实用邮政一点一策4篇

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邮政一点一策篇1

北冷支局网点“一点一策”方案

1、网点概述

（一）地域环境

1、基本情况：北冷支局营业网点地处温博路北冷路口，位于温博路，交通便利。周边主要以胖发祥超市，早餐店，饭店，副食，汽修为主。该网点周边1公里内的相关情况如下：

北冷支局距离县城公里，离县城比较近，骑电动车也就是18分钟左右，以网点为中心对面两侧有门面房，这些门面房最早开门也就是8年，有的是新开的，此市场约有门面20个，摊位30个左右，在2015年9月份胖发祥的开业代动下，人流量较之前有所增加，购物者多为附件居民。

北冷乡一共有行政村11个，3公里以内的村庄有：北冷村，东周村，西周村，许北张村，杜庄村，西南冷村共6个村，3公里以外的村庄有：东南冷村，西保丰村，东保丰村，靳冯吝村，陈卜庄村共5个村。

2、竞争对手。

北冷信用社距离我网点500米左右，网点面积约200平米，atm个数1台，营业台系4个。

该网点设立营业台席较多，网点位于北冷乡北冷村正大街，地理位置较好，客户流量大，开业已久，有稳定的客户源，由于在北冷村中，大部分北冷村的用户均为该网点用户。

（二）发展现状

1.截止9月30日，网点储蓄余额7783万元，本月净增231万，本季度净增458万,本年净增1300万元，活期占比46%

2、客户结构。截止2015年9月，北冷支局所存款80%为附近小商户，退休职工，留存客户源，均为10万以下的小额客户。共有客户21013 户，其中1万元以下18600 户，金额为1138万元，1--5万2108 户，金额为3955万元，5--10万242 户，金额为1470万元，10--20万50 户，金额为586万元，20-50万11户，金额为277万元，50万以上2 户，金额为126万元。（总金额为7552万，为8月份数据）

网点代发单位1个，代发单位是：退休养老保险中心，平均为850户左右，每月代发金额约200万元左右；但是这些客户遍布全县，来该网点办业务的人非常少，维护工作做的不好

（三）自身条件

1、人员结构。网点配员6名，其中，支局长1名，理财经理1名，普通柜员3名，综柜1名。

2、硬件条件。网点营业面积约50平米，目前为临时网点，营业面积不是很大，大概再有几个月会搬到新网点。（现在暂时没有atm机，新网点会安装）内设金融服务台席2个、邮务类台席1个和无线网络。

3、开办业务。开办储蓄业务、保险业务、理财业务、汇兑业务，传统的邮务类业务。

2、网点swot分析

根据北冷支局网点周边的环境的情况，对其进行swot分析如下：（1）优势（s）

1.网点为今年新设立，周边市场结构比较多元化，更多为贴近附近居民生活所需的服务行业；

2.网点地处温博路口地段，车，人流量较大，周边居民社区多，可起到不宣而名的相对外宣优势； 3.金融产品线更加丰富（保险，理财，国债等产品）（2）劣势（w）

1.周边客户客户群中一部分商户为他行稳定客户源，要将客户维护到本网点来需要长期的拜访维护及较他行更吸引客户的政策才行；

2.网点周围优质客户较少，由于北冷乡没有什么大的厂矿，经济不是很发达； 3.由于前些年保险等产品相对收益性较少，导致一部分客户的流失；（3）机会（o）

1.附近居民小区多，民众多该网点信誉认同度较高；

2.目前网点人流量很少，员工可利用好作业时间搞好外拓市场的开发； 3.四季度我网点对中小客户群服务和优惠政策优于信用社，可为外拓做好宣传；

4.网点可利用便民服务业务，为前来办理代收付、网购等业务的附近客户宣传存款，网上银行、理财业务等；

5.利用自身为综合邮政网点优势，在拜访邮务类用户的同时宣传金融类业务部分手续费较低，低门槛，便民服务的便捷与多样性等特点，增加客户群对邮政的全新认识，做好口口相传工作。

