个人工作小结【最新5篇】

个人工作小结【第一篇】

为了持续规范客服人员的服务行为与标准，明确各岗位服务操作流程及要点，提高基层项目客服部整体服务质量水平，在品质部的`组织下，20xx年6月3日，客服专业委员会对各项目客服主管(班长)在公司机关会议室实施技能培训。

本次培训内容围绕《客服部岗位操作指南》ppt展开，包括“客服主管工作要点”、“服务中心前台操作要点”、“大堂前台服务操作要点”、“领导层前台服务操作要点”、“楼管员服务操作要点”、“会议服务操作要点”、“客服人员仪容仪表基本要求”与“客服人员服务礼仪与礼貌用语”八个部分，以文字、表格、流程图、照片等形式全面地阐述各岗位流程重点及要点。

在培训过程中，客服专委会成员张迎、刘明芳、胡苏认真、详细地讲述《客服部岗位操作指南》，重点示范服务基本姿势与礼仪，分享各自的实际经验;各项目客服人员学习态度虚心，积极、主动参与问题讨论，踊跃介绍岗位现场好的服务方法与管理思路。

培训结束前，我们完成了这次培训的笔试考核。通过对卷面的打分，11人分数达到80分以上(80分为合格)，合格率为%。

2、黄石、黄冈区域项目路程较远，客服主管未报名参加本次培训;

3、少数项目因培训当天客服人员需参加现场重要会议或活动，报名后请假，未能前来参加培训。

四、今后的工作建议

3、客服专委们对项目实施品质检查时，继续验证客服岗位人员掌握《客服部岗位操作指南》中各岗位操作要点、仪容仪表基本要求、服务礼仪与礼貌用语等情况。

个人工作小结【第二篇】

光阴如梭，20xx年第一季度的工作转瞬又将成为历史，今天站在这个发言席上，我多想骄傲自豪地说一声：“一份耕坛一份收获，我没有辜负领导的期望” 。然而，近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果，让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任领导，我负有不可推卸的责任。“务实、求实、抓落实”，对照公司的精益管理高标准严要求，唯有先调整自己的理念，彻底转变观念，从全新的角度审视和重整自身工作，才能让各项工作真正落实到实处，下面本人查找问题如下：

其一、年初至今，财务部整个条线人员一直没有得到过稳定，大事小事，压在身上，往往重视了这头却忽视了那头，有点头轻脚重没能全方位地进行管理。

其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态，恶性循环，导致工作思路不清晰，忽略了管理员的'业务培训。

其三、主观上思想有过动摇，未给自己加压，没有真正进入角色。

其四、忽略了团队管理，与各级领导、各个部门之间缺乏沟通。

其五、工作思路上没有创新意识，比如目标管理思路上不清晰，绩效管理上力度不够，出现问题后处理力度不够。

以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源，财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，“当好家、理好财，更好地服务企业”是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结，管理工作才能得到提高!

个人工作小结【第三篇】

以7月5日为分界点，之前在公司办公室，主管网络、信息化、党建、标准体系建设，之后在审计监督处，分管除基建项目以外的铝厂业务审计及电厂原煤结算审计，同时兼管网络、机房、k3、oa等软硬件系统。

在办公室工作期间，按分管领导及办公室主任指导，主要做好了2件事。一是党建工作开展有声有色，成果较好。圆满地完成了今年党员发展、七一庆祝、精准扶贫、主题教育工作，发展纳新党员2名，转正正式党员4名。七一期间，策划组织并圆满实施请党校专家上党课、调整基层党组织、评选表彰优秀党员、重温入党誓词、参观市博物馆及曹禺纪念馆等精彩活动。二是扶贫工作深入现场，形势较好。多次进到金台寺村、五大户村，深入了解贫困户困难状况，在思想精神上、劳动技能上、就业机会上积极协调帮扶，积极开展教育扶贫、发展生产扶贫、关爱扶贫、就业扶贫，均取得明显成效。特别是五大户村杨义思一家车祸发生后，通过网络筹款，将善款万元转入杨义思女儿杨雪的账户，供其妥善治疗和善后处理。

调任审计监督处后，对个人业务能力、工作责任提出了更高的要求，有了更大的压力。工作态度上坚持做到不忘初心，业务不熟就靠勤奋来补。事无巨细，皆求细致，谨慎务实，不畏繁杂。半年来，按处室领导工作安排，主要做好3块业务。一是铝厂日常业务的审计，经手审核铝厂物资配件143项，计973子项，审核采购费用万元，审减采购款万元。审核铝厂工资考核6次，小指标考核奖励6次。审核铝厂5号冷干机大修、整流变进箱检查及滤油、2号、4号、6号空压机大修等专项22项，金额万元，审减费用万元。二是原煤结算审核21笔，万吨，金额亿元。三是根据领导安排，完成了人力资源系统审计，共同完成了产品销售系统审计，客观提出整改意见16项。

网络管理方面，主要做的工作有4件，一是成功实施新oa项目，新系统以原oa系统五分之一的价格，承接原系统全部功能，实现了费用大幅下降，效率显著提高，在运行速度、数据存贮可靠性、维护安全性等方面要明显优势，而且相比市场上其它oa系统有费用省、兼容性强等优势。二是成功应对全球爆发的勒索病毒袭击，公司防毒墙、服务器等系统及时升级打好补丁，公司网络没有出现中毒机器。三是业务数据备份安全可靠，磁带机、硬盘、光盘等手段综合运用，确保数据安全。四是全年内外网络畅通，各软件系统运行正常，网络应用正常流畅，17年各项费用上涨的前提下，各项网络资源支出没有增长。

