房地产营销论文优推4篇

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房地产营销策划论文【第一篇】

[关键词] 房地产 房地产营销 营销策划 问题与对策

房地产业作为国民经济的支柱产业，近几年发展迅猛，在拉动经济增长中扮演着重要的角色。随着房地产市场激烈竞争的加剧，房地产营销策划越来越受到重视，成为关系房地产开发经营成败的关键。

一、房地产营销策划的含义

房地产营销策划是在对房地产项目内外环境予以准确分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内营销活动的行为方针、目标、战略以及实施方案进行设计和谋划。或者说，它是一个谋划达成房地产项目营销成功的先发设想及其思维的过程，也是一项计划活动、决策活动之前的构思、探索和设计的过程。

房地产营销策划是一项系统工程，需要运用整合营销概念，对开发商的建设项目，从观念、设计、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合，合理确定房地产目标市场的实际需求，以开发商、消费者、社会三方共同利益为中心，通过市场调查、项目定位、推广策划、销售执行等营销过程的分析、计划、组织和控制，在深刻了解潜在消费者深层次及未来需求的基础上，为开发商规划出合理的建设取向，从而使产品及服务完全符合消费者的需要而形成产品的自我销售，并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。

二、房地产营销策划发展中存在的问题

房地产营销策划为开发商赢得了市场，促进了房地产业的发展。中国房地产营销业已从单一化趋向全面化，营销服务已从注重表面趋向追求内涵，营销推广已从杂乱无章趋向规范有序，但纵观现今楼市营销策划，也暴露了房地产营销策划一些问题：

1.低价定局论

价格是市场最为敏感的因素，合理调整价格是市场营销所必须把握的部分，但如何理解、把握物业售价，确是一个较为复杂、关键的部分。楼市出现的降价风应该分两种，一种是一些设计落后的老产品，失去了市场竞争力，必须要降低售价来促进销售；另一种是完全有可能进行推广的新产品，完全没有必要一味来降低售价迎合低价抢市风。房地产业不可能是福利业，没有市场利益就不会驱动产业进步。营销业是培育房地产市场的一个分支行业，我们强调营销策划，就是要以合理的售价让物业兑现，当然要尽力地实现房产的最大利润化，这并非是说恢复行业的暴利时代。

2.承诺堆积论

营销策划手段五花八门地出现，在楼市中，其中以承诺形式的广告有增无减。有人认为，承诺越多，客户越多。所谓市场营销关键的一点是要让客户对物业有信心，通过承诺来实现客户导入，这就是市场的客户承诺堆积。几乎没有一个行业象房地产销售业一样，来随意夸大物业特征，向客户进行花色承诺。 “五星级的家”、“保质量、保增值”、“年回报利润20%”、“绿色家园、世纪生活”等等的广告语不断出现在楼市，房地产营销中承诺的内容从定量的质量承诺、环境承诺、交房期承诺、用料承诺、设备承诺、公建承诺、收费承诺到物管承诺、增值保值承诺等多达几十种，但大多是一时为了增加客户量，增加销售率，承诺过头，承诺难以兑现而引发了许多矛盾。

3.炒作制胜论

房地产营销也有两个大缺陷，第一是在没有把营销分离出来时硬要剥离出来，第二是本质意义忽略产品本身去营销。这种缺陷直接表现出了一个字“炒”。直接的办法就是制造新闻、扩大事实、扩大新闻效应，就是利用较有信任度的媒体去骗取客户的信任。企业可以出资买断版面，包下电视时段，来随意用广告形式运作，或称“文字广告”,或曰“新闻广告”。这种走捷径和临时通道的方式，不称为真正的营销策划。

另外一种就是“炒现场”。没钱开发的企业只要有钱去搞现场售楼处，越大越好，越高档越好。现场销售中心从20平方米发展到上千平方米，从看板、灯箱、样本、模型发展到越来越多的实物房，样板房，而又有一种风行方向：即动用一切手段去“炒”物业。

