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实用业务员规章制度 业务员管理制度完整版实用

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业务员规章制度 业务员管理制度(完整版篇1

一,销售部人员应做到对企业忠诚,敬业、奉献、团结,并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定,保守公司商业秘密(如销售网络明细、销售策划、营销政策等)如有违反,轻则扣罚200元,重则立即开除,并追究相应的经济损失及法律责任。

二,要廉洁奉公,如有违反轻则扣罚,重则开除并移交司法部门。

三,业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部,以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表,所填内容必须与实际相符,回收货款金额,单价应与实际销售金额相符,如有弄虚作假,一经发现,第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚,第三次予以辞退。

四,公司每月对业务员进行评比,选出当月最佳及最差员工,如果连续五个月被评为最差员工,公司将予以辞退。

五,业务员应与公司共同发展,跟上公司的高速发展,如完不成销售定额,公司将予以辞退。

六,销售部每周六应报出下一周的用车计划。

七,对客户文明礼貌,做好友情公关

八,业务员未经申请同意产生的任何费用,将由个人承担。

九,业务员要保证及时送货,并保证所送货物的完整。

十,业务员所借货物,两日内必须与仓库平账,(特殊情况如有业务经理同意除外)每拖延一天扣罚20元。

十一,业务员应如实填写行车路线,如有弄虚作假,每次扣罚50元。累计3次,公司将予以开除。

十二,业务员在出差前应先写好出差申请,写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况,未经批准的出差线路一切费用自负。

十三,业务员出差后必须认真记录工作日记,内容应为每天什么时间到什么地点,与什么人谈了什么业务,结果如何及何时返回住处;日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作,应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。

十四,外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请,报总经理批准后方可到财务部借差旅费,出差回连后为第一天休息,第二天应到公司对账,并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报,作息时间按公司正常管理,如超期休假,扣除超期工资。

十五,由于业务员工作的特殊性(客户订货必需及时送到)因此,休息日一定要保证电话正常开机,如有订货,及时与公司联系送货方式,电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。

十六,业务员应按公司规定的销售价格进行销售,不得自行变动销售价格,特殊情况应向业务经理或总经理汇报,经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失,由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

十七,业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力,当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货,做到少送勤送,每一批货物到达目的地后,第二个月内必须过问销售情况,如有积压,必须马上调货;如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的,运费由业务员承担,退货的损失由公司、业务员各承担一半。

十八,业务员必需有极强的责任心,对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上,如发现有缺货超过一周现象者,少一个品扣罚20元。

十九,业务员当天销售回收的货款,回公司后,必须马上将货款交到公司财务部,并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款,如当天不能回公司,第二天早上交,如有拖延,每拖延一天扣罚50元,欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款(特殊情况经总经理批准除外)每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚,并有欠条。收取支票,应先进行审核(字迹工整,日期在十日之内)。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员,财务部有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。

二十,业务员应虚心接受财务部的监督,财务部每月将与所有客户对帐,业务员应积极配合,按时到财务部对帐,外地未回公司的业务员应电话对账,对账的内容为:品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚,并有欠条,不按时对账的业务员,财务部有权对其进行处罚,每拖延一天扣罚50元。

二十六,如有客户投诉,比如:销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等,(业务经理或总经理同意的特殊区域除外),经查证属实,将对业务员进行处罚,每次扣罚50-100元,并收回此客户,交给其他业务员管理。

二十七,业务员未经许可,不允许到生产车间,如有违反,每次扣罚200元。

二十八,业务员年终完成销售定额的,公司将给予奖励,涨工资一级。超额完成定额的,超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。

二十九,业务员有突出贡献者,经业务经理申请,报总经理批准,公司将给予、重奖。

三十,业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。

业务员规章制度 业务员管理制度(完整版篇2

第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

第一条业务员应思想端正,品德高尚,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发现,扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严厉,是因为在销售业务领域,矛盾特多,比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发现,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具,公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第一条业务员严格遵守考勤管理规定,具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗聊天消磨时光,影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的,一律按旷工处理。旷工一天扣30元,当月旷工超过15天的,公司有权解除合同。如事假有特殊情况的,应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期,具体假期时间视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的,业务员必须提前向上级主管申请,经批准,方可外出。出差期间应有详细计划,并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务员当天不能在下班前赶回公司,可以于次日与财务交接“收款账单”,再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因,收到货后却不能及时交款,业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据,上面须有客户自己注明的未付款项,并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账,是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害,增强业务员的自我保护防范能力,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满,如果未发生吊账问题,公司全数奉还准备金,并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账,首先由业务员出面追讨,追讨不成,由公司出面用法律手段解决,这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑,也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半,从业务员工资中扣除。如果诉讼无果,成了“死账”,由业务员承担全部死账,诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌,也可以不设此条。)

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现,从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款”的原则,要求业务员在客户收到货物后当即予以收款,但由于一些非人为的原因存在,客户暂时交不出款的,业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外,还应及时报知直接上级主管备案,在这期间,业务员应主动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的,应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定:为了提高业务员出差洽谈业务的成功率,遏止乱出差的现象,特制定本条。以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销其交通总费用的80%,且不超过签单金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定:以签单为基准,单没签成,不报销;签成单,报销实际消费数字的60%,且不超过成交金额的2%,如若超过,以2%支付给业务员。(作者附注:第六、七条任主看情况而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报销,去哪里找来一张餐饮发票,谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,要嘛不规定,要嘛被充一条,限额限量,比如洽谈金额超过两万的`,一个月不能报销超过三次的)

第八条对于货物的管理,公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中,有时需要货物的现场展示,为了方便业务员的谈判,业务员可从仓管处借出货物,业务员开具借条。货物必须在两日内交还,交还的货物不能有破损,破损的货物由业务员照价赔偿。

第一条业务员应该认识到,客户是我们的衣食父母,维护客户关系的重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料,包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等,将其填入“客户档案”里,复印一份交予公司备案,公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来,上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的,处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈,提供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈,也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道,切实考虑解决客户的疑问或困扰。

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