工商企业管理【汇编5篇】

网友发表时间 2023-09-23 03:42:20 316364

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工商企业管理规划书【第一篇】

一、时间

20xx年——20xx年

二、职业方向

我的梦想是当一名作家，也许你觉得和工商管理没什么关系，但我想有很大的关系，在报考时我仔细考虑了我的职业生涯，虽然我想当一名作家，但是我很了解我写作的能力，我根本不能依仗那个生活，所以我选择了工商这个专业，因为据说比较好赚钱。当我赚到的钱足够以后生活的时候就去当一名作家。

三、情况分析

我将以后20年分为五个阶段

首先就是从xx年到xx年，这是在大学的四年，我要通过这四年学习知识，为以后的工作打好基础。

其余的四个职业生涯阶段我引用《神雕侠侣》的中的一些句子。杨过发现独孤求败的剑冢，里面埋藏着三把剑及四片刻有文字的石片，代表着这一代高手的四个阶段，也代表了一个成功人士的其余四个阶段。

第一柄剑长四尺，锋利无比，剑下石片下写着，“刚猛凌烈，无坚不摧，弱冠前与河朔群雄争锋”。年轻人性格刚烈，对世界诸多不满，急于清除一切不公平、不完美的实物，满怀理想到处攻击批评，锐不可当，自觉无坚不摧，与河朔群雄争锋云云更是为之使命的事。当我毕业时就面临着这样的境地，通过大学四年的学习，我走入社会，有了一定闯荡的能力，但毕竟是少年，没有经验，需要不断磨练自己，通过不断与“河朔群雄争锋”来练就自身的本领。

后来就发觉问题了。第二片石片上没有剑，下面写着，“紫薇软剑，三十岁前用，误伤义士不详，乃弃之深谷”。软剑比平常硬剑难使，比之锐不可当又上一层，但是一味自以为“伸张正义”，殊不知自己也会有错，以致误伤“义士”。到这时才明白但凭一时冲动的判断是多么不可靠。这是第三个阶段，进入社会后不可能一帆风顺，难免要犯错误，我要在错误中反省自己，重新审视自己的知识与经历，从中取其精华，去其糟粕。所谓不祥，是心生内疚，弃于深谷的不单是误伤“义士”的软剑，还有少年人不顾一切、不可一世的锐气以及自己的缺点与不做。

第三把剑顺理成章的事凝重的钝剑。石片下写的是“重剑无锋，大巧不工，四十岁之前持之横行天下”。老练世故的人，早已学会怎样举重若轻、不露锋芒、反而威力更大，通过不断的拼搏，我一定已经变得成熟了，不再是当初的愣小子，已经懂得社会的规律，能够在其中游刃有余了。大巧不工这四字知易行难，最重要的是锻炼自己的软实力，总结在书本上学不到的知识。不过，钝口无知的重剑与利剑、软剑的分别，归根究底仍是技巧上的分别，目标始终是霸道，持之横行天下。

第四个阶段才是渐入化境，第四柄木剑，石片上文字道，“四十岁之后不屑带物，草木竹石均可为剑。自此精进，渐入无剑胜有剑之境”。不屑带物，也就是不被外物所控制了，无剑胜有剑，因为无剑束缚更少、限制更少。到四十岁便有这样的进展，不为身外物、不为名利成败所劳役，渐趋淡薄。到了这个时候，就能够心安理得的放弃这个行业，当一个作家了。

四、成功标准

没有人能像小说中独孤求败那样的成功，没有人能在商场上战无不胜，但闽南地区有一种“爱拼才会赢”的精神，我要充满自信，努力拼搏来完成自己当作家的梦想。

工商企业管理学习心得【第二篇】

当今社会是激烈竞争的社会，而知识是竞争的核心。一旦当我们踏入社会，众多现实因素决定了很难再脱产参加专业理论知识的学习。这时候，网络伟德为低廉的学习成本、自由灵活的学习时间、强大而丰富的网络教学资源，为我们这些在职人员提供了良好的学习机会和一个实现自我提升的理想舞台。通过二年的北师大网络学习，我的生活发生了很大的变化，在这里我不仅学到了知识还懂得了如何的去进行学习。改变了以往那种依赖伟德授课，讲解的传统学习观念和模式学会了利用现代伟德手段、利用计算机网络和多媒体技术，在数字信号环境下进行自主学习。为以后工作生活培养了良好的学习习惯，掌握了必要的学习技能，为今后不断获取知识和提高伟德层次带来了帮助。

