实用度个人工作总结范文 年度个人工作总结范文简短10篇精编

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度个人工作总结 年度个人工作总结简短【第一篇】

20xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。

回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨日一样，但是如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，但是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有持续信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和推荐，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成状况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，持续原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作资料：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮忙下，让我在遇到困难时敢于能够去应对，敢于理解挑战，性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你应对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终持续微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。

在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度。

2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。

度个人工作总结 年度个人工作总结简短【第二篇】

一、以人为本，提高保安队伍整体素质保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为工作理念，

狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条件录用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌，公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。

为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为：抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到的难题及时在会上提出，公司领导根据实际工作情况做出解决。周二为部门保安员例会，由各部门负责对公司的各项进行传达与部署，使保安员能够做到各项工作目标明确，对公司的任务心中有数，行为有章可循，队伍整体综合素质得到了提高。全体保安员工作认真负责，勤勤恳恳，受到了受保单位领导的一致好评。

为了切实有效搞好今年专项整治清理工作，认真落实市委创建“平安福州”战略构想，全方位推动社会治安综合治理，进一步规范保安服务市场，加强我保安队伍建设健康有序发展，我们先后出动督察调查模底15次，参加人员有30人次，调查模底共发现本辖区非法保安组织有22家237人，其中企事业单位7家35人，物业管理公司15家202人。我们在调查模底的同时现场均对单位领导进行有关市“五局”榕公综（xx）24号文件，市局榕公综（xx）79号文件等的宣传和做耐心细致的思想动员工作。同时我们还重点进行专项整治，先后专项行动12次，参加人员33人次，先后发出整改通知书14份，并现场再三对单位法人代表进行上级有关文件的宣传和思想教育工作，由此先后纳入联建托管与派驻的共有联建9家78人，派驻1家7人（联建企事业单位2家8人，联建物业公司7家70人。整治查处共有12家单位152人，不再以保安名义称呼。专项整治工作取得一定成效。

公司根据保安工作的实际情况，强化以人为本的管理，在严格管理的前提下，不断落实各项规章制度，对各项规章制度进行跟踪督察。公司实行三级查岗制度，不定期不分昼夜抽查各受保单位的保安工作情况。xx年公司派出督察600多人次，出动以防火、防盗为重点的安全防范检查100多人次，发现不安全隐患78次，提出整改意见78条，已整改77条，整改率为98%以上。各驻点保安人员都能够自觉遵守各项规章制度，认真做好各项保安工作，确保了受保单位安全，受到了受保单位的认可。

度个人工作总结 年度个人工作总结简短【第三篇】

多年的教育实践与反思，使我们深深地认识到：一个学校的发展，将取决于人们观念的更新，人才的发挥和校本培训功能的提升。“加强教师队伍建设，提高教师的师德和业务水平”是提高教师教育教学能力的一条重要途径，更是影响教育质量的关键因素，校本培训和校本教研，是教师成长的一只方舟。第二轮教师继续教育以来，我们始终坚持以全体师生的共同发展为本，坚持把校本培训作为推动学校建设和发展的重要力量，努力使学校成为专业化教师发展的基地、名优教师成长的摇篮，进而使整个学校的教育教学全面、持续、健康发展。下面把我校开展校本培训工作情况回顾总结如下：

1、通过培训，帮助教师“换脑”、“充电”，更新教育观念，树立现代教育思想和办学理念，正确理解基础教育在课程目标、功能结构、内容、实施、评价和管理等方面的创新和突破，通过培训，把《纲要》所体现的课程理念贯穿到对课程标准的学习和新教材的掌握使用之中。通过校本培训，帮助教师解读各科课程标准，明确课程内容，使教师能按新课程的要求研究确定教学目标，搞好教学设计，选择教学策略，合理进行教学评价。

2、通过培训，使全体教师充分认识到新一轮课改的必要性和紧迫性，增强了责任感和使命感，促进了教师转变角色，掌握并实施新课程所必需的教学策略，工作方式和专业技能，从而通过课改，有效的实施素质教育。

3、校本培训，始终坚持以师德教育为核心，全面提高教师的素质；以科研教育为手段，全面提高教学质量；以运用电教媒体网络资源为突破口，全面促进课堂教学的改革；以情感管理为依托,全方位提高管理水平。学校确立了教师队伍建设的思路，即以师德师风建设为核心，以提高教师实施素质教育的能力和水平为重点，把教师的全员培训与骨干教师的重点培训有机结合，把教师的校本培训与开放式培训有机结合，着力构建学习型组织框架，努力造就一支政治素质优良、业务基础坚实、实践经验丰富、创新意识浓郁、整体结构合理的研究型教师队伍。

