公共关系活动策划【汇集4篇】

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公共关系策划书【第一篇】

一、活动背景

哈尔滨德强商务学院自1999年3月建校以来，经过学院的全体师生齐心协力，在其工作中取得优秀的成绩，20xx年2月，与黑龙江商学院（现哈尔滨商业大学）合作成立黑龙江省第一所公有民办试点高校--黑龙江商学院哈尔滨商务学院，是黑龙江商学院的二级学院。20xx年5月，原黑龙江商学院与黑龙江财政高等专科学校合并，成立了哈尔滨商业大学，经黑教发〔20xx〕289号文件批准，黑龙江商学院哈尔滨商务学院更名为哈尔滨商业大学商务学院。20xx年2月16日，经教育部教发函〔20xx〕17号文批准确认哈尔滨商业大学德强商学务院为普通高等学校举办的独立学院。20xx年9月27日，经教育部教发函〔20xx〕285号文件批准哈尔滨商业大学德强商务学院由独立学院转设为普通民办的本科高校哈尔滨德强商务学院。在国家教育厅及省教育厅领导评估工作中得到认可，本校被许可正式更名为黑龙江财经学院。而且黑龙江财经学院秉承优良的学风，雄厚的师资力量，先进的硬件设施，管理有素的领导团体和高素质的优秀本科学生，为更名黑龙江财经学院奠定了雄厚的基础。

二、活动目的

1、带动黑龙江财经学院以至东北地区的教育文化的发展，吸引更多优秀人才促进黑龙江财经的发展。

2、塑造和传播学院的形象，打响学院的知名度、提高学院的竞争力和影响力，树立黑龙江财经学院的品牌。

三、形象分析

黑龙江财经学院作为教育机构，我们培养出众多优秀的人才，我们有着优良的师资队伍；我们党建成为典型，引领学生成长；我们基础设施完善，育人环境优美。作为一个仅有着十多年发展历程的高校，我校发展迅速，这也说明了我校整体的教育能力优秀，这离不开校领导的管理和众多师生的共同努力，从而吸引了一批批优秀的学子进入我校学习，也吸引了社会各界人士来我校参加合作。另外，通过学校严格的管理，对全体师生的严格要求，更让黑龙江财经学院有了一个很好的教育和学习的环境，整洁干净卫生的食堂，设备齐全的体育馆，拥有上百万册书籍的图书馆，安全卫生的学生公寓，宽大的排球、篮球、田径足球场等，让在这里学习的学生能够接受更好的教育。

这次更名庆典活动将有利于学院在社会在人们的心中树立起知名的形象；树立起校园环境优美、校园师资力量强大、校园教育管理能力优秀等良好的形象；树立起值得学生、家长以及企业等社会各界信赖的形象。

四、策划的原则

1、整体活动策划，分级工作负责，协调合作，务求实效。

2、经济效益、环境效益、社会效益相结合。

3、活动要具有新颖性、独特性、现实性。

五、组织形式

由黑龙江财经学院主导，学院的各部门及院系学生会和团总支分工合作，政府、媒体、在校学生以及社会各界力量共同参与。

六、主题口号

黑龙江财经学院为学子插上翅膀，为国家塑造栋梁。

七、主办单位

原名：哈尔滨德强商务学院现名：黑龙江财经学院

八、活动方案

1、地址：哈尔滨市利民开发区学院路99号（黑龙江财经学院教学楼前的广场上）

2、时间：20xx年9月X日9：00---19:00

3、费用预算：X元（包括：开幕前接待茶水，牌匾、剪刀、彩带、地毯等，音响、礼炮车、礼炮、鞭炮等，另外还有安排领导、媒体以及相关公关活动人员的接送、招待以及午餐等）

4、邀请对象：政府领导、各报社记者、各新闻媒体、家长代表、各兄弟院校的相关领导、校友，以及其他教育机构人员，另外还可在哈尔滨各中学选出一些在校的高三学生邀请他们参加我们的活动。

