文员工作内容（实用3篇）

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文员的工作1

一、企业员工培训和开发的重要性

具体来讲，培训开发指的是企业借助于相应的方法，促使员工的知识和技能得到完善，以便保证与工作需求相适应，将员工工作积极性给激发出来，促使员工绩效得到提高，推动企业的发展。实践研究表明，通过企业员工培训和开发，员工绩效、企业竞争力可以得到提高和增强，在这个企业内员工会更加的满意，向心力得到增强，对于企业文化的培育以及企业整体形象的提升，都有着十分重要的作用。

二、企业员工培训与开发的原则

在具体实践当中，需要严格依据企业战略规划来进行，对目标规划等科学制定，内容需要联系到员工的实际工作，这样方可以科学针对性的开展培训。具体来讲，有如下原则需要遵循。

1.依据战略规划。企业员工培训和开发属于一项重要的企业活动，那么就需要与企业整体战略规划所统一；依据企业战略规划来制定培训开发计划，除了将企业短期内存在的问题纳入考虑范围之外，还需要统筹结合企业制定的长远目标，这样方可以更加有效的开展培训开发工作，培训有效性得到了显著提升。

2.制定明确的目标和规划。任何一项活动的开展，都需要详细和系统，那么对于员工培训开发工作来讲，也需要形成一个系统，科学制定目标，然后实施，之后是反馈效果，这样就形成了一个整体。目标可以有效引导员工的行为，可以从两个层面来理解这个目标，大方面指的是整个培训计划的目标，小方面指的是为每一个员工所制定的目标，员工可以结合目标来更加针对性的学习，提高了培训实效性。

3.要结合员工工作。员工培训开发有着比较广泛的内容，但是需要紧密联系员工实际工作，只有这样，企业利润方可以达到最大化。具体来讲，可以是培训员工一些专业的知识技能，培养员工工作责任感，传播企业文化以及宣传各项规章制度等。为了促使培训实效性得到提高，还需要将员工的具体情况纳入考虑范围，包括年龄、思想水平、知识结构等，以便在培训过程中，员工可以有效结合起自身工作，促使培训效果得到提高。

三、企业员工培训开发中存在的问题

虽然大部分企业都开始重视员工培训开发工作，但是在开展过程中，却出现了诸多的问题，影响到培训效果；具体来讲，包括这些方面的内容：

1.企业没有积极的开展培训工作。部分企业依然认为培训无用，这样在实际培训过程中，往往流于形式，并没有将其深入落实下去；还有企业认为培训会花费大量的资金和精力，培训方面的投入比较少。这些认识都是片面和错误的，企业管理者需要深切了解培训对于企业发展所带来的益处，并且从经济等各个方面来支持培训工作，严格落实下去，方可以获得较好的效果。

2.培训不够针对和科学，没有紧密联系工作。上文已经提到，培训内容需要紧密联系员工工作，只有这样，方会产生实效。但是依然有较多的企业没有针对性的开展培训工作，培训内容与工作没有联系，企业并没有深入了解员工的培训需求，有较为严重的跟风现象存在于培训内容中，随意盲目的开展培训工作。还有一些企业不跟随时展的脚步，及时更新培训内容，依然采取陈旧的培训教材。

3.忽视了企业文化培训。大部分企业都大力培训员工的硬实力，包括知识技能等方面，企业文化培训却遭到了忽略，而企业文化对于企业发展也是必不可少的内容。培训计划既包括知识技能，还需要涉及到企业文化，包含战略目标、规章制度等各个方面，既需要提高员工的工作绩效，还需要开展思想道德教育，这样企业的可持续发展方可以实现。

四、企业员工培训开发的对策

1.改变观念，增加培训投资。对于企业管理人员来讲，需要深切认识到培训对企业发展的作用，不管企业经营状况如何，员工培训工作都是需要开展的，并且适当增加培训投资。管理者转变观念，结合企业制定的规划战略，对员工培训计划科学确定，投入相应的资金。企业员工也需要认识到培训对自身的积极作用，对于培训工作，能够积极主动的参与和配合，这样方可以顺利开展企业培训工作。

2.构建完善的培训体系，分析培训需求。上文已经提到，培训是一项系统性的工作，涉及到需求分析、目标制定和计划实施等诸多个环节的内容，企业需要对培训体系完整构建，系统连贯的开展培训工作；既需要科学分析培训需求，还需要仔细制定培训计划，及时反馈培训效果。在分析培训需求的过程中，需要深入下去，仔细调查企业员工的基本情况和需求，将一系列科学的分析方法给运用过来，以便对培训计划有机制定。在制定培训计划的过程中，则需要将培训需求分析结果充分纳入考虑范围，结合多元化的培训需求，依据企业战略规划，对培训的目标群体和目标内容科学确定，以便针对性的开展培训工作，突出重点难点。培训系统的最后一个环节是反馈培训效果，也就是采取科学的评价前一段开展的培训工作，找出存在的问题，然后完善培训工作。

3.对培训评估机制科学构建，反馈培训效果。一个完整的培训计划，还包括培训评估机制，通过对培训评估机制科学完整的构建，可以促使培训效果得到保证，培训方法和培训内容也可以跟随时展的脚步，及时革新。在培训工作开展之前，培训评估机制就需要科学构建，借助于一系列的手段，如考核、评价等，反馈培训工作开展的实效，这样不仅可以对培训员工起到督促作用，促使其认真接受培训，也可以将培训方法和内容中出现的漏洞给及时找出来，更新培训内容。