工商管理是一门综合性学科，这一学科的特点决定了网上学习的可操作性。工商管理专业绝不是一个单一性的学科，而是一个包涵伟德学、管理学、经济学、管理伟德学、统计学、财务会计学、人力资源管理、市场营销学、企业战略管理等学科在内在内综合性的学科，专业目的是培养具备管理、经济、法律、企业管理以及生产运营等多方面的知识，能在企业与行政事业单位伟德管理、教学、科研方面的复合型人才。

一、制定一个符合自己的学习计划。

参加网络伟德的的大部分学生都是上班族，我们每个人用来工作之余用来学习的时间都比较少，这就需要我们合理安排有效利用空闲时间来完成学习。因为我们的学习主要网上学习为主、结合自学为辅，所以按照本的的需要来安排我们自己的学习是至关紧要的，只有按照自己本身的客观条件制定好适合于自己的计划，按部就班地学习，这样才能不至于太大的压力以便顺利完成学习任务。

二、充分利用网上的学习资源。

除了学校安排的必要的面授课程外，其他的学习时间也是我们应该利用、重视的、以前的我们，都是老师在台上讲，学生在台下听，学生比较被动，这样的学习比较死板，而网上学习去也此有着本质不同。我们可以随意安排自己时间，可以利用我们认为最好的学习时间来学习，而且网上的资源众多。比如：在线学习、交流园地、难题答疑等，利用得好，都会有助于我们本身的学习成绩的提高。

1、在线学习：

它是我最喜欢利用的一种网上资源，因为它可视性强、生动形象、更新快，比我们单纯地看课本要实用得多，相对于函授教学也开放得多，不理解的问题可重新看，更可加深我们对课程的理解与记忆。

2、交流园地网上讨论：

它是一个比较实用的交流工具。可与辅导伟德讨论交流，把难点、重点与老师和同学共同分享、解决，以前的我会课堂上提出与大家解决，但因开放伟德形式的不同，使用BBS的方式便简单得多，得到的返还伟德也快得多。

三、经常和老师，同学们进行交流。

学习中心为我们分了组，也有了同学微信群，同时学习中心也在网上开辟了对话通交流空间，我们可以通过这些平台与同层次同专业的同学组织起学习兴趣小组，有时间大家就在一起交流讨论学习问题，体会，经验，并由学习好的同学带领大家学习，这样可以提高学习效率。在平时写作业时，遇到问题和同学们交流一下，可以让自己更好的掌握知识点，而帮助解答问题的同学也可以加深对知识点的理解。“继教网”为我们互动还提供了一个不错的平台就是讨论答疑模块，在这里我们可以和同层次同专业的同学进行学习交流，使用起来感觉也是相当不错的。最后，要充分利用网上答疑时间，在答疑前做好准备工作，对学习中的疑问事先有个总结，以便在答疑时能有的放矢。

我不但学会了怎样进行自学，而且怎样利用网上的知识也是我的一大收获。例如：在学习过程中，如有疑难问题，我就可以在网上交流园地上给老师发贴子或者用伟德子邮件方式向老师请教，还可以利用网上聊天室与老师与同学互相交流。总之网上提供了大量的伟德，只要充分利用这些有利资源，对我们任何一位学员都是非常有益处的。通过这二年半在北师大网络伟德伟德的学习，教会了我不少的学习方法，我很庆幸可以有在北师大网络伟德伟德的学习机会，这也将是我一生中获得的最大财富。

四、培养积极的学习情绪，养成良好的学习习惯。

在每天学习前先让自己进入一个良好的精神状态，不能压力太大，疲劳作战，否则只能起到事倍功半的效果。在头脑最清醒、注意力最集中的时间段学习，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在学习中还必须克服自己的分心现象，养成良好的学习习惯。我每周上六天班，每天上八个小时。虽然每天只有一个半小时的学习时间但是我能长期坚持。