（4）威胁（t）

1.网点距离北冷信用社较近，信用社在一季度无论对大客户还是对小客户，政策都明显高于我行，甚至都是超过一万元以上都是现金交易；

2.北冷乡共有行政村11个，其中有信用社代办点的有8个，在村里所任职务以村支书，村会计为主，在村中威望较高。代办点其中北冷村信用社一个代办点余额已超过一千万。除了信用社正常送礼品之外，代办点还会再给用户10元现金。3.网点服务能力和员工营销水平与客户金融服务需求差距较明显，营业人员的持证率较低；

4.硬件设备配置较他行比较确实不够完善和相对落后；比如：网点没有设置叫号机，用户需要排队等候，不能坐着等候，且办理业务的时候也没有专门的座椅，网点也没有一米线，大堂秩序需要大堂经理专门维护，由于没有vip窗口，vip客户也只能排队等候，不能真正起到优先办理业务的优先权。网点暂时没有atm机，所有业务都必须在窗口办理。

5.信用社相对于邮政来说可以贷款。也帮他们锁定了一部分用户

3、网点发展思路

以网点为营销阵地，充分发挥大堂揽客、各岗位之间的相互引见配合及客户分层分类管理，通过提供卓越的客户服务，最大限度地绑定现有客户，挖掘客户潜在需求。增强网点外拓能力，参与市场竞争，发掘新的客户资源，为网点带来新的增长点。

1.强化自我提升。网点人员多参与金融部门组织的各类业务培训和职称考试。多向业绩突出的同事请教开发维护经验。观察他行工作人员在服务与业务推荐方面的特点与技巧。

2.勇于走出去。在自我业务专业性的提升过程中，更需要参与实践工作，以“想客户所想，算客户所算”的心情，积极为拜访客户，了解其所需，为其量身推荐投资理财项目。

3.客户多元化开发。鉴于该网点的特殊性，多元化开发客户可减少外拓压力，扩大金融类业务宣传力度。

4、网点营销策略

一是以客户开发为重点，在拜访过程中挖掘客户所需，从细节完善自身服务，重视人性化，便捷化，点对点，一对一的服务，为客户提供有特色的，满意的服务。二是通过led（到新网点时会有）推广吸引和绑定客户的各种新业务，如：换ic卡，并开通电子银行并帮忙激活，以促进网点余额增长。三是透彻熟悉本单位金融类业务的各种优势，在客户维护方面可选择赠送小礼品等活动帮助网点员工做好年末资金旺季周边社区住户及商户的维护、回访工作。

（一）网点客户维护方案

目标：客户建档方面：5万以上客户（共有305户）建档率达到80%，1--5万客户（共有2108户）建档率达到60%，1万以下（5千至1万的共有1013户）建档率达到30%。客户增长方面：网点5万元以上客户数年增长率达到10%。

crm系统中白金客户完整率达到100%，金卡客户完整率达到80%以上，普通卡客户完事率达到50%以上

认真做好网点存量客户的提升工作：

1-5万的客户有2108户，每个客户提升万，网点可以提升1054万 5-10万的客户有242户，每个客户提升1万元，网点可以提升242万 10-20万的客户有50个，每个客户提升2万元，网点可以提升100万 20-50万的客户有11个，每个客户提升5万元，网点可以提升55万 50万以上的客户有2个，每个客户提升10万元，网点可以提升20万 1万以上的用户如果都能做好维护和提升工作，网点将可以提升1471万元 以1-5万的2108个客户，每提升万元每人送一袋护手霜 例，我支局花费1050元就可以带来1054万的余额

具体要求：

1.客户信息建档。网点要建立完善的客户数据库，每个岗位每天按照转型工具“客户信息表”收集客户信息，理财经理负责归类整理为电子档，并给客户编号，支局长负责“客户信息表”的保存及后续管理。做好各类薄记的登记工作，比如保险台账，理财基金台账，未成交客户台账，定期客户台账等 2.客户分层。将客户资产1万元以下定位大众客户，1--5万定位潜力客户，10万以上定位vip客户，其中10--20万为高端客户，20万以上为铂金客户。

