电商培训班方案实用4篇

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电商专题培训1

[关键词]网店运营 实训教学

2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。

中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。

一、明确网店运营实训目标

“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。

实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。

二、网店运营实训教学实践

1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训

根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。

2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容

根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：

第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。

3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学

我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。

4.规范实训管理，保障实训实施

为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：

（1）规范课程实训教学的组织管理

实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。

（2）实训环境保障

第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。

电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。

[参考文献]

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电商培训2

近年来，电子商务在经济活动中的地位和作用越发凸显，甚至已成为社会经济发展的关键所在。电子商务对地方经济的发展也起到不可估量的影响，经济学家预言：“在21世纪，要么电子商务，要么无商可务”。

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产业，着力打造电子商务综合示范县，中江县顺应经济新常态，推动“全民触网、全企入网”，在电子商务行业发展上成绩突出。而随着我县电子商务的飞速发展，电子商务人才需求也将急剧增长，当今社会电子商务人才严重缺乏，人才总量不足已成为制约我县电子商务发展的瓶颈。因此，掌握县域电商人才实际状况，从而完善电子商务人才培养模式，改进从业人员的学习方式、观念，培养出更多既懂理论又有实际能力的电子商务专业复合型人才，乃是当务之急。

一、中江县电商状况与人才主要特征

迄今，中江县已建成乡镇电商服务中心10个，会员包括种植大户120余户、农户1000余户；建成各类农村电商服务站165个，实现网上交易额1221万元；建成标准化电子商务服务站167个，实现网上交易额1286万元。中江县80%的重点企业建有企业网站，45%的企业利用网站开展市场营销，在淘宝、阿里巴巴等知名电子商务平台开设网店，电商创业群体也呈现爆发式增长趋势。而根据调查显示，中江网商数量已有近千家，同比增长超过200%，从事电子商务活动的人越来越多。而我县电商人才特征状况总结起来主要有如下几个方面的：

（一） 行业仍在急速扩张，人才缺口巨大。

在所有调查的企业中，我县80%的企业存在较大招聘压力。20%的企业招聘压力源自企业快速成长，尽管在2017年很多电商企业进入调整期，但电商行业总体仍处在快速发展阶段。而作为新型产业的电商，人才存量不足的问题也日趋明显，电商行业的急速发展和人才供应不足是当前我县电商发展最主要的矛盾。此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

（二）、综合性高级人才稀缺。

经过对中江万凤粮油，双和祥以及来金燕等公司的调查发现，我县电商人才的稀缺，最主要的表现是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才的急需，另外，大批传统企业进军电子商务，也是电商项目专业人才急需的重要因素。

（三）企业人力资源管理难度增大。

就现在的状况看，电子商务企业的干流以90后青年人为主，而90后新的职业观、价值观给企业管理带来挑战；许多企业的电商事业正处于创业期或者起步阶段，因而在公司制度和鼓励系统等方面还不健全；另一方面，电商岗位节奏快、压力大、加班频繁，同时又充满新的机会，也造成了企业员工流失率高于其他行业的尴尬局面，加剧了管理难度。

（四）电商行业快速更新的知识结构对人才培训模式的挑战

电商产业每一天都发生着变化，这样的特征使其知识的有效期变得非常短，我们传统的教育培训模式在电商人才培养中碰到很大问题。传统人才培训在电商行业中往往存在着以下问题：理论体系、教材和教学案例的生成具有滞后性；高校教师的知识结构无法跟上行业的变迁；传统教育体制电商教学，与企业实践脱节严重。这就要求我县在电商人才的孵化与培训上要打破常规，创新完善培训模式，力争培育出具有创新思维的，实战能力强的电商人才。

二、传统电商人才培养模式的主要问题

要发展我县的电子商务，人才至关重要，“引进”和“培养”是唯一路子。然而引进电商人才也具有成本高，流动性大，治标不治本的特性，这就要求我们现目前阶段要把工作重点放在“培养”上。加大力度对我县进行电商专业化人才培训，尽快弥补短板，是当务之急，也是必然选择。而面对新兴的电子商务，传统的人才培训模式却暴露出了许多问题。企业和用人单位找不到合适的人才，众多学校毕业的电子商务专业的学生却处于失业状态。

