当主管的心得体会范文和感悟样例【汇编5篇】

【请您参阅】下面供您参考的“当主管的心得体会范文和感悟样例【汇编5篇】”是由阿拉网友精心整理分享的，供您阅读参考之用，希望此例范文对您有所帮助，喜欢就复制下载支持一下小编了！

当主管的心得体会和感悟【第一篇】

经过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和职责等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。此次我来到__保险公司进行培训，以下是我的培训报告。

__保险公司是一家融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。

三、培训资料。

本次我培训的岗位是__保险公司的保险代理人。自保险业问世以来，保险代理人便应运而生，并成为保险业务经营不可或缺的部分。世界各国，凡是保险业发达的国家，保险代理也十分发达。目前，保险代理人在数量上，已经远远超过了保险公司人员。

保险代理从业人员虽然是代理保险公司招揽保险业务，可是他们的佣金却是由保险公司进行支付的，因而你不用担心代理人再会额外加收保费，更不必为保险公司与代理人的关系而产生疑问，认为代理人会损害自身利益。实际上，在规范的保险市场上，保险代理从业人员的利益与客户是休戚相关的，能够说客户就是代理人的“上帝”，他们的收入是与销售出去多少保单和供给什么程度的服务是有密切联系的，因而两者的利益是相通的。

了解保险公司构成体制、公司文化与发展史。具体了解保险内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体明白保险在健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍__保险产品并力促成交。

纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行”，仅有行动才能让正确的理论和方法得以吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的进取性，想法的先进性，被动的学习工作，效果是低下的，所以，我们需要主动出击。仅有主动出击才能使许多问题迎刃而解，许多知识才能尽快享用!

在培训期间，我觉得这一点我做的不足，总是怕打扰同事的工作，所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验，从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里，我定会吸取此次教训，主动出击，把握更多机会，获得更多知识和经验。

做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。仅有“人”做好了，保险才能做好。

做保险代理人是做一项事业。银行保险代理专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮忙别人、成就自我”，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要自我投入本钱的生意。所以我们要热爱自我的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。仅有事业心强的人，才能做好保险。

做保险代理人需要一种奋斗精神。每一天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不必须能成功，但不勤奋肯定不成功。仅有不断进取，才能有成就。

五、培训总结。

在__保险公司培训的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮忙。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。

当主管的心得体会和感悟【第二篇】

__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。__保险集团股份有限公司拥有__财产保险股份有限公司和__人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

__保险的发展历程是以__年7月28日__财产保险股份有限公司成立为标志;__年6月27日，__保险控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人寿保险股份有限公司成立;20__年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，__保险控股股份有限公司正式更名为__保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，__保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和20__中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是__保险电话中心的，我姓__，工号____。今天打电话给你是我们__公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、培训过程。

(一)、了解过程。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的.现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度__-18000之间。

(二)、具体工作情况。

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。

还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。

这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且给你签字刷卡，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了。

并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

面对拒绝率高达95%的电话销售保险行业，第一个月是非常难熬的，有时候电话打得真的超级郁闷，被连续拒绝几十次之后再加上被顾客骂过之后，心情已经滑落到了最低点，再也不想继续打下去了，有几次甚至连放弃的念头都有。做电话销售最主要的就是心态问题，所以我把电脑的屏幕弄成了个跳动的大笑脸，每次郁闷时就看看那个笑脸，心情也会受其感染起来。另外一点呢，就是要忽视顾客的拒绝，把它当放屁，但是现在我还不能达到这个境界，被有些顾客拒绝后还是会忍不住骂回几句，当然不是在电话上，而是挂机后。

当主管的心得体会和感悟【第三篇】

主管历练是每一个管理者必须面对的一个过程。在这个过程中，你将不断地与自己的能力和局限性进行斗争，从而成长为一名真正有能力的领袖。在这里，我想分享一下我在主管历练过程中的一些心得体会，希望对正在此过程中的朋友们有所帮助。

第二段：找到自己的短板。

在主管历练中，我们真正需要面对的不仅是自己的优点，更是自己的短板。我们需要深入认识自己，知道自己在哪些方面存在不足，然后针对这些不足，找到最合适的方法来进行改进。这一点非常重要，因为如果我们不能找到自己的短板，就不可能进行全方位的提升。

第三段：独立思考能力的重要性。

在主管历练过程中，我们需要具备独立思考能力。这个能力可以帮助我们在困难时刻更好地分析问题，寻找合适的解决方案。同时，独立思考能力也是我们在业务开展过程中的利器，因为只有开发出一套适合自己的方法，才能更好地解决问题。

第四段：与他人进行沟通的技能。

在主管历练过程中，与他人进行沟通也是非常重要的。一个好的管理者必须擅长与人交流，能够根据不同的人来采取不同的沟通方式。这样，才能够更好地把事情做好，更好地激发团队的工作积极性。

第五段：总结。

在此我认为，主管历练是每个管理者必须要面对的过程，它会让我们更加清晰地认识到自己的不足，同时也能让我们更加了解自己的优势和局限性。在历练的过程中，我们需要不断地开拓自己，更好地发挥自己的能力，从而在成为优秀的主管时，发挥更加出色。最后，我想跟所有正在经历主管历练的朋友说，相信自己，一步一步走，总会收获惊喜的。