五、及时评价学习效果。

当你完成了一个阶段的课程学习后，如何了解自己对课程内容的掌握效果呢？你应该独立、认真地完成相应的平时作业，这是一个非常重要的环节。平时作业可以较为深入地检验你对课程内容的理解和掌握程度及学习成效。

六、理论伟德实践，学以致用，更好地完成本职工作。

为了使自己成为一个全面发展的高素质的管理人员，为了从各各方面锻炼和提高自己。在工作中，我学以致用，伟德自己工作，充分利用所学的专业理论知识与工作中的实际相结合，利用我在团队管理方面的工作经验，能够成为学习工商管理系统知识的支点，同时能在学习中把理论与实践结合起来，把学习内容能与工作内容结合起来，提高工作效率，促进对学习的热情和保持学习的毅力。

将我所学到的人力资源管理知识融入到平时的部门人员管理工作中，使我充分的体验到了如何与团队中的每一位成员相互沟通、相互关心，更为融洽地与他人合作，体验到了人与人之间和睦相处，亲密无间的真诚和舒畅，体验到了如何与团队一起面对挑战与战胜困难的能力，体验到了团队力量与团队共同成长的成就感。使每一位成员认识到自身的潜能，以及自己在团队中的作用，更增加了自信心，调整了状态，不浮躁、不颓废，更乐观地面对工作和生活的挑战，从而以积极、主动、负责的主人翁心态呈现在团队中。当我写到这的时候两年来的点滴就如昨日刚发生过，大浪淘沙，方显真金本色；暴雨冲刷，更显青松巍峨！经过时间磨练，经过工作磨砺，我一定会更加珍惜每一个来之不易的学习机会，“学，而后知不足”，20_年初我将结束北京师范师范大学网络伟德伟德工商管理专科段的学习，以后的工作生活迎接我的是另一个挑战。但是我不惧怕，网络伟德给予我不输在起跑线上的文凭和学历，还有我在远程伟德中掌握的学习能力、沟通能力、思考创新的能力，相信自己能做得更好。

工商企业管理规划书【第三篇】

一、前言

大学，是梦开始的地方，为了不使这个梦在毕业时落空，我会以一种以终为始的心态去规划大学生活。大学也是我们人生中最集中的可以扬长补短的时期，是可以尽情折腾的时期，是可以尽情展现我们自己的时期，是可以尽力发掘潜力的时期。所以，我不会让自己的大学过得默默无闻，平平淡淡，不会让大学失去大学的意义。真正的大学，是确定人生方向的时候，是塑造自我的时候，是改变命运轨迹的时候，所以，在大学里，我会保持青春的激情，会做到且行且珍惜！

大一是大学的开端，是影响大学其他三年的重要一年，所以这进入大学的第一步一定要走好，这样才可以为其他的三年以及未来打下基础，只有做到了步步为营，才能步步高升，步步为赢。

二、自我分析

（一）职业兴趣

更倾向于从事社会型、传统型和企业型的职业。

社会型职业兴趣倾向：关心社会的公平和正义，往往有较强的社会责任感和人道主义倾向；对人慷慨、仁慈，喜欢倾听和关心别人，能敏锐察觉别人的感受；个性温暖、友善，乐于助人，善言谈，能与周围的人融洽的相处，令人信服；在团体中，乐于与人合作，有责任感，不爱竞争：喜欢从事与人接触的活动，关心人胜于关心物。

传统型职业兴趣倾向：个性保守谨慎，尊重权威和规章制度，喜欢按部就班地办事；工作踏实，忠诚可靠，遵守纪律，自我控制能力强，喜欢有秩序的、安稳的生活；喜欢关注实际和细节情况，做事认真仔细，讲求精确，有秩序，有效率，有责任感；习惯接受他人指挥和领导，愿意执行上级命令，乐于配合和服从，不习惯于自己对事情做出判断和决策，不喜欢改变、创新和冒险。

（二）职业能力

逻辑推理的能力相对比较强，而信息分析能力也不错的，比较喜欢对复杂的事务进行思考，将复杂事物简化。工作踏实，忠诚可靠，关注实际和细节，认真仔细，讲求精确，有责任感。学习能力强，适应能力强，能够积极应对不断变化的环境，有上进心和执行力。

