酒店企业文化建设论文目的4篇

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酒店企业文化建设论文目的篇1

现代企业的竞争已从产品竞争转向更深层次的文化理念竞争。优秀的企业文化能为企业塑造良好的整体形象，成为企业巨大的无形资产。本文在介绍企业文化定义和特征的基础上，分析了企业文化建设在市场竞争中起到的重要作用，提出了建设优秀企业文化的模式建议。

企业文化；特征；作用；模式建议

现代企业的竞争已从产品竞争转向更深层次的文化理念竞争。一个企业要真正成为一流企业，必须借助企业文化强大的推动力。面临全球经济一体化的新挑战和新机遇，企业应不失时机地搞好企业文化建设，从现代企业发展的实际出发，树立科学发展观，培养企业精神，塑造企业形象，优化企业内外环境，全力打造具有自身特制的企业文化，为企业快速发展提供动力和保证。

企业文化是由企业其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等要素组成的特有的文化形象，是组织内部成员共同认可的、可以通过符号手段来沟通的一套价值观体系。一般而言，企业文化具有以下三个主要特征：

（一）独特性。每个企业的企业文化都是独一无二的，企业文化只属于本企业，甲企业的文化不一定适应乙企业的需要。因此，在某种程度上可以说，企业经营管理经验是可以学习的，但是企业文化是不能照搬的，必须在本企业内部不断聚焦、传播和培育，直至内化于心，最终成形。

（二）普遍性。每个企业都会有企业文化，不论它的文化先进与否，企业文化总是存在的。企业文化是企业的基因，是广大员工共同的价值取向、思想方法和行为方式，其存在的必然性不因企业经营好坏和管理水平高低有差异，此即为企业文化的普遍性。

（三）可塑性。每个优秀的企业都可以在自身的发展过程中培育建设出适合本企业的优秀企业文化。企业文化可随着外部形势、市场竞争格局、自身特点的发展变化与时俱进，自我调整，自我改善，此即为企业文化的可塑性。

企业文化在企业经营管理和市场竞争中有着重要的作用：

（一）导向作用。即把企业职工个人的目标引导到企业所确定的目标上来。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一的目标，很难参与市场角逐，更难在竞争中求得生存与发展。在一般的管理概念中，为了实现企业的既定目标，需要制定一系列的策略来引导员工，但如果有了一个适合的企业文化，职工就会在潜移默化中接受共同的价值理念，形成一股合力向既定的方向作用。企业文化就是在企业具体的历史环境条件下，将人们的事业心和成功的欲望化成具体的目标、信条和行为准则，形成企业职工的精神支柱和精神动力，为企业共同的目标而努力，因此建设优秀的企业文化的本质是建立企业内部的动力机制，使广大职工了解本企业正在为崇高的目标而努力奋斗，这不但可以产生出具有创造性的经营管理策略，而且可以使职工勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。

（二）约束作用。作为一个组织，企业常常不得不制定出许多规章制度来保证生产的正常运行，这当然是完全必要的，但是即使有了千万条规章制度，也很难完全规范好每一位职工的所有行为，而企业文化是用一种无形的文化上的约束力量，转化为一种行为规范，规范约束员工行为，以此来弥补规章制度的不足。它使信念逐步转变为职工的心理定势，构造出一种响应机制，只要外部诱导信号发生，即可以得到积极的响应，并迅速转化为预期的行为。这就形成了有效的“软约束”，它可以减弱硬约束对职工心理的冲撞，缓解自治心理与被治理现实间形成的冲突，削弱由其引起的心理抵抗力，从而使企业上下达成统一、和谐和默契，形成良性互动局面。

（三）凝聚作用。文化是一种极强的凝聚力量。企业文化是一种粘合剂，把各个方面，各个层次的人都团结在本企业文化的周围，在全企业范围产生一种凝聚力和向心力，使职工个人思想、个人发展与企业的安危紧密联系起来，使他们感到个人的工作、学习、生活等任何事情都离不开企业这个集体，将企业视为自己最为神圣的东西，与企业同甘苦、共命运。

（四）激励作用。企业文化的核心是要创造出共同的价值观念，优秀的企业文化就是要创造出一种人人受重视、受尊重的文化氛围。良好的文化氛围，往往能产生一种激励机制，使每个成员做出的贡献都会及时得到领导及同事的赞赏和奖励，由此激励员工为实现自我价值和企业发展而勇于献身，不断进取。

一个企业只有针对本企业现状，制订一个企业文化建设的系统模式，合理安排阶段步骤，采取有效的组合措施，落实到位，才能够构建起良好的企业文化。

（一）高层领导指导和支持。企业领导是企业精神的模范实践者，而且企业文化的界限、趋向以及重点均是由企业最高领导决定的，这样由企业领导提供的指示意见就成为企业在进行文化建设时把握方向的关键。高层领导支持和指导取得的成果和确定的原则将被作为实施机构的行动指南，实施机构就是在这些成果之上的扩展，而且，在培训和考核中，这些成果将作为基本文件加以运用。

（二）对员工需求进行评估。这个步骤主要是将要达到的企业文化目标和企业的现状加以对照，如实反映企业内部环境中的文化现状，全面提供企业员工的真实需求，使得企业的文化建设目标更加契合企业实际，更加具有针对性，不至于出现空想、盲目等问题。

（三）确定企业价值观等核心理念，建立制度和规范。企业文化是一个企业的底蕴和精神支柱，是从企业员工的行为中提炼出来的，具有特定的文化背景和制度基础。企业文化的核心层是企业价值观，企业价值观必须具有创新性和鲜明的个性，才能具有影响力和号召力。制度层是价值观的保障和基础，因此确定了核心的价值观，还需要落实到制度和规范中，要求员工在行为习惯和思维习惯中落实贯彻。

（四）建立实施机构。实施机构可以帮助员工更好地达到文化变革所需要的努力程度。实施机构是一个为了帮助企业文化建设而建立起来的临时性组织机构，不能由人力资源部门替代包办，通常为平时组织机构之上的一个添加部门。成员必须是可靠的，并为人们所敬重，可以吸收一些群众的带头人和一些支持并愿意参与文化变革的人。实施机构发挥的一个重要职责是作为文化变革的大使，向人们宣讲其主要工作和目标，询问人们的看法，并且讲授文化变革的过程和鼓励人们共同参与。

（五）制订和实施培训计划。建设文化需要新的技能，培训是达到这一目标的有效方法。培训是在企业文化建设过程中时间、精力和金钱消耗最大的核心环节。当文化变革的实施计划安排就绪，培训就应着手开始。

（六）评价考核。企业文化的建设并非一蹴而就的短期举措，要想卓有成效，可能要花上三至五年的时间。为了有效实施这样的任务，就必须用到位的评价手段来监控和观察变革的实施全过程，以保证追求目标的正确性和完成既定任务的及时性。

［1］武欣。绩效管理实务手册［m］。北京：机械工业出版社，2005.

［2］林筠，胡利利，王锐。绩效管理［m］。西安：西安交通大学出版社，2006.

［3］(美)艾伦？肯尼迪。企业文化——企业生存的习俗和礼仪［m］。北京：中国人民大学出版社，2008.

［4］(美)约翰？科特，詹姆斯？赫斯克特。企业文化新视野［m］。北京：中经录音录像中心，2010.

［5］(美)约翰？科特，詹姆斯？赫斯克特。企业文化与经营业绩［m］。北京：中国人民大学出版社，2004.

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酒店企业文化建设论文目的篇2

人力资源管理在企业发展中所发挥的作用越来越关键。企业文化建设极大地影响了人力资源管理战略的制定，在建设企业文化的时候，应从人力资源的管理出发，满足企业文化的要求，从而促进企业加快发展。企业文化和人力资源管理是密不可分的，两者是相互配合、相互作用的。在企业文化发展的前提下，探讨人力资源管理的应用，不仅可以突出以人为本，更能凸显出管理的文化涵义。

企业文化建设；人力资源管理；企业发展

当前企业竞争已逐步从技术竞争上升到企业文化的竞争。企业在激烈的竞争中越来越重视吸收人才，对人才的关注度越来越高。如何发挥企业文化建设的优势，建立完善高效的企业人力资源管理系统，是每个想发展进步的企业所面临的问题。应把企业文化与人力资源管理结合起来，植入优秀的人文主义价值观，为人力资源管理带来良好的发展基础。企业文化和人力资源管理，二者是密不可分的，缺少任何一个因素都不能发挥企业的价值。所以，只有在企业文化中发挥人力资源管理的优势，才能更好地促进一个企业的发展。

人力资源管理是为了实现公司人力资源带来的效益最大化，包括外在管理和内在管理、量和质的管理，它具有时代性、综合性、地区性等特点。包括人力规划、工作行为分析、招聘、奖励、工资待遇等方面。良好的人力资源管理可以增加企业竞争力，提升企业形象，是企业利益最大化的推动者。人力资源管理与企业文化相互融合，二者共同组成企业管理的核心。企业文化全方位地影响着企业管理。企业文化和人力资源管理都遵循以人为本的理念，可以实现管理的刚柔并济、相互作用，使其达到最佳效能。人力资源与企业文化相互配合、取长补短，能使企业管理更加高效有力，让在企业文化影响下的人力资源管理的优势发挥出来，从而促进企业的不断发展。

近年来，随着对企业文化的重视，国内企业逐步建立了属于自身的独特的企业文化。一些企业坚持改革创新、诚实守信，以合作、务实为核心，制定了服务至上的体系。但是由于一些企业在企业文化发展中起步较晚，人力资源管理经验不够丰富。[1]企业文化方面的不足之处表现为：企业对文化管理不够重视，员工积极主动性不够、企业文化宣传力度不够、落后思想文化的侵蚀、人力资源管理形式单调、企业文化管理流于表面等。人力资源管理方面主要存在以下问题：第一，企业的管理者把人力资源问题仅仅当成是人力资源管理部门管理的范围，没有把人力资源部门作为综合性的部门。由于简单地认为人力资源部门的工作仅仅是为其他部门供给必要的人才资源，所以也就不能正确地认识人力资源的运行模式。[2]第二，人力资源管理方面，轻视对员工的内部培养，过于依赖外部招聘；重视人才的个人基础能力，而忽视培训的作用。在人才的发掘中，往往片面地重视培养个别员工，而没有注重整体员工的培训工作，没有对员工的工作表现进行深层次开发。[3]第三，人力资源配置安排不合理。人力资源未按优配置，而是取决于个别管理者的随心所欲。很多企业人事决定权掌握在个别领导手中。人力资源部门仅仅履行部分行政职能，局限性很大。[4]第四，激励和管理机制不够完善。企业在激励员工时，或者仅仅采用精神层面的奖励，而不重视物质奖励；或者仅以高薪留住人才，而轻视人力资源的管理配置。这会导致员工工作态度不积极，影响生产效率。[5]

要想解决以上问题，首先应改变思想观念，促进人力资源管理改革。以人为本，拟定合理的管理条例。企业应加强对员工的软管理，把企业优势最大化，并且针对弱项进行相应的改革，以期把人力资源配置达到最佳水平。第一，建设良好的企业优势文化与规范的人力资源管理模式，二者相互协调，齐头并进。第二，根据企业文化发展目标，将员工的工作效率高低与奖惩措施相配合。在企业管理系统中，将企业文化与奖惩措施相结合，将企业价值观用具体的量化指标和评估标准表达出来。第三，应对新员工进行企业文化方面的培训。将单位整体培训与部门个别培训相结合，不断加大培训力度。在培训中加强对员工正确价值观的引导，将企业优良文化不断渗透给员工，加强对思想观念、从业态度等方面的培训，最终改变员工的工作行为，培养出比较符合企业文化发展目标的优秀员工。第四，建设以企业文化为基础的人才管理模式。把多种表现因素放入到考核结果中去，打造自由、进取、感恩、愉快的企业工作氛围，让员工把自己视为企业的主人。

每个有竞争力的企业必定有富有竞争力的企业文化。将企业文化与人力资源管理的配合工作做好，决定了一个企业竞争力的来源。国内企业应认识到企业文化对人力管理的决定性因素，针对目前所存在的问题，在之后的改革中不断发展完善，不断提高企业的竞争力。企业为了能保持长久的发展动力和活力，须建设合理的人力资源管理系统，让企业文化发挥其效能。要建设符合企业自身特点的企业文化，加快人力资源的管理，只有两者相互配合，才能发挥强大的优势，让企业实现利益的最大化，从而增强其竞争性。

[1]李二青。企业文化建设中的人力资源管理问题研究[j]。山东社会科学，2014（01）:155-158.

[2]于佳。企业文化与人力资源管理的相关性与互动性研究[d]。贵州大学，2008.

[3]张莉。企业文化与人力资源管理的互动性探析[d]。华侨大学，2006.

[4]李伟聪。基于企业文化的人力资源管理体系的构建研究[d]。南昌大学，2013.

[5]雷国忠。有中国特色的企业文化建设与人力资源管理[d]。延边大学，2003.

酒店企业文化建设论文目的篇3

文章概述了“企业文化”的含义、内容和特点；概括了企业文化的作用；重点论述了我国企业文化目前所存在的问题以及企业文化建设过程中需要注意的方面。以望企业管理者提高对“企业文化“的认识，加强企业文化建设。

企业文化；建设主体；家族企业

南齐王融说：“设神理以景俗，敷文化以柔远”。狭义的泛指了社会的意识形态，以及相适应的制度和组织机构，同时说明了组织机构必须有与之相适应的文化并伴随其发展。它是政治和经济的反映和体现形式。从企业的角度讲，企业文化是人本管理理论的最高层次，是企业所依赖的一种文化价值观。企业是从事生产经营活动并实现经济效益的独立核算单位。企业文化也称公司文化，是企业在中、长期形成的共同的理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，也是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和。它对企业员工有感召力和凝聚力，能把人的兴趣、思想意识、观念、需要和目的以及由此而产生的行为统一起来，从而形成一种文化在企业中长期延续下去。因此，企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观念通过教育，整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，其中渗透了创业者个人和社会化过程中形成的对人性的基本假设，价值观和世界观，也凝聚了企业在发展过程中形成的经营理念。

企业文化的形成是依靠企业的主体来形成并依靠他们传输到企业的每一个员工。企业文化的主体内容包括了三个部分：

1．劳动文化。劳动文化的主体是劳动者。劳动者是生产的基本要素。是最基本的企业人力资源。劳动文化涵盖了基础劳动的核心力量和劳动力转化为生产力的全过程。具体的就是员工的技能、素质、规范和观念。只有尊重劳动，建立优良的劳动文化，才能够更好的把劳动力转化为生产力，从而完成企业的生产任务。是体现企业生产能力的最具有代表性的核心主体。

2．生产文化。生产文化的主体的是管理人员。它是包括企业的中、基层管理者。企业的中、基层管理是企业管理的核心，是贯彻和实施公司精神和方案并处理和协调生产经营过程中的诸多问题传递者。生产文化是企业有计划和组织的实现生产并完成企业总体目标的重要组成部分。

3．经营文化。经营文化的主体是决策层。它是企业的战略、策划、经营方向和企业重大事件的决策者，关系到企业的盈亏和发展。同时，企业的决策层是企业文化的缔造者，是企业文化的源泉以及在长期的生产经营过程中形成的一种文化体系。

企业文化作为上层建筑对经济基础的反作用，在理性上的认识是件普通的事情。然而，企业文化在企业的发展过程中的有着巨大的作用，主要体现在以下几个方面：

（一）企业文化在企业发展中具有指导性的作用

它指明了企业的发展方向，把企业的员工引导到企业所确切的企业目标上来。企业发展方向是什么？企业的发展目标是什么？企业提倡什么？崇拜什么？员工的主力意识必然转向什么？员工的行为规范是什么？工作的态度是什么？只有明确了企业的发展方向和思路，全体员工有了战斗的目标，他们才会往这个目标而努力。在中国和外国，近代和将来都离不开企业文化的非凡作用。特别是市场竞争激烈的今天更是如此，这种文化到影响企业的决策、企业组织结构、企业管理体系，企业财务分析手段以及企业管理领导艺术等。如日本公司奉行的哲学“和，诚，开拓”精神。“和”即强调全体员工以“和”为贵，心心相印，主张开展非正式讨论在内部形成风气，公司一年内收到建议421万条。“诚”则是公司员工对待客户的态度，以诚相待，诚实信用；“开拓”则要求勇于创新，争取更大的成果的一种旺盛的斗志，以向“新领域挑战，百折不挠”的精神调动员工的感情。美国惠普公司则以“自己就是企业”作为精神支柱。在我们企业，上到办公室，下到车间都是公司的企业文化标语。如：“企业的学习力源自企业的竞争力；企业的竞争力源自企业的执行力”，“只有你为公司创造机会，公司才会给你机会；只有你为公司创造空间，公司才会给你空间；只有你为公司创造财富，公司才会给你财富”。

（二）企业文化具有推动企业发展的作用

先进的企业文化对企业有着提升和推动作用。优秀的企业文化可以促进优秀企业的形成和发展。普通的企业文化处于一般或者较低的水平。员工编造借口、推诿责任、鱼目混珠而不知所措。优秀企业的员工实事求是；有主人翁的意识和责任；积极的投入到工作实践之中；善于及时的分析和解决问题。他们的领导千方百计的调动员工的劳动热情和聪明才智，为推动企业发展而服务，同时给予他们个人的发展空间以实现自己的抱负。优良的企业文化可以使企业有一支优良的团队，依靠团队的集体协同作战精神而完成公司的工作指标。英国福特汽车总裁认为，没有任何一种企业可以归属于某一个人，企业构成的因素就是群体。企业依靠群体的力量来实现利润，推动企业走向成功。

（三）企业文化对企业具有进一步体现凝聚力的作用

一个被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。企业的员工需要被社会和企业所认可，并有一种个人的成就感和归属感，他们赖以实现自己的价值合乎环境为依托，把企业看成自己的家，把自己融入到企业的团队之中，加强沟通与联系，紧紧的围绕一个目标，共同凝聚在一起，以先进的思维模式和规范的行为模式去工作，从而体现企业的整体凝聚力。

我国现代企业文化建设虽然取得了一定的成绩，但是存在的问题依然很多，在一定程度上制约了企业的发展。主要存在以下的问题：

（一）家族企业文化

正如美国著名管理学家彼得·德鲁克指出：“管理是以文化为转移的，并且受其社会的价值观，传统与习俗的支配。”因此，任何企业组织和管理模式都是建立在特有的文化背景上，都打上了历史文化的烙印。“家族企业文化”体现了中国传统文化的突出特征。中国人十分注重“家”，把“家”看作是生活的中心和堡垒，自然也注重“家族”之中的亲情，追求“父慈子孝”、“夫义妇听”、“长惠幼顺”的境界，强调“以和为贵”、“和气生财”的作风。随着“家族企业文化”的发展，加上我国企业改革开放后是以发展民营经济为主体，从而更大程度上促长了“家族文化”的发展。据统计我国民营型企业90%为家族企业。这样，企业在无形中就形成了“创业依靠家人、成功依靠亲戚、子承父业、外人不可靠”的观念，进而形成根深蒂固的民族意识，进而逐步演变成企业的“家族文化”。家族企业的管理 模式是组织结构不完善或者是组织结构完善但老板一手抓，思想和观念都停止在原有的状态，不更新不转变，企业主要职位都是老板的亲戚和朋友予以担任，不按照现代企业管理机制予以管理和用人。他们往往追求的是眼前的利益，而不从长考虑。家族企业文化在一定程度上阻滞了企业文化的良好发展。

（二）注重企业文化的形式而忽视了内涵

在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽视了企业文化的内涵。企业文化所形成的经营理念和价值是通过各种活动和形式表现出来才是比较完整的。如果只是打着企业文化建设的口号，就失去了企业文化建设的真正意义。不但使优良的企业文化难以维持，而且对企业的推动和发展将起到阻滞作用。比如有的企业天天开会倡导产品“质量”，然而天天在处理产品质量问题。没有把问题落到实处，没有把出现质量问题的根源予以切断并从根本上去分析原因，也就是没有把企业文化内涵的主体内容予以细分并实施，对企业文化的发展造成影响。

（三）企业文化脱离了企业管理实践

企业文化就是塑造企业精神的圣经，而与企业管理有着密切的关系。企业组织是一个实体机构，它不是教会信念而发的共同体，他们是依据生产经营状况和一定的经营业绩来进行评价的。企业的导向，推动和发展以及企业内部的凝聚力不是单独作用的结果，而是渗透在企业管理的体制、激励机制、经营管理体系和战略之中的。也是经营理念和企业价值观的一个贯穿过程。因此，企业内外部环境在复杂的变量中时，企业文化不能脱离企业管理实践而成为一张白纸。

（四）忽视企业文化的创新和个性

企业文化是某一特定文化背景下的该企业的独具特色的管理模式，同时企业文化也受地理和风俗的影响而具备个性化的特点。其实，每个企业的发展历程不同；企业的生产机制不同；产品的市场结构不同；企业的管理模式不同，所以对环境作出的反应策略也不同。因此，针对不同的企业，须采用独特的文化管理模式，企业管理才具备弹性和柔性，更能适应自身企业的发展需要。然而，当前的企业的经营理念都是一贯性标志性口号“诚信，开拓，发展”，一家企业按这个理念，另外一家企业也按这个理念。从根本上就失去了企业文化建设的意义。企业必须综合自己的内部结构体系，自身的优势和文化氛围来针对“企业文化”予以建设，这也 是企业文化建设的一个关键。

（一）企业文化不是实施组织，需要一定的形式来体现，也需要一定的物力财力加以保障

企业文化不是束之高阁的彩球，也不是哗众取宠的装饰。它扎根于员工，溶于全体员工的思，言，果之中。然而它需要喜闻乐见的形式来体现，如企业的形象策划ci导入；如球赛等文艺活动，所花费的人力和物力也必不可少。又如，企业的文化标语，需要管理人员按符合自己企业文化内涵的有启发性的标语标注在企业的相关位置，不仅需要耗费精力和时间，还需要支付因制作这些标语牌匾的制作费用。所以，企业要筹划用于企业文化建设的专项资金。

（二）企业文化建设要注重细节

企业中蕴涵的某个有价值的独特文化因素，这是任何一个企业在创办和运行过程中都会客观存在的。如有的员工非常喜欢学习；有的员工特别节俭；有的员工总是想改变产品的性能等。这些细节都需要管理者去发现并加以提倡。我们要在企业当中抓典型，号召“全员”学习。把优良的企业文化氛围推入具体实践中去。这就需要我们去注重细节。

（三）寻找自身企业的优势和文化渊源，以“量体裁衣”的方法来孕育企业文化

企业可以造就文化，文化是企业的一个反应形式。但每个企业的形式不同，则采用的企业文化内容也不同。我们要善于发现企业文化的积极因素，将这种因素加以酝酿，使之符合自身企业发展的需要。譬如，？红蜻蜓集团在文化方面的执着、努力、贡献一直被国人所称颂。但红蜻蜓搞文化并非心血来潮，1995年创业伊始，红蜻蜓就开始讲文化的故事，讲美丽的故事，因为这个品牌就来自于企业创始人钱金波儿时的一个梦想：小时侯，陪伴他最多的伙伴便是楠溪江畔飞舞的红蜻蜓，他们常常用心交流，一起玩耍在泥土芬芳的田埂和小山坡，当时钱金波就立下志愿：将来一定要为这些小伙伴们做点什么。长大后，当他有能力创建一家企业的时候，他毫不犹豫地将企业及品牌名称命名为“红蜻蜓”；康耐的企业核心价值观为：“品牌领先、顾客至上、崇尚知识 、人本和谐 、精诚精业、 舒适时尚。” 只有找到企业的文化渊源，企业所需要提倡的或者需要重视的脉点，以此而孕育的文化才具有意义并体现自身企业文化的内涵和氛围。

（四）加强企业文化建设的组织实施，领导与监督

企业文化的建设、组织和实施需要事先有计划〈主要的具体方案〉、有部署、有进度、有过程的进行。同时加强在此过程的监督工作。不要走形式、摆样子、有了上文没有了下文；或者迫不及待，短期就要见效果，以致封尘日久失去企业文化的光辉。不仅要专人负责项目的实施，还要随时跟踪落实的具体建设壮况，全面规划与安排，把企业文化建设作为一个重要的项目来抓。不但要明确为什么做？还需要明确怎么做？何时做？何地做？由哪些人去做？做的标准是什么？需要注意的问题是什么？因此，在企业文化建设的工作中，组织，实施，领导与监督尤为重要。

（五）企业文化的实施，方法上要采取“树立榜样，典型引路。以身作则，率先垂范”

优秀的企业文化一般都比较发现和推崇身边的典型，树立榜样。这样可以集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化、使员工看得见、学有榜样、比得上、模仿有型。同时树立正确的价值观、道德观。领导者带头严格遵守，身教胜于言教。如此得到员工的敬佩和支持，使企业文化建设顺利进行。

（六）企业文化建设要以“实际行动”出发，走出“口号”的呼声

把概括企业文化其特征描述，标志性事件，典型案例与代表性人物品格、思想，选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们理解这种文化表现。走出“口号”的呼声，以实际行动去渗透和步入。

（七）融入员工的意识

员工对企业文化的接受、理解与认同。要在企业经营活动中体现出来，即表现在日常的工作状态。刚开始可能是被动的，员工会按照企业文化的要求来约束自己、规范自己。如果这种被动和约束不能转变成员工的自觉行动，企业文化建设是失败的。因此，企业文化建设必须使员工产生自觉行动，没有外在的约束，这样的文化才可以延续。要通过多种方式对员工的文化教育和业务培训，并教育引导员工树立以“客户”为上帝，以“市场”为效应的观念。加强他们的团队精神、融入员工的意识、提高企业的凝聚力。

（八）突出以“主体”为依靠

企业文化建设的主体是劳动者，生产者和决策者。他们是企业文化建设的载体。强调突出和依靠主体，就是要主张吸收员工长期以来在实践中创造的特色文化原料，注意发现他们的闪光点，不断充实文化的内容。只有具备强硬的领导班子，加上全体的员工与参与，企业文化建设方可取得成功。

（九）企业文化建设要不断“创新”

创新是企业的灵魂。创新是企业文化建设的特点和生命力所在，是企业价值观的内在核心，它与时代的环境变化同步，不能有丝毫的窒息和停滞。没有创新的文化就没有创新的思想和员工。也就是没有技术的创新，管理的创新，服务的创新等，企业就会丧失其社会价值的依据。把创新的内核植入企业价值观，全方面融入企业文化的要素和建设企业文化的全过程，培育员工的创新精神，使之转化成为一种动力和依托，从而提高企业的核心竞争力，提高企业的经营效益。

（十）企业文化建设要全面

企业文化由物质层、行为层、制度层和精神层四大层次构成。所以，在文化建设的过程中要面面具到，不可疏漏。否则，企业文化建设的效果是不理想的。这也是现代企业文化建设容易忽视的问题。有的企业就认为搞搞文化标语就是企业文化建设了，这是十分片面的认识。企业文化建设不仅包括了的企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观、企业风貌的建设，还包括企业的目标、生产环境、企业的广告、企业包装设计、企业的行为规范、企业的规章制度等。它们之间是精密联系、互为影响、相互作用、共同构成企业文化的完整体系。

（十一）企业文化建设要注重“礼仪文化”和“学习文化”

孔子曰：“不学礼，不以立”。即无一立人，无一立事，无一立国。他表明了礼仪在企业文化建设当中的重要性。礼仪不但是员工的一种素质，同时也是企业文化的一种反应。1990年。麻省立功学院斯学院彼得。圣吉（peter senge）出版了〈〈第五项修炼---学习型组织的艺术与实务〉〉一书，掀起了组织学习和创建学习组织的热潮。他强调了终身学习，全过程学习，全员学习和团队学习。提出了不但要自我超越，还要改善心智，建立共同愿景以及团队学习。学习不但可以强化认识和提高理论水平，还可以转变企业员工的思想观念。因此，现代企业必须把“学习文化”作为企业文化建设的重点来抓。奥康集团就提倡从上到下必须“全员学习”。

（十二）强调“以人为本”的理念来进行企业文化建设

管理的主要内容是管人，而人又是生活在客观的环境之中，虽然他们也在一个组织和部门中工作，但他们在思想，行为等方面可能与组织不一致。重视人的因素，就要注意人的社会性，对人的需要予以研究和探索。在一定的条件下，尽最大可能满足他们的需要，以保证组织中的全体成员齐心协力地完成组织目标而自觉作出贡献。我们提倡不但制度化管理员工，还要“人性”化管理员工。真切的体现“人本管理”的内涵。比如正泰集团在使用人才时的“人本文化”为：“德才兼备是正品；有德无才是次品；有才无德是劣品；无才无德是废品。”又如奥康集团 秉承“有德有才，提拔重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用权，无德无才，不可留用”的人才理念；康耐集团的人才观为：人才无定论 康奈唯“砖”才。因此，我们必须重视人才，把人才的竞争力当成是企业的核心竞争力，建立完善的人才管理机制。强调“以人为本“的理念 来建设企业文化是势在必行的。

综上所述，企业文化就是以价值观为核心的思想行为规范。企业文化对企业的计划、领导和控制和整体发展具有非常重要的意义。企业文化建设的成败关系到企业的兴衰。因此，企业文化建设就成了企业的一个核心项目。我们必须正确的对“企业文化”加以认识，并且要有计划和组织的予以实施，加强企业文化建设，使之物质标准化、行为典范化、制度规范化、精神境界化，使企业步入一个健康飞速的发展环境。

[1]弗郎西斯·福山．信任—社会美德与创造经济繁荣[m]．海南出版社，2001.

[2]刘平青．家族企业可持续发展的思路与对策[j]．江汉大学学报，2004，(6)．

[3]吴金法．经营管理[j]．中国新闻传媒集团出版，2005，(3)．

酒店企业文化建设论文目的篇4

人际关系的和谐。企业的员工在承担企业职务的同时还承担着社会责任，是“社会人”。在企业时候，员工之间也在进行着社会交往，通过交往，员工之间产生了友谊，建立起十分密切的人际关系。可以说，在企业工作的同时，员工也满足了自己的社会需求。对于和谐社会来说，人际关系也必须是“和谐”的，所以企业在进行协调与控制时要重视建立想融洽的多向的人际关系，不允许任何人以任何形式来破坏这种融洽的人际关系。在和谐的企业文化熏陶下的员工可以在一个良好融洽的氛围中工作和学习，这样员工工作的满意度将会提高，群体的凝聚力也能够增强，全体职工的斗志将更加高昂。

诚实守信。在企业文化里面，诸如“诚信、团队合作、以人为本”这些词语是常常被用到的，不管是什么样的企业，都会将以上几条作为企业所要信守的基本准则。美国的安然公司曾经将“沟通、尊重、诚信、卓越”作为自己企业文化的核心，并且到处炫耀。但是，冠冕堂皇的口号背后，安然公司在整个经营的过程中毫无诚信，为了获得高额的利益，他们不惜欺骗客户和员工。最终，安然公司的信用体系完全倒塌，公司以破产而收场。从安然公司的教训中我们可以知道，“诚实守信”绝对不能只是一个企业的宣传口号，不然的话，整个企业的员工的价值观都会被热情周到扭曲，企业只会走向死路。

绩效导向。企业强度和谐并不意味着竞争是没有意义的。竞争会产生两种结果，良性竞争可以激励人才的成长，激发企业的活动，提高企业的经营效益；恶性竞争则会令竞争双方相互欺诈打击，最终影响到企业的发展。对于企业来说，必须避免恶性竞争，鼓励良性竞争，因此，企业的管理者应当通过业绩考核让员工证明自己的能力，并且给员工更广阔的。发展空间。

富有个性。和谐的企业文化必须是多样的，千篇1律的企业文化是不正常的。这样，才能够适应不同企业在经营过程中的不同需要，使得企业更好地发展。

以人为本。以人为本是和谐思想的重要特点，只有贯彻“以人为本”的思想，才能够让企业文化更加广泛地渗透到员工的思想中去，使得企业文化更有号召力和凝聚力，让员工将企业的追求作为自己的追求。

团队合作。企业应当是一个整体，所以整个企业员工的价值观都应当是统一的，这样才能更好地发挥团队的作用，让企业更加有吸引力与号召力。

和谐的企业文化不会是一蹴而就的，而是一个长期的构建过程，和谐企业文化的建设将涉及到企业的所有方面，要能够将各种利益关系妥善理顺，让利益矛盾得以化解。

协调好企业各部门之间的关系。企业内部的不同职能部门的分工是不同的，其承担的责任也是不同的，但是不同的职能部门的最终目标都是为了促进企业的发展。在这样最终目标的指引下，企业的职能部门之间不应当是独立的、对立的，而应当协调与配合，让各个职能部门有机地结合起来，最大限度地发挥整体的功能。为达到以上的目的，企业的管理层应当划分出各部门主管的工作范围，让他们有发挥自主性的空间。并且还要为不同的部门制定出共同的目标，这样，各部门为了实际共同的目标便要发挥主观能动性，积极合作。

处理好企业、员工相互之间的关系。

企业的工员创造着和谐的企业文化，也执行着和谐的企业文化。企业所要构建的和谐文化，可以减少员工的压力，让员工与企业之间的对立情绪得以消除，让员工对企业建立起认同感和归属感，从而积极地为企业的发展做出自己的贡献。要达到以上的目标，管理者应当注意维护员工的利益，保障员工的合法权益，要关爱员工，改善工作环境，为员工排忧解难。

处理好企业与外部各方的关系。

企业的外部各方主要指的是顾客、地方政府、媒体、竞争对手、环境以及整个社会。要想与顾客建立良好的关系，企业就应当将顾客的需要作为企业经营的着眼点，不能只注重成本的节约，还要关注顾客的满意度。并且一定要重视顾客的意见及建议，积极处理顾客所反映的问题。而在与地方政府建立良好的关系时，企业应当及时了解国家的政策的变化，服从地方政府的管理，依法纳税，多与地方政府进行沟通与合作。媒体可以帮助企业在市场竞争中处于有利地方，所以，企业要重视与媒体的关系，积极主动与媒体进行联系，建立起友好的关系。要将企业的动态及时通知媒体，以宣传企业，扩大企业的影响力。同时，在企业出现负面消息时，企业也要积极地进行处理，想尽办法消除这些不良影响。企业与竞争对手之间不应当只是简单的对立关系，而应当不断地进行交流与合作，各自发挥长处，实际资源共享，达到企业之间的共同发展。企业与社会与环境之间也应当是共同发展的，企业的发展不应当以牺牲社会或者是环境的利益为前提的。

建立和谐社会，是我们每个人的责任，也将使我们每个人都能够受到收益。建立和谐的企业文化，将会促进和谐社会的建设，实现人、社会、企业与自然的和谐发展。这是一项永无止境的工作，是每个社会人和每位企业管理者及每位企业员工的责任。