2023年突发公共卫生应急预案方案大全【精选5篇】

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突发公共卫生应急预案方案【第一篇】

一、稳定客户情绪。

二、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。

三、与技术经理沟通，以获得其支持与协作。

四、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。

五、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。

六、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，()做好索赔备件的准备。并跟维修技师进行沟通。

七、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。

八、指导客户在结算单上签字确认。

九、做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。

十、开具发票，将发票信息录入r3系统。

十一、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的`筛选及出入库管理。

十二、负责按一汽大众的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。

十三、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与一汽大众厂家及公司财务核对到帐情况。对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。

十四、完成上级领导委派的其他临时性工作。

突发公共卫生应急预案方案【第二篇】

1.开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作 2.了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的沟通。

3.保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6:00到6:30之间交由财务，有特殊情况不能上交的.，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。

4.在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

5.将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。 6.与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

7.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；

20.负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。

突发公共卫生应急预案方案【第三篇】

2、保存好每天的单据,每天整理好单据。

3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作

4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家结算三包费用。

5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的'所有零件,以及零件三包的时间。

7、对索赔配件上贴好标签,摆放到指定位置。

8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作。

9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

10、完成领导交办的其他任务。

突发公共卫生应急预案方案【第四篇】

1.针对售后市场质量改进的要求进行市场快返件的'鉴定;

3.根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表

4.日常三包旧件鉴定过程中发现有异常问题及时反馈;

5.负责每月保修零配件申请表汇总存档;

6.负责协助三包鉴定工程师对每月三包鉴定工作。

1.熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间;

2.熟练掌握各类市场旧件鉴定方法及法律及技术规定;

3.熟悉汽车各系统结构，了解各系统零部件;

4.具有较强的动手能力及零部件检验能力

年以上行业经验，2年以上相关岗位工作经验，具备厂家三包鉴定专业知识，爱岗敬业。