个人工作小结【第四篇】

融入这个新的集体转眼间已近3个月，在这期间我亲眼目睹了企业人的精神面貌，原来老国企的陈风早已一去不复返，这里经营、推广、指标、业绩成为大家为之争夺的焦点。激烈的市场竞争景象在这里体现一斑，这些都给我留下较深的印象，然而玉中之暇，餐饮部的工作还要迎头赶上：

1、整体的运营机制太薄弱，酒店的名气与餐饮的名气相差太远，市场占有率相对太低。

2、酒店的基本服务和设施还没有到位（指24小时服务餐厅、送餐服务和专业自助餐服务）。

3、我们的员工队伍还没有形成阶梯形、强后备、应变化、能高速运转的队伍，一接待大型、高标、要求严的任务就显出各方面漏洞百出。

4、管理上的基础工作太差：

（1）制度还不健全或有制度不执行，依靠想当然办事的情况较多；

（2）缺少横向和纵向的相互协调，能级不匹配，遇事爱推委。

（3）工作中概念性的东西多，数字及量化少，缺少科学分析的预策、决策。

（4）人员的素质和总体水平差，如一比一的比例和府。

膳相差甚远。

5、餐饮的整体工作还没有形成最佳的良性循环，各级领导区忙碌在事务性的工作中，缺少冷静的深思熟虑，没有自己的中、短期目标。因此难免在日常工作中出现盲目性、缺少自觉性，一眼看不到就容易出现问题。

以上这些状况餐饮部有大量的工作要做，下一步的工作更艰巨，挑战性更强，所以就造就了自己奋斗的空间，我愿在这个集体中协助领导，贡献自己的力量。

个人工作小结【第五篇】

一学年来，我没有轰轰烈烈的大事，也没有令人忽然亮眼的轨迹，有的只是平平淡淡的扎实工作。生活给予我的是更多的思考!现将一年来自己的思想、学习、工作总结汇报如下：

本人热爱党的教育事业，热爱本职工作，与同事和睦相处。在政治思想上，坚持四项基本原则，坚持改革开放，遵纪守法，认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央保持一致。对党的创新理论“科学发展观”“建设和谐社会，促进和谐发展”理论有一定的理解和认识，并深受启发，能自觉地应用到工作中。

领导安排我上五年级“综合实践活动——劳动与技术”课，兼做文印室、图书室工作，我只能尽自己最大的努力勤勤恳恳工作、老老实实干活。所有的一切都是为了教学秩序的正常。

作为一名文印工作人员，心中时刻牢记热情服务是我的宗旨;提供便捷是我的工作本职。怀着这样的心态在文印室工作，我不仅仅做好了每一项本职服务工作，而且还将这种积极向上的工作心态融入到我的生活当中。

文印工作表面看来是非常简单机械的工作，但一旦你干上了这份工作，就会发现并非如此。我为了能胜任这份工作，虚心取经学习，从掌握基本操作开始，逐步了解机器的性能，学会简单的故障处理，慢慢地了解到简单的工作并不简单。学会印刷只是第一步，第二步就是努力为师生服务。我能尽我自己的努力完成文印任务，不惜放弃休息时间，有时中午不休息，有时放学迟回家。即便如此，我无怨无悔，这份工作的性质就是这样——只有错误，没有成功。只要有空，我能主动上门拿印刷的活，同时把印好的资料送到老师办公室，以节省他们的宝贵时间，为了第一线的老师，我觉得值!!!

在文印过程中，我尽量为学校节省每一分开支：将两张16k纸合成一张8k纸，可节约一张蜡纸;机器正常情况下，每份试卷最多只余两张样卷;试机时，尽量用废纸试印。本年度共复印各类资料有195000多张。

图书室的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质。

在书籍管理工作方面，我首先认真学习《中小学图书馆、阅览室管理制度》，增强了服务意识，使工作达到规范化、制度化，全心全意为全校师生服务。其次注意防潮、防折、不涂划、不污损书集，及时修补破损书集，积极配合学校教育教学工作，宣传工作,向广大师生推荐介绍好书、新书,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，对归还的图书每天及时归类上架;二是勤检查，对师生在借阅时抽乱、插错的书籍勤查找;三是勤过目，到书架旁勤看一看，为师生查找资料节省时间，提高效率。本年度师生借书量达到了10500人次。

图书管理工作是非常繁琐而又神圣的。我管理的是图书，传播的是文化和思想。因此，在今后工作中，我要以满腔的热情更加努力地工作，始终如一地遵循高效能、全方位、准确有效的为教育教学服务，为广大师生服务的宗旨，每项工作都做到"严、细、实"，管理要有章有序，有始有终，使图书室所有图书资料最大限度的得到利用，让图书室成为我校的一个文明窗口。

我除了完成以上工作外，还能利用其它空余时间收集、装订各类报章杂志等资料。各种报纸都按月(从前到后的顺序排齐)装订收藏;各类杂志，特别是教育教学杂志全部按年装订收藏。

在此同时，班主任、低年级老师教学工作特别繁忙，年老教师不熟练现代技术，我还帮助他们上网收集资料、打印材料，亲自送到他们手中，为他们在教学工作中赢得宝贵时间。一句话，为了学校工作的正常，我愿意尽自己的努力做好学校的百搭。

在今后的工作中，我将根据师生的需求、根据学校的实际情况，更好地为师生服务，使之在教育教学中发挥更大的作用。