公文写作与处理的心得体会范文【范例10篇】

公文写作与处理的心得体会【第一篇】

在我们的生活中，组织处理是一个非常重要的能力。无论是在学校、工作还是社交场合，我们都会遇到各种各样的组织处理问题。通过不断的实践和总结，我逐渐明白了一些组织处理的原则和技巧。下面我将分享我在组织处理方面所领悟到的心得体会。

首先，组织处理的关键是明确目标。无论处理什么样的组织问题，都需要有一个明确的目标来指导。这个目标可以是一个明确的任务，比如在学校里组织一次演讲比赛；也可以是一个共同的愿景，比如在团队中提高工作效率。只有明确了目标，才能更好地确定实现目标的路径和方法。

其次，组织处理需要广泛沟通协调。无论是个人还是团队，都离不开与他人的合作和协调。在组织处理中，需要与各方进行广泛的沟通，了解他们的需求和意见。通过有效的沟通，可以更好地协调各方的利益，并达成共识。

另外，组织处理需要合理分工和有效的资源调配。在处理一个组织问题时，往往需要各种资源的支持，包括人力、物力和财力等等。合理的分工和有效的资源调配是组织处理的关键。通过将不同的任务分配给适合的人员，可以发挥每个人的潜力和优势。同时，也需要根据实际情况合理利用各种资源，以确保组织处理的顺利进行。

此外，组织处理需要灵活应变和及时调整。在实际的组织处理过程中，很难事无巨细地将每一个问题都考虑到。因此，当遇到意外情况或者计划外的变化时，需要能够灵活应变和及时调整。这就需要我们具备一定的观察力和协调能力，以便迅速调整计划和措施，以达到预期的组织目标。

最后，组织处理需要总结和反思。一次组织处理活动结束后，我们都应该进行总结和反思。通过总结和反思，可以发现问题和不足之处，从而避免犯同样的错误。同时，也可以发现成功经验和优点，以便在以后的组织处理中加以利用。总结和反思是组织处理能力不断提高的有效途径。

总而言之，组织处理是一个综合性强、需要多种技能的能力。通过明确目标，广泛沟通协调，合理分工和资源调配，灵活应变和及时调整，以及总结反思等方法，我们可以提高自己的组织处理能力，更好地解决各种组织问题。在实践中不断总结和积累经验，相信我们的组织处理能力一定会越来越强大。

公文写作与处理的心得体会【第二篇】

老师根据工作实践为我们讲解了消费者管理的重要性及与企业生存的密切联系，加强了我的理论基础，拓宽了思维，提高了认识，使我对怎样成为一名合格的管理者有了新的理解。消费者是企业的一项重要资产，消费者关怀是消费者关系管理的中心，消费者关怀的目的是与所选消费者建立长期和有效的业务关系，在与消费者的每一个接触点上都更加接近消费者、了解消费者，最大限度地增加利润和利润占有率。

消费者关系管理的核心是消费者价值管理，它将消费者价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过一对一营销原则，满足不同价值消费者的个性化需求，提高消费者忠诚度和保有率，实现消费者价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。消费者关系管理（是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜，快速成长的目的，树立消费者为中心的发展战略，并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持消费者所需的全部商业过程；是企业以消费者关系为重点，通过开展系统化的消费者研究，通过优化企业组织体系和业务流程，提高消费者满意度和忠诚度，提高企业效率和利润水平的工作实践；也是企业在不断改进与消费者关系的全部业务流程，最终实现电子化、自动化运营目标的过程中，所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化管理方法、解决方案的总和。

以消费者为中心，不单单是指以消费者为上帝，是指已满足消费者的需要为中心。

更重要的是如何能获取和保留消费者，如何能从消费者身上赚更多的钱为中心，在实际中一对一营销就以利润为中心的营销。满足消费者的需要是获取和保留消费者的最佳手段之一。

我们在实际工作中应做好以下几点：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，我们要做好消费者关系管理工作的创新，加强服务能力的提升，扩大增值潜力，切实维护消费者关系。

