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实用年度文明服务工作总结范文 文明服务工作总结范文大全

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年度文明服务工作总结 文明服务工作总结篇1

2016年,市教育局认真贯彻市委市政府的决策部署及要求,坚持以全面从严治党、服务保障党委中心工作,扎实开展“两学一做”学习教育,加强系统党风廉政建设为重点,以深化省级文明单位创建活动,抓好教育行业脱贫攻坚及局定点扶贫工作为推手,组织党员干部求真务实,开拓创新,全面推进各项文明服务和敬业行动工作,取得了预期成效,现总结如下:

一、工作基本情况

(一)扎实推进“两学一做”,加强思想政治建设 把“两学一做”学习教育作为年度党建工作的主线,推进全面从严治党。根据局党委部署要求,印发了《“两学一做”学习教育方案》《关于开展“两学一做”学习教育专题学习研讨的通知》及《2016年中心组理论学习计划》,对市直教育系统“两学一做”学习教育进行总体安排。组织中心组及机关党员干部先后认真学习了党的十八届五中、六中全会、省委十次全会及市委七次全会精神,学习了习近平同志治国理政新理念新思路新战略,特别是重点学习了中共中央《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《廉洁自律准则》《党内监督条例》《纪律处分条例》《巡视工作条例》《问责条例》及中组部、教育部党组印发的《关于加强中小学党的建设工作的意见》,力求把握精神实质,增强“四个意识”,把党员干部的思想和行动统一到党的重大决策部署上来。积极贯彻落实“四个全面”战略布局,先后举办了市直教育系统《讲党性 守规矩 做奉献》等主题党课、党规党纪知识竞赛、庆“七一”表彰大会、“两学一做”专题学习研讨等活动,组织党员干部集体收看了《榜样》《信仰》《守住第一次》《廉政每月一课》《歧路安在》等党性教育电教片,到函谷关修德养廉基地接受了党风廉政教育,以党委扩大会形式,专题学习了上级关于落实“两个责任”不力受到责任追究典型问题的通报,以案说法,加强机关党员干部警示教育及全面从严治党责任意识教育。协调召开了“严守党规党纪、做忠诚干净担当合格党员”党委专题民主生活会及所属党支部组织生活会,并通过在系统内大力开展“三亮三评三比”创先争优活动,教育引导广大党员不忘初心,践行“四讲四有”,争做合格党员。根据市委巡察反馈问题,扎实推进各项问题整改落实,整改成效在市委巡察组“回头看”中获得好评。《黄河时报》以《一份满意的整改答卷》为题,对我局的整改成效作了重点报道。

(二)聚力脱贫攻坚工作,彰显行业部门作为

认真贯彻落实中央省市“打赢脱贫攻坚战”决策部署,主动融入全市脱贫攻坚大局,代市委市政府起草并印发全市执行的《三门峡市教育脱贫攻坚专项方案》,突出教育行业扶贫学生资助、学校基本建设、人才培养、师资队伍保障等重点,充分发挥行业扶贫职能部门作用,着力统筹学前教育、基础教育、职业教育协调发展,力求使全市每个困难家庭都能得到教育政策扶持,每个贫困学生都能得到政策资助,有力地推进了教育行业脱贫攻坚工作。年度全市教育行业扶贫工作,在国务院督查巡查中获得好评。

定点扶贫工作,4月中旬,在孙家岭村派驻了工作队,并建立机关科级以上干部与该村26个建档立卡贫困户(共93口人)“一对一”结对帮扶机制,坚持按照“六个精准”要求,每月组织局包户干部深入孙家岭村,帮助群众分析致贫原因,制定脱贫措施,编写脱贫规划,建立扶贫台账。年度协调资金近30万元,组织帮扶活动200余人次,帮助该村硬化了公里进村水泥道路,建起了1个电商工作站,改建了村部文化大院及村民自来水管道。完成了该村公里进村道路改建勘察及方案设计工作,并为贫困家庭代购了一批化肥、农药。积极帮助建档立卡贫困家庭发展经济谋项目找资金、办实事、送温暖、解决生产生活困难,有力促进了帮扶村的脱贫攻坚工作。

