2024年新员工试用期工作总结范文(5篇)
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新员工试用期工作总结【第一篇】
蝶园派出所工作已有一个月,比起前两周,大家的意志得到了磨练和提高,执行力增强了,生活上更加严格自律,在派出所民警的领导下,大家积极的落实和做好了个项工作,得到了所长的表扬。
1、实习生学会了更多的基本操作,学回了使用各种设备,如身份证专用照相,打印机,复印机,警用电话转接与恢复这是我们了解了跟多的信息,工作更细致熟练了。
2、出警次数增多,大家在这个过程中都积极的再吸收民警的办事经验,巡逻次数和执勤次数也明显增长,大家也更了解了我们警察工作的各种注意事项。
3、关于夜晚盗窃案:临近春节,夜盗增加,一般针对电脑和现金要严加保管。初步将夜盗者范围确定在本镇。所以要巡逻将贯彻到底,每周六从十二点到四点,任务艰巨。
4、派出所的卫生打扫有了很大的改观,在庄姐的督促下,大家的内务又回到学校的标准,起床也早了,上班也是相当准时。
5、办理案件:现在我们初步在接触办案的流程了,因为蝶园镇的重大案情并不多,我们接触的案子大多都由民警单独处理,我们也因为各自有工作而没有太熟悉这一块现在正在学习中。
这一个月通过在蝶园派出所的工作,我们渐渐开始熟悉了警察这个职业这个职业有苦有甜,但它充满锻炼正义,这让我们都受益匪浅。
户籍工作:户政业务简单,但必须要求精确性,熟练性,和相关的知识。户籍室的小小窗口让我放眼看见了整个蝶园镇的民生状态。从他们的谈吐,办的事,我感觉蝶园是一个飞速发展的镇。在工作方面我也确定了我的目标。
值班室工作:我们的值班室,及其他几个要求实习生打扫的房间都很干净,因为我们每天都认真的打扫了的,因此纵然这里灰尘很大,蝶园派出所也一直很干净整洁。每一天值班室都安排了我们实习生,我们也尽职尽责地一直在“坐镇”。不放过一个报警电话,第一时间给群众最好的交代。
巡逻工作:临近春节的这几个月是盗窃及多种案件并发的时候。所以我们所长安排了巡逻,每天晚上由我们一个实习生和社区派出的三至四个群众会步行巡逻直到十二点整才回来。巡逻和枯燥,但是为了一方民众的安全和财产安全,我们在所不辞。
执勤工作:每一周我们都会有三至四次出外执勤。早上要早起,然后随车到达执勤地点,为了防止领导在视察时有民众捣乱。执勤时间长,而且要求站着不动,还要拿上重重的防暴盾牌。
出警工作:我们蝶园镇一般不出现重大的警情,但民事纠纷,打架斗殴,违规赌博较多。有时出警时民众会拦截下警车,让我们寸步难行,争议的声音太多,我们几个民警根本无法进行解释工作,但最后问题还是会解决。
另外我们还协助派出所的民警记录接出警,统计各项数据协助刑侦大队完成工作。这个月大家都收获很大,继续努力中。
对警察的认识正在一点点加深,感谢这次实习,让我结识到这么多优秀的民警,现在警察这个行业必须要求你拥有多方面的知识,才可以解决好问题。我真的从心里佩服他们。处理事情处变不惊,头脑清晰。我要学习的东西还很多很多呢!