（三）个人特质

喜欢安静，做事严谨，天生很独立，甚至在遇到危机时也能表现得很平静；务实而富有逻辑，责任心强，遵守诺言，是可以信赖的人；对细节有很强的记忆力和判断力，能够引用精确的证据来证明自己的观点，并且运用从前的经验来为现在的决定提供参考；善于聆听并喜欢事情被切实而清楚地安排好。

（四）职业价值观

最看重的三种职业价值要素为安全稳定、独立自主和成就满足：

看重安全稳定：希望在工作中，不管自己能力怎样，都有一个安稳的局面，不会因为奖金、工资或岗位变动等经常提心吊胆；看重独立自主：

希望能在工作中充分发挥自己的独立性和主动性，按自己的方式、步调或想法去做，不受他人的干扰；

看重成就满足：希望能及时看到自己工作的成绩，不断得到领导与同事的赞扬或不断实现自己想要做的事。

（五）胜任能力

做事脚踏实地而且非常有条理，工作一丝不苟，对待具体问题、事实和细节非常专心细致追求高效率和多成果，能够专注于一个项目或任务上，可以不需要别人的合作独立工作，能够通过集中精力和深思熟虑稳步地达到自己的目标；相信传统模式的可取之处，乐于遵循确定的工作安排和传统的方针政策，是组织忠诚的维护者；有非常强的责任意识，信守诺言，容易得到上级和同事的信任；心态平和，对于应该做什么事有自己的主见，即使遇到阻力或干扰也能一如既往，能将工作自始至终贯彻到底，对实现目标很有毅力和决心。

三、工作世界认知

（一）家庭环境分析

（二）学院环境分析

xxxx大学商学院位于xx，学院秉承“xxxxxxxxx”的校园精神和“xxxxxxxx”的校训，自觉传承创新xx文化，始终坚持以人为本、以学生为本的办学思路，注重人才培养质量，凝心聚力搞建设，一心一意谋发展，已逐步成为学校对外开放的窗口学院和应用型人才培养的摇篮。

作为国内较早开设的工商管理专业，本专业研究工商业企业的运营方式、成长规律与管理方法，是一个注重跨学科融合、倡导校企互动、拓展国际化视野的综合型专业。专业与知名企业、科研机构联合开辟第二课堂，通过实习实践活动培养学生的创新思维、开拓精神和实战能力；与国外知名高校开展联合培养项目，重视培养学生的国际化视野与跨文化管理能力。专业依托工商管理一级学科平台，校企合作与国际化的突出特色，为学生职业发展和留学深造奠定了坚实的基础。

（三）社会环境分析

在当今经济飞速发展的新形势之下，工商管理工作渐渐深入人心，关于工商管理的职能问题也在不断地被深化。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。作为一门结合了管理学思想、工程技术及企业的综合性分析研究的管理学学科，是企业的必修课。

（四）职业环境分析

随着国家经济建设的不断发展，企业面临更多竞争和挑战，

实现自我改造，向管理要效益也成了目前国内许多大中型企业的共识。在这种大背景下，工商管理专业人才的需求也持续升温。另外，该专业毕业生除了就业之外，还有一个非常好的发展前景，就是参加MBA培训，目前，MBA也是国际公认的极有发展前途的学位，学位持有者不仅可在工商企业和政府部门任职，也可在金融机构、经纪机构、商务咨询机构、企业诊断机构、会计师事务所、资产评估机构、基金组织等各种企事业单位任高层领导职务。在中国的人才市场上，对MBA的需求量将会越来越大。

四、职业定位与决策

（一）职业定位

稳定、传统的工作，这样一般不必冒险，不必使用未经检验或实验性的方法，能保持事务的正常运转和组织的稳定运行，讲求效率，有条理的工作，如：公务员、文职类、行政或后勤类、等等。

需要对数据和细节非常耐心细致，需要能快速、有效、独立的工作，需要处理大量数据和信息的财务、审计、统计类职业，如：审计专员、财务会计、保险精算师、税务专员、统计专员、成本经理、等等。

