2024年如何干好派出所内勤工作4篇

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如何干好派出所内勤工作篇1

如何做派出所内勤工作的体会

自2014年从警以来已有三个年头了，在派出所担任内勤也有三年了，内勤常常被称为“管家”，这是由派出所内勤的职责和作用决定的。内勤主要负责材料撰写、报账员、报表汇总、台账制作、信息化管理、后勤管理等具体事务内勤，具有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又具有传递信息、完成工作、后勤保障、辅佐领导的助手作用。我认为内勤工作的好坏，直接影响到派出所工作秩序的建立、工作效率的高低和派出所的形象。下面，我将自己的一些拙见与大家交流。一、一个坚持即“活到老，学到老”，始终做紧跟形势的先锋。内勤工作对动态把握全局形势的要求很高，这就要求内勤民警要提高自身的思想觉悟、理论水平和业务技能，才能胜任参谋助手和内勤总管的职责。只有坚持“活到老、学到老”，随时加强学习和“充电”，才能不断提高自己，不断开拓创新，增强辩证思维能力和解决实际问题的本领。将历次培训所学知识如计算机运用、涉林行政系统的操作、林区警务信息系统采集等吃透、吃烂，同时将所学与同事交流学习，共同进步。日常工作中，坚持学习法律读本，做到心中有数。

二、两个忌讳：忌拖拖拉拉，忌马马虎虎

（一）忌办事拖拉。“内勤”就是要“眼疾手快”，忌拖拖拉拉。“眼疾”就是随时了解派出所的重大活动部署、发生的紧急事件、民警的案件办理的各种情况，及时全面了解，挖掘宣传派出所工作特色和亮点。文件材料认真看，同时将其分类归档整理，对上级来文反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务；对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短；各类业务报表认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。需要上报的材料制定表格标注日期，根据表格做到按时上报材料，不至于迟报漏报。“手快”就是积极主动动笔，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都根据需要分别摘录。充分发挥笔杆子的作用，积累更多的信息资料，为今后工作提供可靠依据，总结经验教训，真正起到参谋助手作用，认真研究拍照技术，这不仅在案件中用得上，还可以使新闻稿件出彩，让人眼前一亮，更好的宣传森林公安形象。

（二）忌马马虎虎。仔细是做好内勤工作的保障，没有仔细，内勤工作就会 “一团糟”。内勤工作非常繁杂，不可浮躁、冒失，对任何一件经办的工作都要严谨仔细，一丝不苟，不能有半点敷衍。要善于观察细节，发现细节，多一点细心，多几分敏锐，时时处处做有心人，善于发现，善于积累，长期坚持，养成习惯，从而练就一身过硬本领。特别是在财务管理上，派出所和全局相比，虽小却五脏俱全。不管是罚没款还是平时的现金支出，无论金额大小，都要严谨仔细，及时按规定处理，切勿积压，导致难以处理。三、三个要

（一）要“坐得住”。派出所内勤工作纷繁复杂，综合性、服务性强，事无巨细，内勤都要参与。日复一日的琐碎小事，难免让人心浮气躁，这就要求内勤既要从思想上充分认识岗位的重要性，也要有强烈的责任感，保持平和的心态，克服工作中的烦和累，沉得住气，“坐得住” 努力学习熟悉各项业务，方能有条不紊的开展工作。

（二）要“拎的清”。各种台账、报表、汇报、总结、计划、户籍、财务、档案、通知林林总总，应接不暇。“上面千条线，下面一根针”，所以做事要分清轻重缓急，急事急办，理清思路，把握好工作条理性。日常工作中，避免 “做一件丢一样”，结果“剪不断理还乱”，“丢了芝麻也丢了西瓜”，让自己陷入疲于应付的被动局面，只有平时分类整理保存，有序摆放，将以各类台帐、档案、报表、类票据、各种法律文书，用文件夹或档案盒分类编号存放，写清目录，备年终总结，应急之需。