文员的工作岗位职责2

职责：

1、负责日常工作表格的整理、核算、汇总、上报等；

2、配合协助销售部门做好合同处理、下采购订单、货期跟进、发货、售后等工作；

3、起草、打印、登记和存档公司文件；

4、收发与回复日常邮件；

5、做好公司来宾的接待工作；

6、完成**交办的其它工作。

任职资格：

1、大专以上**；

2、1—3年以上相关工作经历；

3、形象气质佳，沟通能力强；

4、具有较强的文字功底、语言表达能力；

5、具有较强的执行力，能承受较大的工作压力。

文员的工作内容范文3

关键词 新员工 安全 内部培训

外部培训虽然专业但成本较高，而公司拥有一批技术能手或先进模范员工，他们拥有独特的成功经验和工作方法，如果把这些成功经验和工作方法进行归纳总结，为其他员工进行培训，必将提高公司员工的工作绩效。运营部就是基于该理念来开展部门内部培训工作的，本文对运营部内部培训的实施情况展开了阐述。 一、内部培训原则

（一）安全优先原则 1.针对公司绝大多数新员工没有长输管道生产运营经验，须安排合理的安全相关知识培训。 2.为了使新员工尽快在生产过程中自觉、安全地执行安全操作规程，在培训的内容安排中，须有安全管理制度、工器具使用等内容的培训。

（二）实用性原则 1.培训内容应以基础理论与实际相结合的原则进行选取，理论知识不得占用超过总课时的20%。 2.操作人员的培训以P&ID流程为主线，分功能撬块逐一介绍主要知识，维修技能的培训重点介绍设备的使用、维护保养技能。

（三）培训考评原则 1.对每次培训的关键内容进行考核，考核内容以检验学员对知识和技能的接受能力为主，不过分注重理论基础的记忆。 2.学员考核结果将作为学员培训的评估指标之一。 二、内部培训组织

（一）组织机构

主任：部门经理

成员：各专业组经理

职责：

1.负责组织内部培训在本部门的实施；

2.负责内部培训讲师及员工的培训考核；

3.负责收集和提出对内部培训的改进意见和建议。

（二）培训流程

新员工报到后由人力资源部安排入职培训。新员工在完成人力资源部安排的入职培训后，由运营部组织安排培训，先对新员工进行二级安全教育，再根据新员工的专业分配到各专业组，由各专业组完成三级安全教育，安全教育经考试合格后，对新员工进行专业知识培训，培训完后进行考核，成绩合格者方可上岗。

（三）培训时间

运营部新员工的内部培训安排在每周一下午16：00-17：00举行，培训时间控制在1小时内。 三、内部培训实施

（一）制定培训计划

通过与部门员工沟通，明确了培训需求，在充分考虑了兼顾安全、工艺、机械、电气、仪表等各专业的实际，制定了运营部新员工的内部培训计划。

（二）选择培训讲师

1.培训讲师来源

我们在选择内部培训讲师时采取员工自主报名，各专业经理推荐，培训主任确定人选的方式。内部培训讲师主要来自本部门高岗位管理人员或有较好工作经验的员工。

2.对培训讲师的要求 （1）培训讲师要真实了解运营部的实际情况、工作流程、人员素质以及外部环境和需要解决的问题等。 （2）理论培训要有完整的PPT课件，授课用普通话。 （3）培训采取课程讲授，案例分析、工作情景的模拟、员工工作经验分享，问题讨论等。培训讲师可根据实际情况进行灵活运用。 （4）培训讲师针对培训主题要有至少3道题目和学员进行互动、讨论或考试。

（二）设置培训内容

培训内容要达到以下要求： 1.实用性：培训内容覆盖安全、工艺、机械、电气、仪表各个专业，着重岗位胜任能力；强调员工的实际操作动手能力。 2.针对性：培训要有针对性，设置培训内容前对员工进行调查，了解员工培训需求，并结合各岗位工作职责、所需技能的因素来设置适合的培训内容。 3.统一性：培训内容设置，一个专题的培训，由一个培训讲师承担；并且在培训时间安排上尽可能集中，从而使得所培训的内容衔接紧密，便于学员理解及掌握。

（四）培训方式

培训方式灵活多样，以学员能够接受、结果有效为原则。培训采取什么样的方式完全由培训讲师来确定。我们的培训用的较多的是课堂讲授法、案例分析法、现场培训法。培训的关键不只是培训讲师教的讲解，更主要的是在部门内培养这种学习氛围，让传、帮、带成为团队文化的一部分，培养整个团队在今后工作中的协作精神和配合能力。

（五）培训考核

我们制定了培训考核制度，每次培训均进行考核。

（六）培训档案

我们为每位新员工建立了培训档案，内容包括：参加培训考勤记录、考试记录、培训证书等。

结论：实践表明，开展内部培训不仅可以让新员工快速学到专业知识和好的工作方法，还有助于提高团队合作精神，提高工作效率。然而要取得好的培训效果，还要在培训讲师的选择、培训的前期调查、中间实施、后期跟踪以及评估几个方面下功夫。要使得内部培训长期、有效开展，还需建立一套内部培训激励机制。

参考文献：