网络营销实训范例（精彩4篇）

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网络营销实训【第一篇】

关键词：创业导向；网络营销实验；教学改革；探索

2010年教育部提出创新创业教育的概念，将其定义为“适应经济社会和国家发展战略需要而产生的一种教学理念与模式”，把创新创业教育纳入我国素质教育体系，注重应用型人才的培养[1]。2015年5月，国务院办公厅颁行《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，明确深化高校创新创业教育改革的指导思想、基本原则、总体目标[2]。网络营销实务发展很快，广泛渗入经济生活的各个方面，不断活跃和繁荣我国经济。鉴于网络营销给高校学生创业带来了良好的机遇，高校纷纷开设《网络营销实验》课程，帮助学生掌握网络营销的理论和实务，提高学生的创业就业水平。创业导向下，应通过教学改革，使《网络营销实验》课程教学与实务接轨。鉴于网络零售平台的成熟性、广泛性、功能可选性和低成本，本文探索在微机实验室和创业园区，直接应用网络零售平台销售商品和服务，进行《网络营销实验》课程教学活动，提高学生的创业能力。

一、文献综述和创业导向的《网络营销实验》课程教学改革设计方案的提出

一些学者研究了创业导向下《网络营销》实训的重要性。赵斌，崔晓峰，胡正一通过研究，提出在互联网真实环境下，将网络营销实战环节紧密融合，提高学生的动手操作技能[3]。辛丽如认为高校《网络营销》课程应采用理实一体化教学模式[4]。缪鸳鸯认为应根据服装专业的就业方向，进行网络营销课程教学改革[5]。一些学者认为应通过与校外企业合作，通过《网络营销》教学提高学生的创业能力。张婵，张瑞林界定了大学生创业能力体系的构成和相关影响因素，提出校企合作促进《网络营销》实训水平的教学模式[6]。许静提出《网络营销》课程应进行实训实战化改革，引入企业导师进行网络营销创业指导[7]。李海英提出开展以校企合作模式，开展基于工作过程的一体化的《网络营销》课程设计[8]。一些学者提出网络营销实践教学体系的构建方式。孙婷，张雪，王明月，谢明认为高校创新创业背景下，营销课程实践教学成为培养学生创新创业能力的有效推动力，提出综合目标、内容、环境资源、教学管理、人才评价作为五大要素，构建网络营销实践教学体系[9]。王伟，李佳明认为当下《网络营销》教学存在着教师实践经验不足、教学内容不健全、考核标准不科学等问题，提出相应的《网络营销》课程教改方案[10]。卜森研究认为，应结合实践教学平台建设、企业实战训练、创业实践、学科竞赛、学生社团活动等方面构建多元化、多层次、多方位的实践教学体系[11]。陈法杰，周春光，薄彩香以石河子大学的《网络营销》课程教学为例，提出教学存在的主要问题，针对问题提出了完善与优化的具体措施[12]。马哲明，王迪认为高校毕业生能力与企业的实际需求严重脱节，学校应加大《网络营销》教学投入、开展实践教学、改革成绩考核模式[13]。一些学者提出应借助网络零售平台，进行《网络营销》教学实践教学活动。何金颖探索基于微信平台构建校园网络营销课堂[14]。蓝魏认为《网络营销》应利用成熟的个人电子商务市场，通过运营网店进行《网络营销》课程教学[15]。王小平提出，应模仿中小微企业工作过程，对《网络营销》课程进行教学改革，提升学生应用能力[16]。以往学者的研究，肯定了《网络营销》课程实践教学的重要性，发现《网络营销》课程实践教学存在的问题，并提出相应解决方案。但以往学者对于《网络营销实验》教学改革需要依赖的基础条件没有完全准确的认识，《网络营销实验》课程设计没有覆盖课程的所有重要实训环节。本文通过探索，明确了高校《网络营销实验》教学改革依赖的基础条件，根据当前高校《网络营销实验》教学存在的问题，提出创业导向下高校《网络营销实验》教学改革方案，如图1所示。

二、高校《网络营销实验》教学改革依赖的基础条件

1.无须购买教学软件，使用网络零售平台低成本运营

实验教学通常需要使用教学模拟软件。但网络零售平台，如淘宝、微信、搜索引擎、电子邮件、博客、微博、网络社区等，可免费或者低成本运营。《网络营销实验》教学，直接利用网络零售平台进行即可，不需要购买教学软件。鉴于零售平台免费使用，可以方便地按《网络营销实验》学生人数，开设相应数量的网上店铺，使每个学生都能够参与到《网络营销实验》教学活动中。对于网络营销的全职从业者，在网络平台上进行经营，其成本不一定比经营同类产品的实体店成本低。但仅为达到《网络营销实验》教学目的，提升学生的创业能力，利用网络零售平台的免费功能已经足够了。例如，淘宝平台自身客户流量就比较大，几乎不需要推广费用，对于零售者不收费。微信营销，开设微店是免费的，利用微信朋友圈推广没有资金成本。利用搜索引擎，可以方便地把商铺推广信息留在网络社区，被目标客户搜索到。电子邮件不使用附加功能，是免费的。博客营销、微博营销，在经营规模较小的情况下，不需要额外资金投入。网络社区，往往会设置交易区，通常对商户收费，对零售者不收费。《网络营销实验》教学，利用网上零售平台，学生作为个体零售者，可以低成本运营。