（三）要“写的顺”。一个优秀的内勤要练就一手会写的基本功，有较强的语言表达和写作能力。除了学习和掌握一些写作的基本功以外，不断学习和实践各种文体，长期磨练摸索心得，升华总结。努力提高自己的听知能力、口语表达能力和写作能力，做到多看别人写的，多反复琢磨自己写的，从中寻找自己与别人的差距，不断进步。四、四点要求

（一）脑勤。对分享的“2024年如何干好派出所内勤工作4篇”，动脑分析研究，采取归纳、比较、判断、推理和分析，注意摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”逐渐提高自己的工作水平。做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压。

（二）耳勤。要善听，耐心听。在领导讲话布置工作、任务时一定认真听、认真记，在接待群众时，耐心听群众的声音，多听少说。

（三）嘴勤。在处理日常事务工作中，多向其他同事请教，对不清楚的情况、问题，勤问、勤打听，勤汇报。内勤的事杂而多，所以不可避免的与所领导汇报情况便多，向所领导汇报前，自己要先收集资料，做好准备工作，最好形成纸质材料，分清重点，条理分明，言之有物，将急事放前面，特别是领导部署的重点工作，重要的事、急事慢慢说，小事不可自行做主，除非是日常工作，已形成所内制度，如无特殊情况无需汇报的事，其余大小事情均应汇报。不可唱反调，公安机关是一支听从指挥、服从命令，令行禁止的队伍，在会上、人前，无论你觉得自己的想法更能有效解决工作，都决不可当面提出，要维护领导权威，如有与自己想法冲突的地方，可以会后再与领导沟通，交流，如果经过沟通交流仍然无法解决，便应该执行领导的命令。多关心所内民警的工作生活，一个派出所就如同一个小家庭，有些领导可能注意不到的细节，内勤应该多留心，工作时严肃认真，生活中轻松活泼。工作中不可避免的会发生一些小瑕疵，这时，更应该及时向领导汇报和认错，因为可能经过汇报，小瑕疵便可解决，但是如果不解决，就会长成毒瘤，长此以往，会破坏所内工作生活气氛，影响工作效率。

（四）腿勤。结合实际，经常开展调查，熟悉掌握各项工作动态，忠实地按领导指示行事，把自己的工作严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是，要不折不扣地忠实执行领导的指示。五、五种意识。

1、政治意识。内勤承担的公安宣传工作要求要具有敏锐、独特的政治意识。因此，加强政治理论学习，不断提高政治素养，坚定政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。同时，始终保持政治上的清醒，对待事物擅于捕捉本质，迅速地抓住重点，为领导找出协调矛盾、解决问题的最佳途径。

2、全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，林业部门所报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正成为领导决策的得力助手。数据要准确、情况要客观，汇报要言简意赅,突出重点。想问题，办事情必须从单位出发而不是个人，做工作要有一定的计划性而非盲目性，应学会摆脱忙乱，有主有次，有序的工作安排，不仅能减少差错，而且能提高工作效率，降低各人工作强度。当事情很多、很杂的时候，不能“眉毛胡子一把抓”,要注意做到提纲挈领，急事急办，要事快办，一切事情认真办。

3、服务意识。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，端正服务态度，时刻摆正自己的位置，尽可能把工作做得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。

4、奉献意识。由于内勤工作业务枯燥、事务繁杂，任务沉重，千头万绪，加班加点是家常便饭。这不仅仅是对个人身体上的考验，更是精神意志的磨练。要求内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献、攻坚克难的精神，要干一行爱一行，以苦为乐，敬业奉献，艰苦奋斗，真正培养自己的奉献意识。

5、保密意识。作为一名内勤，无论何时何地，都要紧绷保密这根弦，做到不该说的坚决不说，不该讲的坚决不讲。

内勤岗位虽小，但是责任重大。要做好内勤工作也非易事，领导关爱，同事关心给了我温暖，让我能够以以热忱、乐观、豁达的态度认真工作，同时自己也在日常的工作中不断总结教训、积累经验，兢兢业业、踏踏实实的付出和努力，为自己钟爱的事业付出青春，为建设祖国的绿水青山贡献自己的力量！