3.客户归户。网点人员均需参与客户维护，4类客户平均分配给网点人员，基本达到每人维护客户总资产均等，由支局长负责协调客户的归户工作。

4.客户维护方式。生日祝福，节日短信，礼品赠送、客户产品到期提醒，理财产品推送、邀请参加本网点客户沙龙，微信群、约见等。充分利用好crm系统的强大功能，把该发的短信一定要发出去

5.维护要求与激励。对客户的维护要详细登记在转型工具“客户维护记录表”中，支局长每月至少抽查一次各岗位客户维护情况。对于客户维护不到位，客户资产下降的人员要适当扣减当月绩效。对客户维护到位，客户总资产规模增长的人员给予奖励。

6.挖掘存量客户。对网点办理业务的客户，尤其是用存折，老卡使用户开展大堂经理，柜员“多说一句话”活动，宣传新卡安全性的功能，引导客户开办新卡。同时要尽可能的把免费的短信业务，电子银行业务也一并开通

7.发掘潜在客户。外拓经理和支局长组织进行社区活动，发挥ic卡安全优势，开展“ic卡金融知识”宣传。

（2）理财产品

主题：四季度为理财产品推荐季 时间：10月中旬---12月中旬

对象：网点5万以上存量客户，新开发客户，优质邮务类客户等。措施：

1.挖掘存量客户。对网点5万元以上的存量优质客户，开展大堂经理，柜员“多说一句话”活动，多样化宣传稳健型邮政理财产品的优势，引导客户购买。2.发掘潜在客户。对前来网点存款的新客户，留意其资产存量，进行相关宣传，不当班柜员和支局长组织进行下乡走访活动，发放宣传单，向广大群众一对一，点对点的宣传理财产品。网点于10-12月在财富类债款业务推荐方面进行了精心宣传，并配有宣传小礼品吸引客户.3.北冷乡经济作物以山药为主，西南冷村为倒山药，西保丰村为种山药用户，10月份为倒山药用户资金大量周转月，我支局要求每个前来办理的用户做到100%登记，班后将作汇总，月底再作汇总。并且会指定专人进行回访，了解资金动向，山药收购情况，其它合伙人之类的相关事宜，通过多次沟通，形成良好关系，使其它比如只用农行卡的客户也用我们邮政的卡来做为资金周转的卡。同时主动上门维护大客户，提高网点知晓度，客户忠诚度，以营销邮政金融产品。邀请优质客户和潜在客户参加。

相信在秦局长，孙局长的带领下，我们努力奋进，一定会取得应有的成绩。

北冷支局

2015年10月

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邮政一点一策篇2

一河一策、一库一策编制方案评审会议

主持词

各位领导、专家、同志们：

大家上午好，我们都知道，为了保护水资源、防治水污染、改善水环境、修复水生态，在全国范围内，已经开始全面推行河长制，为维护河湖生态环境提供了制度保障，但是想要彻底解决河湖问题，改善生活环境，还需要根据河湖的具体情况，立足实际，统筹安排，科学施策。实行一河一策、一库一策，编制出具体方案，才能实现河湖功能的永续利用。

针对荥阳市的6条河流和13座中小型水库，我们委托郑州市水利建筑勘测设计院编制了一河一策、一库一策方案。该方案是否有足够的科学性和可行性，我们今天召开会议对方案进行评审，今天的会议我们有幸邀请到省市多位知名专家对方案进行评审。首先我向大家介绍一下各位专家：原河南省水利厅原总工程师赵南松、原水利厅宣教中心主任王延荣、原水利厅建设管理处处长谭兴华、省河长办闫长位处长；郑州市水务局总工袁运河、郑州市河长办工作处处长岳克宏；荥阳市水务局总工马永军；参加会议的还有荥阳市副总河长、副市长海鸥，河长制办公室主任、水务局局长张振海，政府信息调研科科长朱秋平；河长办、环保局、公安局、农委、畜牧局、国土局、城管局、崔庙镇、乔楼镇、高山镇、汜水镇相关人员。今天的会议共有六项议程，现在进行第一项议程请海鸥市长致辞，大家欢迎！

