职场成功法则【4篇】

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职场礼仪知识【第一篇】

一、情景模拟概述

礼仪文明是人类树立起的追求真善美的旗帜，是人类高扬起的道德力量的旗帜，是人类在规范自我、高尚自我、发展自我的自我修炼进程中高扬起的“大我”的形象之旗，营造一种和谐文明的生存环境。在生活和工作中，处处有礼仪，处处需礼仪。情景模拟主要是考察选手的随机应变能力，表现大学生在日常生活中的行为素质，展示生活场景中的知礼、用礼、行礼。

模拟题由赛前抽签决定，以个人或者团队形式进行表演。主持人按抽签顺序宣读现场模拟题，选手有五分钟的表演时间。选手对场景进行模拟，表演完毕后，选手可进行适当解说，评委老师按照评分标准进行打分。

二、情景模拟要求

（1）入场表现大方，走路体态优美，姿势得体，整体印象好。

（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。

（3）场景中的礼仪表现：较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。

三、情景模拟题

1、图书馆礼仪

场景：你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。你要去坐这个位置。当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的手机响了。你接完电话，看了书，就离开了图书馆。

模拟要点：

（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。

（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？”或者“我可以坐这里吗？”等别人回应后，才可以入座。

（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。手机响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。

（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。

2、寝室礼仪

场景：刚开学，发新书了。你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。”你该怎么办，才能解决问题？

模拟要点：

（1）首先要承认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。

（2）诚心道歉，用毛巾小心把书擦干。如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。

（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。

3、上课礼仪

场景：上课迟到了，一位同学出现在教室门口。此时老师正在讲课。 你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。下课了，你走上讲台。

模拟要点：

（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！”。

（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！然后轻手轻脚入座。

（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。

（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。

4、校园接待礼仪

场景：有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。

模拟要点：

（1）仪表整洁，面带微笑。

（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。

（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。

（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。

5、课堂礼仪

场景：上课老师请你起来回答问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？

模拟要点：

（1）轻声站起来，站姿要规范。

（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。

（3）请老师重复问题，思考一会再作答。

（4）回答完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。

6、拜访礼仪

场景：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。

模拟要点：

（1）打电话要有礼貌地问好，简单介绍自己。

（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。

（3）提出访问内容，让老师有所准备。

（4）最后要对老师表示感谢。

7、电梯礼仪

场景：你在等电梯，站在最前面。电梯来了，你是第一个进入电梯的人。电梯门口刚关上，你的电话响了。你接完电话不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。

模拟要点：

（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

（2）在电梯里接电话，要低声接，并尽快结束通话。

（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。

8、餐桌礼仪

场景：你请三个朋友们一起吃饭；你们走进餐厅，入座后，服务员过来倒茶并把菜单拿给你；用餐期间你打了个喷嚏；吃完饭后，你们一起走出餐厅。

模拟要点：

（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。

（2）服务员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬服务员的表现。让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。

（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。

9、介绍礼仪

场景：你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。

模拟要点：

（1）看到老师，给老师打声招呼。

（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。

（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。

（4）最后跟老师告别。

10、电话礼仪

场景：你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有电话打进来找王老师。

模拟要点：

（1）电话铃一响，拿起电话机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。

（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回电话。

（3）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

（4）电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

11、待客礼仪

场景：你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。你接待了他（她）。你的好友刚要回去，你妈妈回来了。

模拟要点：

（1）提前到扫整理好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。在约定好的时间等待好友的到来。

（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。

（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。

（4）稍坐休息后，带领好友参观家和自己的房间。

（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。

12、讲座礼仪

场景：学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。你要进入会场听讲座。期间，你的老师打电话来，你看到手机在振动。

模拟要点：

（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；

（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将手机调为静音或者振动。

（3）看到手机在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接电话，尽快结束通话，回答会场听讲座，不可进出次数太多。

13、面试礼仪

场景：你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。

模拟要点：

（1）着装整洁大方，打扮得体。在等候期间要耐心等待，不可东张西望。

（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许后方可进入。

（3）先简单问候面试官。作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。

14、餐桌礼仪

场景：你作为公司代表，陪同客人们吃饭。在用餐期间，你的手机忽然震动，你需要接听。 模拟要点：

（1）入座要从椅子左边进，离席也在左边出。要等所有人都落座以后才落座。

（2）作为东道主，点菜要征询客人的意见。

（3）有重要电话，离席前必须先跟周围的人打招呼，表示歉意方可离席，动静要小，尽量不要打扰到别人。

（4）注意嘴里吃东西时不要同时说话，另外嚼东西时不要发出声音，闭着嘴咀嚼食物是一种礼貌。

（5）可以劝人多用一些，或是品尝一下菜肴，但切勿越俎代庖，不由分说，擅自做主，主动为他人夹菜、添饭。

（6）尊重餐厅服务人员。

15、商务接待礼仪

场景：假设你在酒店门口迎接一位年长学者，并把他带到指定地点去开会。

模拟要点：

（1）对方下车时，主动帮他打开车门，要用手遮住车门顶，以防对方碰到头。

（2）待他下车后，说明自己的来路，并带他去开会地点。

（3）途中，因对方不识路，应在稍左前方作指引。

（4）到达指定地点后，应向会议接待说明来者何人，妥善交接。

16、交换名片礼仪

场景：你初次和一位经理谈业务，约好了在一家咖啡厅见面。你在咖啡厅接待了他，交换名片，商谈业务。

模拟要点：

（1）提前到达咖啡厅，接待经理。

（2）首先要把自己的名片准备好，整齐地放在名片夹、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。

（3）见面时，要热情握手问好，上身稍向前倾斜。递交名片要用双手或右手，用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句“请多多关照。”