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如何干好派出所内勤工作篇2

文章标题：如何做好公安派出所材料内勤的工作

基层派出所材料内勤是所领导的助手和参谋，担负着大量日常事务性工作。事务性工作是整个派出所工作的一个重要组成部分，一般包括生活事务、管理事务、会议事务、接待事务等。它的任务是保证派出所工作的正常运转，高效能地进行职能活动，派出所材料内勤日常事务大体包括对上、对下、对外和业务

工作等四个方面。

一、对上事务工作要领

这里所说的“上”是指分局以上领导机关、本所领导，对上的日常事务主要三项。

（一）、怎样请示汇报

材料内勤经常性的报告是必不可少的。

1、请示报告的形式：大体有书面、口头或电话三种，具体采用哪种形式，可视情而定。

2、请请支持原创网站http:///示报告内容：请示，就是将自己职权之外的应由领导审定的工作事项，呈报上级，请求指示。

3、请示报告的顺序：一般应该按本单位主管该项工作的领导进行请示汇报，无特殊情况，不能越级，向上级领导机关请示重大问题，必须经本领导批准，不能擅自做主。

4、请示报告的要求：请示报告要说明打算干什么，为什么这样干，怎么干等问题，请示报告要言简意明，开门见山，不要兜圈子绕弯子。

（二）、怎样汇报工作

汇报工作形式上也分为电话、书面、口头三种。

1、平时需注意掌握情况，要围绕本职工作经常进行调查研究，努力达到对分管的工作了如指掌，随时向上级机关和所领导提供有关情况，同时，还要尽可能地多了解其它方面的情况，以丰富自己头脑中的情况储备。

2、汇报要有分析综合、条理清楚：汇报不能象厨子烩菜一样，把什么东西都烩在一起，汇报之前，要对大量素材进行分析选择、提炼，做到主题集中、观点明确、线条清晰。

3、汇报要力戒空洞，有人有事：汇报适当讲一些道理是可以的，但道理必须要紧密结合具体事例来阐述，寓理于事，不能光见帽子不见人，列举事例一定要选择代表性典型事例，过多的事例堆积只会淹没汇报的精彩部分。

4、汇报要实事求是：不能无中生有，任意拔高或光报喜不报忧，汇报必须以事实为根据，客观准确地反映情况。

5、汇报要主动及时：材料内勤不能总是被动地等分局机关和单位领导要汇报，要经常主动地提供情况。材料内勤接到上级通知后，需汇报的材料，无特殊情况不能拖延汇报时间。

（三）、怎样完成所领导交办的事项

1、接受指示要仔细问清。若受领任务时，没有听清也不问，结果不是事情没办彻底，就是误事，听取领导指示，应该做到一听二记，做到四个明确：即承办事项明确，标准明确，要求明确，时限明确，万不可只听个大概就急着去办，以免误事。

2、工作要过细。对所领导交办事项，不论事大事小，都应认真对待，要预先把各个细节问题考虑周全，尽力减小失误。

3、事后要有回声。接受所领导交办的事项，事后一定要及时回复结果，完成较大事项，还要在工作过程中随时汇报进展情况。

二、对下事务工作要领

材料内勤对下的事务往来主要有三项:

（一）、怎样收集综合反映

1、要先下“安民告示”。除非紧急情况，一般应民警下达汇报通知，告诉汇报人应从哪几个方面准备情况，统计什么数字，具体要求是什么，以便民警准备充分，提高汇报质量，防止走过场，规定好了汇报时间，就要按时收集。

2、要善于引导、认真记录。在听取汇报时，应当恰当运用提问讨论等方式，把汇报人的思路紧紧收拢在预定的题目上，p:///，对于含糊不清的事例、数字、人名、地名、时间、专业术语等，要当时问清，防止记错，对于有疑问的情况，要及时核实清楚，去伪存真。

3、要及时综合整理。汇报结束后，要在大量零散材料基础上，及时通过逻辑思维进行定性定量分析，整理成较为系统文字材料，需向领导和上级机关汇报的要及时汇报，不需汇报的也要将整理后存档备用。

