医疗管理人员的工作内容与要求大全【汇编8篇】
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医疗管理人员的工作内容与要求大全【第一篇】
大礼堂是学校举行重大集会和师生员工开展文化娱乐活动的重要场所。为充分发挥其在学校建设与发展中的阵地作用，更好地做好各项服务工作，特制订本规定。
一、大礼堂属学校固定资产，学校委托校工会具体负责场地和设备的日常管理和维护保养，保证全校性活动的正常进行。
二、使用原则：大礼堂原则上限于接待全校性和学校二级单位的会议和其他活动。凡由学校党委办、校长办公室下达的全校性的会议、活动，实行无偿使用。学校二级单位的会议和其他活动实行有偿使用。
三、使用流程：使用单位填写大礼堂使用申请表（附件一），内容为：1 、活动内容，由校长办公室及有关部门批准；2 、活动时间，由校工会批准。3 、会场布置，由使用单位自行负责。
四、使用要求：1 、使用单位须提前一周办理各项手续。2 、按消防要求制定安全应急方案。3 、礼堂舞台设备必须由专业技术人员进行操作。由使用单位聘请专业人员。4 、目前大礼堂没有专职管理和技术人员，原则上只安排使用单位的正式演出时间，不安排演出外活动（如排练、走台和彩排），校工会不得安排非专业技术人员对舞台灯光音响设备进行操作。
五、遵照学校提出的对大礼堂实行“以活动养设备”指示精神，鉴于灯光、音响设备属易损易耗品，以保证各种会议、文艺演出的正常进行，对校属各单位的活动象征性收取一定的设备、器材损耗及聘请临时工作人员和场地卫生清扫费用，具体标准如下：
1 、每场设备器材损耗费500 元；有商家广告宣传参与的活动每场设备器材损耗费1000 —2000 元；卫生清扫费100 元。
2 、使用单位聘请的专业技术人员和场务管理人员的劳务费每人每次50 元。
3 、所收取的设备损耗费、场地卫生清扫费全部用于大礼堂日常使用的成本开支，由校工会财务统一管理，并做到专款专用。
六、凡进入礼堂的人员必须自觉遵守礼堂管理规定，服从工作人员管理，不得阻挠、刁难工作人员执行公务；出现紧急情况，要服从工作人员统一指挥。
七、礼堂是学校重点防火单位，禁止在场内和舞台上吸烟；未经允许，任何单位和个人不得私自乱接电线；禁止在场内和礼堂周围燃放烟花鞭炮；禁止乱动消防设施。
八、禁止在礼堂周围进行可能损坏公物的体育活动；不得在周围及墙壁上乱贴标语。
九、礼堂的设备禁止非工作人员摸动，若有损坏由承办单位负责赔偿或维修。
十、对大礼堂的使用，本着谁举办谁负责的原则，要认真组织，加强管理，严格遵守礼堂管理规定，不准喧哗，不准打架斗殴和损坏公物。对于违反公共场所规定的人员，礼堂管理人员有权进行制止、教育，情节严重的交有关部门处理。
校长办公室
会议中心礼堂是我校举行重大集会和开展教学活动的重要场所，为了加强对礼堂的管理，特制定如下暂行规定：
一、礼堂使用规定
1、校内、外单位使用礼堂，须先到后勤服务中心大厦管理部办理相关手续，未经后勤服务中心调度，任何单位和个人不得使用礼堂。
2、凡在礼堂内举行的全校性重要会议和教学活动，均由后勤服务中心协调礼堂管理方做好会场和会议方面的服务工作。如使用单位对会议、会场布置有其它服务方面的特殊要求，均由各单位负责。（且应事先与后勤服务中心联系）
3、校内各部门使用礼堂，须在使用前一周提出申请，分管校领导同意后，提交使用申请表至后勤服务中心。校外单位使用礼堂必须出具正式公函，后勤服务中心以任务单的.形式通知相关部门后方可进行，每场收费按校内相关规定办理。
4、凡使用礼堂的单位和部门，必须爱护礼堂内的设施，在使用期间如有丢失和损坏，应负责修复或赔偿。
二、礼堂安全管理规定
1、凡在礼堂举行大型集会、文艺演出等活动，相关部门要负责场地安全，做好秩序维护工作并制定应急预案。
2、活动主办单位要认真组织人员有秩序地出入会场，维护好公共秩序，禁止携带易燃、易爆物品及危险品入场。如遇有突发事故，要听从指挥迅速组织人员安全疏散和撤离，以防止伤亡事故发生。
3、礼堂使用期间，礼堂管理部门必须打开所有安全通道，并派专人负责，确保人员能够及时安全疏散。
4、礼堂内杜绝使用明火，严禁吸烟，不得举行有明火内容的各类活动。
5、严禁跨坐二楼栏杆上观看演出，严禁楼上观众向楼下丢矿泉水瓶、纸屑、果皮及其它物品。
6、礼堂管理部门要维护好礼堂的防火设施和电器设备，在每场会议或演出结束后，要督促有关人员进行清场，切断电源，关好门窗和水龙头以防止火灾和盗窃事件发生。
7、礼堂管理方要定期检查内部的消防安全隐患，做好检查记录。对发现的安全隐患要及时上报，提出整改意见和建议；对暂时无法根除的安全隐患，应做好应急措施，并及时向领导汇报。
8、任何人不得住宿礼堂。
三、礼堂卫生管理规定
1、礼堂内的卫生由礼堂管理方具体负责，督促与会人员养成卫生习惯，讲究公共道德，自觉遵守大礼堂的有关规定。不准在场内吸烟、嗑瓜子和乱丢纸屑、果皮，不准随地吐痰，严禁在礼堂内外乱倒垃圾。
2、每次会议、文艺演出等结束后，管理人员要督促有关人员及时打扫礼堂内外卫生，经常保持楼上楼下、室内室外、栏杆走廊、桌椅板凳的整洁卫生。
四、礼堂管理人员职责
1、严格执行本管理办法有关礼堂管理工作的各项规定，认真负责地把礼堂管理好。
2、认真做好校内外在礼堂举行的各种会议和文艺演出活动的接待及服务工作。督促安保人员维护好会场内的秩序和安全防范工作。
3、按使用单位的要求做好会场布置工作。负责各种会议和文艺演出的灯光、音响、舞台设备的使用运行，保证效果。
4、认真做好礼堂的安全保卫工作，特别要注意防火、防盗，确保礼堂内各项设备设施安全无损。
5、认真做好礼堂设备的使用、保管和维护保养工作，如遇本部门不能解决的问题，要及时请示报告，以求得学校和有关部门协助解决。
7、做好礼堂使用情况登记。
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第二篇】
为更好地贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，保障员工的健康和安全，规范公司安全生产管理机构设置及安全生产管理人员配备，以便推动公司安全生产工作的正常开展， 根据国家、地方有关安全生产、职业健康和消防等法律法规、标准、规范，制定本制度。
（二）适用范围
本制度适用于公司内部安全管理机构的设置和安全管理人员的配置。
（三）规范性引用文件
《中华人民共和国安全生产法》
（四）安全管理机构设置和人员配备
1. 公司成立安全生产委员会
安委会作为公司安全生产方面的最高领导机构，全面统筹、协调公司的安全管理。
安全生产委员会（以下简称安委会）以公司总经理为主任，公司总经理是公司安全生产的第一责任人。
公司的副总经理等高管任副主任，在各自的责任范围内负责分管责任，公司总经理委托生产副总经理负责日常安全生产的主管责任。
各部门负责人为安委会成员，是本部门的安全生产第一责任人。
安委会的组成如下:
主 任：总经理
副主任：主管生产工作的副总经理、安全管理人员
安委会职责：
审查公司安全工作计划和实施；
审查公司重大安全生产技术项目；
审查安全生产投入情况；
研究和审定本单位有关安全生产的重大事项；
督促落实消除事故隐患的措施；
决定安全生产方面的其他重大事项；
建立健全安全机构，支持安全工作，指导公司的安全生产；
公司其他重要安全工作；
其他方面。
2、 公司设立生产安全处
生产安全处在是安委会的常设机构，负责公司的日常安全生产管理工作，主管领导为公司主管生产工作的副总经理。
3 生产安全处应当履行下列职责：
监督、贯彻执行安全生产的法律、法规、规章和有关国家标准、行业标准，参与本单位安全生产决策。
参与制定并督促安全生产规章制度和安全操作规程的执行。
开展安全生产检查，制止和查处违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的行为。
发现事故隐患，督促有关业务部门和人员及时整改，并报告本单位负责人。
开展安全生产宣传、教育和培训，推广安全生产先进技术和经验。
参与本单位生产工艺、技术、设备的安全性能检测及事故预防措施的制定。
参与本单位新建、改建、扩建工程项目安全设施的审查，督促劳动防护用品的发放、使用。
参与组织本单位应急预案的制定及演练。
协助生产安全事故的调查和处理，对事故进行统计、分析。