2.高校提供微机实验室、创业园区场地

微机实验室供《网络营销实验》教学时间使用。不需要实验室维护人员安装特别软件，因为使用的均是第三方提供的网络零售平台。这些平台已经非常成熟，在通常的计算机网络条件下，完全可由学生自行下载、安装、使用。创业园区是在《网络营销实验》教学时间之外，由创业学生使用。在创业园区办公场所，只需要购置必需的计算机等办公设备。办公设备可以根据协商，由创业学生，学校，或者合作企业提供。虽然网上零售活动，可以利用手机等移动工具在任何地方与客户进行交易。但为了实现《网络营销实验》教学目标，支持学生的创业活动，学校需要提供微机实验室、创业园区的办公场所。

3.与企业合作进行《网络营销实验》教学活动

《网络营销实验》教学，学生只进行零售环节的操作，就足以学习《网络营销实验》课程要求的学习内容。但是，网络营销涉及的商务活动，除了零售之外，还有生产、批发、物流、售后等环节。这些环节投资较大，工作繁琐，占用时间较多，对于《网络营销实验》教学意义不大，不适合学生创业活动进行实践。所以，可以与企业合作进行《网络营销实验》教学活动，帮助企业代销商品。这样，生产、批发、存货、包装、物流、售后，都不用学生进行，学生只负责在网上接待客户，进行网上零售活动。与企业合作，企业掌握关键利润环节，扩大了销售渠道。企业与学生是代销关系，不用给学生报酬，只要商品有销量，企业就有收益。学校完成了《网络营销实验》教学任务，学生锻炼了创业能力，企业获得了利润和声誉。各方都实现了自己的主要目标，实现了多赢。

4.利用商品或服务进行实业经营，而不是虚拟经营

大部分网络零售平台严厉打击虚假交易，所以进行虚拟交易是不现实的。《网络营销实验》教学，主要利用网络零售平台，销售合作企业的产品。如果找不到合适的合作企业，也可以在网上零售其他商品，如学生经营的实体店铺的商品，或者学生家乡的土特产等。为了实践O2O经营模式，学生可以用网络零售平台，线上销售自己的奶茶、果品、物流服务等，然后客户进行线下消费。

三、高校《网络营销实验》教学改革的重要性和可行性

1.使《网络营销实验》教学与网络营销实务发展同步

随着IT技术的发展和应用以及国家鼓励电子商务发展的宽松政策，网络营销实务日新月异，渗透到经济生活的各个方面，如微信、天猫、O2O、网约车、超市网购业务等。依托网络营销实务开发《网络营销实验》内容，可以让高校学生保持与网络营销实务的接触，具备网络营销创业就业能力。

2.提高学生网络营销创业的成功率

提高学生的创业能力是创业导向下高校教育的重要责任。资金、商业关系、市场竞争是学生创业活动遇到的主要难题。网络营销创业的资金壁垒较低。个人认证开淘宝店和微店时不需要办理营业执照，不需要固定营业场所，甚至不用缴税，房租、水电、库存费用都低于传统实体商业模式适合创业资金有限的高校学生。学生在传统行业创办实体，因为经营时间短、经验少、业务量小、信用低，难以建立与供应商、客户、金融机构稳定融洽的关系。网络营销通常是在网络零售平台上进行的，网络平台已经协助吸引足够的客户流量、通过第三方资金业务减小金融风险，降低了学生创业的阻力。学生在传统行业创办实体时，行业成熟度高，竞争激烈，利润微薄。网络营销所涉及的商业模式往往出现时间短，不存在长期经营的垄断企业，学生通过网络营销创业可以获得一定的利润。

3.教学规模和时间可控，适应了高校学生的时间安排

（1）《网络营销实验》教学规模是可控的。学校通过与合作企业的分工，《网络营销实验》可以只实训零售环节。同一合作企业，学生可以针对其产品开设多家零售店铺，这样大家都可以参与到实训教学过程中。课后学生暂时不经营店铺，也不会产生额外费用。所以《网络营销实验》教学规模有很强的可控性。（2）《网络营销实验》教学时间是可控的。对于仅参与《网络营销实验》课程学习的学生，只在上课时进行实训操作。对于进行创业实践的学生，可以在课外时间进行经营。没时间经营店铺时，学生可以把淘宝和微店经营设置为自动回复，等有时间再回复。所以《网络营销实验》时间有很强的可控性。（3）《网络营销实验》教学空间是可控的。《网络营销实验》教学时间，在微机实验室进行教学活动。创业学生在工作时间，在学校创业园区进行经营。即使创业的学生在教室、寝室、父母家，也可以利用手机与客户沟通。所以《网络营销实验》教学空间有很强的可控性。《网络营销实验》教学中，学生意愿投入的精力和资本也是可控的。只参与《网络营销实验》教学活动的学生，可以在上课时间进行实训操作；希望提升创业能力的同学，可以投入有限的精力及资金，掌握能力即可退出经营；希望长期经营的同学，可以投入更多精力和资金进行专业经营。