感谢海市长的一番话，坚定了我们切实编制好一河一策的决心，希望通过专家的评审，拿出切实可行的方案，为建设水清、河畅、岸绿、景美的生态荥阳打下坚实基础，现在进行第二项议程，请推选出专家评审组组长。

现在进行第三项议程，有请郑州市水利建筑勘测设计院汇报方案编制情况。

现在进行第四项议程，有请专家对方案进行评审。

感谢专家组发表的意见，河流治理需要立足不同地区不同实际，符合市情河情，广泛吸收各方意见，现在进行第五项议程，有请各参会单位发表意见和建议。

相信听取专家组以及各参会单位的意见和建议之后，设计院可以实事求是地加以吸纳，科学修改一河一策方案，使一河一策实施方案更符合实际、依据更充分、目标更明确，措施更可行，现在进行第六项议程，请设计院人员做出汇总报告。

今天的会议议程全部进行完毕，感谢各位提出的宝贵意见，希望编制单位尽快修改、完善方案，力促方案尽快实施，早日实现生态目标。相信方案将对于改善水生态环境、减少水土流失、涵养清洁水源等方面发挥重要的作用，满足人民日益增长的对美好生活、优美生态环境的需要。再次感谢各位领导和专家组的到来，本次会议圆满结束，谢谢！

邮政一点一策篇3

莘亭支局一点一策方案 一．基本概况

本乡镇位于县城以北，驻地以粮食种植、鸡苗孵化为主的乡镇。本乡镇人口28000左右，经济来源主要依靠附近乡村的陆地蔬菜，粮食作物为主。

我支局目前储蓄存款规模在八千万元以上。我支局1—5万客户1417户，资产3063万元，占储蓄总资产的%，五万元以上的客户424户，资产共4831万元，占储蓄总资产的60%；本年新增1—5万元客户是21户，储蓄资产提升21万元，5万元以上客户新增26户，储蓄资产提升574万元，据统计5万元以上的客户是给我们支局带来效益的最佳群体。

二．发展中存在的问题与分析

1.客户管理不到位。

a.未按资产对客户进行分类管理，员工对客户的维护仅限于自己熟悉的几十名客户。

b.客户维护不到位，特别是中高端客户维护不到位，导致中高端客户流失比较严重。资金不到位，经常有客户来取款没有大量的现金（备用金少，送款时间晚，款额不足），客户去别处网点取款，被所在网点策反，导致客户严重流失。

c．存量客户盘活不到位，没有按时对客户进行到期提醒和客户的外行资金的策反。2.客户结构不合理。

低效客户资产占比较少，离柜交易率偏低，活期占比不高，基本工作不牢固。

3.当地金融行业竞争比较激烈。特别是投资公司的存在，客户被高利率所诱惑，导致客户的大量流失。

三．工作计划

第二季度的发展目标：本季度将根据我局的情况制定1000万元的目标，1—5万元的客户增加150户，资产增加400万元（重点是从西边四到五个村户进行开发）。5万元以上客户增加50户，资产增加300万元（重点是沿街门市，中小型企业给带来的增长）。存量客户提升300万元，加快对渠道的建设，加大对电子业务的开办和激活，提高使用率，加大离柜交易率，减轻前台的工作压力。

四．实行措施

1.对到期客户进行认领提醒。让现有客户增加资产量，在对客户进行到期提醒的同时，将他行的资产进行策反。

2.加大宣传力度。重点对孙庄、徐庙、柴庙、四女树四个村庄的宣传，由坐等靠向主动出击进行转变，当前网点客户量较少，一方面提升自身服务和业务办理水平，提高客户满意度；另一方面针对其它金融机构服务差，主动出击展开“邮政业务办理快、客户不用排队”宣传，实现对他行客户的挖掘。