法律、法规、规章规定的`其他安全生产工作。
( 五) 工作要求
1 、安委会
确定公司安全生产工作重点，组织各项安全制度的贯彻、落实。
组织开展重要的安全检查和活动。
每季度至少召开一次安全专题会，分析和掌握安全生产动态，确定解决方案。
搞好安全生产工作总结。
2. 生产技术处2. 在公司安委会领导下开展下列工作：
经常深入现场了解掌握安全生产情况，查找安全隐患；制订隐患排查、治理方案。
配合公司培训主管部门开展安全学习、培训。
监督现场的作业安全，在责任范围内签发危险作业许可。
定期进行安全生产考核。
做好事故处理工作，组织专题事故分析，对事故责任者进行处理和教育。
开展应急管理工作。
监督特种设备的运行管理工作，组织特种设备的定期检测和年检工作。
做好特种作业人员的培训组织和复审工作，确保持证上岗。
开展职责范围内和主管领导交办的其他工作。
( 六) 记录
1 、《安委会成立或调整文件》
2 、《设置安全管理机构和配备安全管理人员文件》
3 、《安委会会议记录》
《安全生产法》第十九条对生产经营单位安全生产管理机构的设置和安全生产管理人员的配备作出了明确的规定：“矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过300人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在300人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。”
生产经营单位依照前款规定委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责。
[释义]本条是关于生产经营单位设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员的规定。
(一)矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
安全生产的局面不会自然出现，必须有人具体管，有人具体负责。安全生产管理机构和管理人员，是生产经营单位安全生产管理工作的重要内容，在生产经营单位的安全生产中有不可缺少的作用。分析近年来发生的生产安全事故可以看出，在诸多的事故原因中，生产经营单位没有设置相应的安全生产管理机构和配备必要的安全生产管理人员，是很重要的一个原因。特别是在实行市场经济以后，这个问题更加突出。因此，明确生产经营单位在设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员方面的义务，对于加强安全生产管理工作，保障安全生产，是十分必要的。
本条规定首先对危险性较大的生产经营单位设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员提出了法定要求：“矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。”这里的“安全生产管理机构”是指生产经营单位内部设立的专门负责安全生产管理事务的独立的部门。“专职安全生产管理人员”是指在生产经营单位中专门负责安全生产管理，不再兼作其他工作的人员。矿山、建筑施工和危险物品生产、经营、储存单位的危险因素大，生产安全问题比较突出。因此，本条对上述生产经营单位提出了较为严格的要求，即矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。具体在什么情况下应当设置安全生产管理机构，在什么情况下可以配备专职安全生产管理人员，本条未作具体规定。生产经营单位可以根据本单位的规模大小、安全生产状况等实际情况，自主作出决定。一般来讲，规模较小的生产经营单位，可只配专职安全生产管理人员;规模较大的生产经营单位则应当设置安全生产管理机构。从根本上说，无论是配备专职安全生产管理人员还是设置安全生产管理机构，必须以满足本单位安全生产管理工作的实际需要为原则。
(二)对矿山、建筑施工单位和危险物品生产、经营、储存单位以外的其他生产经营单位的要求。
矿山、建筑施工单位和危险物品生产、经营、储存单位以外的其他生产经营单位，其危险性相对较小，因此，根据原则性与灵活性相结合的原则，本条对其设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员的要求也相对灵活一些，给了生产经营单位更多的自主权。即根据这些单位的不同规模，分别作出要求：对从业人员在300人以上的生产经营单位，考虑到其规模较大，一旦发生事故，造成的损失也可能较大，因此也要求其设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。从业人员在300人以下的生产经营单位，则不要求其必须设置安全生产管理机构，可以配备专职的安全生产管理人员，也可以配备兼职的安全生产管理人员，还可以不配备专职或者兼职安全生产管理人员，而是委托具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员提供安全生产管理服务。本条中的“兼职的安全生产管理人员”是指生产经营单位中承担其他工作，同时负责安全生产管理工作的人员。“具有国家规定的相关专业技术资格的工程技术人员”是指生产经营单位以外的，具有相关安全方面的专业技术，并经有关部门考核合格，取得安全方面专业技术资格的人员。如目前在广东、上海等地实行的安全工程师就属于这类人员。这类人员可以接受生产经营单位的委托，提供安全生产管理服务。生产经营单位可以委托符合一定条件的工程技术人员承担安全生产管理服务工作，在立法上是全新的内容，可以说是一种突破，它改变了以往生产经营单位的安全生产管理人员只能来自本单位从业人员的做法，具有几个方面的积极意义：首先，这类工程技术人员是专门人才，在管理经验、管理水平方面比较高;其次，这类工程技术人员独立于生产经营单位之外，可以不受或者少受生产经营单位的干预和影响，有利于真正做好安全生产管理工作;再次，对那些规模小、人员少、安全生产问题不多的单位，方便其精简机构和人员，降低管理成本。当然，这类工程技术人员与生产经营单位之间不单纯是一种劳务关系，不是委托人给了钱，找了负责安全生产管理的人，就完事大吉了，也不是委托人给了钱，被委托人想怎么做就怎么做或者委托人让怎么做就怎么做，应当说二者之间在经济利益关系之外，还存在着一种监督与被监督的关系。提供安全生产管理服务的工程技术人员也承担一定的责任。因此，生产经营单位在委托时，必须签订书面协议，明确规定双方的权利义务。
应当说明的是，单纯从安全生产的角度考虑，要求每个生产经营单位都要设置安全生产管理机构、配备安全生产管理人员也不为过。但考虑实际情况的复杂性，在安全生产管理机构设置、安全生产管理人员的配备要求上，应当区分不同情况，做到在有利于保障安全生产的同时，尽量尊重生产经营单位的经营自主权，减轻生产经营单位的负担。本条规定即体现了这一指导思想。
(三)生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，保证安全生产的责任仍由本单位负责生产经营单位委托工程技术人员提供安全生产管理服务的，并不因此而解脱其对本单位安全生产负责的义务，而仍应承担保证本单位安全生产的责任。这一规定，进一步强调了生产经营单位在保证本单位安全生产方面的责任。因此，生产经营单位不能将安全生产管理事宜委托给工程技术人员就完事大吉，必须积极协助并及时督促、检查接受委托的工程技术人员，促使其认真履行管理工作义务。发现受委托的工程技术人员不认真履行职责的，应当及时提出纠正建议。对本单位在安全生产管理方面存在的各种问题要及时予以处理，消除生产。
安全事故隐患，防止事故发生。发生生产安全事故的，生产经营单位不能免除责任。当然，这并不意味着接受委托提供安全生产管理服务的工程技术人员不承担责任，其也应当根据委托合同的约定，承担相应的责任。
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第三篇】
第一条 为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。
第二条 本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员，包括:
(一)管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
(二)医师。指依法取得执业医师 资格或执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健及临床科研教学等工作的人员。
(三)护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。
(四)医技人员。指医疗技术人员，主要包括医疗机构内各种检验检查科室技术人员、口腔技师、康复理疗师、医学物理工程师和医疗器械 检验、维护人员等。
(五)药学技术人员。指依法取得药学专业技术职称，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
(六)其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
第三条 医疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为规范。
第二章 医疗机构从业人员基本行为规范
第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
第七条 优质服务，医患和-谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，自觉维护行业形象。
第八条廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参与其提供的各类娱乐活动；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
第九条 严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，抵制学术不端行为。
第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和-谐共事。
第十一条 乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。
第三章 管理人员行为规范
第十二条 牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，坚持医疗机构的社会公益性，加强制度建设和文化建设，与时?进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
第十三条 认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
第十四条 坚持依法、科学、民-主决策，正确行使权力，遵守决策程序，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民-主权利。
第十五条 遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
第十六条 严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家?购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械?购和基本建设等工作。
第十七条 加强医疗质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
第十八条 尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
第十九条 恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
第四章 医师行为规范
第二十条 遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
第二十一条 规范行医，严格遵循临床诊疗规范和技术操作规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病情，不过度医疗。
第二十二条 认真执行医疗文书制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
第二十三条 按规定履行医疗事故、传染病疫情和涉嫌伤害事件或非正常死亡报告职责。
第二十四条 认真履行医师职责，强化责任安全意识，积极防范和控制医疗责任差错事件。
第二十五条 开展医疗新技术时，保障患者及家属在充分知情条件下对诊疗决策的决定权，不违规进行试验性医疗。
第五章 护士行为规范
第二十六条 提高综合素质，尊重关心爱护患者，为患者提供专业医学照顾，注重沟通，体现人文关怀。
第二十七条 全面履行护理职责，正确执行疾病护理常规和临床护理技术规范，严格落实各项规章制度，为患者提供优质的护理服务。
第二十八条 竭诚协助医生诊治，密切观察患者病情。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
第二十九条 严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范，应及时与医师沟通。
第三十条 按照《病历书写基本规范》要求，及时准确、完整规范书写护理病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁护理病历。
第六章 医技人员行为规范
第三十一条 爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
第三十二条 正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
第三十三条 指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
第三十四条 合理釆集、使用、保护、处置标本，不得违规买卖标本，谋取不正当利益。
第七章 药学技术人员行为规范
第三十五条 严格执行药品管理法律法规，科学指导用药，保障用药合理、安全。
第三十六条 认真履行处方审核调配职责，坚持查对制度，不得对处方所列药品擅自更改或代用。
第三十七条 配合医师做好患者用药使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
第三十八条 严格执行药品釆购、验收、保管、供应等各项制度规定，不得私自销售、使用非正常途径釆购的药品。
第三十九条 加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
第八章 其他人员行为规范
第四十条 热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
第四十一条刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
第四十二条 严格执行财务、物资、釆购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、釆购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
第四十三条 严格执行医疗废物处理规定，不得随意丟弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。
第四十四条 严格执行信息安全和医疗数据保密制度，不得随意泄露、买卖医学信息。
第四十五条 勤俭节约，爱护公物，保持环境卫生，为患者提供清洁整齐、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
第九章 实施与监督
第四十六条 医疗机构行政领导班子负责本规范的贯彻实施。主要责任人要以身作则，模范遵守本规范，同时抓好本单位的贯彻实施。
第四十七条 医疗机构相关职能部门协助行政领导班子抓好本规范的落实，纪检监察纠风部门负责对实施情况进行监督检查。
第四十八条 各级卫生行政部门要加强对辖区内各级各类医疗机构及其从业人员贯彻执行本规范的监督检查。