坐在电脑前工作的人都知道,时常会出现腰酸、颈椎疼痛,腿发冷,今天我在电视上看了一个方法,每工作一小时就做一次放松运动,把头尽量仰着,仰到极限,双手也随之打开,双腿绷直。这样也许可以应付上述症状。
在对待工作的时一定要抱定一个工作的态度,户籍室人流量较大,所以时常会遇到一些不了解情况也不愿听解释的民众,这时我们不应该放大自己心中的委屈,要抱着一个解决问题的态度而不与民众置气,否则我们的工作会被影响,出错了还我们自己负责。和庄姐谈论就业问题让我受益匪浅,感觉像是梦醒了一般,以前一直都为了自己的想象而生活着,从来不曾从实际出发。
勇哥教我处理纠纷,及遇到不讲理的民众时该怎么处理。那天我被一个喝了酒的民众大骂了一顿,我不管怎么说他都乱发脾气,后来勇哥将他说服了,只用了几句话,我想在出事方面针对性的解决问题的方法,我还要好好学习和锻炼。
在户籍室工作必须学会快速的整理自己的心情,不能瞻前顾后,对事要按原则,对人要有感情,不能因为自己的同情心曲破坏工作的原则,因为现在还没有权利去帮助别人,更快更好的解决问题才是关键,不能因为一时的同情心而影响正常的工作。
新员工试用期工作总结【第二篇】
这次暑假,我在机械厂当了回实习会计。近一个月的实习,不仅让我掌握了手工做帐,还学到了学校学不到的会计知识,更懂得了工作的艰辛。
当听我去机械厂实习会计的时候,妈妈又是惊奇又是高兴。妈妈是一位有着几十年工作经验的职业会计,以前曾想让我继承她的会计职业,想把几十年的宝贵经验悉数传授给我。但是一贯都对会计不感兴趣的我没有接受。今天见我主动提出去实习会计,当然是又惊又喜。于是迫不及待的给我上起了会计课。当妈妈讲到自己也模糊的地方,干脆从几层高的书柜里翻出当年的会计书,然后详细讲给我听。大概是继了妈妈的会计天赋,又加上妈妈的真传,我似乎学得很快。
实习不久,到机械厂结月帐的时候了。面对累积一个月的单位发票,我要做的同职业会计一样,就是在一个星期内,手工把帐做好。
手工做帐包括很多道工序:审核发票,填写凭证,制作汇总表,记账,对账,填写报表。为了把这些帐做好,我按照妈妈教的方法一一展开起来。
首先审核发票。原来发票也叫原始凭证。审核发票又分三步:首先审查所采用的凭证格式是否符合规定,凭证的要素是否齐全,是否有经办单位的签章;其次审查凭证上的经济业务是否真实、合法,数字计算是否正确、完整,大、小写是否一致;最后审查凭证上的数字和文字有否涂改、污损和不符合规定的更正。如果通过审查发现凭证不符合这些要求,那么这些凭证就应该被会计部门退还给原编制凭证的单位和个人,重新补办手续。
然后填写记账凭证。记帐凭证是登记帐薄的直接依据。我先将原始凭证按照经济内容(比如“销售收入”,“管理费用”等)分类,再将每一类进行一次统计和写入记帐凭证表。填写的要求非常严格,要求格式统一,内容完备,科目运用正确,摘要简明,填写清晰,金额无误。错一点就要重写。做完凭证,本月的消费情况一目了然。
接着是根据记账凭证编科目汇总表。手工做帐中为了便于汇总一般采取做丁字帐的方法。把帐中明细科目相同的帐的金额列在一个“t”型表中,左边记借方余额,右边记贷方余额,再把每个t形左右的数据分别合计。不同的丁字帐分别汇总便形成了一张汇总表。汇总表比记账凭证更清晰,详细的表达了该月的财政支出和收入情况。
然后记账、对账。对帐要对帐薄数据进行核对,以检查记帐是否正确。它主要是通过核对总帐与明细帐、总帐与辅助帐数据来完成帐帐核对。试算平衡表就是将账簿中的所有科目的期末余额按会计平衡公式借方余额=贷方余额进行平衡检验,看是否成立。为保证帐证相符,应经常进行对帐,每月至少一次。
最后填写报表。很简单,把做好的各种表上的数据相应填进报表就可以了,没有任何计算。
做完帐后还要进行电子申报和递交报表。电子申报就是把做帐所得的应缴税金通过电子申报软件在网上申请报告给税务局,电子申报软件会自动从银行把应交税金划转到了税务局指定的帐上。我还要把做好的报表抄相同的若干分,分别交送到各个相关的单位(如主管部门,税务局,财政局等),作为存档。
