市场调查问卷范例（汇总4篇）

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市场调查问卷报告【第一篇】

关键词高职教育 市场营销专业 市场调研课程设计

为适应市场经济的快速发展，市场调研在市场决策的中的位置也越来越重要。在高职的市场营销专业中，作为专业核心课程的市场调研也占据了重要的比重。为适应市场营销专业学生毕业后的岗位需要，要求本专业的学生具有更加专业的调研水平。本文从专业调研机构的岗位设置情况出发，结合高职学生从易至难的认识及实践特点，将《市场调研》课程重新进行整体设计，意在抛砖引玉，引起大家思考。

一、市场调研在本课程体系中的位置

《市场调研》课程建立在商贸入门、市场营销基础、消费心理学、经济法、财务基础等课程组成的专业基础领域之上，相关营销理念、法律、财务知识为市场调研打下一定基础，同时《市场调研》的相关方法与理论，在后继课程推销技术、商务谈判、客户关系管理、营销策划、渠道管理都得到应用，成为后继课程顺利开展的重要工具。

二、《市场调研》的课程培养目标

通过本课程的学习，学生能够熟练掌握常用的市场信息收集工具、掌握一定程度的市场信息的整理分析方法并能够形成结构完整、逻辑分析合理、文字表达准确的调研报告；具备调研实施管理能力及初级调研方案设计能力；在素质能力方面要求沟通能力、协作能力、组织管理能力得到提高。为后继课程的学习打下良好基础，也为毕业生在市场营销相关岗位工作提供技术支持与帮助。

三、课程设计指导思想

市场调研是市场营销专业的核心课程，也是一门技术性、艺术性和实践性较强的课程。本课程按照“调研企业员工的职业成长过程”的相关思想来设计《市场调研》课程的教学内容，打破教材本身的框架，把所有的知识按照“新员工（新手）――主管（骨干）――经理（项目或部门负责人）”三阶段的成长过程应具备的知识与能力为主线，把整本教材演变为一个连贯的、实际操作的业务训练操作手册。本课程分为七个模块：市场调研基础、调查类型及工具、调研现场实施及管理控制、问卷设计、调研分析、调研方案设计、研究应用。通过本课程的教学，使学生掌握常用的市场信息的收集工具、市场信息的整理分析方法及调研报告的撰写要求，具备一定的调研实施管理能力及调研方案设计能力。为《市场营销策划》、《客户关系管理》（客户满意度调查）等市场营销相关课程的学习打下良好基础，也为毕业生在市场营销相关岗位工作提供技术支持与帮助。通过本课程学习，学生基本能够胜任市场营销相关部门信息员、信息主管岗位，也能胜任调查公司从访问员至督导员的相关工作。

四、课程宏观设计

学习情境一：市场调研基础

该模块的学习目标是使学生初步了解市场调研的产生与发展，市场调研在各行业中的运用，市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研部门的职责等。在该模块中，教学内容以理论为主，通过从案例引入市场调研的产生与发展，市场调研在企业中的应用现状，引出市场调研的内容，市场调研的机构设置，企业市场调研机构的职责等内容。通过课堂学习、讨论，使学生对市场调研概貌有一个初步的认识，通过邀请业内资深人士介绍市场调研在各领域的广泛应用现状，以激发学生的学习兴趣，为后继的学习打下基础。

学习情境二：调查类型及工具

本模块的学习目标是使学生熟悉并能熟练运用文案调查（二手资料的搜集与整理）、实地调查的各种信息收集工具并掌握抽样调查方法。

1.二手资料的搜集与整理

在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过模拟课题，让学生分组进行二手资料的搜集与整理，得出搜集结果后由各组进行总结，汇报各自的收集过程、搜集方法及辨别信息方法，再由教师对二手资料（包括内部二手资料、外部二手资料）的种类、搜集方法进行总结、点评与补充。通过从实践到理论的学习过程，引导学生在操作中领会、总结与提高，一定程度提高学生的计算机应用能力。

2.实地调查类型及工具

该模块是从事市场调研相关行业或岗位的人员必须掌握的基本工具，也是本课程的重点与基础。在本模块的教学中，通过让学生参与真实项目任务、模拟实践、课堂模拟情景教学的方法，让学生掌握多种实地调研工具，通过到企业实习、观摩实践、比较分析、分组讨论等方法，让学生了解多种调研类型及其应用，提高学生的现场处理问题能力及沟通能力。教师对学生在实践中的应掌握的知识、主要环节进行重点讲解，对调研先进理念、先进技术进行介绍，对实践中常见问题进行归类、总结。与此同时，对学习进行必要的职业道德教育、团队合作精神教育。通过这一模块的教学，使学生能够具备一个合格的访问员（或信息搜集人员）所应具备的基本素质。