4.利用《网络营销实验》教学资源可以进行其他课程的实训

《网络营销实验》课程进行实训的资源，可以应用于其他课程的实训，可以延伸其他课程的实训，如《客户关系管理》实验。《网络营销实验》与《客户关系管理》实验内容在很多地方是重合的。《网络营销实验》涉及客户沟通，可以实训《客户关系管理》实验的沟通内容；《网络营销实验》涉及售后评价，可以实训《客户关系管理》实验的客户抱怨内容。《电子商务》《市场营销》等课程实验内容与《网络营销实验》内容也存在一定的交叉，可以利用《网络营销实验》的教学资源进行实验。

四、当前高校《网络营销实验》教学存在的问题

1.高校《网络营销实验》教材老化

网络营销实务日新月异，微商、O2O、跨境电商等新的应用形式不断涌现。《网络营销实验》课程教材从编写到出版需要一定时间。当《网络营销实验》课程教材进入课堂时，教材内容相对于实践已经有些过时。如果教师照本宣科，《网络营销实验》教学就会脱离实际，不利于提高学生的创业能力。

2.缺乏有丰富创业经验导师的指导

指导学生进行网络营销创业，需要具有创业理论和创业实践经验的“双师型”师资队伍。现有创业指导教师大多来源于专职教师、辅导员、行政人员，普遍缺乏网络营销创业经验，知识结构存在实务短板，难以理论联系实际指导学生的网络营销创业实践。从企业聘请创业导师，可以提升创业教育水平。但是，如果企业管理人员与学校没有业务往来，企业管理人员缺乏成为校外导师的意愿。另外校外导师事务繁忙，与学生交流的时间和地点有限。

3.学生缺乏网络营销创业理念

学生选择在成本低、经营难度小、规制宽松的网络营销领域起步创业，更容易创业成功并掌握创业的技巧。但是，如果学生缺乏网络营销创业理念，会贸然进行实体创业。在实体经营创业中，因为国家对于实体经营规范较严，学生会遇到证件办理、证件查验、缴税事务、优惠政策落实、实务运营等难以预料的困难。实体创业后容易陷入进退两难的境地。

4.学生网络营销创业活动缺乏资金

网络营销创业需要的资金不多，但有些学生只是为了在有限时间内增加创业经验，而不是长期经营，会不愿投入过多资金。如果社会、学校、政府进行帮助，注入少量资金扶助学生的网络营销创业，就会有更多学生进行网络营销创业。政府和学校可以通过政策和项目资助学生创业活动，但在实践中政策落实困难。如学生因不了解政府优惠政策而不去申请，或者在执行时对于模糊条款解读偏差，学生难以享受优惠政策。学校创业相关项目，在执行时监督、协助、落实不到位。校外企业鉴于学生创业的风险，不愿投入资金与学生合作创业。

5.高校创业园区发展水平低

（1）创业园业优惠政策宣传力度小。企业不清楚学校对于创业园区的优惠政策，与学校合作不积级。最先进入创业园区的合作企业，往往是对于学校比较了解并有着深厚感情的校友。缺乏合作企业，就缺乏学生网络营销创业可以依托的实体，缺乏创业资金的注入。（2）创业园区网络营销业务内容和方式重复、单一。例如，多个学生销售同一企业的同一产品，利润低，风险大，难以持续经营。学生缺乏网络营销创新意识，低水平重复创业，学生难以在实践中提升创业能力。（3）创业园区缺乏有效的管理模式。创业园区管理水平低，运营缺乏前瞻性，一些管理事务没有走上正轨。如盈利如何在企业、学生、创业基金之间进行分配，没有事前达成统一，事到临头再进行商议，可能会损害彼此的合作关系。

6.《网络营销实验》的教学体系不完善

《网络营销实验》课程在高校开设晚，在一些高校《网络营销实验》教学体系不完善。教学大纲、教学方法、教学场所、教师队伍，存在不合理的环节，与网络营销实践脱节。有些高校在《网络营销实验》课程刚开设时，借鉴其他课程建立《网络营销实验》教学体系，重理论而轻实践，使得《网络营销实验》课程教学效果不好。

