情绪管理的技巧和方法范例（优质8篇）
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情绪管理的技巧和方法【第一篇】
(一)要管好档案、用好档案，首先要熟悉档案。
随着产业结构逐步调整、优化，整体的技术含量也在不断提高，单位也由计划经济下按计划完成工作任务，逐步走出去开辟市场，完成亿元以上的货币工程量，逐步由承建二级路面建设，转为参与强烈的市场竞争，承建一级路面的建设任务，因此，档案管理人员也要为接收和管理好这一类科技档案而转变观念，不要在办公室坐等，要主动请教有关技术人员，深入施工一线，熟悉了解施工工艺流程，弄懂技术档案的内涵关系和保存意义，使档案人员对各种科技档案资料做到“胸中有数”。
(二)要确立档案是资产的观念。
在企业无论是科技、还是文书、声像、会计档案，都是全体员工从事生产实践活动的劳动结晶和智慧积累，是企业发展历程的真实记录和客观评价。以产品为例，从设计、预算到整个工程竣工，无不包含着一代甚至几代领导者和员工的聪明才智和辛劳汗水，无不凝聚在以文字、数据、图纸、音像等各种形式的档案载体上。档案是一种非常重要的资产，它除了具有企业无形资产的属性外，还具有专有性、地域性等公共属性。企业法人认识到档案是资产以后，就会千方百计去管理、保护、利用好这些资产，就会下决心做好档案工作。
(三)要确立档案是企业独有的信息和知识观念。
在当今瞬息万变的知识经济大潮中，企业各自的档案是独有的原始记录，如各种设计资料、预算、图纸数据等。占有这方面的档案就是占有企业的技术秘密和独有知识。如果企业的档案材料不收集、整理、保管好，在市场竞争和信息流通的今天，很可能给企业造成无法挽回的损失。只有管理好、利用好档案资料，关键时刻能产生好的经济效益和社会效益。
现代企业制度的基本特征是产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。企业的档案工作要适应现代企业制度，就必须对企业档案工作实行机构创新、机制创新和制度创新。
(一)机构创新的核心是精简。
无论哪个企业，精干是一个必然趋势，企业档案工作也要顺应企业的需要，档案管理的工作方法也必须创新，其内容就是要扩大档案工作的外延，深化档案工作的内涵，把过去只是单一的管理档案的档案室扩大为集档案、资料、情报、信息、统计等为一体的`“企业档案信息中心”。这个中的主要任务和职责是负责单位各类档案资料和信息资料的收集、整理、保管和提供利用等工作，例如，公路段可通过计算机网络与各分公司、各部室实施联网，从而达到各种信息资源的联合开发和资源共享，真正形成一个集团化的信息联合体。这样符合现代企业精干、高效的原则，有利于增加企业档案管理的自主性和灵活性。
(二)机制创新的关键是高效。
企业进行整合改造的目的是适应市场经济体制的需要，转换机制，高效运行，创造最大的经济效益和社会效益。企业的档案工作管理机制也要随着企业管理机制的转换而创新，要激活机体，坚持没有创新就没有发展的最基本管理理念，敢于否定自己，善于完善自己。从单纯的档案资料管理机制向档案、情报、信息、科技一体化管理机制转换;提高办事效率，充分发挥人的聪明才智，让档案资源成为企业科技创新、技术改造的动力源之一。
(三)制度创新的实质是要从企业的实际出发，回顾多年来的档案工作实践，领导支持固然重要，但具体活动的开展却要靠各项制度的规范和档案人员的不懈努力。
目前看来，适合各类性质、各类机制的档案管理制度还不够健全，一些重要的档案分散在各部门、各分公司，不够规范，降低了利用率，制度创新已迫在眉睫，我们必须制定较为详尽的制度，不断创新单位档案管理制度，明确规定档案工作的年度方针和目标，以及兼职档案员在档案工作中的义务和责任，评价档案活动效果的方式、方法，制定考核办法进行总结考评。职责明确，奖罚分明，从而调动档案人员的工作积极性。用制度来规范档案管理工作。
情绪管理的技巧和方法【第二篇】
在未来几年甚至十几年里，“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业—起成长。
在企业经历快速转型时，企业中的各个层级都面临着压力，但是压力也各不相同。高层管理者的压力在于：要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于：带领团队成员在快速转型中取得高绩效，并保证转型效果。基层员工的压力在于：需要适应企业快速的变化。
今天我们重点来给中层管理者支招。中层管理者就像夹心饼干，对上他们很难左右组织转型的大方向，高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略，对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如，要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。
这也是我们在各大企业培训时，经常听到的中层管理者的心声——当所在的企业进行快速转型时，自己带领的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落和消极．更别说转型执行的效果了，这常常让中层管理者感到手足无措。
为了帮助企业的中层管理者解决这一难题，我们做了大置的研究工作，引入了—些心理学方面的专业理念，总结出一套能够对团队进行有效情绪管理的方法，并形成著作《积极达成：处理好情绪，再处理问题》。目前本书中提到的一些方法，已经被国内不少中层管理者应用到团队的情绪管理中，本文是将书中的一些核心工具分享给更多的管理者。
我们提.炼了一个模型-4a模型来进行团队的情绪管理，4a模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤。（见下图：团队情绪管理的4a模型）
aware识别情绪
