人际交往的洽谈合作方法（精编4篇）

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礼仪知识1

礼仪知识大全

日常工作生活中，端庄、美好、合体的着装可使你一天的工作都充满自信，也可使其他人感到轻松、愉快。

○ 男士：

正式场合（会晤客户，公司会议，各种仪式）：深色套装、领带

一般工作场合：衬衣、西裤、皮鞋

* 西装：站立时

第一文库网必须扣上扣子，最下面一粒需解开，不穿休闲西装

* 衬衣：纯色为主；熨烫平整；袖长要长出西装1~2厘米

* 领带：与西服、衬衣颜色保持和谐。特殊场合以外，不用领带夹

* 腰带：与西服、衬衣颜色保持和谐，黑色为宜

* 裤子：裤长适中，宜深色西裤

* 袜子：深色，最好没有花纹

* 皮鞋：深色；鞋面光亮，无灰尘

* 领口袖口保持干净、忌西服袖口商标未除、忌鞋袜出错

○ 女士：

正式场合（会晤客户，公司会议，各种仪式）：裙套装、丝袜、皮鞋

一般工作场合：上衣，西裤，西裙

* 上衣：花色不宜太大或缭乱；不宜无袖、紧身、T恤

* 西裙：裙长不要过短；到膝盖为宜

* 西裤： 不宜紧身，颜色不宜太艳

* 连衣裙：有袖；花色不宜太缭乱；不宜紧身

* 丝袜：颜色不宜太深太艳；不能有破洞；多备一条以防万一

* 鞋子：鞋面光亮；不宜穿拖鞋式凉鞋

* 饰物：不要太多或太耀眼

工作中大家应注意自己的仪容、仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出你的工作态度和责任感。

○ 仪容：

* 头发：不油腻，无头皮屑，干净整齐

男士前发不覆额，后发不过领，侧发不掩耳；女士发不遮脸

* 胡须：每天剃干净，注意修剪鼻毛

* 牙齿：无异物，无异味

* 指甲：注意清洁，指甲不超过手指末端为最佳。

* 体味：每天淋浴，可适当喷淡雅的香水

* 妆容：检查有无眼屎；

女士适宜化淡妆，脱落的妆要及早补好，香水不要过浓

男士适宜擦些护肤品，干燥时涂点无色护唇膏

○ 仪态

站姿：抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后；

任何情况下都必须先帮你的客户把椅子从桌下拉出，只有等客户入坐后你才能在客户的45度角坐下；

与客户交谈当中说话的视线（先生―朝向鼻子、小姐―朝向下巴、太太―朝向嘴角）。

三、电话礼仪

在工作生活中，我们力求电话礼仪习惯化，给对方留下一个好印象，建立良好、畅通的沟通渠道。

* 响铃三声内拿起听筒，响铃音量调到最小

* 左手拿听筒，右手拿笔

* 语调热情、声音适中

*“您好， (公司名、部门名、姓名)”

* 认真听；复述/记录要点；询问疑点；简明扼要

* 结束语“再见”