4.风式销售论

“风式销售”,就是针对某一物业特色过分渲染，如近年出现在楼市的外型“欧陆风”,物管“新加坡风”,房型“错层风”等，还有一阵阵“小高层风”“绿色环境风”等等，不少营销商认为，只要物业内涵中可以夸张的部分可以全面夸张，套之以“模式”,即可有市场效应，这种风式销售导致了开发商随意复制、翻版物业，有的甚至“将错就错”,将缺点改为优点，实现所谓的房产特色销售。房地产竞争已经从原先的单一要素竞争进入全面的质量竞争时期，依靠某简单要素去争取客户面已经被淘汰。许多购房者曾经为一些“风式销售”动心过，但后期却为所购物业所困惑，失去了口碑市场。

5.经验决定论

目前，全国范围内少见从理论上解析房产营销的专著出现，大量出版物均以实例分析为主，或运作例子堆积。一是房地产营销理论研究基础较差，二是缺少专业研究的人员及条件，三是缺少研究的风气，经验型运作者忽略市场信息的挖掘，缺少研究市场、获取信息、加工信息的能力和手段，这也在一定程度上制约了房地产营销策划水平的再提高。

三、现阶段房地产营销策划面对的新形势

近十年来，我国楼市和房价一直处于增长周期。1999年第四季度，全国房屋销售价格指数同比由负增长扭转为正增长，并一直持续至今。从增幅看，2004年一季度至2005年二季度，增幅平均8%以上，其后有所回落，2007年三季度至2008年二季度重新跃上8%。然而，2008年美国次贷危机引发了全球性经济衰退，我国经济的整体运行环境也愈发错综复杂。国内外经济环境的愈发严峻，股市的一路狂泻、购买能力下降和消费者信心指数的连月走低，大大压制了房地产的市场交易量 ,2008年三季度房地产销售价格指数涨幅大幅回落，幅度之大历史罕见。现阶段，经济下滑、房地产市场观望氛围浓重，整体房地产市场走势的渐弱，使开发商开发资金受到了市场销售进度的影响。房地产开发企业在新形势下，必须认清形势，积极采取措施应对市场调整。房地产企业应做好应对较长时期市场低迷的准备，调整企业开发策、经营策略、销售策略、寻求资金支持、降价促销、加强管理。资金压力、竞争压力，使迅速提升开发运营能力显得十分重要和迫切，此时，房地产营销策划对于开发商来讲显得比任何时候都尤为重要。

四、新形势下房地产营销策划的对策

房地产营销一直就在房地产的发展过程担任重要的角色，它能够以独特的主题策划为中心，综合利用何种营销手段，在消费者和开发商之间建立起必不可少的联系，使得产品能够快速，准确地直达消费者。当市场沦为买房市场、需求以刚性需求为主的的时候，开发商就要挖空心思，不计成本地利用各种营销手段，重新寻回自己想要的市场。

1.深刻洞悉市场

政府宏观调控到救市政策，消费者从抢房倒持币观望，房地产价格从高涨到降价退房，房地产行业变化之巨，方向之多，令人较难全面把握。在房地产市场中买方市场形成后，客户可选择的余地增大，竞争愈加激烈，为适应这一形势，房地产企业须转变观念，把客户的价值需求作为企业的核心价值，“以市场为导向、以客户为中心”。须知特定的产品有特定的购买群体，他们的年龄、性格、家庭构成、文化程度、工作经历、爱好等形成的一定共性未必和策划人或开发商的相应体验与表现相同。所以惟有在搞好市场调查的基础上，从客户出发，综合分析，投其所好，才能打动他们，夺得更多的市场。想通过营销策划获得预期收益，必须随时对时机、空间、市场和价格进行透彻的分析和评判，关注消费者的心理需求，把创新性的营销理念纳入营销体系。

2.真实需求下的精确定位

在市场低迷的状态下，购房人以自主需求为主，因此，房地产开发企业在认真分析市场的基础上，要做好目标市场细分，认识顾客群、精心设计产品、同时结合自身竞争优势，选择房地产目标市场，以消费的真实需求为导向，做好真实需求下的精确定位。开发商必须提前做好对“卖给谁”和“建什么产品”的思考，分析项目竞争优势、客户定位、产品定位、价格定位、开发策略、规划设计指导思想、经济测算，对营销方案等细加研究，慎重制定。目标客户的定位在于有的放矢进行目标客户的准确定位是后续广告推广、活动推广的重要前提。