一直都改不了粗心这个坏毛病的我做起这份工作来,真是吃了不少苦头。每一帐页要结算一次,每个月也要结一次,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算器都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算器这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据。好在这次的数据并不多,时间也就相对宽裕了,我才能顺利的完成任务。
这次当会计的心得:会计,就是对具体事物进行计算,记录,收集数据、资料,通过加工转换为对用户决策有用的财务信息的一门工作。作为一门应用性的学科,会计里的计算都是简单的四则运算,不需要动太大脑筋。所以就算只会小学的加减乘除,同样可以出色的完成做帐。会做帐并不稀奇。但是优秀的会计却是踏踏实实做帐做出来的,不是考会计理论考出来的。所以只懂得理论知识是不够的,只有在理论的基础上多实践,积累经验,才能在工作中灵活应变,游刃有余。心细,有耐性是做会计必备的素质和条件。会计作为一项重要的经济管理工作,一项加强经济管理、提高经济效益的重要手段,没有会计工作,政府,企业的财政将会一团糟。经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。如此重要的工作,能马虎得吗?稍微错一点数据,少看一个小数点、多看几个零,所造成的损失也许不堪设想。大企业,大公司的海量数据,大到不是手工做帐能应付得了的,就算有计算机的帮助,如此庞大的数据,和枯燥的操作、计算,没有惊人的耐性,又怎么能胜任呢?
其实不仅会计一门工作如此,其他任何事情又何尝不是如此呢?在任何一个领域,无论学习,科研,还是生活中的琐事,如能保持即心细又有耐性,效果一定是事半功倍!
大学生机械厂会计实习报告总结
一个月的实习很快就过去了,短短的时间让我在这次实习中获益匪浅,我学习了很多课本以外的东西。让我明白社会工作中实际的运行模式是与书本、课堂存在一定差距的。
我是西北大学经济管理学院经济学基地班的学生,平时课程虽然主要以经济学基础理论为重点,在我们的课程设置中也有很多关于金融和会计方面的课程。我也很喜欢金融财会方面的知识。我这次在户县东方机械厂会计科实习,会计科主要是负责企业业务进出和资金产品流动、登记状况。
刚开始要来这里实习,我心里非常紧张,不知道实际的工作会是什么样子?我能不能胜任这些工作?一个个疑问萦绕在我心头。来到实习企业,户县东方机械有限公司。会计科的工作人员接待了我,包括会计科的科长也来了,他告诉我企业对于大学生来企业实习很重视,希望我在这里可以有所收获。接着就给我指定了一名师傅,李师傅。这一个月时间我就要跟着李师傅学习工作相关的事情。
李师傅来企业已经六七年了,对于公司的财务运营和财务状况都很了解,李师傅给我描述了公司的会计科的基本职责和主要工作。会计科是企业重要的部门,会计科很重要就是对于公司进出产品、原料的审核。我在企业的实习就分为第一步的熟悉工作环境和业务,第二布是具体操作相关简单业务。
于是我就正式开始了我的实习生活,每天早上八点准时上班,下午五点半下班。有时候晚上还要帮忙加班会同财务科把财务报表进行统计、对账。
对于业务的熟悉我用了一个多星期的时间,在这期间我尽量多关注我的师傅李师傅如何处理公司的正常业务,怎样处理一些事情。慢慢地我在李师傅面前也提出我的想法和问题,李师傅都会仔细给我讲清楚。经过这一个周,我已经基本熟悉会计科的简单业务。在后面的近三周时间里,我需要做一些会计科的简单统计和记录工作。开始我充满信心和热情,可是统计工作枯燥性慢慢体现出来,整天面对简单又有些重复性的工作,我有点失望。可是李师傅及时纠正了我的想法,告诉我工作都是简单平凡的,自己要想办法在这些简单的工作中做出不一样的成果。于是静下心来认真对待每一项工作,尽量做到最好。
一个月的实习就要匆匆结束,李师傅和会计科的科长都对我的工作很满意,给我很高的评价。通过这次实习,我自己有下面四方面的总结:
第一,认真是对待工作的每一件事情,不管大小都给予重视。工作中不可能每次面对都是很有挑战性的事情,在会计科大部分事情都是常规的一些简单的工作,看似枯燥。可是工作就这样,不能因为小事而放松,积少成多,认真对待自己的任何一项工作都是自己工作取得成绩的保证。
