的,多鼓励吧。
. 晴
天晴了!!o(∩_∩)o 哈哈!
我们各就各位。明天要去太原开会那,么么。加油!
. 晴
今天下午在旱西关的三桥大厦各地市动感实习生团队长开了815中期会议。本来感觉好轻松的一个会议,结果跟我想像的不大一样啊,下午定的2点半开会,2点组委会孙老师就给我打电话问我在哪说让快点,真崩了。结果打车去旱西关,先在一楼打印了述职报告。上电梯7楼会议室,一进门就让我答卷子,整个过程还稍稍带点紧张,哈。然后就开会,令狐老师看起来很凶啊,孙老师、马老师还算谦逊。6点我们的会议结束。由于明天还要去组委会领银行卡和实习证明,所以晚上没有会学校,在宾馆住下,一起吃了饭。晚上和他们出去溜了溜姐,才知道明天是七夕。美好的节日,美好的爱情。晚上我和晋城团队长蔡金进一个房,小蔡和我是校友,比我低一届。完!
. 晴
今天依然晴。我们9个人早上在三桥吃过早饭后就去组委会了。领了工资卡和实习证明,结果才知道银行卡之是把在外地上学的同学的给办好了,至于太原的还没有做出来。于是我们决定等把那些拿回来一起发吧
晴
今天早上李旭去找石经理看看报社的稿子什么时候能下来,决定明天开个会。给大家强调下企业建站和旺铺通的相关内容。
.8.18 晴
今天给各个队长来了会。强调实习生出去跑企业建站和旺铺通的安全问题以及怎么建组。
初步定于结束此次实习活动。
.8. 19 晴
实习活动一切照旧。实习生们
对企业建站和旺铺通任务量的完成心中不是很有数,态势比较低迷,首先是自己吓倒自己。再者资料缺失,我们实习生外出跑业务给客户的可信度降低。但不论怎样,我们都应该试试。.8. 20 晴
这几天天气很舒服相比前几日,嘿嘿。虽不是阴天,有阳光,但很温暖,绝不是燥热。心情好比什么都重要。
实习生们还是很卖力的在推g3,销售量指日可待哦。
.8. 21 阴
今天大同巨冷。可以这么说吧,毕竟现在顶多算刚立秋。温度真的是不高啊,看见穿短裤的爱美的女滴~真的心里由衷感叹啊…
今天我们的任务量过了2500。
这几天人们似乎都要忙疯了。
.8. 22 晴
算是晴吧。难得。下午去中心打印实习生考核表。各个营业厅的人们都要盖章。营业员们也是相当辛苦的。各个队长们跑东跑西,因为明天要开会,县里的实习生都要来,真的担心他们的路途安全,所以还是每个县都确定了名单,真是千叮咛、万嘱咐,浑源县由于离市区距离远而且目前处于修路阶段,来一趟要5个小时。太汗啦~所以把开会时间定于明日下午。
准备。准备。就绪…
.8. 23 晴
昨天晚上临时决定今天中午举行队长会餐。时间很紧张,开会时间定在2点。
吃饭前怕会冷场啊,看来担心有点多余了。
饭后一行人到移动大楼开会,实习生已经来了不少了,接待处沙发去、大客户区全市实习生,因为还没到移动上班时间,组织他们去了3层的全球通多功能俱乐部。先前已经和石经理大好招呼。
今天主要是给实习生发工资卡以及实习证明。由于组委会只给了我先一部分的卡的名单而且目前为止还没有收到电子版,又怕给实习生发错,于是把每张卡号对好在家已经写上了实习生的名字且把各个营业厅的都已分好。第一批回来了79张,第二批回来了51张,总计130张,县区实习生因为身份证是扫描的所以很多银行卡都没有办下,共计20人。
一切工作照常。还有小小插曲,也算是一种经历吧,在这暂且不谈。发卡后,各分属主管收齐实习生的考勤表、实习生考核表、实习生个人实践报告手写份、各队的团队总结以及优秀实习生推荐表后。最后的合影留念。
.8. 24 晴
实习活动告一段落。一个月的实习,学到的东西是不一样的。我只能这么说,当东城主管马希文拿给我看东城东关团队的实习日志以及他们东城团队手写的博文时我很感动,是一种感动。东城东关营业厅实习生队长王晓飞,居然把他们每天实习生的排班表以及每天为哪些客户交费、有多少客户等等琐碎的东西都做成了电子版。说不出的是欣慰。大同市有150名动感实习生,但为有这样一个8人小团队可以做到这些。感触很深,由于开会时我没有拿到这些东西,如果拿到和其余的130多人说了又会是怎样的一种情况,我想象不到。
我们每个人在一生的实践当中又会有几次爬坡、几次叹服、几次幻想、几次挣扎,又会有几次挣扎、几次无奈。几次想要放弃、又会有几次战胜自己。多的。从容的。不能去平等的对待。的暑假我在向阳里营业厅实习,这是第一届暑期动感实习生活动。很新鲜,从最简单的对顾客说“您好!请问您需要办理什么业务?”开始,脸红、胆怯全然已失。那是大同第一年上了自助缴费机,帮顾客缴费,看着顾客无道理的和你争论,我们还小,营业厅的营业员就会又是那般话我们是服务行业,服务行业不好干。新鲜到去试机子的功能,也许这也和我们大一有关吧,朝气,现在确是没有啦,老油条。叹。的主管,看不惯他的种种做法,任务这样做那样做都不对,是什么就是什么,天天云荡,倒是履行了主管的责任,却在人情世故上做的太差。想想还是幼稚吧。说的好听点是单纯…今年的我,老了。熟悉了流程,经历过一遍对万事的看法也更改了一大截。想想他去年的做法,有些事的确不得不。
.8. 25 晴
最后一段话。
我们不会跟着世俗变,但我们应该尝试着去做更多。再有两天,日志更新一个月。
工作很累,身边人有目共睹。具体不细说。成果颇多。
一步一步来,按部就班做。
常挂在口头的一句话:计划赶不上变化,到时候再说…
学做事。学做人。对得起自己。
现在。:40.