（4）接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，使对方感觉到你对他的重视。

（5）先请对方入座，自己方可坐下。

17、应聘礼仪

XX公司（赞助商）招聘公关部经理

角色：面试官2名，求职者1名

知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

18、社交礼仪：

如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗。 角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D

知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调

19、电话礼仪：

国庆60周年庆典期间，小A等四人要到北京自助游，感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。

角色：旅游者小A, ,好朋友小C， 业务员小D

知识点：电话用语，介绍，交谈，态度

20、餐桌礼仪：

XX公司（赞助商）的业务经理，与客户一起在餐厅吃饭

角色：职员2名，上司1名，服务员一名

知识点：握手，三姿礼仪，敬语，交谈，整体形象

21、接待、拜访礼仪：

XX公司（赞助商）的业务员推销XX产品，秘书接待，并引荐给公司总经理。直到谈话结束，秘书送客。

角色：总经理、秘书、业务员3人

知识点：握手、介绍、三姿礼仪、交谈、名片、引导手势等

职场成功法则【第二篇】

职场女性要如何成功上位？

1、对男性下属不得优礼有加

做一个成功的职业女性，面临着多方面的压力。除了因为性别歧视，还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女主管，你要对他用软功，苦口婆心，他会看扁你，因此，对待这类男性下属，没有必要优礼有加，处处谦让，而应拿出上级的权威，让他感到你不是吃素的。当然，若能恩威并举，是最有效的，只不过这种恩要建立在威的基础上，对女性来说更应如此。

2、被误作情侣时即时更正

不幸的是，在某些时候，尤其在晚饭时间，常会被人误作夫妻或情人。当侍者走过来。自作聪明地唤你一声“太太”时，你当然极不自在。礼貌上，应由男士作解释，但男人通常不会即时作出反应，而是听之任之，若无其事。一是懒得解释；二是有意戏弄，遇到这种情况便自己解释好了。

3、培养自己的独立性

如果说在私下交往中，你还可以得到男人的关心爱护的话，那么在工作中则根本不可能得到男同事的礼遇。要是你能干，男同事反而会有受威胁的感觉，否则他又会嗤之以鼻，因此，女人在工作场所里，尽管能得到男人口头上的诸多关照，但一到实际情形，则没有谁会真心帮助你，惟一能依靠的只有你自己。

4、重视自己的职业形象

在一般人的观念中，女性主管给人的印象是胆量不够，眼光短浅，依赖性强。第一件要做的事，就是叫男朋友不要在你上班时挂电话，也不要男朋友到你公司来接你。更不要在众人面前，在电话里跟他撒娇发嗲，这样才能显示出自己的工作责任心及起码的独立能力。

5、不要伤害男人的自尊心

这并不是要你向男士拍马屁，但你一定要明白，男人总是自信天下第一、无所不知、无所不能。这种自尊心实际非常脆弱，一遇到女人威胁到他的存在，便会产生抗拒懂心理。所以你若想在一个现代的世界里站稳脚跟，就必须懂得在适当的时候维护一下他们的自尊，并夸奖他们一两句。但要记住：这种夸奖要有分寸，否则别人可能误会你对他有而令你们尴尬。

6、工作岗位上要公私分明

照章办事，公私分明，这本是做工作的基本常识。但要在工作上严格照章办事却并不容易。通常，有些人便会钻人情空子，不按常规办事，男人做这些勾当，往往会设下爱情或友情陷阱，诱骗女同事往里钻。当女性迷迷糊糊尚不清醒时，让女性在不知不觉中做了男人的工具。故女性有了办公室友情或恋情时，遇到涉及公事的事，也要理智对待，不违原则。

7、征求男人的意见

征求男人的意见也是一种赞赏。因为这表示你重视他的见解和经验，令他觉得他存在的重要性。但你在征求意见时，不要让他觉得你事无大小都要过问一番，这样会令他觉得你根本没有判断力，不懂得抉择。

在公司，极不适宜和男人商量纯私人性的问题，如家庭、丈夫、男朋友的问题等等，除非你和他私交相当不错。

当然，诸如你想买汽车、投资股票或购买房子，又知道他在这方面有研究，就可以在轻松的'情况下（如午饭、下班后）向他讨教，保准会令他觉得你有眼光而对你友善，以后也会自动向你提意见。对于纯属公事性的问题，则可能随时提出，用不着不好意思。

8、在相处中寻求共同点

男人面对职业女性时，常常手足无措，因为他所面对的女性，既是同事，又是个女人。在这种情况下，你设法消除他们这种心理，努力寻求建立一个共同点，产生共鸣，使相处变得容易。要想达到这个目的，先要知道这个人的喜好，方可对症下药。听音乐，那你们便有了一个共同的话题，大家也可以自然地谈公事以外的事了。另外男人同女人一样，对自己的家庭和儿女都非常关心，所以问候他的儿女情况，也会慢慢消除他对你的敌意和戒心。

9、提防别人有意“忘记告诉你”

