企业网络营销推广策划方案（实例）4篇

【导言】此例“企业网络营销推广策划方案（实例）4篇”的范文资料由阿拉题库网友为您分享整理，以供您学习参考之用，希望这篇资料对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

企业网络营销推广策划方案【第一篇】

一、 前言

1、行业背景

随着“中秋节”的临近，市场的硝烟已经愈发弥漫，成功的经验告诉我们：要想提高销量，提高市场占有率，最主要的一项工作就是做好促销活动的前期推广。

纵观当今市场，没有一个企业和商家不是凭借其高超的经营管理水平，实施营销推广方式的创新，在优胜劣汰，弱肉强食的市场竞争环境中，得以生存并取得成功。

如何在“中秋节”这场关键战役中，打出水平，战出高度，确保全年销量全面完成，为确保此次“中秋节”月饼销售活动的成功，选择一个行之有效的网络平台是关键。

2、网络营销推广的重要性

在当今网络信息时代的环境下，市场的形态时刻都在发生着巨大的演变，作为这一时代演变的重点产物之一的社区论坛，突破了许多传统市场的限制，为新一轮市场营销和经营活动奠定了基础。而网络的普遍性及广泛性更是决定了网络营销对企业营销的重要性。网络推广，可以把企业文化通过多种渠道更好地散播出去，品牌的知名度也会由此更深入民心，同时，相对地传统的推广而言，网络推广更经济、便捷，收益也更显著。

3、大茂名网的优势

大茂名网站凭着本地化、门户化、信息化、互动化的优势，充分整合茂名地区生活服务及社会公益的资源，全面开启《茂名城事》、《茂名行业》、《闲情茂名》、《大爱无疆》、《茂名圈子》五大区域，全站覆盖有城事、娱乐、社区、房产、家居、数码、汽车、金融、健康、时尚、旅游、美容、美食、教育、电商、公益等十六个频道，为商家提供多渠道的网络推广，结合网络实现线上线下一体化的营销策略。

二、 网络营销推广目的

1、树立品牌形象

通过事件和话题炒作，整合网络全面资讯组合，进行有效地诱导，用特色化商品诉求，突出嘉豪轩的高端品牌和个性化元素，从而迎合人们的猎奇心理，并对品牌形成黏度，并将消费欲望延伸到常规产品之中。

2、提高品牌知名度

互联网络媒体最大的优势就是它不同于传统媒体的信息单向传播，而是信息互动传播，用户可以随时获取他们认为有用的信息，厂商，开发商也可以及时得到宝贵的用户反馈信息。

结合线上线下一体化的推广方式，重视网络中舆-论的力量，引导舆-论、控制舆-论，打造嘉豪轩成为行业关注亮点。

企业网络营销推广策划方案【第二篇】

网络推广主要是负责网站的建设维护，提高公司网站知名度，在不花费费用的情况下保持产品关键词的排名，确保公司网站在主要关键词的搜索下排在前列。

经过3个星期的比较，收集，回搜信息，整理出来一下几个观点：

一、 同类产品对比，我们的优劣势：

a 、优势

1、湿巾类：

价格较低，产品的品种多样化，主要是功能性湿巾突出！(比对厂家北京爱佳、浙江佳燕)

2、酒精棉片类：

相对价格低，网站宣传强势，可以为对方订制！(对比品牌超净、淘宝零售商、百度排名)

3、镜片擦拭纸类：

价格实惠，外观设计漂亮，产品规格多样，是暂时市场上最

大的品牌！(对比公司新明辉安全科技)

4、洗手液： 目前市场的洗手液包装不精美，价格优势不明显，产品推出的力度不够，网络宣传不到位！(北京雅斯特)

b 、劣势

配套的产品有待持续增加，价格优势不是特别明显！如儿童湿巾，儿童湿巾想关联的产品也需增加，满足中国人懒惰的思想，东 西在一个地方买齐就好！

二、商务快车信息回访量分析

商务快车主要的用途是用于产品信息的发布，由于现在各大搜索网站的改革，针对广泛的流氓垃圾信息而采取了，由关键字的准确度来确定排名，因此很多网站屏蔽了我们发布的信息！