善于发现事物细节方面出现的问题，技术、设计、生产精确度要求很高的职业，如：证券分析师、预算分析家、房地产估价师、风险管理师、银行柜员、仪器仪表工程师、版图设计工程师、验光师、药品质量管理员、等等。

工作对象是具体的产品和服务，有一定的规则和标准，使你能够经过逻辑思考，有效率地完成工作的相关职业，如：电子／电器维修工程师、数码产品开发工程师、律师、系统测试工程师、网络编辑、系统分析师、外科医生、口腔医生、护士、等等。

（二）职业决策

将来希望从事行政机关类型的组织中进行工作，希望成为一名公职人员或教师等；或进入企业中从事行政管理等方面的职务。希望在东部等经济发达地区发展就业或继续学业。

五、行动计划

（一）、2021-2023年，学业为主

学好专业知识，培养学习工作，生活能力，全面提高个人综合素质，积极充分利用学校学院提供的各种有利条件，适当做一些相关的兼职工作锻炼自己的实践能力，为就业做好准备，并参加一些等级考试，拿到英语四六级、计算机二级证书等。

（二）、2023-2025年，发展为主

在课程内容基本结束后，迅速投入大三实践的过程中去，增加人生阅历，为将来积累工作经验。随后全身心投入到考教资、考研、考公的任务中去，认真仔细、有条不紊地做好各项任务工作。同时准备校招，关注就业情况，了解相关资讯。

六、评估调整

(一)、评估的内容：

职业发展不可能是一成不变的，就像企业做计划也会随着环境的变化而作相应的调整。沉重的工作圧力和双专业紧张的学习可能会使我的计划打乱或者无法进行实现，但是我不会放弃，我会努力朝着目标与计划去追求我想要的职业人生，不管在这期间实施过程中出问题还是身体或是其他方面的原因，我的大体方向不会改变。

（二）、评估的时间：

一般情况下，我将定期（半年或一年）评估规划；当有特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。

（三）、规划调整的原则：

因时而变、因势而变，对相关内容不合理、不合时宜的地方进行修改、増加、或删除。力争达到容观真实，有较高的可操作性和实践性。

七、结束语

中国人常说，尽人事，听天命。对于我们可以控制的，理当全力以赴，因为操之在我；对于不可控制的，我们应当养成坦然接受的胸怀和气度。要抱着一种信念，那就是不做则已，要做就要做好。在工作中，努力奋斗，自动自发，精益求精。这样，才能赢得收获。

作为新世纪的应届大学生，这个时代的发展是越来越快的，大学生的竞争力也是越来越大的，只有不断的提高个人的能力和丰富自己的知识，才能让自己在这个社会上有更多机会去面对挑战。因此就要从进入大学开始明确自己的目标，制定好计划，一步步踏实学习，才能抵达成功的岸边，并顺利上岸。

所以，我深知职业生涯的规划对我而言有多重要。以上对自己的规划，我将在后面一一去做好，让自己在大学里成为一个优秀的人，帮助自己在大学取得不错的成绩。同时，也要认识到，计划固然好，但更重要的在于在具体实践取得成效。虽然在现阶段制定自己的职业规划书有一定的前瞻性，但是自己现阶段思想不太成熟，对将来职业还不太熟悉，以至于自己在未来的职业选择、生涯路线可能存在一定的改动，因此我们要在以后的工作学习中要不断的总结经验教训，提升自己的能力，过一段有意义的大学生活。

工商企业管理学习心得【第四篇】

21世纪，全球酒店业将面临着一个人才与技术带来的酒店业战略性变化，未来的酒店业可持续发展的主导因素是“人”的因素，人性化管理以人为本的原则能使酒店加强自身的，内部凝聚力，提高酒店的竞争力，必然成为一种趋势。但我目的酒店业人力资源管理大多仍停留在以“事”为中心的管理模式中。本文对早已实施人性化管理的国际酒店的人力资源管理进行探讨分析，指出其中我国酒店人力资源管理可以学习的经验和应用方法。