识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。
如何识别团队的消极情绪？中层管理者需要重点把握两个方面：
1）发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快；平时能按时上班，现在却经常迟到早退；以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
2）关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种：“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默，是—种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应；抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解挟；推脱，当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
accept接受情绪
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们要接受团队成员所产生的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
员工在面对组织的快速变化时，产生消极情绪是正常现象．因为从人性的角度来讲，很少有人喜欢变化，因为变化意味着风险，意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时，团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段（见下图：情绪改变进程）：
4）发挥能力，当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时，会对团队产生积极的影响，大家开始发挥能力，这样又提升了组织绩效。
接受了团队成员的'消极情绪，团队成员才能感受到管理者对他们的理解，才可能接受你的帮助来快速调整情绪，尽快走过前两个阶段，迅速进入重新聚焦和发挥能力。
analyze分折情绪
分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的倌息不列称，关键信息传达的不及时等原因，基层的员工特别容易产生3种消极心态：
3）无助者心态，作为一个基层的小员工，我人微言轻，面对组织的快速变革，我根本无能为力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪，更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队，团队的氛围和士气就会受到重创，进而影响团队的绩效。
面对这3种心态，管理者该怎么办呢？下面我们就来看4a模型中最后，也是最关键的一步：调整情绪。
adjust调整情绪
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
在调整员工情绪时，以下4点对于管理者是否达成目标至关重要：
1）保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到，员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息，以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时共享。
2）推动团队关注“目标”而不是“过去”。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时，其实是把关注点放在了“过去”，但是“过去”已经过去，过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者，应该带领团队积极关注目标，即接受目前的现状，—起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面．产生积极的情绪状态。
3）利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。“自我反思”和“换位思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果；“换位思考”是指结合当前的内外环境变化，引导团队站在管理者的角度思考，帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整，让团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。
4）利用团队中“意见领袖”的积极影响力。团队中的“意见领袖”是指那些在团队中有成望的、列其他团队成员有影响力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时，如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪，再让他们影响其他成员，就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。
在未来几年甚至十几年里，“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业—起成长。
在工作中，经常碰到这样的现象，领导突然把下属叫到办公室，在你没反应过来之前，莫名其妙的大骂一通，然后叫你出去，把某某事情做好再向他汇报。
尽管你今天的心情非常愉快，满怀热情的想做好手上的工作。经过领导这一顿的大骂以后，相信大家都没有心情做事情了。今天的工作就在这种不开心的氛围中结束，而原来计划今天处理的事情也许要等到明天才能处理。