第二,学会处理正常的工作人际关系,善于沟通。自己每天活动在这个企业里,和企业里的同事进行沟通是必不可少的,自己必须要学会和他们处理好人际关系。在一个企业里,和你做事情的人可能和你年龄相差很大,或者兴趣相差很大。学会和同事的交流需要自己一些方法和自己的热情,这样你就可以为自己营造一个轻松愉快的坏境和氛围,有助于自己高效开展工作。
第三,虚心学习,多看多做。大学生刚进入工作岗位,面临的困难很多。在会计科我就遇见了很多不懂的问题,和原来课本上没见过的。于是我就是向我的李师傅请教,果然,在他的指点下我很快将事情处理好了。所以在各种工作面前要虚心向前辈们学习,多看多问多做,刚开始进入一个集体,为大家做点服务工作也是很应该的,比如扫地、倒水等。事情虽小可是给大家一个很好的印象。
第四,注意灵活变通。课本的东西一方面是来自实际生活,可是距离实际的工作也存在时间跨度。因此在工作中就不要一味搬用书上的原理,要学会和实际问题相联系,做到灵活变通,具体和实践相结合。
这次实习给我很多的认识和启示,尤其对于我工作态度和择业观有了很大改变。在工作中自己要给我主动,对于工作保持一个正常的乐观的心态,一方面把在学校学到的东西应用与实践,另一方面又要在工作中不断学习,努力提高自己。我想我自己也马上面临找工作的的选择,这次实习会给我很大帮助,我一定把这次实习经验运用到我以后的工作去!
最后我很感谢给我提供这次实习机会的户县东方机械有限公司,感谢领导,尤其是一直带我的李师傅,谢谢你们的帮助。
新员工试用期工作总结【第三篇】
时间流逝,岁月如歌。在不经意间,美好的顶岗实习生活结束了。伴随着顶岗结束钟声的敲响,我们内心的感慨如滔滔江水涌上心头,回顾这短短两个多月里的点点滴滴,虽然说不上激情澎湃,但是毕竟我为此付出了诸多的心血,心里难免有些激动,现在要离开和自己一起学习了两个多月的学生和老师,心中有万分的不舍。在这里顶岗的六十多个日日夜夜里,我收获的是成长,得到的是快乐。我们八个来自不同学院的实习生由陌生到建立友谊,由对实习学校和生活的不熟悉不适应到熟悉和适应。在这六十多天中,我们经历了人生中许许多多第一次,我们在困难中成长,在忙碌中收获,我用自己的实际行动赢得了学生和实习学校老师的赞誉。以下是我对我在这次顶岗实习期间工作的一个小小总结:
我顶岗实习的学校是绥阳县风华镇溪源中学,实习学校积极配合我们,学校提前为我们安排好了住宿,学校对我们的到来表现出热烈的欢迎,卢校长还为我们开了欢迎大会。但是由于这所中学离县城比较近,大部分学生去县城了,所以招生生源较窄,所招学生素质相对较低,大多数学生德育基础、纪律观念淡薄。多数学生成绩基础处于中等或者中下层次,学习能力弱,接受能力差。我实习的学校共有九个班,七、八、九年级各三个班,学生四百三十多人,每个班大约50个左右。其中每个年级的(1)班学生素质相对较好,但与其他中学的学生相比仍有一定差距。
根据顶岗实习的安排,实习前的三天是见习期,任务以听课为主,同时熟悉学校的环境和工作情况,以及与原任老师在教学方式上的一些交流,因为以往师范技能培训尤其是微格训练的时候,我们大都专注于如何引入教学内容、如何讲解清楚重要的概念等细节问题。至于教学模式等较宏观的话题,一直没有深入了解。在这三天的听课期间,我们终于了解了何谓”六环节“教学模式。见习期间我们都认真听了各个原任课老师的课。认真做好听课笔记和原任教师的一些宝贵建议。注意到原任老师讲解过程中与自己思路不同的部分,吸收了原任老师的很多优点。
首先是备课,备课是顶岗教学实习工作的重要方面,但是在见习听课的同时我已经开始准备自己上课的内容。备课是教学的开始,我的备课不仅仅联系书本上的内容,还和学生的实际生活相联系,还要考虑学生原有的知识水平,学生的接受能力,学生对课堂的反应,教学实际情景等方面的情况。在备课的时候,我翻阅了大量的资料,充分利用了学校提供的网络资源,再结合本班实际,开始学习如何设计教案。在开始的时候,我们把备好的教案交给指导老师修改,然后指导老师会告诉我们哪些地方需要更多的加重,提醒那些地方该更多的与学生互动,那些地方注意引导学生勾勒重点等等。在指导老师指导完初稿后,会再次的整理,然后才可以上讲台讲课。这一系列的环节我们都非常认真地对待,以争取在讲台上发挥出更加好的效果。