* 对方先挂电话，轻放听筒

四、拜访接待礼仪

在工作生活中，我们不仅要养成亲切待客的态度，而且要学会礼貌待客介绍的方法，给客户留下“超然”人的。好印象。

○ 基本礼仪

* 见到客人马上起立（站姿：将臂自然垂直交叉与小腹，重心集中在两脚的大拇指上，脚尖离开约45度，身体微微前倾）

* 自然地微笑（笑容：良好的笑容必须要心、眼睛、嘴巴一起笑。1.心――心定，感谢的心 2.目――流露感恩的心(热情) 3.口――微笑下额往后缩）

* 询问来意并让坐（坐姿如上）

* 提供茶水或饮料（走姿：把背挺直，不拖着脚走路，再怎么匆忙也不在售楼处奔跑） ○ 门口礼仪

* 推门：自己先进推开门

* 拉门：把门拉开让客人先出，自己快步跟上

○ 引导礼仪

* 走在客人2-3步前面，适当侧身

* 上、下楼时均走在客人前面

○ 电梯礼仪

* 出电梯时，客人先出，自己按住电梯开门纽

* 进电梯时，自己按住控制纽，请客人先进

* 不要在电梯里大声说话，开玩笑；若有他人在场，勿谈论公事

○ 握手礼仪

* 握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正

* 握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要心不在焉

* 时间为2~3秒

* 长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握

上下级之间：上级伸手后，下级才能接握

主人与客人之间：主人宜主动伸手（指有子公司人员前来）

男女之间：女方伸手后，男方才能伸手相握

如果男方为长者，则遵照前面所说的方法

○ 名片礼仪

* 职位低者先递交名片

* 访问者先递交名片

* 被介绍者先递交名片

* 双手递接名片

* 递出同时报自己公司，部门及姓名

* 名片方向要正面对着对方

* 接过后，读出对方姓名，生字可直接问

* 尽量按职位高低顺序互换

* 切勿慌乱翻找、从后兜掏名片；名片切勿褶皱或污损；使用名片夹

○ 介绍礼仪

* 自我介绍

* 清晰表明自己的身份

* 说话有节奏感，忌太快或有气无力

* 眼神自然与客人沟通，忌飘忽

* 介绍他人

* 向客人介绍公司同事时，先介绍高级别者

* 众人面前介绍时，先介绍个人，再介绍大家

○ 座席礼仪

* 面门为上；以右为上；居中为上；以远（离门）为上；前排为上

○ 送客礼仪

* 注意客人有没有拉下携带的物品

* 送到门口，目视客户离去并停留1~2分钟

* 别忘了说“再见”、“欢迎再来”等道别语，表达对客人的尊敬和到访的感激之情

五、会议、培训礼仪

良好的礼仪将保证会议、培训进程及效果。

* 提前5分钟到场；不得无故迟到、早退

* 因故缺席者，需事先请假

* 避免私下谈论，倾听别人发言，必要时认真记录

* 手机等通讯设备置于振动状态或关闭

* 接听电话时，轻身离座，远处接听

* 有来宾和公司领导出席的会议或活动结束后，来宾、公司领导退场后其他人员按次序离场 * 结束后自觉归整桌椅

书到用时方恨少，事非经过不知难。以上4篇人际交往的洽谈合作方法就是山草香小编为您分享的洽谈的范文模板，感谢您的查阅。

人际交往的洽谈合作方法2

导入阶段

在洽谈刚开端的导人阶段，普通不会费时较多。主要是让洽谈者经过引见或自己引见彼此熟习。在双方人座后，由各自的主要会谈代表分别向对方引见己方会谈人员。假如是一方代表同时引见双方的会谈人员，应先引见己方人员，然后再引见他方人员，以示对他方人员的尊重。

引见与被引见时应遵照引见的根本礼仪：双方均要以和蔼友好的态度呈现，行握手礼，面露笑容并说一声“您好”，在需求表示严肃或特别客气时，还可略施一躬。

接下来双方稍作应酬。为了营造一个轻松高兴的洽谈氛围，话题应是松弛的、非业务性的，比方社会新闻、生活趣事等，要防止带有攻击性或胁迫的话题。如“听说企业发行的股票又升值了？”“以你们目前的情况，假如洽谈不能胜利，能否会形成很大损失？”

概说阶段

概说阶段的目的，是想让对方理解本人的目的和想法，双方做一些双向沟通。会谈代表发言时应当尽可能简短、明晰、精确，防止含混不清和转弯抹角，并且要擅长向对方表示友善的情感，言辞和态度尽量不要惹起对方的焦虑和愤恨。一方发言时，另一方应认真倾听，尽量不要中间插话打断他人的发言。这个阶段的主要工作是陈说己方立场，提出己方条件，在这个问题上，双方都应采用审慎的、脚踏实地的态度，考究信誉，注重本人的会谈形象。大量实例标明，在相互比拟信任的双方，假如有一方总是违背对等互利的准绳，耍弄手腕，应用别人对本人的信任以追求会谈桌上的优势，最终必然会招致协作失败。

明示阶段

洽谈中双方代表必定会有一些意见争议。明示阶段的任务就是把这些问题及早提出，并加以处理。而对这些必需处理的问题，双方都应遵照对等互利的准绳。互相尊重，以对等协商的态度达成体谅，不允许采用强迫、诈骗的手腕仗势压人，要时辰留意维护本身与企业的信誉和形象。对立，能够说是洽谈的命脉。在交锋阶段，为了到达己方的利益，应该表现出勇气、自信与毅力，朝着己方的追求目的一往无前，同时也要牢记坚持礼敬对手，以诚待人的准绳与立场。在交锋阶段，双方都会罗列大量事实反驳、压服对手，在反驳对方意见时，要防止运用对立性的绝对性的言语，如“你们要么承受，要么放弃，没有协商的余地”等，假如对手说了过火的言语或提出不合理请求，也应坚持冷静冷静的态度，以理服人，对“事”不可不争，对“人”不可不敬，要防止在暴躁的状态下停止人身攻击。

妥协阶段

妥协阶段是洽谈过程中的“讨价讨价”环节，即为了达成分歧而停止的退让讨论。在任何一次正确的洽谈中，都没有绝对的成功者和绝对的失败者。妥协是在求同存异的准绳下，经过双方的互相退让来完成的。退让要互惠互利、公平合理、自愿，切忌穷追猛打、以大压小。现代的商界社会，考究的是同伴双方的同舟共济，所谓“买卖不成仁义在”。

