汽车销售技巧与心得汇聚（通用5篇）

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汽车销售技巧与心得【第一篇】

汽车销售是一个竞争激烈的领域，有很多成功的销售员通过不懈的努力和技巧获得了客户的信任。在这个行业中，销售技巧是非常重要的。本文将分享我的一些汽车销售技巧心得体会，希望能对从业者有所帮助。

二段：了解客户需求。

首先，了解客户的需求是非常重要的。在我接待客户时，我会尽可能多的询问他们的需求，厘清他们的需求是什么，例如是购买给孩子用的新车，还是有更重要的舒适性和驾驶体验的暂时性车辆。然后，我会根据他们的需求和真实情况提供个人建议，找到最适合他们的车型。

三段：创造人性化拜访。

其次，在拜访客户时需要注重自己的形象和仪表，穿着得体，语言得体。对于想要多了解产品的客户，我总喜欢带他们参观各种展厅、介绍有关产品的信息，增强与客户的互动，从中找到共通点，创造关系。

四段：让客户有信心和安全感。

与客户的沟通不仅仅只是销售车型，还需要在客户心中建立安全感。在谈判过程中，我会仔细询问客户的需求，并在量车时让他们坐在副驾驶座位上，或者是让他们开辆样车，以体验真实的行驶感受。这些措施可以让客户安心购买，达到提高品牌信任和客户留存率的目的。

五段：解决客户的疑虑。

最后，客户可能会有各种疑虑，像是价格、服务保障、品质以及售后服务等方面的问题。在这种情况下，我会致电到公司内部，或者向经验丰富的同事请教，为我把握的销售机会提供及时而专业的答案；或者给予明确的保障和售后服务准则，增强客户满意度。

结尾。

总的来说，将客户放在第一位是销售成功的基础，理解客户并为他们提供专业的服务，永远是取得好的客户反馈和口口相传的关键。在同行激烈竞争的环境中，我希望这些小技巧可以帮助我和其他销售员在职业道路上不断进步和取得更快的成功。

汽车销售技巧与心得【第二篇】

我将告诉大家，最好的销售是不用技巧的销售。我们创造了一个台湾奇迹，在全世界没有一个品牌可以超越丰田，但是在台湾我们打破了这个神话，我们连续5年超过了丰田。

在销售里面，排在第一位的是展厅接待，我们等客户上来;第二位则是解说技巧、说服技巧，让客户成交。但是这些是属于过去的。现在我们要做到关怀销售，服务销售，互联网只不过是帮助我们找到客户的接口，但是需要人来进行服务，所以这个时候如果产生关怀服务，客户就会跟着你走。

你怎样满足客户的需要?从理性到感性到感动的消费时代，如果你没有办法让客户感动，他不会帮你介绍其他客户。我会让所有的`客户帮我卖车，让所有客户变成我的托。

接下来就是打开人际关系：一个人的成功不是做过多少事情，而是帮了多少人，这是人际关系的销售法则。再接下来就是口碑销售：当我卖到20xx台的时候，台湾所有的媒体相继报道我。到最后是依赖销售，这才是最高的销售，客人不能没有你。只要创造了满意的客户，客户也给我介绍其他客户。凭的是什么?凭的是价值，怎样创造被需要的价值，怎样让客户舍不得离开你。

各位要怎样才能够成为高手?第一就是把复杂的事情简单做，简单的事情重复做。我发现很多国内销售不懂得关怀客户，只懂得讲产品。所以要知道，把一个人变成真正的销售顾问，就是问得比讲得要多。

出处

有人问我怎样卖车，我回答只要会关心客户就可以了，最后再培养自己的高度自信心。很多人没有信心，客户进来的时候，眼神都不敢对着客户，客户只能问一句：可以便宜多少钱?由于你没有价值，我认为买完车之后就这位销售就不会与客户有其他交集了。