学习情境三：调研现场实施与管理控制

本模块的学习目标是使学生掌握各种类型现场实施项目流程管理与控制方法，了解项目督导员应具备的管理知识与技能。在该模块中，教学内容为操作与理论相结合，通过让学生担任项目管理人员或小组长，在实践体会中学习访问员的管理、督导员操作实务、实地调查的管理与流程控制等内容，在教师的指导下，参与项目“回收问卷的整理”环节的工作。通过本模块的实践教学，使学生对调查研现场实施的全过程有清晰的思路，具备一定的项目管理、控制能力，进一步提高学生的管理能力与沟通能力。

学习情境四：问卷设计

本模块的学习目标是使学生掌握问卷的结构、种类、问题的种类及各种测量量表的使用方法，并能够对常见的研究问题进行问卷设计。本模块的教学以课堂案例讨论与学生实践相结合方式进行。分为问卷的结构与作用、问卷设计的程序、问卷设计的技巧、问卷设计的常用量表、问卷的评价、常见的研究问题问卷设计几个部分。通过本模块的学生，使学生对问卷设计有清晰的思路，能够对常见的营销问题进行问卷设计。

学习情境五：调研分析

本模块的学习目标是使学生能掌握至少几种常见的调研分析方法。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。本模块分为回收问卷的整理、数据分析、报告撰写三部分。学生在教师的指导下进行计算机操作，完成一、二部分的实训内容；报告撰写是前两部分的继续，由教师讲解调研报告的意义、撰写原则，调研报告的结构，调研报告的内容，再由学生阅读调研报告有关范例，下一步由学生撰写报告，最后由教师进行讲评、总结。

学习情境六：调研方案设计

本模块的学习目标是使学生能够综合运用以上知识进行调研方案设计；并能够对几种常见的研究问题进行调研方案设计。调研方案是一个调研项目能否达到预期目标的关键所在，是一个调研机构调研水平的重要体现。本模块的教学采用实践为主，理论为辅，两者相结合的方法。第一步：由指导教师介绍市场调查方案设计的基本内容和方法；第二步：由学生组成项目小组（不超过8人）对调查方案的重点、难点进行讨论；第三步：由学生阅读市场调查方案设计范例，作为操作参考；第四步：查找与调研目标有关的资料，或者与业内人士进行访谈，确定影响调研目标的因素；第五步：确定调查方法；第六步：问卷设计；第七步：设计调查方案；第八步：各小组接受“质询”，老师讲评、总结。

学习情境七：市场研究应用

本模块的学习目标是能够综合运用以上知识进行几种常见问题的研究，并能够对调研案例进行分析评估。市场调查应用是一个系统的工程，该模块将使学生将所学的知识、操作技能系统化，完整化，并能将市场调查的在市场营销中发挥应有的作用。主要有消费者研究、新产品开发研究、价格研究、广告研究等。

在实践教学过程中，可根据校企合作项目的需要，安排学生分批参与项目，并担任不同工作角色，在“做中学，学中做”，不断总结提高。

参考文献

[1] 刘波。《市场调研》，西南财经大学出版社，2009.

[2] 景奉杰。《市场营销调研实务》，高等教育出版社，2009年7月。

[3] 郑聪玲，徐盈群《市场调查与分析实训》，东北财经大学出版社，2008年9月。

[4] 于翠华，.《市场调查与预测》，电子工业出版社，2008年9月；

[5] 袁月秋，刘晓波。《市场调研技能实训》，中国人民大学出版社，2009年8月。

[6] 王峰，吕彦儒，葛红岩。《市场调研》，上海财经大学出版社，2009年5月；

市场调查问卷报告【第二篇】

写法和要求

1。标题。一般来说，市场调查报告的标题没有严格的格式。它要求与文章的内容溶为一体．是文章内容的高度概括，用精练简洁的文字去表现文章的中心思想。市场调查的标题有：在标题里直接写明市场调查的地区、调查的项目和“市场调查”这一文种；在标题里直接提出某一种商品在市场上的问题，点明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主标题点明文章的中心，再用副标题说明市场调查的项目、地区和文种；用大标题点明市场调查的项目、范围、内容和情况，用小标题说明全文的主要内容。