(三)深化文明创建工作,巩固省级文明单位成果 扎实推进机关文明单位创建工作,紧扣“三个倡导”,深入开展文明创建一堂、一队、一牌、一桌、一传播、一帮扶等“六个一”活动。印发了《文明科室、文明员工评选方案》,按照省级文明单位考核办法及测评体系,以强化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育为主题,邀请党校专家、公安干警、现役军官、执业律师、专业医师等,相继开展了机关文明礼仪、文明旅游、文明交通、法制、消防安全、爱国主义等公民素质教育专题讲座,举办了《用〈道德经〉以文化人 深化核心价值观教育》《争做“四讲四有”合格党员》《用严细实的作风 锤炼坚强党性》《立德树人 成就最美》《传承良好家风》等道德大讲堂,机关干部参与培训辅导2000余人次。评选表彰了机关11个科室“文明科室”、13名“文明员工”及9个本局“最美家庭”等一批身边道德先进典型,为干部职工树立了学习的榜样。在机关营造了敬业爱岗、团结协作、奋发向上的良好环境。确保了局第三次创建省级文明单位成功。

(四)积极树立典型标杆,强化核心价值引领

深入开展了评选表彰“感动崤函·十佳人民满意教师”“千名岗位标兵”等活动。“七一”表彰了系统内6个先进基层党支部、8名优秀党务工作者、67名优秀共产党员;教师节前夕表彰了全市“千名岗位标兵”;并与市总工会联合表彰了10名第四届“感动崤函·十佳人民满意教师”。新闻宣传方面,先后在《光明日报》《中国教育报》《教育时报》《德育报》等主流媒体上发表《一所学校的学科“营养餐”——三门峡市第三实验小学“1十x”课程探索之路》《河南省三门峡市外国语小学“校外实践课程”为学生成长提速》《教苑谱写文明曲——三门峡市教育局精神文明建设掠影》《深山扶贫倾真情》《三门峡:国学教育浸润师生心灵》《暴雪阻断上学路 众筹课堂显身手---三门峡市中小学网络直播课程应对极端天气》等多篇报道,树立了区域教育良好形象,鼓舞了人心士气。特别是《让农村孩子都能安心上学——三门峡市农村中小学布局调查》等教育调研文章相继在《三门峡工作》和《河南教育》(基教版)刊发。并紧盯市委、市政府及省教育厅信息平台,在及时传递局重要动态同时,策划组织了一系列有深度、有新意的调研活动。

2016年12月28日

年度文明服务工作总结 文明服务工作总结篇2

2008年文明服务工作总结

2008年,我部根据省、县联社关于“双建”工作的部署,在开展创建标准一级行社活动中,狠抓文明服务规范工作,取得了一定成效。

一、深入学习动员。

为了提高对文明服务工作的认识,增强文明服务工

作的自觉性,我部首先开展了学习教育活动,建立

了学习制度,教育职工牢固树立正确的人生观、价

值观、树立为任命服务的思想,学习先进模范的事

迹,用典型引路,统一员工思想认识,使每位员工

增强了做好文明服务工作的自觉性。

二、加强领导、建立意识。

为加强对文明服务工作的领导,我部成立了由主任

担任组长、室内负责人、会计主管为副主任的文明

服务领导小组,明确了文明服务规范工作的责任人,在人员调动时适时进行调整,并坚持定期分析研究

制度,为文明服务规范工作奠定了组织基础。

三、

制定计划、认真落实。

依据“双建”工作的要求,2008年5月,我部文明

服务规范领导小组拟定了文明服务工作计划,年度

内根据时间的需要,制定了文明服务专题活动方案

和文明服务竞赛活动方案,并认真组织计划和活动

方案的落实,取得了较好的效果。

四、改善硬件设施,梅花环境。

在联社的大力支持下,我部增添了电子屏幕,大堂经理台,设置了客户休息等候区,建立了宣传栏,营业厅内光线明亮,花香树绿,便民服务设施齐全,为客户提供了舒适的环境。

五、员工仪容举止大方、综合素质得到了提高。

为提高对客户的文明服务质量,我部组织临柜人员开展了讲普通话,讲文明用语的活动,向客户公示了员工窗位,并在联社“双建”办的指导下,制定了员工窗位职责和服务格言,使员工行为端庄,衣着统一,举止得体,受到了客户的好评,同时也提升了联社的窗口服务形象。

2008年,我部文明服务规范工作虽然取得了成效但与形势的要求,客户的需求有很大的差距,很多工作还有待改进,我们将认真总结经验教训,弥补不足,力争文明服务工作,在2009年再上一个台阶,争创标准一级行社。

2009年1月16日

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