第四十九条 医疗机构及其从业人员实施和执行本规范的情况，应列入医疗机构校验管理和医务人员年度考核、定期考核和医德考评的重要内容，作为医疗机构等级评审、医务人员职称晋升、评先评优的重要依据。
第五十条 医疗机构从业人员违反本规范的，由所在单位视情节轻重，给予批评教育、通报批评、取消当年评优评职资格或缓聘、解职待聘、解聘。其中需要追究党纪、政纪责任的，由有关纪检监察部门按照党纪政纪案件的调查处理程序办理；需要给予行政处罚的，由有关卫生行政部门依法给予警告、暂停执业或吊销执业证书；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。
第十章 附则
第五十一条 医疗机构内的实习人员、进修人员、签订劳动合同但尚未进行执业注册的人员等，根据其在医疗机构内从事的工作性质和职业类别，参照相应人员分类执行本规范。
第五十二条 本规范由中华人民共和国卫生部负责解释。
第五十三条 本规范自公布之日起施行。
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2、“病人无护，将陷于无助”说明医疗机构需要（）从业人员 b
3、“不索取和非法收受患者财务“体现了哪项基本行为规范（） a
4、“大医精诚”出自于（） d
5、“德不近佛者不可为医“强调的是（） a 、
6、“上以疗君亲之疾，下以救贫贱之厄”出自哪本著作（） a
7、“天覆地载，万物悉备，莫贵于人“说明医疗机构从业人员应（） a
9、“医，小道也，精义也，重任也，贱工也。”出自谁的自叙（） b
10、“医乃至精至微之事“说明医疗机构从业人员应当（） b
12、“以人为本，践行宗旨”的行为规范，主要体现在（） d
13、《医疗机构从业人员行为规范》适用于哪些人员（） d
16、充分发挥（）作用，推进院务公开，尊重员工民-主权利 b
18、对药物进行实验性临床医疗时，下面哪项表述是错误的（） a
19、对用药不适宜的处方，医药技术人员应采取的措施是（） b
20、对于严重不合理用药或者用药错误的处方，药学技术人员可（） c
21、对于医疗废物，每一位医务工作者都不得（） d
22、对于医疗废物的处理，下面描述不恰当的是（） c
23、关于护士在紧急情况下的救助，下列说法错误的是（） d
24、合理采集、使用、保护、处置标本，不违规（），谋取不正当利益 a
25、护士保证患者治疗效果和医疗安全的首要工作是（） c
26、护士长经常使用的质量控制方法是（） b
27、护士发现患者病情危急，应立即（） a
28、护士应严格落实各项规章制度，全面履行的职责不包括（） b
罚。李先生的行为违反了《医疗机构从业人员行为规范》里所规定的（） a
33、伦理委员会应从保障受试者权益与安全的角度重点审议（） c
34、哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和-谐”的行为规范（） c
35、哪项不属于管理人员的行为规范（） a
36、哪项不属于医师的行为规范（） b
37、南丁格尔誓言“终身纯洁，忠贞职守，尽力提高（）之标准 c
38、人事工作必须遵循的基本原则包括（） d
39、人事招录、评审、聘任过程中应遵循的原则不包括（） b
40、实现有效的医患沟通主要有哪几方面的障碍？（） d
43、随着医学科学技术的进步，医疗经历了从个体行医到（）的演变 d
45、下列哪句与“遵纪守法，依法执业“思想一致（） c
46、下列哪项不是护士的工作（） c
47、下列住院病人药学监护的特点中错误的是（） c
48、下面对知情同意书上体现的受试者权力与义务的描述错误的'是（） b
49、下面哪项不符合医师的规范行医要求（） c
50、下面哪项不是规范行医的所能达到的目的（） b
51、下面哪项不是护士应履行的护理职责（） c
52、下面哪项不属于医学道德德基本原则（） b
53、下面哪项符合医师的规范行医要求（） a
54、下面哪项决定了药品的使用效果（） d
55、下面哪项属于医学道德德基本原则（） d
56、下述关于药学技术人员的职责表述错误的是（） d
58、现代医院管理的重要标志是（） b
59、需要国家级认证的护士是（） b
60、严格执行医疗废物处理规定，不随意（）堆放、倾倒、使用医疗废物 b
62、药学技术人员可以（） c
63、药学人员提供直接的负责的与药物治疗有关的监护，称为（） b
64、医技人员不包括（） c
66、医技人员在为患者做检查时，应做到（） d
67、医技人员作为一线服务窗口，在检查时应（） d
68、医疗废物又称医疗垃圾，来源于（） d
69、医疗服务的核心与灵魂是（） b
70、医疗机构从业管理人员在行使权力时不应（） d
72、医疗机构从业人员违反此规范的，视情节严重，应给予（） d
74、医疗文书是（） d
75、医师取得处方权和药师取得处方调剂权的必备条件是（） c
76、医师行为规范主要包括（） d
77、医师在工作中，不应当（） c
79、医师在应用医疗技术时，应避免（） a
80、医师职业道德的核心是（） c 81、医学技术人员不包括（）c
82、医学是由（）相结合的综合学科 b
83、医学术语是医疗过程中的规范用语，与一般词汇的最大不同在于它的（） a
84、医学研究中的权益冲突是至关重要的问题的原因是（） a
85、医院的核心竞争力是下列哪项（） a
86、医院形势需要药学部门转型，需要药师转变职能。药师发展的方向是（） a
87、依法决策就是（） d
90、以下哪项不属于消除“重整病历”现象的建议与方法（） c
91、以下哪项不属于专科护士的职责（） c
92、在发生医疗纠纷时，医疗文书的作用是（） a 、
93、在进行实验性临床医疗前，应充分保障患者本人或家属的（） a
94、指导患者用药是谁的工作（） c
95、组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门包括() d
96、组织制定《医疗机构从业人员行为规范》的部门不包括（） c
97、最新版《医疗机构从业人员行为规范》的制定年份是（） c
99、作为管理人员应当（） d
100“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行”强调的是哪类从业人员（） c
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第四篇】
1.要有奉献精神，不讲究物质报酬，心甘情愿地奉献出自己的时间、精力，为企业为他人进行服务。我站的管理人员应该以公仆之心对待自己的一职一责，做好这份工，多为旅客、货主办事，把我们的车站办成车属单位、车主和广大旅客之家，不断实现、维护和发展企业及员工的根本利益。这样，才能称得上是一个合格的管理者，才能得到员工的拥护和爱戴，才能深入推进和-谐企业建设。
2.要依法办事，遵纪守法。因为班组长以上管理人员会逐步掌握权力，依法办事是一个基本原则。我们要严格执行道路运输行业的行政法规《中华人民共和国道路运输条例》及配套规章《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定。在处理各项业务及出售车票过程中遵循公平、公正、公开、便民的原则，并随时接受车属单位、车主和广大旅客的监督。坚持依法经营，规范管理，优质服务的方向。认真组织员工学习《道条》、《客规》，举办专业知识培训班，提高执行法规和规章的水平，尤其与客运实务紧密结合，进行业务技艺的交流和再学习。教育员工刻苦钻研业务，不断提高自身素质，追求卓越，培养和造就一批政治素质高、业务能力强的管理骨干及一支优秀的员工队伍。采取各种巩固成果的措施，服务好车属单位、车主和广大旅客。我想真正的依法经营是参营者和广大旅客所追求的共同目标，是客运市场发展的必然结果，也是发展的归宿。我们必须着力规范权力运行，防止操作走样损害集体利益，真正体现依法办事的重要性。
3.贯彻指令，要有令行禁止，一切行动听指挥的观念。一切行动听指挥，不仅靠觉悟、靠常识，更要靠制度。没有一个保证能够“一切行动听指挥”的制度，是不可能建立起能够执行的体系的。一切行动听指挥，需要从细节、从养成抓起，使企业人员把它变为自觉的执行能力。执行能力的具体表现就是在忠诚企业的前提下，全体管理人员要按照企业的规章制度，做到服从管理听指挥。规章制度才能得到切实执行，企业整体才能方向统一，步伐一致。
