2024年乡镇中国联通岗位职责3篇
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乡镇中国联通岗位职责篇1
联通营业员岗位职责
篇1：营 业 员 岗 位 职 责
合 作 营 业 厅 营 业 员 岗 位 职 责
一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时
完成营业厅的各种通信业务。
二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作
现场，做好班前的准备工作。
三、
服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。
五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有
关业务规程及规定。
六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示
汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。
七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。
八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。
九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。，装订好
当日的受理单。
十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。 济南市网通公司市中分公司
篇2：联通营业员工作
总结
联通营业员工作总结
今年七月，我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ib系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
ib系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：
一、业务学习和ib操作上手都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强 在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。
篇3：营业员岗位职责
营业厅岗位工作职责
营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。
一、业务受理员
1、营业员必须提前15分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域
2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。
3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。面对突发事件，处理灵活有方。执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报
4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理；遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。
5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。
7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。 8、按规定使用礼貌用语
9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。 二、销售岗位职责
1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐 定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。2、对自己门店的物料随时了解，以 “先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求 3、每天上下班对仓库中的物料进行清点
三、收银员岗位职责
1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。
2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生
3、机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。 收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差
4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。 5、每日准时结帐，准确完成当日报表，与店长核对帐目，做到日清月结。
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乡镇中国联通岗位职责篇2
中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 主任 岗位编制 1人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 正处级管理级别 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 负责中心的各项生产、管理工作，承担省分公司下达的各项绩效指标； 2 负责组织制定本部门的考评办法，并组织实施； 3 负责与公司其它各部门的沟通和协调工作； 4 负责提升中心员工的业务素质和工作能力，指导其完成工作目标； 5 完成领导交办的其它事宜。6 7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历 8 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销管理工岗位经验要求 作。具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历 具备较高的专业知识以及丰富的从业经验；掌握公司内外跨专业的业 务流程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势；能够应对复 杂、困难的工作，并持续改进本专业的工作流程、工作方法；具备较能力要求 强的计划能力和跨部门沟通协调能力，能牵头制订本中心工作的计 划，并与其他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管 理能力与技能，能负责指导和审核下级岗位的工作计划。能承担本专 业或跨专业岗位的有关培训工作。
1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求
2、年龄在 40 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 副主任 岗位编制 1人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 副处级管理级别 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 协助中心主任分管省级集团客户业务发展，营销活动组织和协调工作； 2 负责省级集团客户营销的效益分析评估以及团队成员业绩评估工作； 3 负责审定分管工作计划、落实责任人，负责监督执行； 4 协助中心主任处理日常行政事务； 负责指导集团产品技术支持各项工作；协助中心主任与其他业务和技术部门的沟 5 通和协调工作。6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历 6 年及以上本行业领域工作经验，连续从事 4 年以上市场营销工作。岗位经验要求 具有 2 年及以上相应级别管理岗位任职经历，具有一定通信技术工作 背景 具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流 程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。具备较强的计划 能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求 他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技 能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。能承担对本专业下级岗 位的技能培训工作。