再者，要确立忠诚管理的营销理念，善于识别消费者与了解其期望，主要根据成交额和发展潜力做好abc分类管理。

第四，在企业内部制定标准化服务措施，妥善解决每一个售后服务，达到满意度99%以上，切实培养员工忠诚，以保证向顾客的价值传递。

我知晓管理无止境，更能体会学无止境的涵义。一个人只有与时俱进，不断地充实自我，才能更好的适应社会，更好的做好工作。今天的培训，不仅让我学会了自我思考，自我学习，自我管理。我的自信心也大大增强，让我能把所学的知识带到工作中去，实现自我价值，更好地服务于企业。

个人认为企业做大做强，消费者管理不可疏忽，crm应放在第一位置考虑。

公文写作与处理的心得体会【第三篇】

靖安县污水处理厂位于靖安县城城东，是靖安县城配套生活污水集中处理设施。污水集纳范围包含整个县城及城郊部分生活污水，服务人口约5万人。污水处理厂作为水污染治理的骨干力量，对一个城市环境改善，招商引资，旅游业发展，人民生活水平提高有着十分重要的影响。在新的时期，做好污水厂生产管理工作，是提高服务水平适应市场经济发展的要求，是保护环境、清除污染、保证城市社会经济可持续发展的需要。下面结合我厂实际情况对进一步搞好靖安污水处理厂生产管理工作谈几点体会。

污水处理厂根本目标是治理水污染，保护水环境。分解目标具体到管理工作的各个层面，就是提任务、定指标，进行自我发展和自我管理，共同努力实现效益最大化原则。目标明确，管理者与被管理者才能有动力，才能激发起每个职工的工作热情。超额浪费处罚，节约奖励，加强了职工的主人翁意识，有利推动全厂经济效益的提高。

经过几个月来的实践摸索，结合厂情，我厂建立了有效的激励和约束机制。

一是健全岗位制度，层层监督机制，使目标管理有章可循，有制可遵。

二是以管理制度为基础，建立完善公司考核制度。职工岗位考核每月一次，并建立考核档案。考核结果作为职务聘任，岗位流动及效益工资等级的依据。

三是管理及考核制度的实施，目的是使员工有压力了，对自己要求严格了，使员工的自觉性加强了，积极性提高了。从而提高了整体工作的效率。

规范运营管理是搞好污水处理厂的关键环节。在靖安县污水处理厂的日常运营中，我们深感责任重大。为了保证运营质量，杜绝安全事故，我厂常常组织污水运行工，化验工，维修工等工种人员培训，要求每个职工熟悉本厂的各个生产环节，能适应各个岗位的工作。由于各方面都十分重视质量安全，以科学求实的态度和较强的质量安全意识，认真抓好质量和安全工作，加强对设备的.管理和维护，为保证运营工作正常进行奠定了基础。

污水处理厂的运营凝聚着全体员工的心血和汗水，展示了污水处理厂全体员工团结拼搏、勇于吃苦、乐于奉献的精神风貌。为了保证运营工作能够正常进行，我们的设备维修人员经常冒着高温酷暑抢修设备，我们的管理人员不知克服了多少困难提高管理水平。公司在交接运营以来，在总公司及各位领导的正确引导下，在所有员工团结协作、负重拼搏的努力工作下，我们的工作取得了一定的成绩，但也存在着一些问题。但我相信，在今后的工作中，大家团结一致，一定能够克服重重困难，为今后污水处理厂的运营和后续建设做出更好的成绩。

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公文写作与处理的心得体会【第四篇】

当今世界各种环境污染危害着人类的安康，我作为一名刚入职的航海人，通过对公司企业文化和公司将来开展不断深化了解，深知环保行业高于一切，从事环保事业是无尚神圣、荣耀的职业！

