实用导游的心得体会范文汇总8篇
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导游的心得体会【第一篇】
导游类的销售,推荐旅游产品的过程就是推销自己,这包括人际关系,个人诚售,关系一个人是否具备成功人的素质。常逛书店,有书名为“细节决定成败”有“性格决定命运”等等。说做事先做人,做人要为他人考虑,将心比心等等。这每个点都是一个导游应该具备的,故一名优秀的导游的的确确是名成功人士,而更成功的地方,在于这份工作的“自由”。人都是向往自由、向往无拘无束的生活,这是无法用金钱衡量的财富、导游在享有“自由身”的同时又拥有大多数人无法企及的物质财富和精神财富,这令人羡慕的一面相信是很多人报考导游的原因。
但是不得否认,导游本身并非如想象中的那般四处玩耍,逍遥快活。试想,若一个人把自己的爱好作为一项工作。每天面对,他会继续“爱”这份工作吗?很难,我想,当然善于调整自己心态的'人除外,而这些人在大多领域也都属于强者那类,他们能根据环境时刻调整自己,完善自己。所以,我想在导游培训中增加心态的培训会更好。对于刚拿到证准备进入导游行业的人来说,或多或少对做导游都抱有一种憧憬,似乎马上能够脱贫致富,走进现代化了,但忽视导游身后的辛酸、汗水与泪水。一切成功的背后一定有不为人知的痛苦,坚持下来的人,一定是带着微笑的。
所以,做好充分的心理准备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智者心谦逊态度来对待,再困难的也会变简单,再辛苦的也会变甘甜!
导游的心得体会【第二篇】
经历了几次导游业务课程导游词模拟的学习,虽然不能说有什么巨大的收获,但是确实学会了一些东西。在此,我想谈谈自己的一些想法和体会。
第一次课给我的印象很深,我有种莫名的冲动,忽然感觉大二下学期的这门与专业有关的课程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事,就会去找一种方法;不想做一件事,就会去找一个借口。确实,有很多时候,我也是为自己的懒惰和消极想法去找借口来进行自己安慰,其结果是我越懒就越会为自己找借口,找的借口越多就越懒惰,思想也越发消极,抱着一种得过且过的想法,终日无所事事。躲避、束缚在自己借口的套子中,就不能品尝了失败的滋味,更没有成功的体验。尽管只有2个多小时的上课时间,却使我在学习态度上有了一定的`改观!我发现自己已经喜欢上了这门充满挑战与笑声的课程。
老师为我们提供了一个有实用价值的学习资源的氛围。有些资源在我们的课本上是没有的,这就为我们的知识积累、兴趣提高提供了一个很好的平台。比如通过一些同学上台展示自己家乡的风采,表现以前从未在我们面前表露的另外一面。在老师的帮助下,我明显地感觉到自己在不断地增长知识,开阔视野,也提高了兴趣。
导游的心得体会【第三篇】
作为导游社团的一员,我积极参与了这个充满挑战和乐趣的活动。在这个社团中,我不仅学到了许多关于导游的知识和技巧,还结识了一群志同道合的朋友。在这篇文章中,我将分享我在导游社团中的心得体会。
首先,我认识到导游工作对于一个旅游团队的重要性。作为导游,我需要确保团队成员的安全,提供高质量的讲解,并且能够处理各种突发情况。这需要我具备扎实的专业知识、良好的沟通能力和应变能力。在实践中,我逐渐掌握了这些技能,并且不断努力提高自己的专业水平。
其次,导游工作让我更加深入地了解了中国的历史和文化。在带领旅游团队参观各个景点时,我不仅要为他们讲解景点的历史背景和文化内涵,还要帮助他们理解这些历史文化对现代社会的影响。这种体验让我更加热爱中国的历史和文化,并且希望将来能够更加深入地参与其中。
最后,导游社团让我结识了一群志同道合的朋友。我们一起策划旅游路线,组织活动,分享经验。这些经历让我更加自信和勇敢,也让我学会了如何与不同背景的人相处和合作。这些朋友将成为我一生中宝贵的财富。
总之,导游社团的经历让我受益匪浅。我不仅学到了专业知识,还提高了自己的综合素质。我相信,在未来的日子里,我会更加努力地工作,继续提高自己的专业水平,并且将我的知识和经验传授给更多的人。
导游的心得体会【第四篇】
景点导游是一项特殊的职业,它不仅需要对游客提供专业的讲解,还要负责游客的安全和旅游体验。在从事景点导游工作的过程中,我积累了不少经验和体会,今天就来和大家分享一下。
第二段:导游的任务。
导游在工作中的主要任务是提供专业的讲解、引导游客参观景点以及安排旅游行程等。在讲解时,需要注意语言表达准确、简洁易懂,同时要有耐心和热情。在引导游客参观时,需要了解游客的需求并为其提供合适的建议。在安排旅游行程时,需要考虑到景点的开放时间、人流量、安全以及游客的时间等方面的因素。
第三段:应对突发情况。
在旅游中,突发情况难免会发生。作为一名导游,需要时刻保持冷静,做好应对准备。例如,在天气突变时,需要及时调整行程;在游客出现身体不适时,需要第一时间向医护人员求助;在游客出现丢失或被盗时,需要及时报警并提供协助等。在应对突发情况中,导游的应急反应能力和专业素养显得格外重要。
