对东芝公司目标管理的案例分析实用4篇
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对东芝公司目标管理的案例分析3
［摘 要］本文通过对“独具特色的目标管理――东芝公司”这一案例进行分析，来具体说明目标管理在实践中的应用以及从案例中对我们的启示。
［关键词］目标管理；自我控制；提高能力；权限下放；评价成果；信任下级
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）22-0025-01
1 案例简介
谈到土光敏夫的时代，不能不涉及东芝公司独具特色的目标管理方式。目标管理作为一种先进的管理方式，并非由日本人首创，但是东芝公司接受和借鉴了德鲁克的“目标管理”的管理理念，并应用到实践，有效地提升了企业的绩效。本案例中对东芝公司目标管理介绍主要包括以下四个部分：
(1)制定目标。在目标管理实施中，东芝公司首先把目标的制定放在首位。在制定目标时要求两点：员工的目标和企业的目标保持一致；每个人都要制定切实的目标。另外在制定目标时还遵守了以下原则：如目标数量不宜过多，目标的内容具体明确、目标难度以略高于本人能力为准、不能失去长远的观点等。
(2)东芝目标管理的特征。东芝目标管理的特征主要包括两点：直接结合经营需要的一贯性，即目标管理必须从企业的整个经营体制出发，保持完整的一贯性；以个人为中心提高能力，具体来说，每个人的目标，是按照本人的能力、适应性和性格等特点个别确定的。
(3)目标管理的结构。东芝公司的目标管理，重要的前提就是相信每个人的能力和积极性，恰如其分地明确每个人的工作和任务，然后通过权力下放和自我控制，确立好整体的目标体系以及每个人的目标体系。在目标管理的最后阶段，实施成果评价，并与绩效考核挂钩，给予相应的奖惩措施，提高员工的积极性。
(4)目标管理的实施。在东芝目标管理的实施过程中，坚持少而精主义和能力主义。此外在实施过程中还坚持“信任下级”原则，适当下放权限，上下级之间建立信任；最后，依据达到程度、困难程度、努力程度三个要素进行成果评价，进行相应的奖励，保证目标管理的有效性。
以上就是对东芝公司目标管理案例的简介，接下来，本文将从员工激励和目标管理的角度，主要分析东芝的目标管理的成功之处。
2 成功之处
(1)具备一套完善的管理流程。东芝公司的目标管理之所以成功，离不开与之相匹配的一整套管理流程。首先高层管理人员确定公司未来的战略和目标。其次由上至下，逐级确立各级的任务和目标。其中下级的目标也是多次和上级进行沟通，双方一致商定之后，最终确立下来，保证了最终目标的制定是下级员工接受和认可的。在执行过程中，东芝组织的高层领导密切关注和参与，同时让所有员工都参与到目标管理体系中，达到了全员认可，全员参与的效果。最后将绩效与目标管理的成果评价结合起来，确保员工能从中受到激励，让员工更有积极性。
(2)对细节的注意。东芝公司严格遵循了目标管理的四个要素，设置的目标要明确，让员工参与决策，规定了目标管理的一定时限，通常是半年或者一年，最后将成果评价与人事安排结合起来。此外，东芝还特别注意营造平等的氛围，让上下级之间多沟通，建立深厚的信任。通过实行目标卡片制，并以此作为直属上下级之间订立的合同，让员工做出承诺，提高员工实现目标的可能性。
(3)高层管理人员和基层员工共同参与。东芝公司的目标管理，就是高层人员亲自关注和参与，从而提高了目标管理被重视的程度，扫清了一些不必要的障碍。让员工参与决策，让他们产生了主人翁意识。日本东芝公司编写的《目标管理实践》中指出：每一个职工，由于亲自参加制度目标，无疑会感到自己为达到目标负有责任，并以极大的热情投入工作。
(4)基于Y理论，充分信任员工。东芝公司的目标管理基于Y理论，认为“人，就其本性而言，有劳动的欲望、自我提高的欲望和承担责任的能力”。本着这种思想，东芝公司形成了信任员工的氛围，对他们抱有积极的期望，激发员工的工作热情，同时上级下放权力，无权过分干涉员工达到目标的具体措施。甚至一定程度上为这种员工自主承担风险，允许员工失败，认为这是对员工的教育投资。
(5)以员工为中心，提高员工能力。东芝公司的目标管理的一个重要特点就是，以员工为核心，提高员工能力。东芝公司把重点放在“提高能力”上，就是要使目标连锁体系中不能充分展开的下级也能实行目标管理。东芝让员工制定略高于自己能力的目标，保证了员工能力的提高，从目标管理的心理功能解析来看，目标管理对人的心理具有定向、控制、激励、凝聚、反馈五个功能，一旦成功完成目标，还有助于提高个人的自信心，使员工获得成长。另外，为了保证每个人的努力方向与企业的总目标相一致，又采取了“自上而下有组织地展开”和“以联合讨论为中心展开”这两项措施。组织中常常出现个人利益与集体利益相冲突的情况，这时员工就不得不同时牺牲个人兴趣和利益，来被迫服务组织目标。要想使员工从“要我做”变为“我要做”,就必须借助目标管理这种管理原则。东芝公司通过让个人目标与集体目标相一致性，就会让员工自觉自愿的为了集体目标而努力。
(6)与人事管理结合，评价成果并适当奖惩。东芝公司的目标管理，最后的一个环节就是与人事考评、晋升、继任者培养等相结合，依照制定的标准对成果进行评价。有了激励制度，才能保证员工有动力更好地完成自己的目标。最后的成果评价，保证了员工的努力有一个被认可的流程，对员工的奖励可以成为下一阶段员工实现目标的巨大动力，从制度上构成了良性的循环。
3 不足之处
东芝公司目标管理尽管取得了巨大成效，在很多方面值得发扬其优点，但是仍有一些不足之处有待提高。有些可能是东芝目标管理过程中所固有的不足，还有些可能是目标管理本身的缺陷，如某些职位的人员目标难以设定、目标设定效率低浪费了很多不必要的时间、目标管理与人事管理的联系不适度等。
4 结 论
本文首先对目标管理相关理论进行回顾，然后对东芝公司目标管理的经典案例做了简要介绍。基于此，对整个案例进行了较为详细分析，总结出了东芝目标管理的成功原因和有待改进的方面。激励一直是组织行为学理论中最为热门的话题之一。目标管理也是将目标设置的激励理论应用到实践的有效方法。自从管理学大师德鲁克提出之后，已经广泛被欧美、日本等企业所采纳，成为一种常用的企业管理方法。本文通过对东芝公司目标管理案例的分析，明确了目标管理的四个重要要素，一些注意事项以及其自身存在的问题。希望对此案例的分析，能对相关的学术界和企业界研究有所启发。
参考文献：
［1］罗宾斯，金圣才。组织行为学笔记和课后练习题详解［M］.10版。北京：中国石化出版社，2006.
［2］斯蒂芬•P.罗宾斯。组织行为学精要［M］.柯江华，译。北京：机械工业出版社，2006.
［3］斯蒂芬•P.罗宾斯，蒂莫西•贾奇。组织行为学精要［M］.吴培冠，高永端，张璐斐，等，译。北京：机械工业出版社，2008.
［4］程杰元，谷振红，张海燕。组织行为学案例［M］. 伊犁：伊犁人民出版社，2000.
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