酒店前台工作职责（实用5篇）

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前台岗位职责1

1、负责前台接待学生和家长来访；

2、负责校区的物资和环境管理；

3、负责学生签到课销、客户来访登记、报销事项；

4、排课编班，开课提醒，教学通知等教学服务工作；

5、辅助校区招生演出、教学汇报工作；

6、上级交代的其他工作事项。

前台的工作职责和2

1、接听和转接电话，耐心提供咨询服务；

2、负责来访客人、应聘者的登记、接待、引见工作；

3、负责公司文件的打印、复印、传真，和办公用品领用；

4、维护前台区域内的整洁，维护公司形象；

5、协助人力资源部完成部分招聘流程等工作；

6、完成上级交给的其它工作；

前台的岗位职责3

岗位职责一

1、负责公司前台接待及电话转接。

2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。

3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。

4、负责检查公司环境卫生。

5、负责休息室内物品整理。

6、负责公司固定资产的管理。

7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。

8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。

9、配合花卉公司进行每周的养护工作。

10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。

岗位职责二

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；

2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

4、协助工程部对库房进行管理；

5、部门经理交办的其他工作；

岗位职责三

1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访；

2、负责管理业主档案及相关资料；

3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排；

4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理；

5、负责办证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用；

6、小区社区文化活动的开展；

7、完成上级领导安排的其他工作。

岗位职责四

1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；

3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、单据表格等），每月月末盘点用量月初申请，并及时领取；

4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况；

5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作；

6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报；

7、完成领导交代的其他工作。

岗位职责五

工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

（一）工作职责：

1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

（二）沟通职责：

A.外部沟通：

1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B.内部沟通：

1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

前台的岗位职责4

1、负责公司前台接待工作；

2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

5、承接领导和人事行政部门的公共报销事务；

6、协助行政办公用品采购及资产入库登记管理工作；

7、辅助人事行政其他基础性事务。

前台的工作职责5

1、转接总机电话，收发、记录快递和信件等；

2、接待来访客人，及时通知被访人员；

3、管理办公用品及办公器材，做好办公用品的库存盘点工作，做好登记存档，采购办公用品，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

4、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

5、负责打印机投影仪等设备的。使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

6、做好公司日常行政事务工作及后勤保障工作；

7、协助行政人事经理做好招聘工作，与候选人电话沟通，通知面试等

8、协助领导做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。