在培训工作中我校十分注重营造浓厚的学习氛围，以此增强教师的自主发展动力。

⑴加强理论学习，促进知识更新。学校采取集中培训、分组研讨、个人自学相结合的多种方式，要求教师不断学习更新，自我提高。理论学习笔记可以摘抄，可以写心得，可以写反思，每篇500字，每学期9篇，由学校定期检查或不定期抽查。

⑵强化教学研究，促进教师相互学习。为了更好地促进教师间的交流合作，我们一方面要求每学期必须上一次校内公开课课，另一方面要求每位教师一学期听同行的课不少于10节。每学期，我们以教研组为单位，把备课、听课、上课、评课、反馈、总结落到实处，不走过场，把每一次“公开课”当作提高业务水平的一个机会，互相学习，取长补短。为保证研究质量，每次“公开课”各教研组全体教师全程参与，真实评价，评课过程中，着重对纲要精神的落实，课程理念的把握、三维目标的达成、新教材的认识和使用以及存在的困惑、疑虑进行了平等、民主的交流。评课以教师的反思为主，共同探讨在新的课程改革中，教学方式和学习方式的最好途径。并提出建设性的意见，让教师在共同反思，相互评价中以达到教学相长之目的。

(3)引导教师自觉进行教学反思，促进最优化教学实践。一是课前和课后反思：学校要求教师上课前需要细心揣摩，结合自己的班级、学生实际，修修改改。课后总结思考，写好课后一得或教后感。二是每月反思或单元反思。要求教师对自己一个月或一个单元的教学活动进行梳理、比较，写出单元小结以及取得的成绩，存在的不足和改进措施，以便更好地总结教学中的得与失。现在教学反思已成为广大教师的自觉行动。

(4)注重外出学习观摩。学校克服人员紧、经费缺乏的困难，选派教学骨干去市内名校观摩学习，回校后要写出心得体会，做好经验交流传达，并上好示范移植课，以达到以点带面的辐射作用。同时，我们发挥电教的作用，利用已有的优秀课堂教学录像，组织教师观摩学习，并进行讨论，做好消化，提高效果。

学校根据教师发展的需要及培训的进程，我们学校每学期都邀请多人次的教研专家依据学校的教育实际和教师的教学疑惑问题进行主题性的讲座，让全体教师集中参加，认真倾听和研讨讲座、报告的信息，从中接受新知，用于实践。这种校本培训方式，我们利用教师双休日的时间，克服了工学矛盾，耗时不多，信息量大，受益面广，是比较有效方式之一。这样的整合有效地提升了“校本教研”的品位。

（1）培训目标重实际。立足岗位，立足课堂，立足农村教师教学实际，以提高教师新课程课堂教学执行能力，提高专业化水平为长期目标；以转变教师观念，转变教学行为为基本目标；分层实施，分类要求，不求整齐划一，但求人人进步。

（2）培训内容重实效。校本培训工作应以学校整体发展和教师专业化发展为本，注重培训的针对性，以提高教师队伍的整体水平，在实用、有效上作文章。每学期，我们针对教师专业化发展中所存在的“问题”，精挑细选集中培训的课题注重培训的实效性，认真组织教师参与集中培训的学习。如刚介入校本培训始，我们举办了《校本培训指南》的集中培训；当教师反映对“教育叙事”不甚清楚时，我们安排了《教育叙事研究》专题讲座；中心小学购置了多媒体，各校有了农远资源后，我们又组织了《多媒体课件制作》、《农远资源的开发与利用》辅导等等，校本集中培训紧密结合教师的教育教学实际，以“问题的提出”为根本，以解决问题为目的，有效地促进了教师教育教学能力的提高和观念的转变。

⑴教师教学研究能力得到明显提升。通过校本培训，教师们学会了发现问题、筛选问题、采集信息、处理信息、形成报告、推广经验等一系列教学科研的一般方法，形成了反思的工作习惯。课后反思已经成为多数教师的自觉行动，培养了他们对教育教学问题的敏感性，教育设计更有针对性和可操作性。

⑵教师自主发展能力逐步增强。校本培训促使每一位教师主动地从经验型向研究型方向发展，教师在教育教学活动中的反思与探究中，在同育人情境对话中分析、评判、寻找更为有效的教育教学策略，在经过课堂、班级这一天然的教育实验室的验证，获取符合客观实际的正确认识，优化自己的教育教学行为。教师在经验中学习，在研究中工作，从而引导教师行为的变化，促进教师在实际工作中自主发展。