五、创业导向下高校《网络营销实验》教学改革的策略

1.依托实务开发《网络营销实验》内容

鉴于教材容易老化的问题，《网络营销实验》课程直接依托于实务进行，教材作为教学的补充。利用淘宝平台、微店、电子邮件、搜索引擎、网络社区等，接触真正的客户，销售真正的商品。这样保证了《网络营销实验》教学，与实务是同步的。利用网络平台为企业代销商品、为家乡代销土特产、依托校园便利店开网上便利店，可以让学生实践C2C的零售模式。利用网络，通过O2O方式经营果品店、奶茶店、物流点（例如，菜鸟驿站）。学生还可以根据自己的兴趣，开网店进行创业，如几个喜欢摄影的同学在培养摄影爱好的同时，可以合伙开网上摄影器材店，在满足自己兴趣的同时，得到网络营销创业经验和经营经验。

2．培养理论与实践兼备的双师型教师队伍

《网络营销实验》课程的教师理论水平都比较高，但缺乏实践能力。高校需要通过培训和交流，进一步提升教师的实务水平。大的电商平台，经常会组织一些培训活动，教师可以参加这些培训，能够有效提升自己的指导能力，并了解网络营销的发展方向。另外，可以把合作公司的企业管理者聘为学生的校外创业导师，进一步提升《网络营销实验》课程教师队伍的创业指导能力。

3.通过引导使学生认识到网络营销创业的成功率高

《网络营销实验》课程教学过程中，不但要教学生经营方法，还要让学生认识到国家对于电子商务宽松的政策，让学生了解实体经营可能遇到的资质、税务、房租、水电等问题，鼓励学生从网络营销起步进行创业，提高创业成功率。

4.学校落实优惠政策，增加创业项目，吸引公司合作，多方筹集资金协助学生创业

首先，积极学习和宣传政府对学生创业的优惠政策，帮助学生申请政策优惠。其次，设立创业园区优惠政策，减免学生在创业园区的水电、房租、设备费用。学校设立和增加学生创业项目，对有前景的学生创业项目给予启动资金的帮助。最后，应重点动员校友在创业园区创办公司，动员周边公司与学校合作。借助校友来访、毕业班聚会、师生私人联系等渠道，发展与公司的合作关系。

5.完善创业园区的硬件和软件

网络营销创业，使用的是成熟的网络零售平台，对于硬件要求不高，学校只需要提供位置便利，基础设施完善的办公场所即可。配合学生创业，创业园区应推出科学的管理体制。比如创业园区应当根据学生创业项目的利润，适当收取一定费用，作为创业基金，支持后续的创业者，使得网络创业活动可持续发展。

6.创业导向下完善《网络营销实验》课程教学体系

鉴于网络营销的重要性，高校应在相关专业把《网络营销实验》课程设置为必修课，这样学校在教师配备、教学设备、教学方法上都会对《网络营销实验》课程有所倾斜。根据培养目标，考虑网络营销实务新发展，在创业导向下修订高校《网络营销实验》课程教学大纲，摸索出合理的教学方法，完善教学体系。

六、结语

网络营销实训【第二篇】

关键词高职；网络营销专业；人才培养模式

随着“互联网+”时代的到来，市场对互联网营销人才的需求呈爆发性增长态势，但长期以来我国一直没有设置网络营销专业，只是作为计算机、电子商务、市场营销专业中的一个方向，人才培养与企业实际需求相距甚远。我国2015年才在高等学校高等职业教育（专科）专业目录中的新增了网络营销专业，由于没有成式可依，很多学校还没有跳出原有专业的课程框架的限定，其专业培养目标定位、人才培养模式、课程体系设置等方面问题突出，因此有关高职网络营销专业人才培养模式研究就显得尤为重要，笔者将结合网络营销专业建设实践来研究上述问题。

1确定高职网络营销专业人才培养目标

通过企业走访调研、与企业联合组建专业教学指导委员会等方式，校企共同研讨确定了专业人才培养目标。即培养热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护中国特色社会主义，德智体美全面发展，具有良好道德品质、正确思想观念，必备基本的网络营销运营流程相关知识，具有较强的网络商品信息编辑、整合网络营销、网络品牌管理、网络客户服务、搜索引擎优化等方面的职业实践能力和科学思维方法，身体心理健康，情操高尚、审美高雅、创新精神、创业意识和可持续发展能力的高素质技术技能人才。