在全球酒店业面临着一个人才与技术的变革，快速发展之际，我国的许多酒店普遍出现以下问题：人才资源短缺、学历水平偏低、培训工作针对性不强、激励手段单一以及社会保障机制不完善等，这些问题都制约着我国酒店业的发展，而这些问题的成因大多是由传统的以“事”为中心的管理模式所造成的。此时，人性化管理，这种以“人”为企业核心资源，把开发人的潜能作为最主要的管理任务的管理模式，显得越来越重要。国外酒店较早地将人性化管理应用于酒店的人力资源管理过程中，也产生了许多历经试炼的经验是，本文重点讨论这些可供我国酒店业思考和学习的国际化经验。

一、将“员工第一”的理念放到第一

1、尊重员工，善待员工

尊重员工是实施以人为本管理的基础，员工并非简单的劳动成本，而是可持续发展的人力资源和可不断产生回报的人力资本。尊重员工的体现是：多和员工沟通，倾听他们的意见、关注他们的想法。管理者要公开表示对员工的关心和支持，让员工明白，他们对于所在部门和整个企业的成功至关重要。这些做法是在向员工传递一个重要的信息：他们很重要，酒店很重视他们。

里兹酒店集团的格言：We are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，这一宗旨深深地渗透到公司的每一管理层。马里奥特的管理风格是以“员工第一，顾客第二”的信条为前提，员工受到尊重，他们会对工作更有信心、感兴趣，并对自己的工作满意。

要大力倡导“人性化管理，员工第一”的理念，要使“只有愉快的员工，才会有快乐的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的学者所言，“那些看起来很不起眼的普通的'员工，主宰着企业的命运，把握着企业的兴衰。”

2、授权

向下属授权，这是对被管理者的信赖与激励。如果，员工仅仅是服从上级命令，而没有决策权，一则顾客的需要无法得到最快速的反应，二则员工有等待观望的心理。通过授权，给员工一定的自由空间，能使员工增强责任感，充分发挥其内在的潜力和创造力，提高工作效率并有利于培养、造就人才。面对上级授权，员工通常会正视而不会滥用上级授予的权利。授权，也是管理者有自信心的表示。

曾获得美国企业最高质量奖的丽兹卡尔顿酒店就把原来领班的决策权下放给一线员工，让员工根据当时的情况对顾客的问题做出迅速反应，管理人员的工作主要是督导，提供帮助与赞扬员工。有这样一项规定：任何员工不管他采取什么办法，只要能就地解决顾客对酒店的不满，可动用2000美金以下的金额来处理，无须请示。此种管理方式，使员工能体会到因工作而带来挑战的兴奋、竞争的刺激和成功的喜悦，具有良好的激励作用。

授权有大有小，也有用人、用财、理事之权的区分，它们各有不同特点，但各种授权行为须遵守一些共同的准则。这些授权准则包括：因事择人，视能授权；用人不疑，放手使用；逐级授权，切忌越级授权；授权必须适度；对被授权者必须给予有效的指导和监督；要承担部下工作失误的领导责任。

3、帮助员工拼搏进取，实现自己的抱负

根据马斯洛的需要层次理论，自我实现是人类需要的最高层次，也是最大的追求。其实，圆员工自我实现之梦，与促使他们全身心投入，为实现酒店目标而效力，只要引导得法，两者不仅可并行不悖，且可相互促进，相辅相成。“个人开发”，“职业生涯开发”均较详细设计如何帮助员工进行个人生涯的设计、自我实现这一重要命题。

“个人开发”即通过教育和培训活动，以帮助员工个人成长和发展的过程。中国旅游协会人力资源开发中心曾在1999年7月对23个城市33家2m5星级酒店进行调查，调查结果显示，酒店人员流动的五个根本原因排列顺序为：

“个人发展”、“学习知识”、“工资福利”、“成就感”和“人际关系”，共占84。32%。个人发展居于员工需求之首。这一调查反映了，在知识经济条件下，酒店员工需求的方向，即逐渐向个人发展、自我实现等高层次需求转移。

“职业生涯开发”包括实施职业生涯计划，认识职业生涯动态等活动。其中职业生涯开发计划是关键，主要包括自我分析、职业选择、制定岗位工作等，而且这种开发呈动态性，定期评估，并要确定下一步新的职业开发方向。当员工的个人发展需要在企业中得以实现，员工就会对企业产生强烈的认同感和归宿感，并愿意为企业多作贡献。