过去我是怎样卖车的?你们都谈过恋爱的吧? 我是用谈恋爱的心情和客户“谈恋爱”，然后我是用嫁女儿的心情把车“嫁”给客户。我现在训练出来很多的销售精英，都懂得在第一次做首保的时候，交给服务顾问：从今天开始我们两个人共同为你服务。

我们一定要留住旧客户，创造新客户。在创造新客户和留住老客户中，哪一个比较简单?留住老客户比较简单，但是你们确实每天都在创造新客户。只要创造出你的价值之后，客户就会一辈子跟着你走，这样就会创造利润。我不知道你们打多少电话给你们客户，我认为要打6次电话，这个客户就会觉得你跟别人不一样。

你认为客户是什么?客户是上帝?但是客户觉得从来没有当上帝的感觉，是当肥羊。我认为客户其实是财神爷。当客户从外面进来的时候，想到财神爷心里就会笑出来。我发现很多销售顾问不会笑，一个人不会笑就变得和动物一样。

我不但可以卖三菱的车，还可以卖客户想要的车。比如说三菱没有房车的时候，客户想买房车我就会卖给他。我们不只是卖车，而是在经营一个客户。经营客户就可以卖所有的车。

你有很多可以创造利益的地方，当你有这样心愿的时候，就会想办法满足客户，把所有的东西都卖给他。从今天开始把客户当成是最重要的资产，我们已经从理性消费时代到感性再到感动，如果没有办法创造完全满意的客户，就没有办法让客户帮助你创造客户。

飞利浦告诉我们销售是创造客户价值的，在销售行为里面，如果仅仅是销售行为，就只是销售额。如果投资对客户的关怀，就是一种投资行为，客户会认为你和别人是不一样的。所以从现在开始要投资对客户的关心，了解客户有很多需要，并且为他们创造需要。当客户有任何问题找你，你能够建立客户的关怀平台，彼此能够建立更好的平台，互相做生意。

所以，我认为销售就是要从客户不相信你，到客户相信你、接受你，然后引导客户。当能够引导客户的时候，所有的东西都可以卖给你的客户了。今天的营销模式里面，第一位是必须培养出忠诚的客户。要了解到客户为什么买你的车，客人找你买卖东西是因为喜欢你、相信你，这才是你的卖点。

影响品牌忠诚度有几个因素：知名度，服务质量、品牌质量。服务是关怀，要无时无刻关怀，要想到便利性，不停跟客户沟通，留住客户。我过去卖了1万多部车，其实是只有1千个客户。此外，我们要形成一个客户群，经过锁定人群，影响潜在客户。在漫长时间里慢慢进行意向客户的筛选，最终我们卖一部车。慢慢地，他会选择我们的品牌。

所以，经营保有客户是我们的承诺。谢谢大家!

汽车销售技巧与心得【第三篇】

1.销售员：你好!欢迎光临(鞠躬、微笑、点头示意)!准备看什么样的车?技巧：迎接客户的开场白。

客户：这款车怎么样(边走到样车面前，边指着样车)?说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。

2.销售员：您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里卖的最好的一款车。

技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车销量大，进一步增强客户对自己看法的信心。

客户：那就介绍一下吧!

说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱。

技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。

成功法则客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。

汽车销售技巧与心得【第四篇】

要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应注意掌握以下方面的知识：

1) 品牌创建历史：特别是知名品牌的成长历史;

3)世界汽车工业大事记：对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉;

4)世界汽车之最

5)汽车贷款常识

6)保险常识

7) 维修保养常识

8) 驾驶常识

9)汽车消费心理方面的专业知识

10)其他与汽车专业相关的知识

只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。

作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销售汽车的几率。

知己知彼，才能百战百胜。汽车销售人才面试4s店汽车销售顾问，最好的4s店汽车销售顾问面试技巧，应该是对hr的面试针对性非常强的。汽车销售人才在面试4s店汽车销售顾问时，掌握这些4s店汽车销售顾问面试技巧，才能够在给出能让车企hr满意的回答。