第四段:与游客相处。
导游与游客的相处是旅游过程中非常重要的一环。一个好的导游应该拥有良好的沟通技巧、服务意识和文化素养,能够充分尊重游客的感受和需求。同时,导游也需要掌握一定的心理学知识,能够根据不同游客的心理状态和需求进行合理引导和疏导,使游客在旅游过程中获得贴心、放心、满意的体验。
第五段:总结。
作为一名景点导游,需要具备多方面的能力和素养。需要时刻保持专业的素质和积极的心态,不仅能够提供优质的服务,也能够为旅游行业赢得更多的声誉和信誉。希望日后有更多的年轻人能够参与到景点导游工作中,共同为旅游行业的繁荣稳定做出贡献。
导游的心得体会【第五篇】
这次的实习,不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游,其它都增长了许多见识,特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察,如何与别人流等。在实习中,我们是作为游客的身份去进行的,所以我们将来做导游是,能清楚游客的想法。
通过这类次实习,我对旅游景区有较深刻认识,对杭州,苏州地区的旅游有较全面了解,还使我对旅游的构成,旅游条件和旅游资源等内容有更深一层的认识,经过这次实习,使我注意到食、住、行、游、购、娱六方面的.体现,通过旅游理论结合实际,对旅游有更深体会,不仅对旅游景物有深刻了解,而对精神意识也有所磨炼。譬如我们在游览杭州西湖的时候,不但看到了景区内的景物,对景物的形态美,包含历史底蕴,文化价值,艺术价值都能体会之外,的是也能体会到如诗如画的意境。
对实习点的建议与评价:通过这次的实习,我了解到乌镇各景点景区的优势与劣势,其中有些古代建筑物的后期人工渲染太过份,例如乌镇有些建筑持现代的牌子,反而使景色显得庸俗。而在某些景点则反映出当地旅游局的细心,例如在茅盾故居导游员为游客讲解茅盾故居的来历,历史等。
导游的心得体会【第六篇】
在最开始做实训作业的时候大家做的论七八糟,意见怎么也统一不了,不像共同完成一份作业。我也不会去征求其他人的意见,大家各自找自己需要的材料,各自完成自己认为的那一份作业,也许还怀着只要完成就好不求质量的心态。当大家把自己做好的拼凑在一起的时,我发现那份作业它更像是一份东拼西凑的材料。拿这么一份作业去发表,不仅是对老师的敷衍,更是对我们自己能力的侮辱,我们不甘心。不想用一周的时间来为这么一份作业买单。也是我们内部进行明确的分工合作,为求把作业做到最好。经过大家的努力,我们做出了一份让我们大家比较满意的作业,也许相对于别的组我们组的作业可能还有许多的不足,但是我们确实把我们想表达的都表达出来了,这次的不足是为下次的更完美做铺垫,我们的过程是更重要的,我懂得了合作的重要性。
以前只知道华东地区是一个经济发达,资源丰富的地方。而旅游资源相知不多,对多个文明遐迩的旅游景区更是只知其名,对它们的魅力毫不知晓。这一次在收集材料,不断筛选的过程中,对几个著名的旅游景区有了更深的认识。虽然所知仍显有许多不足,但是对我自己来说,却是一次知识的汲取。之前的认识只停留在旅行社的旅游线路的宣传上,而这次我知道了它们的魅力,或是自然界的斧朽神功,或是人类智慧的结晶。总之在我未出家门的情况下,我已经为他们的魅力所折服。
以前我认为,导游只要陪游客吃喝玩乐,简来说就是游客的高级陪同管家,听之任之,把他们哄高兴就行。经过这一周的实训,突然发现,导游原来是一个上知天文,下知地理。无所不能的高级旅行家。在旅行社要么根据别人设计好的旅游线路带领游客完成一次的旅程。要么自己设计一条旅游线路提交旅行社进行审核。在一次旅游过程中,他们要充当旅途愉快氛围的调剂者,在景点,他们要充当知识的传授者,在整个过程他们更要充当一个家长,不停的叨唠着,让游客注意人生财产安全,在游客遇到身体的伤害,或突发疾病时,充当一名就死扶桑的医者,在突遇事故时,充当一名优秀的指挥者,充分发挥自己的调度作用,以保全游客的财产安全不受伤害,或将伤害降到最小。他们要事事为旅游者考虑,维护旅游者的合法权益不受伤害。
这次的导游服务技能实训,我学到不再是书本上枯燥乏味的理论,不是通过老师传授知晓的,而是我自己主动接触了解的。我同时也学会了很多其他的,这次的实训对我来说是不可多得的,在漫长的学业旅途中我会牢记本次的实训,希望能有下一次这样的机会。
导游的心得体会【第七篇】
实习期间,我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识,并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的,旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区,而且在行业内的声望比较高,所以在暑假这个旺季里,每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后,工作量就明显下降了不少,我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问,为此寻找答案并进行整理。
