培训计划方案（实用3篇）

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培训计划书1

我的商业想法：

人们遇到的问题：

1、 在饮食方面很难找到一家能够满足自己长久的口味需求，特色菜也容易吃腻； 2. 担心不合理的饮食习惯引发健康问题； 3. 不满意就餐环境；

4、 中小餐馆服务水平相对较低，难以令顾客真正满意； 5. 就餐空间相对较小，车辆及物件没地方存放。 人们产生的需求：

1、希望能够找到一家菜品健康而又富有特色，菜品更新速度快，周期短； 2.就餐环境优良：干净卫生，厨房开放； 3.服务质量能够提高，使自己能够很愉快的就餐； 4.就餐空间能够大点，舒适些。 我能捕捉的商机：

1、 县城尚未出现新型特色餐厅，既健康而又富有特色； 2. 城镇居民生活水平大幅提高，消费能力增强； 3. 选址地点客流量很大，餐厅数量远远没有饱和。

4、 当地能够满足自己及家人饮食需求的话，人们一般不愿驱车百里就餐； 5. 当地出现了一家风投公司，信誉不错，可以获得部分风投资金； 6. 其它几家饭店习惯传统经营模式，不容易进行革新； 7. 经济快速发展，政府大力招商引资，会有部分客人涌入。 我的企业为客户带来的价值：

1、 省时省钱，在县城就可以品尝大城市美味； 2. 菜肴营养、安全、健康；

3、 每月都会推出新菜品，让顾客品有不一样的体验； 4. 中小型的餐馆星级的服务质量，让顾客感觉到家的温馨； 5. 不欺不诈明码标价；

6、 服务至上，享受生活，品味饮食； 7.消费透明，一视同仁。

我的资格：[我或我的团队拥有的资源和技能]

1、 队内成员平均年龄小，激情高、创造性强； 2. 厨师技艺高超，品行端正，且善于菜品创新；

3、 原料采购健康安全（注：亲戚朋友种植无公害蔬菜，肉类采购严把质量关） 4. 本店特聘菜品造型师经验丰富； 5. 团队内部管理人性化，体系完整；

6、 团队内部人员亦有自己的消费顾客，保证消费量； 7. 运转资金充足；

8、 定期有针对性的专业培训，打造一流服务团队； 9. 几个负责人有广泛的人脉，必要时可以攻关与应急。

我的竞争优势：[创业者的能力、人际网络等；商品/服务的优势？]

1、 自己善于交际，交际圈广，同学、朋友分布各个领域且与他们有紧密的联系； 2. 自己自学酒店管理与企业管理，能够使餐厅规范有序的运营； 3. 本店菜品口感优质，造型新奇，价格合理，服务一流； 4. 灵活与适应强，效率高；

5、 全体员工爱岗敬业，工作积极性高，凝聚力强，善于合作； 6. 企业文化氛围浓厚；

7、 一般蔬菜及肉类由亲朋供应，价格相对较低，可以让利于顾客；

我的企业综述：

市场营销：

目标客户[年龄、性别、学历、收入、兴趣等]

我的营销策略

市场调研：（向身边两个人询问关于你公司的产品/服务的问题）

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年度培训计划2

以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。因此，对员工的培训十分重要。参考物业公司20xx年度员工培训计划

入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

培训计划书3

XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、保洁工作完成方面

（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。