2构建高职网络营销专业人才培养模式

根据网络营销专业人才培养目标的需要，以就业为导向，以职业、技术、素质培养为主线，依托校内外实训基地，校企合作构建“学做合一、能力递进、素质提升”工学结合人才培养模式。通过校企合作，采用模拟教学、项目实践、岗位实践、顶岗实习等教学方式，实现学生从职业基础素质—职业核心素质—职业综合素质的逐级提升，体现职业技术素质教育的全面性、全程性和全员性，不断提高学生的职业素养和专业技能。整个人才培养进程分为三个阶段：在职业基础素质培养阶段，通过理论学习、案例学习、初级技能训练等方式，依托校内仿真模拟实训室，使学生掌握从事网络营销活动的基本方法和基本技能，培养学生对网络营销的认知和职业意识。在职业核心能力培养阶段，依托校内仿真模拟实训室，通过引进企业项目，开展商务网站美工、搜索引擎优化、搜索引擎营销、网络品牌管理、网络整合营销、网络客户服务专项技能的训练，培养学生典型网络营销岗位的职业技能及职业素养。在职业综合能力培养阶段，以培养学生的综合能力和就业能力为宗旨，依托校外生产性实训基地，学生实现完全顶岗，也可根据个人发展需求进行转企顶岗实习。通过对学生进行包括职业心理、职业形象、企业文化、企业网络营销业务的策划与改进、岗位基本技能等多方面内容的训练与实践，培养学生的职业综合能力和就业能力，实现由学生向网络营销职业人的转变。

3开发高职网络营销专业课程体系

以就业为导向，由学校专任教师与企业一线网络营销专家共同参与，分析行业特点和岗位（群）的人才定位，将国家或行业标准、企业规范分别内化于课程，构建工学结合、工作过程导向的包含公共素质课、职业基础课、技术技能课、职业拓展课等四大模块在内的课程体系。前五学期依次开设“图像处理技术”“商品实务”“营销心理学”“市场调查与分析”“网店视觉营销”“网络整合营销”“网络品牌推广与管理”“搜索引擎营销”“搜索引擎优化”“网络客户服务与管理”“软文营销”“电话营销”“网络营销师职业技能训练”“网络营销综合实训”“网店运营与推广”“电商网络平台运营与管理”等技术技能课程全面培养学生网络营销的核心技能；设置“创新创业通识教育”“创新创业专业实践”等创业课程培养学生双创能力；教学过程中全面推行职业素质教育，将其贯穿于专业课程体系的构建及课程教学内容之中。通过三年学习后，学生至少要考取一项网络营销相关职业证书。

4高职网络营销专业人才培养的保障条件

打造高水平师资队伍

作为新兴专业，师资力量薄弱是不可避免的问题，打造一支“结构合理、实践能力强、具有强烈事业心和责任感”的高水平“双师型”教学团队是人才培养质量的根本保证。通过制定专业“双师素质型”师资队伍建设规划，规定教师每年必须下企业实践锻炼，至少取得1项相关职业资格证书，提高“双师型”教师的比例，整体提高教师团队的实践能力。加大师资引进力度，通过校企合作以合约方式，聘请企业高端管理人员作为专业外聘教师，来校做专题讲座和指导专业实践，教学内容紧跟行业发展。

建设校内外实习实训基地

网络营销专业人才培养模式的实施需要教学环境的支持，通过实训室建设、校企合作开发校外实训基地，建立良好的教学条件，营造符合人才培养的物质环境与心理环境，才能满足人才培养需求。校内实训基地的建设，要有利于培养技术应用能力，有利于培养综合应用所学理论知识解决实际问题能力，通过环境建设和模拟软件形成仿真的职业环境，以提升学生的实践技能；校外实训基地的开发，要建立高效率、高融合的校企合作实践教学平台，通过完善充满活力的校企合作的方式，建设实行引企入校、订单培养、顶岗实习等多样化的校企合作模式。

5结语

随着社会对网络营销专业人才需求的日益提高，高职院校必须科学设定网络营销专业人才培养目标，研究人才培养模式，合理设置课程体系，才能培养出对接企业需求的高素质技能人才，进而发挥高职院校服务社会的基本职能。

参考文献

[1]田春霖。高等职业教育网络营销专业实践教学探析[J].职业教育，2013(11):64-65.

网络营销实训【第三篇】

关键词：网络营销；实践教学；互联网思维

传统营销讲求在营销理论的指导下，企业大规模进行产品和品牌的推广与宣传，虽然注重消费者需求，却又苦于消费者需求的差异化和多样性不好把握。进入互联网时代之后，由于大数据和云计算技术的成熟，对于企业而言，可以掌握前所未有的消费者数据信息，并加以分析使用，使得精准化营销成为可能，从而对企业个性化满足顾客需求提出了更高的要求，传统营销手段如广告、人员推销也让位于搜索引擎营销、社会化媒体营销、病毒营销等新思维和新手段。因此，企业对高校人才需求的培养模式与本科院校对于市场营销专业学生的定位也随之改变：要求能够充分理解网络营销含义，拥有网络营销素养，明确网络营销背后的理论支撑和意义，并了解互联网时代赋予传统营销的新思维，并在此基础上熟练掌握各种网络营销技能和方法。目前政策导向对大学生创新创业支持力度很大，特别是线上创业。网络营销作为电子商务环节中最为重要的推广方法，必须以互联网思维为导向，互联网思维最强调分享、快速、免费等特点，如果不能熟练掌握运用各种网络营销方法和手段，企业很难在竞争中立足。因此，本文从企业需求角度出发，探讨以现有的“电子商务与网络营销”课程为基础，如何培养出学以致用的学生，可以为企业输送掌握一定网络营销技能的人才，为校企合作贡献一份力量。提出构建一套“思维+软件+合作”的网络营销实践教学体系，最终是将传统市场营销课程转变为基于电子商务的网络营销教学体系，同时完成对专业人才的网络营销思维和能力培养。

