市场部心得体会范文（通用10篇）

市场部心得体会【第一篇】

作为一家大型企业的市场部员工，安全意识的提高和安全知识的掌握是至关重要的。为了确保员工和企业的安全，我们市场部在近期组织了一次安全培训。此次安全培训主要是为了加强员工的安全意识，提高员工的责任心和自我保护能力，推进企业的安全管理工作。

第二段：总结安全培训的主要内容和形式（250字）。

安全培训主要从以下方面展开：首先，介绍了各种安全事件的发生情况和原因，以及对公司和员工的影响。接着，从企业安全管理的角度，强调了员工在工作中的必要自我保护措施和应急预案的制定与应用。最后，组织了一些实际模拟演练，以加深员工对安全事故的认知和预防能力。整个培训活动以互动交流和实践应用为主，通过协作、实践、讲解等各种形式的训练，使员工在参与活动的过程中感受到了安全的重要性和应对的方法。

第三段：阐述安全培训对员工的影响和启示（300字）。

此次安全培训活动广泛地激发了员工的安全意识和责任心，增强了员工在危急情况下的自我保护能力和应对能力。在培训过程中，我们一起探讨了企业安全的重要性和必要性，强化了企业安全管理的重要性，深入了解了其他部门的安全工作情况和安全事故案例。这让我们更加清楚地意识到了企业安全管理的重要性和必要性，以及自身的安全责任，提高了我们的安全意识和应对能力。

第四段：分析安全事件对企业的影响（250字）。

通过本次安全培训，我们进一步加深了对安全事件对企业的影响有如下几方面：首先，安全事件会导致企业受到财务损失，同时会降低企业生产的效率，扰乱企业的生产秩序和运作程序。其次，安全事件还会造成企业失去一些人才，企业流失率会增加，因此企业应该注重人才培养和留存问题。最后，在安全事件爆发后，企业品牌形象和声誉会受到不良影响，而品牌形象的危机需要大量的时间和费用才能恢复，造成极大的经济和声誉损失。

第五段：结论总结（200字）。

此次安全培训，有效提高了我们对企业安全的重视和自我保护意识，使我们更有决心和信心应对安全挑战。通过该培训活动的开展不仅加强了管理团队的安全意识和管理能力，也是促进了整个企业安全发展的重要一步，为员工和企业的发展保驾护航，也为培养和发展企业未来的安全意识和安全管理能力奠定了坚实的基础。

市场部心得体会【第二篇】

在市场部实习的这段时间里，我虽然取得了一些进步，但也深刻地意识到自己在许多方面存在明显不足。我认为这些不足主要表现在我对市场调研的理解不够深入、沟通能力有待提高、团队合作意识不足、与客户关系建立不够紧密以及对业务流程的了解不够全面。为了更好地发展自己的实习经验，我必须充分认识到这些不足并采取相应的措施来加以克服。

首先，我意识到自己对市场调研的理解不够深入。在实习期间，我发现市场调研是市场部最基本也是最重要的工作之一，而我对此的认识却非常有限。我意识到我需要更深入地了解市场调研的方法和步骤，学会分析和预测市场趋势。因此，我决定通过阅读专业书籍和参加相关培训来提高自己的市场调研水平，以便更好地为公司提供市场分析和研究的支持。

其次，我的沟通能力有待提高。在市场部工作，良好的沟通能力是至关重要的。然而，我的交流能力还不够流利，尤其是在与上级、同事和客户的沟通中。我承认，这方面的不足导致了信息传递上的困难和误解。为了提高我的沟通能力，我决定积极参加公开演讲和表达技巧培训，同时多与同事交谈，提高自己的口头表达能力和问题解决能力。

第三点是我意识到自己的团队合作意识不足。在实习期间，我发现一个高效的团队合作是一个成功市场部的关键。然而，我承认，在过去的工作中，我未能充分发挥团队协作的作用，往往更倾向于个人主义和独立工作。为了改进这种情况，我计划主动与同事合作，增加协作经验，并主动与他人分享自己的思路和经验，培养出更强的团队合作精神。

此外，我也发现自己与客户关系建立不够紧密。作为市场部的一员，与客户保持良好的关系是至关重要的。而我在与客户沟通时，往往过于拘谨和保守，导致难以建立起深层次的信任关系。我意识到我需要更加主动地与客户建立联系，多了解他们的需求和期望，并在尊重客户的同时提供专业的建议和解决方案。