1、具有优秀的工作业绩，熟悉通信行业产品和营销模式；其他任职要求
2、年龄在 40 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队经理 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 高级营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 负责承担本团队项目的发展计划及收入计划； 2 负责制订本团队的集团客户开发计划并制定组织实施项目的实施方案； 3 负责本团队项目的业务产品开发、商务谈判和项目支撑工作； 负责组织集团产品和行业应用产品在省级集团项目的推广工作，并参与协调跨部 4 门间的项目实施； 5 完成领导交办的其它事宜。6 7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 5 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 3 年以上市场营销工作 具备本专业相关的知识、技能及相关从业经验；了解跨专业的业务流 程及工作特点；了解本专业的现状特点及发展趋势。具备较强的计划 能力和跨部门沟通协调能力，能参与制订本专业工作的计划，并与其能力要求 他部门或专业进行良好的横向沟通与协作；具备较强的管理能力与技 能，能负责组织、安排下级岗位的具体工作。能承担对本专业下级岗 位的技能培训工作。具有很强的内外沟通协调能力。
1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，熟悉通信行业产品和营销其他任职要求 模式；
2、年龄在 35 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队客户经理 a 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划； 2 在团队经理的指导下，执行实施本团队团队项目的开发计划及项目评估； 3 负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作； 4 负责本团队集团客户的维系管理工作； 5 负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息； 6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 4 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 2 年以上市场营销工作 具有较丰富的专业知识，具备丰富的实际工作经验，掌握本专业工作 特点及业务流程；具有本专业较高的工作技能，能发现并分析处理本能力要求 专业工作中存在的重大问题；在本专业范围内，具备一定的组织管理 能力和计划能力，能参与组织、安排下级的具体工作，并对其工作开 展提出指导和建议。具有较强的内外沟通协调能力。
1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，具有较强的沟通能力和公其他任职要求 关能力；
2、年龄在 35 周岁以下。中国联通湖北分公司岗位职责说明书 岗位名称 省级项目团队客户经理 b 岗位编制 5人 所在部门 省直集团客户营销中心 所聘岗级 营销主管 工作职责重要性 职责内容（按重要程度依次列出，最多不超过八项）1 与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划； 2 在团队经理的指导下，执行实施本团队团队项目的开发计划及项目评估； 3 负责组织集团产品和行业应用产品开发工作； 4 负责本团队集团客户的维系管理和技术支持工作； 5 协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作； 6 完成领导交办的其它事宜。7 8 任职资格学历要求 大学本科及以上学历岗位经验要求 4 年及以上本专业领域工作经验，连续从事 2 年以上市场营销工作 具有较丰富的专业知识，具备丰富的实际工作经验，掌握本专业工作 特点及业务流程；具有本专业较高的工作技能，能发现并分析处理本能力要求 专业工作中存在的重大问题；在本专业范围内，具备一定的组织管理 能力和计划能力，能参与组织、安排下级的具体工作，并对其工作开 展提出指导和建议。具有较强的内外沟通协调能力。
1、具有优秀的销售业绩和集团客户资源，具有较强的沟通能力，具其他任职要求 有通信技术工作经验；
2、年龄在 35 周岁以下。
乡镇中国联通岗位职责篇3
2015中国联通广东省公司校园招聘报名是在各地市宣讲会当天截止的，具体的招聘职位类别共有7种岗位，为了让大家清晰各个岗位的要求，岗位职责http:///gqzp/2014/1220/?_id=bk3332要求如下：
一、网络优化与维护类岗位职责：
1、网络实时监控，负责通信网络中核心设备、数据设备、传输设备、动力设备的操作维护工作，确保网络设备正常运行，并能协助处理网络运行中出现的异常情况和网络故障;
2、负责对网络资源进行分析、优化和配置，确保各专业网络的高效运行，能开展网络维护信息化手段的建设和维护，推进网络管理信息化;
3、开展网络类客户投诉处理工作，为业务发展提供高效网络技术支撑。
二、信息化与数据类岗位职责：
1、内部管理系统的开发与完善，负责公司业务支撑系统需求的整体规划、管理，制定业务支撑系统建设的总体方案，梳理、整合现有关键业务流程;
2、内部系统开发项目的规划和研究，包括业务需求调研、可行性分析、项目申报等;
3、针对集团客户的个性化需求，提供解决方案，开发行业应用系统。
三、移动互联网类岗位职责：
1、系统软件开发、it项目管理，负责移动互联网产品的开发及营销推广;
2、应用市场的日常运营和维护，负责及时跟踪软件更新情况，保证应用市场的产品更新以及运营指标;
3、电子商务类项目的规划和研究，包括业务需求调研、可行性分析、项目申报等。
四、营销与服务类岗位职责：
1、从事产品市场调研，研究各类产品目标客户，策划业务合作模式，制订产品发展目标;
2、制订公司业务管理制度及各类产品发展规划，并整合公司各类业务，定期制作经营分析报告，提出业务资费、营销方案等建议;
3、重大客户的拓展，核心客户的客情关系维护;
4、协调处理客户投诉。
五、综合及其他类岗位职责：
1、公司重要文件撰写、公司综合信息管理;
2、公司事务服务支撑、综合管控、宣传事务;
3、公司法务相关支撑、公共关系维护及外事联系;
4、公司企业文化建设。
六、财务类岗位职责：
1、根据公司的工作要求，开展财务分析具体工作，提交工作报告;
2、根据市公司的工作要求，不定期开展专题财务分析，以满足领导决策需要;
3、在特定时期，开展成本筹划、财务筹划工作，为领导决策提供相关数据;
4、根据公司有关财务管理工作的规定，建立健全市公司的财务分析制度，形成一套运行机制，确保财务分析工作正常开展。
七、人力资源类岗位职责：
1、完善公司劳动用工管理制度，规范用工管理，协调公司与员工关系，处理员工各类投诉和劳动争议，维护公司和员工的合法权益;
2、根据需要进行人力资源相关信息收集和分析，为人力资源管理决策提供支持;
3、通过培训需求分析，制订年度公司培训计划，组织师资、监督实施计划和评估培训效果;
4、通过绩效考核，提出员工个人发展计划及组织机构优化方案;
5、统筹人工成本规划，完善薪酬分配，适时制定激励方案。