销售培训收获与感悟 销售培训计划

销售培训收获与感悟 销售培训计划【第一篇】

这次培训使我看到了公司的核心竞争力使得xxxx集团成为国内最具实力的xx公司。葛优在《天下无贼》里说道，21世纪最重要的就是人才。公司在近段时间对我们的培训让我看到了公司对人才的重视，我们也因为本次的培训提升了整体的综合素质水平。

在公司文化的熏陶下，我完成了由一个大学生转换成为一个职业企业员工的转变。在这个培训中，给我影响最大的是一个称职的员工就是要不断提升自己的综合素质水平，增强自我竞争力，为公司创造利润，为自己创造提升空间!而怎样才能增强自我竞争力为公司创造利润呢，我认为只要做到如下几点，成功一定会属于我!

一，从小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音译过来的，所以公司本身就让我们员工必须要以微笑面对每以为顾客，给顾客一个温馨的笑容，展开一个轻松的话题，这不仅仅是有利于公司产品的销售，更重要的是从这些小事中，让我们了解到我们每一个员工都是公司一张活的名片，我们的一个爽朗的笑声，一句温情的问候每一言每一行或许我们自己觉得是理所应该，都是不经意间的职业性使然，可是确可能会给顾客留下深刻的影响，或许就是这个笑声，这声问候让我们的顾客记住了我，记住了xx!

二，要做时间的主人，而不做时间的奴隶!就是说我在工作的时候有我的工作目标，为了实现我的工作目标我会给自己定一个恰当的工作计划，每天上班的时候我要告诉自己，我在什么时间该准备什么，什么时间要做什么!

这样当事情来了之后，就会循序见进，有条不紊!而不是在事情来了后，忙的毫无头绪而发生错乱，看起来总是特别的忙碌，特别的累，可是没有效率，而且还有可能会给公司带来负面的影响。所以我在工作的时候必须要做个有心人，心中要时刻装着时间这个概念!

三，要在工作中，应该学会“两位三心”

所谓“两位”是指在我们的工作中要“换位、越位思考”。在日常的生活工作中，我们不可避免的会和我们的接触对象会产生矛盾，这个时候我们就需要学会“换位思考”摈弃以自我为中心的意识，多为别人考虑考虑，将心比心。

这样不仅会使得我们看问题更加的全面，而且也会得到顾客的认同，更加有利于沟通，我们办事效率也将大大提高。

所谓“越位思考”就是指在我们的工作中，我们给自己的定位应该高于自己，站在一个相对的高度来考虑问题。

比如在公司中，我们的职员要站在组长的角度考虑问题，我们的组长要站在经理的角度考虑问题，而经理要站在总经理的角度考虑问题，我想只有我们在这种越位思考的形式下，站在一个比自己所处位置高的点看看待事情问题，那么很多原来不曾理解的措施将会豁然开朗，明白领导那么做的原因而不是一味的抱怨不平。

怎么能很好的和同事相处呢!责任心是作为xx职员必备道德品质，是我们工作取得成绩的基石。俗话说,顾客就是上帝。如果我们工作没有责任心，每天净跟顾客聊天，忽悠，甚至是欺骗，这样不仅违反了我们的职业操守，不能为公司创造利润而且还有可能往公司脸上抹黑。进取心也是作为一名xx人的必备品质之一。

在培训中，我们有学到要有工作目标，要提高工作效率，要通过成功哲学来激发我们的能力等等，这所有的一切不都是在我们必须要有进取心的前提下做的吗!在现在竞争如此激烈不进则退的市场竞争之下，还还得过且过，那么迟早要被市场所淘汰!

在这次的培训中，收获了很多很多，也不是一时半会能够说完的，总之，在xx文化的熏陶下，我一定会努力学习，尽快使自己成长成为一个合格的xx人!