4.能够承受挫折。挫折是不可避免的，我们应该怎样正确对待挫折的问题？造成挫折有社会因素，也有个人因素等个多方面的因素，因此，必须自我永不停步的学习，锻炼心理品质，加强品格修养，磨砺坚强意志拒绝不良诱-惑，增强战胜挫折的能力，奠定科学人生观的基础。在人生的征程中不可能总是一帆风顺，遇到这样或那样的挫折是在所难免的，特别是来自各个方面的压力，我们一定要适应，一定要有这种承受能力。
（二）精湛的业务素质
1.具有工作所必需的专业知识。一个人的知识包括书本知识、实践知识、社会知识。不能只看文凭，文凭只能作为参考。要看动手能力，实践强不强。办企业我认为必须有扎实的专业知识，对本部门的'业务做到既懂又专，应精益求精。不懂业务，何谈指挥别人。要熟悉所管部门的业务，通过具体的管理工作实践，总结出一套行之有效的专业管理方法。
2.具有较强的行政管理知识。首先要有一定的科学文化知识，有一定的文化基础，才能学习和掌握其他知识。企业行政管理包括行政事务、办公事务、人力资源、财产会计管理四个方面，是政策性很强的工作，必须依法行政。具体包含相关制度的制定和执行推动。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成企业发展的目标和任务。对制度、纪律掌握好，把握好，加上善于协调，你就能逐步修炼一套有效的管理手段。
（三）崇高的品格素质
1.坚忍不拔的气质。我们的事业道路不平坦，竞争日趋激烈，如果我们怕困难，没有百折不挠的精神，谈何带领员工去克服经营难关。
2.顾全大局，舍弃小利，以事业为重的素质。要有比一般员工站得高、看得远、想的宽，该把握什么，坚持什么，放弃什么，一切是否以企业的利益为重，作为管理人员就应该把握好。
3.团结员工，互相支持的素质。在工作实践中，要互相发现闪光点，相互支持，而不是互相拆台。人各有所长，尽量用人所长补己所短，做到虚怀若谷，海纳百川。
二、对企业管理人员的能力要求
所谓能力，就是人们认识、改造客观世界和主观世界的本领。能力和素质相联系，素质是能力的基础，能力是素质的发挥和运用，而能力的大小决定着胜任其职位的程度。对管理人员有两个能力要求：
一是组织协调能力，要善于协调人、物、财三者的关系，做到人尽其才，物尽其用，财尽其值，处理好多方面的矛盾；要有系统化的知识，一个管理人员光有工作热情不行，光有奋发向上的精神不行，如果你对本部门的这部机器协调不好，杂言太多，互相抵消，你可能干死累死却是事倍功半。最后落得个员工关系差，领导不满意，考核时有可能落选。因此，我送大家十二个字——“敬仰上司，友爱同僚，体恤部下”。
在人生实践中，我奉献一个词给各位——“水到渠成”，要争取时间读好书，多看报，自觉锻炼自己的内在修养和素质，做事不要虎头蛇尾，耍小聪明，自以为得意。要记住时间就是一把尺子，员工也是一把尺子，要经得起时间的考验。
美国企业界提出企业管理人员应具备有如下10大特征：
(1)合作精神．能赢得人们的合作，原与他人一起工作，对人不是压服而是说服。
(2)决策才能，依据事实而非依据想象进行决策，具有高-瞻远阳的能力。
(3)组织能力，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力和财力。
(4)精于授权，能大权独拢，小权分散．自己抓大事，把小事分给部属。
(5)善于应变，不墨守成规；积极进取。
(6)勇于负责，对上级、下级、产品用户及整个社会抱有高度的责任心。
(7)勇于求新，对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。
(8)承担风险，对企业发展中不景气的风险敢于承担，有改变企业面貌、创造新局面的雄心和信心。
(9)尊重他人，重视和采纳他人意见，不武断狂妄
(10)品行端正，品德为社会人士、企业职工敬仰。
日本企业界总结出企业管理者必须具备的10种品德和10种能力。l0种品德是：有使命感、责任感、积极性、进取心、忍耐心、勇气忠诚老实、公平、热情。
10种能力是：有思维决定能力、规划能力、判断能力、创造能力、洞察能力、劝说能力、理解人的能力、解决问题能力、培养下级能力、调动积极性能力。
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第五篇】
7.你能满足谁的迫切需求，谁就拥护你、支持你；
8.领导沟通：效果比道理更重要；
10.领导善于造梦，依靠梦想激发人们的动力；
11.人人都可以成为领导，它不是某些人的专利；
13.管理层应该做些什么：不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它；深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神；以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感；坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会；有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话；以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动；勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。
14.老子曰：无即有，有即无，无中生有，有中皆无。企业：自己无能、无用、无为，团队有能、有用、有为。总裁无为，中层有为，基层无所不为，企业才能大有作为；让自己无用，团队有用，是领导者最重要的战略部署；让自己无能，团队有能，是领导者最重要的能力所在；让自己无为，团队有为，是领导者在企业最大的作为。
15.一流领导者，只做人不做事；二流领导者，多做人少做事；三流领导者，既做人又做事；四流领导者，先做事后做人。
16.领导智慧：退即进，让即取，给即拿，舍即得。没有胸怀哪有平台；没有格局，没有大局；没有大愿哪有大业；没有版图哪有疆域。
17.不是你有权力，而是你有魅力；少了一位优秀的员工，多了一位不称职的管理者。
18.领导铸造凝聚力：请闭上眼睛，想像在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。把溶胶炉装满新鲜的、纯净的、清澈的人类精神之水；小心护理，不让假想或过度控制来污染；慢慢从锅的底部向上填满，它是不可能从上往下来装满；把重视客户和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀；让水沸腾，将一部分自由、一部分自尊和一部分忍耐混合在一起；把责任加入；直到煮出的胶状物变得光滑粘稠，再把分享领导力和明确目标搅拌进去；添加少许幽默和一些冒险作为调料；等冷却后，用一流的核心价值观来装饰；用组织结构图来包装，要格外注意空白地带。撕开组织结构图，你能看到的将是：生产力、创新精神和客户服务精神。
近日通过行为观察、能力测试、访谈等形式对三家酒店近百名管理人员进行了培训需求的调查，感受颇多，需求集中在：
1．基层管理人员晋升后的角色转变、定位
2．管理的基础知识
3．管理心理学知识
4．自我情绪控制和压力管理
5．领班的抗挫折能力
6．培训员工的能力
7．成本费用控制与分析
8.会议管理
9.有效沟通
10.执行力
11.团队建设
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第六篇】
为了认真贯彻落实党的十七大精神和、、区委和市旅游局关于加强作风建设的工作部署，推进作风建设活动持续深入开展，根据《区委办公室、区政府办公室关于印发区年作风建设实施意见的通知》和《市旅游局年作风建设实施方案》(温旅〔〕7号)文件精神，结合本单位实际，制订年作风建设工作实施方案如下:
一、指导思想
以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻书记赵洪祝在全省“作风建设年”活动总结大会上的讲话精神，以“深化作风建设，优化两创环境”为主题，以进一步提升党员干部的素质和执行力、公信度为重点，巩固和扩大“作风建设年”活动成果，使党员干部学习风气有新转变，服务理念有新增强，工作创新有新突破，效能建设有新提高，进一步增强忧患意识、公仆意识、节俭意识，为实现旅游经济又好又快发展提供作风保证。
