2024年招商部岗位职责说明书 招商部岗位职责职能描述(优质4篇)
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招商部岗位职责说明书 招商部岗位职责职能描述【第一篇】
招商部岗位职责
一、招商部职责的确定
(一)招商部的职责:
1、进行市场调研,收集商业情报,并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案;
2、收集、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案,分析并确定目标商家/品牌,研究并提出经营模式,形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案;
3、编制招商资料,制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策;
4、制定并实施长、中、短期的招商计划;
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
(二)招商部的人员配置(最少编制):
1、部门主管二名;
2、招商代表六名;
3、商业运营管理员一名(暂无编制)。
(三)招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责: (1)、组建、完善招商部门;
(2)、组织建设(制订)招商管理制度;(3)、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作,并形成成果;
(4)、组织编制和实施招商部的各项工作计划;(5)、组织制订和实施各种招商方案;
(6)、组织开展招商的广告、宣传、策划工作;
(7)、组织执行召开各种招商会;
(8)、组织并执行各种招商谈判与签约;
(9)、组织拓展各种招商渠道;
(10)、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令): (1)、执行市场调查和情报收集方案;(2)、执行招商方案和招商策划、宣传方案;
(3)、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务;(4)、执行签约商家的进场、筹备、开业方案;
(5)、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料;
(6)、主管交办的其他事项;
3、商业运营管理员的岗位职责 (1)、具体执行商业运营管理方案。(2)、招商部内部事务的管理。
(3)、商业机要管理;包括:市场调查成果的整理、建档、管理;商家/品牌成果的整理、建档、管理;进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
(4)、公司网站招商板块的管理;(5)、主管交办的其他事务;
(四)必备的办公设施:
1、专用招商电话:招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件:网络有海量的商业信息,包括商家资源、品牌资源,是招商部的眼睛。同时,招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地,对甄选目标商家,提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助,是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备:幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备,用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、市场调查和商业情报搜集的重要性 ⑴市场调查:商业地产项目决定其商业属性,必须在商言商,那就要求招商部门和人员有商业意识,并应当时时身处市场,能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查,收集市场信息,尽可能掌握市场的第一手资料,力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢,在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集:市场调查是一种可公开进行的调查活动,所获得的信息是可以公布的,商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动,所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的,商业情报可以通过市调获得,但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案,使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括:
1、网络搜索,2、市场调查,3、媒体和官方信息其他,4、情报购买,5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报,主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容:设计理念和定位,商业规划和定位,商业模式,经营策略,招商方案和进程安排,业种及比例,主力业种的情况,其他及配套业种情况,租赁方式和租金水平,交通情况(公共交通、停车),地段评价,品牌资源,主力店情况,目标消费群等。⑹商业信息和情报必须建立档案,对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、获取商家/品牌资源,建立商家/品牌档案的重要性 商家资源包括本地商家资源,区域商家资源,全国性商家资源,国际性商家资源,竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得:网络搜索,市场调查,公关交际,官方信息,媒体信息,挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源:品牌资源和商家资源是不同的两个概念,一个商家可能同时拥有多个品牌,也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一,读懂一个品牌,掌握其品牌语言,才有资格和这个品牌进行对话,也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源:在其他商业街区租期已满的商家;有动迁意向的商家;有转行意向的商家;有开分店意向的商家;新生的商家。
四、招商资料
必须准备以下招商资料:招商函,招商手册(文案和图片),幻灯片,视频,专案招商资料,招贴,海报,电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、招商信息的发布 通过各种渠道发布招商信息,主要的发布渠道有:公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、招商形式
招商的主要策略是招大引小,通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时,还需要主动开展各种招商活动:
⑴本地招商:本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家,要通过市场调查和情报收集,及时获取上述信息,对适合公司招商要求的,主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商:主要是针对我们项目的商业规划中,本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家,有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商:是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商:针对特定目标的招商活动。
七、招商方式
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组,委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、招商渠道 新闻和大众媒体,全国或区域性招商大会,自主招商活动,专业人员,中介机构或各类商会,政府的招商活动,互联网,人脉关系等。
其中,公司网站需开辟招商板块,并能随时进行更新,使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、实施招商的基本流程
根据已经确定的商业规划,广泛收集符合招商条件的商家信息,进行整理、汇总、筛选,挑选出明确目标,再针对不同的目标策划细节招商方案,进行询商、沟通、接触,与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动,最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下:
1、基础性工作:商业规划设计(规划平面图效果图)>业态业种配置>平面和竖向交通系统规划>制定招商政策(租金价格、优惠政策、代理服务)>编制设计各种招商文本>规划招商流程
2、部门建设工作:招商人员招募>招商人员培训>招商部架构及职能规划>招商部门职责规划>招商人员绩效考核及奖惩制度的建立>招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段:寻找商家资源>收搜商家资料 >整理商家资料>进行商家筛选>发出招商信息或邀请>追踪和跟进>收集整理反馈信息>得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段:进行商家意向分析>召开招商会议确定主攻商家>针对主攻商家策划招商方案>对目标商家展开深入细致的项目推介和说明>分析招商进程,修正招商策略>形成明确意向
5、实质阶段:组成专案招商小组>互相进行实地考察>准备洽谈方案>洽谈>修正方案>形成合约>签约>准备进场方案。
十、商业运营管理
租金回报是商业地产的一次开发,通过商业氛围营造,形成城市的核心商圈、商业地标和品牌,带动整个商业地产升值是二次开发,而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后,通过与商家携手并进,对其运营进行监管和协助,使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标,才是成功。需另行制订详细方案。
十一、重点部门的配合 (1)策划部门的配合
1、配合策划实施招商的广告宣传方案;
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会;
3、配合策划各进驻商家的开业大典(单项策划)
4、配合策划组织行业单项活动;
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划;
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
(2)物业管理部门的配合
配合在招商推介会、说明会等招商活动中,进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段,需配合进行清场、理顺水电等关系。
注:间接配合部门就不另作说明。(3)工程部门的配合
在实地考察阶段需配合进行现场说明,比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等,使商家更加详细地了解项目的细节优势。
招商部岗位职责说明书 招商部岗位职责职能描述【第二篇】
招商部岗位职责
一、招商部副总经理
1. 招商部全体人员的管理,并对全体人员进行培训、考核
和监督。
2. 依据市场规划和公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务。
3.4.
5.6.
7.8.
9. 负责协调招商部与各个部门的工作关系。招商工作的全面管理。制定相应的招商方案计划和策略。参与大户的洽谈。制定培训计划及考核。每周定期向上级部门汇报计划及
总结
。密切注意市场动态及客户要求,并及时总结的反馈。10.安排招商业务员的外出调研、客户拓展等工作,解答招商
业务员的相关问题。
11.密切注意市场调研,并对推广媒体进行必要的监督,对刊
登广告活动及活动效果进行反馈、汇总和分析。
12.对现有客户进行相关分析。
13.树立无锡市湖滨假日商业旅游发展有限公司的专业形
象,保证公司的名誉不受到侵害。
二、招商部经理
1.2. 完成分解下的招商任务指标。协助副总经理进行管理及安排工作,组织具体培训计划、落实考核制度。
3. 制定值班人员安排表,监督招商现场气氛和落实小组工作
进度。
4.5. 组织各项例会,分析上周情况、问题、提出建议。负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存
档。
6.7. 负责统计客户电子信息库,每周监督人员上报更新。参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行
性建议。
8. 整理汇总、提报业务进度,组织小组研讨总结,并负责汇
总改进建议。
9. 比较、分析行业信息,找出难点和影响因素,协助经理提
出方案和建议。
10.熟练掌握流程及收取客户意向金、租金等财务手续。与客
服、物业部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三、
招商业务员:1.负责完成分解下的招商任务目标。
2.搜集目标商户信息,整理汇总各业态商户信息,筛选客户
进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略,分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行
性建议。
5.联络、走访客户,宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户,全面解答项目情况,带看现场,做好
各类业务登记和进度分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系,谈判,签约。
8.收取首笔费用,配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10. 参与制定招商管理办法、工作流程,确保持续改进。
11. 定期汇总个人及小组业务数据,形成书面报告,提出建议。
12. 定期回访签约客户、及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13. 完成上级交办的临时性工作。
招商部岗位职责说明书 招商部岗位职责职能描述【第三篇】
招商部岗位职责
招商总监:1人
