企业文化经典句子(推选句子最新4篇

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公司企业文化【第一篇】

二、公司简介

三、创业历程

四、公司业务

五、公司资信

六、公司荣誉

七、公司文化理念

1、企业宗旨

2、企业精神

中国石油精神

柴达木石油精神

3、企业目标

中国石油发展目标

青海油田发展目标

4、发展战略

油气并举战略

质量效益战略

科技创新战略

持续发展战略

人才强企战略

5、价值观

核心价值观

核心经营管理理念

科技理念

服务理念

人才理念

学习理念

健康安全环境理念

6、工作作风

7、企业道德

青海油田道德观

中国石油职业道德规范

总裁致高级管理人员的信

高级管理人员职业道德规范

员工职业道德规范

社会主义荣辱观

8、公司形象

队伍形象

管理形象

品牌形象

服务形象

9、礼仪规范

工作礼仪

会议礼仪

电话礼仪

家庭礼仪

文明礼貌日常用语

10、企业形象用语

11、企业歌曲

我们有一个共同的家园——xxxx。

我们有一个共同的目标——“5355”三步走，年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田。

我们有一个共同的精神——爱国、创业、求实、奉献。

家园是我们的立身之本，我们的一生都要与这个家园同呼吸、共命运，家园发展壮大，我们的事业和生活才能更加美好。

“‘5355’三步走，年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田”是我们奋斗追求的目标，是全体员工实现自身价值的平台。只有实现这个目标，才能实现我们的人生价值。

“爱国、创业、求实、奉献”是我们自强不息、战胜困难的动力源泉，弘扬这种精神，才能使我们前进的步伐更加稳健坚定。

既然我们选择了青海油田这个家园，那么，为了建设这个家园，贡献你的忠诚和智慧吧！

既然我们有一个共同奋斗追求的目标，那么，为了实现这个目标，付出你的勤劳和汗水吧！

既然我们共同铸就了这种精神，那么，为了秉承光大这种精神，把你的勇气和你的坚韧，也折射在她灿烂的光芒中吧！

你现在要做的是，忠诚、协作、创新，并为你是一个青海石油人而自豪！

xxxx简介

xxxx公司地处素有“聚宝盆”之称的柴达木盆地，是隶属中国石油天然气股份有限公司的地区分公司。公司是1999年按照国务院和中国石油天然气集团公司重组改制工作的统一部署，在青海石油管理局（青海油田）的基础上重组分离而成，于2000年1月1日正式运行。

公司主要从事柴达木盆地的石油天然气勘探开发、生产销售、管道运营，以及石油天然气工程技术服务和生产技术服务。青海油田是一个老油田，盆地的石油天然气勘探始于1954年。青海油田是一个好油田，根据第三次资源评价结果，盆地油气资源量为亿吨，其中石油资源量亿吨，天然气资源量25000亿立方米。经过几代柴达木石油人50多年艰苦的勘探开发，累计发现地面构造140个，潜伏构造103个，油气田26个。探明加控制石油地质储量3亿多吨，探明加控制天然气地质储量3000多亿立方米。累计生产原油3000多万吨，天然气100多亿立方米。目前，具备了年产油气550万吨的能力。

创业历程

青海油田的发展经历了五个发展阶段：

第一阶段：艰难创业，冷湖建成大油田（1954年—1959年）

新中国成立后，1954年，伴随着阵阵驼铃，青海石油人挺进了人迹罕至的柴达木盆地，开始了青海石油工业的艰难创业。面对恶劣的自然环境和艰苦的工作条件，青海石油人抱定“我为祖国献石油”的信念，风餐露宿，不畏艰险，发现了冷湖油田，建成了30万吨产能，使青海油田一举成为中国四大油田之一，有力地支援了青藏两省区的经济建设，为巩固国防做出了贡献。

第二阶段：克服困难，东征西战找资源（1960年—1977年）

上世纪六十年代初，在国家“石油工业战略东移”的情况下，青海石油人顾全大局，抽调精良设备和优秀人员支援大庆会战。同时，克服自然灾害、投资锐减、人员下放、物资匮乏等困难，稳中求进，坚持生产；重返西部建家园；挥师东进，组织了涩北会战。探明了涩北一号气田，发现了涩北二号气田，找到了亿吨级的尕斯库勒油田，揭开了建设百万吨油田，寻找大气田的序幕。

第三阶段：为油而战，快马加鞭谋发展（1978年—1994年）

上世纪八九十年代，紧跟祖国建设步伐，青海油田实施了“三项工程”建设，初步建成了花土沟生产基地、格尔木石化基地和敦煌职工培训轮休基地，相继建设了花土沟炼油厂、水电厂、冷大公路，原油年产量突破100万吨大关，掀开了油田发展史上全新的一页。