皇冠假日饭店将“个人开发”居于人力资源开发之首。其主要步骤：员工需求分析；制定相应的培训、开发计划，使之切合员工的实际；开展评估。培训结束后对员工的培训结果进行评估，以了解培训、开发对个人及组织的影响。巴斯集团在北京丽都假日饭店开设假日大学。定期为管理层工作专业管理课程的培训，并为他们提供一个学习和交流的场所。喜来登酒店集团为每个员工设立培训与发展追踪档案，员工在提升前必须完成酒店的一系列培训。

4、倡导情感化管理

情感化与制度化管理并非冰炭而不相容，两者结合，体现了刚柔并济的管理之道。随着员工综合素质的日益提高，应该逐步弱化制度管理，而强化情感管理。强调管理要讲究“人情味”，主管对下属要有关爱之心。

情感化管理不仅表现在对员工的工作，管理者还应从生活上多关心员工，为员工提供各种方便，解除员工的后顾之忧。譬如，首先，管理者应高度重视员工宿舍、员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还应对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等祝福；为有家庭后顾之忧的员工提供托儿与家庭关照服务。如果员工家里有什么困难，应尽力提供支持与帮助。另外，酒店还可以考虑一部分员工的特殊需要，为员工提供弹性工作时间、工作分担等方式，以方便员工。

此外，倡导情感化管理还应加强与员工的沟通、交流对话，要坦诚相待。缺乏表达自己思想机会的员工往往有被遗弃的感觉和由此而产生的孤独感，以致很难与酒店建立一种亲密关系。当这些直接和顾客接触的员工知道他们的意见和顾客一样受到饭店重视时，会极大的提高工作的积极性。西方酒店特别注重信息共享，其主要表现在：让员工了解酒店经营绩效、财务目标、长期目标、新技术信息、经营哲学等；让员工能使用顾客信息，作为个性化服务的依据；确保酒店信息的上传下达与横向流动的顺畅与及时，强化内部沟通。经营管理成功的世界著名酒店管理集团，在诸多成功的原因中，给员工营造一个家的感觉和环境，都是其中的一条。万豪的管理哲学是“照顾好你的员工，你的员工就会照顾好你的客人，你的客人就会不断地回头。”万豪的管理者们所要做好的就是照顾好员工。令员工快乐。万豪从关心员工的切身的薪酬福利到人文关怀，从完善的培训到提供个人发展机会，从公平对待到开放沟通，无一不是为了令员工快乐。

二、其他方面

1、许多国家都把推行职业资格证书和培训证书制度作为促进旅游人力资源开发的一项重要举措，坚持岗前和在本岗培训，达标持证上岗，从制度上保证了旅游从业人员的质量。西班牙、法国、意大利、英国、荷兰、埃及、新加坡等许多国家，对旅游职业资格都比较重视，要求也比较严格。

2、旅游、酒店行业协会，在人力资源开发发挥了不可替代的重要作用。他们不仅在行业中发挥协作、督察和管理的职能，而且把为会员单位开展各种各样的培训工作，强化人力资源开发，作为一项经常性的重要的行业活动。

3、美、日、欧等的企业均甚重视把ES(Emoloyee Satisfaction)策略引入企业的人力资源管理中，从而给人力资源的开发与管理，开拓了新视野。提出要着力在管理中培养员工对酒店的“认同感”和“忠诚心”;在管理中既要有法必依，管必从严，又要“注重感情，严中有情”;尊重员工，善待员工。

三、校企合作

校企合作是国外酒店人力资源开发的一种重要形式和有效做法。酒店业需要的是技能型、操作性以及兼具一定理论知识储备的人才，为培养这种人才，国外许多酒店院校和酒店都有着良好的合作关系，产学结合。合作的方式包括，学校对学生规定一定的企业岗位实习时间；学校为酒店业提供应用科研、咨询和培训；以企业为主，与学校共同办学，形成企业的培训基地；此外，许多院校聘请教师不论是专职还是兼职，对酒店实践经验都提出严格的要求，以使教师讲授内容能够和实践紧密结合，增强培养学生对酒店业发展的适应性。