记得我第一天去车间上班，心里难免有点压力，为了能让自己尽快的进入工作状态和适应工作环境，有好多问题都不懂，也不断的向车间的同事请教，在这里也特别感谢协助过我的领导和同事，正因为有了他们无微不至的`关心和协助，使我尽快地适应驾驭了车间的根底工作提高了生产操作技能。

张总派我到污水厂出差，也是盼望让我更多了解污水、废水处理。

这方面的现场学问，通过这一段时间让我相识到什么是cod、氨氮、总氮、总磷、除味、脱色等正常的排放标准。看到并了解了什么是生化池、好氧进水、好氧出水等现场工艺……，在出差的这段时间我和污水厂的领导与职工协作的特别开心，遵照公司张总的要求正确投放我们的产品，生化池每天每6小时投放一次净化剂，每两个小时通过微信图片向张总传输一次数据信息！有任何特别改变第一时间向张总电话汇报状况。

有时出水总氮最高25-26点多，运用我们产品净水剂后、渐渐降到18点多，17点多，甚至降到15点多不等。但是这个污水水质的确特别的困难，总氮忽高忽低非常不稳定。经过张总不断的试验视察检测，反复探究与调整方法，专心的攻克每项难关，通过此次现场出差也让我深深的相识到、张总对疑难污水治理的不舍弃和不放弃的执着精神。也让我学会了只有坚持才是企业开展的硬道理。

最终用张总一句话：“不要金山钱山，也要碧波蓝天”。让我们携手奋进，为了航海的明天和将来，共创辉煌。

公文写作与处理的心得体会【第五篇】

水是人类生存、生活和生产不行缺少的珍贵资源，水是农业的命脉、工业的动力、城市的血液、水之珍贵，在于其储存量有限，更在于其具有不行替代性。但是随着我国经济快速发展，水污染的问题日趋严峻，水资源短缺已经成为我国经济发展的制约因素，城市人口缺水问题也日益突出。污水处理厂的成立，对改善水资源污染、水资源短缺起到了不行替代的作用。这也让我能够成为这个行业的一份子而倍感傲慢。自从加入洪城水业靖安分公司这个团队以来，我感到无比欣慰与骄傲，欣慰的是能够在一个“以人为本，团结向上”的团队中工作，骄傲的是能服务于一项“功在当代、利在千秋”的环保行业。20xx年x月，我有幸加入洪城水业环保公司靖安分公司行政部工作，让我感到兴奋的同时也感到一份沉甸甸的责任。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，干脆关系到整个污水处理厂的规范化进程。由于刚进公司，对公司的业务及岗位工作都不熟识，为了能尽快驾驭专业学问，我不断的从各方面加强自身的学习，向书本学习，向领导学习，向同事学习，经过半年来的不断学习积累，我已熟识驾驭了办公室工作阅历，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高。通过这半年的工作实践，我总结出行政工作的三大要素：

“管理、协调、服务”。“管理”上做好领导的助手、在充分沟通的基础上做好“协调”、“服务”于企业的最终目的。

在这半年的工作中来，我本着“爱岗敬业、乐于奉献”的精神，怀着感恩的心，努力做好本职工作和领导交办的其它任务，取得了一些成果，但我也清晰的相识到自身存在的.一些不足及该努力前进的方向。在今后的工作中，我将不断加强学习污水处理厂相关专业学问，拓宽学问面；加强对公司发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数；本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；加强本部门的工作管理，团结一样，形成良好的部门工作氛围。力争取得更大的工作成果，为靖安污水处理事业的发展走向更辉煌的明天贡献一份自己的力气。

公文写作与处理的心得体会【第六篇】

被处理是每个人都可能经历的一种情境，无论是在学校、工作还是生活中，我们都可能会因为错误或过错而受到处理。然而，如何正确看待被处理，并从中汲取经验教训，是每个人成长与进步的关键所在。下面我将分享我在被处理过程中获得的心得体会。

