天猫运营策划方案（实例）实用3篇

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天猫运营策划方案1

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情

活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天猫运营策划方案2

一、活动时间：

(活动准备)(预热)(活动当天)

二、大促活动内容策划：

1.收藏店铺有礼(五元优惠券)

2.加入购物车有礼(五元优惠券)

3.买满包邮(满80包邮)

4.满减活动：

满100元减10

满200元减25

满300元减50

(提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突)

三、年中大促618之前的准备：

1.美工配合(6月1号——6月12号之前必须准备好)

a.预热页面(突出618活动折扣)

b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。)

c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛)

d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐)

E.钻展图(突出活动优惠，和产品的特点)

f.大促售罄图

2.运营配合

a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。

b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。

c.微淘：

无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。

d.会员专属活动：

作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。

活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。

可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。

e.直通车

在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。

站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中的地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了top词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢、热卖、店庆、大促等

f.钻展

提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主降低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点(凌晨0点 上午8点 下午15点 晚上22点)，注意随时关注点击率、投资回报等数据，时时调整优化策略。

四、活动维护：”

当天

a.当天重点关注直通车和店铺的成交情况 。看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户。提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足，活动期间流量是最重要的，有了流量，活动也算成功了一半了。

b. 一般过完当天0点之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的转化高峰。这几段高峰期需要重点关注。

c.为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安全相关岗位负责人24小时轮班。

e.客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实时催付。

2.活动过后：

a.试用超级无线软件对加购和收藏客户进行互动，开启短信营销，针对这些客户群体再次进行营销，提高销售额

b.发货上尽快发货，提高买家的满意度。售后问题要处理好，维护好客户。

天猫运营策划方案3

1、投放节奏

年货节和双十一、双十二的不同之处在于它的情感营销性质较浓厚，而且余热期的后续发力也是不错的，在春节期间也可以持续进行活动营销。在核心预热期建议可以投下站外，可以用低预算进行测试。预算较高的可以进行高价递减的方式进行测试、预算较低的可以用低价递增的方式进行测试，想要在活动当天轻松获取留俩个，前期的测试非常重要。

2、推广预算

在进行钻展预算规划的时候，要跟进店铺活动目的、以及活动力度去进行预算的分配。

(1)先给给到一个可以给大家参考的不同时期不同人群的预算分配比例：

(2)不同预算的打法方向：

3、定向与人群

(1)钻展定向

店铺基础好的老客户比较多的大家只圈定种子店铺就可以，如果老客户不够多就去找自定义店铺也就是相似店铺，这样的话也可以加大圈定的流量范围。但是为了减少内耗，以及获得更好的投放效果

a.群体定向太泛，针对性不强，不建议投放。

b.自主添加店铺不建议添加太多，太多了反而会不够精准。

c.兴趣点定向对于食品类目、小类目、标品类效果会比较好。针对泛品类目效果较差(例如牛仔裤、针织衫)等。

d.结合店铺人群选择地域时间。

(2)DMP玩法

为了更好的钻展投放效果，我们需要圈定更加精准的标签组合。然而年货节也有其特别的人群组合。

年货标签+必选标签+搭配标签(三个类型的标签各选1个)。其中必选标签中，选择了“是店铺用户”：您圈选到的是在店铺中的认知用户、现有用户和沉默用户；选择了“非店铺用户”：您圈选到的是店铺中全新和店铺未发生过接触的用户。

另外，还需要根据店铺情况、快递停运的情况进行区别投放。

4、素材制作

在钻展素材制作方面，要更加突出年味。在颜色和设计方面可以有更多创意。例如，可以尝试减少一如既往的红色、黄色主调，没有对比性，可以尝试用手绘风格、霓虹灯风格等效果，文案可以往情感、调性走，也可以适当增加情怀类文案。但针对抢年货的性质、刺激力强、一目了然的促销文案还是要占据更多比重。