当主管的心得体会和感悟【第四篇】

第一段：引言（大约200字）。

作为一个主管，将领导团队的责任交给你是一项重大挑战。每个主管都有自己的风格和方法，但在这个不断变化的商业环境中，寻找心得体会是非常关键的。在我的职业生涯中，我也经历了许多困难和挫折，但同时也学到了很多宝贵的经验，下面将分享一些主管找心得体会。

第二段：制定清晰的目标和计划（大约200字）。

作为主管，清晰的目标和计划是成功的关键。首先，需要明确自己的目标，然后与团队沟通并确保他们理解并同意这些目标。随后，制定详细的计划，包括时间表和里程碑，并跟踪进度。此外，要灵活调整计划，以适应变化的环境。通过制定明确的目标和计划，并与团队密切合作，我能更好地管理我的团队，实现组织目标。

第三段：建立良好的沟通和合作关系（大约200字）。

在担任主管的过程中，建立良好的沟通和合作关系是非常重要的。主管应该担当起提供清晰指导和反馈的角色，而不仅仅是颁布指令。通过经常沟通和定期会议，我能够与我的团队建立起亲密的合作关系，建立信任和相互尊重。另外，在面对困难和挑战的时候，我会鼓励团队成员之间的合作，以共同解决问题。通过建立良好的沟通和合作关系，我能够更有效地领导我的团队，提高工作效率和满意度。

第四段：发展和激励团队成员（大约200字）。

作为主管，发展和激励团队成员是提高团队绩效的关键要素。首先，我会了解每个成员的潜力和需求，然后制定培训计划，以提供他们所需的技能和知识。此外，我也会积极提供反馈和赞赏，以激励团队成员。通过根据个人需求制定发展计划和提供持续支持，我能够帮助我的团队成员实现个人和职业目标，并进一步增强整个团队的绩效。

第五段：持续学习和成长（大约200字）。

作为主管，持续学习和成长是非常重要的。商业环境和技术的快速发展要求主管不断更新自己的知识和技能。我通过阅读专业书籍、参加研讨会和培训等方式来不断学习。此外，我也利用与同事和行业专家的交流，来获取新的见解和经验。通过持续学习和成长，我能够更好地适应变化，并通过应用新知识和技能提高自己和团队的绩效。

结尾（大约100字）。

总结来说，作为一个主管，找到心得体会是一个不断学习和提高的过程。制定清晰的目标和计划、建立良好的沟通和合作关系、发展和激励团队成员，以及持续学习和成长，这些都是主管找到心得体会的基本要素。希望我的经验和见解能够帮助到其他主管并推动他们及其团队的成功。

当主管的心得体会和感悟【第五篇】

第一段：引言（200字）。

主管是一个重要的职位，要求他们在组织中发挥领导和管理的作用。作为一名主管，我有幸在过去的几年中担任过这个角色，并通过工作中的经验不断学习和成长。我发现，在这个角色中，我面临了许多挑战和机遇。在处理团队问题，与上级沟通，推动目标实现等方面，我积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享这些经验，并希望能对其他的主管和有意成为主管的人有所帮助。

第二段：与团队的合作（200字）。

团队合作对于主管来说至关重要。一支团队的成功取决于团队成员的相互合作和协作程度。作为一名主管，我发现鼓励团队成员之间的沟通和合作是至关重要的。通过定期的团队会议，我鼓励团队成员分享意见和建议，并确保每个人都得到平等的机会发表观点。此外，我也会推动团队成员之间的互相支持，确保他们的工作能够相互补充和配合，从而更好地实现团队目标。

第三段：与上级的合作（200字）。

一个成功的主管需要与上级保持良好的合作关系。与上级的合作是一个相互的过程，需要建立信任和共同的目标。作为一名主管，我学会了主动和上级沟通，分享工作进展和困难，并寻求他们的建议和支持。同时，我也尽量理解上级的期望和要求，并保持及时高效的反馈。通过不断地沟通和合作，我能够更好地理解上级的意图，从而更好地推动项目进展和实现目标。

第四段：推动目标实现（200字）。

作为一名主管，推动目标的实现是我的责任之一。为了实现目标，我学会了制定明确的目标，并与团队成员共享。我相信透明和明确的目标可以激励团队成员，并提高他们的工作动力。此外，我也会不断跟进进展，确保项目按时完成。如果遇到困难和障碍，我会积极寻求解决方案，并与团队成员一起努力克服困难。通过持之以恒的努力和团队的合作，我们能够取得了一系列令人骄傲的成就。

第五段：总结与展望（200字）。

通过担任主管角色，我学到了很多关于领导和管理的经验和教训。我明白，作为一名主管，我需要不断学习和成长，以适应不断变化的环境和需求。我还意识到，作为一名主管，自我反思和持续改进是非常重要的，我将继续推动自己和团队的成长，为组织的发展做出更大的贡献。希望通过我分享的心得体会，其他主管和有意成为主管的人们能够从中汲取灵感和启示，取得更好的领导和管理效果。