第二段：正确看待被处理的重要性。

首先，正确看待被处理是解决问题的关键。被处理往往意味着我们犯了错误或做错了事情，而逃避或否认这一事实只会让问题更加恶化。因此，我们要勇于正视自己的错误，在面对处理时，不要慌乱、不要推诿，而是应该用冷静的态度面对问题，思考如何解决，从而向前迈进。

第三段：接受处理的态度和行动。

其次，我们要以积极的态度接受处理，并采取相应行动。当我们被处理时，内心可能会感到委屈和不甘心，然而，任何抵抗和抱怨都无法改变被处理的事实。相反，我们应该思考处理的原因，分析自己的错误之处，并积极主动地改正。此外，我们还应该从处理中学习，通过与处理者的沟通和交流，了解到自己需要改进的地方，不断提升自己的能力和素质。

第四段：反思与成长。

在被处理之后，我们应该进行反思，总结经验，加深对自己错误的认识。只有通过深入反思，我们才能真正认识到自己的问题所在，并且在下一次遇到相似情境时避免犯同样的错误。同时，被处理也是一个很好的提醒和警示，它可以帮助我们意识到自己的不足，督促我们不断成长和发展。

第五段：积极面对未来。

最后，被处理也不是一切的终结，它只是我们成长道路上的一道坎。我们不应该因为一次被处理就气馁或沮丧，相反，我们要以积极的心态面对未来。我们要坚信，被处理是为了我们自身的好，并且我们也可以从中收获正面的改变和进步。只要我们不断学习、改正错误，并提升自己的能力，我们就可以从被处理中走出来，并取得更好的成绩。

总结：

被处理是我们成长和进步的机会。正确看待被处理、积极接受处理、深刻反思和积极面对未来，是我们从被处理中获得的重要心得和体会。当我们遇到被处理的时刻，不要惊慌失措，而应该保持冷静、勇于正视问题，并且以积极的态度采取行动。只有这样，我们才能从被处理中真正成长，成为更好的自己。

公文写作与处理的心得体会【第七篇】

故障处理是生活和工作中不可避免的一部分。无论是在日常生活中还是在工作中，我们都可能遇到各种各样的故障和问题。通过处理这些故障，我们可以提高自己的技能和能力，并找到解决问题的最佳方式。在我多年的经验中，我总结出一些故障处理的心得体会，希望能与大家分享。

第二段：保持冷静。

处理故障时最重要的一点是要保持冷静。当面临一个困难时，我们往往会感到恐慌和压力，这会影响我们的思考和判断能力。所以，无论是生活中还是工作中，我们都应该尽量保持冷静的态度，把问题从感性转变为理性。只有在冷静的状态下，我们才能更好地分析问题，找到最佳解决方案。

第三段：彻底调查。

在处理故障时，彻底调查问题的根本原因是非常重要的。有时候，故障可能只是看似表面原因所造成的，隐藏着更深层次的问题。所以，在处理一个故障时，我们应该尽可能多地了解文件，了解它的特点，找到它的隐藏原因。如果我们只是针对表面问题进行暂时修复，那么问题很可能会再次发生，甚至可能变得更加严重。因此，彻底调查问题，找到根本原因是解决故障的关键。

第四段：制定解决方案。

在彻底调查问题后，我们就需要制定解决方案。解决方案应具体，明确，并且能够从根本上解决问题。我们可以从多个角度分析问题，并与相关人员进行交流和讨论。通过集思广益，我们可以找到最佳的解决方案。此外，在制定解决方案时，我们还应考虑到可行性和可操作性，并制定相应的实施计划。只有经过全面的考虑和准备，我们才能更好地解决问题。

第五段：总结和反思。

处理完一个故障后，我们应该总结和反思这个过程，以便从中吸取经验教训。我们可以问自己以下几个问题：我们在处理过程中有没有遇到困难？我们的解决方案是否确实有效？如果再次遇到同类问题，我们应该怎样处理？通过对自己的反思和总结，我们可以更好地提高自己的故障处理能力，并在以后的工作中更加得心应手地应对各种复杂的问题和故障。