2。前言。前言部分用简明扼要的文字写出调查报告撰写的依据，报告的研究目的或主旨，调查的范围、时间、地点及所采用的调查方法、方式。

3。主体。市场调查报告主要包括概要部分、正文部分、结尾部分。这三点组成报告的主体。

4。结尾。这是全文的结束部分。一般有前言的市场调查报告，要有结尾，以与前言互相照应，综述全文重申观点或是加深认识。

市场需求调查报告

主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。

市场供给调查报告

主要内容包括商品资源总量及构成，商品生产厂家有关情况，产品更新换代情况，不同商品市场生命周期的阶段，商品供给前景等。

商品销售渠道调查报告

主要内容包括渠道种类与各渠道销售商品的数量、潜力，商品流转环节、路线、仓储情况等。

商品价格调查报告

主要内容包括商品成本、税金、市场价格变动情况，消费者对价格变动情况的反映等。

市场竞争情况调查报告

主要内容包括竞争对手情况，竞争手段，竞争产品质量、性能、价格等。

市场调查问卷结构

1。市场调整问卷的内容为被调查者的基本情况。主要有姓名、性别、年龄、民族、文化程度、工作单位、职业、住址、家庭人口等。调查这些项目，便于对收集到的资料进行分类和具体分析。

调查内容。它是调查问卷的核心部分，是所需调查内容的具体项目。

问卷填写说明。是填写问卷的具体要求和方法，包括目的要求、项目含义、调查时间，被调查者填写时应注意事项，调查人员应遵守事项等。

编号。有时问卷还必须编号，以便于分类归档，便于计算机管理。

2。设计市场调查问卷时应注意

必要性，所提的问题应直接为目的服务，没有价值或无关紧要的问题不应列入。

可行性，应尽量避免列出令人难以回答的问题，注意使用适合被调查者身份、水平的词句或用语。

市场调查问卷【第三篇】

本高职市场调研课程的目标是培养“重基础，宽专业，多方向，强应用”的高级应用型人才，根据培养目标，实训课程根据企业的真实需要设定选题，完整的实训分成三个项目，包括设计市场调研方案，市场调查的具体实施以及市场调查的资料后期处理。

项目一。调研方案的设计：首先：动员，强调注意事项，分组选题；其次，二手信息的收集，确定调查方案，运用问卷设计的理论知识设计相应的调查问卷；然后，指导修改问卷，问卷合格打印。在这个项目中以调查问卷的设计为重点。通过学生之间的小组讨论展开头脑风暴，确立自己的调研方案，也需要进行实地走访，按照收集定性数据的方法来确定、修正自己的调查方案和调查问卷的具体问题。教师在这个阶段，主要是起着查缺补漏的作用，确定调查方案的正确和调查问卷的完整。问卷设计关系到调查工作的实施，更关系到后期资料收集的准确度。这一个项目，主要可以提高学生分析问题的能力，信息收集和分析的能力，把理论用于实践。

项目二。市场调研实施：具体包括选择调查方法、组织实施市场调查。这一个项目主要是利用已经设计好的问卷让学生科学地采用调查方法深入调查对象中进行资料的收集，是锻炼学生与人沟通的能力和培养学生勇于承担挫折的素质的关键步骤。这个项目发挥学生的主体地位，以小组为单位进行，小组成员之间必须发扬团队合作精神，紧密协作，记录调研的实训内容和心得体会，为撰写调研报告积累资料。通过深入市场、企业和消费者的调查，学生可以广泛地接触社会，提高学生的人际交往能力和公关能力，从而达到知识、技能的综合掌握。

项目三。调查报告的撰写和调查结果宣讲：包括调查问卷信息的分析整理和调查报告的撰写，以及学生汇报调研结果。这一项目与调研成果的展示有直接的关系，对于培养学生的分析问题的能力，文字处理能力和表达构思能力。并且，调查报告的撰写，是对市场调查的全程总结，可以进一步增强知识体系的完整性。

市场调研开放式实训的考核

开放式实训的考核中心原则是以能力为本为的全程综合考评，通过实训项目，达到做教学三位一体的目标。能力本位考核强调的是完成实际工作任务的能力，评价的是工作项目完成的成绩，主要包括过程考核、目标考核、方法能力考核及社会能力考核。市场调研实训课程的考核，可以通过一些可量化的考核量表来实现。考核形式多样化，通过小组内部的评议，平时表现，个人口试，以及对问卷和报告的书面考核等综合测评学生的实训成绩。这种考核形式侧重学生个人能力的发展，更具有针对性，有利于激发学生的成就感和学习的积极性。