（二）、怎样协调派出所与上级机关之间的事务往来

1、要重调查研究，实事求是。调查研究是协调问题的基础，对任何大小问题协调，都必须首先查清情况，弄清事实，然后才能确定如何协调。

2、要从总体目标出发。派出所局部工作与全局整体工作出现矛盾时，要分清主次，作为基层派出所要自觉树立全局观念，自觉在大局下面行动。

3、要注意请示报告。如有些问题牵扯面大、难度大，要及时请示

领导。

4、要善于发现规律。有规律性的东西就可以大大提高工作效果，理顺上下关系。

（三）、怎样做好上情下达

派出所材料内勤室是承上启下、联系内外、沟通左右的信息中心，在上情下达中要明确两个方面。

一是什么是上情，主要有上级机关通报，领导的命令和指示，还有通知等内容。

二是上情下达的要求，基本要求是：（1）要简明扼要；（2）要责任到人；（3）要有必要的检查督促；（4）要加强请示汇报。

三、对外事务工作要领

前二个方面，主要是讲内部的工作关系，对外，则是指与辖区街道、驻区企事业单位以及兄弟派出所等相互不存在隶属关系的单位而言。

（一）、怎样做好接待工作

警民之间、友邻之间的交往不断增加，接待工作一般程序和内容是：

1、要充分准备，各类参观学习、座谈会、征求意见会、向群众述职述廉及联谊会等不断增加，要了解领导的意图，要弄清人数、身份，布置好会场、准备材料、购买必要的茶叶香烟等食品。

2、对照大体对等礼仪原则，搞好迎接工作，对于省市以上重要领导，如有必要应组织民警欢迎，挂欢迎条幅等。

3、接待中，既要热情友好，平等相等，文明礼貌，又要防止铺张浪费，还要坚持内外有别的原则。

（二）、怎样处理来信来访

来信来访，直接关系到警民关系，内外关系，作为材料内勤，必须做到件件有着落，事事有结果，处理来信的程序是：

1、拆封。收到来信后，应及时拆封，以免延误急信；

2、阅信和登记。阅信时要认真细致，对信中全部内容综合分析，抓住主要问题，弄清问题性质，然后确定处理意见，并将这些登记起来；

3、来信呈批。来信登记后及时呈送所领导阅批；

4、归口处理。除本所直接处理的来信外，其余按领导的要求归口处理；

5、复信。来信处理后，应及时复函告知处理结果。

对待来访要做好下述工作：

有时所领导不在，内勤民警要做好接待。

1、登记；

2、接待和处理，对来访者的问题，按政策规定作出分析判断，能解决的要抓紧办理，不能解决要说明，不能做主的问题，不能贸然表态，以免造成被动；

3、尽最大努力帮助来访者解决特殊困难。

四、有关业务工作的要领

（一）、怎样收集整理资料

在收集资料过程中，要做到三条：

1、随时收集。不能靠临时收集，必须靠点滴积累；

2、要有重点。有选择地收集，资料只有具备新颖性、准确性、真实性、实用性才有收集价值；

3、对分享的“2024年如何干好派出所内勤工作4篇”，资料收集后要及时进行整理。

（二）、怎样办理公文

1、收文。文件签收后，要做好收文登记，一般采取流水登记法，也可以采取分类登记法；

2、分文。就是把收文分别情况予以处理，或送给所领导阅示，或转给有关民警办理；

3、拟办。即对公文处理提出初步意见，供领导参考；

4、审签。材料内勤拟写好公文后送所领导把关。

（三）、怎样管理使用印章

1、用印要经过所领导批准，要严格掌握；

2、用印要严格登记；

3、不该用印的绝对不准用，除非特殊情况领导批准，一律不准在空白纸上用印；

4、用印由专人保管，严防丢失。

派出所日常事务的范围非常广泛，内容十分丰富，本人结合几年来的材料内勤实践，择起一部分，从一般要求上进浮浅阐述。要做好一个合格材料内勤，处理好日常事务，还要靠自己不断勤于学习，勤于实践，逐步积累经验，以不断提高自己的工作能力。