第四阶段：二次创业，万众一心奔翻番（1995年—1998年）

上世纪九十年代中期，青海油田抓住“石油战略西移”的发展机遇，进行二次创业，实施了以勘探为主，向勘探开发并举；以石油为主，向油气并举；以投入为主，向投入产出型转变的战略，到1998年底，全面实现了累计探明和控制石油地质储量亿吨，探明加控制天然气地质储量1900多亿立方米，油气产量突破200万吨，上交利税亿元的储量、产量、效益“三个翻番”发展目标。青海油田实现了扭亏为盈，柴达木盆地一举成为全国陆上四大气区之一。当年底，青海油田提出了“5355”跨世纪发展目标，这是油田快速发展的一个新的里程碑。

注解“5355”：到“十五”末或稍长一点时间，累计探明和控制石油地质储量5亿吨，累计探明和控制天然气地质储量3000亿立方米以上，形成年生产原油500万吨，年生产天然气50亿立方米的能力。

第五阶段：重组改制，持续发展谱新篇（1999年-今）

二十一世纪初，青海油田抓住重组改制的机遇，以满足国民经济对石油快速增长需求为己任，承担起加快油田发展的历史责任，油气勘探取得了新的突破，油气产量快速增长，经济效益显著提高，文明建设协调发展，上缴税费逐年增长，职工生活水平明显提高，青海油田步入了持续、快速、和谐发展的轨道，加快了全面建设高原千万吨级大型油气田的步伐。

公司业务

主营业务：石油天然气勘探开发，石油天然气生产、销售，石油炼制，油气化工生产、销售，石油、天然气管道运营，石油天然气勘探开发的研究和技术服务。

辅助业务：井下作业、固井及油田化工技术、炼化装置维检修等石油天然气工程技术服务，油田工程建设、水电暖供应、物资供应、机械加工制造、工程监理、通信等生产技术服务业务，以及油田客运、房地产开发、矿区物业管理、医疗卫生、职业教育、幼儿教育、新闻出版、文化体育、生活供应、社区社保、消防保卫、旅游商贸等其它业务。

公司资信

①银行信用

全国“守合同重信用”企业，青海省企业信用等级aaa企业。

②管理体系

建立并通过了qhse体系认证，建立了内部控制体系，通过了国家权威中介机构的审核。

③油田建设

油田地面建设甲级、长输管道甲级、工程咨询甲级、化工石油设备管道安装工程专业承包一级、管道工程专业承包一级、送变电工程国家二级、防腐保温工程专业承包二级、国家二级通信工程施工等资质。

④加工制造

一二类压力容器制造、压力管道ga1、gb类、gc1安装等资质。

⑤建筑施工

国家一类民用建筑企业、房屋建筑工程施工总承包二级、公路工程专业承包二级等资质。

公司荣誉

2001年获“1998-2001年度全国石油体育工作先进单位”称号。

2001年获“全国‘三五’普法和‘九五’时期依法治企先进单位”称号。

2001年-2004年获“青海省经济运行先进单位”称号。

2001年获“青海省创建文明行业工作先进行业”称号。

2001年获“青海省先进基层党组织”称号。

2002年获“青海省文明单位标兵”称号。

2002年获“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

2002年获“全国520家‘重合同，守信用’企业”称号。

2002年获“青海省模范‘职工之家’”称号。

2002年、2003年获“全国厂务公开工作先进单位”称号。

2003年获“全国‘守合同重信用’企业”称号。

2003年获“全国‘安康杯’竞赛活动优胜企业”称号。

2004年获“青海企业五十强”称号。

2004年获“全国企业文化建设实践创新奖”。

2005年获“全国企业文化建设先进单位奖”。

2005年获“全国文明单位”称号。

2000年以来，连续六年获“青海省财政支柱企业”称号。

公司文化理念

1、企业宗旨——奉献能源，创造和谐。

2、企业精神

中国石油精神——爱国、创业、求实、奉献。

爱国：产业报国，为国争光，持续发展，为增强综合国力作贡献。

创业：艰苦奋斗，锐意进取，创业永恒，始终不渝地追求一流。

求实：讲求科学，实事求是，“三老四严”，不断提高管理水平和科技水平。

奉献：职工奉献企业，企业回报社会、回报客户、回报职工、回报投资者。

柴达木石油精神——爱国、创业、奉献。

顾全大局的爱国精神，艰苦奋斗的创业精神，为油而战的奉献精神。

爱国：顾全大局，发展企业，实现目标，报效祖国。

创业：艰苦奋斗，求实创新，创造价值，追求卓越。

奉献：为油而战，实现效益，回报职工，回报社会。

柴达木石油精神是青海石油人50多年来用心血和生命铸就而成，是中国石油精神和青海高原精神的重要组成部分。

顾全大局的爱国精神，是柴达木石油精神的根本出发点，是创业和奉献的思想基础。艰苦奋斗的创业精神，是柴达木石油精神的核心内容，是爱国和奉献的必然条件。为油而战的奉献精神，是柴达木石油精神的本质内容，是爱国和创业的实际行动。