二、主要内容
1、开展“高举旗帜、科学发展、创业创新、推进跨越”主题宣传教育。围绕贯彻党的十七大精神，结合旅游-行业发展实际，在全区旅游系统广泛开展“高举旗帜、科学发展、创业创新、推进跨越”主题宣传教育。组织“我为创业创新作贡献”学习讨论活动，引导广大党员干部进一步统一思想，提高认识，转变作风，增强工作的自觉性和主动性。紧密结合改革开放三十周年纪念活动，通过召开局党组理论中心组学习会、专题报告会、专题读书会、专题研讨会、系列座谈会等多种形式开展宣传教育，使广大干部群众深刻领会党的十七大精神和关于加强作风建设的.重要论述，进一步深入查找本部门本单位党员干部在作风建设方面存在的不足与问题，通过整改提高，找准自身定位，创新工作思路，切实把区委、区政府和市旅游局部署的年度重要目标和重点工作落到实处。
2、开展“服务基层、再破难题”主题实践活动。坚持以推动“科学发展观在”的实践为立足点，以关注民生为着力点，不断解决影响改革发展稳定的难点热点问题，努力营造全民创业、全面创新的良好环境。一是开展“服务创业，再增感情”专项行动。局领导干部要以“蹲点服务周”的形式，深入基层蹲点调研，全面了解群众创业最大困难是什么，最需要的政策是什么，最期盼干部做什么，研究制定政策措施，帮助解决实际困难。二是开展“推动创新，再破难题”专项行动。要进一步梳理制约我区旅游创业创新的难题，根据工作职能，由领导干部申报和领办破难题项目，并制订破难题项目工作责任制，落实领导责任。深入剖析研究，找准突破口，切实研究解决落实。三是继续深化“中层干部服务基层”活动。采取有效措施，切实解决群众反映较多的“中梗阻”问题，规范中层干部履职行为，加大交流力度，激活中层干部干事的积极性和创造性，并为机关中层干部主动下基层为群众服务提供平台。四是开展低收入家庭帮扶行动。继续做好与江滨街道金家明残疾军人结对帮扶工作，认真调查他的家庭状况，建立相关档案，尽力帮助他脱贫致富，早日共同实现奔小康的目标。五是突出抓好旅游基础设施配套建设，开展“旅游项目推进年”活动，为加快旅游经济发展提供要素支撑，提高国际商务旅游目的地城市的综合接待功能。主要实施“三大提升工程”，即实施旅游星级饭店提升工程、旅游交通提升工程、旅游息提升工程。
3、继续推进“阳光行动”。从持续推进“服务型政府”建设、进一步优化旅游经济社会发展环境入手，深入开展“阳光行动”。一是全面推进“阳光行政”。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定要求，编制政务信息公开指南和目录，建立健全公开工作机制，依法保障群众的知情权、参与权和监督权。二是简化审批流程。进一步清理和规范非行政许可审批事项，推进审批事项的整合，提高审批服务效率，努力从机制上解决“办事难”瓶颈。三是打造节约型机关。以节俭办事为出发点，推进机关节能降耗、公务消费刷卡节支、检查指导轻车简从，提倡少开会、开短会，做到少发文、发短文，切实降低行政运行成本。四是深化“阳光投诉”。畅通诉求渠道，完善处置机制，实现“阳光投诉”常态化，努力解决群众反映强烈的突出的和热点问题。
4、重视乡村旅游发展，做好“创建浙江省旅游强区”工作。突出特色、提高品位、保护环境、惠及百姓，积极推出农村旅游新线路，使乡村旅游在服务社会主义新农村建设中发挥更加积极有效的作用，努力为改善民生服务。加强乡村旅游规划和景区建设，加快农家了发展。结合乡村实际，继续做好农家乐示范点、乡村旅游特色村示范点工作。继续加大扶持政策力度，经常开展旅游实用知识培训。
5、继续提升景区品质，积极开展江心屿景区创建浙江省文明旅游区工作。在被评为市文明景区的基础上，继续以“巩固市级文明风景旅游区成果，积极争创省级文明风景旅游区”为目标，积极参加省文明旅游区评比。在景区加强班子建设、景区基础设施建设、保持环境卫生、美化绿化景区、文明诚信服务、安全防范措施、环保意识和文明参评宣传等方面工作狠下功夫，确保10月份顺利通过迎评工作。
6、以人为本，努力营造和-谐旅游环境。深化“和-谐旅游在”活动，继续围绕品牌兴业、人本服务、诚信经营、创业惠民、人才强旅的目标，全面加强行业管理、安全生产、教育培训，努力营造和-谐的旅游发展环境。
7、开展民-主评议基层站所活动。在去年评议的基础上，再深入开展行风评议和创建“群众满意基层站所(办事窗口)”活动，提高基层单位服务质量。
三、工作要求
组长：陈
副组长：毛林
成员：陈忠、黄国胜、陈雄新、郑利敏、张孝光、胡贤泽
领导小组下设办公室，局机关林小侠兼任办公室主任。
2、坚持领导带头。领导干部要以身作则、率先垂范，充分发挥导向和风向标作用。带头学习贯彻党的十七大精神，牢固树立中国特色社会主义共同理想;带头执行中央的路线和方针政策，坚持科学发展;带头执行民-主集中制，维护班子团结统一;带头树立公仆意识、责任意识，深入基层和工作一线，切实增进与群众的感情;带头严格执行廉洁自律有关规定，树立为民、务实、清廉的形象;带头学习和贯彻党章，讲党性、重品行、作表率，不断提高拒腐防变和抵御风险的能力。
3、层层落实责任，健全长效机制。局党组进一步建立健全了组织领导机构，加强机关作风建设的领导，在全局上下形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级、层层抓落实的工作格局。针对本部门工作特点和干部队伍现状，制定了干部作风整顿建设实施方案，明确作风建设的重点，重点加强领导干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风建设，确保机关作风建设活动有序开展、扎实推进。建立干部作风督查制度，对干部队伍坚持严格要求、严格管理、严格监督。通过有力措施，进一步促进干部队伍作风转变，不断增强全局干部职工的大局意识、责任意识、服务意识、自律意识，树立旅游干部队伍“忠于职守，作风优良，纪律严明，务实高效，清正廉洁”的形象，真正做到“用心想事、用心谋事、用心干事”，建设一支让群众满意、让组织放心的旅游干部队伍，为推动我区旅游实现跨越式发展和全区经济社会又好又快发展作出新贡献。
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第七篇】
1、要做到“五勤”
a、脑勤
管理主任是一个项目（或几个项目）的领头人、主心骨、是团队的领导。领导的第一要务就是“出主意”。因此，要经常进行“头脑风暴”，想想问题，找出解决问题的方法。
“头脑风暴”的方法：
（1）了解和掌握掌握问题的事实；
（2）不要先入为主；
（3）先分析问题的事实，找出原因，然后提出解决的办法；
（4）发挥团队的头脑作用，以集体的智慧找出解决问题的办法；
（5）吸收团队成员的主意完善自己的方案。
b、眼勤
勤观察。善于全面地观察事物，把事物发展的趋势。善于细致地观察事物，从细微之处发现现问题。
从一个物业管理项目来讲，分为内部和外部两种动态。内部动态：就是要观察管理处员工的活动、工作、思想动态；外部动态：就是要观察业主、用户对物业管理处的意见，对公共秩序的行为动态。
c、腿勤
勤走动，熟悉管理区域的每一个部位，每一个角落，每一个设施，每一台设备；
勤走动，每天要定时查看各项服务工作的状态，每个员工的工作情况；
勤走动，要熟悉管理区域每个业主、住户的基本情况。
d、手勤
勤记录：记录应有两种形式：一种是个人的工作记录或工作笔记、日记；另一种是服务规范要求的作业记录、检查记录：如保安值班、巡逻记录，设备、设施养护维修记录，业主住户投诉求助记录，回访记录、保洁绿化作业记录、车辆进出记录工作质量检查记录等等。
e、口勤
沟通是管理活动的一项重要内容，语言表达，是沟通的一种重要形式。因此，作为管理人员必须善于进行语言沟通。
要勤沟通，沟通分为两个部分的沟通，即内部和外部沟通。内部沟通，即与下级员工和与上司的沟通。外部沟通是与业主、用户、开发商、政府有关部门的沟通。
2、要有开放的经营意识和经营理念
a、要有以人为本的服务意识
物业管理服务活动，其本质是服务，是以人为本的一种管理服务活动。
管理实际上也是一种服务，是服务者招待业主共同授权的一种管理行为。