实习日志【第二篇】
再次,合格的管理者要有良好的协作意识。酒店的工作可以用“规范、流程、程序”来进行的概括,但这并不意味着你就不再需要协作了。相反,对于我们这种资源整合型的服务性企业,更应该加强在“责权明确”之上的协作精神。
协作,是我们对于员工的基本要求,是对部门之间的工作需要,也是我们与宾客之间共嬴的需要。随着酒店间市场竞争的加剧,就更应注重酒店整体能力的提高,只有一个团队的整体素质上去了,我们才会嬴得可持续的发展力。而团队素质的提高,除了作为个体的管理者或员工本身素质要提高外,更重要的是提高协作能力。没有协作,由最优秀的个体组成的团队,也只是散沙一盘,毫无竞争力可言。因而,具备良好的协作精神是一名合格酒店管理者的基本要求。
值得一提的是,随着各行各业市场竞争的日益激烈,客户服务已经成为了现代企业的主要竞争力之一。优秀的服务水平几乎成为了企业重要的市场准入许可。这让我们从事酒店行业的人意识到:不仅要对外部客户(酒店宾客)提供良好、优质的服务,而且还要在酒店内部各部门之间形成强烈的服务意识。诸如,“前台为宾客服务,后台为前台服务”的应运而生,顺应了一个服务型企业发展的趋势,更是人性化管理理念在酒店驻足发展的必然体现。毕竟,和谐是今后你我生活中必不可少的‘社会粘合剂’。
最后,能否成为一位合格的管理者,与你自己的身高、相貌、学历背景无关,倒是与你自己在工作当中不断学习、不断成长有关。然而,事实是我们当中可能活着这么类人,似乎他们更乐衷于休闲中度过工作之余的闲暇时光。书,似乎没有时间去看;看电视、上网,可能有着比知识更能让人快乐的东东;培训,或许更多的是注重它的形式美,所幸不是网络博客里的‘木子美’。
而今,我们都在强调的是,要建立一个学习型的酒店组织,但是我们倘若连最基本的‘学习’都不屑一顾时,又怎么能建立起一个学习型组织呢?其实,在座的诸君都明白,现今的社会不学习就会落后,就会面临着被淘汰的命运,又何况是一家历经十年风雨的酒店呢?所以,只要是有心学习时,又何以言自己忙、没时间、累啊等等之类的谎话,来给自己找借口,搪塞他人呢?但愿有一天,君不要因为“忘了学习”而从管理者的岗位上“光荣退休”。套一句流行语,可以来个‘华丽地转身’,但不是每一个有理想的青年都能够做得到的。
实习日志【第三篇】
3月5日 星期一
今天是开始实习的第一天,我一大早就在介绍人的陪同下来到了天津丝印器材供销公司财务部。丝印器材供销公司是一私人企业,以给我市提供丝印器材为主要业务。部门主管在看过我的介绍信后,欣然接受了我在该部门实习的请求。由于是第一天,在部门主管带领我熟系了该公司的工作环境后今天的实习就告一段落。
3月6日 星期二
今天到了公司,我的老师杨姐利用了整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况,使我对公司有了初步的了解。通过与我的交谈,杨姐为我量体裁衣,定制了一套学习方案,并针对我个人的性格特点,为我指出未来的几个发展方向,使我受益匪浅。
3月7日 星期三
今天我的主要任务是看公司以前的帐目,杨姐指定出纳先将以前的收款凭证和付款凭证让我们看,复习会计科目,不了解的明细科目就问。根据成本找了四页相关的材料费用明细账,再将总数合计起来。觉得还可以接受,并不是很难。
3月8日 星期四
今天已到公司,杨姐要我开始看以前的一个完整的会计期间的凭证—-一个月的转账凭证,了解大概的会计科目有哪些。由于杨姐今天比较忙,我只好自己看,也回忆了一下会计基础知识。一天下来觉得很累。
3月9日 星期五
今天仍然是看凭证,但根据以前学习的很多理论来考虑借贷方向很容易使人思路不清,带我们的会计就给我们讲了一些比较实用的考虑借贷的方法,然后还出了一道题对我们进行了测试,还学习了使用办公室的一些办公工具如:传真机、打印机。
3月10日 星期六
根据他们给我的实习计划,实习生有双休,今天我休息。
3月11日 星期日
休息