3、企业目标

中国石油发展目标——率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团。

青海油田发展目标——在“十一五”末或稍长一点时间，实现“5355”三步走，年产油气一千万，全面建设高原千万吨级大型油气田的目标。

第一步：谋求突破，夯实基础。坚定信心，迎难而上，实现油气勘探大场面，力争找到1-2个5000万吨级的石油优质储量，探明天然气地质储量1000亿立方米，为实现油田的快速发展夯实储量基础。

第二步：提升加速，快速发展。万众一心，奋力拼搏，2006年油气产量达到485万吨，2008年达到800万吨，为全面实现油气一千万创造有利条件。

第三步：油气并举，实现跨越。百折不挠，全力以赴，“十一五”末，油气年产量达到1000万吨，其中原油产量300万吨，天然气产量70亿立方米，跻身于千万吨级大型油气田的行列，进入中国石油13个油气田的前八强。

注解“一千万”：伴随着油田的改革与发展，油田公司党委以科学发展观为指导，结合油田实际，适时赋予“5355”新的内涵，将“5355”中的形成年生产原油500万吨调整为年生产原油300万吨，年生产天然气50亿立方米调整为年生产天然气70亿立方米。即为年产油气一千万吨。

4、发展战略——油气并举战略、质量效益战略、科技创新战略、持续发展战略、人才强企战略。

油气并举战略：

柴达木盆地具有丰富的石油天然气资源，实施油气并举是青海油田加快发展的必然选择。在石油勘探上，谋求大突破、大发现、大场面，在天然气勘探上，谋求做大、做精、做强；油气开发利用上，努力实现原油产量的稳步提升，实现天然气产量的快速增长，到“十一五”末或稍长一点时间，实现油气当量1000万吨的发展目标；在炼油化工上，做精做细炼油，做强做大化工，加快油、气、盐下游产品市场开发，实现效益最大化。

质量效益战略：

质量是企业良好形象和信誉的保证，效益是企业赖以生存和发展的前提。在油田发展进程中，正确处理好数量与质量、速度与效益的关系，实现油田勘探高水平、油田开发高效益、油气产品高质量、油田发展高速度。

科技创新战略：

科技是加快油田发展的助推器，创新是推动油田进步的不竭动力。在油田勘探开发、生产经营的各个领域，瞄准制约油田发展的关键技术，注重研究和运用国内外勘探、开发、炼化、管输、油气工程技术服务、生产技术服务等各方面的新成果和新工艺，结合青海油田的实际，做到研究、应用、储备三统一，提高自主创新能力，以科技创新带动油田勘探的大突破、油气的大发展。

持续发展战略：

持续发展是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键所在。在油田的发展进程中，全面落实科学发展观，正确处理好眼前和长远、规模与效益、科技与生产、产量与资源、油田开发与环境保护的关系，通过实现油田开发高效益和资源可持续开发，努力奉献能源，创造和谐，推动油田持续有效较快协调发展。

人才强企战略：

企业发展，人才为本。认真落实人才强企战略，积极探索吸引人才、留住人才、用好人才的有效途径，大力加强“三支骨干队伍”建设，打造学习型企业，培养学习型员工，逐步建立起一套培养、选拔和任用德才兼备优秀人才的体制和机制，为各类人才搭建施展才华、实现价值、全面发展的平台，形成“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围，为油田谋求更大发展提供强有力的智力支持。

5、价值观

核心价值观——以人为本，全面进步。

以人为本：坚持人性化管理，创造平等友爱、融洽和谐的内部环境，尊重员工需求，维护员工利益。

全面进步：注重公司的成长性和发展的可持续性，创造企业进步与员工发展的和谐，公司与社会的和谐，人与自然的和谐，让改革发展的成果回报社会，惠及全体员工。

核心经营管理理念——诚信、创新、业绩、和谐、安全。

诚信：立诚守信，言真行实。

创新：与时俱进，开拓创新。

业绩：业绩至上，创造卓越。

和谐：团结协作，营造和谐。

安全：以人为本，安全第一。

“诚信、创新、业绩、和谐、安全”集中体现了企业经营管理决策和行为的价值取向，是有机的统一整体。诚信是基石，创新是动力，业绩是目标，和谐是保障，安全是前提。

科技理念——创新突破，勇于实践。

在科技工作的思路上、科技管理的体制上和新技术的推广应用上，解放思想，与时俱进，不唯书，不唯上，敢于突破前人，敢于大胆实践，不断认识新情况，解决新问题，积极开发、引进、推广适合柴达木盆地油气勘探开发的新理论、新技术和新工艺，为油田持续有效较快协调发展提供科技支持。