结论：

在处理故障时，保持冷静、彻底调查、制定解决方案以及总结反思是处理故障的关键。只有通过这些步骤，我们才能更好地解决问题，提高自己的技能和能力。在以后的工作和生活中，面对各种问题，我们可以更加从容应对。我相信，只要我们不断学习和积累经验，我们的故障处理能力会不断提高，我们也会越来越擅长应对各种复杂的问题和故障。

公文写作与处理的心得体会【第八篇】

第一段：引言（200字）。

近期，新冠疫情的爆发使得全球范围内的生活和工作都受到了极大的影响。国家采取了一系列的措施抗击疫情，以保障人民生命安全和身体健康。在这场非常时期内，我个人也不断学习和反思，总结出了一些关于疫情处理的心得体会。

第二段：及时有效的防疫措施（200字）。

毫无疑问，针对这次疫情，关键是及时有效的防疫措施，正是这些措施让我们的国家没有进一步爆发疫情。有关部门从疫情初期开始在各方面加强了预防和管控措施，提醒群众注意自我防护，对疑似患者进行隔离，并对发热人员进行筛查。此外，政府还紧急启动了公共卫生应急机制，广泛动员社会力量共同应对疫情，打响了一场没有硝烟的战争。

第三段：正确认识疫情，消除恐慌心理（250字）。

在面对疫情时，要以科学角度去看待问题，正确认识疫情。一些人因恐慌心理而失去理智，造成社会恐慌和不必要的恐惧。在这种情况下，我们更需要科学的数据、公正的解释和深入的分析，确保我们对现状有充分的了解和认识。正确认识疫情，消除恐慌心理，远离不实谣言，才能在疫情处理中不损失笑容和理智。

第四段：保持积极乐观心态，理性处理情绪（300字）。

在疫情期间，我们遇到了很多心理压力、情绪波动等问题，这就需要我们保持积极乐观心态，理性处理情绪。要认识到，消极情绪与疫情本身并没有任何帮助，只会让自己的生活更加负面化。在此时期中，我们要靠自己的心态来度过，保持心灵的通透和坚定。要保持乐观、自信、积极的面对现状，并迅速调整适应。此外，我们还可以从段时间内不可阻挡的困境和挑战中找到自己的优势和潜力。

第五段：总结与反思（250字）。

总之，在这次疫情中，我们的国家采取了及时有效的防疫措施，保障了公众的生命安全和身体健康；同时，我们需要更好地正确认识疫情，消除恐慌心理，保持积极乐观心态，理性处理情绪。这场疫情不仅是一次危机，更是一次深思熟虑和反思的机会。我们通过这样一次全民协力的抗疫，也证明了我们是具有至强的凝聚力和复原力的。我们将认真总结这次疫情处理的经验教训，不断提升应对突发事件的能力，为构建更加和谐、安全的社会做出贡献。

公文写作与处理的心得体会【第九篇】

第一段：引言（100字）。

被处理是人生中常常面临的一种情况，它可能是在家庭、学校、工作场所等种种环境中。被处理并不意味着失败和挫折，相反它是一个成长的机会。在被处理的过程中，我们可以学到很多关于自己的事情，并且从中吸取经验和教训。下面将以我的亲身经历为例，讨论被处理这一现象所带来的体会和思考。

第二段：问题暴露与初始反应（200字）。

记得那是在上大学时的一次考试中，我因为抄袭他人的作业被老师发现，遭到了处理。当老师在公示栏上宣布处理结果时，我的内心感到被击中，觉得自尊和面子都受到了极大的伤害。初始的反应是愤怒和委屈，我觉得自己被冤枉了。然而，冷静下来以后，我开始反思这个问题的来龙去脉，才明白自己是被处理并非没有原因。