特别邀请对象：如合作或未合作的企业高管、商界知名人士或知名财经人物等。

（特别嘉宾希望由校领导亲自出面利用一切可利用资源邀请）

5、活动流程：

（1）由工作人员布置好活动场所；

（2）安排礼仪小姐接待各位来宾，带领到临时休息场所稍作休息；

（3）活动开始前5分钟内带领各位来宾出席开幕式现场；

（4）由校领导宣布开幕式开始，放鞭炮，校领导及来宾代表讲话；

（5）讲话完毕后进行剪彩仪式，在剪裁的那一瞬间揭下盖住黑龙江学院的红布，以及揭开校门口墙上几石柱上的红布；

（6）安排一场5-10分钟左右的精彩表演（例如民族舞蹈等），放礼花；

（7）上午开幕式结束；

（8）安排校领导陪同与会人员共进午餐。

（9）午餐完毕安排工作人员带领来宾参观学校，了解学校文化、环境及学院教育管理情况等；

（10）下午时间16:00时，再次带领来宾来到学院前的广场参加学院更名庆典晚会，来观看学校学生的精彩表演；

（11）晚会结束由校领导一一送别来宾，与来宾握手道谢。

九、宣传

1、电视：提前一个月在龙江卫视黄金时间和其他知名电视台插播宣传广告。5-10次/天。

2、报纸：提前一个月在《中国教育》、《新晚报》《生活报》等以及各省知名的报纸上刊登广告以及专文。

3、电台：提前一个月在黑龙江各电台播放广告。5-10次/天以上。

4、网站：与新浪网、携程等各个教育网站合作，将各个网站与黑龙江财经学院网站链接。

5、书籍：在大学生报考志愿参考书中进行学院教育能力及学校更名的宣传。

6、在213公交车上贴上写有祝贺学院更名贺词的广告条。

（宣传费用预算大约20000元左右）

十、媒体策略

媒体作为目前传播信息最快最便捷的方式之一，它有助于使此次活动的目的得到很好的宣传，一个好的广告是能深深的刻在人们心中的，是能让人们在今后的生活中想起的，通过学校定位、确定媒体宣传目标等将“黑龙江财经学校”推向社会。

十一、经费筹集

1、向政府部门申请财政拨款；

2、向校友、老师以及学生征集爱心款项；

3、冠名、赞助以及广告收入；

4、学校拨款。

十二、活动及工作布置

1、用红布将校门口的“黑龙江财经学院”这七个大字遮住；

2、在校门口安排礼仪小姐接待来宾，同时安排保安保证校门口的秩序；

3、在教学楼前搭一个舞台（同时还作为更名晚会表演的舞台），在台前铺好红地毯；

4、在红地毯两边摆放鲜花、花篮等；

5、在广场周围的夜灯上挂上有关学校的照片；

6、在教学楼的每层楼上挂上或贴上各种能代表每层楼系的图片或标语等；

7、在教学楼顶楼准备好花瓣，在剪彩瞬间向空中撒去；

8、在学校各处都挂上或贴上有关庆祝更名的标语什么的，让来宾在参观学校的同时无处都能感受到更名的喜庆气氛；

9、要求全校学生庆典冬天宿舍都必须整理得干干净净一尘不染，随时准备好有来宾的到来。

10、在庆典晚会上先摆好宴席，来宾在前，学生在后，前面的舞台上有艺术系老师参与设计能突出表现我校文化、教育能力等内容的表演。特别设计：在晚会时关闭所有灯光，利用学校主教学楼的墙或窗户进行一次美轮美奂的表演，并录下上传至网络。（具体表演另外安排人员设计，这里就不多做说明）

十三、创意说明

首先是在人员的邀请上邀请在校的高中学生，那同时是在为学校的招生工作做宣传，邀请知名的。财经人物，由于学校的新名为“黑龙江财经学院”，邀请有关财经方面的人士更有利于提高学院的知名度，同时能让人们看到学校的实力，邀请企业人士，那有助于学校毕业生的去向，提高学校毕业生的就业率；其次是在会场的设计上，剪彩仪式选择的地方在教学楼前，这一来由于学校本身的条件，只能希望让到来的记者新闻媒介等多照到教学楼的照片，另外学校除了足球场之王那里是最大最宽敞明亮的地方；最后是在晚会的设计上那主要得靠全院师生的共同努力为来宾同时也为能看到学校更名庆典的人们上演一场深刻的表演。