3.诚信营销是营销策划之魂

尽管刚性需求阶段，对于房产价格相对敏感，但是，当开发商在售房价格上“玩猫腻”、在位置表述上闪烁其词以及配套承诺遥遥无期时，就无法有效地吸引消费者。为此，开发商必须树立诚信营销的经理理念，塑造出开发商的良好社会形象。选择有品牌、业界口碑好的发展商不但有保障，楼价也不易下跌。虽然这些发展商开发的楼盘价格一般比其他楼盘贵，但在产品质量、配套设施方面有保证，即使是二手楼盘，价格也比其他同区域的楼盘高。

因此，此类楼盘保值抗跌性较强。老百姓购房意识的不断成熟，也会鞭策开发商以冷静头脑、理性判断去遵循住宅商品的开发规律，实实在在地关注产品的质量。能让老百姓明明白白购房、买房买得心情舒畅的楼盘，才能在市场上领先对手。

4.贯穿以人文本的策划理念

现代的房产营销策划注重人文、文化的居住理念，把策划等同于对居住理念与建筑艺术的追求升华成以人为本、人与自然相融的和谐过程。人本思想的追求是人类自身居住条件达到一定阶段后的需要。这就需要营销策划不断跟上时代的节奏，充分挖掘人性内在的需要。营销策划既要考虑住宅观念的变化、环境氛围的营造 、物业管理的完善。 营销策划要求不仅以消费者为起点(信息反馈、市场需要调研、购买行为研究等),而且还要以消费者为终点(为消费者提供售后跟踪配套服务)。从市场看，房地产业已进入一种“质”的发展，这个“质”不是一种单纯的建筑质量、设计质量等，而是一种创意组合后的质量。这个质量主要的是它的总体概念，是透过小区、建筑单体表象化背后的人文、文化内涵，这也是不动产个性化发展的体现。

5.做好企业品牌形象策划

对于楼盘营销来说，降价不是根本出路，不如提高楼盘的性价比，进行产品升级，有发展潜力的公司能够在市场寒冬中学会“节衣缩食”, 同时用楼盘品质和价格的综合优势来打动消费者，这才是楼盘营销的解决之道。进行一流的规划、产品设计，提供一流的配套和物业服务，制定系统、科学的品牌战略，构建良好的品牌形象，形成开发商和产品的良好市场口碑，从而为未来的房地产市场竞争打下坚实的平台。

在房地产市场低迷时期，房地产企业迫切的需要房地产营销策划的运作，增加交易量，回收资金，创造效益。现阶段，只要房地产企业认清形势，房地产策划能有效地整合房地产项目资源，充分发挥它的特长，增强项目的竞争能力，最终将赢得主动地位。

参考文献：

[1]王方华：整合营销[M].山西：山西经济出版社，1998,11

[2]曹祥军：刚性需求下的房地产营销策略再思考[J].海口：现代经济，2008,9

[3]周 帆：房地产销售[M].北京：机械工业出版社，2007,11

[4]佚 名：房地产营销策划――地产项目制胜的关键。

[5]黄福新：房地产策划师职业培训手册[M].北京：机械工业出版社，2007,6

[6]楼 江：房地产市场营销理论与实务[M].上海：同济大学出版社，2005,1

[7]我爱我家：2009年北京二手房买卖市场状况展望[R].北京：house.省略，2008,12～22

房地产营销论文【第二篇】

关键词：房地产；营销品牌；房地产品牌

一、房地产品牌的概念

1.房地产的概念。一般来说，房地产是房产与地产的总称，是房屋与土地在经济方面的商品体现。所以我们认为，房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称。房地产是由土地、随着在土地上饿各类建筑物、构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产总体。

2.品牌的概念。国际营销界最权威的机构——美国市场营销学会所给的定义为：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用。其目的是借以辨认某个销售者、或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。美国Amazon公司总裁JeffBezos先生认为，“品牌就是指你与客户间的关系，说到底，起作用的不是你在广告或其他宣传中向他们许诺了什么，而是他们反馈了什么以及你又如何做出反应。对我们来说，口碑极其重要。简而言之，品牌就是人们私下里对你的评价。”从这个角度来看，品牌是企业与顾客双向互动的过程。如果没有客户的信赖和支持，品牌就会失去价值和意义。