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如何干好派出所内勤工作篇3

如何做好派出所内勤

派出所内勤是整个派出所工作环节中的一枚重要“棋子”，为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助所长做好各方面的工作，是内勤工作人员的“主业”。如何成为一名新时期合格的派出所内勤，求真务实的工作态度是前提、精通专业的业务素质是基础、严谨干练的工作作风是保证、淡泊名利的思想境界是关键。这就急需派出所内勤在以下两个方面狠下功夫。

一是要正确处理好“两个关系”

内勤工作是一项通晓全盘、沟通上下、综合服务的工作。既要参与“政务”，又要管好“事务”。如何处理好内勤与领导、内勤与外勤的关系，是当好一名合格内勤、发挥参谋助手作用的首要环节。

一是内勤与领导的关系。要解决好自身定位问题，避免两个极端。既要克服惟命是从，不闻不问不考虑，弱化参谋作用的“盲从主义”，又要避免事无巨细，擅做主张，认为这样才是起到参谋作用的“越权主义”。所以要当好领导参谋，必须摆正自己位置，立足本职之内，做到积极不越权，服从不消极，这才是内勤发挥参谋助手作用的最佳角度和应有的位置。

二是内勤与外勤的关系。做好后勤保障工作，热心为外勤同志服务，既是内勤的分内职责，也是当好参谋的前提和基础。因为如果处理不好内勤与外勤的关系，不能赢得外勤的信任和支持，内勤就很难掌握各种情况信息，就很难发挥领导“数据库”的作用。所以内勤民警只有从自身做起，处处为外勤民警着想，主动团结、配合外勤民警，与外勤民警建立和谐融洽的伙伴关系，才能够得到外勤民警的尊重和帮助，才能实现派出所工作的良性循环。

二是要主动更新“六个观念”

一是全局观念。派出所内勤必须对全所工作心中有数。要“不在其位谋其政”，站在所长的角度和高度敢想敢谋，只有这样，才能把握工作的主动脉，才能向领导提供科学的决策意见，当好领导的参谋、助手。在日常工作中，要密切与各警种的关系，主动搜集全面工作情况，熟悉工作进程，将工作进展、数据、观点记在本上、印在脑里、反映给领导，及时给领导提供决策依据。

二是信息观念。搜集掌握各类信息，包括上级精神、外勤民警的汇报内容、内部信息、群众反映的社会信息、过去的经验信息、兄弟先进单位的信息等。对其中有参考价值的，都要记下来，否则就“想”无根据、“谋”无基础。要多动腿、勤动嘴、真动耳，深入实际调查获得一手材料，单单一味在办公室“闭门造车”，是当不好领导参谋助手的。

三是服务观念。内勤担负着上传下达、迎来送往的职责。要将上级重要指示和文件精神协助领导及时传达到全体民警，同时，要把民警对单位的意见、建议

和自身存在的问题及时反映给领导，使领导做到心中有数；要对来访的群众热情接待、解答得体；对重点厂企人员来信来访，要主动配合领导靠上前，切实快速有效地为他们服务，促进辖区经济发展。

四是沟通观念。沟通就是在工作安排部署、分头落实后，广泛收集贯彻执行情况，并及时提供给领导以加强指导协调。一是随时提醒，就是针对基层工作任务重、领导繁忙的实际，将自己所发现的工作遗漏，及时向领导提示，以弥补漏洞。二是定期报告。即在工作任务下达后，加强对各责任区工作情况收集汇总，将任务完成情况、存在问题分析综合后，以口头或书面形式提供给领导，并将修订或补充后的工作措施及时反馈给各责任区，主动当好动态调节的桥梁。

五是保密观念。派出所内勤工作的一个重要职责就是当好“管家”，管好内务、档案、财务、秘密。因此增强保密观念十分重要。不该问的不问，不该说的绝对不说，切忌“漏风”，这是内勤工作人员的大忌。

六是职责观念。一名合格内勤，要树立职责观念，热爱本职工作。要刻苦钻研“主业”，做到上报报表、报告及时准确，财务账目清楚明了，后勤保障有力，不重、不漏、不虚、不假，熟悉各项工作，做到领导问起张口就答，上级检查，随时都能过关，日常用品随时拿得出手，只有做到这样，才能当好一名好内勤，做好领导的参谋。