第三段：反思和自我总结（400字）。

通过反思，我认识到自己的错误和不足之处。首先，我没有遵守学术道德规范，抄袭他人的作业是欺骗行为，严重损害了公平竞争的环境。其次，我没有珍视并发挥自己的能力，依赖抄袭他人的作业来应付考试。这样的行为既是对他人辛辛苦苦付出的成果的不尊重，也是对自己学习能力的低估。最后，我欠缺正确的价值观和道德观念，没有意识到抄袭的违法性和道德上的错。这次被处理让我明白在成长的道路上，不能只顾眼前的利益，而是要树立正确的价值观和道德观念，用正当的手段去争取成功。

第四段：面对处理的反思与改进（300字）。

被处理并不仅仅是对一时的错误行为进行教育，更重要的是给予我们改正错误的机会和动力。通过这次处理的经历，我深刻意识到了自己的错误和缺点，并且我决心要好好改进。首先，我主动向老师道歉并接受了处罚，这是一个重要的第一步。其次，我加强对学术道德规范的了解和认识，提高自己的学术诚信意识。最后，我重新审视自己的学习态度和方法，在课堂上更加专注，积极主动地去学习和探索。通过这一系列的努力，我逐渐走出了困境，取得了巨大的进步。我相信，只有通过这样的苦修和自我提升，才能真正实现自己的梦想和目标。

第五段：成长与启示（200字）。

被处理让我明白了一个道理，人生中很多时候我们需要接受批评和失败，而不是逃避和抱怨。被处理是一次教育和改变的机会，它教会我们认识到自己的错误和不足，激励我们改进和成长。在这个过程中，我们需要保持积极的心态，勇敢面对挑战，并从中吸取教训。我们也要学会宽容和理解他人的处理以及批评，用积极的态度去面对和解决问题。只有通过这样的心态和努力，我们才能在人生的道路上越走越远，不断迎接更大更深的挑战。

总结：

被处理是一个痛苦但必要的过程，它让我们认识到自己的错误和不足，激励我们改进和成长。在面对处理时，我们需要保持积极的心态，勇敢面对挑战，并从中吸取教训。同时，我们也要学会宽容和理解他人的处理以及批评，用积极的态度去面对和解决问题。只有通过这样的心态和努力，我们才能不断提高自己，迎接更大更深的挑战。

公文写作与处理的心得体会【第十篇】

秋去冬来，不知不觉20xx年已接近尾声，新的一年又将到来、回顾20xx年走过的日子，在市委、市政府的大力支持下，在公司的正确领导下，郴州市污水处理厂顺利投产进入试运行与调试阶段、一年来，我厂员工在厂领导的带领下，以高度的责任感及强烈的使命感，认真细致扎实的工作，比较圆满地完成了各项工作任务，现将全年工作总结汇报如下：

（一）全年实现安全生产，圆满完成生产计划。

（二）活性污泥培养取得圆满成功。

厂领导主持召开由各科室负责人、班组长参加的生产专题会议，要求广大员工自觉提高节约意识，从身边的小事做起、从工作的点滴入手，开展〝节约一张纸、节约一度电、节约一滴水、节约一升油〞活动，使节约意识深入人心、污水处理费征收标准虽调增至元/吨，但相对于我厂的现行运行成本元/吨来说，这个标准远远不能满足我们正常生产需要、所以怎样节能降耗，把成本减至最低，是我厂面临的最大的问题、我厂重点抓了如下工作：

（一）推行技术革新，节约增效。

活性污泥培养和驯化是我厂上半年的一项重要工作、但自4月2日活性污泥运至我厂开始，经过十几天的培养和驯化，虽然曝气机等大功率的设备全天开机工作，但并未达到预期的理想效果、针对这一情况，我厂技术人员在参考厂家意见、结合前期经验后决定大胆启用以保证菌种存活为主要目的的生产工艺来降低生产成本、此措施分两步实施：第一步是间歇式进水、间歇式曝气；第二步是启动2x系统，实现连续进水，连续出水、通过该方案的实施，加之天气转暖有利于菌种生长，活性污泥菌种繁殖呈上升态势，活性污泥浓度达到正常值，而且生产电耗也由原来的3880元/天降至27元/天，后期30天的培菌共节约资金590元。