在社会主义市场经济条件下，物业管理服务应该符合并充分体现社会主义的生产目的。
物业管理服务的基本出发点和归宿点是一切这了人。这了人的生存、方便和舒适、为了人的健康、交往和成长。物业管理服务不仅仅是提供对房产物业本身的管理服务，与日俱增重要的是通过这种服务构筑起一个有利于人与人之间沟通，人与自然和-谐、人与文化融通，健康，开放的工作和生活环境。可以说，物业管理服务是构建和-谐社会的一项重要活动。
从微观方面来认识：
（1）以奇新的经营思想制胜，
（2）以奇异的经营方向制胜。
（3）以奇妙的经营特色制胜，
（4）以奇特经营策略制胜。
（5）以奇特的经营战术制胜。
目前在物业管理行业出现的“1拖n管理模式”、“零干扰服务”、“首问负责制”、“换位思考”、“110联动服务”就是创新的服务思想和服务特色。
b、有品牌经营的战略思想；
c、品牌在现代经济社会的激烈竞争中已成为重要的武器。
品牌是一个企业或其化品牌主体的一切无形资产总和的全部浓缩，并以特殊的形象或符号表现给消费者的产物。一种品牌在消费者群体中的认知度越高，这个企业在市场中的竞争力就越强，如海尔、万科品牌。
品牌的基本是管理，品牌的`本质是质量。
d、要有专业化经营观念
专业化的分工是现代经济社会的显著特征。专业化分工促进生产力的发展，生产力发展又加强市场的细分，市场的细分进一步提高专业化的水平。
e、要有成本经营理念
物业管理服务也是一种商品，商品是有价值的，它的价值包括成本和利润税收两大部分。
物业管理要遵循价相符的收费原则。
f、要有人才竞争，归根到底是人才的竞争。物业管理企业的成败，在于人才，特别是专业管理体制人才的竞争，物业管理企业必须重视人才的引进，培养和爱护。
g、要有风险意识
经营企业是有风险的，物业管理企业的风险无处不在。物业管理人员必须要有强烈的风险意识，要有提高识别风险的水平，要增强规避风险的能力。
h、要有法律的意识
i、市场经济是法制的经济。从事物业管理活动必须依法实施，规范服务。业主维权意识逐渐增强，物业管理人员更应熟悉和掌握物业管理的法律法规。
二、应该具备的管理能力
1、物业管理方案策划；
a、期物业管理方案的策划
b、物业管理服务流程的策划
2、物业管理服务质量的控制能力
a、建立质量管理体系
（1）所谓质量管理体系就是为使产品（服务）满足顾客的要求而建立的一套管理系统。
（2）iso9001：2000质量管理体系要求的具体条款：
b、学会管人用人的艺术
要以制度管人，不能以我为准，随心所欲
要正确地认识员工，视才而用
要妥善分配工作，灌输正确的观念
要听取员工的心声，鼓励员工自我管理，充分发挥员工的自主性和创造性
要建立科学的、人情化的激励机制
要做部属的楷模
c、内部的沟通协调
“沟通从心开始”认真听取，以诚相待，耐心开导
与企业内部各部门的沟通
与管理处内部员工的沟通
3、外部沟通协调
外部沟通的技巧
主动登门拜访
主题和目的明确
注意语言表达技巧
掌握原则性与灵活性
注意及时性
重要事件注意用文字报告
注意记录和可追溯性
随着全国房地产业的高速发展，被视作现代城市朝阳产业的物业管理也因此获得了蓬勃发展。作为一名物业管理人员，我认为只有提高每位员工的个人素质才能更好的为物业保值﹑增值做出贡献。
首先，我们每一位员工都应当具有高尚的职业道德。能够依照国家政策﹑法律及法规热情﹑沉着﹑耐心﹑细致的解决每一个问题，要有强烈的职业责任感，对待工作认真负责﹑刻苦钻研不断增强我们的服务意识，热情服务﹑谦虚谨慎﹑文明礼貌﹑忠诚可靠﹑公平公正的对待我们的每一位业主。
其次，物业管理人员应当具有一定的专业知识和技能，为了实现物业管理的现代管理与科学管理，降低成本﹑提高效益，要求我们必须具有科学头脑﹑科学思想，运用科学手段从事物业管理工作，把学习的东西用于实践，把实践的经验上升为理论，应用计算机和其他现代设备收集﹑整理﹑储存﹑提取各种信息，将物业管理提高到一个更高的水平。
第三，从事物业管理要求我们必须提高自已的语言表达和沟通能力，能够准确地传达信息，交流思想，没有艺术的语言是难以完成各项工作任务的。在语言表达和沟通能力的基础上具备良好的身体条件﹑心理素质和个人形象才能成为一个很好的物业管理人员。
医疗管理人员的工作内容与要求大全【第八篇】
1.要有奉献精神，不讲究物质报酬，心甘情愿地奉献出自己的时间、精力，为企业为他人进行服务。我站的管理人员应该以公仆之心对待自己的一职一责，做好这份工，多为旅客、货主办事，把我们的车站办成车属单位、车主和广大旅客之家，不断实现、维护和发展企业及员工的根本利益。这样，才能称得上是一个合格的管理者，才能得到员工的拥护和爱戴，才能深入推进和-谐企业建设。
2.要依法办事，遵纪守法。因为班组长以上管理人员会逐步掌握权力，依法办事是一个基本原则。我们要严格执行道路运输行业的行政法规《中华人民共和国道路运输条例》及配套规章《道路旅客运输及客运站管理规定》的规定。在处理各项业务及出售车票过程中遵循公平、公正、公开、便民的原则，并随时接受车属单位、车主和广大旅客的监督。坚持依法经营，规范管理，优质服务的方向。认真组织员工学习《道条》、《客规》，举办专业知识培训班，提高执行法规和规章的水平，尤其与客运实务紧密结合，进行业务技艺的交流和再学习。教育员工刻苦钻研业务，不断提高自身素质，追求卓越，培养和造就一批政治素质高、业务能力强的管理骨干及一支优秀的员工队伍。采取各种巩固成果的措施，服务好车属单位、车主和广大旅客。我想真正的依法经营是参营者和广大旅客所追求的共同目标，是客运市场发展的必然结果，也是发展的归宿。我们必须着力规范权力运行，防止操作走样损害集体利益，真正体现依法办事的重要性。
3.贯彻指令，要有令行禁止，一切行动听指挥的观念。一切行动听指挥，不仅靠觉悟、靠常识，更要靠制度。没有一个保证能够“一切行动听指挥”的制度，是不可能建立起能够执行的体系的。一切行动听指挥，需要从细节、从养成抓起，使企业人员把它变为自觉的执行能力。执行能力的具体表现就是在忠诚企业的前提下，全体管理人员要按照企业的规章制度，做到服从管理听指挥。规章制度才能得到切实执行，企业整体才能方向统一，步伐一致。
4.能够承受挫折。挫折是不可避免的，我们应该怎样正确对待挫折的问题？造成挫折有社会因素，也有个人因素等个多方面的因素，因此，必须自我永不停步的学习，锻炼心理品质，加强品格修养，磨砺坚强意志拒绝不良诱-惑，增强战胜挫折的能力，奠定科学人生观的基础。在人生的征程中不可能总是一帆风顺，遇到这样或那样的挫折是在所难免的，特别是来自各个方面的压力，我们一定要适应，一定要有这种承受能力。
（二）精湛的业务素质
1.具有工作所必需的专业知识。一个人的知识包括书本知识、实践知识、社会知识。不能只看文凭，文凭只能作为参考。要看动手能力，实践强不强。办企业我认为必须有扎实的专业知识，对本部门的业务做到既懂又专，应精益求精。不懂业务，何谈指挥别人。要熟悉所管部门的业务，通过具体的管理工作实践，总结出一套行之有效的专业管理方法。
2.具有较强的行政管理知识。首先要有一定的科学文化知识，有一定的文化基础，才能学习和掌握其他知识。企业行政管理包括行政事务、办公事务、人力资源、财产会计管理四个方面，是政策性很强的.工作，必须依法行政。具体包含相关制度的制定和执行推动。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成企业发展的目标和任务。对制度、纪律掌握好，把握好，加上善于协调，你就能逐步修炼一套有效的管理手段。
（三）崇高的品格素质
1.坚忍不拔的气质。我们的事业道路不平坦，竞争日趋激烈，如果我们怕困难，没有百折不挠的精神，谈何带领员工去克服经营难关。
2.顾全大局，舍弃小利，以事业为重的素质。要有比一般员工站得高、看得远、想的宽，该把握什么，坚持什么，放弃什么，一切是否以企业的利益为重，作为管理人员就应该把握好。
3.团结员工，互相支持的素质。在工作实践中，要互相发现闪光点，相互支持，而不是互相拆台。人各有所长，尽量用人所长补己所短，做到虚怀若谷，海纳百川。
二、对企业管理人员的能力要求
所谓能力，就是人们认识、改造客观世界和主观世界的本领。能力和素质相联系，素质是能力的基础，能力是素质的发挥和运用，而能力的大小决定着胜任其职位的程度。对管理人员有两个能力要求：
