接待工作流程活动方案(案例)【推荐4篇】

【前言导读】这篇优秀范文“接待工作流程活动方案(案例)【推荐4篇】”由阿拉题库网友为您精心整理分享，供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载吧！

接待方案【第一篇】

确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：

一、会议主题：

待定

二、会议时间：

20XX年X月X日至20XX年X月X日

三、会议地点：

XXX酒店。

四、环境布置

（一）会场外区域布置

酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。

（二）会场内主要区域布置

1、机场、火车站相关资料横幅、接机牌及鲜花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。

五、会议资料

第一板块会议

（一）会议时间：20XX年X月X日、X日、X日

（二)会议地点：待定(200人会议厅）

（三）会议资料：待定

（四)会议布置：1）课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放

2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花

3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾

4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面（X日、X日）无线麦若干、背景音乐、X展架

（五）会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。

地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯代替椅子）

能够给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，能够对号入座。

第二板块晚宴

（一)晚宴时间：20XX年X月X日晚(具体时间待定）

（二）晚宴地点：餐厅待定

（三）晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式

（四)晚宴布置：室外：空飘(8个）（空飘资料：）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。

室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。

餐桌布置：餐桌桌花、台签（晚宴安排资料介绍）

第三板块会议接待

（一）工作资料

1、会议流程策划；

2、编撰、印刷会议接待手册；

3、机场、火车站等埠供给窗口接送机服务；

4、会议前期报名的接待、物品分发等；

6、协助酒店住宿、餐食服务等工作；

7、供给会议期间车辆的调配、服务工作；

8、供给机(车)票的订购服务工作；

9、供给专业接待人员服务工作；

10、根据需要，供给其他公务活动服务工作；

11、供给物流、土特产品代购等其他服务工作；

（二）组织机构及职责

1、综合协调组工作职责：

（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作；

（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作；

（3）负责与组委会内部的全应对接工作；

（4)负责落实省市、组委会领导的接机(车）安排；

（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作；

（6）负责接待服务手册的编制工作；

2、接待服务组

工作职责：

（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。

（2）负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向；

（3）负责为与会代表供给接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游览、物流等其他会议服务；

（4)根据嘉宾的实际情景，具体供给接送机、车站安排；酒店房间安排；参加会议活动的详尽日程安排；嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排；会议期间车辆的调配、机(车）票的订购；接待服务人员的组织领导；

（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先准备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）

（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作；

3、服务保障组

工作职责：

（1）负责接待服务组的有关活动安排，如：会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料(PPT)是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。

（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。

第四板块会后考察

一、会后考察：

1、如果会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。

2、如果会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）

二、当地游览服务（20人或以上车）（淡季报价）

1、东线一日游：兵马俑，华清池，城墙，午餐价格：298人；

2、西线一日游：乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格：380人；

3、市内一日游：城墙，碑林，大雁塔，午餐价格：210人；以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次

4、东线二日游：兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格：780人

5、北线二日游：黄帝陵，壶口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格：958人

以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。

二、其他服务：

如果您还有其他服务需要帮忙，我们将为您供给更好的服务。

1、专业礼仪接待：按照规格供给专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。

2、可供给代订餐饮3、订票服务：将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持身份证直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。

备注：会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排

接待方案范文：会议接待方案【第二篇】

为了接待____年_月_日，_______一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案：

1、接待时间：

20__-07-0414：00--20__-07-0510:00

二、接待地点：

____、____、

三、接待对象：

_________

四、参观路线及时间表：

20__-07-0414：00派车到____→15：00工厂参观→16：00离开__前往__→16：30_____→16：10____沙盘讲解→16：25_____参观→17：00离开__→17：30____假日酒店→17：35酒店会议室（项目讲解与政策沟通）→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送离__，欢送

五、接待前准备工作安排：

1、成立接待小组

组长：___（董事长）

副组长：___（总经理）、___（副总经理）、___（总监）

成员：___、___、___

参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。

2、职责

____

__行政部(___)：

负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

A、在大门设置两名形象保安。

B、在行政大楼LED更改欢迎字幕：热烈欢迎___________贵宾莅临参观考察

__厂（负责人：____）：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

_____（负责人：___）：

A、负责现场的清洁卫生

B、负责现场的工作秩序

C、负责参观路线

D、负责现场的讲解

____

政部人事部（负责人：__）

保洁（负责人：___）：

A保洁于_日下午开始对____外进行清扫，尤其是地面的顽迹。

B4日早上8:00上班，再次打扫确保____外围，__周围清洁卫生。

C____室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。

D___室内及外围清洁，无白色垃圾。

保安（负责：___）

A保安于___（区域）安排两人、____正门外两人、___正门外___、______石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

B4日早7:30____路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入____外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入____外围。

C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。

D4日下午14:45___外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。

E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入___、___间的广场停放。

F___负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间，在____及___正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在___及____安排形象保安。