如何干好派出所内勤工作篇4

衡阳县公安局 罗爱君 周志刚

派出所内勤既是所领导的参谋助手，又是所内的勤务兵，更是上情下达和下情上报的联络员，在整个公安工作中，具有不可或缺的作用。针对当前我局普遍存在的基层派出所内勤职责不明、压力过大、地位不高、积极性削弱的现状，笔者认为，在新的形势下，要扭转这一局面，应重点从内勤职责、内勤工作和内勤管理三个方面予以规范，以此加强基 层派出所内勤工作。

一、规范基层派出所内勤职责

派出所内勤应有行政内勤、户籍内勤、财务内勤之分。但实际上，由于我县农村基层派出所警力少，打击、防范任务重，不可能设臵这么多的内勤，多是兼职，并负责责任区工作甚至外勤工作。繁杂的工作常使内勤身兼数职，造成工作上的被动，顾此失彼。因此，规范基层派出所内勤的职责，有助于提高内勤工作的积极性和主动性，更好地为外勤服务，为领导决策服务。一是明确岗位职责。派出所内勤的主要职责是行政管理、文秘档案、资料管理及后勤保障、车辆管理、户籍管理、财务管理和内务管理等工作。内勤的工作杂、任务重，各派出所要根据实际，合理安排工作，根据内勤岗位职责尽量地分流出业务外的工作，减轻内勤工作负 1 担。二是明确岗位目标。各派出所要制定出适应内勤工作特点的岗位目标，全面提升内勤岗位的档次。三是明确考核办法。派出所内勤工作的考核不能简单等同于外勤民警，应按照因岗定责、岗责一致的原则，制定出符合内勤工作特点的考核办法，客观实际地对内勤工作予以评价，提高内勤工作 的积极性和主动性。

二、规范基层派出所内勤工作

一是规范台帐登记工作。当前，我县基层派出所台帐种类分设过细、过于具体，更没有突出派出所的主要工作。派出所台帐可以规范为执法台帐和行政管理台帐，执法台帐包括接处警、刑事（治安）案件发破、传唤、留臵及行政处罚、刑事处罚等台帐，这是重点。对行政管理也应该做到情况明、底数清，可以将行政管理台帐在微机中规范保存，既方便查阅，又能减少工作量。二是规范统计工作。当前基层派出所的统计工作常存在数字不实、操作不规范等问题。要认真分析统计工作不实的原因，加强责任心，规范统计标准，达到真实的目的。三是规范上报材料。上面千条线，下面一根针，各项工作最后由内勤上报材料，其工作量较大。要想办法为内勤“减负”，比如一些不必上报的材料尽量减少，能合并上报的尽量要求合并上报，力求实事求是，发挥作用。派出所领导也要想办法为内勤减负，一些事务性的事尽量少安排，要亲自动手，用实际行动来减轻内勤压力，避免 “鞭 打快马”。

三、规范基层派出所内勤管理

派出所内勤是派出所与县局的联系纽带，起着承上启下的作用，要加大对内勤的科学管理力度，充分发挥其桥梁作用。一要选好内勤。内勤需要有扎实的作风、求真务实的态度和勤奋的精神。内勤人选应该由派出所提名、局办公室确任，这样才有利于内勤在工作中平衡处理好业务领导和单位领导的关系。二要用好内勤。内勤必须全面熟悉派出所各项公安业务工作，培养一个出色的内勤十分重要。要制定出内勤岗位任期标准，把握好内勤使用周期，适时交流，通过这个岗位锻炼民警，提高全员民警素质。对不称职的内勤要及时予以调整和更换，及时补充新鲜血液，使内勤工作充满活力。三要肯定内勤。要采取评选“十佳内勤”、“优秀内勤”等形式，对工作出色的内勤予以表彰奖励，同时在评先评优、立功奖励、提拔晋升等方面对内勤予以倾斜，通过多种途径切实提高内勤民警的工作积极性。四要培训内勤。要适当组织内勤民警开展业务交流和考察学习，安排他们到指挥中心跟班学习，提高他们的理论思维能力和综合研判能力。