在公司竞争中，有的人会不择手段地拆你的台，一个能干的女主管也不能幸免，一种最常用的手段就是同事有意向你泄露假消费或提供假情报，令你在紧要关头措手不及。

比如，你需要某些重要的资料方可完成一项决策，而拥有这些资料的同事却有意无意间把重要部分“忘记告诉你”，以致你的计划难以完成，或因此而做出错误的决策。或者是定于后天召开的会议，妨忌你的同事明知你赶不完计划，却突然不动声色地和上司商量提前到明天开会，使你的工作无法在开会前完成，给上司造成你懒散无能的印象。

10、对别人的情绪反应要敏锐

作为一个出色的女职员，要想和对方建立一种良好的工作关系，就需要擅长观察别人的情绪，采取不同的办事方式。要是你的上司在早晨心情特别好。那你便要看准时间，和他商讨困难或提出升级的要求；若你知道他今天特别忙碌或刚开完会，非常疲倦，你要鉴貌辩色，千万不要打扰他。

11、学会客观地接受批评

女人做事，很容易主观化，别人一批评，容易不经考虑而立刻为自己所做的事情作出辩护，找借口说明自己是对的；有时还会丧失客观的判断力，而令人觉得不能接受建设性的批评。特别是受到上司的指责时，更会觉得难受。

所以女人有必要不断提高自己客观的见解，学会接受批评。否则，你的同事和上司难以和你沟通，不能和气地倾谈，这对你是不利的。最好的方法是平心静气地听他人说完，分析之后，觉得是对的便先承认过失，这样的态度才会受人尊敬。

12、不要在别人面前流眼泪

能会立刻得到同情，但这只是一刹那间的事。从长远的眼光来看，不但有损你的威严，也对你的事业形象有害。在有些情况下，男人能接受某些女人的眼泪，但对一位主管却绝对不能。他们会鄙视动不动就哭的女人，并以此断定该人不能做大事。所以，你一定要学会控制自己的眼泪。

职场成功法则【第三篇】

▌关于工作地点

“一线城市机会多”。

无论是刚毕业的学生，还是待跳槽的IT职场老人都考虑或曾经考虑过这句话能给其带来的意义。北京、上海、深圳等国内几个大型城市每年都不断吸引着各界精英的涌入，仿佛进入了大城市就如同考上了好大学一样。

但是去经济发达的城市需要面对的问题也不在少数：

1、机会多，竞争也多，各界精英人士汇聚，从某角度来说，会让刚步入IT职场的人“视野变宽”，却不利于个人专业知识的积累；

2、消费水平永远是硬伤，以北京为例，因为房价问题很多公司到偏远的地方租别墅创业，比如五环六环；

3、有人认为大城市生活节奏快，有利于自己在IT职场上的快速进步，其实节奏快是假象，还是以北京为例，时间都费在地铁里了，没喘息的机会。我们可以静下心来想想，在北京上班的时候，时间到底花在了哪里；

4、在一线城市工作，相比较而言多出了“立足”这个环节；

5、若无法定居，回到原城市可能面临着熟悉环境的过程和人际关系的重新构建。

列举这些并不是为了反对“一线城市机会多”这句话，而是为了表达适合自己的工作地点才是最重要的，对于部分人来说，在只需要考虑怎样大发展的二线城市工作，可能更优于需要考虑先立足再发展的一线城市。

▌关于企业

1、外企比较好吗

IT职场中，大部分人比较崇尚在外企工作，经常能听见有朋友比较自豪的说自己新找的一家公司是“外企”。

其实按理说外企的环境和管理确实比国内大部分企业要更人性化一点，但是就我个人经验而言，选择外企要面对的问题也不少。比如外企比较信任具有国外名牌大学学历的职业经理人，当你25岁进入一家外企的时候，发现你的领导是35岁，等到你35岁的时候，发现你的领导是35岁，当你45岁的时候，发现你的领导还是35岁——这并不是一个长生不老的故事，而是在外企就职过程中，总会有名牌大学学历加身的职业经理人空降而来，这就大大影响了个人的发展空间和晋升机会。这种情形往往是因为外企自上而下的“不信任”所导致。

所以在IT职场中，外企不一定是最佳选择，在国内民营企业日渐走向国际的今天，选择一个信任自己的企业才是最佳选择。

2、稳定型还是成长型

在求职过程中，企业可以被大致分为两类：

一类是大型的稳定企业：业务稳定，规章制度完善，管理体系完善，考核制度全面，监督系统比较健全。行业精英较多，遇到问题可以快速找到解决方案。升职加薪机制比较遵循制度。流程被切断，只需完成分内的事情，前期接触的都是纵向(深度)工作。

一类是中小型规模的成长企业：办事环节少，用人较灵活，决策过程简单。挑战与机遇并存，发展空间潜力巨大。升职加薪机制不刻板。经常能接触到横向(广度)工作。利于学习。

这里要强调一点，一般认为稳定型企业更适合学习，其实不然。在稳定型企业中学习的是方法，但是工作到一定程度，方法只是表层而不是一成不变的，更深层的是原理。在成长型企业中，因为很多时候是经过点拨后的自学，所以对原理的认识更加清晰，脱离IT职场新手的阶段后，会寻找更适合当下情形的方法。

不过这也不能代表成长型企业就一定好，只能说各有优势。比如到了新环境需要立足时适合选择稳定型企业，而对自己专业知识极有自信较适合成长型企业，根据自身条件选择适合自己的企业，或者根据职业生涯的不同阶段选择适合自己的企业才最为明智。