a 、商务快车发布产品之后，联系方式不是公司联系方式，而是代理发送信息的网站后台，造成了网站上公司产品很多，实际上联系不到本人。

b 、商务快车发布的信息不准确，由于目前都是针对行业搜索，商务快车发布信息时所用的网站又不准确，更多的信息发布在了不是同一

行业、同一用途的网站上，被当以垃圾信息处理了！资源浪费！

c 、发布信息之后更新频率不够，点击率过低，马上被大量同类信息掩埋。主要原因是量大，不明确主题，编辑产品不够新颖！

d 、大量重复性的发布信息在某同一网站，当一条被屏蔽之后，类似的将全部被屏蔽，有时可能封闭ID 。

解决方法有，产品信息编辑时，一定要仔细审核，短文一定要新颖，要有力度，产品某些用途要具体，关键词要突出，短文中一定要有着重突出公司联系方式方法！发布时间要错开，发布网站要有针对性，及时更新回访！

三、效果最快最佳推广模式

a 、软文推广

根据多次的统计，以及专家的意见，软文推广是最有效，最快捷的方式之一，他主要是针对搜索网站中的关键字而采取的相对应的措施！一片优美的短文，所带来的点击率是一次信息发布所不能比拟的，短文的编写发布大部分都是有效信息，并且能及时更新，准确的定位，关键词更加精确，在一些比较有知名度的网站、论坛、博客发布的短文能迅速提高产品的知名度，打开产品在人群中的讨论次数！ 缺点是，发布的数量要大，时间的持续，关键词要准确。

主要的发布点在论坛：天涯 新浪

b 、博客推广

同等于软文推广，可以归纳为软文推广的一个方面，他具有的

独特之处是可及时更新，点击次数可累积，不需要重新去发布新的软

文！

缺点，博客管-理-员封ID以及封IP所有以前的信息都无法显示！如在：51 网易 等博客做产品宣传

c 、信息平台的推广

信息发布网站的重点注册推广！针对具体行业具体用途做的信息发布，针对性强，客户上门成功率比较大！如：中国玻璃网

d 、邮件推广

实用性很强，效果不是很好，主要是有选择性的进行不定期的邮件发布，针对行很强，回复之后的成功率是最高的！很多邮箱有垃圾邮件过滤系统，以及有拒收退件功能，工作量比较大。建议采用邮件群发器

e 、商铺的推广

商铺推广是增加产品知名度的一个快捷方式，在主要的网络交易平台开设自己的店铺，让人随便在那里都可以找到我们的产品！如：百度有啊 慧聪 等等

四、淘宝网店的建设

淘宝网店是一个零售网络销售平台，主要的客户是20—30岁的消费人群，因此产品的新颖度、知名度、性价比决定了产品的销量。 目前网店还在建设中，产品还需要不段的更新以及修改，产品软文也需要不段改善！

淘宝中排名主要取决于商铺的信誉度！因此，在前期公司产品销售可能有一段困难时期！或者直接采取其他方式，迅速提高网店信誉！

五、阿里巴巴网站的推广

公司阿里巴巴网站目前已经趋向于成熟，目前主要解决的是网站维护，产品图片的更新，其余产品在阿里巴巴网站搜素排名！

主要方法有：

a 、产品的关键词的优化

b 、产品发布时间的错位，发布时候的信息分类

c 、产品图片的新颖，更新。

d 、产品介绍信息的优化，内容的充实，材料的齐全。

六、建立网摘系统

网摘系统初步成型于20__年9月，在20__年春节后流行开来，网摘系统实际上是一个开放的动态网页收藏夹，目前比较受欢迎的有新浪VIVI、天天网摘、。我们对此的主要利用有两方面：其一是把自己的内容页尽可能多的提交到开放的网摘系统中，必要时要利用网摘系统的自动提交软件；其二是建立自己的行业网摘系统，拿出一部分资源来建立网摘体系。