市场调研的实训中，教师主要负责全程监控任务的实施和执行，在学生遇到难题时进行解惑、知识的补充和提炼。教师在实训中扮演多重角色：学习任务的缔造者和顾问，调研知识的补充者、调研知识的提炼者和关键能力的培训者。开放式的市场调研实训以相互独立而又联系的调研任务为项目，通过完成完整的工作过程，达到锻炼学生市场调查综合职业能力的目的。

市场调查问卷报告【第四篇】

关键词：问卷调查；数据；质量控制；旅游市场

中图分类号：F59文献标志码：A文章编号：1673-291X(2010)13-0147-02

引言

旅游市场问卷调查是获得旅游市场信息最常用的调查方法之一。提高旅游市场问卷调查质量一方面可以更加客观地反映游客公众舆论和社会心理倾向，另一方面也有利于旅游企业市场调研活动，为旅游企业生产经营者开拓市场和旅游政府部门决策提供科学的依据。

在实施问卷调查中无论采用何种方法，均须考虑数据的真实性，应尽可能保证采集到的数据与客观真实情况一致。当然在整个调查过程中，由于各种因素的影响，往往会导致研究结果与真实情况存在着差异，有时甚至会得出完全错误的结论，因而调查数据的准确与否已成为影响研究结果和决策的关键性因素。

一、问卷调查的质量控制原则和步骤

笔者认为，问卷调查中的质量控制应遵循如下原则：第一是客观控制原则。即对调查质量的衡量与评价应当是客观的，也就是说应以规定的标准或决策所需要的准确度来衡量，不能人为的降低标准或作过高的要求。第二是全面控制原则。具体体现在以下三方面：全程性、全域性、全员性。也就是说在调查的每一个过程、每一环节、每一区域、每一人员都要进行质量的控制。第三是超前控制原则。这一原则要求所有调查人员放弃那种在何时出现问题才在何时解决问题的被动控制方式，根据事实和经验对出现的误差加以预防控制。第四是相关问题处理控制原则。质量控制始终是问卷调查的中心问题，应解决好质量控制与调查经费、及时性等的相互矛盾。绝不允许以降低调查经费而增加误差的做法出现。

二、问卷调查质量控制的具体实施

(一)调查前的质量控制

1.问卷设计。问卷的设计要以研究目的为出发点，根据数据需要进行问卷的设计。

笔者认为，问卷内容包括两部分：第一部分，游客填写部分即问卷的主体部分；第二部分，调查员作业记录部分，这部分内容主要满足调查员管理和问卷质量控制的需要。通常包括：调查地点、调查员姓名、调查时刻、有效问卷编号等。

要保证问卷调查的质量需要在问卷调查设计中遵循一个中心原则，就是尽可能减少报告人的负担，竭尽全力把调查的数量和范围限制在最低限度并且让被调查者尽可能容易地提供信息，提高问卷的准确性。同时，问卷调查还需要特别注意居民友好性，最高要求是要对问题进行易于理解和清楚的表达，因为只有清楚的问题才能保障数据的完整和准确，使人可以顺利而少费精力地做出回答。此外，对问卷仔细说明、对问题合乎逻辑地安排，按照先易后难、时间顺序排列、 合理安排答案选项顺序。调查材料能一目了然及印刷形式也很重要。

问题设计好后，必须进行试调查。试调查的目的是为了检测问卷的可具体可操作性。如游客对问卷问题的承受能力。如果问卷问题太多，占用的时间长，游客一般不愿配合。一方面团队游客在一个景区景点的停留时间不会太久，另外游客自己也需要留有时间娱乐。试调查同时也能发现问卷问题的表达是否合理，对于不合理之处进行修改。一般的问卷设计要进行两次及以上的试调查，之后才能开展正式的游客信息收集工作。

2.日报告设计。调查员日报告是为了记录调查人员每天的工作成果、遇到的问题、经验教训以及记录游客的诉求信息而设计的表格。

日报告主要用来对问卷所收集游客数据的一个补充。由于问卷调查是一种抽样调查的方法，收集的数据是有限的。日报告是调查员每天做完调查后做的一个总结，内容包括调查人名字、调查日期、调查点名称、工作时间段、工作量、游客特征描述、调查的经验与教训、典型个案与分析等内容 。其中游客特征描述主要用来收集调查员一天调查中接触到的所有游客信息的收集，用来弥补抽样调查的不足。

日报告其他作用：第一是记录游客的诉求信息，然后录入到数据库中；第二是为分析人员撰写分析报告提供个案依据；第三是方便问卷管理人员统计每一位调查人员的工作量，包括完成调查问卷的数量等信息。

