会议接待方案精选4篇
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客服门口迎宾:【第一篇】
客服员工此时应提前在电动门主门两侧站立。标准站姿(身体站直,精神饱满,面带微笑,两眼平视,挺胸收腹,两肩平齐,两臂自然下垂,腰背挺直,右手握左手放于工装第三个扣处)。客
人走到电动门主门门口时,客服员应身体向前微倾问好:您好,欢迎观临!待客人进入大厅后身体恢复原位。
会议中的服务礼仪【第二篇】
1、例行服务
会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。对于与会者的正当要求,应有求必应。
2、餐饮安排
举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
3、现场记录
凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。可单用某一种,也可交叉使用。 负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
接待引领【第三篇】
接待客户:站在电梯的一侧迎候,标准站姿(身体站直,精神饱满,面带微笑,两眼平视,挺胸收腹,两肩平齐,两臂自然下垂,腰背挺直,右手握左手放于工装第三个扣处),根据站在电梯的左边或右边,用右手或左手做指引动作,专梯至客人需要参观的楼层,客服先出电梯引领客人进入楼层。然后客服员应站立电梯口,控制电梯等客人参观完该楼层,进入电梯再去其他楼层。程序同上。
会后:【第四篇】
会后迎送:将会议室门打开,客梯按至六楼送客。
会议结束找订会相关人员检查会议室是否有开会人遗漏的物品;对内会议室物品是否有损坏,检查无误后;收拾会场卫生。会议室随时做好接待准备(物品按要求摆放茶杯、矿泉水等)。