3.房地产营销品牌的概念。房地产营销品牌就是房地产企业在营销过程中使自己的产品在市场竞争中能获得市场，以及在消费者中获得的知名度。品牌是企业与顾客双向互动的过程。如果没有客户的信赖和支持，品牌就会失去价值和意义。

二、房地产企业营销品牌的现状及原因

1.房地产企业营销品牌现状。尽管品牌早已被认为是参与市场竞争点石成金的利器，近些年来房地产界“打造品牌”的呼声也风起云涌。然而，我国今天的房地产业品牌现状却不容乐观。我国房地产业经历了地段竞争的初级阶段，现阶段是规划竞争、概念竞争、品牌竞争并存。目前，大部分房地产公司都属于以规划竞争、概念竞争为主导战略的企业，而真正的品牌驱动型企业凤毛麟角。2004年，由世界品牌价值权威评估机构“世界品牌实验室(WBL)”的《中国500最具价值品牌》，海尔以亿元名列榜首，而房地产业“第一品牌”的万科仅以亿元排在第30位。前200位排名中，也只有万科等三家地产品牌入围。

对于动辄大手笔的房地产业来说，这样的结果确实令人汗颜。忽视品牌建设的结果是，大多数房地产企业难以积累和借助品牌的信誉资源，迅速提升产品价值销量，实现企业规模的扩张。美国最大的房地产公司PulteHomes占美国国内的房地产市场份额达4%左右，而我国房地产老大万科仅占我国房地产市场份额不足1%。

2.导致房地产营销品牌现状的原因。(1)缺乏对品牌管理精髓的深入理解很少有中国房地产企业的高层与品牌负责人理解品牌管理的精髓，他们基本上不明白“品牌价值的源泉来自消费者大脑中对品牌的独特联想，品牌管理的本质是在消费者大脑中留下个性化的联想”。因此，具体的营销传播没有围绕品牌管理的终极目标而展开也就再正常不过了。(2)没有确定品牌的核心价值。品牌是企业的最重要的财富，在房地产市场激烈的竞争中，确定自身品牌的价值对在企业发展和市场占有率上所起到的作用是不可估量的。但是一些房地产企业却是难以做到这点，把品牌核心价值与个性相违背的营销传播策略所迷惑，未能识别出这些策略与品牌战略定位的矛盾。从而使品牌形象受损消费者不信任而失去市场份额。三、地产营销品牌的策略

1.房地产品牌定位要正确。要建立强有力的房地产品牌，精准的定位是走向成功的关键。品牌定位应该清晰明确，是普通住宅还是商业地产，是中产阶级住所还是豪华公寓，是“运动、健康”的个性还是“家庭办公一族”的特点等等。成功的房地产品牌都有自己明确的定位。

2.品牌策略应当持之以恒。品牌策略一旦确立，应当持之以恒，不可半途而废。如果品牌形象、定位朝令夕改，将模糊自己的品牌个性，破坏了品牌精神气脉的贯穿，最终使消费者雾里看花，难以建立强势品牌。万科“建筑无限生活”的价值主张贯穿其各个项目开发之中，奥林匹克花园“运动，健康”的理念一直在其不同项目上得以体现，这都是持之以恒的表现。

3.提高品牌延伸能力。品牌延伸是企业借助消费者对原品牌已有的联想，将其用于与成名产品完全不同的新的产品上，以缩短新产品被消费者接受的时间，减少开辟新市场的费用，提高新产品的市场成功几率。它是企业培养顾客忠诚度、创造名牌、寻求增长和发展的重要策略。

参考文献：

[1]大卫艾克：创建强大品牌[M].西蒙和舒斯特出版社公司由出版社1996年版。

[2]施建刚：房地产开发与管理[M].同济大学出版社2006年2月第三版第9页。

[3]李伟：房地产品牌营销[J].经营与管理，2007年，(07).