⑶增进了教师之间的协作。教研组通过集体备课、说课、听课、评课，每学期进行的老教师示范课，青年教师汇报课、优质课，形成了一个开放的研究氛围，吸引教师们关注课堂、关注教法，学会相互学习、相互欣赏。通过共同合作、相互交流、同伴对话等形式进行思维的碰撞、智慧与经验的共享，实现了教师的共同成长；教师们在合作交流中优化教育教学行为，在评课、说课中提高自己剖析问题的能力，提高驾驭教材、教法和研究学生的能力，缩短青年教师的成长历程，也促进了教育教学效益的提高。

现在校本培训已融入到学校工作并贯穿始终，通过校本培训全体教师真正实现了与课改同成长，与校本共成长，师德、专业素养不断提高，带动了学校的各项工作。几年来教师教育教学论文、教学实绩、课件制作、课堂教学比赛等捷报频传。

1、在教师继续教育校本培训中，使我校全体教师的综合素质又上了一个新台阶。但通过培训也发现还存在很多不足。如：形式单一，另外有些内容不符合全体教师的心愿，对课堂中存在的问题解决的过少……今后要从年级入手对不同学科，应采取不同的指导；对同一学科不同年级存在的案例进行分析解决，从而使我校的校本培训工作迈上一个新的台阶。

2、教师的教学观念转变的仍然是影响和制约课改工作的重要问题，有的教师有改革意识，能进行改革尝试，但与课改要求尚有一定差距，有的教师是有改革的想法，但缺乏办法；还有的教师缺乏改革意识，“穿新鞋走老路”，徘徊观望。另外一个现象就是虽然课堂教学“满堂灌”的教学方式正在改变，但由于教师运用新的教学方式缺乏经验以及学生对新的学习方式不太习惯等原因，伴随而来的“一放就乱”的弊端也凸现出来。如合作学习、小组讨论虽好，但往往造成“失控”的局面，在某种程度上影响了教学的进度和教学质量的提高。

今后我们将继续加大管理力度，采用多种方法，提高教师的专业水平，为提高教育学质量服务。

度个人工作总结 年度个人工作总结简短【第四篇】

为预防和控制水生动物疫病的传播和流行，保障我市水产品质量安全，加强水产品消费安全意识，全面贯彻落实相关法律政策，根据安排，我局在今年以来，我们严格按照食品安全质量管理要求，认真学习充分发挥渔业管理、渔政监督和水生动物防疫检疫三项职能，全面保障人民群众身体健康的角度出发，明确目标、强化措施、分片包干、依法监管、严格奖惩，确保了食品安全工作的顺利开展，为我市的水生动物防疫检疫制度的实施又迈出了坚实的一步。现今年食品安全工作总结如下：

深入开展水产苗种生产场专项整治，加强了水产苗种场普查登记，全面摸清水产苗种场生产基本情况，严格许可制度，确保了苗种场生产许可证发证率达到了100%。

由于广大养殖户存在安全意识薄弱，大局观不足，销售携毒种苗，滥用违禁药物等现象，为把好水产品质量安全关，增强我市水产品在市场上的竞争力，进一步提高广大人民群众水产品质量安全意识，防疫检疫意识，积极推进标准化养殖，我局有针对性的印制了各类宣传文件。例如《水产品养殖禁用药物名录》、《水产品质量鉴定和实用小常识》，《水生动物防疫合格条件》等，通过各种宣传措施，张贴公告，制作宣传展板，举行数次专题展览，在市文化广场设立宣传咨询点。举办水生动物防疫检疫，鱼病防治和水产品质量安全知识培训，培训养殖户，涉水饭店等人手一份，增强水产品养殖户和经营户的水产质量安全意识，从自我做起，自觉抵制和减少有毒有害食品对人民群众的健康造成危害，通过宣传，使生产者，经营者，消费者对开展水生动物防疫检疫的重要性和必要性有了更充分的了解和认识，为更好的开展防疫检疫工作进行舆论引导和宣传。