同时,我认认真真的准备第一堂课,因为第一堂课很关键,上好第一堂课,容易给学生和指导老师信任感。对于第一堂课,我都做了充分的准备,并在组内试讲,组内的同学都对试讲的同学提出看法和建议。试讲—修改—试讲,这样反复地练习、完善。第一堂课我们都上得比较成功,但也有很多需要改进的地方,我都虚心学习任课老师的教学经验,争取下次做得更好。
我备课坚持做到:每上一节课前都认真备课、自己试讲、修改教案……并且跟自己原任课老师说说自己的教学思路,虚心听取他的建议;整个教学实习工作开展得较为顺利,给实习学校留下了美好的印象!由于校领导的支持和指导老师的悉心指导与帮助,我的教学水平大大提高。除了应做的教学工作外,我还利用晚自习时间为住宿生补习功课,受到当地师生的广泛好评。同时,我在全校人人上好课中为学校提供了一节公开示范课,我的公开课基本成功,学校主要领导和学科老师参加听课和评课,领导和老师们都对我的公开课给予了高度评价,充分肯定了我实习阶段教学水平。另外我参加了每周一早上的升旗仪式;每周一下午的全校教职工大会实习生必须参加。
在上课的过程中,我们遇到了许多困难:譬如课堂秩序、学生不配合等。在上课时,学生要么就不举手发言,要么就是告状,要么就是开小差,还有的上课讲话。学生的不配合常常令我痛心疾首。当时有学生建议我使用强制的方法,如罚站、罚抄写等。但这种方法虽然可以勉强维持课堂秩序。然而,这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂,甚至使学生产生厌学的心理。我作为一名顶岗实习生,我总是想方设法创设民主和谐的教学气氛,在教学活动中建立平等的师生关系,而且我把自己当成教学活动中的一员、得到学生的好评,成为了学生们的良师益友。在实习期间,我出色的完成学校交给我的任务。
我在顶岗实习中是当班主任的助理,在班主任助理工作期间,我与学生形成良好的师生关系,热心真诚面对每位学生,尊重他们,深入细致了解他们。在班级管理上,积极负责。从早自习的监督,每位学生是否按时到校,是否有认真读课文;到课间操、眼保健操的监督;课堂纪律,课间纪律,每周黑板报的更新,通知班级规定的日常事务等,都予以高度的责任,同时,我班上的同学组织了一次主题班会,并且取得预期的效果。另外我们顶岗实习的同学住在学校里面,每天晚上督察学生上晚自习的情况,热情耐心的辅导每一位学生,每天关灯睡觉前还要进行查宿清点住校生的人数情况等工作。
班主任工作是琐碎繁复的,然而每天当我面对这些学生的时候,觉得是那么的亲切,那么的朝气,让我有责任感,有动力来开始新一天的工作,我又从原任班主任那里学习了班级管理方法和学生教育方法,这是一笔宝贵的财富。
作为一名顶岗实习的教师,我能以教师身份严格要求自己,严格要求学生。我在顶岗实习的同学思想上要求进步,热爱教育事业,塔实肯干,任劳任怨。一到学校,就积极投入到教育教学工作中,认真听课,积累经验,认真备课,努力上好每一节课,积极参加学校组织的各项活动。
十多岁的初中生很好动,既活泼可爱,又调皮好动。而且注意力非常容易分散,影响教学效果,学生的不配合常常令我痛心疾首。但是我始终拥有一颗包容的心,我认为这是作为一名教师所必需具有的素质。我认为用“爱心”去呵护学生的成长,才能让学生养成良好的品德、行为和才智。
在整个顶岗过程中,我时刻遵守学校的规章制度,不迟到,不早退,认真完成每一项任务,时刻以一名合格教师的身份要求自己,以身作则,为人师表。
首先,我们的住宿条件可以说还是相当的不错了,宿舍旁边有水管,用水方便。由于学校处于县城郊区,外出都很方便,而且购置生活日用品也特别方便。
其次,周末我们八个人自己做饭,一起享受生活的乐趣,同时,生活自理能力有了很大的提高。有时候周六周日做饭不方便,我们就吃方便面,生活艰苦,虽然在这里我们在生活上遇到很多的困难,但我们表现出了极高的素质,“一定要将顶岗实习工作做好,不给师大丢脸”,是我们的口号。我相信我们都有优秀的潜质,我要做的就是把它们尽量开发出来。
再次,我们顶岗实习的八位兄弟姐妹相处的很融洽,不论是谁在工作上还是生活中,尤其是初期的时候,遇到任何的困难,受到任何的委屈,我们都互相鼓励,互相帮助,互相安慰,成为了我们坚持下去的一个很大的精神支柱。在这里,我们八个如同一家人,身处异乡的我们深知我们能做的,也是我们必须要做的就是互相照顾,互相搀扶。相识是一种缘分,我们几个能够有缘相聚在这里,实在不是一件容易的事情,我们都很珍惜彼此,更加珍惜在这里我们一起走过的每一天。