七、交换链接/广告互换推广

网站之间互相交换链接和旗帜广告有助于增加双方的访问量，但这是对个人主页或非商业性的以提供信息为主的网站而言。企业网站如借鉴这种方式则可能搬石头砸自己的脚，搞不好会将自己好不容易吸引过来的客户拱手让给别人！这里我们不是不鼓励宽大的胸怀和高尚的情操，但商业的根本在哪里，不就是为了追求利润的最大化吗？以竞争对手利益的最大化为代价，求得自身道德的升华，这代价是否值得有待商榷。所以，企业在链接竞争者的网站之前，一定要慎重权衡其利弊。 然而，如果你的网站提供的是某种服务，而其他网站的内容刚好和你形成互补，这时不妨考虑与其建立链接或交换广告，一来增加了双方的访问量，二来可以给客户提供更加周全的服务，同时也避免了直接的竞争。此外还可考虑与门户或专业站点建立链接，不过这项工作负担很重。首先要逐一确定链接对象的影响力，其次要征得对方的同意。现实情况往往是，小网站迫切希望与你做链接，而大网站却常常不太情愿，除非在经济上或信息内容上你确能给它带来好处。

八、QQ业务推广

由于现在越来越多人使用QQ交流，而国内市场也逐渐的统一化，资源共享化。为此，努力的去寻找一些行业的渠道群，从其中间去发现商机，扩大产品的销售渠道于营销思路。如目前的医药采购群，镜片采购群等等

九、网络推广的效果

网络推广的效果很难界定，因为不同的网络推广方式针对的具体人群是不一样的，而不同的消费人群的具体消费情况又是不一样的，譬如说搜索引擎的推广，每个搜索引擎的特性也是不一样的，而他们又有特定的使用群体，所以做网络推广之前一定要考虑这些因素，如自身行业特性，使用群体特性等。针对上诉的情况，公司目前现状，网络推广在下一阶段要起到的效果目标如下：

1、公司产品主要的关键字在百度，谷歌上的排名不能低于第一页前六名，其余产品也不能低于第一页！

2、力争在淘宝网店打开另一条销路，使产品有一个互动的平台，增加产品的凝聚力！

3、阿里巴巴英文网站排名也要保持在前三的高度！

十、每天工作的具体流程：

1、商务快车的信息发布，对主要网站针对行的打击发布，产品信息及时更新，内容充实

2、淘宝网店的更新，以及产品的发布和信誉度的提高！

3、阿里巴巴的产品更新，国内国外网站的关键词维护，回搜客户信息，不放弃一个可能合作的商家

4、 软文的编写发布，博客的发布编写，每天20条

5、网站关键词的优化，网络口号的编写！(近一个月内)

6、每天增加QQ客户群5个一直到上限，提高成交的机率

7、点击率的提升，寻找合适的链接合作商！

8、收集整理资料，提交网摘体系，为自己创见网摘做好准备！

9、客户的收集，为地面推广做好铺垫，实施有力的空中侦查。

网络部编辑

负责人：

09年12月30日

企业网络营销推广策划方案【第三篇】

据了解，网络营销推广已凭借其诸多优点(如传播范围广、速度快、无时间限制、无店面租金成本、丰富的促销手段及信息透明化等)成为众多营销推广方式中最重要最有效的一种，受到众多企业的青睐！

就而言，一定要结合重庆地域进行推广，那么究竟如何进行重庆市网络营销推广呢？以下即是我对的浅薄见解：

一、树立口碑——好的口碑胜过千条万条的网络营销推广

口碑即为企业在人们心中的形象，拥有优质的口碑，应该是每个企业的努力目标和基础点！在目前鱼龙混杂的市场，如果一个企业拥有好的口碑，那么，其效益将是源源不断的。此外，市场竞争是无时无处不在的，河南搏强新概念学校还应突出自己的特色(温馨关爱、心理疏导与强化训练相结合)，以达到吸引人们眼球的效果，获得人们的认可！

二、了解网络营销推广方式，着重在博客、论坛、问答及分类信息处推广

企业要进行网络营销推广，就必须要了解网络营销推广方式，以下为具体介绍：

1. 竞价推广：竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在搜索引擎平台上作推广，是一种按效果付费的网络推广方式；

2.搜索引擎营销：据分析，中小型网站大量的流量都是来自搜索引擎，且有的网站流量80%以上来自搜索，由此，网站的建设、维护也是非常有必要的；

3.博客营销：博客营销不直接推销产品，而是通过博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息；

4.论坛营销：论坛营销是众多营销方式中最辛苦的一个，同时也是效果最快的一个，据中麒推广刘禹含介绍，贴子不在多，而在于顶，且在签名中加有网址，建议大家去一个人气很旺的版区发贴，就重庆市网络营销推广而言，我将有目的的选择重庆地区或周边的论坛进行信息的发布;