1网络营销实践教学体系构建的必要性

网络营销实践教学目前在国内外都有所涉及。国外起步较早，发展较快，特别是自2010-2014年。大致分为四种类型。第一，项目导向型。美国一些大学在网络营销课程的设置上以完成一个实践项目为主，将学生分成不同的组，以不同的教授指导，目的是为学生提供多样性工作经验与对营销战略的思考（SaraEwing,2013）；第二，案例教学型。欧洲高教组织面对全欧大学开展教学改革，营销教学特别强调新教学工具的运用，如案例教学，以促使学生在面对人才市场时更加技能化与富有竞争力（Mondéjar-Jiménez,2010）。该模式在全球范围内也涉及较广，案例内容包括创新创业类、消费者抱怨类、战略管理类等等。第三，学生导向型。包括学生自主设计实践课程内容（JohnF(Jeff)Tanner，2013）；第四，互联网和信息技术导向型。如营销课程采用电子商务平台、远程教育等手段。这些实践教学类型在全美、欧洲（如斯洛文尼亚、西班牙、英国）、新西兰、加拿大、古巴、黎巴嫩、委内瑞拉等国家均已开展进行（,2013）。国内研究则主要集中于高职类院校的教学实践。电子商务与网络营销类课程目前虽在本科类院校开办较多，如天津大学、南开大学、南京大学等，但高职类院校的教改尝试较早。其主要集中于技能化提升（商玮，2012）、操作性导向（孟雷，2012；杨霖华，2013）、专业特色建设（陶耘，2012）等。如课程内容为具体工作任务，包括职业岗位调研为依据，注重培养学生熟练运用各类网络营销工具，辅以教学软件，如搜索引擎营销、电子邮件营销、微博营销、论坛营销等，来撰写网络营销方案（杨凡，2013）。而本科类院校的改革进程较为缓慢，很大程度上与本科定位有关，传统观念认为实践教学为高职类院校的特点，但网络营销恰恰是操作类较强的课程。因此，教学实践的观念转变与体系建设刻不容缓。本文基于现有营销专业课程，以网络营销实践教学体系建设为目标，创新提出“思维+软件+合作”的研究思路，以培养营销专业学生的互联网思维为起点，运用各种模块化营销专业方向课程，启发学生探究互联网时代企业案例以及各种网络现象的背后成因；其次在互联网思维的指引下，运用各类电子商务与网络营销教学软件，培养专业教师与学生的实践操作能力；最后通过掌握的各类网络营销专业技能，通过校企合作平台，进行实际运用，构建“互联网+”时代的新市场营销专业，并予以实施。

2网络营销实践教学体系的组成——“思维+软件+合作”体系

依据工商管理一级学科和下属市场营销专业的人才培养总目标，以电子商务和网络营销方向模块为主体，以高素质、复合型、创业型的应用人才培养为宗旨，大力推进实践教学体系与实验教学内容相结合的新专业体系。其组成如下：

“思维”的体系构成

“软件”的体系构成

其次是“软件”的运用。即如何克服实践教学不足的问题，如何将“思维”体系转变为针对学生的实训环节。这就要充分利用学科的管理综合实验教学中心对专业主干课“电子商务与网络营销”进行实训教学辅助。应善于运用各类实践教学软件，如“市场营销模拟平台软件”、“网络营销教学实践软件更新版”以及“跨境电商营销软件”等。旨在重点培养学生的创新能力、动手操作能力、解决实际问题能力和发展潜力。特别是网络营销的环节中，离不开对于网站的建设和网店的运营管理。网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。在网店管理上，主要可分为前端和后端两大模块。其中前端模块主要包括：网店模板风格设计、商品多图展示、自定义广告模块、购物车的管理等；后端模块主要包括：商品管理、订单管理、商品促销、支付方式、配送方式、会员模块等。因此，应让学生通过对典型企业营销网站案例的了解、分析，了解网络营销对于企业的意义以及扩展业务的重要作用；通过系统企业网站认知模块所提供的资料，了解企业网络营销的现状以及特点。现有的网络营销实训软件基本均可达到网店的模拟运营和管理，如可提供界面供学生初步认识供应商在网络营销中的作用，熟悉订单的处理方法，了解定单的运行的各个环节，学会在虚拟环境下定单交易。基于这些模拟实训，主要目的是充分利用各种软件，培养学生学以致用的能力，提前了解企业网络运营管理过程中的常见问题，熟悉企业网络营销流程，利用互联网思维来提升学生的实际操作能力和岗位适应能力，最终目的还是满足未来步入工作岗位后企业对学生理论和实践结合的要求。