十四、效果展望

（1）通过在各报刊尤其是其他省份的报刊上刊登广告有助于学校发展外省

的学生来此学习，同时使学校的名声打向全国，还可有助于其他省份的企业对我校有所了解从而加大我校学生的就业；

（2）通过邀请在校的高三学生，在他们的心目中树立了良好的形象，从而促使他们把黑龙江财经学院也填报在志愿当中；

（3）通过来我校参加活动的学生的口传，越来越多的人对我校有了更好的了解；

（4）通过邀请到的合作企业的高层人士，使企业对我校有了更好的信心；

（5）通过邀请到的从未合作过的企业高层人士，使企业了解学校的能力，同时也相信学校培养出的学生的能力；

（6）通过邀请到的知名财经人物，促进了我校的教育事业的发展，也使社会更多的财经人士对我校有所了解以及寄语厚望；

（7）通过网络、电视，特别是学校庆典中的表演等以视频等形式上传至网络让更多的人了解知道我校；

（8）通过书籍在填报志愿参考书上的宣传加大学校的报考率，吸引更多的优秀学子；

（9）通过邀请政府领导有助于在未来的学校工作中政府对我校的扶持；

公共关系策划书【第二篇】

公共关系活动策划是公共关系人员为塑造社会组织形象或改善社会组织环境，在分析整理现有信息的基础上，遵循科学的原则和方法，凭借自身的知识和经验，充分发挥想象力和创造力，设计出旨在影响特殊公众行为的最佳方案的过程。

活动策划是通过智慧的实践去追求更佳效果的活动。这里的“智慧”，最基本的是掌握公共关系理论和公共关系活动策划的内容。

一、公共关系理论知识

公共关系是社会组织与其他相关联的组织或群体之间的各种关系的综合表现，是一种通过塑造和宣传组织的形象来增强组织内部的凝聚力和组织外部公众的吸引力的经营管理艺术。

㈠、公共关系构成的要素：

1、社会组织，是公共关系的主体。

社会组织是按照一定的目标、任务和形式建立起来的社会群体或社会团体。

2、公众，是公共关系的客体。

公众是指与公共关系主体社会组织发生相互影响、相互作用的各种群体和个人的总和。

3、传播，是社会组织与社会公众之间进行沟通的工具，是公共关系工作的桥梁和纽带。

传播是指社会组织与公众之间借助传播媒介进行信息交流的传播行为和活动。

三者的关系图

㈡、公共关系的目标与特征

1、公共关系的目标——塑造组织形象

组织形象是公众对组织的全部看法和综合评价，是社会组织的主体意识的表现及其价值行为被公众知后的心理反应，是社会组织的一项无形资产。

2、公共关系的特征：

以公众为对象，以美誉为目标，以互惠为原则，以沟通为手段，以真诚为信条，以长远为方针。

㈢、公共关系的意义

1、公共关系是促进社会协商对话的重要渠道，助于取得社会各界的理解与支持，协调各类关系。

2、公共关系是提高组织知名度和美誉度的重要工具，助于提高组织凝聚力，树立形象，塑造品牌。

3、公共关系是事业获得成功的重要手段，助于组织的生存与发展。

公共关系的概念、构成要素、目标、特征及意义是公共关系活动策划的最基本理论。

二、做报纸

公共关系活动是组织围绕某一特定目标而开展的专题公共关系活动，在每个专题公共关系活动中，组织就某个方面的公共关系问题与公众进行重点沟通，从而实现组织特定的公众目标。“做报纸”活动就是公共关系活动中一部分的“缩影”。

做一份报纸，你必须知道为什么要做？怎么做？何时完成？

1、做报纸的目的：交作业

2、完成报纸的时间：6月19日上午10：00

3、做报纸的主要内容：

①、报纸名称：《环球时报》

②、做报纸理念与意义：跟时间赛跑，在最短的时间里，搜素最多的信息，让读者知道和了解更多的`信息。

③、做报纸所用工具：纸笔——2张A4纸，共4版；铅笔等工具。边框——每版各留2cm；第二、三、四版，有内边框（内、外边框相距1cm）；第一版有外边框，没有内边框。