服务理念——诚信，优质，双赢。

以诚实为本，守信为荣，强化服务技能，提高服务质量，提供优质的服务和优良产品，搭建和创造双方的发展平台和空间，实现双赢互利，共同发展。

人才理念——企业培育人才，人才奉献企业。

建立完善培育人才的体制和机制，构筑容得下、留得住、能发展的人才平台，关心和爱护人才，在企业发展中发挥人才的聪明智慧，为企业作贡献，实现人生价值。

学习理念——立足岗位，学以致用。

努力打造学习型企业，培育学习型员工，完善学习激励机制，营造良好的学习氛围。树立终身学习的观念，立足岗位学习，学用结合，全面提高，岗位成才。

健康安全环境理念——关心健康，保障安全，美化环境。

树立“生命、健康高于一切，违章操作就是自杀，违章指挥就是杀人”、“关心员工健康从员工健康时开始”的观念，为员工的健康、安全创造必要条件，改善生产生活条件，完善安全制度，有力保障安全生产。注重保护环境，努力减少污染，绿化美化生产生活环境，营造和谐自然的健康安全环境氛围。

6、工作作风——雷厉风行，严细认真。

雷厉风行：强化执行，行动快速果断，讲求工作速度和效率。

严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，注重工作质量和安全，做精做细，做好做实。

7、企业道德

青海油田道德观——诚实守信，奉献社会。

诚实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守诚实守信的道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。

奉献社会：加快勘探开发步伐，建设资源节约型和环境友好型企业，为社会提供优质的石油天然气，满足国民经济对石油天然气快速增长的需求，促进地方经济发展，造福周边地区各族人民，积极参与社会公益活动，树立良好的企业形象，实现能源与环境的和谐，企业与社会的和谐。

中国石油职业道德规范

总裁致高级管理人员的信

《中国石油天然气股份有限公司高级管理人员职业道德规范》(以下简称规范)已于2004年6月制定下发，这是股份公司高级管理人员履行职责的行为准则，其内容不仅符合境外上市地监管机构的要求，也符合我国法律、党纪和党风建设有关规定及公司企业文化的核心理念。学习落实好《规范》对于全面提高公司高级管理人员的职业道德水平具有重要意义。

职业道德建设对公司的发展至关重要。在改革逐步深化，经济全球化进程不断加快的时代，没有良好职业道德的公司是不受欢迎的公司，也是无法生存发展的公司。股份公司每一位高级管理人员要自觉按照《规范》的要求，践行职业行为和道德操守，忠诚于公司，忠诚于事业，自觉维护公司利益和声誉。这对于提高公司管理水平、树立公司良好形象，提升公司价值至关重要，也是公司持续有效快速发展的可靠保证。

职业道德是企业文化建设的重要组成部分，希望公司的每一位高级管理人员自觉遵守职业道德规范，严于律己，率先垂范，不断提高股份公司管理水平，实现中国石油的可持续发展。

高级管理人员职业道德规范

遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。

对公司履行诚信与勤勉义务。

不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。

遵守公司信息披露控制和信息披露程序。

公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。

廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。

保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。

保证公司资产用于合法的业务。

有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。

员工职业道德规范

认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。

禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：

公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。

公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。

公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给予或承诺给予金钱和其他有价值的物品。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。

公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。

公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。

公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。

公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。

公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。

公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。

公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。

公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。

公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

8、公司形象

队伍形象——忠诚团结，精干高效。

公司员工队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，敢于克服困难，攻坚啃硬。

管理形象——开拓创新，科学规范。

公司创新思维，不断进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进qhse和内控体系建设，提高科学管理水平，赶超国内一流企业。

品牌形象——质量第一，产品优异。

公司把质量视为生存的根基，把品牌视为发展的资源，实行全员全面全过程质量控制，打造名牌产品，树立青海油田的良好企业形象。

服务形象——友好协作，乐于奉献。

公司对所有协作方和客户都注重诚信，讲求互惠，谋求共同发展。乐于为协作方和客户提供便利条件和优质服务。

9、礼仪规范

工作礼仪

准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。

按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。

工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。

遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。

办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。

生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。

上班期间不能做与工作无关的事情。

在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。

对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。

对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。

工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。

访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。

遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

工作人员要持证上岗，佩戴工作证，是党团员的要佩戴党团徽。

会议礼仪

ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。

ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。

ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。

ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。

ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。

电话礼仪

ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。

ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。

ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。

ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。

ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。

ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。

家庭礼仪

ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。

ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。

ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。

ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。

ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。

文明礼貌日常用语

请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。

您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。

谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。

再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。

10、企业形象用语

高原油气——青海石油人的真诚奉献。

企业文化【第二篇】

比如我在访谈和培训过程中看到，现在很多旅游企业的文化建设，不是落地，而是落在了墙上，到处是口号、标语和宣传招贴等，贴上去了，讲一通，有的还要搞些活动来扩大影响，没有考核，没有评估，表面上看起来轰轰烈烈，但实际上，不过是徒费唇舌，没有任何效果。

什么是企业文化？有人说是老板最经常说的话！也对也不对。我认为，旅游企业家的态度和行为通过各层管理者不断向下传递，形成了公司整体的思维方式和行为方式，最终汇成了企业文化。

我认为，旅游企业的文化建设并不是要抛弃掉企业原来的基础去嫁接一个优秀的文化，那是不可能的。我们在进行企业文化建设，是要提炼出企业的优秀基因，并在此基础上培育属于企业自身的适合企业自身的企业文化。我们只有真正将企业文化弄懂了，按照正确的路径进行企业文化建设，我们的企业才可能塑造出优秀的企业文化，我们的企业才可能有基业长青的希望。谭小芳提出了旅游企业文化建设应遵循的五项原则：