最后，我还意识到对业务流程的了解不够全面。市场部的工作过程往往涉及到各种复杂的业务流程，包括产品开发、市场推广以及销售等。而我在实习期间，只是了解了工作的某些片段和环节，对整个流程的把握有所欠缺。为了克服这个问题，我决定主动与其他部门的同事交流，深入了解公司的整体运作流程，以便更好地了解市场部的工作与其他部门的协调。

总的来说，市场部实习经历为我提供了一个宝贵的成长机会，同时也揭示了我在市场调研、沟通能力、团队合作、客户关系以及业务流程方面的不足。通过认真思考和制定相应的改进计划，我相信我能够克服这些问题，并在未来的职业生涯中取得更大的成功。

市场部心得体会【第三篇】

时间过得很快。对于前一阶段的工作，我们有很多的感慨，现在特将这一段时间的工作情况做如下的总结。

一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区完成。

今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公司一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公司共同解决。

截止6月份，全市共完成业务收入万元，绝对值排名全省第位，完成形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增用户。

市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。

二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。

三、绩效考核方面：改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难。

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

以上就是我工作情况的总结。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

市场部心得体会【第四篇】

市场部商务拓展是现代企业中非常重要的一项工作，可以帮助企业开拓新市场，提高销售额，提升品牌影响力。但在实践中，商务拓展存在不少难题，需要市场部的工作人员认真思考，并学习心得体会，以应对挑战。

第二段：理论支持。

商务拓展需要市场部同事不断学习商业知识和经验，此外，需要深刻理解市场规律和趋势，认真分析市场数据，抓住市场机会，发掘潜在商机。市场部成员还需要积极建立关系网，维护好与客户、渠道商的关系，及时解决问题，并提高客户黏性和满意度。在整个商务拓展过程中，市场部工作人员需要保持先进的创意思维和高效的执行能力。

商务拓展的关键就在于推销产品是产品的可持续性，对于那些生命周期较短的市场，可能会出现客户或者渠道商反应缓慢的现象，这时候需要市场部不断的跟进，了解他们对于某件事物的条条框框和意见。商务拓展过程中，客户反馈可以说是一项重要的资产，他们的反馈可以告诉我们自己产品或者服务的优劣点，也可以直接将他们的问题反馈给技术部门，从而及时解决问题。

第四段：树立品牌形象。

商务拓展不只是考虑产品本身，更多时候考虑的是品牌形象、竞争优势和绝对优势，“服务”和“印象”的质量是非常重要的。市场部需要通过标准化、差异化市场分析来实现商务目标，同时把受众群体视作一个整体，如此才能建立相对的优势，堆砌竞争能力的兴盛建立服务优势，如此以来才能有效的提高竞争力和商务拓展的成功率。

第五段：总结。

商务拓展是市场部的一项非常重要的工作，需要市场部的工作人员不断学习和总结心得体会，在商务拓展中抓住市场机遇，建立长期友好的关系，以不断改进自身服务质量，提高品牌形象和绝对优势。在市场部同事们的共同努力下，商务拓展一定能够取得更加优异的成绩，为企业的发展提供支持和保障。

市场部心得体会【第五篇】

我从大学毕业后，怀着对市场营销行业的热爱和向往，在师兄的推荐下顺利进入了一家知名企业的市场部。这是我人生中的第一份正式工作，也是我踏入职场的第一步。对于一个新人来说，刚入职市场部是一个全新的挑战和机遇，并且需要不断学习和适应。下面我将分享一些我在市场部工作的心得体会。

第二段：实习阶段的感受与体会。

刚进入市场部时，我首先感受到的是工作的压力和要求。市场部是一个高度竞争的部门，要求员工具备良好的沟通能力、市场分析能力和创新意识。由于我在大学期间参加过一些相关实践项目，所以我对市场营销的基本知识有一定了解，但是在实际工作中，我仍然感到需要更多的学习与提升。在实习期间，我不断向老师傅请教，主动承担一些小项目，并向同事请教经验。通过实践和学习，我慢慢适应了市场部的工作方式和节奏。