注：内、外边框之间写该版的主题、时间

④、报纸的内容：文章、广告

第一版主题“关注中国”，和本报导读；第二版主题“台湾传真”；

第三版主题“漫画与文摘”；第四版主题“国际论坛”。

⑤、报纸内容的来源：剪旧报纸

⑥、做报纸的方式：手写？剪贴？事实是：a。我们几个人的字都不好，手写时间又长；b。6月18日下午16：00左右才开始；c。环球时报的特点是及准快；d。再看我们的办报理念。最后，我们选择了剪贴。

⑦、制作人员：赵波锋王绍荣耿晓明常云川王潭

⑧、工作分工：赵买纸；王、耿、常绘画边框；王、耿剪报，贴报。

做这份报纸，我们学会了分工合作，学到了报纸设计的基础知识。

这份报纸的完成，共用了5个小时左右，这体现了我们的办报理念。

报纸相等于公共关系活动中的宣传。只不过，他们的内容、目的、形式等不同。

三、公共关系活动策划的内容

公共关系活动策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，应掌握一整套谋划的科学思路，有严谨的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。其主要内容有：

1、确定目标。

根据活动策划的背景，确定本活动的目标。

目标是策划的灵魂，策划因目标而产生。因此，目标应该是具体的，必须是可测量的，应能够实现的，是应有时间限制的。

2、界定公众。

组织公共关系活动目标的差异性，决定了公共关系活动对象的区别性。

社会组织中的主办单位、承办单位应根据活动目标、组织实力、组织需要等原则，界定公共关系活动必须关注、交流和影响的目标公众。

3、拟定方案。

公共关系活动策划方案是以书面文字形式确定下来的策划者头脑里的构思和创意。所有的灵感和创意，都将在活动策划方案中被具体细化为可供实施的方法和步骤。

⑴、根据活动的目标，设计主题。

主题是公共关系活动中联结所有项目，统帅整个活动的思想纽带和核心。可以说，主题是公共关系活动策划成功的一个重要标志。

设计主题应与目标保持一致，具有实效性，具有稳定性，具有客观性，具有单一性。

⑵、根据组织要求，安排具体项目。

项目，是指围绕公共关系目标而确定，在不同时期进行的各种形式的活动。

项目（即活动策划的流程）要求是必须具体化、细节化，各个节目之间衔接紧密，中间不能有空场。其主要有主持人、活动参加对象（活动被邀请者和目标公众）、工作人员（礼仪人员、技术人员、保卫人员等）。

⑶、确定时机。

“机不可失，时不再来。”能否捕捉并抓住时机，是衡量公共关系活动策划水准最重要的标志之一。时机的选择或捕捉：①要准确，即对那些可以预先测定的时机，一定要选准其“时间区间”；②要及时，即对那些预先不可选定、稍从即逝的时机，要及时抓住，不可犹豫。

⑷、选择传播媒介。

活动组织者应根据传播对象、传播内容和形式、组织实力、组织的环境条件，选定媒介。

4、编制预算。

编制预算是保证公共关系活动顺利进行的先决条件，也为评估公共关系活动效果，从事成本、效益分析提供了依据；是公共关系活动策划的一项重要内容。其包括；

⑴、人员预算。

人员预算是指对实际计划作业所需的人员的预算。对各类人员既要有合理的要求，又要充分发挥起特长，使公共关系活动的整体效益得以显著提高。

人员预算应坚持分工合理、权责明确原则。这样，可以保持活动有序进行。

⑵、经费预算。

经费预算既是公共关系活动策划的“目标”，也是对实施经费开支的控制。经费预算是一项复杂的工作，必须考虑周全；可能是公共关系活动中最难把握的一项工作。其构成：

①、固定费。如房租费，工资，办公费等。

②、变动费。如交通费，咨询费，广告费等。

③、器材设施等经费。如购置、租借或维修各种视听、通讯、摄影等器材，制作纪念品等。

④、机动经费（一般占总费用的20%），以防突发事件。其中，各种名目的拉赞助的费用，也是变动费用，可能会比想象得多。经费预算，须坚持实事求是的原则，与实际相结合，考虑周全。