我作为摩托艇领班,重点就是去熟悉该项目的运营情况,了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理,投其所需,让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。"为游客提供优质服务,让游客提高对我们的满意度"这是企业一直想要做到服务承诺。
在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客,本来只有四位玩,最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了,而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说"玩得真开心,下回再带朋友来"。
我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了:说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性,也使我认识到了自己的`不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了,这说明了很多值得注意的问题。
在接下来的接待中也有很多问题,也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队,掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好,但是每次接待的游客都不一样,所会面临的问题也各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此,每次接待后我都会将遇到的问题进行总结,然后通过各方式寻求解决对策,可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累,遇到的问题很麻烦,但是不断地去学习,去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。
在半年的实习过程中,我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
毕业实习,是学生从学校步入社会的过渡阶段,是让学生在真正的社会之前,对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
导游的心得体会【第八篇】
导游是旅行领队,负责组织和引导团员进行旅游活动。导游不仅仅是一个工作,更是一种责任和使命。导游是当地文化和历史的传播者,也是游客旅行期间的朋友和导向。通过导游的专业知识和热情服务,游客能够更好地了解当地的文化,提高旅行体验。作为金牌导游,我有幸参与了许多不同的旅行团,积累了一些宝贵的心得体会。
第二段:不断学习的重要性。
作为一名金牌导游,我深刻认识到学习的重要性。旅游行业的发展日新月异,每个城市都有独特的文化和历史,而导游需要不断学习和更新自己的知识。只有通过持续的学习,才能为游客提供准确、全面的信息和专业的讲解。在我的工作中,我时常参加各种培训和学习班,通过学习新的资料和参观当地的景点,我能够更好地服务游客,赢得他们的赞誉。
第三段:协作与沟通的重要性。
作为金牌导游,我深刻体会到协作和沟通的重要性。在旅行中,导游不仅仅是解说的角色,还需要和司机、酒店、景点等进行有效的协作和沟通。只有通过良好的协作和沟通,才能保证旅行的顺利进行。在实际工作中,我与同事们建立了良好的团队合作关系,互相支持、互相学习,共同为游客提供最好的服务。
第四段:沉着冷静的应对突发事件。
作为一名金牌导游,我也经历了一些突发事件,如交通拥堵、天气不好等。在这些情况下,导游需要保持沉着冷静的态度,及时应对并解决问题。我记得有一次,我们的团队遇到了严重的交通拥堵,大巴无法继续前行。我果断地带领游客走小巷绕道,并与司机协商找到了一条畅通的道路。最终,我们成功地绕过了拥堵,按时赶到了目的地。这次经历让我更加明白冷静和应对能力的重要性。
第五段:专业和热情是成为金牌导游的关键。
作为一名金牌导游,专业知识和热情是必不可少的。在导游工作中,我时刻注重提高自己的专业知识和技巧,通过多读书、多参加研讨会,不断提升自己的导游技巧和讲解能力。同时,我也注重服务的热情和态度。热情的服务能够给游客留下深刻的印象,使他们对旅行充满期待和喜爱。正是因为专业和热情,我得到了许多游客的好评和赞誉,也忠实地积累了一批忠实的客户。
总结:作为一名金牌导游,我会继续保持学习的态度,不断提升自己的专业能力和服务素养。我将以更加认真负责的态度,为每一位游客提供最好的旅行体验。我相信,只有通过不断学习和努力,才能成为真正优秀的金牌导游。