3、干这个能干一辈子吗

这是我经常能听到的一句话，表现了员工对本职工作的深深不满和控诉。主要有以下几种情形：

身体问题——许多程序员一到三十岁，因为工作强度的关系，会开始考虑转行问题；

自信问题——在专业上缺乏自信，急于转行；

对行业不热爱——步入IT职场为求一份稳定工作和收入，对本职工作无兴趣；

急于求成——见到其他人待遇好过自己，随后认为自己的选择是错误的。

以上的几种情形，最常见的就是第四点。IT职场中最要不得的心态是将问题推卸给别人，而第四点中的情形更要不得——直接将问题推卸给企业甚至行业，却没想过是否是自己的问题。当我们在享受生活的时候，行业精英们在努力打拼，当他们打拼完有成绩了，我们却一边看着自己停滞不前的脚步，一边埋怨自己的行业，再一边想拥有这些成绩，这不是进步而是抢劫。

所谓干一行爱一行，世界上并没有哪一种行业是“无法干一辈子的”。做程序员出身的有李开复，做设计出身的有佑一良品CEO许华伟，做销售出身的CEO更是数不胜数。问题出现时不要怀疑行业，出问题的只会是自己。如果自身对所在行业拥有坚持、热爱和钻研的心态，定会成为行业中的佼佼者。

▌关于待遇

案例：某位求职者因为待遇原因想换到另外一个公司工作，后者答应能提供的待遇是10K，实时也的确如此。不过这位求职者在这家公司做了不到一年就离职了，原因依然是待遇问题。

那么待遇上究竟出现了什么问题？答案是每个月因为绩效不达标的问题，这名员工只能拿到5K的薪水，后被企业开除。

有些人可能认为这是企业对普通员工的一场待遇“骗局”——当初承诺了薪水，实际却不给满额。其实并非如此，我非常理解求职者对于待遇上的无限向往，可对于企业角度来说，“能者多劳，能者也多酬”，薪酬待遇的高低，往往决定了将要在这家企业的日常工作中付出更多的时间和汗水。劳动合同中“绩效”一栏不是写着看的，拿着经理的待遇却只能干助理的活儿是不合理的。所以这位求职者丢失的不仅仅是一份工作，还是一个企业对其的信任。而待遇上，因为绩效问题，也没有达到预期的目标。

好多求职类文章中都会提到怎样定位自己的待遇高低，提出了好多方案，恕我直言，在我眼中都是空话。比如：

要有自信和气场：假如一个老板或者上司被下属的气场震撼到，待在这种企业你会放心吗？

想好能为企业带来什么：我们需要摆正一个心态是企业并不是缺少某个员工就无法运作，其实员工究竟为企业带来了什么，他的上一层管理者清清楚楚；

对同行业的考察推断：这个对于个人来说实在是太难了，企业不同、个人能力不同、老板的观点不同等等因素都决定了不可能有一个标准值作为参考。

那么真的没有办法可以拿到一个满意的薪酬了？不然，其实薪酬的问题，说到底是员工与企业之间能否达成共识的问题，在IT职场上往往缺少这一环节，那么就要靠员工去创造这一环节。

以入职时为例，先同公司达成一个初步的薪资待遇，若此待遇没有达到预期高度，但又不想放弃这家公司，就与企业领导协商，在两到三个月的试用期过后，根据具体表现重新谈一次薪酬待遇。这样做有几个好处：

1、表现出自己的自信，让对方相信试用期的表现足以提高自己的薪酬；

2、让待遇问题不那么“尖锐”，给企业足够的时间对员工加以考察评定；

3、更了解自己在企业中的实际价值，提出比较恰当的薪酬待遇。

▌关于面对选择

案例：一位朋友在两家企业间犹豫不决。A公司是一家大型集团的成员公司，组织庞大，业务稳定，收入可观；B公司是一家正在成长中的公司，正是用人之际，公司领导为人亲和，日后前景无法预估。

很多人都会遇到类似的选择，两家公司各有优点，不知道选择哪个对自己今后的人生最有益处。多数的方法是同企业领导或员工沟通，深入了解后进行选择。但是实事求是的讲，如同人无完人一样，任何一家公司多多少少都会受到“吐槽”。并且选择了之后，可能也工作没几年就离职了——除了创业班底外，很少看到一位员工在同一家公司工作十年以上的。这就意味着我们选择放弃的时候，往往不在于企业的优点少，而在于缺点是否多。那么面对这种选择的时候，我们不要去看A公司规模大，收入稳定，而是要看其晋升机会比较少；不要看B公司领导为人亲和，而是要看其前途未仆，待遇中下。结合目前的个人情况，看看更加可以接受哪个企业的缺点。

其实不止上述情形，IT职场中很多需要选择的时候都适合使用这种方法，原因是IT职场中的选择都是“工作”范围，而工作的过程都需要坚持的心态去维护，比如新产品、新项目、新决策制度，某种程度上无视优点、更关心缺点，可以不断进行自我调节，从而将这种坚持的状态持续下去。

▌关于跳槽

案例：面试的时候遇到求职者，两年跳槽三次。

说实话，在面试的时候，跳槽的频率是我着重考虑的一点。面试时问其频繁跳槽的原因，给的理由无非只有几种，其中最无法令人满意的理由就是“之前的企业满足不了其发展需要”——这句话只适合在IT职场打拼多年的精英，要知道企业之所以被称为“企业”，就是因为其深度远远超过个人。

