实用员工个人素质提升计划方案 员工素质提升计划表样例

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员工个人素质提升计划方案 员工素质提升计划表篇1

由于我企业销售人员的年龄、学历、家庭背景、从业经历等各不相同，有家具销售经验的员工在几年的销售过程中已经有了自己的销售模式与销售技巧，但仍是存在不同程度的差异，销售水平参差不齐、综合素质高低不均、产品熟悉程度不够、介绍思路混乱、出现问题时互相推诿、处理问题的能力不强、效率低下，偶尔还会出现因为提成分配产生矛盾和互相抢功等现象。这些都说明了现有人员自我学习能力不足、自我意识较强、团体意识欠缺，另一方面也说明店长对店长这个职务的职责认识不充分，只是局限于每日日常工作（有些甚至基本的日常工作都做的不到位，漏洞、错误频出），在提高店员素质、带领团队提升业绩方面更是没有起到应有的带头作用、推进作用。

所以，为了提高我企业销售人员的整体素质，为员工提供一个相互交流经验、技巧的平台，为增强员工对企业的责任感、提高整体凝聚力，特制订此计划。

本计划包括门店培训和集体培训活动两部分，两种方式相互配合可调动员工的学习积极性，使其变被动为主动，而通过集体活动可以增强员工及门店之间的联系，分享老员工的经验，传播新同事的活力，提高团队蕴含的正能量，抵消日常工作中累积的负面情绪，通过运动和肢体接触可减轻工作压力、增进同事之间的友情，从而增强凝聚力。

门店培训以业务基础知识、业务基础技能学习为主，如：产品讲解、订货、开单、售后问题的.判断与处理、打包装、沟通技巧、团队成员配合等。

1、 培训的目的

——有利于提高员工对本店产品的熟悉程度 ——有利于提高员工的文化底蕴和职业素质 ——有利于有效利用员工工作中的业余时间 ——有利于安抚不稳定的员工

——提高店面管理人员的执行力

2、 培训的内容 ——公共基础知识 ——产品基础知识 ——业务基本技能

——优秀员工经验交流与分享

其中前两项由店长带领员工结合网络、书籍、报纸等媒介进行学习，后两项由店长指派优秀员工组织学习。

3、 培训时间安排

每天每项半小时，具体时间根据店内情况自行安排 4、 门店培训的考核及奖惩 考核指标包括工作日志、月度总结

工作日记由门店的店长每天编写（要求包括每名导购当天学习情况的汇报（店长休息可由店员代写）、记录当天的销售情况、顾客量、顾客浏览次数最多的产品、销售中遇到的问题及解决方案、门店培训的执行情况和结果。

月度总结包括当月个人销售情况、个人销售任务完成率、销售情况变化原因、综合素质评分项目等。

未编写工作日志的按规定给予10元/次的处罚，没有进行培训的按规定给予30元/次的处罚，由企业领导进行抽查。

集体培训活动是指比赛、知识竞赛、实景演练、拓展训练等，以此检验员工的日常学习情况。

一、集体活动项目

二、集体活动的目的

——丰富员工业余生活、活跃心情、提高团队意识 ——检验店内培训的成果

——提高员工对企业的向心力和整体凝聚力 ——发现有培养价值的员工

——提高员工对各项必备知识和技能的熟练度 ——在日常团队训练中磨合感情 ——提高骨干力量的执行能力 ——设流动红旗激励员工斗志

三、其他

1、集体活动的奖惩（待定）

2、集体活动的时间

3、集体活动每月一次（竞赛类或拓展类）

4、每周二培训店长和储备干部（用学习资料）

注：因集体活动种类多样，所以奖惩

待活动方案通过后再行定夺。集体活动

中会有少许费用支出，用于采购活动材料和消耗品。集体活动中会加入节假日的娱乐项目和传统节日的庆祝联欢项目。

一、技能竞赛 时间：待定

时长：待定（建议两小时以内） 地点：会议室 新金锐一楼大厅 店面

参赛者范围：企业旗下所有门店的员工必须参加，以店面为单位，三人一组、轮流参加

参赛内容：以门店的基础业务技能为比赛内容，包括：开单（各种单据的填写）、打扫卫生、整理床品、打包装、布置卖场、点钞票、计算折扣、识别产品材质等。 比赛细节：由于比赛内容不同细则待定

二、知识竞赛一（笔试） 时间：待定

时长：1小时（答题时间） 地点：会议室

内容：以公共基础知识、产品基础知识、企业制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例分析等为内容，采用笔试方式进行

三、知识竞赛二（问答） 时间：待定 时长：1、5-2小时 地点：店面、会议室

内容：以公共基础知识、产品基础知识、企业制度、集体培训知识点、销售话术、销售实例演练等采用问答、抢答、相互提问等形式进行活动。 奖惩：（待定）

注意事项：

1、需要竞赛参赛记录（人员、日期、内容、结果）

2、所有参赛队员写参赛感受

3、活动细则提前一周通告店面

员工个人素质提升计划方案 员工素质提升计划表篇2

为了促进基层员工职业发展，提升基层管理人员的管理技能，体现茂业“给人才以机会，让机会造就人才”的人才理念，做好企业内部人才的培养工作，特制定企业内部导师制度：

1、内部导师制度。

各部门经理具有培养本部门下属的职责，促使其迅速成长，同时，对于企业其他部门员工职业发展方向为本专业的员工也应给予关注、辅导，通过培养下属的职业能力从而带动自身的管理技能、业务技能的提高。

（1）导师和员工的选择原则。导师与被辅导员工的选择本着双方自愿、平等原则，员工可以有多个导师，导师也可以有多个辅导员工。

（2）导师的职责。导师根据员工的职业生涯规划，协助员工制定职业能力提升学习计划，跟踪员工学习计划情况，在日常工作中对于被辅导员工提出的问题给予及时的指导、解答。

（3）员工的职责。员工根据自身职业发展方向，咨询职业导师，按季度或月制定科学合理、可行的能力职业能力提升计划，并阶段性向导师、企业做学习情况汇报，企业会同导师、人力资源部门给予阶段性评估、指导。

2、导师制度与年终评优、员工异动相挂钩。

（1）年终评优。在年终评优的过程中，优秀职业导师具有优先权。

（2）员工异动。员工在岗位调整、职务晋升中，企业将听取职业导师的评估和建议；职业导师在异动过程中，企业也将人才培养、团

队建设作为其一项考核项目。

（3）通报表扬。优秀的职业导师和员工将得到企业的oa通报表扬,内部报刊宣传先进事迹。

3、企业在基层员工职业能力提升计划中的作用。

(1)企业人力资源部在基层员工职业辅导过程中发挥组织、协调的作用。负责职业导师、员工、企业层面的沟通工作；负责督促职业导师和员工达成职业辅导协议，落实职业能力提升计划；负责收集、整理职业辅导进度、成果信息；负责组织企业、直接上级或职业辅导人对员工的职业能力评估，促使员工从能力、职务方面迅速发展。

（2）企业人力资源部在员工职业辅导过程中，充分发挥支援作用。根据员工职业辅导计划与企业工作安排，负责安排相关最新培训学习安排，使职业辅导人和全体员工能接受行业内最新知识和行业内最新技术、政策信息。