___负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.

信息中心___负责___LED显示屏欢迎词的更换，内容为：________欢迎您光临。

___负责车辆的安排；

A7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到___接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。

B依维柯上准备视频资料（播放公司宣传片）。

C、每辆车上准备2件水。

招商部（负责人：___）

___负责____的现场维护及秩序。

协调沙盘人员进行沙盘的讲解。

负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置，LED欢迎词的拟定，会场内适当的轻松盆景盆花。桌面上摆放矿泉水，摆放美观统一。

坐席上摆放参会者的姓名水牌。

物料准备:精美签到布1件，签到指示牌1个，宣传资料，招商手册、手提袋各73份，矿泉水20件，黑色中性笔2盒，会议结束后，每人发放一份宣传资料。

人员分工:签到人员：___,引领人员：__,主持人：__

具体操作过程:

沙盘讲解，讲解人__-----从____统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------__引领已签到人员至会场就座----主持人__暖场，_总致欢迎词并介绍______整体规划-----主持人介绍___上台讲话------主持人___做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

__部（负责人：___）

负责现场秩序维护及管理。

负责参加路线的确定及讲解。

准备矿泉水。

负责现场导购及灯光的处理。

__部（负责人：___）

负责全程摄影拍照。

负责全程串词及发言稿的拟定

1、由行政人事部__、___和___，在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

2、陪同人员在7月4日14:45，在____大门口集合。

七、总结：

1、留下相关的联系方式。

2、将本次接待影像保留档案部。

接待方案【第三篇】

一、会场服务要求

（一）控制好开水的续水时间。

（二）开会前，开启电视字幕和灯箱告示，会场内严禁吸烟，请关闭移动电话、寻呼机。

（三）会场疏散通道内严禁堆放杂物，确保安全通道畅通。

（四）领导休息室内，应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉、大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷（油）。

（五）会前、会议结束时要奏曲的，要预先试放并调至开头3-5秒处，放音设备要认真检查。

（六）备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。

（七）主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查，防止脱落。

（八）会徽悬挂要正确、牢固。

（九）开（散）会前注意开启控制电梯（有扶手梯的会场），并将电梯调到会场层。

二、客房服务注意事项

（一）会议期间，每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理（清扫）房间时放进。应当注意，中午一般不投送报纸，不得敲客人房门，以免影响与会人员午休。

（二）每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天会议可一客一换，不用每天更换。

（三）清洁（扫）时，卫生间的`地面应注意有无积水，防止宾客划到摔伤。

（四）贵宾用房前，对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查，防止淋浴头出锈水，座便器滴漏，空调出风机发出响声；检查健身器材是否完好。

三、餐饮服务注意事项

（一）会议餐饮，要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴。

（二）春秋季节是流行病、传染病多发季节，餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。

（三）夏季温度高，食品霉变快，易发生食物中毒、腹泻等，因此生熟食砧板、菜刀要分开，切不可混用。

（四）冬季会议餐饮要注意保温，碗筷用温（开）水烫，保持有温度、有暖感。

（五）餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。

（六）上菜（汤）注意端稳，不能泼撒，更不能将汤（菜）泼撒到客人身上。

（七）餐厅地面保持清洁干燥，防止用餐人员滑到摔跤。

（八）根据季节变化，合理调整菜肴，适应季节变化。

四、会议服务注意事项

会议接待是系统操作的过程，要求各个环节（住、会场、食、行）有机密切配合，特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时，高超的会议接待服务技能，既需要对接待人员从总体上提出要求，也需要会场服务员、餐厅服务员、客房服务员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。

（一）选择房间清扫的时机

上、下午一般选择与会代表开会时，夜间一般选择与会代表休闲时。

（二）餐饮台形设置要新颖

一般会议设置一次性台形，稍长会议3天左右变换一次台形；食谱应针对与会代表的民族、地区、习俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。

（三）停车管理

要做到：加强领导专用车位控制；对会务组织者车位要安排好。同时区分面包车位与大客车位等。

（四）安全工作

要求：门卫验证，大厅（大门）二次把关，封闭闲置通道；定时开放相关门（电梯），加强领导专用电梯控制、会议代表电梯控制；加强领导入住楼层监控与消防控制室管理等。

五、会场清洁卫生

（一）主席台清洁卫生

1.台布干净、无破损。

2.座椅牢靠，椅面（套）整洁、无破损。

3.茶具内外干净、烘干，盖杯帽齐全、无破损。

4．花草（绿色植物）外形清洁，无灰尘，无枯枝败叶。

5.上方幕帘干净，无破损、悬挂牢固。

6.席卡大小一致，字体统一，颜色一样。

7.话筒海绵干净。

8.地面干净。

（二）代表席清洁卫生

1.通道地面清洁，无水、无油渍，无破损。

2.会议桌椅清洁，无划痕，无破损，台布、椅面干净整洁。

3.茶具清洁，无水、无茶渍。

4.紧急疏散出口醒目，明亮，无灰尘。

（三）花草清洁卫生。

1.恰当摆放花卉、花盆，花面（叶）干净。

2.草坪高度一样，修剪整齐，洒水均匀，无杂草、无杂物。

（四）道路清洁卫生

1.每天清扫，保持地面干净。

2.恰当设置废物箱。

3.干燥或清扫时要洒水。

接待工作安排方案【第四篇】

接待工作安排方案

一、指导思想

积极发挥接待工作的桥梁和纽带作用，努力做好各项接待工作，以文明、礼貌、热情、周到的服务，让每位来宾高兴而来，满意而归。促进——的经济发展和对外开放，全面推进——科技城建设和体育事业的发展。