所以领导应该控制好自己的情绪，注意领导应该保持的形象，通过良好的工作沟通方式。而不要过多的把自己的不满情绪发泄在下属面前，这样既不利于调整领导的心情，同时也不利于工作的开展，使领导和下属之间的关系搞得一团糟，让下属思考领导水平是否欠缺的问题，也促使下属员工产生离职的念头。
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情绪管理的技巧和方法【第三篇】
第一步：要管理情绪，首先要能觉察到情绪。情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒还是焦虑。
第二步：接纳正常的情绪。健康的情绪是指你表达的情绪应该与你遇到的事件一致。当情绪体验与客观事件相符时，首先提示自己：当前情绪正常，有这样的提示，情绪紧张就会减轻，心就会自然恢复平静。很多时候，人的痛苦并不是来自于情感本身，而是来自于对情感的抗拒。
第三步：表达你的情绪。人们表达自己的情绪大部分时候都是在发泄，所以伤害了自己也伤害了别人，阻碍了沟通。健康的情感是一个人自身的情感，而主体是“我”。
第四步：调节情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养和锻炼。试着保持有规律的生活方式：如果你有规律的生活，你的情绪就会变得有规律和稳定。培养至少两种爱好；照顾或帮助别人；常听轻音乐或自然音乐；至少要两个知心朋友谈谈隐私，真的不行，至少要一个心理咨询师。
第五步：倾听内心的“应该”
我们内心常会有一些告诉我们“应该”做什么的声音，在恰当的时候聆听它们很重要。比如，在同学聚会上，一个许久不见的老同学兴奋地和你分享她的喜事——最近工作升职了，恋爱了，过几天要和男友一起去度假。你越听越不爽。此时，你可能是在嫉妒。
不过，你不妨在这时候去听听自己内心的声音，它也许在说：你应该更加努力工作，应该多社交才有机会脱单，应该对自己好点……此时，这个内心的声音是很有价值的。
情绪管理的技巧和方法【第四篇】
自己一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对自己最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对自己来说最重要的事。
2、设立明确的目标。
成功等于目标，时间管理的目的是让自己在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。
3、改变自己的想法。
美国心理学之父威廉·詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度：“这件工作必须完成，它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己立刻就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的timelist中选出最不想做的事情先做。
4、遵循20比80定律。
生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。
情绪管理的技巧和方法【第五篇】
不少了因为工作不顺，或者受委屈了，心中一股烦闷之气压抑在心结。这时候需要把这股郁闷之气排泄出来即可，而音乐治疗法是一个又能排压，又能放松的一种非常好的方法，可以约上几个好兄弟姐妹到ktv，常上几首歌，大声的发泄自己的压力。音乐治疗法是情绪压力管理好方法之一。
情绪管理的技巧和方法【第六篇】
男人都说女人的脾气像“六月天”，神秘又善变。这是由于女人心思更细腻，处理问题的方法更委婉含蓄，以至于很多时候无法将问题彻底解决。所以残留的愤怒、悲伤等情绪累积起来，在此刻被转移到眼前的难题上，并借这个机会释放。自暴自弃生闷气，其实只是想传递“我对自己过去做的事情不满意”而已。
2、先给自己的情绪充电。
经常觉得精疲力竭，高兴不起来?你是不是总像太阳一样，努力把温暖传递给每一个人，最后才想到自己?这种看似伟大的牺牲有时却是“双刃剑”。不仅会榨干你的精力，到最后还会伤害到你周围的人。请稍稍“自私”一下，只有照顾好自己，让你的“电池”蓄满积极能量，才能让你的快乐磁场不断扩散出去。
3、写日记。
热心的你是不是又不知不觉揽了一大堆本来不属于你的事情，让你又累又郁闷?建议你每天晚上写下总结，“今天帮了谁?”“为什么帮他?”“内容是什么?”“做了那些事开心吗?对自己的好处是什么?”。日记能帮你及时了解自己的“能量去向”。
4、学会说不。
在施予援手前问自己两个问题，“我是不是有能力帮他?”“他真的需要这个帮助吗?”。很多时候别人求你帮忙，不是因为他们做不来，而是因为懒。
5、自己说的才算。
不管别人如何评价和比较，请相信自己的选择。选择没有好坏，只是你的智力和经验在此刻能做出的最好决定。
做最坏打算。大声表白“我爱你”，他不领情，又能怎样?想在开会时提议全新方案，就算被否决，又会如何?遇到让你担心害怕的问题时，先设想一下自己的底线。如果都能接受，就没什么让自己畏首畏尾的理由了。
6、什么事值得你害怕。
让女人害怕的东西真是数不胜数，害怕竞争，害怕被拒绝，害怕不完美，害怕袒露自己的真实感觉……太多负担让你对生活失去感知力以及行动力，别人的一句话、一个举动就可能让你否定自己，认为自己是最渺小的可怜虫。别再放权给他们做你的主人!只要顺从自己的内心，不管结果如何都愿意担起责任，就会变成勇敢洒脱的自信女人。
7、快刀斩乱麻。
若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“yesorno”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来!