经过交锋和协商，双方以为曾经根本到达了本人的理想，便表示点头同意，然后由双方决策人，代表己方在协议上签字，这就需求一个签字典礼。主方在布置签字典礼时，首先要做好文本工作。文本要用标准的文句加以陈说，要表述精确，内容全面，不允许有歧义和遗漏。同时准备好签字用的文具。签字时应是先在己方保管文本上签名，再在对方保管文本上签字，然后交流文本，“握手言和”。协议书一旦签署生效，双方必需认真实行。

人际交往的洽谈合作方法3

与同龄人怎样处理人际关系

同龄人由于在同一社会环境成长，一般讲，思想观念容易趋于一致，相互间有共同语言，易于沟通，所以往往比较容易处理好人际关系。然而正因为年龄相当，水平一致，大家太相似了，有时也会给人际关系带来某些不利因素。比如人际交往中有一条禁忌是，不要把自己显得比辊人高明。如果一个是60岁，一个是30岁的推销员，教授倘有些自诩高明之处，推销员也许不会太在意，因为教授本是他眼里的崇高形象。假如对方是与自己年龄相仿的批发商，不论哪一方做出来的“聪明”，都会引起对方的敏感，以致影响关系。又比如，年龄相仿的人，在一起缺乏互补性，几个老年人相处可能死气沉沉，几个年轻人在一起因火气都旺，也可能容易产生矛盾，这些都应注意避免。

与比自己年龄大的人怎样处理人际关系

无论文化水平、身份高低、职业分工上有多少差别，年龄比自己大的人都应被视作长者而受到尊重。一个年轻人跟一个上岁数的人发生争吵，人们不问前因后果，第一个印象就是，这年轻人不懂事，不懂得尊重年长者，缺乏起码的礼貌。这一点对于年轻人似乎不公平，但社会舆论既然如此，作为年轻的一方，就不能不注意，否则有损自身形象。

与比自己年龄小的人怎样处理人际关系

第一是千万别摆老资格，别自恃年长而动辄教训人，别自以为年长就一定比年轻人能耐大。人家尊重你，那说明人家懂礼貌。第二是不管年龄有多大，总要保持一颗年轻的心。生理年龄大了，但心理年龄不能大，这样就可以和年轻人有许多共同语言，使他们在与自己相处时，忘记了自己是他们的非同龄人，如能做到这一点，就可以说是处理好人际关系的行家了。

交际的性格差异怎么处理

男女有别，假如我们不是从封建道德的角度理解这句话，那么在处理与异性的人际关系上，这是一个原则。

这是大家都可以理解的。有些在同性间可以说的话，对异性就不能说；有些在同性间可以做的事，对异性就不能做。这不是关系远近的问题，而是交往对象的性别差异造成的，否则，轻者失礼，重者关系搞坏，甚至于产生误会，以致酿成不愉快的结局。

也不要因过于敏感而缩手缩脚。有时恰恰因为是异性，往往更便于交往，更容易在职场上建立良好的人际关系。社交理论把这种现象称为异性效应，善于利用异性效应者，往往是成功的交往者。

商务洽谈文化礼仪4

谈判准备

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。

谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪 容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。

布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。

谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。

谈判之初

判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气，如“请教尊姓大名”等。如有名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

谈判要点

商务关系越密切，双方间的商讨也就会变得越重要。如何进行平等商讨呢？无论是对外商还是国内的伙伴，在礼仪上应该做到：坦诚相见。坦诚相见能获得对方的理解和信赖。在商务洽谈中，由于双方人员各自代表的利益不同，肩负的使命不同，彼此难免会有些提防心理，这是可以理解的。

如果一方人员言辞坦率，态度真诚，毫不掩饰地表明自己对某个问题的看法、希望和担心，将对方想知道的情况坦诚相告，这样就容易打破对方的戒备心理，获得对方的共鸣和信赖，特别是在磋商的关键时刻，更要用严谨、精当的语言准确地表述自己的观点和意见。有时如确需使用某些专业术语，则应以简明易懂的惯用语加以解释。一切语言均要以达到双方沟通保证洽谈顺利进行为前提。洽谈过程中所使用的语言，应当丰富、灵活，富有弹性。对于不同的谈判对手，应使用不同的语言。如果对方谈吐优雅，很有修养，己方语言也应十分讲究，做到出语不凡。

如果对方语言朴实无华，那么己方用语也不必过多修饰。如果对方语言爽快、直露，那么己方语言也不必迂回曲折。总之，要根据对方的学识、气质、性格、修养和语言特点及时调整己方的洽谈用语。这是迅速缩短洽谈双方距离、实现平等商讨的有效方法。