除了课堂教学工作和班主任工作外,我还根据实习学校的安排参加了学校举行的一二·九运动会的筹备工作、开幕式;参加了学校举行的田梨奖学金考试的出题、监考和阅卷工作;所有工作都按时圆满完成;在学校申报县级“绿色学校”中,我指导学生出了以“环境保护”为主题的黑板报,为学校的绿色植物挂牌标识提供了服务,这一切都受到学校领导和老师的高度表扬和评价。另外在卢校长、政教主任、教导处的带领下,我们举行了一次爬山参观当地一所高原小学的活动,经过8公里山路的跋涉,历时2个多小时,我们终于来到了这间条件艰苦、设施简陋的山村高原小学,首先映入眼帘的是那块泥泞的操场,学生课桌陈旧,教师办公条件和设施极为简陋,这让我体会到了农村孩子上学的艰辛和生活的艰苦,让我的心灵受到了一次真正的洗礼,同时也磨砺了我的意志。
实习,是师范生重要的一课,付出了便有收获。我很幸运地参加了国家举行的教育顶岗实习,让我对于教师职业的认识迈进了一步。总之,这次在溪源中学的顶岗实习,让我获取了宝贵而丰富经验,认识了我自身存在的许多不足,体验了教师这个天底下最神圣最阳光职业,也感受,思考了许多教育改革的问题。在以后的路上,我会珍惜这些经验,让自己做得更好。
饮水思源,能够圆满结束这次充实而有意义的顶岗实习任务,离不开师大各位领导和各位老师的关怀和指导,离不开实习学校领导和老师的关心和支持,离不开队友们的鼓励和帮助,在此我一一深表谢意。
新员工试用期工作总结【第四篇】
参与实习已经有一段时日,虽然不是正式工作,但是我始终仔细对待,非常投入,尽量做好本职工作的同时学习把握更多的学问,下面是我的(实习(自我鉴定)):
我想回顾这些日子的点点滴滴,第一次听指导老师_老师的课,我学到的是仔细负责的态度,激情大方的教态,和如何调动同学乐观性及活跃课堂气氛。
第一次备课写数学教案,我学到了每个环节都需要全面兼顾,才能实现课堂结构,明白了备课需要有遇见性,需要多了解同学,周密支配,查找资料,以便应对教学过程中消失的意料不到的状况;第一次上台讲课,这是一个将纸上内容付诸实际操作的环节。
难忘指导老师的反复指导,同伴间真挚的鼓舞和下面孩子们包涵的笑脸,让我觉得很放心,大胆地说着,渐入佳境,原来一切都是水到渠成的事。
教态从容,头脑冷静是关键,语言要平稳,动作要镇静,重点要突出,按部就班地完成各个教学环节,使教学过程成为一个有机整体。这些都在以后的教学中一一改进。再如多次的评课,在相互的评价中总结(阅历)教训,明白是非优势,长短得失,取得不断进步。
一切有付出的过程都会有一个美妙的,就象辛苦的耕作会有好收成,努力的学习会上好高校,勤恳的工作会有更好的生活,一切都象大自然一样无比自然。实习的日子也是这样,很纯粹,远离了城市的喧嚣,住进了这个看似有点荒芜的郊外,却让人心里安静。
关于班主任工作,在和这些孩子们接触的日子里,我一路收获感动。这些十七八岁的孩童,赐予我的不仅有年轻的活力,纯真的童心,还有对待生活的那份热忱。
与他们的情结暗生在一次次早晨的早自习,暗生在每次课间操“时代在呼唤”的旋律中,暗生在“每天读,每天唱”这些布满消遣性与学问性的活动中和每次都喧闹非凡的班会上,与他们沟通需要专心,需要换位思索,需要融入他们的世界。
这些也是作为一个班主任所必需具备的,但是_个月的时间是不够的,我们还要有更好的磨合和更深化的沟通,而这些我做的还很不够。
“老师这个职业既是导演、编剧,又是演员”,的确,只有将这三个角色扮演好,才能导出一出好戏一堂好课,即使不华彩也平实。
这次的实习赐予自己的不仅仅是走走过场那般简洁,它在我的整个人生路上也了留下了很多痕迹,我们要学的还有许多。
新员工试用期工作总结【第五篇】
1、迎宾、问候客人:当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,明白客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座:当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但必须要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下。…请用香巾”。如明白客人姓名,要说:“王总,请用香巾!”
4、服务茶水:将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下。请用茶”。如明白客人的姓名,要说:“王总,请用茶”。在倒茶之前必须要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不细心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水:询问客人是否能够点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精编。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否能够起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已经过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以能够直接向主人询问是否能够通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单:将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自我留底备查。
7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐):上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒):烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要立刻手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或立刻喝完,要立刻问主人是否要再加。
10、结帐:集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客:客人起身要离开时,要立刻上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感激客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作:归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最终收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
工作是一种美丽,也是一种欢乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道。。。。。。我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获欢乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的服务质量不仅仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础。并且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。经过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了应对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了必须的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户——本田公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们供给乘车预约表并理解他的信息再交由主管排车了。