第三段：团队合作的重要性。

在市场部工作的过程中，我深刻体会到团队合作的重要性。市场部通常有很多项目需要同时进行，而这些项目需要不同职能部门的协作完成。作为新人，我要能够积极学习和倾听他人的意见，并且愿意主动承担一定的责任，同时也要善于与同事进行有效的沟通和协作。通过与团队的紧密合作，我逐渐提高了自己的专业能力和团队协作能力。团队的成功不仅需要个人的努力，更需要整个团队的协作与合作。

市场部是一个快节奏、高压力的部门，工作中面临的挑战也是不可避免的。在市场竞争激烈的环境下，我们常常需要应对市场变化、顾客需求的迅速变化以及竞争对手的挑战。这就需要我们时刻保持敏感的市场触觉，时刻准备好应对各种变化。然而，正是这种挑战也给了我很多机遇。在项目中，我不断学习新的市场策略和营销方法，从而提升自己的专业能力。同时，我也有机会接触到不同行业的专家和前辈，通过他们的指导和分享，我深刻了解到市场部的工作并不单调而是充满无限可能。

第五段：发展规划与个人成长。

在市场部的工作中，我获得了很多宝贵的经验和成长。通过项目的实际操作，我深入了解了市场的挑战和机遇，提高了自身的分析和解决问题的能力。同时，我也通过与老师傅和同事们的交流，扩展了自己的人际关系网，并且提升了自己的沟通和协作能力。在市场部的工作经历让我认识到市场营销工作需要不断学习和成长，需要时刻关注市场和行业的动态变化。在未来，我希望能够通过市场部的工作，提升自己的专业能力，成为一名优秀的市场营销人员。

总结：

入职市场部对于一个新人来说是一个全新的挑战和机遇，并需要不断学习和适应。实习阶段的体验让我深刻了解到市场部工作的压力和要求，同时也意识到了团队合作的重要性。在市场部工作中，我感受到了挑战与机遇共存的现实，而通过不断学习和成长，我希望能够在未来成为一名优秀的市场营销人员。

市场部心得体会【第六篇】

时间一晃而过，弹指间，20___年已结束。在过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工作中的一些不足。现将一年来的工作总结如下：

一、市场工作回顾及分析。

(一)工作回顾。

1、地推工作。今年市场部的地推宣传，

2、广告宣传。本年度主要在报媒、短信等等做阶段性宣传。通过以短信息的形式向市民发免费宣传信息，提升我校知名度，增加市民认知度。)。

3、推广合作。本年度与北市区周边家商铺进行合作，通过免费向商家提供我校宣传袋及宣传资料向消费者免费发放达到新的宣传阵势。

4、网站内容的更新和推广。网站内容不断更新(确定每周进行网站内容的更新，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站)。通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。

5、宣传资料的修改、编写和收集工作。在校领导的带领下完成对考试攻略的修改和编写并已印制发放，并对新的宣传单页进行研发修改。同时也对市场销售及印刷厂的练习簿情况进行摸底调查。

6、协同工作。积极配合各部门做好各项工作，与人事部、教学部、教研中心、咨询部、一对一等部门工作衔接顺畅，并未出现大问题。

7、企业内部培训。企业文化、咨询流程、招生方法、电话销售技巧几方面制作成ppt对校区员工进行培训。

(二)工作分析：

1、市场部较好的完成了会大部分宣传工作、合作推广工作及协同工作，一年来持续在总、分校周边学校、社区进行地推，在各大媒体、网络进行宣传。

2、市场部的主体工作基本分四部分：市场调研、品牌宣传、营销策划、企业文化活动。工作重点基本在品牌宣传和企业文化活动，由于学校各部门成立不久，这两项工作为重中之重的原因，而另一方面也有我们市场部工作不到位、与其他部门协调不及时的方面。如不及时的做市场调研工作，了解相关行业发展、了解消费者需求转变，那么品牌宣传就没有良好前提，这是我们不足之处。加强其他部门特别是人事部、咨询部沟通仍需加强，使宣传活动更有的放矢，更能帮助增长业绩，也是我们市场部需要改进的方面。懈怠了企业文化建设和团队凝聚力活动策划工作，这也是我们应该跟进及加强的方面。

二、费用投入的回顾和分析。

1、市场部主体费用主要是印刷品制作费。主体费用分布较为平均，而印刷品费用呈上升趋势，兼职工资按任务完成量进行发放呈下降趋势，广告宣传投入了信息报和春晚、短信三方面。