在运行过程中，我们发现原有套筒阀由于技术缺陷，不能实现水流的顺利阻隔，影响正常生产、经多方进行比较，我厂技术人员集思广益，自行设计了〝内筒顶部加盖钔板〞的改造方案、在安装公司的大力支持下，仅用一天时间就顺利改造完毕、由于改造方案合理，现在运行情况良好，操作也变得更为方便，真正做到了〝工期短、费用少、效果好〞、据估算，与其他的方案相比可节约资金近6万元、同时，我厂还完成了厂区内的回用水改造、改造后，厂区内的脱泥机用水、绿化用水、道路冲洗、消防用水均可以采用回用水、以脱泥机用水为例，每天开机6个小时耗水240吨，以一年200天的运行天数计算，一年下来可节约用水48000吨，节约水费96000元；以绿化用水为例，夏季气温高时一天的绿化用水高达x0吨，一年下来大约需要x000吨的绿化用水，采用回用水后，预计可节省水费近30000元。

节约不是空口凭说，应该落到实处，分解到每个岗位、每个员工、办公室一是加强了办公用品及食堂日常易耗品的管理、制定出台了《办公用品管理办法》，坚持〝事先计划、统一购买、统一发放〞的原则，控制非工作需要的办公损耗；二是抓好〝三节工作〞，即节电、节水、节纸、下班时，关闭电灯、空调、电风扇、排气扇、取暖器、饮水机等设施电源，做到〝人走灯灭、人走机关〞、通过文档的合理编排，尽量减少用纸、打印数量，打印时提倡双面用纸，且注重打复印纸张的再利用、要求员工做卫生和上洗手间时随手关闭水龙头，如遇水龙头有滴漏现象，及时通知机修人员进行维修、三是规范用车管理，出台了《车辆运行管理办法》，出车必须事先填写申请表，办公室可根据轻重缓急进行合理安排行驶线路，节约油耗、车辆维修、保养应填写维修（保养）申请表，对于不合理的项目给予删减，控制修理费用、特别是今年9月，针对交通车单位油耗大的特点，逢周末时，我们使用单位油耗较低的五十铃接送员工，实施3个月以来，共节约用油420升、四是控制各部门话费、核定统一的话费标准，对于结算时超支部分严格分解到个人，电话费得到了有效的控制、通过以上举措的实施，我厂的各项费用得到了明显的控制，节能降耗取得了阶段性的成效。

（一）推行竞聘上岗、定岗定薪，实现改制后的平稳过渡。

在公司的统一部署下，我厂通过严格、规范的考核选拨出了自己的管理队伍，一般员工的工种分配也随后完成、在执行公司薪酬制度的基础上，我们结合本厂的实际情况，灵活考虑了各种综合因素，对部分员工的工资做出了一定调整，并得到了广大员工的理解和支持、在运行中，依据生产实际进行了几次小范围的人员调整，人力资源得到了最合理的优化、现广大员工心态平和、稳定，安心本职工作。

（二）完善规章制度、建立激励机制，员工工作积级性大大提高。

为规范管理，我厂将各科室（班组）的岗位职责、操作规程以及相关的管理制度汇编成册，发放到科室（班组）组织学习、在实际工作中，坚持制度化、科学化管理，员工自我约束能力不断增强、通过规章制度的落实与执行，我厂的日常管理更为规范、同时，为规范经营，在公司投资发展部的前期大力支持下，经过省市环保局专家多次严格的检查、审核，我们终于在9月30日取得了《环境污染治理设施运营资质生活污水甲级证书》，成为今年国家环保总局审批领证的八家单位之一、今年4月起，在公司的统一部署下，我厂实施了绩效考核制度、此制度是以员工所在岗位的职责为基础，通过对员工工作业绩、工作能力和工作态度进行正确评价，利用浮动薪酬、调动、晋升以及教育培训等管理手段，提高每个员工的素质、能力和工作热情，从而提高公司的经济效益、我厂在此基础上，进一步出台了奖励先进的相关措施，即每月评选出在工作中涌现出来的吃苦耐劳、乐于奉献、勇于创新的优秀员工，给予全厂通报表扬和一定的物质奖励、到目前为止，我们已经奖励表现突出的员工x人次，员工工作积级性大大提高，精神面貌焕然一新，团队精神明显增强，厂部形成一个团结、向上、民主、和谐的工作氛围。