二、组织机构

————的接待工作由接待部部长——同志负总责，来宾接待由接待部统一组织。

（一）接待工作组织机构

部长——主持接待部全面工作。

副部长——负责来宾食宿点和公共场所的卫生防疫，大会医疗救护工作；负责所有来宾食、宿点的总体划分安排；对口宾馆医卫处。

副部长——负责接待工作的组织实施，安排大型宴请活动，协调处理临时突发情况；对口接待部综合处。处长——负责宾馆医卫处工作。

处长——负责综合处工作。

（二）接待部工作任务

1、负责接待工作的指挥和协调。

2、负责来宾信息的。汇总及食宿安排。

3、负责监督指导定点接待单位完善硬件设施，规范服务行为。

4、负责卫生防疫和医疗救护工作。

5、对抽调的接待工作人员和定点接待单位的有关人员进行培训。

6、组织做好参会来宾会期的接待工作。

7、对定点接待单位制定出住宿餐饮标准并签订责任书。

8、完成领导交办的其它工作。

三、职责划分

（一）接待方式

根据实际情况，接待工作采取统分结合的方式进行。

统：即统一组织指挥，统一质量标准，统一服务要求，统一培训人员，统一调配车辆，统一划分宾馆，统一制定食谱。

分：即分对象，分任务，分职责，分别安排住宿，包干到部门，责任到人头。

（二）接待对象

贵宾、新闻记者、大会工作人员共预计——人。

（三）责任划分

根据责任划分，有来宾的部、室负责收集来宾的往返信息；接待部负责迎接欢送、食宿安排。

四、票证办理

（一）个人证件

贵宾及随行人员、新闻记者等来宾的证件，由各相关部、室负责收集来宾的照片、身份证号码等，并送安保部及时办证。

（二）车辆通行证

1、交通部抽调车辆的通行证，由交通部负责与安保部衔接办理。

2、外地代表团领导自带车辆的通行证，由接待部负责与安保部衔接办理。

3、盛市领导接待用车的通行证，由办公室负责与安保部衔接办理。

4、定点宾馆食品采购车、医卫保障车由接待部负责与安保部衔接办理。

（三）大型活动入场证

1、来宾参加开、闭幕式的入场券由接待部负责落实到人。

2、本市有关人员参加开、闭幕式和宴会的安排名单由办公室确定，请柬印制、分送由办公室负责。

五、来宾接送

（一）接机接站

从6月16日起至17日，接待部分别在成都和绵阳机场组织人员和车辆迎接来宾。

（二）来宾返程

按交通部实施方案执行。

六、来宾住宿

（一）来宾住宿

1、来宾住宿安排，由接待部根据来宾数量，并提出分配意见，经组委会审定后执行。

2、所有来宾一律根据组委会安排，到指定的宾馆饭店住宿。超过规定住宿天数的，费用自理。

3、各定点接待宾馆、饭店、招待所未经接待部的许可，不得擅自接待其它客人。

（二）来宾就餐1、所有来宾一律凭证件就餐，定点使用；新闻记者可凭记者证和餐券到国际体育舞蹈公开赛所有的指定接待点就餐。

2、来宾就餐一律采用自助餐方式。

3、所有接待点必须按大会统一编制的食谱供应餐食，并在餐厅标明食品品名，设置自助调味台。

4、关心照顾好临时伤病人员，做好病号饭。

5、尊重少数民族的生活习惯，按需要开设清真餐，设置清真餐厅或餐桌，严格实行单灶、单做，厨具、餐具、食具三分开。

6、承担新闻记者接待任务的宾馆，早餐开至10：00时，夜间因记者要加班工作，22：00—24：00时要开设夜宵。

七、卫生防疫

（一）市卫生局负责组织建立卫生防疫工作应急保障系统，指导、督促做好宾馆、饭店、公共场所的食品卫生、饮用水卫生、除害消毒、传染病防治等工作。建立健全公共场所卫生管理制度，杜绝传染病暴发流行和影响健康事故的发生。

（二）由市卫生执法监督所负责对社会餐馆食品加强监督，搞好疫病防治，杜绝食物中毒和流行病的发生。

（三）为了确保来宾饮食安全，卫生防疫部门要在所有的指定接待点各派驻2名食品卫生监督员，对食品从原料采购到菜肴上桌的全过程进行卫生监督。