5.信息发布：即在黄页、分类信息上发布网站信息；

6.交换链接：也称互换链接，是两个网站之间简单的合作方式，具有获得访问量、增加用户浏览时的印象、提高搜索引擎排名等等优势互补；

7.事件营销：策划具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以提高河南搏强新概念学校的知名度，树

立健康的品牌形象；

8.视频营销：具有电视短片的种。种特征，又具有互联网营销的优势，正被越来越多的企业所青睐；

针对河南搏强新概念学校的营销推广方式来讲，既可包括网络营销，也可包括传统的营销模式，如电视广告、收音机广告及报纸广告等！

三、重视对内推广，内外推广一起走

在企业日益重视对外推广的同时，对内推广好像显得不那么重要了，其实，一个好的网站建设及维护，可以带来非常之高的网站流量，由此，做好网站内容的更新与及时维护也是非常必要的，对外推广与对外推广应该同步进行！

以上三点相结合，即为我对的具体介绍，如有不合理的地方，请纠正！

企业网络营销推广策划方案【第四篇】

1. 概述

电子商务或EC(英语： E-Commerce)是指在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN，Value Added Network)上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。电子商務包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换(EDI)、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话[1]。 而广义上的电子商务—电子业务或EB(英语： E-Business)则是指对整个商业活动实现电子化，也就是指应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，按照一定标准，利用电子化工具(有时甚至指整个电子媒介领域，包括广播、电视、电话通讯等等)来实现包括电子商務(或电子交易)在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。

2. 电子商务网站

发展历史

在过去的30年间，电子商務的概念发生了很大的变化。 最初，电子商務意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换(EDI)和电子货币转账，这些技术均是在20世纪70年代末期开始应用。典

型的应用是将采购订单和发票之类的商业文档通过电子数据的方式发送出去。 电子商务中的“电子”指的是采用的技术和系统，而“商务”指的是传统的商业模式。电子商务被定义为一整套通过网络支持商业活动的过程。在70年代和80年代，信息分析技术进入电子商务。80年代，随着信用卡、自动柜员机和电话银行的逐渐被接受和应用，这些也成为电子贸易的组成部分。进入90年代，企业资源计划(ERP)、数据挖掘和数据仓库也成为电子商务的一个部分。 在“.COM”时代，电子商务增加了新的组成部分——“网络贸易”，客户在数据加密传输技术支持下，利用网上商店的虚拟购物车和信用卡等电子货币支付形式，通过互联网完成商品和服务的采购。

现今状态

如今，电子商务的涵盖十分广泛的商业行为，从电子银行到信息化的物流管理。电子商务的增长促进了支持系统的发展和进步，包括后台支持系统、应用系统和中间件，例如宽带和光纤网络、供应链管理模块、原料规划模块、客户关系管理模块、存货控制模块和会计核算/企业财务模块。

当互联网在1994进入公众的视线时，很多记者和学者预测电子贸易将很快成为主要的商业应用模式。然而，安全协议(例如HTTPS)用了四年的时间才发展的足够成熟并获得大范围的应用。接下来，在1998年和20__年之间，大量的美国和西欧公司开发了许多不成熟的网站。

虽然大量的“纯电子商务”公司在20__年和20__年的“.COM”衰退期消失了，还是有很多传统的“水泥加砖块”的零售企业认识到这些“.COM”公司揭示了潜在的有价值的市场空间，开始将电子商务的功能增加到网站上。例如，在在线食品销售公司Webvan倒闭后，两家传统的连锁超级市场Albertsons和Safeway都开始了附属的电子商务功能，消费者可以直接在线订购食品。

3. 推广方法调研

搜索引擎推广方法

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法[2]。由于搜索引擎的基本形式可以分为搜索引擎和分类目录，因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