IT行业中有一句话叫“工资涨幅同跳槽是成正比的”，无论这种说法正确与否，我们应该看到其目标是“工资涨幅”而非“职位”，企业中决定一切的是职位级别而非薪资待遇，而在我看来跳槽是一种用晋升机会换取薪资涨幅的手段。我们常能看到原薪资10K的求职者跳槽后变为15K，但是很少能看到开发工程师跳槽后变成部门经理的。原因在于企业和员工之间的信任需要在一段时间的工作磨合中逐渐产生，而跳槽而来的人往往会被加上“不稳定”的标签。

▌青年朋友们跳槽频繁无非是在向企业表现：

1、忠诚度有问题；

2、对工作容易产生倦怠，易放弃；

3、缺少正确的定位及规划；

4、急于求成，思想不成熟。

初入IT职场的人，正处于学习期，所以必须安定下来学习积累经验，否则很难学到其企业管理文化的精髓。

而我更推崇经过六到十年的历练之后跳槽，其已经完成了从IT职场新人到行业专家的蜕变过程，也逐渐从基层员工走向了管理岗位，跳槽之后是经过深思熟虑的待遇提升、职位平调、职业规划发展。这个时候职场能量还是正式发挥，对企业来说也更具有吸引力，相对而言价码也更高。

▌关于创业

案例：刚出大学校门，辛苦创业一年后放弃。

朋友毕业工作半年后决定拉团队开始创业，原因是听了一次创业性质的讲座。

若在没有创业条件的前提下，我对创业这个话题比较反感。这种反感初现在HTML5刚兴起的时候参加了一次HTML5的交流会，当时觉得每一个新产品在刚出现的时候都很可怜，被一些创业鼓吹者炒来炒去。

面对创业这件事，阅历越丰富的人会越谨慎，是阅历让有经验的创业者们看清楚这条道路的艰辛。看清这一点后，某些创业鼓吹者把目标转向刚踏出社会的毕业生，利用其急于求成的心态加以“鼓励”。所以出现了案例中的一幕，刚出校门的毕业生受到“创业导师”的鼓励，因为一个创意而创业，最后放弃。

▌面对创业这件事，有几个前提是我们需要审视的：

1、团队：初期团队很重要，这个团队的成员不应该是硬拉进来的，而是一群有相同目标的人初期自发性的行为，这样的团队才能长久维系；

2、经验：团队成员，尤其是带领团队的人，需要在各方面有着丰富的阅历，便于团队运营和发展的过程中更加准确的进行判断；

3、资金：这个不必多说，创业不是做研究，能用到钱的地方有很多；

4、坚持：针对上面的`案例我想说，创业1年就放弃，有点太儿戏；

5、拥有的是产品还是创意：单纯创意这条道路在当今是走不通的，因为有一种比创意更让人惊讶的手段叫“模仿”，创业的过程中，最痛苦的往往不是没钱的时候，而是被同行争相模仿的时候。

近年来创业成功或二次创业成功的团队都没跳出过以上五点。就以IT产业为例，二次创业的苹果公司在iPhone第一年的研发投入不菲，而且公司在其它方面有成型产品，完善的管理流程和推广渠道，行业根基深切坚固；而国内近年来创业成功的典型小米公司，翻开小米CEO雷军的履历表，1992年加入金山公司，先后投资了卓越、优视、凡客、多玩等，20xx年出任金山董事长，网罗了另外六个行业精英之后才有了现在的小米公司。

所以创业并不是一个快速成功的捷径，在看清自己身处环境和可利用的资源合适时再去考虑创业问题才是明智之举。

来源于东方瑞通IT培训

成功的危机公关案例分析

在信息爆炸的互联网时代，危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营，如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机，这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的重要，公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前，需要快速去寻找和分析危机的源头，搜集信息，分析归类，做出决策。

一般来说，成功的危机公关案例一般具备以下特点：

1.反应快速：面对危机，快速处理比推延了事更加有效。而且，应该态度诚恳主动承担相应责任。解释只会让危机恶化。

2.多渠道发布公关文案

3.富有趣味化的语言吸引关注：现代危机公关，不是官僚式的发布公文文件，直白无味的陈词让人感觉乏味，特别是在移动互联网时代，更加需要考虑网民的口味。

4.放低身段，不傲娇。

5.主动透明公开，让网民、公众看得见。

成功的危机公关案例分析有哪些？下面以网易服务器危机事件是如何完美公关让用户满意同时还进一步提升用户对网易产品的关注和用户粘性的。

首先，让我们一起来回顾下事件经过，20xx年5月11日晚上约21时，许多玩家发现网易旗下的游戏产品连接异常，无法正常登陆。除游戏产品之外，陆续有用户发现网易新闻客户端、网易云音乐、易信、有道云笔记等在内的数款产品无法连接服务器的情况。这到底是什么情况？数亿级别的用户都是满脑疑惑！

随后，有网友在微博发布了网易大厦着火的谣言（暂时不明动机），于是话题开始在微博发酵，网友开始通过微博搜索查看相关消息，也有众多网友通过百度搜索相关消息，网络上的谩骂和抱怨开始呈现上升态势。