一是组织协调能力，要善于协调人、物、财三者的关系，做到人尽其才，物尽其用，财尽其值，处理好多方面的矛盾；要有系统化的知识，一个管理人员光有工作热情不行，光有奋发向上的精神不行，如果你对本部门的这部机器协调不好，杂言太多，互相抵消，你可能干死累死却是事倍功半。最后落得个员工关系差，领导不满意，考核时有可能落选。因此，我送大家十二个字——“敬仰上司，友爱同僚，体恤部下”。
在人生实践中，我奉献一个词给各位——“水到渠成”，要争取时间读好书，多看报，自觉锻炼自己的内在修养和素质，做事不要虎头蛇尾，耍小聪明，自以为得意。要记住时间就是一把尺子，员工也是一把尺子，要经得起时间的考验。
以上是我对企业管理人员素质和能力的要求的一些想法，希望大家运用到实际工作中去，祝愿大家不断进步，不断成长，为企业管理多做贡献，同时最大限度地去实现自己的个人价值。
一、 管理人员的素质要求：
1、够忠于职守，热爱本职工作
管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次。要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。
2、能够正确处理工作关系
“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，各负其责，彼此尊重，互不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级，不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。
3、严于律己，宽以待人
管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知知明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请示，汇报，取得上级对工作的支持和指导。直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。
二、 管理人员的管理素质要求
1、 能够合理分工和授权
管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，系统的运动是否有效，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权。
授权方面必须要注意两个方面，1）、对授权人的能力要充分的认识，2）、权力下放，责任不下放。
2、 能够妥善地调停纠纷，
管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到办调双方的“适度点”。迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议。
3、 善于激励下属
表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化。我们管理人员如能对下属进特充满感情的表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则：
1） 及时原则。表扬要及时和反复地进行。对优良的行为要予以及时进行表扬。所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去。但要注意表扬的形式和内容的更新。
2） 得当原则。表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，间接表扬和间接表扬。
3） 公平原则。表扬是一种有效的激励手段，但必须事实求是，恰如其分，公平合理。
4） 感动原则。表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，做出更大的成绩来。
5） 奖励原则。表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度。在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。
批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证企业目标的实现，应坚持做到：
1） 目的明确。要从团结爱护的愿望出发，明确目标，尺可能个别进行批评。在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。
2） 实事求是。批评应在清楚地了解错误之后。才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪。同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。
3） 宽严适度。批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度。因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。
4） 讲究效果。批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。
三、 管理干部的工作素质要求
1、 能够重点突出。循环序渐进地开展工作。
管理人员不要事必躬亲，管得太细、太具体，应突出重点，抓大事。在突出重点的同时，也必须学会：“弹钢琴”，也花一定的时间抓其它工作，而且要做到循序渐进。我们必须对要办的事情进行科学地分类排队，确定要办事情的目的。分清事情的轻重缓急和主次，严格遵循办事的科学顺序，一般可以形成三类：正事必办、急速马上办，普通事情按常规顺序办。我们要养成每天总结的习惯，使自己的办事顺序走上正常的轨道，提高处理事务的艺术。
2、 能够审时度势，多谋善断
管理人员规划和处理问题，要做到高-瞻远望，审时度势，要有全局的观念。处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有全局观念。处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有利于企业的发展和问题的根本解决。处理问题要把原则性和灵活性有效地结合起来，深谋远虑，正确及时决非断，使事情处理和迅速有效。
3、 掌握随机决策的艺术
决策是管理人员的基本职能之一，管理活动的过程本质上就是制定决策和实施决策的过程，随机决策，就是我们凭借自己的知识面，工作经验，敏感的直觉和正确的判断力，对生产经营活动中出现的问题适时地作出准确的判断，采取明确的对策。随机决策必须做到两点：一是统揽全局，我们要从全局的角度考虑问题，分析事物；二是权衡利弊，分清主次的基础上捕捉信息，随机应变，果断决策。
日资企业从哪些方面考核管理人员
一个企业是否充满生机，正常高效地经营，评价是重要的人事管理手段。评价的对象主要是决策层、管理层和执行层，其中对管理层的评价是最重要的一环，主要从以下五个方面进行。
1、预见力
再好的计划在执行过程中都会遇到各种各样的问题，一个好的管理人员就是必须有问题意识。如果问一个部门经理这项工作还有没有什么问题，他回答说：放心吧，什么问题都没有了。那就真的让人不放心了，松下公司总裁松下幸之助经常说：着火了，知道找盆水什么人都可以做到，而管理者的责任在于不（着火）。
2、协调配合力
各部门之间是平级的，平级能不能主动配合，是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准，两个平级的管理人员遇到问题就让上级裁决，就是没有协调配合力的表现。
现代社会竟争激烈，没有群体的作用什么事情都做不好，现在企业面临不断变化的市场。人与人，部门与部门之间是交差的，动态的，中间出现了缝隙，一定有不到位的，需要大家主动补位配合，就像打排球。
3、培育部下的能力
4、 全局观和创新力
这一点是要求所有的中层管理人员能站在公司总经理的角度看问题，不墨守陈规。
5、 统率力
看一个人有没有统率力，主要是看他会不会做计划，该部门所有的管理是否建立在事情前管理上。据说世界上使用铅笔和橡皮擦最多的就是日资企业，管理人员要不断地修改，有人曾问松下公司的一名管理人员什么是管理，他想了很久说： “就是做计划”。