通过分析客户心理，让你对客户了若指掌

掌握客户的心理，在拜访的过程中就掌握了主动权。所谓不打无准备的仗，就是这个道理。销售人员在面对客户时，交流沟通时必不可少的因素。所有的信息一般也都是从这个过程中得来的。但是呢，如果没有提前做准备，这次的拜访很有可能是无疾而终。因为整个过程中都是在瞎扯淡中度过的，很没有效率。

客户大都有一种花小钱办大事的想法，其核心就是“廉价”。有这种心理的客户在购买产品时，往往在价格上会斤斤计较。尤其是会把同类的`产品拿出来一起比较，然后再下决定。这些客户还有个特点就是喜欢打折或处理的产品。一般而言，这种客户的是经济收入水平都是比较低的。当然，也不排除高收入者有勤俭节约的良好生活作风。当这些客户对某些产品很满意的时候，价格就成了影响他们购买的决定性因素。一旦价格略贵。他们便会不断地砍价，以期达到自己的心理价位。

这种购买心理是绝大多数客户心理都有的。因为产品要有使用价值，这是最基础的条件。有这种心理的客户，特别重视产品的质量。质量越好，越耐用，他们毁约系还。而外观包装等这些条件就成了比较次要的因素。

对于一些很潮流的客户而言，时尚，新款，潮流是他们努力追求的东西，尤其经济条件比较好的客户，这种情况更为普遍。在大城市中，这种类型的客户大都是青年男女，一细恶习放国家的客户身上体现得也比较明显。

为了显示自己的地位或者威望，一些客户会通过购买名牌来达到体现自己的目的。这部分的客户，会存在于各个社会阶层中。尤其时下的社会，名牌效应太广泛了，衣食住行都是有着各种各样的名片。这些名牌虽然在消费上高一些，但确实提高了生活质量，从另一个方面来说，也体现了人的社会地位。

所谓爱美之心，人皆有之。拥有这种心理的客户会很喜欢艺术品。感觉艺术品有很高的价值。这部分的客户大都来自文艺界，尤其发达国家，比较的普遍。在消费的过程中，他们会格外的重视产品本身的美感，不管是造型还是色彩。而且比较看重产品与人的契合度，与环境的契合度。一遍达到精神享受的目的。

客户的购买心理有非常多的种类，要想全部都掌握住，短时间是不行的。需要时间的积累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只会被撑死。

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销售培训收获与感悟 销售培训计划【第二篇】

1、不要轻易反驳客户，家具销售培训总结。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、 知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

销售培训收获与感悟 销售培训计划【第三篇】

公司一行五人赴清华大学参加市场营销管理专题课程培训，先后有5位专家进行授课，主要课程为《颠覆传统营销》(韩庆祥授课)、《国学思维与顾客优势营销之道》(陈东授课)、《数字营销案例分享》(于明授课)、《转型300天》(郭成林授课)及《老板如何管销售》(王文良授课)。各位专家既有理论知识，又有实战经验，更有经实战而至理论的升华，感觉受益良多，不觉间开阔了视野，提升了能力，转变了观念，至今仍有许多感触。

其实，我这次参加领导力培训的目的十分明确，那就是通过学习和借鉴老师讲解的理论知识及经典案例，理清思路并运用到工作中，打造一支服从20xx年“重点工作”、服务公司市场营销的高绩效团队，从而打破公司目前的营销困境，走出一条适合公司实际的营销之路，进而在确保公司传统业务少流失甚至不流失的情况下，寻求增值业务的突破和拓展。

谈到市场营销，势必要提及竞争对手。今天的有线电视，已几近解除原有政策保护的壁垒，并完全置身于充分竞争的市场大潮中。iptv、ott等替代产品的出现，完全打破了我们稳坐客厅市场钓*台的格局，移动互联网的迅猛发展，更是将“有线”置于十分尴尬的境地，“iptv要钱，ott要命”已成为有线电视必须面临的竞争格局。在这种形势下，我们如何应时而动、顺势而为，时刻考验着我们管理人员的能力和智慧。韩庆祥老师的《颠覆传统营销》似乎给了我们部分答案：通过对客户个性化、碎片化分析基础上创新产品设计，敏感捕捉客户需求、准确定位客户群体，而“不要把所有的顾客都当做上帝”，因为“如果把所有的顾客都当做上帝，那我们真正的顾客也就没有了上帝的感觉”，这一观点确实让我茅塞顿开。在下一步的工作中，我们应该活学活用这一观点，相信会有不小的收获。

再好的产品也离不开宣传，“酒香也怕巷子深”已成为当今市场营销的共识。在于明老师的《数字营销案例分享》授课中，通过对几家知名企业的微博、微信营销案例介绍，让我对巧用新媒体、大数据适度进行互联网营销有了全新的认识。在下一步的市场营销工作中，我们也应搭建自己的互联网营销平台，在纷繁庞杂的数据中捕获商机，势必起到事半功倍的效果。当然，有线电视的政治属性是其他竞争对手所不具备的，我们应在市场营销和宣传中打好这张牌，力争做到社会效益和经济效益双丰收。