网易到底该如何接招？是和一般常见的危机公关一样，发个声明就算了？这当然不是网易的态度！

从“网易新闻客户端VS新周刊”、“网易新闻客户端VS腾讯新闻客户端”等众多事件，想必很多人已经见识到了网易君的智慧，他时而是一个不卑不亢的君子，时而是一个风趣优雅的文艺青年，时而是搞怪顽皮的小孩。他到底是谁，他就是一个百变达人。

现在看来，分析此次网易危机公关的成功原因在于三点：

第一：反应迅速

在网易服务器连接不上之后，网易用户怨声载道，同时谣言遍地，但网易官微在21时42分发布声明，反应时间42分钟，低于1小时。

申明原文：尊敬的网易用户，20xx年5月11日晚21点，因骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用，技术人员正在抢修中，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。关于网易大厦着火的新闻为谣言，网易公司保留追究法律责任的权利。

时间把控的非常到位。也许有朋友会说，42分钟，时间太长了吧，不就是发条微博吗？怎么那么费劲？但是，需要明白的是危机公关除了反应迅速外，更需要的是“准确、全面、一次性”地解决所有用户的疑惑。危机发生后，是需要一定的时间通过社交媒体去分析和判断舆论的源头和导向，弄清楚目前用户存在的误解和疑惑。如果只注重时效性，不花一定的时间去对目前的舆论做准确的判断。那么就会导致发出的声明不能干净利落地解决目前所有的问题，拖泥带水，危机依然存在。

第二：多渠道扩散

得益于网易的多产品战略，网易在游戏、资讯、社交、娱乐、电商、工具等产品上都有微博阵地，粉丝超亿，这些都是自有的发声渠道。另外，值得一起的是，各个产品并非单打独斗，而是有着紧密的沟通和配合。产品线以网易新闻客户端为中心，各产品助力信息扩散。如网易花田、网易云音乐等产品与网易新闻客户端信息出口一致，网易云阅读则转发扩散。当然，完全百分之百地信息一致难免显得有些单调乏味，网易考拉则独树一帜，发布了以下信息。

网易考拉公告原文：亲爱的网易考拉海购用户，20xx年5月11日晚21点，因外星人袭击，导致考拉海购网站及app暂时无法登陆，复仇者联盟已经出动，具体修复时间请关注稍后公告通知，给您带来的不便敬请谅解。

网易云音乐与其趣味互动：你的公告为什么不按套路出牌？！场面十分有趣，引发了很多笑场。

第三：段子手趣味化扩散

想必大家都已经看到了段子手的调侃，不知道是否和我一样认同这是此次公关最为出彩的地方。

让我们舍身处地感受一下，当一个用户每天都在通过网易的服务器登录各个产品，这已经成为一种生活习惯的时候，突然有一天无法登录上去，他会是什么心情？相信那是一种焦急、不解和紧张。段子手们这种趣味化地表达，很好地分散了网易服务器被攻击这一事件的注意力。从“网易被黑出翔”到“网易被娱乐”，这完全引发了不同的效果。假如，网易只有一种被攻击、被黑的受害者身份，这是很难去引发普通粉丝的声援，反而会引发一些用户质疑网易的技术能力，甚至赌气去谩骂，最后形成从众效应。通过另一种被段子手娱乐的身份，则有效分散了注意力，甚至激发了网友的想象力和创造力，形成全民娱乐。

总之，相比痛苦，人们会更愿意记住那些有趣并让他们感受到快乐的事情。

让我们再一起欣赏其中段子手的创作：

@sky-le-lu：丁三石渡劫服务器被龙卷风卷走了是什么鬼啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

@李铁根：急报：公元20xx年5月11日，全宇宙知名boss哥斯拉攻击网易大厦，导致网易游戏全面断线。据消息人士介绍，哥斯拉喷火前曾大吼：“我如此Q萌，为什么不把我做进梦幻！我不服！”神情颇为幽怨。

@八卦_我实在是太CJ了：公元20xx年5月11日，我们的记者直播网易大厦被攻击现场，由于哥斯拉入侵，导致网易游戏全面断线，只见哥斯拉对着网易大厦喷出愤怒之火：“网易游戏里跟我结婚的那位给我死出来！把我的蛋蛋还给我！！”

那么为什么要选择段子手去做这些事情？

那网易非常重要的一块业务网易游戏来说，20xx年第四季度网易在线游戏服务收入为亿元人民币，平均每天收入万，平均每小时收入万。喜欢玩网游的朋友会非常清楚，晚上是游戏用户在线的高峰期。此次停电不仅是网易自身直接损失了超过千万收入，还会影响到海量游戏玩家的虚拟收入。如果处理不得当，会引发用户的强烈抱怨甚至索赔。段子手在社交媒体上粉丝巨大而且活跃度高，信息穿透力很强。他们将一件灾难性事件，通过娱乐化的表达，塑造成了一种全民娱乐，有助于消除用户和玩家的负面情绪，这样不仅是拯救了品牌，同时也避免了被集体诉讼，导致进一步的经济损失的局面。

当然，除此之外，网易还有其他一些补充动作，比如服务器在次日凌晨2:31恢复后，网易第一时间发布恢复消息，并向用户表达了歉意。

公告原文：经过工程师团队的紧急抢修，网易新闻客户端现在已满血复活，各位小主可以随时刷新使用了。此次故障给大家带来的不便我们深深的致歉！困难也鞭策我们要加倍努力！感谢大家的耐心守候和支持！