一般c车企hr在面试汽车销售顾问时，为了能很好的了解汽车销售人才，会有几种提问方式，开放式、封闭式、诱导式和结构式。针对这些提问方式，汽车销售人才在面试4s店汽车销售顾问时，要合理的运用4s店汽车销售顾问面试技巧去应对这些问题，让hr对自己有非常深刻的印象。开放式发问一般在面试开始阶段或解释某一方面问题的起始阶段运用，汽车销售人才在面试4s店汽车销售顾问时，也必须在起始阶段就运用4s店汽车销售顾问面试技巧。开放式发问即希望汽车销售人才能够自由地发表自己意见或看法。开放式发问又分为无限开放式或有限开放式发问。前者的问话没有特定的答复范围，目的只是让汽车销售人才讲话，汽车销售人才在面对种提问方式时，能够有一个自由的发挥空间。如“请你谈谈自己的工作经验吧。”有限开放式发问即对回答的范围和方向有所限制，面对这种提问方式时，汽车销售人才必须针对自己的实际情况来做出回答。如“你在原来那个公司完成工作任务时，常遭遇到的困难是什么？”封闭式发问也是比较常用的一种提问方式，就是希望汽车销售人才就问题作出明确的答复。封闭式发问要比开放式发问差别更深入、更直接。典型的封闭式发问就是只让汽车销售人才回答“是”或“否”。如“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”。

封闭式发问可以表示两种不同的意思。一是对汽车销售人才的答复十分注意。另一方面如果一直问些封闭式问题，就表示hr不想让汽车销售人才多表示意见，或对他的答复不感兴趣。遇到这种情况，汽车销售人才要运用4s店汽车销售顾问面试技巧，让自己摆脱被动局面。诱导式发问即以诱导的方式让汽车销售人才回答某个问题或同意某种观点。比如“你对这一点怎么看？”或“你同意我的观点吗？。hr在运用这种提问方式时，很容易给汽车销售人才以紧张感，使汽车销售人才被迫回答一些他认为hr想听而非自己真正想说的话。汽车销售人才在面对这类提问时，首先得保持冷静，不能应hr的提问而乱了阵脚。这是必要的4s店汽车销售顾问面试技巧。结构式发问就结构化面试而言.对汽车销售人才进行有效的提问，是其重要的组成部分。面试开始后，汽车销售人才需要系统化地进行问题的回答，例如“请你讲一下在处理客户关系中具体做了哪些事情”。汽车销售人才在面试4s店汽车销售顾问时，系统化的进行这类问题的回答，是汽车销售人才最好的4s店汽车销售顾问面试技巧，它能够让hr感受到汽车销售顾问的条理性，让hr更好地了解汽车销售人才。

汽车行业是我们国经济的一个热点，汽车销售也成了很多人找工作的一个方向，汽车销售员在面试时应该怎么做？该如何去准备呢？我们一起来看一下汽车销售员面试技巧。

不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此，汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备：

1、汽车行业市场简单情况。

2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。

3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。（以备面试官的提问）做好面试前的形象准备：

? 掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。

? 心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。

没有一个用人单位会不喜欢工作积极、主动的雇员的，很多企业喜欢招聘应届毕业生看中的就是他们的工作热情和活力，要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！”中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说，“特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学，如果实际能力较突出，但又难以在简历上体现出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟多些途径，比如说打电话或者直接上门拜访等等，但有一个前提就是不要让别人觉得你烦”。除了上述的几点以外，还特别提醒应届毕业生在面试时要特别注意的问题：

3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定”是较妥当的回答。

汽车销售面试技巧三：结束面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。

1．在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经历和你可以成功地帮他们解决的问题。

2．如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话，问他“是否已经作出决定了？”这个电话可以表示出你的兴趣和热情。你还可以从他的口气中听出你是否有希望。