2、费用分析。正面因素：整个学校市场费用呈下降趋势，在基本保障印刷质量、宣传效果、兼职应用的前提下，基本争取到昆明行情最低价格。负面因素：市场是销售的前战，如果把整个销售工作比作一场战争的话，那么市场就像空军和炮兵，用飞机炸药对目标进行轰炸，再派攻坚部队进行点对点进攻，这也就是咨询签订客户的过程。如果没有很好的前期宣传、活动策划，仅依靠咨询人员的个人能力，业绩很难有质的飞跃。当然，前提是费用合理、销售强势、团队合作密切、市场营销对路。

以上是我们市场部20___年年度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高市场部自身业务素质，为学校的发展做出最大的贡献。

市场部心得体会【第七篇】

金融市场部在行党委的正确领导和关心下，在各部门的积极配合和支持下，各项业务平稳开展，现就以来工作总结和下一步工作计划汇报如下：

一、基本情况。

截至xx月xx日，同业资产余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增幅xx；较去年同期下降xx亿元，降幅xx%。现余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增幅xx%；较去年同期增加xx亿元，增幅xx%。金融机构往来收入xx万元，投资收益xx万元，合计xx万元，较去年同期下降xx万元，降幅xx%。本年一季度同业资金均值xx亿元，较去年同期增加xx亿，收益率xx%，较去年同期下降xx%。

收入下降原因：自年初以来，市场资金充裕，同业利率持续走低，本行资金业务和转贴现票据业务利率较去年同期大幅下滑，导致同业业务收入减少。

二、工作总结。

（一）大额存单发行准备工作。

根据业务发展的需要，本行拟发行同业存单，年初已与。

中诚信国际信用评级公司完成协议签订工作并配合评级公司完成进场调研工作，持续提供评级所需资料和报表，每周督促其尽快完成本行评级工作。

做好大额存单发行准备工作，草拟大额存单管理办法、清算及操作流程，准备大额存单发行报备资料。向省联社提交大额存单系统开通申请，做好系统准备工作。

（二）优化同业资产结构，增加收入渠道。

为充分利用同业资金，取得更好收益，不断优化同业资产结构，做好线上线下资金存放业务，合理配置债券、同业存单等。目前开办的同业业务种类主要包括存放同业、拆放同业、买入返售/卖出回购金融资产、认购同业存单、投资同业理财、投资债券等业务。

一季度各项业务开展情况：

1、存放同业定期xx笔，发生额xx亿元，余额xx亿。

2、拆放同业xx笔，发生额xx亿，余额xx亿。

3、买入返售（逆回购）xx笔，发生额xx亿，余额xx亿；卖出回购（正回购）xxx笔，发生额xx亿元，余额为零。

4、认购同业存单xx笔，发生额x亿，余额x亿。

5、投资同业理财x笔，发生额xx亿元，余额x亿。

（三）做好转贴现票据相关工作。

转贴现票据是本行贴现资产的重要组成部分。转贴现票据的转入主要通过上海票据交易所业务系统和省联社票据系统进行操作，部门人员根据总行规模调控的需要通过票据系统发布价格、筛选交易对手和票源，积极调整票据规模。本年累计转入转贴现票据x笔，金额x亿元。

（四）审慎选择交易对手，增加合作银行数量。

为确保本行同业业务的顺利开展，同业资金能及时存出并产生收益，积极在银行间市场寻找交易对手，选择资产规模大、资产质量好的'银行类金融机构进行同业授信，不断增加合作银行数量。一季度分别对烟台银行、厦门农村商业银行、晋城银行等10家银行进行同业授信。

（五）加强内控管理，防范业务风险。

按时完成各类报表和材料的上报工作，及时装订各类档案资料。保管好业务凭证和合作协议，加强业务知识的学习，切实防范业务风险。

三、工作计划。

（一）做好大额存单发行的后续工作。

按照评级公司的要求，积极与相关部门联系收集评级所需后续资料，及时准确提供给评级公司。与评级公司做好沟通，督促其尽快出具评级结果a+的评级报告。完成管理办法、操作流程的制定工作和大额存单发行的报备工作。