（一）、电子商务专业定位不清

电子商务是一个既宽又广的专业，如果没有明确的方向，清晰的定位，这个专业的建设肯定是有问题的。一些传统、成熟的专业，如金融、会计等，都有着很明确的方向和定位。学生在学这个专业之前，就明白为什么要学这个专业，这个专业学什么，以后会从事什么工作。电子商务专业却不一样，目前无论从理论上还是从实践上都处于探索阶段。为什么要学？学什么？以后要做什么工作？这些问题学生都是模糊的。

（二）、课程设置欠佳

由于缺乏对电子商务在国际上领先应用以及在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，多数学校电子商务专业设置了众多课程，虽然本意是为了培养“多面手”，但是中国企业特别是中江县的企业需要的是掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，而繁重的科目、割裂的教学导致学生复合上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。

（三）、缺乏技能训练和实践

传统人才教学的模式是：教师以说为主，学生以听为主。而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练。作为一个应用性很强的专业，实践环节是教学环节中非常重要的一个部分。尽管这两年很多学校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

三、我县在电子商务人才培养上的方法和思路

为深入推进中江县“电子商务进农村”综合示范县项目建设，切实提高中江县域电子商务的运用能力，中江县创新人才培训模式，通过政企合作的方式，借助社会力量，共建应用型的电子商务人才培训体系。县商务局于2016年7月面向社会公开招标优秀电商服务企业为中江提供系统的电商培训服务。成都百宝创意科技有限公司凭借良好的培训设计方案、专业的师资团队以及丰富的培训经验成功中标。

县商务局协同县经科局、县农业局、县团委、县妇联等有关部门以及电商培训公司百宝创意，以《四川省电子商务进农村综合示范工作方案》、《中江县电子商务进农村综合示范县项目实施方案》文件精神为指导，开展了一系列的针对全县有志于从事电商的企业、个人、专合社、个体户、大学生、返乡农民工、农村青年和相关电商管理人员的电商培训活动，利用优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验，打造人才培训体系。截止目前，分别举行了企业电商人才培训、农村专业合作社电商培训、电商知识普及培训等各类培训30余期，已有3000余人参与了培训，新增网店百余家。现在，“电子商务进农村”培训工作仍在继续开展，计划培训电商人才5000人次，并且对全县2100个贫困户进行有针对性的电商扶贫，力争真正达到“全民触网”。

（一）、树立精准的培训对象群体

我县电子商务人才培育计划是一项规模庞大、工程复杂的长期项目。在计划实施初期，需首先搞清楚重点的培训对象，采取正确的开展方式来落实精准培训县域电子商务人才。以企业、专合社电商专业人才、返乡大学生、大学生村官、农民工、农村青年致富带头人及经济困难未就业青年等群体为重点电商人才培育对象，通过政府扶持、企业交流、专家指导等集中培训方式，来最终实现电商创业致富意愿。

（二）、扩大电商人才覆盖范围

自从2015年中江县被评定为全国电子商务进农村综合示范县以来，中江县域电商基础设施环境日渐完善，货件配送的相关物流公司也开始备受瞩目。无论政府或企业，都开始通过电商渠道来积极开展电子商务入门基础培训，专门针对网络意识薄弱、产品电商推广工作经验不足的民众、或正当职的企业电商工作人员，进行一系列的全面推进专项电子商务培训工作，并力争扩大县域电商人才覆盖范围。

（三）、做活电子商务实训。

增加实训课程所占比重。电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学员实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学员各知识层和多种技能的培训。增加学员的商务类课程设计实训环节，增强学生的职业技能和就业技能。同时，结合企业与创业个人实际情况，因材施教，增强课程内容的实际操作性。我们要采取正确的开展方式来落实精准培训我县电子商务人才，因材施教对培养人才具有重要意义，所以进行电商培训时要根据不同的对象选择不同的培训内容。例如食萃、来金燕、万凤这些大型企业，就应设置电子商务管理型人才课程。而针对贫困户和电商爱好者，就应设置电商知识普及性更强的相关培训课程，再根据不同地区不同产品因地制宜培训，以达到培训的最佳效果。