3.调查员的选择。最好有旅游专业，或者社科专业相关知识背景的，有一定的计算机知道的人员；身体健康、性格开朗，善于沟通、责任心强、能吃苦耐劳。同时要求调查员有良好的心理素质。旅游市场调查员在调查过程中要学会调整自身的心态，如果调查员心态不好，不单完成不了工作任务，而且对问卷质量产生严重的不良影响。进行问卷调查时，常常是“游客坐着，我站着；游客玩着，我工作着”的情况，如果心理形成很大的反差，不仅工作完成不好，还会给游客留下不好的印象。

4.调查员的培训。首先，让调查员明确调查对象，一般来说每项研究都会有特定的调查对象，例如对桂林的国内游客做一个调查，那么对于入境的国际友人，港澳台同胞就不包括在本次调查的调查对象当中。其次，让调查员熟悉问卷的每一个问题，掌握引导游客填写问题的方法。同时教会调查员如何填写日报告。再次，强调问卷质量的重要性。制定相应的问卷质量控制方案，严格控制问卷的质量。在惩罚制度中制定对问卷质量不合格的处罚措施。每做完一份有效问卷，调查员必须再次检查问卷，确保问卷信息的完整性、真实性。如果发现在游客填写不清，及时向游客再次确认！

(二)调查中的质量控制

1.调查对象的选择。通过团队游客的标志，如统一的太阳帽，景区参观牌，等等识别团队游客；可以观察游客的穿着，带的相机等等来识别散客；也可以观察其是否购买旅游纪念品来判断是否为游客。根据笔者长期问卷调查的经验，团队游客相比散客更乐于配合。尽管如此，也必须对散客进行信息收集。因为游客问卷调查是一种随机抽样调查，要保证抽样对象的合理性。

2.打消游客的戒备心理方法。游客在旅游过程中对陌生人的戒备心很强。所以调查员在进行游客问卷调查时，最好说明自己的身份，出示工作证、学生证、介绍信等等相关证件；通过导游做工作，游客在旅游过程中对导游是十分信任的。跟游客进行良好的沟通后，大部分游客还是乐于配合的，毕竟问卷调查的目的是为了收集游客的意见和建议，为旅游更好地发展提供信息支撑。

3.对于问卷中涉及敏感性问题填写时的引导。如敏感性问题，有关被调查者健康或者有关经济状况的公开指标，自然会引起被调查者的担心和顾虑，从而产生抵触心理。由于不能完全不提这些敏感性问题，因此向被调查者宣传严格的保密规定，使他们相信他们的个人资料不会被第三者知道，就显得至关重要。也就是说必须使高效率获得准确数据的实际要求与报告人方面的意愿和可能性一致起来，才能保证问卷调查的质量。

4.调查结束时注意事项。一次调查结束时不要忘记感谢游客，在经费允许的情况下可以给游客一个小赠品。调查过程中调查员必须注意好自己的形象、言语、行为等等，给游客留下好印象。调查员必有明确我们做研究的目的是为了提高旅游服务水平，为整个旅游行业的发展作贡献，所以调查员自己不能做不利于旅游健康发展的事情。

(三)调查后的质量控制

1.调查问卷的核查与编号。做完一份问卷后必须仔细核查一遍，确定游客填写是否完整，填写内容是否有不合理性。例如游客填写问卷时，出现客源地为“河南”,乘坐交通工具为“飞机”,费用选项中“交通费用”为“100元”。出现这种情况时，调查员必须追问游客原因。如果无法向游客确认该信息，这份问卷视为无效问卷。

在确定问卷的完整性和逻辑性后，进行有效问卷的编号。

2.数据录入的质量控制。数据录入的质量控制方法有三种：(1)调查员在录入问卷时，在保存之前再次核查问卷信息，确保录入信息与原始问卷信息一致。(2)管理人员根据问卷的编号，进行抽查。核对原始问卷信息与录入信息一致。(3)预值控制法。对于录入的一些编码和指标数据，事先规定一定的控制范围，并编入程序。当录入的数据超出范围，计算机将拒绝接受。

结束语

通过调查前、调查中、调查后的质量控制可使问卷调查质量得以强有力的控制，这样可以进一步利用准确的调查数据来进行统计分析，通过高级分析员写出质量较高的调研报告，为政府部门决策和企业决策服务。由于笔者精力有限，对问卷质量控制的各个环节研究不够深入，希望以后研究人员有可能的话对各个环节进行更深入的探讨。

参考文献：

[1]李洁明，何宝昌。社会经济调查研究与写作[M].上海：复旦大学出版社，1997.

[2]叶长法，岑国荣。统计数据质量评估方法探讨[J].浙江统计，1997,(4).