1、目的性

这里的目的性包括两个方面。一是企业文化自身的定位；二是企业文化建设的目标和方向。

2、开放性

旅游企业文化的建设必须要服务于企业，服务于客户，那么企业就必须与外界接触，那么企业文化建设就需要具有开放性。

3、创新性

旅游市场是不断进步的，企业也在不断发展，那么企业文化要想更好地服务于企业就必须不断发展创新。

4、参与性

参与性或者说是人性化，企业文化建设的主体是“人”，企业文化的参与者也是“人”，企业文化的建设始终围绕着“人”来展开，那么企业文化的建设就必须人性化！

5、独特性

不同的行业拥有截然不同的企业文化，企业应结合旅游行业的特征及自身的特点建立特色的企业文化。

鉴于企业文化对旅游企业的推动作用，鉴于成为伟大企业的梦想和愿景，笔者认为——大多数旅游企业在起步期依靠权威管理，在成长期借助制度管理，在成熟期才考虑导入文化管理，结果只能是事倍功半。我建议旅游企业家从企业诞生之日起，就导入文化管理，未雨绸缪，方可有备无患。

可以说，无论是企业文化还是企业制度，都是为企业管理服务的。管理是对一定范围内的人员及事物进行安排和处理，即管人，理事。管理分为二种，情感上的管理和制度上的管理。企业文化就是情感式管理的方式。再通俗点讲就是企业文化管理是软管理，企业制度管理是硬管理。

或者我们可以这样讲，企业文化是道，企业制度是术。

道即道德、道义、人道、公道，即我们做事情的基本原则或指导思想。道是领悟提炼出来的，道是针对精神层面，主要用来解决内部问题的，正如我们的企业文化，主要解决安踏体系员工共同的价值观、使用感。术即技术、谋略、心计、智能，就是在大原则或思想指导下的具体技术或方法、制度，术是通过学习转化出来的，针对物质层面，主要用来解决外部问题。公务员之家：

企业文化范文【第三篇】

那么什么是企业文化？为什么企业要追求企业文化？企业文化能给企业带来什么？本文力求做一些肤浅的议论，以便能和广大同行共同研讨。

一、企业文化的产生

上世纪50年代中期朝鲜战争全面结束后，世界进入了一个相对和平的时期。但美苏争霸，又使得世界进入了一个冷战时期。为了争夺世界霸权，美国竭力扶植与苏联隔海相望，并有邻士争议的二战的战败国日本。而日本为了从二战带来的战争灾难恢复过来，又依靠美国的扶植拼命发展本国经济。经过60年代的经济复苏，到了70年代中期，日本就以仅次于美国的全球第二大经济体的面貌出现，而且在很多经济领域全面挑战美国的霸主地位，甚至赶超美国。

日本经济的高速发展，令美国很震惊，他们仔细研究了日本经济高速发展的原因后作出结论，认为日本经济高速发展主要有两条基本经验，一是有科学的管理制度；二是企业文化建设。

美国人研究认为，管理制度是原有的，而企业文化建设是全新的。认为日本企业文化建设主要来自日本的民族性，来源于日本民族的文化本身。而日本的这种企业文化建设是自发的、原始的和不系统的，并没有上升到理论高度去认识、去研究。美国人又认为，美国经济要保持世界霸主地位，就必须对美国经济的企业管理和运营模式作一次深刻的革命，建立起既有美国企业庞大的物质基础又有美国精神的企业文化。至此，在全美企业范围内开始了一场系统的，全面的，有目的性的企业文化建设热潮。

美国企业文化建设的热浪，又掀到了大洋彼岸的欧洲。作为美国盟友的欧洲，也开始纷纷效仿，搞起自己的企业文化建设来。而作为企业文化创始国的日本，又发现美国人的企业文化建设，是一个系统的，全面的、理论性很强的完整的体系。回过神后，日本又反过来学习美国，建立起企业文化建设的理议体系来。

因此，一个企业文化建设的浪潮，从上世纪70年代开始在西方资本主义国家中广经开展起来。

我国开始关注和开展建设企业文化是上世纪90年代，而大规模的有目的性的企业文化建设还是始于本世纪初。

中国在上世纪70年代，还属于时期。70年代中后期结束后，但左倾思想路线还未结束，仍受影响。直到79年底党的十一届三中全会召开后，才开始确立了以经济建设为中心的党的基本路线，确立了改革开放这一基本国策。

到了90年代，我们有些大中型国有企业的实力有了很大增长后，为了更好发展，为了向国外优秀企业看齐，我们才进一步考虑企业管理，考虑企业的形象，才开始关注到企业的文化建设上来。加之很多国外的大型跨国公司进入中国，也带来了国外企业的企业文化。所以，企业文化建设也列入了企业建设的议事日程。