[4]仲大军：中国为什么缺少国际性的知名品牌[J]..

[5]翁向东：打造强势品牌，切莫偏离核心价值[J]..

房地产营销论文【第三篇】

1．房地产营销在各环节缺乏足够的科学性

房地产营销在房地产策划前的可行性研究阶段就可介入，贯穿房地产开发的始末，为最终目标客户群体服务。房地产开发的最终目的就是为了销售，销售应该体现在房地产业经营活动的全过程中，它是由前期的深入调查、前景的预测、最佳目标、合理定价、如何推广、迅速交易、优质的销售服务等环节共同完成的。目前，我国的房地产营销在很多环节上还缺乏足够的科学性，如深入调查的力度不够、前景的预测不准、市场营销的策划和设计没有创意、目标和定位不合理、促销手段没有吸引力、销售服务水平不合理、管理工作不科学，以及管理骨干队伍素质参差不齐等。

2．目标市场不明确，开发结构不合理

衣食住行一直是人们正常生活的物质必需品，尤其是在当前社会中，其中住房更为重要。随着我国经济的飞速发展，老百姓的生活水平也在迅速提高，同时对房产的要求也变的越来越高。但是，当前我国房地产开发商对市场的认识还不够，居民的收入层次不一，对住房的需求也有很大的差异，目前市场对中档和低档的需求比较大，主要是适应中低收入人群的需求，同时很多社会上层、经济条件好的人群对住房的需求，则有着更高的要求，如高档别墅、景点房等。可是有些地区有些房地产开发商并没有认识到这种差异性的市场需求和居民的经济实力及承受能力，甚至不考虑自身的资源条件，盲目兴建高档别墅、豪华办公楼和顶端商业用房，最终导致这些楼盘滞销，而中低收入家庭愿意购买的住房又短缺不足。

3．住宅的室内外环境缺乏系统统一设计

有些项目出现建筑外观与小区景观不相协调的情况。目前，许多房地产商为了节约成本，没有考虑房屋的室内外环境的协调和统一，导致了建筑内外空间秩序的杂乱无章。不同的风格的建筑内部空间几乎完全一样，同一建筑内部又变化万千，错综复杂，显得很凌乱。如出现外观中式、景观欧式、会所韩式等极不搭配的滑稽现象。而且，在住宅室内外环境的设计阶段，由于缺乏专业技术设计公司或工作人员的参与，有些外行的设计师在室内外空间设计中没有设计的统一，不能设计出满意的环境作品来，进而不能满足当代客户的实际需求，大大影响了房地产营销的效益和效率。

4．房产营销没有形成品牌效应

企业的发展壮大首先就要打造良好的品牌。我国房地产企业经过了二三十年的市场化运作历程，虽然有碧桂园、万达、保利、万科、绿地等知名品牌，但是仍然缺少全国性的、甚至世界性的知名品牌。要真正彻底解决广大人民的住房需求，是各级政府和城市需要思考的问题，仅靠几个全国性的知名品牌是不能够覆盖全国各地的。尽管各地都有很多的地方房地产企业，也开发了不少楼盘，但是这些地方房地产企业都是没有雄厚的资本作为支撑，没有建立良好的品牌形象。

二、举措和对策

1．要敢于创新

（1）营销组织的创新。传统的意义上的房地产营销组织结构一般都是直线型的，权利高度集中在组织的顶端，这种营销方式弊端很多，如不利于内部和外部信息的沟通和交流。因此，建议采用矩阵式的组织结构，它是房地产开发企业中最为多见的一种模式，也就是项目管理组织形式，它为房地产营销策略的科学、合理实施提供了良好基础。（2）营销产品的创新。产品创新主要指产品开发、换代、更新速度及质量。房地产企业商应该根据自身企业的发展实际情况及市场的最新要求对商品进行全方位的改革和创新。建议房地产企业把房产设计为普通型、高科技型、环保型、综合型、保障型等几个类型，进而不断地对其进行变革、完善、修正。（3）营销服务的创新。房地产开发商要加强在服务类型、内容、项目和提高服务质量方面的创新力度，以便能够理性的驾驭整个市场。尤其应该加强小区的物业管理，一方面可以提高房产的品位，大大提升房地产企业的形象，另一方面也可以更大程度地提高和改善业主的生活品位和居住质量。