总之，我认为这次是一次态度、速度、尺度都十分到位的一次危机沟通案例，非常清晰地观察和判断了舆论导向，并做了极为有效的沟通，干净利落地解决了问题。无论是核心策略制定，内容策划和扩散方式都值得学习。

网络营销成功案例分享

网络营销案例英文名是InterMarketing Case，我们在营销过程中可能会碰到可供参考、有讨论价值的例子，那么，我们就可以从中提炼出精华为自己的工作做参考，也可以让更多人通过案例来了解网络营销，网络营销注重的是理论和实际相结合，要具有较强的实用性与前瞻性，案例是实践中带有普遍和代表性，反映了一个问题或一件工作，事件的发生，发展，演变过程，网络营销案例的分享目的在于过对这些典型事例的分析，提出解决问题的办法和思路。我们今天给大家分享一些网络营销成功案例，说不定可以为大家提供思路和方法呢？

1.可口可乐

可口可乐在20xx年夏天仿照在澳大利亚的营销动作推出可口可乐昵称瓶，在每瓶可乐瓶上都写着“分享这瓶可乐，与你的___”,有“白富美，高富帅，文艺青年，天然呆”等，我们大多都没有注意到前面的字，焦点都在称号上面，因为，这些词都是网络和电视上非常火热的名词，它更贴近我们的喜好，也是人们津津乐道的话题，由于产品的新颖性和稀缺性，引发了第二次讨论，引发公众对于产品的渴望，最终促进了整个产品的销量，并以此获得艾菲奖，可口可乐的成功显示了线上先下整合营销的成功，并证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。

2.爸爸去哪儿

20xx年除了可口可乐的整合营销，还有《爸爸去哪儿》成功的口碑营销，《爸爸去哪儿》在开播前几乎很少有人知道，但是在开播第一集，《爸爸去哪儿》社交网络的讨论突然火爆起来，并不断有观众主动搜索和介绍，这便是口碑营销的典型表现，当然，也少不了明星效应的影响，这些因素同时成为热点，不火，都说不过去了。

3.五谷道场

方便面作为一种快速消费品，五谷道场从油炸到煮的出现是一个质的变化，主要倡导“非油炸，更健康”的理念方式，以独特的卖点赢得了市场的青睐。

其实，社会在不断的发展和变化，网络营销的手段和方法也在不断创新，我们需要的是打破和颠覆行业规则，当然，同质化的竞争环境下，需要的则是动态调整与时俱进，迎合广大消费者口味。

微博营销成功案例分析

微博作为一个话题广场成为越来越多企业营销的主战场，甚至很对企业对于怎么做营销的认识就是如何做好微博营销，这足以看出微博营销的普遍性和重要性。下面讲讲微博营销成功案例，了解不一样的微博营销秘密。

在微博世界，有企业官方账号，有社会化媒体账号，还有大量的个人微博等等，要想在如此巨大的微博市场里面脱颖而出，积累大量粉丝同时实现转化，这是需要一系列详细微博策划的。以海底捞微博营销来看：

海底捞微博的兴起更多的源于他的服务，很多人说海底捞的味道其实也一般，但是他的服务确实非常好。曾经在微博上很火的一个段子是“人类已经无法阻止海底捞了”这样一句话借助之前的流行句“人类无法阻止XXX”使得海底捞迅速在微博上火起来了。更重要的是，海底捞的微博内容也确实更多的是体现他们的服务，这样粉丝在去到海底捞消费的时候即使感受不到菜品的味道不是那么的突出，但是也不会感到不爽，因为他们体会到海底捞优质的服务。

海底捞微博营销给人印象深刻的还在于他在微博上的危机公关处理能力。曾经海底捞被曝光出现“骨头汤的勾兑事件”，对此，海底捞在官方微博上第一时间进行了坦诚说明而没有任何推卸责任的情况，海底捞官方微博表明愿意接受媒体和公众的监督，同时乐于配合相关部门的调查，这样一场突发的危机公关因为海底捞的坦诚态度顺利化解了。

从海底捞的微博营销可以看出，做好微博营销方法也许很多，但是对于企业来说，知行统一、坦诚态度、与粉丝及时交流等这是非常重要的。

在微博上，各种事件传播非常迅速，企业也好，媒体也好，个人微博也好，做好微博营销更多的还是需要有一种态度，什么样的态度决定什么样的结果。

销售成功案例分享

很多人对于销售工作总感觉很难做好，遇到销售上的困难无法得到有效解决，容易产生抱怨，有时候还会将这种状态带到生活当中。因此，如何做好销售，获得销售成功的那种喜悦之情成为很多销售行业人关注的。本文给大家分享如何做好销售，获得销售成功。

1，了解客户，与客户多交流，多拜访客户。这是销售工作最基本的原则。

想要做好销售，首先就是要对客户有了解，如果连客户基本情况都不了解，那怎么知道客户对你的产品或者服务有没有需求呢？因此，即便你是高材生，智商很高，如果不懂得这点，那也是无法做好销售工作的。

2，做好拜访客户准备工作。为了体现你的诚意，拜访客户的时候除了需要准备好必备的资料和自身形象穿着之外，还需要对客户的身份背景有个基本了解，这样你在和客户见面的时候才知道聊些什么，聊什么客户才会感兴趣等等。