3月12日 星期一
一周的工作又开始了,希望在这周力能学到些东西,我怀着期盼的心情来到公司,经过上周的了解,我大概知道了公司的基本运作。今天杨姐拿了一些以前的文件,叫我输入电脑,还要打印出来,她可能想了解我的计算机应用能力。现在的大学生计算机能力都不会差的。
3月13日 星期二
我今天依然打着主管给我的文件,但到了下午,杨姐开始叫我记录一些凭证,由于在学校上课也比较认真,所以记录凭证对我来说也并不难应付,在杨姐的指导下我开始填写了存款进帐单,我很快的完成了杨姐交给我的凭证。一天下来,觉得在学校好好学习是很正确的,工作中还是很需要专业知识的。
3月14日 星期三
经过昨天做的工作,让我觉得做会计并没有想象中那么难应付,感到这次实习还蛮轻松的,我想杨姐昨天叫我写凭证,今天应该叫我做其他吧。谁知道今天还是让我做凭证,只是数量比昨天多了一些。可能是我心高气傲的原因吧,认为自己都会做了,根本就没有复核过,写完就交给了主管,结果主管检查完就错了一半,我还以为会被骂呢,但主管并没有说我什么,就是叫我改正错的地方。
3月15日 星期四
今天我还是继续写凭证,但经过了昨天的教训,我知道一定不能再马马虎虎了,要认真做才行,做凭证时认真计算清楚数额,完成后也一一检查。确认没有错误了,才交给杨姐,杨姐看了以后,发现没有错误,就对我笑了笑,说我今天做得很好。然后让我输入电脑中。对于刚进入工作中的我们老说,吃一堑长一智,还是很重要的。
3月16日 星期五
实习日志【第四篇】
总的来说中国农业银行的规章制度还是比较全面的,它具体规定职员的操作规范及行为守则,在今天日益激烈的同行业竞争中,农行深知只有优质的服务才能赢得市场,所以它要求他的员工每天要有晨会及晚会,加上必要的例会,让员工能够在一起提高业务水平,大家互帮互学,共同面对工作中的问题。同时他要求员工要礼貌待客,微笑服务,并设立了强大的监控网络,时刻监督自己的员工要遵守农行规定,按章办事。
其次给我留下比较深的印象的是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,现代银行已不仅仅局限于储蓄及放贷,恰恰相反,现代银行的服务触角触及人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财。。。。。。夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。
现在谈谈我在农行的工作经历,开始几天主要是跟师傅后面看,看师傅具体怎么操作,大概看来有3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于农行有规定:非工作人员不得操作,所以我一般是指导客户填单子,教客户使用自助设备,有点类似于大堂经理的任务。后来,我又跟随客户经理了解了一下农行的信贷系统,由于市场过于激烈,各大银行纷纷降低贷款门槛,为了在市场中求生存,农行加大了对当地企业的扶持力度,规定了对企业的合理信贷以及个人客户的质押贷款要随到随办,尽量简化手续,充分扶持,支持当地经济发展。
后来,由于中国基金市场红火异常,一大批新基民涌入市场,我开始在柜面向客户解释我所了解的基金的基本知识,并提示客户基金有风险,入市要谨慎。随后我开始向客户推销农行托卖的基金,取得了不小的业绩。共卖出基金42万元。在这过程中,我对基金也有了更深层次的了解。什么是基金,买基金有什么好处呢?通俗地说,证券投资基金是通过汇集众多投资者资金,交给银行保管,由专业的基金管理公司负责投资于股票和债券等证券,以实现保值增值目的的一种投资工具。买基金最大的好处是借专家智慧参与股票和债券市场投资,降低了个人直接投资股票和债券风险,达到使个人资产增值的目的,最后实现您关于退休、子女教育等理财目标。简单地说,基金就是帮人买卖股票、债券等的一种投资品种,风险和收益介于股票和债券之间。