2．要注重房地产营销中的产品质量

产品的质量是产品的生命，而且产品质量会直接影响房产企业的生存，所以，房地产企业一定要高度重视房屋的质量。房屋是一种特殊的商品，不等同于普通消费品。因为房屋的销售价格远远高于普通消费品，其使用周期长于普通消费品，而且使用频率高，所以客户除了关心房屋价格外，还对房屋的建筑质量和内外环境、物业服务等方面都会有综合的考虑。因此，房产商在房产开发时要高度重视房屋质量，质量好才能确保房产销售的正常进行。如果房产质量较差，往往就会导致后期的营销失败和房产商的信誉下降。

3．完善房地产营销中的品牌销售

（1）长期的品牌策略。品牌是需要通过一个过程树立起来的，是需要慢慢培养起来的，不能够朝令夕改，只有长期的品牌策略才能更好地培养消费者长久的忠诚度。（2）实施整体互动的品牌宣传。房地产企业要通过各类媒体加强宣传，提高企业在消费者心中的印象。房地产商的广告宣传要明确宣传自身产品的优势和产品的特色，树立出自身的核心品牌。同时，还要加强品牌的推广与促销活动，可以经常性地开展各类公益活动、社会竞赛活动等，运用企业文化的推广活动来提高企业品牌的亲和力，进而加深顾客的印象。

4．加强客户在房地产营销中的自身体验

房地产营销策略论文【第四篇】

论文摘要：房地产企业营销形象是相关公众对房地产企业由营销理念指导的营销活动和营销管理过程的总体印象和评价。营销形象反映的是房地产企业整个营销活动和管理过程的好坏。本研究通过调查房地产企业营销形象中存在的主要问题，提出可操作性的改善措施。

一、问题的提出

著名的营销专家MariaSicola[1]认为由于房地产开发、销售及产品固有的一些特点，使房地产业更需要市场营销。然而不少房地产企业的营销观念落后，忽视营销管理，轻视营销人员形象等，结果使企业形象受损，造成了重大的损失。这些问题产生的主要原因在于房地产企业缺乏正确的营销理论和营销形象理念的指导。随着房地产市场发展水平的提高，房地产企业的营销形象日益受到重视，其好坏直接关系到企业的成败。[2]如何面向市场、面向公众塑造房地产企业的营销形象，获得公众的认同和顾客的忠诚是赢得营销竞争胜利的关键。本研究旨在根据房地产企业营销形象中存在的主要问题探讨提升策略。

二、房地产企业营销形象中存在的主要问题

本文通过自编的《房地产企业营销形象》问卷调查了600名公众，收回有效问卷442份，对数据用社会统计软件进行统计分析，发现目前房地产企业营销形象总体上是正面的，但仍存在不同程度的问题，具体表现如下：

1、营销观念相对落后。调查显示有有%的内部公众（118人）认为本公司目前采取的营销观念主要是市场营销观念，其次是产品观念；外部公众的评价较为一般（平均数为分，5分为最高评价），这说明一些房地产企业无视市场、企业自身或顾客的要求，从开发商利益出发，片面追求利润，降低消费者价值和满足程度的观点。

2、营销管理科学性不强。根据调查，公众对房地产企业管理形象的评价平均为分，说明在对待消费者的营销理念中，有时企业为了自身利益而损害顾客利益，在楼盘的建造上偷工减料；有的堆砌太多的承诺而失信于人。

3、营销资产价值不高。房地产企业营销资产主要包括企业信誉、环境、产品品牌等。在对营销资产的评价上，内外部公众有较大大的差别（相差分），表明部分房地产企业在营销过程中，违反市场规则和营运规范，使外部公众丧失信任感；营销环境脏乱等不文明现象。

4、营销人员的形象有待于提高。在调查中发现外部公众对营销人员的评价偏低，平均为分，这说明营销人员在知识结构、礼节、服务等多方面都存在问题，如服务态度不好；仪容仪态需改善；知识需要扩充；沟通能力尚需提高。