⑶、时间预算。

时间预算是将“时间——经费——活动”联系起来考虑，为公共关系活动策划制定明确的日程。

时间是生命，是机遇。活动策划的经费没有了，可以去借；活动策划的时间没有了，那就等于失去了一切。

时间将活动衔接起来。组织者需有强烈的时间意识，按时按点，准时开始，并保证活动按其规定行程来完成。

5、其他。

⑴、公共关系活动策划书需有封面，内容条理分明，衔接有序。

⑵、活动组织者可以寻找其他组织者（支持单位），共同完成这项工作。

⑶、根据活动项目大小，选择活动场所及所须器材。

⑷、公共关系活动策划书中，要有活动的目的和意义。构写策划者，对活动进行总结。自己想象一个场景，让审阅着跟你的思想路线。

6、构写活动策划者需要有：

⑴、具有严谨的思维，科学的思路，周全的思想，认真做好每一件事情。例如：1993年12月5日，四川成都三圣调味厂在发行量100万份的《成都晚报》和《四川日报》上刊登广告，声称明天吃醋不要钱，凭借12月7——9日的报纸可在成都红旗商场等五个地点领取一瓶该厂生产的陈醋。一时间领醋成了抢醋，各商场难以招架，被迫挂出“免战牌”，无数的消费者大有被戏弄之感。他们质问商场，质问厂家，一场官司不可避免的打到了工商局。事实上，该厂为此活动只准备了12000瓶醋。至此，作为一位活动策划者，必须用科学的思维周密细谨的大脑，去想活动，认真做好每一个细节，保证整场活动的顺利完成。事事无小事，认真对待每一件事。

⑵、安排人员，千万不要忘记“紧急情况处理人员”。在活动未开始之前，一切都是未知数，需要周密详尽的安排。坚持分工明确原则。

⑶、做一个时间管理高手。在知识经济和信息时代，时间就是生命，就是金钱。浪费时间，就等于浪费生命。例如；6月19日10：10交报纸作业。我认为，此刻就是交作业的最后期限。我们做报纸仅有18（6月18日下午16：00———6月19日上午10：10）个小时左右，其中还有睡觉时间，上课时间等。这几个小时里，做一份“手抄报”是十分困难的。我，是一位时间要求比较严格的人。因此，时间也是我们选择“剪贴报的原因之一。

⑷、做一个资金管理高手。坚持用最少的投入，获得最大的回报原则。

其实，公共关系活动的策划方案就是策划者融进公共关系理论知识，再加是自己的经历和经验，用书写文字的方式来表达自己思想的活动。

在《哈拂管理全集》中：公共关系，首先是一种状态，因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，但它总是与其他组织和个人存在着广泛联系。因此，任何社会组织都在于良好的平衡的或紧张的公共关系状态之中。这是不以人的意识为转移的客观存在的现象。

公共关系又是一场活动。当社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地改善公共关系活动。

因此，公共关系活动策划是公共关系理论知识的集结，是公共关系活动文字化表示。

公共关系策划书【第三篇】

一、大木花谷背景

“２００８涪陵大木花谷·葵花季”活动启动仪式在美丽的大木花谷举行，“葵花季”活动以“浪漫之旅、清凉之地、健康之源、美丽之谷、城乡统筹之星”为主题，是重庆乡村旅游１００项重大活动之一 。大木乡境内拥有武陵山国家森林公园，是全市唯一的环境优美乡，生态旅游观光农业基本成型，是区城乡统筹示范乡之一。培植有大木牌无公害蔬菜，是涪陵地区的高山反季蔬菜生产基地。在广大游客的支持下，经过三年的发展，目前大木已成为涪陵旅游的金牌。作为我市旅游界的“黑马”，曾经“养在深闺人未识”的大木花谷如今已成为涪陵的一张新名片，每年吸引着数十万人前往参观。作为我市唯一的高山花卉主题公园和最热门的婚纱摄影外景基地，大木花谷究竟有什么样的独特魅力？花海：全市唯一的高山花卉主题公园，1000亩花海摄影：最热门的婚纱摄影外景基地，听到最多的是：“哎呀，相机又没电了”避暑：海拔约1000米，七八月白天平均温度27℃，夜间20℃，非常适合露营，看星星。

二、大木乡花谷的市场概况

1、总体情况：

随着经济飞速发展和服务业的广泛普及，人们的生活方式和生活态度也在不断转变，对于旅游的需求也越来越大。从地方性旅游来说，据权威网站发布，目前重庆地区的森态旅游排名第一的是大木，是重庆市的窗口旅游点，巫溪的红池坝综合排名中占据第二把交椅，其余各县市虽也有高山旅游，但排名远远落后于大木。因此，在重庆地区的高山旅游市场竞争中，大木花谷还是占有一定优势的，但是就其对外影响力和覆盖率来说，还有很大的上升空间和发展潜力。