二、企业文化

第一，文化和企业文化：

文化，从一定意义上说，是人类创造物质财富和精神财富的总和，是人类两个文明的积累和沉甸。

企业文化，也可以说就是企业创造的物质和精神财富的总和，是企业两个文明的积累和沉甸。企业文化反映的是立足于企业物质基础之上的企业的灵魂、精神，是企业的价值观和行为方式，也是一种物化了的企业精神产品。

和物质相比，精神的东西范围更广，意义更深远，而且还有相对独立性。物质是可以计量的，也是看见、摸到的东西，而精神就不同了，它是一种内在的东西，表现为一种更为复杂的综合体，只有通过行为才能表现出来。

第二，企业文化的基本要素：

从对企业现有文化的认定和对企业未来文化的追求方面看，企业文化大致有六个基本要素：

一是价值观：企业的价值观就是企业对社会，对自身的总的基本的看法，也是企业的世界观。企业的价值观是企业的核心和灵魂，因为它决定了企业的基本方针和行为方式。

价值观来源于很多方面。首先是物质方面，因为物质是精神的基础，企业物质实力越雄厚，它所能搭建出来的平台就越高，越大；其次是精神方面。决定企业价值观的精神因素很多，有受教育程度（认识能力）、民族性、国民性、语言、宗教、时尚性、风俗性、企业史、外部环境等等；第三是科研能力。一个企业的科研能力，是企业物质与精神的有机结合，是在一个更高层次上产生的被物化了的精神产品。

二是卓越性：致力于企业文化建设的企业，它所需要的不是平庸，而是卓越即完美。它是要在它的物质条件许可前提下，尽可能达到完美。同时，对卓越的追求，也是企业的一种动力，是企业培养的一种精神，她要求企业永不停步，永远向更高的水平和意境迈进！

三是统一性：也就是一致性。文化建设要求企业有统一的外在美，也要求有统一的内在美。外在美：即形式和外表的美，它其实也是一种物化了的企业精神产品。如企业的生产场地的设计，办公场所的设计，销售场所的设计等是统一的，并有反映企业个性的美。如美国的连锁店，从场所装潢到员工的服装都是一致的（有人说美国是连锁国，这就是企业文化使然）。内在美：它要求员工的行为方式都是一致的，要求从一名员工身上就能体现整个企业的风彩。

四、团队性：企业文化强调团队精神，它鼓励全员工参与企业事务，强调一种整体的美感，以及全体员工的精神风貌。

五、效率性：企业文化建设还追求一种高效率。高效率是企业得以在竞争激烈的市场中获胜的法宝。同样，高效率也反映了企业的精神风貌。

六、实证性：就是用事实说话，并证明企业的承诺的实现。强调的是一种责任心和严谨的科学态度。

企业文化基本要素，决定着企业文化建设的目标和追求。同时，它也会给企业带来效益、带来更加持久的竞争力、带来企业意气纷发积极向上的企业精神，它会为企业在社会中生存、发展带来更多、更大的机遇。

企业文化的基本要素是不断变化、发展的，它随着科学的发展，物质实力的增强、人类文化的进步而不断发展变化的。而每一次的变化都把企业送上更高的平台和意境。

三、关于企业文化建设

事物都有内容和形式之分，企业的文化建设也可初步地分为硬件建设和软件建设。

硬件和软件建设：所谓企业文化建设中的硬件建设，主要是指反映企业物质基础、企业特点、企业理念的形象建设。

形象建设，也是指形象设计，如企业的生产场地、设施、办公场地、销售窗口等硬件建设。它主要有几个方面构成：一是企业标志。企业标志是企业的主要形象特征，它反映了企业的专业、反映了企业的目标和追求；其次是固定资产的一体化。如生产场地、办公场地、销售窗口等的一体化、规范化。使人看到这场所就会联想到是某个企业了；第三是产品设计和产出，也无不打上企业文化建设的烙印。

企业形象建设是有形产物，它可以使人一目了然。

而企业文化建设中的软件建设行是指精神产品建设，它是由诸多因素所组成。如企业的价值观、卓越性、团队性、统一性、效率性等等。这种建设只有在企业管理中才能体现，只有从企业和员工的行为方式中才能反映出来。可见，在企业文化建设中，软件建设的重要性了。

企业文化建设中的精神产品形成于企业发展之中，是企业进步和提高的精神凝聚物。一个企业的产生、成长和壮大，需要有一定的时间来保证。在企业的发展过程中，形成了一定的企业独特的价值观，一定的对未来的追求，一定的统一性、效率性和团队精神。随着这些精神产品的形成，形成了企业固有的文化。把这些精神产品系统化、理论化，就形成了企业文化建设的目标和方向了。