（二）合理优化同业资产结构，做好资产配置工作。

根据资金市场走势和相关货币政策，合理配置同业业务种类，优化同业资产结构。在开办好现有同业业务的基础下，努力寻找新的业务突破点，提高资金收益。

（三）做好日常工作，确保各项业务正常有序开展。

有序做好各项日常工作，主要包括：一是通过买入返售、同业拆借、配置债券、同业存单等多种方式，做好资金的存放工作，提高资金收益；二、及时关注票据转贴现，根据总行规模调控，做好转贴现规模的控制工作；三是协助合作银行做好同业账户的维护工作，确保同业账户正常使用；四是要继续积极寻找交易对手，做好授信资料的收集和上报工作；五、配合总部相关部门，做好报表填报和资料的提供工作。

（四）加强规章制度的学习，做好内控和风险防范工作。

组织员工加强对相关规章制度的学习，对日常工作开展情况进行自查自纠，主动发现工作中存在的不足并积极改正，确保各项业务办理的合规性，努力提高资金收益，切实防范资金业务风险。

市场部心得体会【第八篇】

近年来，随着全球化的快速发展，企业面临着更大的市场竞争，市场部门的工作显得非常重要。然而，市场部门所涉及的业务常常较多，防范安全风险是部门工作中必须要重视的一环。基于此原因，我们市场部门于最近受到了一次安全培训，下面我将分享我的学习心得。

1.风险意识的培养。

在安全培训当中，我们明确了当前常见的企业安全风险，如员工不慎泄密、信息漏洞等。由于企业的存续和发展需要，这些风险无法完全避免，然而，做好风险管理和防范工作是我们市场部门的责任所在。因此，我们必须要提高风险意识，悉心监控可能出现的问题，从而保证企业信息的安全和稳定运营。

2.数据保护的重要性。

随着我们市场部业务的扩展，企业的数据量也日渐增长。为了防止公司的重要数据泄露，我们市场部门在培训中学习了如何使用防病毒软件、数据备份等方式实现数据保护。此外，我们还学习到了如何建立起完善保密制度以保护公司的数据和商业机密。

3.网络安全维护知识。

随着企业互联网的普及，网络攻击和入侵也越来越普遍。市场部门通过培训不仅了解了网络安全存在的多种威胁，而且掌握了预防和解决网络安全问题的方法。通过掌握这些关键技能，我们将能够快速识别出网络安全问题的根源和解决方案，提高公司网络安全的整体水平。

4.个人素质提高。

做市场部门的一个成员，我们所接触到的是大量的公司机密信息，因此我们必须要具备良好的职业道德和责任心。这个培训还让我们了解到如何保护客户权益，如何合理运用信息虚拟类别管理等知识，这些知识不仅可以保护公司利益，也能提高自身职业素质，让我们更好地为客户服务。

5.值得推广。

在结束了这期培训后，我们市场部门的安全意识和维护技能得到了很大的提升。这次培训不仅让我们更加全面地了解了安全风险和问题添加，还加强了我们对于数据保护和安全维护的认识。同时，也让我明白了保障企业信息安全的重要性。因此，我认为这样的安全培训是值得推广的，让更多企业的市场部门也能够受益。只有通过持续不断的专业培训，我们才能具备更高的安全防范能力，并在市场上取得更好的公司战略设计和营销效果。

在这次市场部门的安全培训中，我吸取了很多有关安全的知识和技能。唯有通过不断学习、不断提升自己，我们才能在企业的市场竞争中快速成长。这个培训帮助我们更好地理解和掌握了企业安全及信息保护的关键知识和技能，让我们在未来的市场工作中更加自信。

市场部心得体会【第九篇】

1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。

2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。

4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

6、不得用任何方式购买业主电话单，不得用电话或其它形式骚扰业主。

7、积极帮助客户做力所能及的事。

市场部心得体会【第十篇】

20___年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理，以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务收入___万元，总排名全省跃居第x位，宽带业务增加___x户，普通电话添增___户，取得了良好的业绩，现将20___年工作总结如下：

一、市场部各种措施。

向县区公司推广新业务、新产品。x月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。x月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。x月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面。

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入：

自x月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难。

1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高。

1、加强市场调研：

定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

2、加强营销策划和业务宣传：

通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

3、加强人员培训：

定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

4、继续加强基础管理工作：

继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。