岗位职责:
职位描述: 1.根据分管副总裁制定的整体工作计划,制定本组织招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务。2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析,手机信息资料,向上级递交分析调查报告; 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 4.负责撰写招商日、周、月报(招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等); 5.协助招商人员引进客户加速成交,及时拿捏招商人员的客户情况; 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。任职资格
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、3年以上招商、销售类工作经验,有旅游地产经历者优先;
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源,具备招商管理经验;
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力,有很强的团队管理能力;
5、能承担较大压力。
招商经理:2人
岗位职责: 职位描述: 1.根据招商总监制定的整体工作计划,制定本组织招商计划和总体任务的分解方案,带领团队完成每月招商任务。2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析,手机信息资料,向上级递交分析调查报告; 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合; 4.负责撰写招商日、周、月报(招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等); 5.协助招商人员引进客户加速成交,及时拿捏招商人员的客户情况; 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉; 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。任职资格
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;
2、3年以上招商、销售类工作经验,有旅游地产经历者优先;
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源,具备招商管理经验;
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力,有很强的团队管理能力;
5、能承担较大压力。
招商策划:2人
岗位职责:
岗位职能:
1、负责商业地产项目的前期策划工作;
2、完成商业地产项目全案策划报告书;
3、负责商业地产项目前期定位及后期营销策划及执行;
4、负责商业地产项目的业态定位、规划,招商策划与渠道推广;
5、随时了解并掌握最新商业地产动态及市场变化。任职要求:
1、投资管理相关专业本科或以上学历;
2、5年以上房地产行业相关管理工作经历优先;
3、有独立业务工作能力,较强的项目可行性研究能力;
4、熟练使用财务模型评估企业价值,较强的数量分析能力;
招商专员:6人
岗位职责:
职位描述:
1、负责客户拜访及回访,做好客户问题的回答;
2、负责招商、记录客户档案、整理客户资料;
3、负责客户资料的搜集与整理;
4、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题;
5、协助招商经理做好疑难客户的处理工作;
6、完成招商工作,积累客户并建立客户档案;
7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:
1、全日制专科及以上学历;
2、普通话标准、口齿清晰,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、性格外向,工作积极主动,
招商部岗位职责说明书 招商部岗位职责职能描述【第四篇】
三元集团-龙冠置业大厦招商部
岗位职责
一.招商部经理:
1.招商部全体人员的管理,并对招商专员进行培训、考核和监督。
2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制
定的工作任务
3.负责协调招商部与各个部门的工作关系。
4.招商工作的全面管理。
5.制定相应的招商方案计划和策略。
6.参与大户的洽谈。
7.制定培训计划及考核。
8.每周定期向上级部门汇报计划及总结。
9.密切注意市场动态及客户要求,并及时总结和反馈。
10.安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作,解答招商专员的相关问题。
11.进行周边市场调研,并对推广媒体进行必要的督导,对刊登广告及活动效果进
行反馈、汇总和分析。
12.对现有客户进行相关分析。
二.招商助理:
1.完成分解下的招商任务指标。
2.协助经理进行管理及安排工作,组织具体培训计划、落实考核制度。
3.制定值班人员安排表,监督招商现场气氛和落实小组工作进度,4.组织各项例会,分析上周情况、问题、提出建议。
5.负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档。
6.负责管理客户电子信息库,每周监督人员上报更新。
7.参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行性建议。
8.整理汇总、提报业务进度,组织小组研讨总结,并负责汇总改进建议。
三元集团-龙冠置业大厦招商部
9.比较、分析行业信息,找出难点和影响因素,协助经理提出方案和建议。
10.熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入
驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三.招商专员:
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息,整理汇总各业态商户信息,筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略,分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程,及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户,宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户,全面解答项目情况,带看现场,做好各类业务登记和进度
分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系,谈判,签约。
8.收取首笔费用,配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程,确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据,形成书面报告,提出建议。
12.定期回访签约客户,及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。