“合作”的体系构成

最后是“合作”的确立。高校要善于借助企业的力量，将企业的用人需求摆到首位，通过着力推进“校企合作”，利用好校外基地进行有计划的顶岗实习，将学生专业所学转化为实际的训练。目前许多企业均在“互联网+教育”的国家政策背景下，主动与本科高校进行专业共建和人才联合培养，通过在学期间学生实习，并试点创新创业孵化器的打造，以实践为主导思想，促进学生学以致用。高校应着力推进人才培养模式改革，精心打造产、学、研紧密结合的人才培养方向，注重专业内涵建设与学以致用的人才培养模式改革，缩短培养标准与社会用人标准的距离。

3结论

本文的创新点体现：提出“基于电子商务平台的网络营销实践教学体系”的关键在于“思路+软件+合作”的构建思路。并明确指出在“互联网+”时代下，作为网络营销专业教师，要转变传统观念，结合网络营销实践性较强的特点，勇于将“实践教学”纳入到教学体系的整体思路之中去。希望本文的研究与实施能够为市场营销专业的实践教学提供相应的借鉴与参考，并得到专业老师与合作的企业方采纳与认可。同时，也希望在该教学体系的指导下，能够推进“互联网+”时代下，促进营销专业学生的就业范围与就业水平。

参考文献

[1]陶耘。基于专业特色和就业创业导向的网络营销实践教学体系构建[J].电子商务，2014(10):71,80.

[2]王梓蓉。微时代背景下网络营销实践教学体系创新研究[J].中国管理信息化，(17):225-226.

[3]车久菊。地方本科院校提高电子商务专业学生网络营销综合能力的探索[J].职业，2014(29):87-88.

[4]魏华。精品课程“网络营销”实践教学体系的构建[J].民营科技，2012(9):179.

[5]胡莹。四位一体的网络营销课程改革与创新[J].中国市场，2014(39):149-150.

[6]青灵。《网络营销》实践教学体系建设研究[J].信息系统工程，2016(5):160.

网络营销实训【第四篇】

指出了即时通讯工具作为网络营销中的重要推广手段之一，分析了即时通讯工具在网络营销中的优势，研究了即时通讯工具在各类电子商务网站中的应用，有助于提高企业与客户之间的合作成功率。

关键词：

互联网；即时通讯工具；网络营销；电子商务网站应用

1引言

近几十年来，通讯技术借助现代网络科技正在飞速发展，特别是对电子商务的发展产生了重要影响。随之而产生的即时通讯工具在网络营销中扮演着重要角色。即时通讯工具成了企业与用户之间的沟通桥梁，并广泛地应用于网络营销中。

2即时通讯工具概述

人们在生活中使用得最多的网络工具就是即时通讯工具。即时通讯（Instantmessaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网络即时传递文字讯息、档案、语音与视频。即时网络工具最初的诞生是为了方便人们沟通与交流，但它的作用早已超出了聊天的范畴，已成为人们上网时最常用的工具之一，可以即时交流沟通的通讯方式让人们对它依赖越来越大。目前的网络即时通讯工具主要分为三大类：第一种门户网站提供的即时聊天工具，例如：QQ、微信、MSN等，第二种电子商务平台服务商提供的即时聊天工具，例如：阿里旺旺的三个版本，淘宝版、贸易通、口碑网等，第三种主流电信公司的即时工具，例如：灵信、超信、飞信等。

3即时通讯工具在网络营销中的优势

3．1降低沟通成本

利用即时通讯工具可以进行网络电话、在线视频、群发短信等功能，可以达到无纸化办公，节约办公成本，提高工作效率。客户以往想联系商家，多半都是电话联系，有时会遇到接电话的人不专业无法准确回答相关疑问，更有甚者是语音电话无法接通。企业专业人员再对客户的电话回访或跟踪也相应增加了成本。沟通不畅给企业带来的隐性成本损失无法估计，这种情况并不再少数。企业利用即时通讯工具后，客户访问网站可以直接通过即时通讯工具在线咨询沟通，企业也解决了成本增加、利润减少的问题。

3．2发掘潜在客户

电子商务的快速发展，让企业认识到网络推广的重要性，加大了各种网络推广力度。各大搜索引擎或门户给企业网站带来了流量，但订单的成功率并未提高。那这是为什么呢？流量高并不代表着订单成功率高是因为人们点击进来，没有任何人进行引导和接待，使企业错失商机。就像一个人因为看了电视广告慕名而去了一家商场，结果商场里面没有营业员，想更进一步地咨询没有人接待，就只有走了。那么企业利用各种网络推广手段因作用不大，而逐步降低了对网络营销的信心。企业迫切需要与来访的客户进行即时的交流与沟通，及时回答客户咨询的各种问题，让客户准确地了解到企业相关信息，让企业的网站会说话，让客户与企业即时交流互动起来。在即时交流的过程中实现潜在客户的转化，也同时宣传的企业。