5、房地产产品的质量需要提高。“产品质量”是指住宅的整体质量，包括功能质量和建筑质量。

在调查中，我们发现一些公众对房产品的质量持怀疑态度（%），有些房地产企业的楼群间空间排列关系、绿化、污染、基础配套设施等不能给使客户有一种放心感、满意感。

三、房地产企业营销形象的提升策略

1、树立合适的市场营销观念

从市场营销理论出发，结合房地产产品的特殊性，企业应从以下几个方面确立房地产营销观念：开发企业肩负着改善人居环境，提高人民生活水平的重任；承担着实现城市规划，塑造城市形象，改变城市面貌的责任；在拉动经济，促进经济繁荣中扮演重要角色；树立“以人为本”的思想，克服一切从开发商利益出发，片面追求利润，降低消费者价值和满足程度的观点。

2、加强对营销管理形象各因素的剖析，提升营销管理形象

（1）明确营销形象的定位

房地产公司营销形象的定位关键在于占据消费者心灵，对消费者的心灵把握得越准，定位策略就越有效。成功的定位取决于两个方面：一是将定位信息有效地传达到消费者头脑中；二是定位信息是否与消费者的需要相吻合。

（2）协调组合各种营销手段

开发商对媒体的选择和组合是根据地域环境、人文资源和项目情况而定的。在较小城区，居民比较集中，对楼盘的宣传采用路牌广告的效果最好。如在报刊、电台、电视台上做出售广告；公开张贴广告；借助展示会推销；亦或向邻近地区的居民打电话或上门推销。如果房地产需求特别大，房地产商只需在其所要出售的房地产产品上挂一个“专供出售”的招牌即可。此外，销售商也可以开展形式多样的促销活动，增强包装意识，也可以把文化体育活动引入楼盘销售。

3、提高营销资产价值

（1）提高房地产企业营销守法形象。它主要是商品住宅销售合同、预售的合法性等方面的综合体现。商品住宅销售合同应体现买卖双方平等原则，不能因为客户不懂“专业”或疏忽而把一些不平等条款强加给客户。开发商在整个销售过程中的规范操作、遵纪守法，将使客户产生一种信任感。

（2）改善营销环境形象。环境形象主要包括房地产开发企业工作环境、住宅小区项目施工现场环境和售楼处环境三个方面。它在一定程度上能反映出一个企业的整体管理水平、经济实力和精神面貌。

（3）加强房地产企业品牌或产品品牌的建设与管理。

房地产品牌与其他领域的品牌创建内容基本是一致的，[3]但基于房地产品牌的特殊性，房地产品牌在创建时应该特别注重设计房地产品牌的识别系统、塑造房地产企业的品牌形象和打造房地产企业的品牌关系等。

4、提高营销人员的素质和能力

首先，对于销售人员的管理，笔者建议采取“竞争制”的销售模式。这种模式能集中销售人员在工作时的注意力，时刻关注现场动态；同时可以提高销售人员的竞争意识，由以前的等待客户变成迎接客户。

其次，加强房地产企业营销人员素质的训练。提高礼仪修养，包括个人形象如整洁的仪表、亲和力较强的仪容等，电话礼仪，接待顾客时的礼仪等。

最后，提高销售人员的综合能力。通过多种渠道来锻炼销售人员的创造能力，判断及察言观色的能力，自我驱动能力，人际沟通的能力，从业技术能力，说服顾客的能力等。

5、提升房地产企业营销产品形象

对于房地产企业来说，要提高产品形象，笔者认为：一是建立顾客回声系统(ECHO)[4]。顾客回声系统用来倾听消费者心声，包括疑问、抱怨、建议等，而后根据这些意见和建议对楼盘进行改进。二是制定具体的楼盘品质控制标准。毁掉不合格的楼房，且保证楼盘品质和消费者的期望相一致，甚至超出。最后要建立楼盘品质管理的激励机制。如建立相应的组织品管会，设立品质奖金、品质勋章，对优秀的执行者予以奖励，在企业内部创造一种重视品质的良好氛围。

参考文献：

[1],,2001,48(3):16.

[2]余凯。房地产市场营销实务。中国建材工业出版社，2004:11.