2、项目调查：

优势：大木花谷一直以来深受在城人的欢迎。尤其以主城和武隆等的访问群体最多。首先，交通方便，从主城到涪陵仅需四十分钟的。汽车，也可乘火车，一

个小时左右可到达。其次，大木乡地处武陵山山脉，海拔1000米左右，与熏衣草的故乡———法国南部小镇普罗旺斯海拔相近，被誉为重庆第一高山花乡，号称中国的普罗旺斯，20xx年被命名为重庆市唯一的环境优美乡。根据统计和游客反馈，户外露营、户外摄影、海棠园、农家乐等版块最受大家欢迎。高温天上大木赏花避暑的，已成为不少市民的选择。再次，大木离武陵山、雨台山、石家沟、仙女山很近，形成旅游带。

劣势：大木在对外扩大宣传方面没什么力度，看不到大幅广告牌或是电视广播广告等，花谷的推广基本上是靠游客之间口口相传，或是外出人员之间互相介绍，覆盖范围小，传播范围窄，且不注意培养潜在受众，在外地人群中基本没有知名度。

三、创意说明

1、公关目标：通过在重庆市各大平面或立体媒体广泛而密集的宣传，推广大木 “对外展示松滋、支持家乡发展，联络网友情感、支持个人发展”的核心企业文化，树立其关心大木发展、贴近大木人民生活的良好企业形象，增强其受众关注率，扩大它在外地的影响力，增加人们对大木的了解并产生好感，使其能成为城市人民生活、娱乐、游玩、避暑的首要选择。

2、诉求对象：针对全市人民，尤其以学生和城市人员为主

3、目标受众：对大木不甚了解的外地人员

4、公关策略：运用择时造势法，在年末外来务工人员返乡高峰期开展大力集中的宣传，重点针对外出务工人员，让其了解这一联络家乡情感、关注家乡发展的良好平台，同时通过充满温情和人性化的宣传方式，提高其在本地市民心中的影响力，树立良好的企业形象。

四、活动策划

1、活动主题：“我们都是‘花谷人’”

2、广告词：不管你走得多远，离开了多久，来到大木，家，始终在那里，我们，始终跟你在一起。

3、时间安排：（集中在春节前后）

从（腊月初一）开始：务工人员开始逐渐返乡，高校学生也逐渐放寒假返乡：在全市各大路牌和站牌投放灯箱广告或是海报宣传；

：策划举办大型互动活动，比如新春游客聚会、务工信息交流、人才招聘会等

春节期间，投放电视广告，通过赞助本地台春节晚会等形式向广大市民征集新春对联，优美征文，个性照片等。扩大其影响力。

4、媒体选择：（1）平面媒体，包括路边广告牌、灯箱，车站站牌，宣传海报等；

（2）立体媒体：重庆电视台生活频道及经济频道，涪陵电视台，万州电视台。

5、活动预算：（1）媒体预算：平面宣传广告，灯箱、路牌及海报等，2万； 电视台广告，重庆电视台2万，涪陵电视台1万。

（2）活动预算：举办游客新春聚会活动五千；联系招聘单位，租借场地，举办招聘会1万。

公共关系策划书【第四篇】

一、项目简介

（一）背景

随着人力资源管理的核心地位逐步在企业管理中得到确认，我们可以清晰地认识到企业的员工将是其领先市场的重要保障。只有员工的利益得到了根本的满足，企业才能最大化地调动员工的主观能动性。满意的员工是获取满意顾客的前提，因此，如何提高员工满意度已成为各企业所面临的一大难题。而解决问题的关键是要对问题的实质进行深入的调查研究，只有这样，问题才有可能得到根本的解决。鉴于此，企业要想真正提高员工满意度，必须先了解其员工满意度的真实状况。在此背景下，员工满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中的重要工具。