电子邮件推广方法

以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。

基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

资源合作推广方法

通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。

信息发布推广方法

将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一

些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。

快捷网址推广方法

即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。

网络广告推广方法

网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。

4. 深入研究

对于以上调研结果进行深入分析，电子商务网站推广包含很多成功以及失败的因素。

技术和组织方面的成功因素

在很多案例中，一个电子商务公司存活下来，不仅仅是基于自身的产品，而且还拥有一个有能力的管理团队、良好的售前服务、组织良好的商业结构、网络基础和一个安全的，设计良好的网站，这些因素包括：

1、足够的市场研究和分析。电子商务需要有可行的商业计划并遵守供需的基本原理。在电子商务领域的失败往往和其他商业领域的一样，缺乏对商业基本原则的领会。一支出色的被信息技术策略武装起来的管理团队。一个公司的信息战略需要成为商业流程重组的一个部分。

2、为客户提供一个方便而且安全的方式进行交易。信用卡是最互联网上普遍的支付手段，大约90%的在线支付均使用信用卡的方式完成。在过去，加密的信用卡号码信息通过独立的第三方支付网关在顾客和商户之间传递，现在大部分小企业和个体企业还是如此。如今大部分规模稍大的公司直接在网站上通过与商

业银行或是信用卡公司之间的协议处理信用卡交易。

3、设计一个电子商务价值链，关注在数量有限的核心竞争力上，而不是一个一站购齐的解决方案。如果合适的编制程序，网络商店可以在专业或者通用的特性中获得其中一个。

4、提供一个有足够吸引力的网站。有品味的使用颜色、图片、动画、照片、字体和足够的留白空间可以达到这一目标。并拥有流畅的商业流程，可以通过流程再造和信息技术来获得。提供能完全理解商品和服务的信息，不仅仅包括全部产品信息还有可靠的顾问建议和挑选建议。

自然，电子商务供应商行业需要履行普世的原则，例如保证提供的商品的质量和可用性、物流的可靠性，并且及时有效的处理客户的投诉。在网络环境下，有一个独一无二的特点，客户可以获得远多于传统商业环境下关于商家的信息。

顾客为先的成功因素

一个成功的电子商务机构必须提供一个既满意而又具意义的经验给顾客。都由各种顾客为先因素构成，包括以下：

1、提供额外的利益给顾客：电子销售商如要做到这一点，可提供产品或其产品系列，以一个较低的价格吸引潜在的客户、如传统商贸一样。

2、提供优质服务：提供一个互动及易于使用的购买经验及场所，亦如传统零售商一样，都有助某程度上达至上述目标。为鼓励顾客再回来购买。可利用赠品或促销礼券、优惠及折扣等。还可以互相连接其他相关网站和广告联盟等。

3、提供个人服务：提供个人化的网站、购买建议、个人及特别优惠的方式，有助增加互动、人性化来代替传统的销售方式。

4、自助方式：提供自助式服务网站、易用及无须协助的环境，都有一定的帮助。包括所有的产品资料，交叉推销信息、咨询产品补替、用品及配件选择等。

5、提供各种资讯：如个人电子通讯录、网上购物等。透过丰富的比较资料及良好的搜索设备，提供信息和构件安全、健康的评论给顾客。可协助个人电子服务来确定更多潜在顾客。

资料保障的失败因素

个人资料的外洩是最大的因素，如果有骇客网页原始码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，骇客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善处理，那此电子店家便会被淘汰。

5. 结束语

电子商务是对传统企业的渐变，对信息化新企业的突变。电子商务发展多年，其背景是在市场竞争发展到一定阶段后的产物。它发生的根源在于电子商务可以产生新的商业模式来打破竞争产生的同质化。一是能使市场有更多的机会，二是通过电子商务模式降低成本，进一步增强竞争力，而三是IT发展到一定程度后，自身的成长趋缓，需要新概念带动。因此，产生的目的就是企业变革，增加竞争力。

在互联网面临严峻挑战的今天，那些纯粹靠鼓吹“新经济”概念来维系的公司，纯粹通过网页赚钱的企业将被无情地清除出场[3]。但是，正承受裁员风暴洗礼的网络业人士前景并不灰暗。

互联网业的有识之士认为，网络泡沫破灭，但电子商务并不是泡沫，关键在于如何建立成功的电子商务生态系统，从而更有效地管理企业的整体关系，充分发挥互联网的巨大潜力。