3．面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并不容易。

4．如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就在一、两个星期后再打一次电话催催。

4s店面试销售顾问4类人第一轮就被剔除

需要有个人见解才能提升工作效率，所以这类人在4s店面试销售顾问第一轮就会被踢出局。3、自夸自大的人面试官在4s店面试销售顾问过程中最讨厌的就是自夸自大的人，这一类人无论再有才能几乎在第一轮面试中就会踢出。有些求职者为了在面试过程中表现自己有多优秀，于是常常用夸大的手法把自己吹嘘得多厉害。很多求职者还在自夸的过程中漏洞百出，最后只落个给别人不好印象第一轮就被人删除。真正有才能的人从来都不会吹嘘或者炫耀自己，求职在4s店面试销售顾问过程中应该客观真实地介绍自己。哪怕自己再有才能也不需要急着证明自己，以后的工作才是自己大展身手的地方。谦虚是一种优秀的素质，同时谦虚的人才能得到别人的认可。 4、不诚实的人有许多的求职者会在求职简历中把自己写得几近完美，但在4s店面试销售顾问时面对面试官对于简历的提问却无言以对。这种做法在面试过程中很容易被面试官识破，虽然只是一件小事却可以反映出一个人的品行。汽车销售顾问面对的是客户和数额比较大的利益关系，任何一点的不诚实都可能造成客户和公司的损失。对于连基本的简历和回答都不诚实的求职者，4s店面试销售顾问的面试官也是直接给予否定。很多的求职者为了得到自己心仪的工作总想给自己添加些“别人不知道的光环“来增加自己的分量，结果却适得其反。4s店面试销售顾问店面试销售顾问店面试销售顾问店面试销售顾问过程中很多面试官并不指望求职者刚开始就有多优秀，而是希望他们无论在做人做事上都对自己有一个可观的评价和认识。有时候征服别人的不是一个人过人的才能，而是他们最真实的自己。

面试汽车销售顾问的问题？

为什么选择销售？

1、兴趣。天生的兴趣和赚钱的欲望。大概小时候家里穷，从小就不喜欢乱花钱，喜欢的是赚钱。这样的例子好象蛮多，不举例了，大约一年级就开始有了。我觉得当我把东西卖出去把别人的钱放到我的口袋的时候，我很满足。

2、性格。性格决定了命运，我的性格决定了我的命运是和销售管理在一起的。我好动，我不喜欢平静的生活。我喜欢有创造，文化。

分析思路：这个问题是为了了解求职者的动机，看他应聘这份工作是否漫无目的。

选择答案：

a：我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。

b：在大学三年级前的时候，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个结论——现在这个行业是最适合我的。

c：我做过职业测评，在专业人士的指导下，我找到了职业的最佳切入点，和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。

职业顾问评语：a回答犯了企业大忌；b回答可以，但是感觉没有说服力；c找到了科学依据。

分析思路：这里我们又一次遇到了陷阱问题。如果你顺着提问者的思路回答，那你就必败无疑。如果你选择金钱优于晋升，那就会被看成世俗和短见；相反，如果你认为金钱不重要，那你就会因为对金钱表现出的冷漠而被看作不真诚。

选择答案：

a：金钱对我来说并没有那么重要。我希望自己能对企业做出贡献，同时也希望因此而获得必要的奖励，比如表彰和晋升。

b：我认为这些东西都是紧密联系、不可分离的。尽管我对金钱并不着迷，但我认为，随着成功、晋升以及表彰的出现，它们一定也会给我带来更多的金钱回报。

c：金钱是我赖以生存的，我需要生活，但是，作为一个年轻人，我更看重的是前途。当我站在职业抉择的十字路口时，“向前”与“想钱”都在向我招手，很难两全。我的心里也常常拔河，大多数时候，我们只能选择其一，所以我还是选择“向前”。

职业顾问评语：a回答的很空；b还可以；c回答的更好，把钱的作用和自己的追求巧妙回答，给人一种有眼光、有理想的感觉。

汽车销售技巧与心得【第五篇】

在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解他们的工作、爱好、性格、消费倾向、经常出入的地方，以及他们与人沟通的方式等。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。