产品的宣传应注重用户的体验。体验式营销已成为当前市场营销的热门话题。用户的体验效果决定了其忠诚度，替代产品使得改变产品的买卖变得十分容易，而要培养客户的忠诚度，就要不断强化顾客对我们的良好认知，而这一点恰恰来自于用户的良好体验。人与人的交往中，“第一印象”是极难改变甚至根本没有可能改变，因此业务推广初期我们就应注重客户体验，将成熟可靠的产品提供给客户，因客户体验不佳而后的打补丁挽救，只可能会让客户暂时消除对我们的抱怨，但绝不会改变客户对我们不满意的评价，进而影响到用户的持续购买和对我们产品的口碑宣传。

陈东老师《国学思维与顾客优势营销之道》的授课十分精彩，通过对天人合一、道法自然国学思维的全新阐释，提出理性与感性对立统一的见解，进而导出其顾客优势的观点。顾客优势简言之就是顾客在货比三家的过程中建立的a产品就是比b产品有优势的“自以为是”，这种顾客的自以为是往往决定了顾客对产品选择和购买的结果。结合我国的传统文化和思维习惯，陈老师提出“营销更多体现在对人性的理解与把握，商道即人道、搞营销就是懂人性”的观点，而不是仅仅将企业的自以为是强加于顾客，应更多从顾客的角度出发，通过与对手的比较，建立顾客的自以为是，从而促进销售的成功。王文良老师《老板如何管销售》的授课中，更多从销售经理、销售部业务人员应该具备的能力和素质方面对公司决策层如何发现和培养人才提出了建议，相信对我今后的工作会带来极大的帮助。

在今后的工作中，我将把所学到的知识应用于具体管理工作中，发现人才、打造团队，创造公司美好的明天。

销售培训收获与感悟 销售培训计划【第四篇】

根据公司整体的战略规划，提升市场销售人员的`专业技能，强化市场管理，提高企业市场占有率，增强企业在市场中的竞争能力，特制定公司销售团队培训计划。

因为目前营销团队成员大部分为新员工和刚毕业的大学生。所以培训计划设计为四个步骤。培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步培训从企业是什么角度进行教育引导，人到了一个陌生的环境就会感到恐惧，我们从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导。当然这些不单只体现在培训上，我们还需要的是经常跟员工进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让员工感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。第三步，当员工了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么角色，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让员工明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步员工需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以有哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强员工的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让员工能够开展工作。

2、培训期为7天，培训过程当中，对新销售员的职业形象、人际关系处理、工作动机、团队精神、计划能力、现场应变能力、服务意识、机灵性、沟通能力、学习能力等进行评估，并每周如实填写《实习销售员评估表》，评估不合格者，给予辞退处理。

3、评估合格人员给予正式试用。同时安排到车间熟悉产品生产流程、产品结构等实际操作。培训期7天，由生产部安排专人负责。

4、车间实习考核通过后，公司将制定区域进行市场拓展实习，实习期为3—6个月。在此期间，销售副总要定期的对该销售员进行一对一指导、辅导，并提供一定的业务拓展帮助。

5、实习期被评定合格者，纳入正式销售员编制。正式销售员在后续工作方面，如不能完全胜任工作，可由人力资源部进行调换工作安排。

1、每项培训完成后，通过对参训人员的出勤统计，课堂表现，反馈意见表进行初级考核。《员工培训记录卡》在考核结果一栏，设“优、良、及格、差”四个级别，被评“差”者需重新学习或类似的培训课程。

2、根据内容的不同，设计笔试、现场实操等考核方式，由销售部及相关部门对参训人员进行考核，考核通过后方为培训完成，并将每次考核结果进行记录；考核未通过者需进行补考，二次考核不过者予以解雇处理。

3、培训完成后填写《员工培训记录卡》对员工的培训成绩、表现进行记录，作为加薪、提升的考核标准。

培训档案建立到个人，将培训的总结和结束后填写完毕的《培训考核表》、《培训效果调查表》等归入员工的个人档案中，完善员工个人档案的建立。

1、销售员动态表

2、实习销售员评估表

3、员工培训记录卡

4、培训效果调查表

1、本培训计划由人力资源部负责实施；

2、本培训计划从20xx年1月1日执行。