（三）多种形式相结合，加强业务培训，提高员工队伍素质。

为使企业立于不败之地，只有不断提高员工素质，增强企业团队精神、为此，我厂采取〝引进来〞的方式，多次组织员工进行业务培训，培训内容涉及：工艺流程基础知识、城市污水处理操作规程、污水厂运行管理要求、自动化控制系统基本原理、安全生产知识、环保政策法规等知识，进一步加深了员工对本厂基本情况的了解，掌握本岗位各种机械设备的运行操作规范，具备处理突发、应急事件的能力、同时，我们还采取〝走出去〞的方式加强技术骨干的业务能力、今年，先后派出技术人员去往长沙二污、惠州污水厂实地考察、学习，为活性污泥菌种驯化、自动化运营管理以及生产设备的运行、维护积累了宝贵的经验、我们还委派员工参加了由省排水协会组织的`为期半个月的化验人员业务培训，污水化验人员的业务素质得到增强、除此之外，我厂还积极开展爱岗敬业活动，并将该活动与绩效考核紧密结合起来，通过这一系列的连动措施，员工的业务技能和实际操作水平得到大幅的提高。

（四）营造人文管理氛围，建立有自己特色的企业文化，为员工提供一个成长和发展的空间。

〝绿色人文、治污净水、开拓创新、造福人类〞是我厂的质量、环境方针、我们也是这样努力去做的年龄结构轻、思想活跃是污水厂员工的一大特色、怎样顺应年轻人的特点，充分发挥他们的优势与特长，是厂领导一直考虑的问题、厂领导不是一味的抵触，而是加以适度的引导、为鼓励那些有一定写作基础热爱文学的青年，厂部经研究决定，对在公司内部刊物《南方水务》《郴州日报》等省市报刊上积极投稿的员工给予一定的物质奖励、为员工提供了一个展现自己才华的平台、同时，根据员工工作的实际需要，我厂在原员工食堂仅开设中餐的情况下，增设了节假日餐及晚餐，解决了上倒班人员的后顾之忧、此外，还增设了活动室，解决了厂区地理位置偏僻、员工中午回家不便的〝老大难〞问题、另外，我厂还从有限的活动经费中划拔出资金，添置了乒乓球台、羽毛球拍等体育用品，极大地丰富员工业余文化生活。

污水处理工程作为保护郴江河水体，保持我市可持续发展，造福郴城的基础设施建设项目，对于解决城市污染问题，提高市民生活质量，为我市创建〝全国优秀旅游城市〞和〝全国卫生文明城市〞发挥了不可替代的作用、同时，污水厂也是各级主管部门关注的焦点、今年我们接受了杨正午书记、省市环保局专家组、省建设厅视察组、省建设厅领导、省〝八件实事〞督察组以及〝质量万里行〞记者团的检查，并得到了领导和专家们的一致好评。

污水处理行业是个新兴的朝阳企业，不管是在经营管理还是在具体的业务操作上，我们都还处于摸索阶段、只能边学习边工作，从业人员的业务水平和排故能力、应变能力都还有待提高。

下一年我们的主要工作目标是：确保安全生产，努力完成省建设厅下达的污水处理量指标、在完成生产任务的同时狠抓内部管理，实现四个〝确保〞：确保安全生产、确保设备正常运行、确保生产消耗控制到最低、确保出厂水质达标排放、同时，我厂还将继续加强对从业人员的专业技术培训，提高从业人员的操作技能。