3，可以联系公司其他同事一起去拜访客户。如果项目涉及到的部门比较多或者你的知识储备有限，那么可以邀请公司其他部门或者专业能力更强的同事和你一起去拜访客户，这样你的底气也会更加充足，销售成功的概率也会更大。

4，在实际交流过程当中要善于记录分析客户需求，找到客户兴趣点。在与客户聊天的时候，要认真的听客户讲话，明白其中的含义，找准客户需求，快速抓住客户的需求。

销售成功案例分享：

在北京的一家咨询公司，由于业务需求，希望公司办公实现信息化管理，希望给额、每位员工配备电脑的同时，公司内部建立局域网。于是，公司的采购人员咨询了中关村许多有名的经销商，但是无一例外得到的解决方案都一样不适合他们公司的需求。几个星期后，有一家小公司的销售部门小李却拿到了这家咨询公司的订单。经过分析我们发现，小李成功的原因在于，当他在进行客户拜访时候，他发现这家公司购买了不同配置、不同品牌的计算机产品。他了解到，这都是这家咨询公司在不同时期购买的产品，虽然品牌有差异，但目前使用上没有问题。因此，这小李想到，这家公司对解决方案始终不满意的原因就是这批机器无法实现重复利用。了解到客户真正需求，因此小李自然就顺利拿下订单，销售成功了。

微信营销成功案例分析

从微信诞生开始，微信销售就已经伴随而来，并越来越火热，如今，已经达到人尽皆知的地步了，相信你已经被你的朋友圈弄的崩溃了吧，如果你也从事微信营销，那么，你也会认识到这种营销手段的魅力并从中获取到了甜头，微信营销的特点是可以精准到庞大的用户群体，并具体有良好的互动环境，操作模式也是多不胜数，我们从几个成功案例稍作分析，供大家交流和参考。

1. 微信直销土鸡蛋

采用o2o线上对线下的交易模式，案例主人公叫尤达，通过自己投资建议养殖场，确保并稳定了货源，不需要从第三方收购在转手给消费者，减少中间成本，货源已经不需要担心了，需要担心的是客户数量和质量，尤达的姐姐负责微信、微博的新客户挖掘等，通过微信，加相当数量的用户并互粉，然后，每天稳定更新微信、微博，在线播放和示饲养过程，这样就吸引了一定量的稳定粉丝关注和互动，下订单后直接配送上门，鸡蛋定价元，9个月后，交易量达到3万只以上并且在不断增长。讲到这里，我想大家应该能从中看出这样操作模式的端倪了吧。

2. 海底捞火锅

海底捞作为国内最具口碑的餐饮服务机构，在工作休息之余想要好好吃顿饭，还要排个几十分钟，那不如提前预约，省的不爽；海底捞在微博、大众点评等平台已经聚焦了大量的稳定粉丝，而为了加强与客户、消费者之间的关系，海底捞在微信后台提供了预约、在线选座、送餐上门等服务，并提供了客户在排队时，可以在关注微信后，可以在等候区打印美图照片。并可以享受特惠微信价，怎么可能吸引不到广大吃货们呢？据传，海底捞每日微信量高达100万。

目前，越来越多品牌和个人都加入到了微信营销的大军，我们应该理性对待微信营销，注重自身的内容质量和稳定，需要积累用户的粘度。不要把消费者想得太复杂，最简单、最直接的产品模式和用户体验往往才是最直白、最粗暴的传播效果。

职场成功法则【第四篇】

你总是早早上班，自愿加班。这么多年了，为什么在公司里仍然无足轻重？也许，原因就是你一直遵循着那些已经过时的职场法则。

旧法则：早早上班，主动加班

新法则：跟决策者建立关系

你是不是以为加班就能让领导给你加分？事实是，领导可能根本没有注意到。职业顾问苏茜·普拉什说：“有一种方法能让你更高效地利用时间——每天花15分钟跟决策者建立关系。你可以只是问他们周末过得怎样，或者每周跟一个不同的同事或客户吃一次午饭。”

如果你只会帮老板端咖啡，老板会觉得你不可靠。要建立起自己在公司里的人脉，不要等到要用人脉的时候才想到要去建立。

旧法则：不要在办公室里炫耀自己

新法则：要展示和宣传自己

一家猎头公司的CEO彼得·安奇逊说：“做你自己最狂热的粉丝。不管你做得多出色，老板可能都没有注意到。所以，有机会的时候，一定要向老板说明你取得的成绩。要说得够详细——你面临的挑战、采取的行动以及得到的成果。这比你在公司工作了多长时间更有说服力。”

旧法则：不理会老板的感受

新法则：懂得老板的得意与失意

职场心理学家史蒂芬妮·汤姆逊说：“关注老板，可以知道他们看重什么，这样你才有希望成为他们看重的人。知道老板的`不高兴与面临的困难，你才有机会帮他们。”

旧法则：对所有事情说“Yes”

新法则：做个聪明的“志愿者”

在工作忙的时候，谁都希望有人做帮手，但你要注意，不要因为“多走一英里”而分散了太多精力。

旧法则：技能让你得到工作

新法则：情商跟智商一样重要

也许你考试分数很高，但成绩好并不意味着在职场中吃香。“老板们不再想知道你是否有工作技能，他们评价你的情商，以便判断你能否在特定的情境下恰当反应。”苏茜说。