首页 > 工作范文 > 范文大全 >

实用客服部回访话术实用

网友发表时间 1520488

【导读预览】此篇优秀范文“实用客服部回访话术实用”由阿拉题库网友为您整理分享,以供您参考学习之用,希望此篇资料对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!

客服部回访话术篇1

卖房销售话术

推荐度:

电话销售话术

推荐度:

电话推销课程话术

推荐度:

期末总结颁奖话术

推荐度:

双十一话术文案

推荐度:

相关推荐

打通电话:xx姐吗?您好,我是暨大美塑西南客服中心的,您做了暨大美塑xxx项目,对您进行一下回访~~~~~~~~

您的每一次操作记录都会返馈到我们中心,您现在有什么情况可以反馈给我们中心吗?

如果客人没有提出什么疑问,就可以直接说:好的,这里再次提醒一下您,我们操作老师给 您说的相关居家护理事宜,希望您能够积极的配合,这样有助于产品的吸收和效果。

~~~~~~~~~~打扰了,如果您有什么情况可以随时返馈给您所在的美容院,或者直接跟我们中心联系,再见~~~~~ 好的,您返馈的问题我已经记录下来了,我会返馈到我们总公司专家组,我们会尽快给到您专业的解决意见

客服中心回访话术 [篇2]

您好,我是生活在线的客服***,请问是***老师吗?之前您在我们平台上购买了产品,想对您使用产品后的感受做一个回访。能占用您两分钟的时间吗?

a. 能——好的,耽搁您2分钟时间!

b. 不能——好的,那请问什么时候方便打给您呢?(记下时间)不好意思打扰您了,再见!

2、电话结束时的用语:

好的,如果有什么不清楚的地方您可以随时来电咨询,我们会在第一时间为您解答或者让专员上门提供指导。如您有什么意见或者建议可以反馈给我们,帮助我们提高,以便我们能更好的为您服务。

3、对方没有任何问题了:

感谢您的接听,再见!

4、对下单方式的询问:

请问***老师,您是用什么方式进行下单的呢?

5、对下单平台满意度询问:

请问***老师,您用***平台下单时用着还方便吗?

a. 方便——好的,谢谢您的使用。

b. 不方便——好的,(询问原因)我首先对此问题给您造成的困扰表示歉意,我们会将您的问题报给相关部门,做好平台的优化。

6、对订购产品满意度询问:

请问***老师,您对我们的产品还满意吗?

a. 满意——好的,谢谢您对我们产品的信任和支持。

b. 不满意——好的,(然后询问原因)我们会做好相关产品的改进,感谢您的宝贵意见。

7、对物流方面的询问:

请问***老师,您订购的产品能及时收到吗?

a. 能——好的`,谢谢您对我们物流的信任。

b. 不能——好的,我首先对此问题给您造成的困扰表示歉意,我们会在第一时间将问题传递给有关部门,并且做好相应的处理。处理好之后我们会在x天之内再次和您联系。

8、对业务人员服务满意度的询问:

请问***老师,您对我们上门服务人员还满意吗?

a. 满意——好的,感谢您对我们业务人员的肯定。

b. 不满意——好的,(询问相关情况)我们会对***业务人员提出批评并加以指导,以便为您带来更好的服务。

9、对公司满意度询问:

请问***老师,您对我们公司还满意吗?

a. 满意——好的,您的肯定是我们公司不断发展的动力。

b. 不满意——好的,我们一定会做好相关方面的改进,提高我们的服务能力。

10、***老师,相比于传统购买方式,您觉得我们公司这种方式给你带来方便了吗?

a.方便——好的,公司一定会继续努力,给您带来更好的服务。

b.不方便——好的,(询问原因机智应答)。

s("content_relate");

客服中心回访话术相关文章:

客服回访电话话术

03-25

客服专员回访话术

03-25

售后客服回访话术

03-25

淘宝客服回访话术

03-19

客服电话回访话术

03-25

汽车客服回访话术

03-25

影楼客服回访话术

03-25

维修客服回访话术

03-25

客服回访话术技巧

03-25

相关推荐

热门文档

48 1520488