3．3提高订单成功率

大多数的顾客在访问网站时都希望获得即时在线服务。这种即时服务是最受欢迎的在线顾客服务手段之一。特别是在网上购物商城中，即时通讯的服务对提高订单成功率有很大帮助。与在日常生活中去超市购物不一样，可以眼见为实。网购时人们对无法确定是否要购买的商品一般是先放入购物车，而在最终结算时很多选择放弃；或者，当看到一件新奇的商品没有商家可以咨询，而选择放弃。这种现象背后都存在一个问题：网站缺乏即时交互性。即时服务正好可以发挥这方面的优势，通过在线服务对顾客进行介绍讲解，充分答疑，有助于顾客进行决策，提高订单成功率。

4即时通讯工具在电子商务网站中的应用

4．1C2C电子商务网站

C2C网站中最有代表性的就是淘宝网。淘宝网为了方便与客户的交流，开发了一款即时通讯工具，就是阿里旺旺（淘宝版）。这款即时工具除了最常用的功能：收发信息、自动回复、快捷短语、多方洽谈、免费商机等，还有网络推广功能：①阿里旺旺签名助推广。即使不在线，添加的联系人或好友的列表中就有显示，例如“美国本土专业代购”、“专营母婴用品，澳新奶粉代购”；②旺旺群发。当有最新活动消息，可以第一时间发给平日里建立起来的客户组。但是要注意一点，不要随意群发。如果乱投广告，会让客户产生厌烦，好不容易建立起来的客户群就会迅速瓦解。发的内容要针对客户的需求，站在客户的角度去想，语言措辞要有亲和力；③旺旺头像。不要忽视了旺旺头像的重要性，一个好的旺旺头像会带来更多的客源。客户不一定记得网站名，但一定会记得商家的头像。头像的选择要有辨识度，要让客户通过头像就知道经营项目。例如开花店的，头像最好是选择有代表性的花卉，不仅展示了店里的商品，也进行了推广。

4．2B2B电子商务网站

B2B网站中最有代表性的就是阿里巴巴网站。如果称淘宝网是零售商城，那么阿里巴巴网则是批发市场。阿里巴巴网站所使用的即时工具是阿里旺旺（贸易通版）。网络即时通讯技术是阿里巴巴网站第一次应用于商务领域，使网络即时通讯工具不仅仅只是用于聊天。阿里巴巴网站拥有百万的商人信息库，这巨大的资源可以使用户轻易的用即时通讯工具中的搜索功能对符合产品关键字的商家进行搜索。可以加对方为好友，建立客户群，和对方即时交流沟通，进行在线商务洽谈。也可以维护和整理客户的关系，达到长期合作的目的。

4．3B2C电子商务网站

即时通讯在B2C电子商务网站中的应用面临着一些困难。没有客户上门愁客户，但如果数以千计的客户在线信息同时到达，多数电子商务网站都无法接纳，也不能对每条提问做出相应的回复。例如双11时，因客流量太大，多数即时信息工具启动自动回复功能，或回复滞后。其次，即时通讯工具标准繁多也阻碍了它在该领域内的应用。但是即时通讯工具在B2C电子商务同站中有其独特的用途：即时通讯在B2C网站中做成功，客户体验能够大大提升，客户粘性也会提高，比如当当网和京东网，顾客的交互体验相似，如果说京东提供客户端，而当当网站没有，那么下次用户在网购的时候就可能会偏向京东。顾客在挑选商品过程中发现有什么问题，不用去查找网页，翻出公司的售后服务部电话号码咨询，有了即时通讯工具就有针对客户各种问题的专业解答客服人员，对于客户来说上网购物的便利增强，节而对企业来说，可以节约售后服务的成本，提高工作效率。因此，对于很多B2C电子商务网站来说，可以通过使用即时通讯工具软件，可以提供更优质的售后服务，建立更加良好的客户关系，提高客户满意度，同时可以大幅降低服务成本。

5结语

近几年，我国的电子商务飞速发展，即时通讯工具在网络营销的应用中体现出了重要作用。企业与用户之间建立了非常紧密的在线关系，越来越多的企业使用即时通讯工具来作为网络营销的手段。即时通讯工具通过在线交流的方式逐渐建立与客户之间的情感，潜移默化地传播品牌，更好地发现和挖掘消费者潜在需求，要在不断的深入探讨和研究中利用即时通讯工具为网络营销更好的服务。

作者：万丹 单位：湖北省园林工程技术学校

参考文献：

［1］江礼坤．网络营销实战推广宝典［M］．北京：电子工业出版社，2016．