如果私下里运作的,就叫私募基金;如果公开在社会上募集资金,由正规的基金公司来管理的就是公募基金。这里面又分为两种,一种是封闭式基金,募集完钱后规模不变,你可以把它想象成股票,一般可以按照基金净值打折买卖;另一种就是开放式基金,这是基金中的主流,你可以按照基金净值在银行等机构随时买卖。按照收益和风险从高到低排列,大体可以分为股票基金、债券基金和货币基金等。股票基金主要投资股票,它又可以细分为成长型基金、指数型基金和收益型基金等,三者的收益和风险水平也是从高到低排列。债券基金投资债券,收益很稳定,但不高;而货币基金投资于到期日不超过一年的债券和央行票据等,收益更为稳定,可比定期存款略微高些,但几乎不存在亏钱的可能性。
其间,我还阅读了大量农行内部文件,知道了现在金融犯罪很严重,银行担负起越来越重的反洗钱重任,银行要重视防范假的汇票等等,既不能得罪客户又要确保不被欺骗蒙蔽。要防止客户利用频繁的大额资金往来达到洗黑钱的目的,也要防止客户造假。我还了解到转账电话,对公结算,银鉴比对,电汇等等一系列银行业务。
在农行的一个月我学到了很多在书本上学不到的东西,我对中国的银行系统有了一个粗略的了解,也发现了其中的一些弊端。
1. 人情大于制度。可能是受中国两千年封建制度的影响,虽然银行业的制度是比较完善的,但真正能做到的却很少,从我看到的文件,我知道这一直是农行的一个软肋。今年新疆某支行内勤主任,利用其职权,屡次指示自己的下属职员方便其挪用资金,盗窃高达1000多万的资金购买,最终锒铛入狱,其下属也因渎职包庇纵容罪,判刑的判刑,下岗的下岗。其实这件事完全可以避免,就是他的下属职员不愿意去揭发他,不敢违逆他的指示,捱不过面子,最终导致了这起案件。
2. 监管不力。虽然农行在每个营业部都安装了大量监控摄像头,并说会每天派人查看,但真正做到的分行很少。农行规定在柜员每天接送现金箱时必须携带自卫武器,可就我所见到的和从农行抽查的结果来看,能做到的极少。另外,农行规定在给柜员机加装现金时必须关好联动门,并打开自动报警系统。可我在农行的一个月,每天都帮忙加装不少于三十万的现金,也没见一次有人按章执行,而且我敢肯定这绝不是个例。今年4月14日,河北邯郸市农业银行金库发生一起特大盗窃案,被盗现金人民币近5100万元。经调查发现,系该行现金管理中心管库员任晓峰、马向景所为。分析此案,一是盗窃现金数额巨大。把五千多万元的现金卷走,无异于搬走银行的一个金库。二是盗窃犯罪手段简单。犯罪嫌疑人几乎没有受到任何限制,更不用说采取什么高科技手段,便将大量现金盗走,足以见得,农行的管理还是比较松散的。
3. 银行考核项目太多太杂,而且不科学合理,导致银行内部为了争业绩,造假严重。举例来说,我所在的农行营业厅的柜员机,分行的规定是每天的交易笔数不得低于200笔,为了完成任务,该营业厅的职员每人备有三张卡,每天在这三张卡之间转帐数十笔以上,以此来达到完成任务,获得奖励的目的。而且农行还对营业厅的储蓄额进行排名,因此各营业厅为了自己的利益,在每个月的15号即考核日期就会打电话给大客户,让他们把钱先暂时存在银行的户头上,以此来完成任务,弄虚作假。
4. 工作重担全部落在内勤主任身上,责任也全部落在内勤主任身上,影响了办事效率,也容易导致职业犯罪。内勤主任作为一级主管,拥有至高无上的权力,同时也肩负太多的责任。银行的几乎每一笔大额资金往来都需要一级主管来授权,同时内勤主任还要打印每天的报表,随时解决工作中的问题,把每天的柜员工作流水账装订成册……诸此种种不枚盛举。然后出现任何事情或事故,责任先追究内勤主任的,再追究柜员的,每天我能看到的就是内勤主任在不停的奔波,忙得焦头烂额。我觉得农行有必要将权力下放或让更多的人来分担内勤主任的工作。
5. 柜员服务态度有待提高。经常可以看到柜员打瞌睡,对客户不理不睬或大声训斥,这都极大的降低了农行的社会影响力,以及在人们心中的形象。在银行业日益激烈的今天,只有以人为本,以客户为上帝才能立于不败之地。