（二）调研目标

随着某酒店的市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该公司的战略目标。但随着所在行业的市场竞争日趋激烈，该酒店正面临着发展的瓶颈。而假日阳光酒店的管理层已经意识到人力资源管理的落后极大地制约了公司朝着更高层次目标迈进。因此，有必要对该酒店进行员工满意度调研以全面了解公司人力资源管理现状。

此次调研将从第三方的角度发现经营理念是否体现，并根据调研的结果判断人力资源的各项战略目标是否完成，以及听取员工各方面的反馈，为下一年度的经营管理提供决策依据。调研结果将为某酒店如何合理配置人力资源提供决策支持，并为公司的长期人力资源战略实施做出指导，同时也为公司的企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。

本调研分析报告将根据调研统计数据对某酒店的员工满意度整体状况做出概述，并从员工满意度模型出发分析该酒店的管理现状，进而探索影响员工满意度的深层次本质问题，为公司制订人力资源战略提供数据支持。

二、统计数据结果

（一）概述

1.调查目地：数据测试

2.调查时间：20xx—12

3.调查人数：30

4.调查范围：某酒店

5.调查方式：随机抽取30名员工并向其发放《某酒店内部员工满意度调查问卷》，以不记名的方式进行员工满意度调查。

（二）样本说明

本次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有

效问卷率100%。

（三）调查问卷设计说明

本次《某光酒店内部员工满意度调查问卷》共9题，分为两种题型：

1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考核、培训、人才流动率等几个方面进行阐述，了解员工在企业的满意度。

2.共有1题为开放式问题，可了解员工对公司的其他建议或意见。

三、调查问卷

参加调查的员工分别按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：

1. 您在公司担任的职位。

A.普通员工B.中层管理人员C.高层管理人员

2. 您认为公司目前的工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境）

A.很好B.较好C一般D.较差 E很差

3.您对目前的薪酬待遇是否满意？

A.很好 B.较好

C一般 D.较差

E很差

4. 您对公司目前实行的保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？

A. 满意B .较满意

C.不满意 D.较不满意

5. 您最希望通过什么方式奖励您出色的'工作表现

A.通报表扬 B.当即现金奖励

C.给与带薪假期 D.提供培训机会

E.在年终奖金体现 F.职位得到提升

6. 所在部门提供的培训能够满足您的工作需要么？

A.总是B.经常

C.有时D.很少

E.从不

7、您认为自己的工作目前存在的最大问题？

A.没有机会提升自己的能力B工作职责不清楚

C.人际关系不和谐 D.自己工作能力欠缺

E.主管领导方面存在问题

8、您认为公司人才流动率高么？

A.很高B.较高

C.不高D.较低

四、总体满意度分析

（一）员工满意度分析

人力资源管理强调人的社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严的，所以管理者的功能不仅要让自己的员工定量地完成工作任务，更要充分调动员工的积极性。其更深层次的任务在于让员工在精神、社交、自我价值等方面都得到一定意义上的满足。

员工满意度研究作为人力资源管理的基础，其不但可以作为诊断管理水平

的工具，而且可以作为企业业绩的扫描仪。员工满意度的高低将直接影响到员工士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对公司长远发展战略的实施成效具有决定性的影响。

（二）员工满意度数据分析

从统计结果中我们可以得出这样的结论：所调查的人员占普通职员的比例是%，中层管理人员的比例是%。某酒店员工对目前实行的福利情况感到一般满意，对部门提供的培训和工作环境的满意度处在一个较为低下的水平。相比较而言，员工的薪酬待遇达到了一个非常满意的水平，同时绝大多数员工最希望通过年终奖金体现、通报表扬、当即现金奖励等方式奖励员工出色的表现。员工目前的工作存在的最大问题是：自己工作能力欠缺、工作职责不清楚、人际关系不和谐等。作为一家快速成长的企业，某酒店的快速发展受制于人力资源管理的落后某酒店人力资源管理机制的不完善直接导致了员工满意度现状与企业的管理目标存在较大的差距。

五、总结

经过对某酒店内部员工满意度调查数据深入分析之后，公司在培训、薪酬方面具有突出优势，公司本身内部员工亦积极进取，很多方面都表示对公司满意。公司通过制造良好的工作环境，体现公司致力于员工成长，而非单纯盈利，使公司与员工的利益相协调，及起到激励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正发展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更好的步伐朝着目标进发！