8、就事论事。
可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。
情绪管理的技巧和方法【第七篇】
我们常常说的职场3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，大多数人都认同情商最为重要，职场人士基本上都接受过高等教育，彼此智商相差不大，只有极少数是智商特别高或偏低的。而逆境，也只有极少数人不幸遇到，或者在事业上或者在生活中(如企业家破产、家庭失去至亲、遭遇残疾等)。那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。
职场人士情商的展现可以分为三个层次。最低层次是情商较差，具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。比如有一个人某天上班路上与人吵架，结果到了公司觉得还没有吵痛快，刚好有一个倒霉的同事走过来，于是逮着再吵一架，终于痛快了。过不久，公司有意向晋升此人做部门经理，提前内部公示，其他员工可以提出自己的意见，这个时候，之前被吵架的那个同事就向上反映：“此人情绪极不稳定，建议不予晋升。”于是终于没能提拔。当然，情商差的主要损害还是在于不能与人很好沟通合作，以及不能很好的自我管理，使工作无法顺利开展和职业发展不佳。
情商展现的第二个层次是情商较好，能理性开展工作。这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的员工是每个企业都喜欢和欣赏的。
情商展现的第三个层次，也是最高的层次叫做能表演情绪，
这些人大多是成功的领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。他们有的时候表现出愤怒，虽然内心可能是开心，但为了让那个老油条员工老实听话，好言相向根本没有用，只好拍桌子声音响，如此才能达成效果；他们有的时候表现出镇定自若，虽然内心紧张不已，但是为了让他的下属不恐慌，他装作若无其事，说道：这个问题不大，我们一定能解决，我之前遇到比这个难好几倍的，照样搞定。于是团队信心高涨，确实顺利解决困难。古话说：胸有惊雷而面如平湖者，可为上将军也，就是这个意思。
那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：
1、宽广心胸。职场人士需要修炼自己的格局，宽广自己的心胸，成就大格局。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。如何宽广心胸，首先要给自己树立远大的目标，目标远大眼光自然也长远，就不容易斤斤计较，小家子气，因为我是做大事的人，不能花太多时间精力在这些不足道的小事上面；其次可以看一些伟人英雄的事迹，他们高尚、胸有千壑、指点江山，会让你不由自主的跟着热血沸腾，认为大丈夫当如是也，格局和气概于是变大；第三，业余的时候可去一些开阔壮丽的地方走走看看，如高山、海边，可以洗涤心情，使人神清气爽、心胸宽广。
2、提升抗压能力。压力这个东西其实在那里不变，但是我们可以改变我们抵抗压力的能力。就像一袋米100斤重不会变，当我们力气小的时候扛不动，当我们力气大了就能扛起来了，所以说要调节、改善情绪，提升抗压性很重要。那么就要给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程，而人的潜力就在此过程中得到展现，不可一下子从弱到强。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。
情绪管理的技巧和方法【第八篇】
“集中统一管理”就是统一领导、统一机构、统一制度、统一监督和指导，为了提高档案员及兼职要案员的业务水平，今年六月下旬，我们特邀专业老师前来举办档案管理培训，对部门及公司十名兼职档案员进行为期七天的培训。这次培训的特点是理论结合实际操作，培训内容针对各兼职档案员所在部门形成的档案进行详细讲解，授课内容分别为：文书、科技、会计档案等基本知识，培训时要求每个兼职档案员带未整理装订的资料，面对面、手把手地指导他们如何装订、分类、排列、编号、编目、装盒等一系列步骤。此次培训，效果显著，也为单位档案管理达国家2a标准奠定了良好的基础。
这就要求每个员工懂得文书处理和归档的一整套程序，了解纸质文件和电子文件归档的关系，明确各类文件材料形成、积累、归档在各个管理岗位上应负的责任。档案利用的广泛性主要表现在计算机在企业内部联网后，企业各部门对档案信息资源实现了共享。档案部门要发挥信息中心的作用，对信息的利用和保密等问题，通过新的.管理制度和管理方法来解决。
为了规范档案工作，必须加强自身基础建设，大力开发利用档案信息资源;提高整体管理水平，以便更好地为生产和发展服务。总之，企业档案工作要适应档案管理现代化的需要，档案工作人员要不断学习新技术、新知识，敢于创新、敢于开拓，与企业发展同步。
在信息化环境下，档案管理工作在服务内容与服务方式等方面，都要对传统档案服务利用工作进行改变。首先，要对信息服务理念进行树立，在深入广泛应用信息系统的过程中，大量优质的电子信息文件资源逐渐形成，越来越多的信息系统用户，使信息服务工作面临着越来越广、越来越多的服务要求。因此，有关人员要对信息服务的理念进行树立。其次，还要强调主动服务，在对用户潜在需求进行调查了解的基础上，对不同层次、不同内容的信息资源进行有针对性的开发、利用和提供。再次，还要在信息服务方式上进行创新。