瑞士有大量优秀的酒店管理学院，如：这些酒店管理院校与世界知名酒店有着长期的合作关系，为毕业生提供各种就业机会。又如，美国希尔顿酒店管理集团和休斯顿大学合作举办的希尔顿酒店管理学院，就以其教育针对性、技能性、操作性强而著称于世。

四、结语

在未来激烈的人才竞争中，只有真正实现了人性化管理的酒店才能取胜，才能在激烈的竞争中立于不败之地。管理大师彼得·德鲁克曾说过：“员工是资产和资源，而不是成本和费用。”人性化管理的核心就是围绕怎样充分利用“人”这一核心资源展开的，它意味着企业的一切管理活动都围绕怎样识人、选人、用人、育人、留人而展开。我国的酒店业在人力资源管理过程中，可以充分思考并学习国外酒店所实施的人性化管理的细节方法，可以避免多走弯路。

工商企业管理规划书【第五篇】

一、自我分析

我是一名大二专科生，性格偏内向，好强，爱沉默思考，比较重感情，有责任心，业余时间爱好看书，也喜欢听音乐，外出散步，跟朋友聊天。

个人优势：做事认真，有条理，有计划，有责任心。

个人劣势：对于问题的考虑不够周全，做事有时太过于好强。

二、物流专业职业规划分析

WTO使中国的大门逐步打开，跨国快递巨头们在中国的人才需求也随之剧增，而在物流行业的需求上，最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。显然，我们刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。不过，经验总是要积累才能有的，我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水平。

职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才

三、物流的发展趋势

提升物流行业的整体竞争力，很多物流企业都在积极引进和采用信息管理平台，对物流信息管理师的需求也相应增加。鉴于物流培训多是从知识普及方面出发从而帮助学员进入物流行业，而物流信息管理师是从解决实际物流管理问题出发，提高学员解决现代物流行业实际问题的能力，因而前景更为广阔。在目前的物流人才市场，这种既懂物流业务操作和管理又懂信息技术的复合人才非常少，物流信息管理人才将成为物流行业内紧俏人才，无论是业务操作人员还是一般管理人员或高层管理者，都必须掌握物流信息技术这一项物流核心技能。物流信息管理师将在物流行业中发挥越来越大的作用。物流作为市场的基础，在今后十年甚至更长的时间都会快速发展，对物流人才的需要也会很大。因此我做一名物流管理员，今后的职业发展空间必定非常广阔。

四、建立初步目标

根据自己的兴趣和所学专业，在大学期间，应该会向国际贸易知识和实物方面发展。所以本人制订如下学业规划：

大一时期：充分利用校园环境及条件优势，认真学好专业知识，培养学习，工作，生活能力，全面提高个人综合素质，参加物流师资格认证，不断深入研究物流方面知识和实务，并通过考试。

大二时期：特别是商务英语，争取通过英语四级考试。

大三时期：开始接触社会，熟悉工作环境，积累人际关系，主要做好职业生涯的基础工作，加强沟通，虚心求教。初步找到适合自身发展的工作环境、岗位。

五、未来人生职业规划(毕业十年的职业行动计划)

1、xxxx-xxxx：在物流基础岗位工作，积累工作经验。在工作期间，充分利用空闲时间为自己补充所需的知识和技能。

2、xxxx-xxxx：在原来企业做上一名中层管理者，成功管理自己的下属，加强与上级的沟通，充分利用自己的`工作条件扩大社交圈，重视同学交际，重视和每个人的交往。

3、20xx-20xx：到一家外资物流公司，学习跨国企业先进的管理理念，丰富的管理经验和先进的科学技术，争取当上一名外资企业中级物流经理。

六、生涯的评估与反馈

我觉得只要我在大学里努力做到正确的目标，学习好各种知识，掌握好各种技术，上述人生职业规划可行的机会是很大的。如果毕业后找不到物流方面的工作，到时候我会根据市场的供需的情况而再次决定适合我的工作。不管周围环境及自己人生某一阶段出现何种的变化，都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇。