员工工作守则和行为准则精彩5篇
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员工工作守则和行为准则【第一篇】
一,爱岗敬业,热爱婴幼儿
1,热爱学前教育事业
2,热爱保育员工作
3,公平、公正的对待每一位婴幼儿
4,尊重与严格要求相结合
二,为人师表,遵纪守法
1,具有良好的道德品质
2,言行一致,以身作则
3,遵守职业纪律
4,增强法制意识
三,忠于职责,身心健康
1,遵守职业道德
2,履行职业责任
3,身体健康
4,心里健康
四,积极进取,开拓创新
1,学习学前教育学、学前心理学,学前卫生学等基本理论知识
2,增强教育意识和实践能力
3,有创新意识
4,有创新能力
员工工作守则和行为准则【第二篇】
仓库管理的基本任务
1.及时、准确维护库存管理系统,确保仓库物品的帐、卡、物三者一致,仓库区域划分明确,物料标识清楚,存卡记录连续、字迹清晰;
2.做好仓库物料的收发存管理,严格按流程要求收发物料,并及时跟踪作业物料的发送,协助财务成本管理组对物料采购与车间生产成本的控制和监督;
3.与车间领料组及采购员密切配合,做好生产物料的调度工作,切实履行物料储备和配送的物流职能,并及时向生产部反馈生产物料的短缺或过量采购等异常情况;
4.对物料管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责,对部品物料的实行分区存放管理,确保库容库貌;定期或不定期向财务部报告部品存货质量情况及呆滞积压物料的分布,按要求定期填制提交呆滞报废物料的处理申请表。
5.做好仓库各种原始单证的传递、保管、归档工作;
仓管人员应具备的基本技能
1.熟练掌握出入库作业及库房管理的方法、规范及操作程序;
2.熟悉仓库管理制度及相关管理流程;
3.具备一定的质量管理知识和财务知识;
4.懂电脑操作。
收货验收
1.货物进仓,需核对订单(采购订单和生产订单)。待进仓物品料号、名称、规格型号、数量与订单相符合方可办理入仓手续。
①严禁无订单收货;因生产紧急、人员外出等特殊情况需请示上级和订单管理部门并获得授权、同意可变通办理,但订单管理部门必须在一个工作日内补下订单;
②严禁超订单收货。因合理损耗领料或计量磅差或机台最少生产数量等原因导致的。少量超订单收货,应在合理范围内并符合相关管理规范或规定。
2.货物进仓,必须采用合适的方法计量、清点准确。大批量收货可采用一定的比例拆包装抽查,抽查时发现实际数量小于标识数量的,应按最小抽查数计算接收该批货物。
3.货物进仓,需办理质量检验手续,其中:
①外协、外购物料/产品必须填报《报检单》,检验合格后方可办理正式入仓手续;其他供应商提供的送货凭证或临时填写的暂收凭证均只能由仓管员签名暂收数量,且不得加盖代表公司的任何公章。
②特别地,对抽检不合格而生产部门要求“回用”或“挑选使用”的物料,必须符合相关流程和审批手续,而且仓管员必须在签收时注明“不合格回用”或“挑选使用”字样。
③自产成品、零部件,必须凭当批次质检合格文件(或单证)办理入仓手续。
员工工作守则和行为准则【第三篇】
1、事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
2、最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。
3、对与公司有关的资料、说明书、广告。
4、向可以做出购买决策的人推销,如果你的销售对象没有权力说买的话,你是不可能卖出什么东西的。
5、相信你的产品是销售人员的必要条件,这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对他自然也没有信心,客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。
6、了解客户并满足他们的。需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果
7、客户没有高低之分,却有等级之分,依客户等级确定回访的次数、时间,可以使销售人员的时间发挥出最大的效能。
8、在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人信服,有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是,这些都是形式的问题,在任何时间,任何地点,去说服一个人。始终起作用的因素只有一个:那就是真诚。
员工职业行为准则【第四篇】
第一章、员工日常工作行为规范制度
员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件,让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣,并有利于店内的管理。希望大家能遵守,除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态,以保障XX的持续发展和个人提升。
(一)美容师制度
1.每日早上9:00开始正式上班,中午午餐休息30分钟,晚上下班时间7:30。早上上班见面后,员工应互道“早安”。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.进店后立即到休息室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3.到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。
4.美容师之间要有团队精神,应该互相学习、互帮互助,共同进步;美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。
5.不得拿私人物品到营业现场;不准向顾客收小费,假公济私;节约用电用水,不得浪费。
6.面对客户使用普通话,礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
7.工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
8.工作时间不得打接私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。
9.工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
10.在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自做主,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
11.操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
12.严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)
13.就餐时请在指定区域进行(休息室),在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。
14.完成工作后应断掉电器电源,如房间无人,应将空调和照明灯关掉。
15.请在指定地点(休息室或大厅)饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
16.美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。
(二)前台管理人员制度
1.每日早上9:00开始正式上班,中午午餐休息60分钟,晚上下班时间7:30。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。
2.前台人员负责对所有员工进行考勤,登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实,一经发现,前台人员将被处于迟到或早退罚款。
3.应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。
4.前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单,当顾客出现退单情况时,须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通,不能擅自做主为顾客退单。
5.前台有责任保管好放置在前台的所有店内资料,未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。
6.要微笑礼貌迎接顾客,真诚对待顾客。
7.下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。
8.营业时间内应该播放轻柔的音乐,并将音乐音量调到适中。
9.注意节约用水用电,当中午休息时要将灯光调至柔和状态;为响应国家环保倡导,天气室外温度未达三十度的时候,不允许他人擅开空调,空调开启后温度不低于26度。
(三)宣传员制度
1.宣传员考勤时间为每天上午9:00—12:00,下午13:30—18:00;早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。
2.宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客,不得与顾客发生争执,在工作中需使用普通话。
3.宣传员不得在工作时间中途擅离岗位,如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向,并保持通讯畅通。
4.营业期间,不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。
5.不得在店内吸烟、嚼口香糖,不得在店内从事违反有关法律法规的行为。
(四)保洁员制度
1.工作时间范畴:上午9:00-12:00,下午13:00-19:00,根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外,保洁员不得擅自离开,如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。
2.工作范围:XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。
3.工作要求:
(1)每日早上首先将XXX国际美容美体XX店(老店)及尊享区(新店)的地面卫生打扫干净,在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干,避免木地板因水变形;
(2)老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭;室内镜面玻璃每日擦拭洁净;
(3)保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方;老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净,卫生间要随时保持整洁;
(4)每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物(包括花盆和植物本身)、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次;
(5)老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫,新店外走廊每周清洁一次;
(6)当美容间或大厅内有顾客的时候,保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务;
(7)当出现漏水、下水道堵塞等情况时,在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决;
(8)保洁员的作息时间与其他员工相同,营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退,违规后与其他员工相同处理原则。
第二章、各类规范制度
一、休息室规范
1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室。
2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善,所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室。
3、休息室内放置的各类设备,未经经理许可均不得动用。
4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室。
5、不得在休息室内大声喧哗,发现一次罚款10元,第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元,以此类推。
二、就餐规范
1、员工必须按照规定的时间就餐,不得提前或超时就餐,如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示,违反规定者罚款10元。
2、就餐时间内,员工应分批就餐,确保店内随时有美容师为顾客提供服务,不得因就餐而影响正常工作。
3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食;违反规定者罚款10元。
4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进杂物桶内,并将桌子收拾干净,一经发现扣10元。
三、会议规范
各项会议有:员工会议、主管会议,每天的早会及工作需要临时召开的有关会议,会议组织者要做好有关准备工作和时间安排,并提前通知会议参加者,会议结束后,做好会议内容的整理和资料汇总留档。
参加会议应做到以下各项:
1、按通知时间,准时到达会议地点,不得缺席和迟到。
2、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
3、不准随意讲话、做小动作,不准在会议期间离开会场,如确有需要需获得批准方可。
4、因特殊原因不能参加会议者,应事先请假,并征得同意。
四、出勤规范
为严格出勤制度以及便于考勤,计薪工作,实行严格考勤制度:
1.连同经理在内,所有员工上下班均须严格执行考勤制度(或在考勤本上
签字),考勤本由各店前台管理,在早上9点整后不再签字。员工签字后不得外出吃早餐,要用早餐者需在9点以前完成。
早上对于无故迟到10分钟以内者,罚款10元,迟到30分钟以内者,罚款20元,迟到30分钟以上60分钟以下者,罚款100元,迟到1小时以上者,计矿工一日对待。如确有特殊情况导致迟到的,应该提前电话告知经理或当值主管,事后补假在申请获得批准后作为事假处理。
员工中美容师午间就餐时间为半小时,午餐结束后必须回到店内。
宣传员中午休息时间为2小时(含就餐时间,由经理决定根据天气原因缩短或延长时间);
从早上9点到晚19:30之间,除去就餐和休息时间,美容师一律
不得擅自脱离岗位做任何与工作无关的事情;宣传员不得无故脱离岗位,在有事需离开时,必须向经理请假,待批准后方能成行。
2.不得随意涂改、损坏、私藏考勤本,否则一经发现,扣罚100元。
3.每天早上考勤时,任何人不得代其他人员签到,违者罚50元。
4.上班签到后应立即到到指定区域更换工作服装,准备上岗,所有员工在
未请假获批情况下不得中途擅离岗位,违者罚款10元/次,超过三次者给与警告一次,做旷工一日处理。
5.营业时间内不得大厅、过道、美容间内用餐和吃零食。
6.不得在未经批准下早退,早退三次者做旷工一日处理,并罚款50元。
五、卫生制度
1、为了让大家享受愉快的工作环境以及减少员工的'工作内容,店内专门聘请有保洁员。虽卫生有清洁员负责,但是任何人均有责任和义务保持店内任何地点的清洁卫生;美容师需要将自己所负责的区域卫生地板拖净、床单折叠、仪器及用户归位、室内垃圾入垃圾桶。一旦发现在工作完后没有整理卫生者,罚款10元。
2、不得在店内大厅、过道、美容间以及休息室内乱丢果皮、纸屑等废物,如有以上行为请将其捡起。乱丢废物又未自行拾捡者,一经发现,扣发10元。
3、严禁在店内(休息室除外)咀嚼口香糖和吸烟,如有发现,罚款10元,吃口香糖乱吐者罚款50元。在休息室内就餐后须自行将环境收拾整洁,如有发现违规者罚款10元。
六、宿舍制度
1.宿舍时员工休息和生活的地方,每个生活在宿舍的员工均有义务保持宿舍的卫生整洁。要求:每日打扫卫生、每周大扫除一次,人员安排由同一宿舍所有员工商量而定。每月将对宿舍不定期进行检查,如发现宿舍清洁布过关、物品存在乱堆乱摆现象,将对同一宿舍内的所有人实施‘连坐责任’(同一宿舍所有员工),罚款10元/次。
2.浪费可耻,勤俭为美,每个住在宿舍的员工均有义务和责任节约用水、电、气,将不定期对宿舍进行检查,如发现,电灯未关、自来水笼头未关、风扇没关,将罚款20元/次,如果同意宿舍被检查到三次浪费水电行为,将固定此宿舍每个月只能产生水电费100元/月,多的将由所有员工分摊。
3.大家都生活在同一宿舍,所以要照顾到他人的生活,在宿舍内不要大声喧哗,避免影响隔壁邻居其他员工的正常休息。
七、作业制度
1.员工在美容间作业必须更换工作服,工作服需要保持洁净;一旦发现工作服过脏着,罚款10元。
2.在美容间作业期间不得和顾客外的其他人聊天,违者罚款10元;
3.在于顾客交流时间,要文明用语,不得使用粗话和脏话,一经发现,违者罚款10元
4.在美容间作业人员,不得大声喧哗,不得影响顾客,一经发现,罚款10元。
5.对有损财物,故意浪费谋取私利的现象,除按原值赔偿外,并给予警告处分,处分达三次者罚款10元,累计警告达5次以上者罚款50元。
6.未经许可,任何人不得借阅、复印和盗取顾客档案资料、员工人才资料以及经营资料,一经发现,根据情况将作为泄露商业机密被起诉或开除处分。
7.老顾客是美容院稳定发展之源,同时良好的口碑也来源于老顾客。原则是谁的老顾客谁服务的制度,美容师必须对自己的老顾客负责,如顾客指定美容师有工作在身,经理有权安排其他美容师为老顾客服务;面对老顾客消极怠工者、不服从管理者将被警告一次,累计2次警告将罚款50元,连续被警告三次者扣除当月伙补。
8.美容师在工作中使用的产品在用完后一律必须封装好并放回规定摆放位置,一经发现有产品没有归位者罚款10元。
9.所有员工都应以节约资源为主,一旦发现存在浪费产品现象者,第一次予以口头警告,第二次罚款10元。
八、奖励制度
1.全勤奖:每个月无迟到、无早退、无旷工等无任何违反考勤制度的员工将获得全勤奖,奖励现金50元,奖金发放在当月工资里。
2.业绩奖:对当月业绩最优者给予奖励,美容师一次奖励200元,宣传员一次奖励100元,每个工作月评选一次,奖金发放在当月工资里。
3.进步奖:为鼓励初、中级美容师以及各位新进员工不断学习进步,特设每月进步奖一名,即当月相比上个月业绩上升幅度最高者,一次性奖励200元,每个工作月评选一次,奖金发放在当月工资里。
4.服务明星奖:根据所有员工在服务中获得的顾客评价以及业绩综合评比。连续三个月获得业绩奖有资格参加评选,美容师连续三个月每月业绩超过2万有资格参加评选,宣传员连续三个月每月业绩超过2万者有资格参加评选。该奖项每季度评选一次。
员工职业行为准则【第五篇】
1.总则
本准则体现了企业价值观的基本要求,公司所有员工应当熟知并遵守。
公司尊重员工的正当权益,通过本准则界定公司利益与员工利益,避免二者发生冲突。
员工违反本准则可能导致被公司解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失的,公司将依法追究经济赔偿责任,行为涉及犯罪的,公司将依法追究其法律责任。
对于遵守或违反本准则的员工,公司将按照《奖惩管理办法》分别给予相应的奖惩。
2.职业操守
经营活动
员工应严格按照公司经营管理制度,依法从事经营活动、诚实的履行自己的职责。杜绝利用职务之便从事贪污、受贿、商业行贿、挪用资金或虚支滥报费用等招摇行骗的行为。
维护公司利益是每位员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,员工应及时向公司汇报,不得拖延或隐瞒。
在未经授权的情况下,员工不得超越本职业务和职权范围从事与公司利益有冲突的经营活动。
除本职日常工作外,未经公司授权或批准,员工不得从事下列活动:
以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等。
以公司名义提供担保、证明等。
以公司名义对客户、新闻媒介发表意见、消息等。
代表公司出席各类会议或公众活动。
员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用,应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。
遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德,或危害公司利益有权越级汇报。
遇到工作职责交叉或模糊的事项,应主动向直接领导及时汇报寻求明确指示,一时无法得到指示且工作紧急和重要的情况下,员工要主动应对不得以分工不明为由推诿。
严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求,对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部,员工应根据自身能力和时间性等要求,实事求是地对工作做出承诺,并努力兑现。
资源使用
未经公司批准,员工不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。
员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其它资产,不得违反使用规定,做任何影响公司利益的不适当的用途。
公司自行编写的一切书面和电子教材、培训资料等,员工未经分管领导授权,一律不得对外传播。
严禁伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者(同时移交司法机关处理)。
公司的各类证照、文件应合理使用、妥善保管,避免丢失。
保密义务
公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、工资奖金收入、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件(含设计方案等)、企划营销方案、管理文件、会议内容等,均属企业秘密,员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时,应向上级请示咨询,避免泄露公司机密。
员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课,应事先经上司批准,并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。
员工应对各种工作密码保密,不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。
关于此条涉及的其它内容请参看公司保密制度或类似文件。
敬业与协作
熟悉自己的职务说明书及工作流程和岗位职责,以高度的责任心按时按质按量完成本职工作。
不断学习丰富专业知识,积极参加公司组织的各种培训,提高业务技能。
善于发现问题,提出合理化建议,持续改进,提高工作质量。
遇到困难时,应虚心向同事请求帮助。当同事需要帮助时,也要尽可能提供帮助。
对于不是很明确的职责,不要简单地说“不关我的事”,对于自己可以解决的,尽量帮助解决,不能解决的,及时与部门和人员明晰职责。
积极参与部门建设,积极参加公司举办的各项活动等。
任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围,干预其他成员的行政权。
做错事敢于承担,不推卸责任。领导批评时不找借口自我开脱。
领导布置任务,应准备记录的纸和笔并迅速前往领导所在之处。若有事不能前往,应及时向领导解释,主动询问约定另一时间。
领导下达工作指令后,应及时用语言作答,并付诸行动。
工作指令中的重点应复述确认。疑惑之处要询问明白。
两级领导同时下达命令,以高一级为准:正、副职同时下达不一致的命令,以正职为准。
遇上司越级指挥,应及时向直接上级汇报、请示。情况紧急时可直接接受高层越级指挥,但事后要及时汇报直接上级,并请示高层领导通报直接上级。
员工在日常工作中对于上级领导的指令要坚决服从。当认为其指令不妥时,可以向领导提出异议,当领导仍坚持原指令时必须服从。
完成任务情况应适时向领导汇报。领导不熟悉的部分,汇报应详尽、耐心、陈明利弊得失。领导精通的部分,汇报要简明扼要。
员工在不影响工作的前提下有保留意见和申诉的权力,上级领导不得因此而对其有所歧视和不公平对待或打击报复。
3.内外关系交往
员工在日常工作中要加强沟通和协调,遵循互相尊重的原则,拓宽各种沟通渠道,如:报告、会议、个别交流、总经理邮箱、同事邮箱、文体活动等实现有效沟通。
学会倾听:
倾听时要注视对方。
适时重复某些重要的话语,表示明白和清晰理解。
适时提出一些相关问题。
适时表达对对方意见的赞同。
不要随意打断对方的谈话。
以愉快的方式结束倾听。
在日常工作中如出现意见分歧,应遵循以下处理原则:
以解决问题为最终目标。
重视沟通,换位思考。
处理分歧不可拖延。
避免处理时带入个人情感,应以团结为出发点,以事实为基础妥善处理分歧。
内部竞争
内部竞争应该在公开、公平、公正的原则下进行。
用业绩体现进步,做好本职工作是参与内部竞争和体现成就感的第一步。
在合作的基础上进行竞争,共同进步。
员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应杜绝参加的活动包括:
后期可能会影响到公司利益的各项活动。
一切具有赌博性质的活动。
涉及违法及不良行为的活动。
公司对外的交际应酬活动,应本着热情周到、务实适度的原则,不应铺张浪费。公司内部的接待工作,应遵循礼貌大方、务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素:
是否属于工作需要。
费用、频率和时机是否恰当。
消费项目是否合法。
是否严格按照公司的制度流程进行了审批。
员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工对外活动中,遇业务关联单位给予的回扣或其它奖励,一律上报公司进行处理,不得私自据为已有。供应商或客户馈赠的礼品无论价值多少,无论在办公室或家中收到,都需要按照公司礼品登记规定,按公司有关规定办理。
尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则,员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。
管理者应关心员工成长,不得蓄意压制或埋没人才。
员工之间应相互协作,不做搬弄是非、挑拨离间、中伤他人、损害团结的事情。
4.个人与公司利益的冲突
兼职
员工未经安排或批准,不得在外兼任获取报酬的工作。
在任何情况下,禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的活动):
在公司内从事外部的兼职工作。
兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手。
所兼任的工作构成对公司的商业竞争。
因兼职影响本职工作或有损公司形象。
公司鼓励员工在业余时间参加公益活动,但如利用公司资源或可能影响到工作,员工应事先获得公司批准。
个人投资
员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法的投资活动,但不得进行下列情形的个人投资活动:
参与经营管理的。。
.2对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的。
借职务之便为自己或他人谋取利益的。
假借他人名义从事上述三项投资行为的。
5.职业修养
文明用语
见到同事要主动问好,多使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”、“再见”等文明用语。
遇到公司来访客人要微笑点头致意或简单打招呼“您好”。
看到陌生人来公司,要主动上前打招呼。并正确使用文明用语:“您好?请问您有什么事情?“、”请问您找哪位?”“请问您和…约好了吗?”、“您这边请,我带您过去”等。
男性主动向女性打招呼,下级主动向上级打招呼,年轻的主动向年长的打招呼,先见到的主动打招呼。
下班前要道“再见”、“明天见”、“我先走了”等,先走的主动招呼。
若有人主动向你打招呼,你须要有回应。
讨论问题要尽量使用积极、正面的话语。有不同意见时注意控制语调、语速和情绪。
办公规范及工作纪律
员工上岗需佩戴公司统一制作的工作牌。
服从公司的工作安排,遵守上下班时间,严禁迟到、早退、矿工,上班时间坚守岗位,尽职尽责
工作场所交谈要语音适中,不影响他人工作,保持办公环境安静,严禁喧哗、吵闹、嬉笑打骂等不文明行为。
找领导签字、办理业务等要遵循先来后到顺序进行,如遇急事插队,须征得先到者的同意。
跟随客户或领导进出电梯遵循先进后出原则。
办公时间不谈论与工作无关事宜,或到其它办公室随意走动、闲聊。
上班时间不允许在办公室吃饭、吃零食。
上班时间不允许做与工作无关的事情(如浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸、网站、玩游戏等)。
办公时间原则上不准接打私人电话。
进入其它办公室沟通、请示、报告,需先轻敲门,得到允许后方可入内。不得直接进入或随意进门张望。
上班时间严禁在办公网络上发布与工作无关的信息。
保持办公室清洁,案头不堆积文件,办公用品摆放有序。不在座位时,座椅摆放端正。
接待客户要以双手奉茶,先客人,后主人,先领导,后同事。
送客时根据身份确定规格,若送至公司门口、汽车旁,招手待客人远去,方可离开。
接受名片时要以恭敬的态度双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。
公司所有员工工作日中午一律不得饮酒。
严禁任何员工酒后驾驶。
参加会议需提前5-10分钟入场。
严禁无正当理由培训旷课。
仪容仪表
面容清洁,衣着得体、端庄、整洁。工作时不穿背心、短裤、拖鞋,或有碍风化的服装。不戴歪斜的领带。
发型整齐,不染怪异发色。
女员工可着淡妆,不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。不宜用深色或五颜六色的指甲油。
指甲应经常修剪,保持清洁。
参加重要会议着装要大方得体,有着装要求的岗位应按照公司要求着装。
举止文雅,坐、立、行姿势端正、不懒散。
电话礼仪
接听电话,应在电话声响三声之内接起电话。外部电话使用规范用语:“您好!xx医药XX部门”,接听内部电话直接自报姓名并使用规范用语“您好!XXX“。
对客户的咨询,要有耐心。采取首答负责制,严禁推托。
准确记录、转告电话内容,主动解决客户需求,及时转告并敦促同事回电。
接听电话尽量简明扼要,不允许用电话聊天、大声说笑。
交谈结束,由领导、客户、年长者先挂断电话,请求他人帮助的让对方先挂电话。
周围同事不在时,主动代接办公电话。
会议进行期间原则上不拨打和接听电话,将手机置于震动、静音或关机状态。重要电话经会议主持人同意后可到会场以外区域接听。
勤俭节约
每位员工都应养成勤俭节约的习惯。
养成使用电子文档的习惯,遵循“无纸化办公”。无特殊要求时,各类纸张要双面使用。
打印排版时注意字体大小、页边距和行距,注意草稿和正式稿件的打印方式,以节约纸张。
打印过一面的非涉密性纸张,其背面可用来打印草稿或非正式文件,以节约纸张。
节约用水,根据需要控制水量大小并随手关闭水阀。
节约用电,下班时,要关闭电灯、空调、计算机、复印机、碎纸机等办公设备。晚上加班时,办公室灯光不要全部打开,注意利用率。夏季和冬季严格按照公司制度规定的温度开启空调。
个人修养
不随地吐痰,乱扔杂物。
不在公司的非吸烟区内抽烟。
不损坏公物,不浪费水、电、电话费等财物。
不乱倒、乱堆积垃圾。
不说脏话、不打架斗殴、不酗酒、不做损人利己的事。
上下楼梯遇到领导,应向右侧主动礼让。
不得故意改动个人或他人的申请记录、档案文件及各种原始记录、单据、合同者。
无上级允许,不得翻阅其桌面的文档或使用其电脑。
6.本准则经总经理审核批准后生效,全公司适用。
7.此前与此准则不一致的相关文件,自动废止。