企业文化建设一是要靠教育才能灌输到员工中去，才能成为广大员工的行为方式和准则，才能成为员工的自觉行动。一种理论的形成，是在实践中提炼出来的，是系统化、理论化的过程。而一种理论的推行，则是要靠教育，要靠灌输。列宁说过：自发的工人运动不可能产生共产主义思想，只能产生工联意识。共产主义思想只有靠“灌输”才能为工人阶级所接受，才能成为工人阶级的自觉行动。二是靠激发广大员工内在的热情。这种热情来自员工对企业的热爱，对企业美好未来的追求。当着一个企业给了员工可靠的物质和精神保障，并在企业中受到良好的教育，和有着美好的憧景的时候，就会使员工自发的产生一种对企业的热情，这种热情就能化成一种内在动力和创造力，使员工充满热情的为企业工作，这表现在员工对外和对内交往中，这也外界人士感觉到的一种企业内在的活力和凝聚力。

马克思主义认为，精神的东西一旦为群众所掌握，就会变成无穷无尽的物质力量。企业文化一旦为广大员工所掌握，也能成为无穷无尽的物质力量，成为企业发展和进步巨大的推动力，使企业永远立于不败之地。

企业文化【第四篇】

相对国有企业，良好的企业文化还有着一层特殊的意义，那就是把灵魂找回来，驱除掉那种疲软的人气和涣散的状态。

问及中国“动力大王”、玉柴集团总裁王建明有什么办法能将企业的愿景转变成相应的企业行动，王建明不假思索地说：“靠企业文化。”

“也可以叫‘铸魂’吧！企业文化其实是企业最重要的，其它再怎么搞都可以叫做常规，唯独‘铸魂’是不同的，这不是科班里能造就的。”

是企业，就都有文化。要塑造一个良好的企业文化，说着不容易，做起来就更难。王建明一句“铸魂”，且“不是科班里能造就的”，道出了一个企业的文化得以成型的奥秘所在：企业要培育的是主流文化。要让主流文化落地生根，要把挂在墙上、说在嘴上的标语口号变成不折不扣的行动，就不能照本宣科，而必须是每一个企业所独有的，同时也一定是符合企业自身运行轨迹的。

被“激”出来的成长

广西玉柴机器集团公司，是国内最大的内燃机制造基地。但它的前身——广西玉林柴油机厂，在世纪年代中期的改革年代里，由于生存在一个小商品经济活跃却远离大工业文明的偏远地带，人们的观念没有多大的触动。年，人的工厂，台柴油机的产量，一年下来实现利税万元，没有亏损，就已经是当时玉柴的“历史最高水平”了。然而以这样的业绩，玉柴在国内同行中仍只排名第位。

当时企业的外部环境又怎么样呢？年，我国政府开始提出“复关”要求，中国不仅要改革，而且要开放。王建明非常清楚：一旦“复关”，将取消的关税保护，玉柴这样一个国有企业怎么能参与国际国内竞争？如果不行，工厂数万名员工和家属，数十万的亲属，以及配套厂家几十万的职工和家属，怎么生存？怨天尤人吗？那是无知！坐以待毙吗？那是无能！

中国的改革开放，注定每一个国有企业都要走出一条极其艰苦的再创业道路，这个历史阶段也就给人们留下了一个记忆深刻的经典之词：“脱困！”如何脱困？王建明肯定地说：“恶性循环在每个企业初期都有，即使企业发展强大了，它内中的恶性循环还会存在。要打破这个东西，第一重要的就是要把自己现有的条件发挥出来，而且一定要超常发挥才行。很多国企就是因为做不到超常发挥，就脱不了困。至于债转股，那根本不是脱困的办法！”

于是年，玉柴首先出炉了王建明称之为“灵魂”的东西——玉柴的企业精神：“顽强进取、刻意求实、竭诚服务、致力文明”。王建明认为：只有从现在起就有把企业推向全球范围优胜劣汰竞争之中的强烈意识和行动，才可能超常发挥我们现有的一切。只有争取质量、速度、效益的三优势，才是玉柴唯一的出路。

企业文化总是特定经济时代的产物，是企业对时代的使命回应。

也就是年，在厂长负责制的大环境下，王建明从副厂长上任厂长，和所有玉柴员工苦苦干了一年，竟然实现了台的生产计划，完成了玉柴历史上的一次大跳跃。

当年年底，玉柴“跳”过了“在国内拿第一”的目标，直接提出要“跻身国际内燃机强手之林”。即使在今天，从外人看来，说这个话也未免太务虚，但是王建明作为企业最高经营者，懂得这实际上蕴含了一个很重要的问题：玉柴这个企业未来应该怎么做？

“对比国内同行，即使他们还在天上，我们还在地下，但我深信：只要有这个思路，我们就可以像志愿军一样打败美国！”

目标的选择，对企业未来价值的实现会有很大的影响。十多年的企业历炼和坚持运用定量分析统计决策论的王建明，非常清楚这个目标的背景、基础、思路和模式，也知道只有这样做，惰性随身的国企才会被激发出特别的能量。

永远的零起点

与此同时，伴随着目标追求，玉柴也就诞生了著名的危机哲学：零起点！后来年公司在纽约上市，美国的投资银行、律师事务所在撰写募股说明书时，问及玉柴的管理哲学，“我给他们回答了个字：人为本、争第一、零起点”。