电商培训3

关键词 电力企业 商务培训 管理

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-01

一、规范化管理

规范化管理是成功实施对外商务培训项目的关键。承办电力企业在接到培训任务后，应首先抓好对外商务培训项目管理队伍建设，选派得力的职工组成对外商务培训项目管理小组。例如，大唐山东电力检修运营有限公司由主管领导亲自挂帅，统筹培训项目的实施，教育培训中心是归口管理部门，在公司各部门抽调高素质且具有丰富对外工作经验的专业人员和管理队伍，负责项目实施期间的接待陪同、教学管理、后勤、安保等工作，加强对外商务培训工作的一线管理力量。

项目管理小组成立后，应根据培训合同要求，确定教学日程，制定项目培训方案，编写培训教材，同时制定详细的接待方案，安排食宿等问题。项目实施过程期间，严格按照培训日程来安排各项教学活动。另外，应该根据自身实际情况，制定各项完善的规章制度和工作条例，如突发事件应急预案和学员手册等，为项目的实施管理提供依据及准则，保证对外商务培训项目规范、有序、顺利开展。

二、教学活动管理

承办电企应组织专业教学队伍，合理安排教学课程。例如，大唐山东电力检修运营有限公司逐渐锻炼出了一支稳定的对外商务培训教学队伍，在印度莎圣和伊拉克萨哈拉丁培训项目中，课程大部分由这些理论知识丰富、技能水平领先、外语水平过硬的职工讲授，同时邀请兄弟电厂和设备厂家的专家进行专题授课，有效节约了培训成本，并使职工业务能力得到增强，素质得到提高。

在教学内容的确定上，要全面涉及火力发电厂汽机、锅炉、电气、化学、热控、消防等各专业，注重专业性和实用性，并根据学员要求和实际情况，实时更新、调整讲课内容，让学员真正感到学有所得。在教学形式上，可以采用课堂专业理论教学、仿真机教室集中培训和分组跟班教学相结合的方式，有效提高教学效果，保证教学质量。以印度莎圣培训项目为例，全部学员在统一完成理论授课（包含安规，熟悉现场、设备和专业讲课）后，分为运行和检修两组，运行人员开展仿真机培训，检修人员同步开展现场跟班教学。运行部分：针对660MW仿真机英文界面软件由专业老师进行辅导，内容包括机电炉操作讲课、630MW机组冷态启动操作、正常运行调整及机组停用、故障分析及处理、专业机组启动、停止操作，仿真机培训结束并考试合格后，即开始现场跟班实习，进行生产现场各种主、辅机设备的现场讲解，了解运行人员岗位责任制，五值三运轮换制度，运行交接班管理制度，设备巡检制，设备定期维护、试验及切换制，电气工作票管理制，热机工作票管理制，运行工况分析制，设备定期轮换制，机组操作、自动装置投、切管理制，设备缺陷管理制，消防及安全工器具管理制等各项规章制度实行，使印度学员对发电厂的各项运行制度有了切身体会，为他们回印度莎圣项目部保障机组安全稳定运行提供了丰富的运行及管理经验。检修部分：印度学员在专业理论讲课结束后，分别到汽机、锅炉、控仪等专业进行检修现场跟班培训。

三、日常接待管理

热情接待，细心做好日常生活管理。日常接待管理是项目工作的重点，尤其是开班初期，学员初来乍到，语言不通，环境陌生，管理小组要事无巨细，热心为学员解决困难。培训期间，管理小组人员要保持乐观向上的精神面貌，热情友好、细心周到地帮助学员解决生活中的困难，注意多和学员交流沟通，密切关注学员的思想动态，根据他们的反馈意见及时改善食宿、改进工作，力求使学员满意。利用外出参观、节假日等机会，带学员欣赏当地的秀丽风光，品尝地方特色菜，让他们感受当地的旅游和饮食文化，增进了解，培养感情，切实做好跨文化背景下的科学管理，通过细致、认真、高效、体贴的工作建立感情，树立形象，提升培训的整体效果。

四、安全管理

承办电企应将培训期间学员的安全问题列为高度关注、重点管理的核心问题。对外商务培训的特殊性，重要性及复杂性决定了管理人员必须具备较强的安全防范意识和突发事件处理能力，保证培训项目的管理工作正常有序地开展。培训伊始，应专门安排电业安全工作规程（电气和机械两部分），火力发电厂影响人身安全的危险点及注意事项，心肺复苏法等急救常识，消防器材、防火消防系统的使用方法等安全教育课程。培训期间，应安排专人全天候跟班，24小时与学员们吃住在一起，随时掌握学员的动态，保证培训班学员的生命财产安全。