3、以礼品的优势吸引客户。在下村宣传时将我局的优势对村户进行讲解，并且将礼品作为一大优势对客户进行宣传，加大客户前来网点办理业务的次数。

4、加强氛围营造。在营业厅门口做好荧光板的使用，摆放在客户容易看到的位置，让最新的产品首先让客户进行了解；在窗口做好一句话营销，利用一句话营销水牌，发展电子银行，短信业务。5、加大渠道建设。以超市、诊所为依托，做好五站合一，加大助农取款点的建设，以此为平台做好科技信息服务站的推广与建设，给我们的客户节省更多的时间，办理业务更加方便快捷。

邮政一点一策篇4

为深化林长制改革，加快美丽乡村建设步伐，优化全乡人居环境，提升农民幸福指数，加强我乡生态环境美化工程，提高我乡农村绿化美化水平，创造适宜的森林景观效果，优化村庄生态环境，根据林长制工作要求，结合我乡实际，在“五绿”中下功夫，将区域功能合理布局，抓好“护绿”“管绿”，辅以“增绿”，以“活绿”带动“用绿”，达到青山绿水就是金山银山的目的，特制定本实施方案。

一、基本情况

**乡位于歙县南端，南与浙江省相邻，县内毗连绍濂、璜田、小川、森村和石门林场，全乡总面积万亩，辖5个行政村，总人口万。全乡现有林地面积万亩，其中国家级生态公益林面积万亩，森林覆盖率达﹪，是一个靠山吃山的林业重点乡镇，茶叶、雷笋干、山芋枣、木材、箬叶和外出务工是我乡农民收入来源。

**乡将依托土地资源、文化资源优势，做好农业产业结构调整文章，巩固石门坑、**油茶产业基地；做强箬叶深加工包装产业；打造韶坑谷丰红豆杉群、黄牛台景点及木莲戏旅游产业。同时完善基础设施建，破解交通瓶颈吸引外出人员返乡投资创业，不断加快经济社会发展步伐。

二、方案制定原则

1.以人为本，尊重民意。一是强调政府主导作用，二是突出农民在规划中的主体地位，本着农民自愿和尊重民意的原则，增加农民的知情权、参与权。

2.整体协调，分类指导。按照建立和完善以林木为主体的生态保护体系的要求，一是突出重点、体现特色，讲究布局合理、系统完整、总体协调。二是立足实际，科学确定绿化发展目标，一步规划到位，分步实施，先易后难，循序渐进，逐步提高。

3.生态优先，兼顾经济。坚持改善农村生态环境与发展经济相结合，优先考虑绿化的生态效益，生态效益、经济效益和社会效益统筹兼顾。把绿化美化与发展林业经济有机结合，提高绿化的经济效益。

三、

结合乡情实际合理布局，在“五绿”中下功夫，抓好“护绿”“管绿”，辅以“增绿”，以“活绿”带动“用绿”，达到青山绿水就是金山银山的目的。主要做好以下工作：

1.根据公益林和商品林的分类经营的特点，突出经营措施的侧重点。公益林突出管护，以生态效益为主，兼顾社会效益、经济效益；商品林突出利用，在合理经营的基础上，发挥其最大的经济效益。

2.持之以恒的做好森林管护。在管绿、护绿上下功夫，抓好森林病虫害防治，特别是松材线虫防控，保护现有绿色松林资源安全；抓好森林防火，确保绿色资源的延续；抓好林地、野生动植物等的管理和保护，保障生物多样化和自然景观的自然性。

3.利用现有的丰富的森林资源和茶叶、油茶、竹园等经济资源，在用绿上下功夫，打造品牌，同时，做好增绿文章，营造观光性多彩经济林和观赏林，抓好森林观光旅游、采摘游，提高附加效益。

4.积极鼓励大户流转山场，在活绿上下功夫，以活绿带动用绿。以农村三资的“三变”要求，成立合作社将农户的山场土地入股，盘活林业、农业资源，发挥最大的经济效益、社会效益和生态效益，创建示范点，然后以点带面，促进全村资源整合，把“用绿”做好，达到绿水青山就是金山银山目的。