年玉柴突破台大关时，告诫自己“零起点”；年后，玉柴在中国内燃机行业的主要经济技术指标排名终于跃居第一位时，仍然提“零起点”；进入新世纪，××年玉柴已经有能力一个月生产万台发动机，还是告诫自己“零起点”；当视质量为生命的玉柴实现了柴油机可靠性形态目标达到万公里不出故障时，（是“零起点”；达到万公里不出故障时，是“零起点”；达到国际标准万公里不出故障时，还是“零起点”，玉柴称之为“三级跳”。于是，××年玉柴正式提出：年内，玉柴要打入国际前强，闯进半决赛！要想争第一，就永远是“零起点”！

永远零起点的玉柴需要不寻常的人才发挥。玉柴的育人方针是：为每一个岗位的发展创造机会，为每一个层级的攀登创造条件。对员工外出学习，有些企业是这样认识的：我送你去读书，或者让你拿了文凭，你还想争第二个机会？你简直是太不知足了！——这是一种恩赐观。玉柴要提倡的是“主人观”：员工在外面读书是很苦的，所以应该倒过来——企业应该感谢职工为了企业的利益、为了企业的明天，要从心底感谢职工，感谢那些愿意苦读的人。玉柴的用人方针是：尊重、爱护、发挥、发展。对于玉柴今天有多少高学历、有作为的人被安排在重要的岗位上，或许不必列出一长串的数字来说明，倒是玉柴的旁观者有一句话很有意思：现在在玉柴，谁都比王建明强！

所有企业都有自己的价值观，因为它是企业对自身经济活动价值的一种信念、倾向和主张，而这些观点系统化后就像一把尺子，会去度量企业的行为或结果适当不适当、值与不值。企业价值观之所以处于企业文化的核心地位，也就在于它是企业做什么、不做什么和怎么去做的行为评价原则，它掌控着企业的命运。

今天，王建明回味悠远地说了一句话：“企业的实践对理念的验证，不是一个太神秘的东西。”后来的事实证明：一个企业眼光的远大、信念的坚定、脚步的踏实和用生命去投入的热情，就来自于再明确不过的目标、再简单不过的衡量标准和那个被视为宗教信仰般的价值取向。

塑造责任感的六项基本功

工业时代产生了一个最典型的管理制度：上班不能迟到。这一制度的出现，是由流水线作业要求规范操作每一个环节而产生的。对于社会化大机器生产来说，它极为有用，也的确清晰具体。这一制度下长期训练的结果，就使得工人具有了农民及其它阶层很难具备的一种文化素质：凝聚性和纪律性。

任何企业都不可能没有制度管理，但是制度是否真正有用、有效，则取决于制度本身的文化进步程度和是否有很强的可操作性。因此制度越清晰明了、越具体，可操作性也就越强，一个企业的文化理念也就越易于渗透到企业的行为中去。

“以人为本”谁都在喊，但理解却大相径庭。而“玉柴版”的人本思想是指尊重员工的主体利益。它体现在制度层面上，一个叫“人本方针”，侧重的是育人、用人；一个叫“人本保障”，侧重的是对责任的公正分配。具体就是：干部的“十字”要求和干部的“六项基本功”。

干部作风“十字”提倡的是：民主、开朗、顽强、竭诚、约束。王建明解释：企业不是政府，不是天天过组织生活的地方，所以“民主”要摆在第一位。“开朗”则是有话就要说。不经意间，我们发现王建明“漏掉”了一个我们耳熟能详的口号专用词——“团结”：“我多年来就公开反对讲‘团结’，少搞那一套，这两个字在一定环境下未必就是好事。我们提倡什么？‘竭诚’。用心要诚，说话要诚，用力要竭。‘约束’就是不该做的事情你不要做，在欲望面前要有约束。”

“干部六项基本功”，则更具体地解决了各项制度在贯彻和操作中的一个症结问题：推诿责任。出了问题时，常人十有八九都会把责任往外推，这是人的劣根性。玉柴就用“干部六项基本功”与企业机制结合起来，让责任不可逃遁。它要求干部做到：

要对职工说清楚要求，对应目标机制；要使绝大多数职工愿意达到要求，对应民主机制；要使每一个岗位的职工懂得如何达到要求，对应教育机制；使每一个岗位的职工能够达到要求，对应投入机制；使每一个岗位的职工必须达到要求，对应责任分配机制；集思广益、反复检讨、周而复始、完善要求，对应反馈机制。

当干部对照这六个基本要求检讨自己的工作时，谁能说自己在这六个方面都尽到责任了？谁又能把责任推出去？不会有任何企图逃避责任的人能够顺利通过这六大关卡。

经济学家艾丰曾高度评价“六项基本功”：这是一个很简练而又很有操作性的链条：阐述清楚要求→愿意达到要求→学会实现要求→保证达到要求→监督达到要求→不断完善要求。一环环递进，一环环深入，末环与首环衔接，形成良性循环。实在而又巧妙，清晰而又深刻，好记而又好做。