四大超市的水产品经营户，40余家饭店等进行检查，检查的重点为孔雀石绿、氯霉素、甲醛等违禁药物，腐烂病变质水产品和禁售鱼类等，同时检查产品合格证，检疫证等相关证件，确保了销售环节的水产品质量安全。加大执法力度，我局先后深入全市各大农贸市场，各大超市的水产品经营户，利用快速检测设备对涉鱼饭店进行抽检，抽检的重点为孔雀石绿，氯霉素，甲醛等违禁药物，腐烂病变水产品和禁售鱼类等，抽检合格率为100%。同时检查产品合格证，检疫证等相关证件，确保了销售环节的水产品质量安全，为开展防疫检疫工作打下了坚实的基础。通过开展严历查处水产养殖环节非法添加行为的专项整治，杜绝违法使用违禁药物，杜绝滥用各种渔药和添加剂，对养殖环节出现的非法添加和滥用各种渔药和添加剂的行为给予严历查处；通过对农贸市场、超市的抽检，及时掌握可能非法添加的化学物质，摸清多发易发领域和环节，明确工作重点，力争在整治行动中不留死角。

为防疫检疫执法提供可见的数字依据，让我们的执法更有力度，更有说服力。无论是农产品质量安全检测，水质监测还是苗种检疫防疫，都离不开硬指标，离不开实验室数据的支持，疫病防治站的建成将使我市防疫检疫工作更加秩序化、规范化、正规化。

1、密切注意国家、省有关水生动物防疫检疫的政策、法规并遵照执行；

2、努力完成省上、市局交给的有关任务；

3、继续抓好水产苗种场的防疫检疫，杜绝劣质苗种的使用、出售，杜绝使用违禁品育苗的行为，搞好水产苗种的质量监督工作；

4、狠抓水产品质量安全管理工作。

5、以养殖环节为主，进行市场抽检，及时了解非法添加的化学物质。一旦发现含有国家禁止使用的化学物质和非法添加物，将立即查封，并追根溯源，凡有意或滥用非法添加物的将依法严惩，向社会爆光按受媒体监督，涉嫌犯罪的依法追究刑事责任。

在今后的工作中，我们将积极按照省市文件、规范要求

严格管理，积极借鉴兄弟县区管理经验。对水产品经营户签订质量安全责任书，对水产品质量安全办法宣传到位，加快渔政执法，进一步完善监管手段。让我市的水产品质量安全更加规范、合理，不断提升广大人民群众的生活质量。

为切实推进全市卫生系统依法行政工作，我局完善并积极发挥以局长任组长、分管局长任副组长、相关科室负责同志为成员的xx市卫生系统依法行政工作领导小组职责，明确任务要求，强化主要负责人为第一责任人的责任，为依法行政工作的开展提供了组织保障。印发了《xx市卫生局20xx年依法行政工作要点》，对20xx年依法行政工作进行了全面部署。实行目标管理。市卫生局与各区县卫生局、局属各单位签订了《20xx年综合目标任务书》，把依法行政工作纳入各区县和局属各单位工作的重要考核内容，把推进依法行政摆在重要位置，与卫生改革发展、维护稳定等工作同部署、同落实、同考核。

建立健全了民主科学的决策机制，凡涉及全市性或重大决策时，都要按照重大行政决策程序，在广泛听取基层意见的基础上，经局工委会议集体讨论决定，必要时报上级部门备案，从而保证了决策的科学性，合法性。

1、加强法律知识培训工作。落实领导干部法律学习制度，制定了局机关20xx年度学法计划，充分利用局务会、机关全体会议等形式，安排机关全体干部集体学法2次。利用xx市卫生局网站，及时发布和更新集体学法内容，便于全市卫生系统各单位下载学习。

2、大力推进政务公开。我局网站下设政务公开、卫生要闻、公示公告、热点专题、业务服务等五大栏目，以社会和群众关注的卫生热点、焦点事件和重点工作为核心，围绕卫生改革发展的新思路、新举措、新成就，将市卫生局的各项政策措施、工作信息、便民服务项目、年度目标任务、部门预算、人事任免等相关内容及时公开公示，使卫生部门社会公信力得到提升。今年，市卫生局进驻市便民服务大厅的行政审批许可共13项，在市便民服务大厅对行政许可项目、办理程序等进行公示，推行窗口服务公开制度，强化窗口服务岗位职责，向办事群众公开窗口办理事项、法定依据、审批条件、申报材料、承诺时限、办理流程、收费标准、投诉渠道等信息和窗口服务动态，接受广大群众的监督，确保公开透明。在市公开了20xx年度部门预算，努力为广大群众提供更加优质、高效、便利的服务。

度个人工作总结 年度个人工作总结简短【第五篇】

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。

为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜；对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施。

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作。

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！