五、后续回访管理

电商培训4

到底是哪些优势成就了修耐德今天的加盟热潮，给众多加盟商带来了高额利润呢？2008年3月，本刊记者亲临公司总部考察，亲眼目睹了公司的技术人员教授学员学习的情景，听到了学员们发自肺腑的称赞之声，也总结了公司发展迅猛的原因。

首先，修耐德实行的是用维修带动配件销售的策略。公司总经理曹百军自己本身从修自行车做起，而后开始研究修理电动车，有丰富的维修经验不说，也非常了解维修市场和配件销售情况。在自身的实践经营中，他总结出了用维修带动配件销售的经营模式。

精湛的维修技术让加盟店在市场竞争中脱颖而出，为加盟店吸引了大量人气和回头客，带动了配件的销售，而其维修本身只作为一个附加的赢利点。这是修耐德旗下加盟店成功的主要原因之一。

内蒙古的马向东开业伊始不到两个月，就凭借在公司总部掌握的一套绝活儿让同行敬三分，许多别的小店修不了的活在他这里都能得到及时准确的维修，给车主节省了时间和金钱。不久，他的小店就在当地业内有了名气。随着回头客的增多，他的配件销售总额不断增加，目前每月配件这块月收入两万多。

其次，公司扶持到位，加盟商没有后顾之忧。在曹百军的婚礼上，来自全国各地的加盟商坐满了10多桌，来自山东淄博的张前进说：“我现在已经开了3家店了，没有公司和曹总的支持我无论如何做不到今天。”湖北的加盟商林志兵说：“要不是总部扶持我，我早就赔得关门了。”

原来，林志兵开业之初为了省钱，选址很偏，所以来的人很少。正在他心急如火的时候，公司在跟踪随访的电话中了解了他的经营困难，于是派市场经验丰富的侯老师来指导。侯老师在林志兵的店周围考察两天后告诉他不要急于迁址，迁址会造成一些不必要的损失，因为附近是一个大型的居民区，有电动车的居民很多，只要宣传攻势做得好，就可以吸引来大量顾客。

林志兵按照侯老师的意见在当地报纸做了半个版的广告，打出免费检修清洗电动车、免费换小部件等优惠政策。广告出来后，店里顾客盈门，虽然赔钱但赚来了吆喝，拉来了一大批主顾。三个月后，他的一万元投资全部收回。林志兵感慨地告诉记者：“要不是总部有经验，我当时绝对不敢再拿出那些优惠了，事实证明，还是总部有大手笔呀！”

第三，修耐德总部提供的配件质优价廉，在当地市场有竞争力。修耐德连锁因为拥有大量加盟商，进货量庞大，所以能把进货价定到最低价位上，并且能保证拥有最完善的售后服务。

在激烈的市场竞争中，任何一个优势都会化作商家的实力，从而击败对方，壮大自己。河南漯河加盟商蔡合民说，“我开店的时候，那条街上已经有两家电动车维修店了，经过一段时间的努力后，我的顾客量和他们两家相差无几。这时，我一直在考虑降价问题。和公司商量后，营销人员告诉我，降价可以，但不能全降，只降几种最常见的零件，这就给顾客一个修耐德维修连锁配件价格最便宜的印象。

因为配件进价低，利润空间大，降一部分不会影响太大，于是蔡合民按照总部的安排给部分配件降低了价格，而且把降价的消息广而告之。

只此一招，就让他的加盟店强势胜出。那两家店也想降价，但一来没有进货价优势，降价唯恐保不住利润，另外跟在他人后面降价效果也不会太好，于是硬撑着不降。

而此时，蔡合民占据了老顾客的半壁江山，他乘胜追击，又连续公布了几项免费清洗等优惠措施，顿时人气大旺，月利润一个月内就翻了一番。

正像湖南加盟商喻越坚说的那样：“电动车维修市场启动时间不久，蕴含无穷的潜力，只要找对了厂家，大树底下好乘凉，成就自己的财富梦想还是不难的。”

直营店：修耐德电动车维修连锁加盟总部济南市天桥区天成路42―2号

培训地址：天桥区堤口路75号

电话：0531-82176296

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