电话销售计划方案实用5篇

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话销售计划方案1

一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

1.电话号码是_______，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推 荐公司的产品。

2.认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体， 为营销部建立客服中心打下坚实基础。

二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定， 并认真制作下发预订单。做好团队到店前的各项准备工作，为团队的 顺利接待做好基本保障。

三、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的 基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制 定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项 销售任务时。

四、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。一方面，向客 人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使 景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户， 有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系 人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知 名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客 户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节 假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝 福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

五、团队建设营销部现有预定员5 名。经过岗位的锻炼，已基本 掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了 保障 20__年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行 力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作， 互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

六、密切合作，主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切 配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分 发挥营销中心的强大功效，创造效益。互相配合，充分发挥营销中心 的强大功效，创造效益。

电话销售计划方案2

捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎 来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特 word 资料可编辑修改——欢迎下载 别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并 对电话销售这方面工作做一个总结： 一、半年来工作完成情况 半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有 人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系 统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品 部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总 业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

我们 具体做好了以下几项工作：

(一)强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作 按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教 材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工 明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。 要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11 月27 日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用 27 号前后的两组数字进行比较)。

(二)更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新， 以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上来。

(三)细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方word 资料可编辑修改——欢迎下载 面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多 次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进， 在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新 开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。通过召开 每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结， 以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。 同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启 用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不 接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们 是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些 小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的 状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我 们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达

(四)完善制度。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进 行了严格规定，违规操作情况明显下降。 各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持 的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加 快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基

二、存在的问题和不足虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存 在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询 能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务 性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新 用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。 三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转 化率无统计分析。 四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直 接影响整体业绩。 三、下步打算 新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。

下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部 进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾 问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了 发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的 培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大 家成长得更快。

二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起 word 资料可编辑修改——欢迎下载 伏加强管理，提高产品转化率。

三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校 创造更多的经济效益。

四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销 售。(具体到产品)

电话销售计划方案3

一、制订学习计划 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务 人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整 我的学习方向来补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我 支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领 导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作 公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了 专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业 务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有 漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权 保护做到面，代理费用每月至少达1 万元以上。

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源 做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合 作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达8 万元以上(每件4 万元)。做诉讼业务开发的同时，不能 丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报 告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式 开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 word 资料可编辑修改——欢迎下载 12 以至于达到 万元以上代理费(每月不低于 万元代理费)。在大 力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较 大的企业符合了《中国驰名商标》或者《_省商标》条件的客户，做 一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽 谈，争取签订一件《_省商标》，承办费用达 万元以上。做驰名商 标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该 等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

电话销售计划方案4

第一：沟通技能不具有。 天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比 较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已合作的客户的后续服务不到位。 看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是 自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向 客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了， 实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总 和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的题目。确 切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是 比较简单的，比如我有20 个老客户，只要很好的维护好了的话，在 以后的翻单进程当中肯定会想到_防伪的小周。那末这样不但继续给 公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光 放长远。

第三：客户报表没有做很好的整理。 对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问 候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确 word 资料可编辑修改——欢迎下载 切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我 今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我 自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚 而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针 对性和目的性。那末也更加如鱼得水。

第四：开辟新客户量少。 今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道 找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下， 有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈 客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己 联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要 很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到 达两不误的效果。

第五：当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动请教领导， 并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。 综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后 的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔 倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯， 并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不 怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过 网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里， 打几个电话或、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量 还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给 客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一 样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟_防伪公司合作等等这些都是与自己 付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的 嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自 己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。

电话销售计划方案5

当前股市扩大业务也是逆势而上，全球金融危机的还没结束，很 多公司都在明哲保身，缩小自己业务范围，而公司的扩大销售也是冒 着一定风险的，所以我们需要更加的谨慎。 不仅仅是电话业务的销售计划，公司在其他业务中也要制定出相 应的工作计划，让我们按照计划行事，而不是像无头苍蝇一样乱撞。 这样告诉的销售才能有序进行，公司的长远发展才会持续进行！ 在公司工作了已经有四个年头了，虽然我还是一个公司最普通的业务员，但是我已经完全的熟悉了我的业务了，在我自己的工作中，我已经做到了公司中最出色的业务员了。相信只要我再接再厉，在接 下来的一年中，我会做的更加的出色！ 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常 重要的一年。出来工作已过4 个年头，家庭、生活和工作压力驱使我 要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩

一、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它 直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合 能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还 希望业务经理给与我支持。

二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把 工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。

三、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革， 订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协 助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同 时全力开展业务工作。

1、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业 务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有 漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权 保护做到面，代理费用每月至少达1 万元以上。 word 资料可编辑修改——欢迎下载

2、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合 作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达8 万元以上(每件4 万元)。做诉讼业务开发的同时，不能 丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报 告该等客户交办业务的进展情况。

3、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式 开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。 以至于达到 万元以上代理费(每月不低于 万元代理费)。在大 力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

4、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较 大的企业符合了《中国驰名商标》或者《_省商标》条件的客户，做 一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽 谈，争取签订一件《_省商标》，承办费用达 万元以上。做驰名商 标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该 等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。